caso 1
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caso pizzeria legoTRANSCRIPT
Inicio Servicio de pizzería LEGO
Entrada del cliente a la pizzería
Saludo de la cajera al cliente: Buenas,
¿Que desea ordenar?
Opciones: napolitana, margarita o pepperoni
Cliente escoge tipo de pizza
¿Qué tamaño desea?
Opciones: personal o
grande
A
A
¿Tarjeta de cliente
frecuente?
¿Forma de pago, tarjeta o efectivo?
NO
SI
Se comunica que: Por 6 pizzas
compradas, la sétima es gratis (mismo tamaño)
¿Tiene esa opción?
SI
NO
No se le cobra
Efectivo
Recibir el efectivo y dar vuelto de ser
necesario.
¿Desea obtenerla?
SI Entregar tarjeta
Se continúa con la forma de pago.
NO
Tarjeta
Se pide la tarjeta y cedula, se entrega
recibo y se devuelven
documentos.
B
B
Entrega de la orden al chef
Desarrollo de la orden
Espera del cliente
Empaque de orden
Entrega de la orden al cliente
Despedida: Gracias, vuelva pronto
Cliente sale del sistema
Fin del proceso