I. DATOS GENERALES Asignatura: Alta Direccin Ciclo de Estudios: IX ciclo

Docente responsable/coordinador: Ing Antonio Urteaga Trauco Estudiantes: Ojeda Quiones Yuliana.

Caso Prctico: Qu hago con Juana?

Caso Prctico: Qu hago con Juana?Teresa Ocampo, Enfermera Directora de Operaciones y Servicios de la Clnica Virgen de Asunta SAC llam a su despacho a Juana Otero y le dijo:- Nos conocemos desde hace 13 aos, durante los cuales has sido un buena trabajadora, meticulosa y diligente. He tenido contigo menos problemas que con las dems compaeras, pero ltimamente las cosas han sido diferentes. Has llegado tarde 5 veces este mes y te has retrasado en la entrega del ltimo pedido. Adems algunos empleados a tu cargo se han quejado de tu actitud hacia ellosQu te ocurre?- No me haba dado cuenta de que pasaban estas cosas.- No sabas que estabas llegando tarde? Has estado llegando a las 7:30 durante 13 aos, cuando llegas a las 8:00 llegas tarde y lo sabes.- No lo s sencillamente no me he sentido bien ltimamente y mi marido tambin me dice que me encuentra desanimada.-No estoy aqu para echarte una bronca. Eres un enfermera valiosa, quiero encontrar la manera de que vuelvas por el buen camino Hay algo que te haya molestado ltimamente?-Bueno, al final me he dado cuenta de que no voy a llegar a supervisora. Al menos no a corto plazo. Eso es para lo que he estado trabajando hasta ahora. Tal vez haya llegado a mi tope.Cuando mi compaera Graciela Garca lleg a supervisora, me imagin que yo sera la siguiente, pero no ha sido as. No estoy dolida, sino desanimada.-T eres una chica respetada en esta clnica, lo pienso yo y tambin tus compaeros, eres un buen ejemplo a seguir y quiero que contines sindolo. Necesitamos gente como T.- Ya s que tengo un trabajo importante, pero me imagino que no puedo continuar ya, al menos no tan bien como hago mi trabajo hasta ahora. Supongo que es cuestin de suerte o algo as.- Qu tal si te doy una nueva posicin dentro de la Direccin? Quizs te sirva como nuevo reto!- Gracias pero prefiero seguir con lo que he estado haciendo hasta ahora, me gusta el trabajo y la relacin con las compaeras.Teresa hizo entonces un trato con Juana, la cual se comprometa a dejar de llegar tarde y entregar sus partes de produccin a tiempo, a cambio de recibir el premio por tener una antigedad de 15aos en la empresa en un par de aos. Aunque no le prometi nada seguro acerca de su futuro.

Instrucciones: Analiza desde el punto de vista del Mtodo de El Caso y resuelve.A continuacin se describe la metodologa que debe usar el grupo, para resolver un caso de estudio en general.A. Desarrollo de los CASOS1. Estudio individual (Anlisis del caso)a. Lea el caso de principio a finb. Asuma el papel que le corresponda dentro del caso buceando en lc. Examine detenidamente el caso, despacio y cuidadosamented. Analice los hechos, especificando los problemase. Comience a hacer sus propias deduccionesf. Determine los verdaderos problemas fundamentalesg. Piense en una o varias soluciones y escoja la que considere mejor2. Discusin en sus grupos de trabajo.Aqu contrasta su solucin con la de sus compaeros y decide seguir con la misma o escoger otra que parece mejor.

HECHOS: Clnica Virgen de Asunta Teresa Ocampo: Enfermera Directora de Operaciones y Servicios. Enfermera: Juana Ocampo. Tiempo trabajando: 13 aos. Meta: llegar ser supervisora. Impuntualidad, has llegado tarde 5 veces este mes. Entrega del ltimo pedido: Retrasado. Quejas de tu actitud, por parte de los empleados a tu cargo. Estado de nimo: Desanimada. Enfermera: - Trabajadora Valiosa Respetada. Ejemplo a seguir Meticulosa Diligente Nuevo reto: Posicin dentro de la Direccin PROBLEMAS: Falta de compromiso. (X) Poca autoestima Persistencia Actitud y espritu emprendedor bajo Falta de capacidad de asumir riesgos. Falta de capacidad de autocrtica. Mal clima laboral. Falta de motivacin AGREGAR MAS

SOLUCIONES:COMPROMISO: Poner en juego nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado y nuestra conciencia ha aceptado. Poner en prctica con lo prometido, dejar de llegar tarde y entregar sus partes de produccin a tiempo.Una persona comprometida es aquella que cumple con sus obligaciones haciendo un poco ms de lo esperado hasta llegar al grado de sorprender, porque vive, piensa y proyecta sus energas para sacar adelante su trabajo, todo aquello que su reflexin le dicta.Ella como trabajadora no debe olvidar procurar un ambiente amable y las buenas relaciones. Tiene que saber trabajar en equipo, tener ingenio, ser atpico; para as poder trabajar en un buen clima laboral.