carta servicios buo
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7/24/2019 Carta Servicios BUO
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CARTA DE SERVICIOS
Biblioteca Universitaria
Reglamento de prstamo de la BUO.
Reglamento de prstamo de ordenadores porttiles.
Normas de uso de los recursos electrnicos.
Normas para la reproduccin digital de obras anteriores a 1900.
Direccin:
Telfono:
e-mail:
web:
Horario de atencin al Pblico:UNIVERSIDAD DE OVIEDO
C/ San Francisco 1, 1 planta
33003 Oviedo
985 10 40 53
http://buo.uniovi.es/
lunes a viernes de 9 h a 20:30 h
sbados de 9 h a 14 h.
Cmo llegar:
Lneas Urbanas:
Tren:
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 7 - 9 - 10 - 12
Estacin RENFE - FEVE
UNIVERSIDAD DE OVIEDOVicerrectorado de Investigacin
Biblioteca Central
Normativa Reguladora Localizacin
Los usuarios deben:
Respetar las instalaciones, equipos y materiales bibliogrcos y
usarlos para los nes que les son propios.
Utilizar los servicios de la Biblioteca sin perturbar el desarrollo del
servicio y los derechos de otros usuarios.
Cumplir los trmites establecidos en la normativa bibliotecaria
para uso de materiales bibliogrcos, y documentales en cualquier
soporte.
Colaborar con el personal de la Biblioteca para el correcto
funcionamiento del servicio e identicarse como usuario si as se
le requiere.
Cmo utilizar nuestros Recursos
y Servicios
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7/24/2019 Carta Servicios BUO
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Elaborado:
Director de la BibliotecaUniversitaria
Revisado:
Responsable de l a UnidadTcnica de Calidad
Aprobado:
Vicerrector de Investigacin
Conforme al R. D. 951/2005, de 29 de julio
1. Biblioteca Central: 985 104053 / [email protected]
2. Biologa:985 104849-4803 / [email protected]
3. Formacin del Profesorado y Educacin: 985 103214-3215-
3404-3410 / [email protected] / [email protected]
4. CC. de la Salud:985 102701-2702 / [email protected]
5. CC. e Informtica:985 103318-3418-3355 / [email protected]
6. CC. Jurdico Sociales:985 103778 / [email protected]
7. Geologa Noel Llopis Llad:985 103122 / [email protected]
8. Humanidades Emilio Alarcos Llorach:985 104949-4945-4354-
4388 / [email protected]
9. E.T.S. de Ingenieros de Minas:985 104274 / [email protected]
10. Jovellanos:985 186976 / [email protected]
11. Psicologa:985 104126-4146 / [email protected]
12. Qumica:985 103493 / [email protected]
13. Tecnologa y Empresa:985 182328 / [email protected]
14. Politcnica de Mieres:985 458013-8014 / [email protected]
y adems...
Servicio de Inf. Bibliogrca: 985 104056 / [email protected]
Bibliotecas
La misin de la Biblioteca de la Universidad de Oviedo (BUO) es
servir de apoyo para la investigacin, la docencia, el aprendizaje y
la capacitacin profesional, fomentar el desarrollo del saber y de la
cultura, y proporcionar las herramientas y los recursos necesarios para
organizar, gestionar y difundir la informacin.
Nuestra Biblioteca quiere ser una institucin orientada al usuario.
Adquisicin y catalogacin de publicaciones y recursos deinformacin.
Acceso a salasde consulta y de estudio.
Prstamode documentos.
Prstamodeordenadores porttiles.
Prstamo Interbibliotecario.
Acceso a lascolecciones digitales.
Publicacin electrnica de tesis doctorales.
Repositorio institucional (RUO).
Memoria de investigacin.
Formacin de usuarios.
Orientacinbibliogrca.
Ofrecer un horario de apertura continuado de 9 a 20:30 horas (horarios
de cada biblioteca en http://buo.uniovi.es/sobrebuo/descubrelabuo/
horarios).
Mantener la satisfaccin de los usuarios con los servicios de la BUO,
obteniendo una nota de 7 puntos sobre 10 en las encuestas.
Dar respuesta a cualquier demanda sobre nuestros servicios en untiempo mximo de 48 horas.
Orientar al usuario hacia otros servicios donde pueda obtener
informacin si la BUO no puede ayudarle.
Facilitar el prstamo de los materiales segn las pautas del
Reglamento de Prstamo de la BUO.
Ofrecer al menos 4 cursos al ao de formacin bsicos y
especializados sobre el uso de los recursos de informacin y los
servicios bibliotecarios.
Adquirir la bibliografa bsica recomendada en las guas docentes y
actualizarla cada curso.
Desarrollar y gestionar la coleccin para facilitar las labores deestudio, docentes e investigadoras.
Proporcionar acceso remoto a los miembros de la comunidad
universitaria para facilitar la consulta de nuestros recursos.
Prestar ordenadores porttiles para trabajos individuales o en grupo.
Lograr que anualmente se recopile en el Repositorio Institucional y
en la Memoria de Investigacin el 100% de los trabajos acadmicos
de la Universidad.
1. Grado de satisfaccin del usuario (encuestas).
2. Porcentaje de demandas resueltas en plazo.
3. Porcentaje de documentos solicitados, entregados en plazo.
4. Nmero de prstamos realizados.
5. Nmero de cursos de formacin impartidos.
6. Nmero de adquisiciones realizadas en funcin de la bibliografa
recomendada en las titulaciones.
7. Nmero de adquisiciones generales realizadas.
8. Nmero de prstamos de porttiles realizados.
9. Nmero de items en el Repositorio.
10. Nmero de items en la Memoria de Investigacin.
Se pueden presentar quejas, hacer recomendaciones o
sugerencias y formular consultas sobre cualquier cuestin
relativa al funcionamiento de los servicios de la Biblioteca a
travs del correo electrnico: [email protected] en los buzones
de sugerencias que se encuentran en todas las Bibliotecas de
la Universidad.
Se difundirn las quejas o sugerencias, as como las
respuestas a las consultas sobre cuestiones relativas al
funcionamiento de los servicios bibliotecarios que hayan
signicado una mejora para la institucin.
Misin
Nuestros Servicios
Compromiso de Calidad
Indicadores de Calidad
Consultas, Quejas y Sugerencias
Visin
Resolver las necesidades de informacin de los usuarios como
nuestro deber fundamental.
Proporcionar a los usuarios unos resultados ptimos en sus
demandas de informacin.
Reconocer la singularidad de cada usuario y respetar su derecho ala privacidad.
Valores
La BUO debe ayudar a que la Universidad de Oviedo avance hacia
la excelencia en el desarrollo de sus actividades y es el instrumento
de informacin para la difusin, la generacin y la transmisin del
conocimiento en la Universidad y hacia la sociedad.
Fecha de Aprobacin: 25/07/2011 Versin 1