1. El gerente de un hospital decide implementar un grupo de calidad total, el objetivo del mencionado grupo es diagnosticar, elaborar propuestas de mejora sobre dos procesos de trabajo: el circuito de comprar de material tecnolgico del hospital y el circuito de quejas denuncian de los pacientes. El gerente del hospital es un buen profesional una muestra de ello es que ha sido nominado en varias ocasiones para el premio al mejor gerente del pas, pero nunca ha ganado el galardn. si tan solo un poco de xito el galardn no se le puede escapar de las manos en la convocatoria de finales del ao prximo. Es un gerente poco comn es medio cardilogo que posee un mster en administracin de empresas por una prestigiosa escuela que posee un mster en administracin de empresas por una prestigiosa escuela de negocios. El centro hospitalario dispone 50 millones de pesetas para plantear e implementar mejoras en la gestin de sus servicios que le han sido otorgados por el departamento de sanidad. Su prestigio profesional dentro y fuera del hospital lo hacen sentirse bastante seguro. su nica opcin es tomar una decisin sobre que opcin organizativa deber amparar el proyecto . El proyecto est en manos de los responsables de las unidades Organizacin por proyecto: se forma de la extraccin de una de la organizacin general que funcionara durante toda la vida del proyecto y que estar compuesta por todas aquellas areas funcionales para ejecutarlo. Organizacin funcional: agrupa especialidades ocupacionales similares y relacionadas y refleja la jerarqua tradicional es decir no se crea ninguna organizacin ad hoc y se respetan los procesos de trabajo tradicional del hospital. en cada rea funcional que al proyecto requiera soporte habr un profesional o varios que participaran en el proyecto. Organizacin matricial: es la opcin mixta que combina tcnicas de los dos modelos anteriores. Crea una cadena dual de mando por lo que rompe de forma implcita el principio lgico de unidad de mando. Cada proyecto es dirigido por un directo de proyecto y se nutre con personal a cada una de las unidades funcionales.