CASO DE ESTUDIO N°11

Business insight es un sistema experto que permite analizar distintos factores de una empresa que son utilizados para formular estrategias de mercado y/o planes de negocio. Básicamente, este sistema realiza un análisis de los procesos de planeación, diseño, desarrollo, manufactura, promoción y ventas de los productos de una empresa. Business insight hace la labor de un consultor de empresas. Si el análisis de hace para la totalidad de la empresa, las recomendaciones ayudaran a mejorar las ventas de la compañía. .

Para asegurar el proceso de análisis, por medio de un banco de preguntas se recopila información de las diferentes áreas de la empresa, lo cual genera una base de conocimientos compleja, que permite recrear el modelo del mercado en el que se encuentra la empresa.

El sistema puede recomendar la estrategia de la empresa, evalúan la potencialidad de cada una de las estrategias genéricas de negocio, como lo son la estrategia de liderazgo en costos, diferenciación y enfoque. .Además, con base en una estrategia global, ayuda a determinar una estrategia de mercado, como es la política de precios, promociones y estrategias de distribución.

Con la base de conocimientos creada acerca de la empresa analizada es posible identificar fortalezas y debilidades de la misma, lo cual permite a los empresarios hacer los ajustes necesarios con el fin de minimizar las debilidades.Otra de las virtudes del sistema experto reside en su capacidad para analizar y evaluar los factores claves de éxito del negocio, las expectativas del negocio, el producto, la competencia, la empresa en sí, el área de desarrollo de productos, el procesos de manufactura, los mecanismos de mercadotecnia y ventas, el área de servicio a clientes, el costo de entrar a un mercado y los beneficios potenciales. .

Un aspecto sobresaliente del uso de este sistema experto consiste en que ayuda al usuario a comprender y entender las múltiples relaciones que existen entre las diferentes áreas de un negocio, permitiéndole elaborar escenarios de estrategias y mostrar los aspectos positivos y negativos para la empresa derivados de los cambios realizados en cada una de las estrategias propuestas por el usuario.

Preguntas del caso de estudio

1. ¿Qué ventajas se derivan de analizar una empresa por medio de un sistema experto como el mencionado en el caso?

Permite formular nuevas estrategias para la empresa y puede evaluar el desempeño de la misma. También ayuda a determinar cómo es el mercado, los precios, promociones y las estrategias de venta de los productos de la empresa.Ayuda al usuario a comprender y entender las múltiples relaciones que existen entre las diferentes áreas de un negocio.

2. ¿Qué ventajas se derivan de formular estrategias de negocio basadas en las recomendaciones realizadas por un software como Business insight?

Hace la labor de consultor de empresas y por lo tanto permite visualizar con mayor rapidez la potencialidad de las estrategias de negocio, también nos ayuda en la determinación de una estrategia de mercado.

3. ¿Qué desventajas pueden existir al elaborar una estrategia de precios basada en las recomendaciones realizadas por el sistema experto?

No son capaces de investigar algo nuevo, como recientes estrategias de precio por parte de otras empresas lo cual una persona podría plantear soluciones inmediatas sin tener que extraer toda esa información de los expertos humanos.

Tienen una noción muy limitada acerca del contexto de problema. No pueden percibir todas las cosas que un experto humano puede apreciar de una situación.

Que los datos sean incorrectos y por lo tanto generan una mala estrategia de precios.

4. ¿Qué se debe cuidar al utilizar un sistema experto para el análisis estratégico de un negocio? Analice los riesgos de implantar el uso del Business Insight en un negocio.

El sistema debe ser actualizado constantemente y la información ingresada en el sistema experto debe ser correcta, ya que el SE no brinda alternativas para el desarrollo de las estrategias de negocio.

Son muy costosos de desarrollar y mantener. Una mala alimentación de información en el sistema puede generar grandes riesgos en

el negocio. Es poco flexible a los cambios y de difícil acceso a información no estructurada.