UNIVERSIDAD CAPITAN GENERAL GERARDO BARRIOS

CENTRO REGIONAL DE USULUTAN

FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGIA

LICENCIATURA EN COMPUTACION

APPLE. UN CASO

E M P R E S A R I A L D E É X I TO

EN INNOVACIÓN

Presentado por:

Luis Diego Hernández

Fredys Alexis Hernandez

Geovany Alexander Batres

Julio Alfredo Navarrete

Tecnologías Emergentes

Lcda. Carla Milagro López

http://issuu.com/diegohernandez24/docs/caso_de_estudio_de_inovacion.docx

ÍNDICE

1. Origen de la empresa

2. Productos y trayectoria empresarial

3. Estrategia

4. Situación actual

5. Conclusiones

Origen de la

empresa

Trayectoria

empresarial

Estrategia

Situación

actual

Conclusiones

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APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

¿QUÉ ES APPLE?

Origen de la

empresa

Trayectoria

empresarial

Estrategia

Situación

actual

Conclusiones

APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

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Apple es una empresa de tecnología que desde

sus inicios se basó en el diseño y desarrollo

del hardware y del software de sus productos,

mejorando la experiencia de los usuarios,

manteniendo siempre la simplicidad en el uso.

Diseña sus productos para que los clientes

disfruten de una gran experiencia antes y

después de comprarlos.

Los valores de Apple se traducen en una

experiencia del cliente que la compra de

ningún otro producto puede equiparar.

ORIGEN DE LA EMPRESA

Origen de la

empresa

Trayectoria

empresarial

Estrategia

Situación

actual

Conclusiones

APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

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Los orígenes de Apple se remontan a 1976

cuando Steven P. Jobs y Stephen G.Wozniak

instalaron un taller en el garaje dela casa del

padre de Jobs en Cupertino, California.

Jobs buscó el consejo de varios industriales

de éxito. Entre ellos se encontraba A.C. “Mike

Markkula, que redactó los fundamentos de la

nueva empresa y oficialmente se incorporó a

ella como socio y presidente cuando la misma

fue reconocida oficialmente en Enero de1977.

LOS “IPRODUCTS” APPLE

Origen de la

empresa

Trayectoria

empresarial

Estrategia

Situación

actual

Conclusiones

APPLE | UN CASO EMPRESARIAL DE ÉXITO EN INNOVACIÓN | GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

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MAC OS X IPOD IPHONE

IPAD ITUNES MACBOOK

LO NUEVO DE APPLE

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Trayectoria

empresarial

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Situación

actual

Conclusiones

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TRAYECTORIA EMPRESARIAL

Origen de la

empresa

Trayectoria

empresarial

Estrategia

Situación

actual

Conclusiones

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La compañía proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte

ética empresarial, caracterizada por el voluntarismo , el apoyo de las

buenas causas y la implicación con la comunidad. Su impulso inicial

fue dar el poder a la gente a través de la tecnología, y continúan

trabajando en la informática para la educación.

La compañía tiene unas características visuales y un vocabulario

únicos, expresados en el diseño del producto y en la publicidad. Sus

productos y publicidad son claramente reconocibles. Ha establecido

una conexión sentimental con sus clientes. Los bancos, por ejemplo,

tratan de crear una imagen de confianza. Apple se centra más en el

diseño en torno a las personas, en la ergonomía , en la facilidad de uso

, en la belleza visual … además, está el hecho de que las comunidades

de usuarios de Mac son de las más activas, lo que refuerza el carácter

humano de la marca y sus productos.

Es como tener un buen amigo . Es lo interesante de esta marca. Han

creado una relación realmente humana, más allá de los negocios, con

los usuarios. Han creado una relación casi de culto con su marca. Es

una gran tribu , todos son miembros de ella.

Origen de la

empresa

Trayectoria

empresarial

Estrategia

Situación

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Conclusiones

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ESTRATEGIA DE

POSICIONAMIENTO DE

APPLE

1) INNOVACION CONSTANTE

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Estrategia

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Ya sea reinventando la MacBook o revolucionando la interfaz de usuario con la tecnología Multi-

Touch, Apple siempre está a la vanguardia con diseños que les gustan a todos, se anticipa a los

deseos de la gente incluso antes de que sepa lo que quiere.

El sistema operativo más avanzado: MAC OS X Lion es el sistema operativo más avanzado e

innovador del mundo. Es fácil de usar, seguro e increíblemente potente.

Diseños que atraen todas las miradas: Los diseñadores de Apple piensan en términos de

aspecto, sensación y funcionalidad. Apple cambia la manera en que las personas hacen las

cosas. Tomemos al iPod como ejemplo. La gente escuchaba música en reproductores de CD

portátiles y, de repente, surgió el iPod. Su diseño fue tan innovador que los amantes de la música

nunca más renunciaron a él.

Experiencia del cliente: Apple ha revolucionado la experiencia del cliente con el programa iTunes

y la Apple Online Store. Cada una de estas plataformas se construye con los mismos valores

clave y con la innovación a la cabeza.

2) PRODUCTOS INTEGRADOS

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Estrategia

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No es necesario buscar controladores: Al comprar en Apple, se obtienen productos que son

compatibles de serie y no necesitan la descarga de controladores ni la compra de un montón de

cables y conectores adicionales, Mac, ya que viene preparada con todos los controladores de

dispositivos periféricos que podríamos necesitar iPhone, iPad o iPod.

Simplemente funciona: Apple diseña productos para que funcionen juntos sin problemas. Apple

se concentra en la integración significa que los clientes pueden comenzar a trabajar rápidamente.

La Mac incluso puede ejecutar Microsoft Office y programas de Windows.

Una compañía: Apple desarrolla el hardware, el software y el sistema operativo para que los

clientes tengan acceso a un sistema completamente integrado, en donde todo funciona a la

perfección.

2) FACILIDAD DE USO

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empresa

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Los productos Apple son conocidos por su facilidad de uso. Se han invertido muchos esfuerzos y

recursos para crear botones con la apariencia correcta, menús en los lugares adecuados y

características táctiles.

Los productos Apple se diseñan pensando en el cliente, con énfasis en la simplicidad de forma y

la funcionalidad. Por ejemplo, el iPhone analiza las teclas que se pulsan para sugerir palabras

mientras se escribe.

Se pueden hacer cosas impresionantes: es divertido organizar fotos, crear películas al estilo

Hollywood, componer y tocar la música con la calidad de un estudio.

Intuitivos y fáciles: Apple invierte muchos de sus esfuerzos en la creación de productos que sean

intuitivos y fáciles de aprender a usar. veamos la tecnología Multi-Touch que han incorporado en

las familias iPad, iPod y MacBook. Con los productos Apple, se usa el puntero más natural que

existe para navegar: el dedo. Tocar, desplazarse y pellizcar son gestos que usamos naturalmente

para abrir una aplicación, ir de una página web a otra y ampliar una foto.

3) OFRECE VALOR A SUS CLIENTES

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Trayectoria

empresarial

Estrategia

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Conclusiones

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Los productos Apple son una excelente compra: funcionan bien, son fáciles de

usar e incorporan tecnologías de vanguardia.

Varios diseños en uno: La combinación de características de los productos Apple

ofrece una única herramienta para permanecer conectado, informado y entretenido.

Por ejemplo, el iPhone reúne tres productos en uno.

¿Virus? No en un Mac: Segura. Potente. Compatible. Un Mac no nos atrasará con

alertas de seguridad y análisis constantes. Cada Mac es segura para trabajar o

jugar sin percances ni interrupciones.

Sorprendente apenas se saca de la caja: Cada computadora Mac viene con

estupendos programas y características para ayudar a comunicarnos, ser

productivo o divertirnos en cuanto se enciende. Organizar fotos con iPhoto, navega

por la web con Safari o participa de una videoconferencia con FaceTime.

4) COMUNICACIÓN DIRECTA CON LOS CLIENTES

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empresa

Trayectoria

empresarial

Estrategia

Situación

actual

Conclusiones

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Las Apple Stores, es otra de las estrategias que se cuida con esmero: espacios amplios, en los

que el consumidor puede moverse a su gusto, limpios, con un diseño actual y minimalista, sin

complicaciones, donde el consumidor puede utilizar y probar los diferentes productos:

ordenadores, iPhone, iPod, etc.

Vender la solución integral: Al interactuar con tus clientes, averiguas lo que necesitan y les

muestras algunas soluciones. Ningúna ampresa puede formular una solución integral tan bien

como una que interactue con sus clientes.

Conocimientos y habilidades: Mediante soporte y capacitación, Apple se asegura de que

tengamos los conocimientos y las habilidades necesarias para usar bien los productos.

Calidad de servicio: La gente compra productos Apple porque sabe que obtiene una calidad de

servicio que comienza apenas entra por la puerta.

SITUACION ACTUAL

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Trayectoria

empresarial

Estrategia

Situación

actual

Conclusiones

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Veamos el reparto de beneficios que se produce en algunos de los mercados en

los que compite:

Apple tiene el 53% de los beneficios del mercado de smartphones (31-7-

2014).

Apple captura el 45% de los beneficios del mercado de PC (18-4-2014).

Apple se traga todos los beneficios de la industria móvil (un 77% del

mercado de smartphone y tablet) (6-8-2014).

¿Es Apple el modelo de innovación a seguir?

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Trayectoria

empresarial

Estrategia

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Conclusiones

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Estas lecciones que podemos sacar de la estategia de Apple

sobre innovación productiva son aplicables a empresas de

cualquier tamaño. Es cierto que Apple lo tiene más fácil porque

tiene producto, clientes, marca y todo lo que la convierte en

quien es, pero eso no significa que no podamos aprender de

ella.

Montar un océano azul de productos o servicios, aplicar en

nuestra industria innovaciones exitosas de otros sectores, tener

una buena comunicación con los clientes para entender lo que

quieren, e involucrar a nuestros socios son consejos válidos

para PYMES.

CONCLUSIONES

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empresarial

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Conclusiones

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Apple, es la innovadora productiva numero uno en el sector tecnológico y que más

impacto ha tenido en nuestra sociedad digital.

Muchos acusan a Apple de robar innovaciones y de no inventar nadaLo cierto es que

ellos son únicos en tomar algo existente y hacerlo tan atractivo por la combinación de

estetica, que se convierte en un producto de consumo que todos quieren tener. No

inventaron las pantallas multitáctiles, pero crearon un teléfono como ningún otro. No

inventaron los tablets, pero crearon uno que todo el mundo quiere comprar.

Por otro lado, la compañía de la manzana siempre se ha destacado por ser una

empresa que se reinventa de manera constante. Pueba de ello son las cuatro

versiones del iPhone, las cinco del iPod (cada una con sus distintos modelos y

generaciones), sus computadoras y ahora la evolución del iPad.

Jobs siempre mira las cosas desde la perspectiva de lo que va a ser la experiencia del

usuario, por ende, no se trata solo de vender computadoras, sino de invertir en

diseño, posicionamiento, simpleza y fijarse lo máximo posible en los detalles, todo

con tal de acercarse a la perfección.

Es un hecho, la clave de Apple es la innovación, con la cual logran la mejora continua,

el dominio de mercado y el top of mind, es decir la primera empresa en la que la gente

piensa.

REFERENCIAS BIBILIOGRAFICAS

Origen de la

empresa

Trayectoria

empresarial

Estrategia

Situación

actual

Conclusiones

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http://appleweblog.com/2011/04/apple-35-anos-de-historia

http://robertbriones.files.wordpress.com/2007/10/historiadeapple.jpg

http://www.antoniflores.com/empresas/%C2%BFcomo-generar-modelos-

de-negocio-exitosos-analisis-del-caso-apple/

http://www.slideshare.net/petragucci/estudio-de-caso-apple

http://www.youtube.com/watch?v=82hqnOQn1KQ

http://www.laboratorioti.com/2013/07/11/como-innovar-siguiendo-la-

estrategia-del-oceano-azul-y-v-un-ejemplo-el-ipad/

http://books.google.es/books?id=1g8oo3ygLQMC&pg=PA111&lpg=PA11

1&dq=LA+ESTRATEGIA+DEL+OCEANO+AZUL+APPLE

Presentado por:

Luis Diego Hernandez

Fredys Alexis Hernandez

Geovany Alexander Batres

Julio Alfredo Navarrete

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