Las experiencias que han tenido en 2018 en el ámbito de los RR.HH. seguro les han aportado una visión de las nuevas tendencias. ¿La Gestión de personas está realmente calando dentro de nuestras organizaciones? ¿Qué hemos aprendido del 2018?

Durante el pasado año hemos podido constatar algunos de los temas de los que venimos hablando en términos de visión. La digitalización de los negocios ha hecho realidad la necesidad de adaptar los procesos de trabajo y las competencias de aquellos que los ocupan, para poder dar respuesta a esta nueva forma de operar. En este sentido, los departamentos de RR.HH. han tenido que desarrollar nuevas formas de acercarse a sus empleados, profundizando en su conocimiento sobre ellos y reinventando estrategias que aceleren el cambio. El análisis y definición de perfiles profesionales de éxito, la búsqueda de nuevas competencias en el mercado, así como de nuevas formas de aprendizaje que permitan ganar velocidad de adaptación, han sido claves para muchas compañías.

Sin duda, dentro de esta necesidad de aceleración en la adaptación a este nuevo contexto, la tecnología en su más amplia concepción ha tenido mucho que decir, no solo por su aplicación directa a través del uso de herramientas analíticas o de automatización/monitorización de procesos, sino como creación de nuevas formas de trabajo y de relación. Es en este entorno donde la aplicación de metodologías ágiles, la relación más estrecha con todos los actores de la compañía a través de procesos de Experiencia de Empleado/Cliente o las metodologías de innovación como el `Design Thinking´ han proliferado. La tecnología se ha convertido por tanto no solo en una herramienta, sino también en una inspiración para transformar el modo en que pensamos la forma de trabajar.

Los recursos humanos conviven en un entorno tecnológico que busca aportar resultados al conjunto de la organización… ¿Cuál es el papel que está jugando el área de RR.HH. en las organizaciones para impulsar la transformación digital?

La gestión del talento se ha configurado como una de las principales palancas para que las organizaciones consigan llevar a cabo con éxito la transformación digital de sus negocios. Y en el camino hacia esta transformación, el área de Recursos Humanos es plenamente consciente de la importancia que ocupa desarrollar una cultura digital basada en la innovación y orientada al cliente. Para ello sin duda, las herramientas tecnológicas de RR.HH. se han convertido en un elemento imprescindible para que las organizaciones consigan atraer, desarrollar y retener el mejor talento, acorde a las nuevas demandas digitales del mercado y a las nuevas expectativas de sus empleados. Y sobre todo se han convertido en un elemento imprescindible para la toma de decisiones y la implementación de cambios de una manera ágil y adaptativa.

El compromiso es el gran reto. Parece que, respecto a este asunto, el CEO está muy interesado. ¿Cómo podemos establecer una política de compromiso en las organizaciones que tenga un impacto real en el desarrollo futuro de las organizaciones? ¿Es esta cuestión una oportunidad para que CEO y RR.HH. aumenten las conversaciones y gane influencia la posición del director de personas en nuestras empresas?

El compromiso es un concepto de doble dirección que trata de alinear las expectativas de la empresa sobre el empleado y del empleado sobre la empresa. El profundo conocimiento

mutuo de estas expectativas y el respeto a los pactos de cumplimiento sobre ellas, son la clave para poder evolucionar de una manera fluida dentro de las organizaciones. En este sentido, las conversaciones no son solo entre el CEO y el Director de Personas, sino entre todos los actores de la compañía. El papel fundamental del Director de Personas es facilitar las herramientas necesarias para que esa conversación se produzca.

4.- La función de recursos humanos está evolucionando muy rápido en los últimos años ¿Cuáles son los pilares sobre los que se sostendrá la profesión?

La clave para afrontar los retos del capital humano radica, sin duda, en la firme apuesta por la mejora de la experiencia laboral del empleado sustentada sobre tres pilares fundamentales. En primer lugar, en la adaptación de la función de RR.HH. al nuevo contexto mediante el aprovechamiento de las nuevas tecnologías, la ampliación de la relación con el talento y el fomento de la diversidad e inclusión. En segundo lugar, en el enfoque de las estrategias de capital humano hacia el fomento de la cultura y la creatividad, con la generación de climas laborales que enfaticen los aspectos emocionales e impulsen la innovación. Y, por último, mediante el ejercicio del liderazgo desde la digitalización, es decir, el nuevo líder de RR.HH. debe apoyarse en herramientas tecnológicas que le permita conocer y escuchar a sus empleados para darles respuestas personalizadas y adecuadas a las necesidades de cada uno.

Carlos Pardo Director General de Meta4