OSCAR CLAVIJO G. CODDMRC756399

COMUNICACIÓN Y CONFLICTO

CASO DE COMUNICACIÒN

Primero que todo sería investigar más a fondo mediante ESTUDIO SOBRE la técnica de los trabajos

grupales o entrevistas sobre los casos puntuales donde se han presentado las dificultades

comunicativas tanto interna como externamente para poder encontrar el punto neurálgico del

problema y a partir de este diagnóstico poder tomar decisiones más acertadas para evitar que

estos continúen sucediendo y poder implementar los procedimientos a seguir.

Continuando con la información mostrada sería muy conveniente recomendar la conformación de

equipos autónomos de trabajo desde luego con una capacitación del personal referente a este

tipo de trabajo ya que en él se hace énfasis en la misión, visión, los valores y las metas

institucionales, creando conciencia en cada uno de ellos del aporte y la importancia significativa

que representan para la organización, con la seguridad que se van a poder mejorar en un alto

porcentaje, sino totalmente, los problemas presentados debido a errores en la comunicación,

porque como sabemos mediante estos equipos autónomos de trabajo se puede recoger, analizar y

dar respuesta a la información que se necesita para realizar el trabajo, como también asumir las

responsabilidades por su desempeño.

Cabe anotar que aunque estos grupos trabajan en forma independiente, todos están sujetos y

engranados bajo las mismas políticas y hacia el cumplimiento de los mismos objetivos

institucionales.

CASO DE ESTUDIO SOBRE CONFLICTO

Considero que debe ser un mediador con las características personales adecuadas y habilidades

comunicativas para poder influenciar sobre las relaciones conflictivas, así no tenga la titulación

profesional afín.

Ya que una persona con buenas habilidades psicosociales y comunicativas podría desvirtuar o

encontrar la verdadera causa del mismo, y a partir de aquí, diseñar un plan de acción buscando

puntos de convergencia que conlleven corroborar las percepciones de los agentes en conflicto

para poder intervenir de la manera más apropiada, según el conflicto sea de índole profesional,

racional o comportamental, tratando de encontrar la verdadera causa del mismo, y a partir de

aquí, diseñar un plan de acción buscando puntos de convergencia que conlleven a la resolución

del problema.