cartilla instructivo hacia la mujer

Secretaría de la Mujer, Niñez, Adolescencia y Familia - Gobierno de la Provincia de Córdoba

MODALIDAD DE INTERVENCIÓN ante situaciones de vviioolleenncciiaa

hacia la mujerCARTILLAINSTRUCTIVO

CARTILLA - INSTRUCTIVO

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Material elaborado por la Dirección de Políticas dePrevención de Violencia Familiar en base a materialesdel Observatorio de la Violencia de Género de Bizkaia.

Ilustraciones: Carlos Julio Sánchez

Diseño y diagramación: María Noel Tabera

Secretaría de la Mujer, Niñez, Adolescencia y FamiliaGobierno de la Provincia de Córdoba

Septiembre de 2008.

Material disponible en la página web: www.cba.gov.ar

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EEn su tarea cotidiana, el personal de contacto y los profesionales que sedesempeñan en instituciones y organizaciones se encuentran con innumera-

bles situaciones de violencia familiar, con personas que están atravesando ungrave problema y que tienen dificultades para enfren-tarlo o darle término. Por ello, resulta de vitalimportancia reconocer qué acciones concretas sepueden llevar a cabo y qué recorrido se le puedeproponer a estas personas, de manera que pue-dan salir de la situación con una actitud protagóni-ca.

El objetivo principal de esta cartilla, orientada principalmente aefectores y personal de instituciones que tienen contacto con perso-nas que atraviesan situaciones de violencia familiar, es proponerpautas de actuación para la detección temprana de dichassituaciones, la evaluación de riesgos y la actuación antecasos detectados.

Punto de partida: el ciclo de la violencia

UUno de los principales factores condicionantes de la violencia familiar, y en par-ticular contra la mujer, es la relación desigual entre hombres y mujeres y la exis-

tencia de una "cultura de la violencia" como medio para resolver conflictos.Antes de avanzar, y dado que ésta no es la concepción más generalizada en nues-tra sociedad, es importante desandar ciertos mitos instalados sobre el origen de laviolencia en la familia.Por ejemplo, aunque es común que se considere el consumo de alcohol y otras dro-gas como la causa de las conductas violentas, hay hombres que abusan del alcohol

Secretaría de la Mujer, Niñez, Adolescencia y Familia 1

C a r t i l l a - I n s t r u c t i v o

sin que por ello manifiesten un comportamiento violento y muchasagresiones contra las mujeres se ejercen en ausencia de alcohol.Se dice también que ciertas características personales de las mujeres quepadecen violencia de género podrían ser la causa del maltrato, algu-nas corrientes incluso han recurrido al masoquismo o patologías comola histeria y el trastorno de personalidad dependiente, para expli-car por qué algunas mujeres permanecen o regresan a una relaciónde maltrato.

Frente a explicaciones como éstas existe suficiente documentación quedemuestra que no existen características psíquicas diferentes antes del iniciodel maltrato entre las mujeres y los niños que lo sufren y las que no, sino que los tras-tornos y problemas psicológicos son una consecuencia del maltrato y no su causa.

La violencia familiar es estructural, no se debe a rasgos singulares y patológicosde individuos particulares, sino que se asienta en una forma cultural de definir lasidentidades y las relaciones entre los hombres y las mujeres, entre los miembros dela familia. Dentro de estos rasgos estructurales, las diferencias de género y edadson facilitadores de violencia contra las mujeres y los niños.

La violencia en el contexto familiar es instrumental. El poder de quien ejerce vio-lencia y la subordinación de las personas maltratadas, que es un rasgo básico delpatriarcado, requiere de algún mecanismo de sometimiento. En este sentido, la vio-lencia es el modo de afianzar ese dominio.

Cuando se habla de violencia se tiene que pensar en términos de proceso. En elcaso de violencia familiar, y de pareja en particular, lo más frecuente es el comien-zo del maltrato con conductas de abuso psicológico. Suelen ser conductas restricti-vas y controladoras que van minimizando la capacidad de decisión y autonomía dela mujer, produciendo dependencia, aislamiento y temor, como por ejemplo el con-trol sobre la ropa, las amistades o las actividades. El aumento progresivo de la vio-lencia puede extenderse durante un largo período de tiempo, y suele ser difícilpara la persona que atraviesa estas situaciones darse cuenta del proceso en el queestá inmersa.

Dirección de Políticas de Prevención de Violencia Familiar2


Este proceso es cíclico, y es posible identificar en él tres fases:

Acumulación de tensión: caracterizada por una escalada gradual de la tensión,donde la hostilidad del hombre va en aumento sin motivo comprensible y aparentepara la mujer. Se intensifica la violencia verbal y pueden aparecer los primeros indi-cios de violencia física. Se presentan como episodios aislados que la mujer creepoder controlar y que desaparecerán. La tensión aumenta y se acumula.

Explosión o agresión: estalla la violencia y se producen las agresiones físicas, psico-lógicas y sexuales. Es en esta fase donde la mujer suele denunciar o pedir ayuda.

Luna de miel: el agresor manifiesta que se arrepiente y pide perdón a la mujer.Utiliza estrategias de manipulación afectiva (regalos, caricias, disculpas, promesas)para evitar que la relación se rompa. La mujer a menudo piensa que todo cambia-rá. En la medida que los comportamientos violentos se van afianzando y ganandoterreno, la fase de reconciliación tiende a desaparecer y los episodios violentos seaproximan en el tiempo.

Por eso, cuando una mujer pide ayuda, debe recibir en todas las ocasiones apoyosconcretos para cambiar su situación, respetando y no culpabilizándola por sus deci-siones.Es importante que comprenda que la violencia continuará e irá en aumento, y queno podrá corregir la conducta de su agresor, para que sea consciente del peligroque corre.


Es de vital importancia considerar que a lo largo

del proceso de la violencia, la mujer sufre una

pérdida progresiva de autoestima y pierde tam-

bién las esperanzas de cambio de la situación,

aumentando la sumisión y el miedo hacia el agre-

sor. Para el hombre maltratador será la ratifica-

ción de que su estrategia funciona. Todo esto

hace difícil que la mujer rompa la relación.


El papel de los efectoresy el personal de las instituciones sociales.

Cada uno como efector puede desempeñar un papel cru-cial para ayudar a las mujeres que sufren violencia, ya

que en su mayoría entran en contacto con variados referentes institucionales en algúnmomento de su vida (servicios de salud, ONG's, policía, servicios sociales, escuelas,ámbitos laborales, etc.).Las características con las cuales se desarrolla y se presenta la violencia familiarrequiere de la implicación activa de todos, conscientes de que el abordaje y la reso-lución de las consecuencias deben comenzar con el descubrimiento del problema, yconsiderando que las personas que atraviesan este problema no suelen manifestarni hablar de su situación espontáneamente. A menudo sienten miedo, vergüenza,minimizan la gravedad y peligrosidad de la situación, se resisten a reconocerlo ypueden llegar a autoculparse.En muchas ocasiones, sino en la mayoría, se requiere de intervenciones interdiscipli-narias e interinstitucionales con profesionales que no siempre se encuentran en losespacios habituales de trabajo. Esto obliga a actuar de manera coordinada entredistintas instituciones para poder dar una respuesta integral.Además, cuando no existen lesiones físicas es difícil identificar situaciones de maltra-to, por lo cual es necesario ahondar mediante una relación contenedora y compren-siva con la posible víctima en aspectos psicosociales y de género referidos a laforma y el estilo de vida, problemas y situación familiar.Hay que tener claro que el primer paso para la comprensión y visualización del pro-blema, es que se rompa el silencio y que detectar la situación de violencia contribu-ye a que ello ocurra.Por el contrario, cuando una situación de maltrato no es reconocida, especialmentepor figuras dotadas de "autoridad" como lo son los referentes institucionales de lacomunidad, se produce una nueva victimización para la mujer que podría contribuira hacer del maltrato algo crónico.



Por todo esto es impor tante:

Preguntar con regularidad, cuando sea factible, a todas las mujeressobre la existencia de violencia doméstica, como tarea habitual den-tro de las actividades preventivas.Estar alerta a posibles indicadores de maltrato y hacer seguimiento sies viable.

Ayudar a entender su malestar, y eventualmente sus problemas desalud, como una consecuencia de la violencia y el miedo.Informar sobre instituciones especializadas disponibles y facilitar suacceso a las mismas.

Mantener la privacidad y confidencialidad de la información obtenida.

Estimular y apoyar a las mujeres a lo largo de todo el proceso, res-petando su propia evolución.

Evitar actitudes ni solidarias o culpabilizadoras ya que pueden refor-zar el aislamiento, minar la confianza en ellas mismas y restar la pro-babilidad de que busquen ayuda.

Establecer una coordinación con otros y otras profesionales e institu-ciones.

Registrar los casos en algún tipo de ficha institucional.

Frecuentemente no se interviene por miedo a no saber qué hacer, o a hacermás daño. Pero a veces, el diálogo que se pueda establecer con una mujerque sufre de violencia, es el único espacio que ella tiene para hablar de loque le pasa. Por eso, el sólo hecho de escuchar con respeto es un acto positi-vo y una gran ayuda. Al hablar se va descubriendo en qué se la puede ayu-dar y cómo.


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Para cumplir un rol en la vida de las personas que sufren situaciones de vio-lencia familiar, y para fortalecer las acciones de prevención, es importanteconsiderar tres elementos claves: las propias valoraciones y creencias respec-to al tema, las características del ámbito laboral que actúan de contexto delencuentro con la víctima o victimario, y la situación de contacto con ella.

Como efectores institucionales, es imprescindible trabajar sobre las propiasvaloraciones, para evitar actuar de un modo inadecuado perjudicando a lapersona asistida y su entorno.

Para eso hay que empezar por reconocer que:

Estamos inmersos en el mismo proceso de socialización que el resto dela sociedad, un proceso que es finalmente patriarcal.

Desconocemos nuestras experiencias personales de violencia,convenciéndonos de que le sucede a otros solamente. También nosotrostenemos vergüenza de nuestras experiencias.

Y por supuesto, hacer conscientes algunos prejuicios que se tienen internaliza-dos y que impactan en los modos en los que se establecen relaciones con eltema o las personas víctimas de violencia, como por ejemplo:

Si creemos que la violencia no es tan frecuente y tendemos a negar ominimizar los casos que se presentan.Si intentamos racionalizar y/o justificar la conducta del agresor yculpamos a la mujer maltratada de su situación de maltrato (victimizándola nuevamente).Si desconocemos las estrategias para el manejo de estas situaciones, yen vez de reconocerlo y pedir asesoramiento, nos paralizamos por miedo de ofenderla, o a empeorar su situación, por su seguridad o porla propia integridad.



Si pensamos que tenemos que hacer todo por ella y asumimos una actitud paternalista que le impide ser protagonista y sostener la superación de su problema.

También es necesario reconocer las limitaciones que pueden existir en el pro-pio ámbito laboral respecto al tema, para promover su superación, entre ellas:

Falta de conocimiento de la problemática y recursos existentes.Falta de coordinación entre los distintos actores institucionales e interinstitucionales.Ausencia de trabajo en equipo.Deficiente formación en violencia.

Finalmente, otra cuestión a considerar en el momento de identificación del pro-blema, es la situación de intercambio con personas que viven una situación deviolencia. En general, el diálogo no será productivo si se da en un contexto conalguna de las siguientes características:

Falta de privacidad e intimidad.Que la mujer venga acompañada de su pareja.Escasa formación del profesional interviniente en habilidades de comunicación.




¿Qué hacer frente a un caso de violencia familiar?

Modalidades de reconocimiento, evaluación e intervención

Todos podemos realizar acciones desde nuestro lugar, como efector institu-cional se actúa en el reconocimiento inmediato y primario, pero también en

la atención integral a las mujeres en situación de violencia intrafamiliar.Una vez que se entra en contacto directo y continuado con la mujer que viveuna situación de violencia, contar con formación y conocimientos de la proble-mática, con información de las acciones que podrían llevarse a cabo y losrecursos institucionales y especializados existentes, puede facilitar el desarro-llo de acciones que le permitan salir del problema.Por esto, es recomendable tener una actitud de alerta desde el primer contac-to con cada mujer, realizando preguntas exploratorias de abordaje psicoso-cial que nos permitan advertir conductas o indicadores de sospecha. Las accio-nes de intervención son posteriores al reconocimiento de indicadores de sos-pecha, su confirmación y la evaluación de las características de cada situaciónparticular.

De esta manera, en la atención a las mujeres que se encuentran en una situa-ción de maltrato familiar, se puede especificar una serie de pasos a seguir ennuestra acción, entre los cuales hay procesos de reconocimiento y evaluación,por un lado, y acciones de intervención por otro.

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¿Cómo identificar la violencia intrafamiliar?

Aunque no existe una causa única del problema, y la mirada debaencaminarse al reconocimiento de distintos factores que confluyen,


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