CASO: FLEXTRONICS 2011 1

1. IDENTIFICAR DECISIONES ESTRATEGICAS.

Implementar soluciones de TI.

Desarrollar estándares para toda la empresa.

Desarrollar estrategia de crecimiento.

2. IDENTIFIQUE USTED BENEFICIOS TANGIBLES TANTO ECONÓMICOS

COMO DE PROCEDIMIENTOS PRODUCTO DE LAS MENCIONADAS

DECISIONES ESTRATÉGICAS TOMADAS POR FLEXTRONICS.

Integración de procesos apoyados por las soluciones de TI.

Procesos de negocio estándares que contribuye a la reducción de costos.

Cadena de distribución y eficiente permite la reducción de costos.

Proveer manufactura de extremo a extremo de la cadena para clientes

3. IDENTIFIQUE USTED QUE S.I. SE IMPLEMENTARON EN FLEXTRONICS, A

QUE NIVEL PERTENECEN DICHOS S.I. Y BAJO QUE ARQUITECTURA CREE

USTED QUE FUERON DESARROLLADOS, GRAFIQUE DICHA

ARQUITECTURA.

Nivel Operativo: ERP (pedidos, compras, abastecimiento, provedores, etc),

Nivel del Conocimiento: Sw de colaboración One Space,

Nivel Administrativo: ERP,

Nivel Estratégico: B.I. no especificado.

4. IDENTIFIQUE SI ALGUNA DE LAS SOLUCIONES IMPLEMENTADAS EN

FLEXTRONICS ES UN E.R.P., C.R.M., B.I., B.S.C., COMERCIO ELECTRÓNICO

(TIPO), GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, ETC. Y ¿PORQUE?.

Existe un ERP que integra los procesos de negocio lo contribuye a proveer manufactura

de extremo a extremo de la cadena para clientes

Sobre CRM no se identificó una aplicación específica pero la aplicación Web de

compras/pedidos contribuye a brindar un buen servicio al cliente, aplicación que se

enmarca dentro del Comercio Electrónico tipo B2C.

Sobre BI. Y BSC No se especifica

Sobre Gestión del conocimiento cuentan con el Sw de colaboración One Space y Sw.

De diseño basado en Web

Sobre Comercio electrónico adicional a la aplicación mencionada anteriormente B2C se

debe implementar B2B con los proveedores y distribuidores.

5. DESCRIBA USTED ¿COMO SE MEJORARON LOS PROCEDIMIENTOS AL

IMPLEMENTAR LOS NUEVOS S.I. EN FLEXTRONICS?

Integración de procesos apoyados por las soluciones de TI.

Procesos de negocio estándares a nivel mundial que contribuye a la reducción de

costos.

Cadena de distribución y eficiente permite la reducción de costos.

Proveer manufactura de extremo a extremo de la cadena para clientes.

6. DE NO EXISTIR UNA SOLUCIÓN DE B.S.C, ¿CUÁLES DEBERÍAN SER LOS

INDICADORES A CONSIDERAR PARA IMPLEMENTAR DICHA SOLUCIÓN?.

DE EXISTIR UNA SOLUCIÓN DE B.S.C, ¿CUÁLES CREE UD. QUE SON LOS

INDICADORES CONSIDERADOS EN DICHA SOLUCIÓN?.

No se especifica si existe una solución de BSC por tanto, se recomienda la implementación

de la misma donde los principales indicadores deberían ser:

Margen de utilidad

Costos

Participación en el mercado - crecimiento

7. DESCRIBA BREVEMENTE, ¿CUÁL DEBERÍA SER LA FUNCIONALIDAD DE

LAS SIGUIENTES SOLUCIONES PARA FLEXTRONICS: E.R.P., C.R.M., B.I.,

B.S.C., COMERCIO ELECTRÓNICO, Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?.

Se describen en los numerales 4 y 6 a excepción de CRM, solución que se debe

implementar para fidelizar a los clientes mediante data WareHouse y extracción de

datos para detectar comportamientos, tendencias incidentes atenciones satisfacción del

cliente entre otros

8. DESARROLLAR LOS PROTOTIPOS PARA LA CONSULTA Y ADQUISICIÓN

DE PARTES POR PARTE DE LOS COMPRADORES DE CUALQUIER LUGAR

DEL MUNDO.