Bogot 11 de mayo de 2015

SeoresEmpresa de Servicios Pblicos

Asunto: Queja

Nos permitimos informales que nos encontramos inconformes con el servicio prestados por usted debido a que: segn la ley 142 de 1995 nos habla acerca de que el servicio debe de ser de calidad y para mejorar la calidad de vida tambin nos habla acerca de que los valores se establecern con equidad y solidaridad.c) El Rgimen de Tarifas: El rgimen tarifario de las empresas de SPD est orientado por los criterios de eficiencia econmica, neutralidad, solidaridad, redistribucin, suficiencia financiera, simplicidad y transparencia (Art. 87 Ley de SPD). Tal rgimen de tarifas tiene como generalidades las que se exponen a continuacin Eficiencia Econmica: La Ley establece que el rgimen tarifario debe estar basado en la aproximacin de precios a los de un mercado competitivo; las frmulas tarifaras deben tener en cuenta no slo los costos, sino los aumentos de productividad esperados y stos deben distribuirse entre la empresa y los usuarios, tal como ocurrira en un mercado competitivo. Neutralidad: Este aspecto establece que a usuarios residenciales de la misma condicin econmica o a usuarios no residenciales del servicio de energa, se les dar el mismo tratamiento de tarifas y se le aplicarn las mismas contribuciones o subsidios. Solidaridad y Redistribucin: Establece el deber de subsidiar a los usuarios de menores ingresos para que puedan atender sus necesidades bsicas. Pero los subsidios deben otorgarse con transparencias, es decir, de forma que se conozca con precisin cunto cuestan, quien los paga y quien lo recibe; los subsidios se constituyen gracias a un fondo capitalizado por el consumo de los usuarios de los estratos ms altos, en conjunto con el consumo de los usuarios comerciales e industriales. Suficiencia Financiera: Las tarifas deben garantizar la recuperacin de los costos de produccin incluyendo los costos de ampliacin, mantenimiento, reposicin y un excedente para los accionistas; es decir, la empresa debe recuperar la inversin, generar utilidad y cubrir todos los costos adicionales de operacin para garantizar la calidad, continuidad y seguridad a los usuarios. Simplicidad, Transparencia e Integridad: Las tarifas deben ser fciles de comprender, de aplicar y de controlar; deben adems, ser explcitas y completamente pblicas. Las tarifas deben tener el carcter de integralidad, en el sentido de que supondr una calidad y grado de cobertura del servicio, debe decirse que un cambio en estas categoras se considerar como un cambio en la tarifa.

Solicitamos que se bajen las tarifas ya sabiendo que ustedes son los nicos. Monopolizaron el servicio de nuestra comunidad y de acuerdo a la ley establecida anteriormente dice que ninguna empresa sin importar el servicio debe de monopolizarse de un sector por esto queremos llegar a un acuerdo para que otras empresas ingresen a nuestra comunidad Tambin les informamos que se realizara una reunin con toda la comunidad en la cual ms adelante les estaremos enviando citacin para que asistan ya que la comunidad tiene varias inquietudes.

Gracias

CordialmenteLa comunidad