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Capítulo 4

Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos

Contenido

1. Introducción2. Organigramas y procedimientos para la

localización de averías3. El diagnóstico4. Herramientas software de diagnóstico5. Herramientas hardware de diagnóstico6. Conectividad de los equipos informáticos7. El conexionado externo e interno de los

equipos informáticos8. Técnicas de realización de diverso cableado9. Resumen

CAP. 4 | Diagnóstico y localización de averías en equipos informáticos

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1. Introducción

Es muy importante para el trabajo de técnico de hardware disponer de mé-todos y procedimientos que guíen los pasos hacia la resolución del problema. Por esto, es necesario contar con una serie de procesos y organigramas, que se verán a continuación y que constituyen una metodología de trabajo a seguir.

Además de los procedimientos, es recomendable utilizar herramientas dis-ponibles en el mercado que ayuden a diagnosticar las averías o posibles proble-mas que se puedan dar en el futuro. Estas herramientas pueden ser software o hardware y es importante conocerlas.

Por último, se verá cómo se lleva a cabo la conectividad de los equipos informáticos, repasando el cableado y los conectores más usados.

2. Organigramas y procedimientos para la localización de averías

Es necesario tener a mano un esquema ordenado para resolver la gran can-tidad de averías que se pueden encontrar trabajando con un ordenador. Estas son variadas y en ocasiones muy complejas.

Ya se vio un esquema general para la detección de averías en el arranque del ordenador. Sin embargo, en la actualidad, se puede disponer de un número elevado de organigramas y procedimientos depurados y detallados para resol-ver averías correspondientes a casi todos los componentes del ordenador.

Algunos consejos a tener en cuenta para localizar una avería son:

■ Recoger toda la información posible en relación a la avería: en qué mo-mento exacto se produjo, si se realizaba alguna configuración software o hardware, si el fallo es repentino o persistente, qué tipo de fallo se dio, recoger el mensaje de error si es que lo hubo, etc.

■ A partir de este momento es posible enunciar alguna teoría sobre la posible causa del fallo, teniéndolo como punto de partida para la in-vestigación.

■ Desde aquí, comienza el proceso de detección.

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Reparación y ampliación de equipos y componentes hardware microinformáticos

A continuación, se pueden encontrar los organigramas para la detección de problemas en las partes más importantes del PC.

2.1. Fallos en el arranque del PC

El procedimiento para detectar y corregir fallos ya se ha visto. Baste recor-dar el esquema que se muestra a continuación.

ENCENDIDO DEL PC

El Pc enciende pero no arranca

Error detectado por la POST ¿Tipo de error?

Problema con el disco duro

Problema con la RAM

Problema con la tarjeta de vídeo

Problema con la configuración del setup

Problema con algunos de los periféricos

¿Hay imagen en pantalla?

¿El equipo emite un pitido?

Tipo de error según el pitido

Conflicto con monitor o tarjeta

de vídeo

Conflicto con RAM

Conflicto con micro o placa

Placa base, procesador o BIOS defectuosos

SÍ

SÍ

NO

NO

Esquema para la detección de averías


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2.2. Problemas con el suministro de energía

Para el diagnóstico de problemas con el suministro de energía, se tendrá en cuenta la siguiente secuencia:

1. Si el ordenador no arranca, se comprueba el estado del interruptor del encendido. Si estuviera estropeado, se arregla y se enciende el ordenador.

2. Si el interruptor está bien, pero la fuente sigue sin encender, habrá que sacarla de la carcasa del equipo y conectarla sola.

3. Si no arranca, comprobar si el fusible está quemado y sustituirlo.4. Si arranca, se miden los voltajes de los pines del conector. En caso de que

no fueran correctos, será necesario sustituir la fuente de alimentación.5. De lo contrario, la fuente está bien y se conectaría a la placa para com-

probar si es esta la que está fallando.6. Si arranca la placa, entonces habrá que revisar los componentes, conec-

tándolos uno a uno para poder determinar la causa del fallo.

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2.3. Fallos en memoria RAM

El organigrama para detectar fallos en la memoria RAM es el siguiente:

ENCENDIDO DEL PC

El pc no enciende

Enchufar la fuente de alimentación

sola y medir voltajes

¿Son correctos los voltajes?

La fuente está bien. Conectarla sola a la

placa

Problema con la placa

Probar cada uno por separado

Uno de los componentes provoca que el sistema

no funcione

Cambiar la fuente

Cambiar fusible

Revisar el estado del botón de encendido

Arreglarlo y encender el ordenador

SolucionadoConectado Desconectado

Enciende

Enciende

No enciende

No enciende

Sí

No

El pc enciende

El pc no enciende

Esquema para diagnosticar averías en una fuente de alimentación


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Debe revisarse si los módulos están colocados correctamente. Si es así (es-tán bien anclados y no se están haciendo falsos contactos), es necesario mirar cada uno de los módulos para ver si algunos están fallando. El procedimiento más habitual es revisar los contactos y hacer una limpieza. También se pueden probar en otro equipo para descartar el fallo.

Nota

Cuando falla la RAM, el ordenador suele emitir unos pitidos en el arranque. El problema puede localizarse en alguno de los módulos de la RAM o bien en el propio slot de la placa.

Esquema para diagnosticar averías de la RAM

Revisión de la colocación de los módulos de RAM

Problema en el módulo o en otro

componente del Pc

Revisión del funcionamiento de los

módulos de RAM

¿El Pc arranca correctamente?

Colocarlos bien

Reemplazarlos

Avería resuelta

Mal colocada

Bien colocada

Ok

No Ok

Sí

No

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2.4. Conflictos en la tarjeta de vídeo

Es importante, antes de pasar a comprobar el estado de la tarjeta de vídeo y su conexión a la placa, revisar si el cable de vídeo está bien conectado a la tra-sera de la carcasa y al monitor. También si el monitor recibe corriente eléctrica. Si todo es correcto, entonces se comenzará con el procedimiento que sigue.

El organigrama para diagnosticar y solucionar una avería en la tarjeta de vídeo es el siguiente:

Lo primero a comprobar será si la tarjeta está correctamente pinchada a la placa base. Si estuviera floja, se deberá fijar convenientemente en el slot de expansión.

Esquema para diagnosticar problemas con la tarjeta de vídeo

Revisión de la colocación de la tarjeta de vídeo

Revisión de la colocación de la tarjeta de vídeo

Reemplazarla

Avería resuelta¿El Pc arranca

correctamente?

Revisión del funcionamiento de la

tarjeta de vídeo

Problema en la placa u otro componente no

probado

Mal colocada

Bien colocada

Ok

No Ok

No

Sí


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Si después de todo lo anterior el problema sigue, se deberá comprobar el funcionamiento de la tarjeta de vídeo en sí. Para esto, se pinchará en otro slot igual del propio PC (en el caso de las tarjetas PCI, siempre hay más de uno) o en otro equipo (en el caso de las tarjetas AGP, solo traen uno por placa).

Puede que la tarjeta de vídeo sea la que esté fallando. Se solucionará la avería reemplazándola por una nueva.

Si después de comprobar que el funcionamiento de la tarjeta es el correcto o bien después haberla reemplazado continua el fallo, habrá que seguir bus-cando el origen.

2.5. Problemas con la placa base

Al conectar solo la placa base con la fuente de alimentación, se puede co-menzar un diagnóstico aislado para conocer si la avería está en la placa base.

Si, al arrancar la fuente de alimentación, no cambia la situación anterior, se podrá afirmar que el error está en la fuente de alimentación o en el procesador.

Consejo

Siempre es adecuado limpiar los conectores y comprobar los contactos.

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2.6. Diagnosticar fallos en el procesador

Una señal de que el procesador pueda estar fallando es que no se emite vídeo al monitor.

Después de haber comprobado que la fuente de alimentación, la placa base y la RAM están correctas, el siguiente paso es revisar el estado del procesador. El organigrama es el siguiente:

Organigrama para diagnosticar averías en la placa

¿Los conectores de la placa están OK?

¿La placa enciende bien?

Problema solucionado

Revisar el estado general de la placa

Limpiarlos

Ok

Ok

No Ok

No Ok


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Como se vio anteriormente, es necesario revisar el estado de los pines del micro, la colocación en el zócalo y si hay suciedad o muestras de quemaduras que puedan estar mostrando que el procesador se ha averiado o que necesita una limpieza. Se deberán extraer el ventilador, el disipador y, finalmente, el procesador.

Si, después de esto se vuelve a colocar el procesador en su lugar y el siste-ma sigue sin arrancar, el procesador está fallando y habrá que sustituirlo.

Organigrama para diagnosticar averías en el micro

¿Los contactos del procesador y el zócalo están correctamente?

Problema solucionado o el problema está en otro

componente

¿El Pc arranca bien?Cambiar el procesador

Revisar la colocación del procesador

Limpiarlos

Ok

Ok

No Ok

No Ok

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2.7. Diagnosticar problemas con el disco duro

El organigrama a seguir es:

En el organigrama, se han tenido en cuenta discos tipo IDE. La tecnología IDE ofrece dos canales donde pueden conectarse hasta 4 dispositivos de este tipo.

Para encontrar fallos en un disco IDE, primero hay que revisar la configura-ción del disco en la BIOS y sus jumpers. El sistema operativo arrancará desde el que esté configurado como maestro.

Recuerde

La configuración de los jumpers determina en cada pareja qué dispositivo actuará como maestro y cuál como esclavo.

Revisar configuración y jumpers del disco

Revisar cable de datos

Revisar cable de alimentación

Revisar la existencia de virus

Limpiarlos de virus

Corregir la configuración

Cambiar el cable

Cambiar el cable

Problema resuelto

Problema resuelto

Problema resuelto

Problema resuelto

Enciende

Enciende

Enciende

Enciende

No enciende

No enciende

No enciende

Organigrama para diagnosticar averías en el disco IDE


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Si, corregidos estos fallos, el sistema sigue sin arrancar, se verificarán el cable de datos y el de alimentación, sustituyéndolos para tener la certeza de que no son los que están fallando.

El fallo en el arranque del disco también puede estar causado por la infec-ción de virus del sector de arranque del mismo. Estos virus suelen sustituir el sector de arranque por código malicioso y dejar el disco duro inservible, ade-más de contagiar a otras unidades e incluso otros equipos en la red.

2.8. Diagnosticar problemas con cd/dvd

Es recomendable seguir el siguiente organigrama para localizar problemas en los dispositivos de CD/DVD:

Aplicación práctica

Se ha añadido un segundo disco IDE al ordenador. El arranque se hace de manera nor-mal, pero, a la hora de cargar, el sistema operativo da un error. ¿Cuál puede ser el problema que está causando el fallo de arranque del sistema operativo?

SOLUCIÓN

Al haberse añadido un segundo disco IDE, es conveniente revisar la configuración de los jumpers de los dos discos para comprobar que el que almacena el sistema ope-rativo está configurado como maestro y el añadido recientemente como esclavo. Si la configuración fuera correcta, podrían estar fallando o estar desconectados el cable de datos o el cable de alimentación o bien haberse contagiado con virus el sector de arranque del disco del sistema.

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Si el CD/DVD no lee, probablemente estén fallando el cable de datos o la unidad óptica.

Si ni siquiera se enciende, la avería puede proceder del cable de alimenta-ción, en cuyo caso habría que sustituirlo por otro y probar si la unidad enciende o no. También se revisará la configuración maestro/esclavo en el canal IDE.

Si la bandeja no se abre, se deberá forzar su apertura, limpiar y revisar el mecanismo de expulsión para detectar posibles averías.

Nota

La suciedad y la vibración pueden afectar a la unidad óptica, provocando fallos en la operación.

Problemas en CD/DVD

No se enciende

Revisar cable de alimentación

Revisar configuraciónRevisar láser

Limpiar y revisar el mecanismo de

expulsión

Revisar cable de datos

No se abre la bandeja No lee

Organigrama para diagnosticar fallos en CD/DVD


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Para forzar la apertura de una bandeja atascada, se inserta en el orificio (que se encuentra en el frontal de la unidad) un destornillador pequeño o clip para poder abrirla manualmente.

2.9. Diagnóstico de problemas en teclado y ratón

Los pasos a seguir en ambos pasos son similares:

Recuerde

La unidad óptica de los CD/DVD suele desgastarse con el uso y, muchas veces, este es el motivo de su mal funcionamiento o avería. En este caso, habrá que sustituirla.

PROBLEMA EN EL TECLADO O RATÓN

Revisar el cable

Revisar el puerto de conexión

Revisar el driver o controlador y la

configuración

Limpiar el dispositivo

Organigrama para diagnosticar fallos en teclado y ratón

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El teclado dispone de un microprocesador conectado al conjunto de teclas. Controla las pulsaciones que se dan y asigna un carácter en función de la po-sición de la tecla pulsada.

Los fallos del teclado suelen ser sencillos de diagnosticar y corregir: teclas atascadas, fallo en el cable de alimentación, pines estropeados en el puerto de conexión al ordenador, suciedad o mala configuración del driver en el sistema operativo.

Por lo general, por el bajo coste de los teclados, en la mayoría de los casos no suelen repararse, sino que se sustituyen directamente.

2.10. Diagnóstico de problemas en la red

Suelen ser difíciles de diagnosticar, porque entran en juego una gran can-tidad de factores.

Consejo

Es conveniente hacer ocasionalmente una limpieza del teclado para evitar un malfuncio-namiento. Se suele realizar con gas comprimido, alcohol isopropílico, espuma, etc.


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Si no es posible conectarse a la red, habrá que tener en cuenta tanto los factores físicos como los lógicos de la configuración. Por un lado, se revisarán todos los componentes físicos que enlazan al PC con el resto de la red: switch o hub, cables, tarjeta de red, controladora de red. Por otro, los componentes software: versión del driver o controlador instalado en el sistema operativo, configuración del protocolo de comunicación, límites de la red según su tipo (distancia al switch desde la que está conectado el PC, etc.), etc.

2.11. Diagnóstico de problemas de audio

Se debe observar el siguiente organigrama como pauta para la realización del diagnóstico del fallo en el sistema de audio:

PROBLEMAS EN LA RED

¿Se ven otros equipos en la red?

¿Luz de enlace encendida?

Revisar switch y cable

Revisar controladora, tarjeta y cable

Revisar configuración en sistema operativo

Probar diferente puerto en la switch,

revisar límites físicos de la red

¿Problemas intermitentes?

Organigrama para diagnosticar fallos en la red

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Los problemas con el audio se han clasificado en tres tipos principales:

■ El sistema operativo no reconoce el dispositivo de audio: es necesario comprobar el slot de expansión donde va pinchada la tarjeta de audio. En caso de que no funcione en otro slot, se deberá reemplazar la tarjeta de sonido.

Nota: la mayoría de los PC actuales suelen traer la tarjeta de sonido integrada en la placa base, con lo que, ante un fallo en la misma, el recurso más utilizado suele ser pinchar otra nueva en un slot disponi-ble en el equipo.

■ Es necesario revisar los altavoces por si estos estuvieran estropeados. ■ Se dan conflictos en el sistema operativo con la instalación de la tarjeta de audio: se revisaría la configuración de las IRQ de sistema, DMA, etc., además de revisar si es problema de la propia tarjeta o de que la versión del driver no es la adecuada para la tarjeta y/o para la versión del siste-ma operativo que se está utilizando.

PROBLEMAS DE AUDIO

No se reconoce el dispositivo

Cambiar la tarjeta de slot de exportacion

Cambiar tarjeta de audio

¿La tarjeta funciona correctamente?

Cambiar tarjeta de audio

Actualizar driver



¿Configuración OK?

Conflictos con el audioRevisar altavoces

Organigrama de diagnósticos de audio


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3. El diagnóstico

A la hora de realizar el diagnóstico de problemas con el ordenador, hay que tener en cuenta una serie de recomendaciones para que el trabajo sea lo más eficiente posible.

Como se vio anteriormente, siempre que se vaya a manipular el equipo o alguno de sus componentes, debe hacerse desenchufándolo de la corriente eléctrica (y quitando la batería en caso de ordenadores portátiles).


Se acaba de actualizar el sistema operativo con un nuevo parche sacado por el fa-bricante. Antes de la instalación, el sistema de audio funcionaba correctamente, sin embargo, después de esto, ha dejado de emitir sonidos. ¿Cuál es la causa más probable que puede estar causando el fallo?

SOLUCIÓN

Si no se ha abierto el equipo ni tocado nada de la configuración de la tarjeta de audio, lo más probable es que la actualización del sistema haya sustituido el driver de la tarjeta de audio, dejándolo inservible. Habrá que instalar una versión reciente del driver de sonido en el sistema.

Recuerde

Además de desenchufar el equipo, se debe trabajar con una pulsera para evitar descargas de energía estática que puedan estropearlos.

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Si el sistema operativo arranca, es recomendable someter al equipo a diver-sas pruebas previas (con programas de diagnóstico) antes de abrirlo y chequear cada uno de sus componentes electrónicos, tarjetas, cables, conexiones, etc.

Los avisos sonoros en el arranque son importantes y una fuente clave de información para poder hacer un diagnóstico certero. Además, hay que tener en mente que, aunque no sea lo más usual, es posible que se dé más de un fallo al mismo tiempo.

3.1. Técnicas de diagnóstico

Para realizar un trabajo profesional, es preciso seguir una cierta metodo-logía que permita solucionar problemas en el PC en el menor tiempo posible.

La metodología propuesta es la siguiente:

■ Observar el funcionamiento del equipo y recoger datos: este es un pun-to crucial para realizar un diagnóstico acertado del problema. Hay que observar lo evidente y también los detalles imperceptibles para recoger toda la información posible.

Recuerde: es muy importante recoger toda la información posible del usuario que tiene la avería y registrarla (si se estaba realizando alguna actualización de aplicaciones, si se instaló alguna aplicación, si se movió el equipo de lugar, se estaba instalando algún componente HW, etc.).

Importante

Si se sustituye o se quiere revisar el funcionamiento de un componente, se modifican con-figuraciones de la BIOS, se instala un programa o se actualiza el sistema operativo, etc. conviene conocer el impacto que tendrá este cambio sobre el rendimiento del ordenador.


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■ Plantear una conjetura sobre las posibles causas del problema: con toda la información, plantear una idea de cual puede ser el origen o los oríge-nes del mal funcionamiento del equipo.

■ Probar la hipótesis más probable y, si es cierta, realizar un diagnóstico. Se podrá en este punto tantear un método para la búsqueda de la solu-ción.

■ Buscar la solución al problema: una vez acotada la causa de la avería, ya se podrá realizar el cálculo del presupuesto y el tiempo necesario para la reparación.

3.2. Software de medida

Este tipo de software suele utilizarse para evaluar el rendimiento de los equipos informáticos.

Estos programas pueden ayudar a conocer si la modificación o el comporta-miento de un hardware o un software son los adecuados o no.

Existen muchos tipos de software de medida, cada uno especializado en una labor diferente. A continuación, se van a ver algunos, clasificados según las pruebas que realizan.

Ejemplo

Pueden asociarse varias resistencias en serie o en paralelo.

\ Están conectadas en serie cuando todas ellas son recorridas por la misma corriente. \ Están conectadas en paralelo cuando al aplicar una diferencia de potencial todas las

resistencias tienen la misma caída de tensión.

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Pruebas variadas

Un software a destacar es el PCMark 7.

Incluye 7 pruebas distintas (clasificadas en 3 grupos: desempeño general, usos típicos y componentes de hardware). En total, un conjunto de más de 25 pruebas individuales.

Ofrece pruebas de velocidad de capacidad de procesamiento, dispositivos de almacenamiento, gestión de imágenes y vídeo, navegación web y juegos:

■ El PCMark test mide el rendimiento del sistema en general y muestra una puntuación.

Aspecto de PCMark 7 Basic Edition


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■ El Lightweight test mide la capacidad de sistemas básicos que no pue-den ejecutar el test completo de PCMark.

■ El Entertainment test mide el rendimiento en escenarios de juegos y media.

■ El Creativity test mide el rendimiento en escenarios con imágenes y vídeo.

■ El Productivity test mide el rendimiento del sistema en escenarios con internet y aplicaciones de ofimática.

■ El Computation test contiene cargas de trabajo que aíslan el rendimien-to de procesamiento del sistema.

■ El Storage test mide el rendimiento del sistema de almacenamiento del PC.

Aspecto de PCMark 7 score results

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Rendimiento del procesador

A continuación, se van a ver las principales herramientas software para medir el rendimiento del procesador.

Imagen de PCMark test


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PassMark Perfomance Test

El Performance Test de PassMark dispone de una serie de pruebas relacio-nadas con el rendimiento del procesador (además de algunas otras):

■ CPU: comprueba las operaciones matemáticas, de compresión, encrip-tación, SSE, etc.

■ Prueba de gráficos 2D: dibujo de líneas, mapa de bits, fuentes, textos y elementos de interfaz gráfica de usuario.

■ Prueba de gráficos 3D: DirectX de simples a complejos, pruebas de animaciones, etc.

■ CD/DVD: prueba la velocidad de la unidad de CD o DVD.

Ventana principal de PassMark Perfomance Test

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SiSoft Sandra

Cuenta con un apartado específico para realizar diferentes test de la velocidad de cálculo del procesador (Benchmark/Processor) además de informar sobre todo el hardware en general.

Rendimiento de CPU Sisoft Sandra 2011


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CineBench

Es la herramienta perfecta para revisar el rendimiento de la CPU y de los gráficos a través de varios sistemas y plataformas, incluidos Windows y Mac OS X. Además, puede evaluar los procesadores con varios núcleos.

Para calcular el rendimiento de la CPU, utiliza toda la potencia de procesamiento para renderizar una escena fotorrealista 3D. Esta escena utiliza varios algoritmos para que todos los núcleos de los procesadores del sistema se pongan al 100% de uso.

Nota

CineBench solo trabaja con los procesadores soportados, así que conviene mirar primero si el procesador cuyo rendimiento se va a medir está en la lista.

Cinebench para medir el rendimiento de la CPU

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Rendimiento de la memoria RAM

Los dos siguientes programas son la mejor elección a la hora de comprobar el rendimiento de la RAM del PC.

RightMark Memory Analyzer

Informa sobre el estado de los módulos de memoria, el controlador y mide el rendimiento de la RAM (ancho de banda promedio y máximo, datos promedios y mínimos de cache/latencia L1/L2 de memoria, etc.).

RightMark Memory Analyzer


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SiSoft Sandra

Permite ver la latencia (paginación, modos de acceso, etc.), medir el rendimiento de la memoria caché y conocer el tipo de memoria y la can-tidad instalada, etc.

Gráficos y 3D

El programa visto en el apartado de medición de la CPU, CineBench, está es-pecializado también en medición del rendimiento de la tarjeta de vídeo y el 3D.

CineBench

Se utiliza una escena 3D compleja que mide el rendimiento de la tar-jeta gráfica en el modo OpenGL.

Sisfot Sandra Memory Test

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La tarjeta gráfica tiene que ofrecer una gran cantidad de geometrías y texturas, una variedad de efectos (mapas de relieve, entornos, transparen-cia, iluminación, etc.) y dar un buen promedio general de las capacidades de la tarjeta de vídeo. El rendimiento se mide en fotogramas por segundo (fps). A mayor fps, más rápida es la tarjeta gráfica.

Nota

El rendimiento depende de varios factores, como el procesador GPU de su hardware, pero también de los drivers usados.

CineBench mostrando los fps de la tarjeta de vídeo


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Sistemas de almacenamiento

HD Tune, HDTach y PassMark Perfomance Test son algunos de los software de medida del rendimiento del disco duro y del sistema de almacenamiento en general.

HD Tune

Se utiliza para medir el rendimiento del disco, escanearlo en búsqueda de errores de superficie, revisa su estado de salud (SMART), borra el con-tenido de forma definitiva, muestra estadísticas de temperatura, dice qué programas están generando la actividad de E/S, etc.

3.3. Diagnóstico y detección

Cuando se está diagnosticando un problema que ocurre en un PC, es impor-tante recalcar que, por lo general, no existe un método infalible para encontrar la solución. A pesar de que se disponga de procedimientos que guíen y ayuden

HD Tune revisando un Samsung 322 HJ

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en el proceso de detección y diagnóstico, cada caso puede ser completamente distinto. Esto es debido en parte a la gran cantidad de modelos de hardware de todo tipo existentes en el mercado, además de otras variables (entorno físico del equipo, estado de mantenimiento del software, etc.).

4. Herramientas software de diagnóstico

Para realizar el mantenimiento de los PC, se usan gran cantidad de progra-mas, ejecutándolos sobre el sistema que se va a diagnosticar.

Los problemas, en ocasiones, se presentan de forma intermitente y, aun-que algunas funciones del sistema sigan funcionando, es conveniente utilizar programas informáticos para realizar el diagnóstico. Estos permiten determinar qué componentes están fallando, revisar configuraciones, etc.

Sin embargo, no son infalibles y puede llegar a ser necesaria la instalación de algún componente hardware que ayude a determinar el diagnóstico.

Algunos de esos programas funcionan desde MS-DOS y otros desde Windows.

Los programas de diagnóstico pueden indicar detalles sobre cada parte del sistema, lo que incluye modelos, números de serie, tecnología, cantidades, etc. En ciertos casos, dan recomendaciones sobre cómo mejorar el rendimiento del sistema. Otros programas permiten realizar una comparación de rendimien-to con respecto a otros sistemas con otros componentes importantes.

Importante

El conocimiento del equipo informático, la experiencia y una metodología clara de trabajo serán piezas claves para conseguir buenos resultados y ser eficientes. También es muy importante disponer de herramientas de diagnóstico (hardware y software).


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Si el problema que se quiere detectar es hardware, el software de diagnós-tico y mantenimiento es adecuado, porque no modifica el entorno hardware, introduciendo variables nuevas en este sentido.

Si el problema es software, entonces, al añadir otro programa, se modifica la configuración sistema-programas instalados y podría incluso llegar a enmas-cararse la causa del mismo.

4.1. Tipos y características

Se van a ver dos clasificaciones del software de diagnóstico.

Según su aplicación

Son programas de diagnóstico que se instalan en el equipo con distintos propósitos.

Recuerde

Este software actúa directamente sobre el hardware y, para su ejecución, suele disponer de más prioridad que el sistema operativo.

Nota

Una buena solución es utilizar programas portables. Estos no necesitan ser instalados para ejecutarse, de modo que no se introducen factores nuevos en el sistema que se va a diagnosticar.

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De depuración de software

Se trata de herramientas de diagnóstico y depuración del sistema ope-rativo, de los programas instalados o de la interacción de ambos.

En muchas ocasiones, se trata de errores del propio programa o siste-ma operativo, en otras, de falta de recursos del sistema (falta de memoria, disco, CPU, etc.), mala configuración del software, etc.

De depuración de hardware

Son herramientas que se instalan y chequean el estado del hardware del equipo y su integración con el sistema operativo y otros programas.

Se pueden subclasificar, a su vez, en:

� Códigos empotrados en el sistema: se instalan como parte del siste-ma operativo. Algunos son monitores del disco duro, como SMART, del procesador, del uso de la memoria, etc.

� Ayudas a la configuración: identifican los componentes del sistema y comprueban su acceso directo y a través de los manejadores del sistema operativo.

� Detección y verificación del hardware: acceden directamente a los componentes del ordenador y los identifican. Son muy útiles para la verificación de la memoria, el procesador, el sistema de almace-namiento, etc.


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Mixtos

Es hardware que se inserta en el sistema y sobre el que se instala un software para su comprobación.

Según su integración

Existen muchos tipos de software de diagnóstico para el PC. Algunas fun-ciones están integradas en el hardware o en los periféricos, otras son parte del sistema operativo y otras pertenecen a productos de software independientes.

Definición

SMART (self monitoring analysis and reporting technology)Permite detectar con anticipación problemas en la superficie del disco duro para poder actuar antes de que se produzca el fallo en el mismo.

Diagnósticos SMART para MAC

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POST

Es la prueba que se ejecuta en el ordenador cada vez que se arranca. Automáticamente, realiza una serie de test que verifican los componentes primarios del sistema, como la CPU, la ROM, la circuitería de la placa base, la memoria, los periféricos, las tarjetas de expansión, etc.

Son pruebas de testeo muy rápidas que están diseñadas para detectar fallos graves. En el caso de que se den, se emiten mensajes de error o de advertencia.

Si el problema es lo suficientemente grave como para impedir que el sistema opere adecuadamente, se para el proceso de arranque y se genera un mensaje de error identificando el problema. Se trata de un error fatal.

Son tres los tipos de mensajes de salida:

� Códigos de señales sonoras (beep): para errores fatales producidos por fallos en componentes electrónicos. Si el PC arranca correcta-mente, se escucha un pitido corto (o dos, dependiendo del sistema) al terminar el POST.

� Mensajes en pantalla: mensajes de error desplegados en la pantalla. Estos mensajes varían según el fabricante de la BIOS.

� Códigos de punto de comprobación del POST: códigos hexadecima-les enviados a una dirección de puerto de E/S. Se requiere una tarje-ta especial enchufada a una ranura ISA o PCI para ver estos códigos (hardware de tarjeta de diagnóstico del POST).

Nota

La tarjeta de diagnóstico del POST es una tarjeta electrónica especial de tecnología ISA o PCI, diseñada para mostrar el código del POST en formato hexadecimal. Es muy útil para saber en detalle el problema que tiene el PC.


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Durante el POST, se detectan algunos fallos en la memoria RAM. Por ejemplo, cuando se inserta un módulo nuevo para añadir más capacidad a la memoria, el POST realiza un conteo de la cantidad de memoria instala-da. Si el módulo no se ha insertado bien o está en malas condiciones, el POST no contaría la cantidad total de memoria instalada.

Ante fallos en el POST, habría que revisar que los cables estén bien conectados, la configuración de la BIOS para el procesador, la memoria y el disco duro, las configuraciones de las tarjetas pinchadas para verificar que no haya conflictos entre ellas, que el teclado esté correctamente pin-chado, etc.

Software suministrado por el fabricante

Mucha tarjetería y también periféricos suelen venir acompañados des-de fábrica por software de diagnóstico, que ofrece una información muy útil en caso de error, conflicto con otro hardware, etc.


Se acaba de añadir una placa de 512 MB de RAM a su ordenador. Al cerrar la carcasa y encender el ordenador, el sistema emite un beep y, en el conteo de memoria, no apare-cen añadidos los 512 MB que se acaban de colocar. ¿Qué puede estar ocurriendo? ¿Cuál es la causa más probable del fallo?

SOLUCIÓN

Lo más probable es que el módulo no se haya insertado bien en el slot o bien que esté dañado. También será necesario revisar bien la configuración de la memoria en la BIOS del ordenador.

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Software del sistema operativo

Utilidades integradas en el propio sistema operativo para identificar y monitorizar en rendimiento de los componentes del PC.

4.2. Software comercial

Entre el maremágnum de software disponible en el mercado, se ha selec-cionado el siguiente:

AIDA64

Herramienta sucesora de Everest y AIDA32, ofrece información sobre todo el hardware y el software instalado y el rendimiento de cada uno. El resultado del análisis muestra una grandísima cantidad de información:

■ Información sobre el hardware: información de bajo nivel sobre la tarjeta madre, la CPU y la BIOS, detalles sobre el conjunto de chips, enumera-ción DMI, información sobre la configuración AGP, lista de módulos de memoria, información sobre temporización de DRAM y soporte para set de instrucciones de la CPU.

■ Adaptadora de vídeo y monitor: información detallada sobre la tarjeta y controladora de vídeo y monitor, incluyendo número de serie de monitor y detección de modos soportados de vídeo, detalles en bajo nivel de la GPU, lista de características OpenGL y Direct3D.

■ Dispositivos de almacenamiento: información sobre todos las unidades de disco duro y ópticas, incluyendo autodetección de IDE, monitoriza-

Ejemplo

Las tarjetas de red casi siempre suelen venir acompañadas por unas aplicaciones de diagnóstico.


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ción del disco SMART, lista de dispositivos SCSI e información sobre particiones.

■ Dispositivos adaptadores de red, multimedia y de entrada: información exhaustiva sobre adaptadoras de red, tarjetas de sonido, teclado, ratón y controladoras de juegos, incluyendo detección de dirección MAC de las NIC, lista de IP y DNS, monitorización de tráfico de redes, etc.

■ Miscelánea sobre hardware: información sobre dispositivos PCI, PnP, PCMCIA y USB, puertos de comunicaciones, información sobre admi-nistración de energía, lista de recursos de dispositivos e información sobre impresoras.

■ Monitorización de hardware: información del sensor, incluyendo tem-peratura de la CPU y la GPU, estado de los ventiladores, monitoreo de voltaje AGP y DRAM, estado del disco en SMART.

■ Pruebas comparativas (benchmarking): velocidad de escritura y lectura de memoria, mediciones de latencia de memoria para estresar el sub-sistema de memoria y caché, incluyendo una lista de referencias para comparar el rendimiento actual con otros sistemas.

■ Detección de conflictos e incompatibilidades posibles en hardware y software.

■ Asistente para informes: un método fácil de usar para obtener informes del sistema.

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HardInfo

Muestra información sobre componentes, además del rendimiento de dis-positivos del ordenador (CPU, etc.), cantidad de memoria, temperaturas, ele-mentos PCI, USB, etc.

También de versión de Linux instalada, particiones y sistemas de archivos, usuarios y permisos, etc.

Es parecida a AIDA y Everest (su versión anterior), pero para Linux.

Para su instalación en Ubuntu, habrá que teclear en un terminal del siste-ma sudo apt-get install hardinfo.

Ventana de AIDA64


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¿Qué software de diagnóstico habría que utilizar para obtener un resumen de la infor-mación del PC, así como información detallada sobre la CPU y la BIOS, los dispositivos de almacenamiento, la adaptadora de vídeo, red, etc., además de pruebas de bench-marking y detección de conflictos e incompatibilidades?

SOLUCIÓN

AIDA64 ofrece una cantidad enorme de información que cubre todas estas necesidades y muchísimas más.

Pantalla de información de CPU en HardInfo para Ubuntu

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5. Herramientas hardware de diagnóstico

Entre las herramientas de diagnóstico hardware, están las tarjetas POST, las verificadoras de fuentes de alimentación, detectoras de conflictos, etc.

5.1. Tipos y características

A continuación, se citan los tipos más significativos de tarjetas hardware de diagnóstico.

■ Tarjetas POST. Tarjeta que muestra códigos de error detectados durante el arranque del ordenador. Algunas se conectan en una ranura de ex-pansión libre y otras, menos comunes, en el zócalo que aloja a la BIOS.

■ Comprobadores de fuentes de alimentación. Se conectan directamente a la fuente de alimentación y controlan que la fuente de alimentación entregue las tensiones correctas con variaciones dentro de la tolerancia permitida, que las salidas estén libres de picos de tensión, ruido, etc.

Nota: los comprobadores son útiles para asegurarse de que la fuente está en perfectas condiciones, ya que su funcionamiento adecuado es fundamental para el equipo.

■ Tarjetas verificadoras de módulos de memoria. Son instrumentos que permiten conectarle un módulo de memoria y realizan una verificación completa del mismo para diagnosticar problemas que pudiera tener.

Tarjeta de chequeo de módulos RAM DDR


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5.2. Tarjetas de diagnósticos POST

Una tarjeta de diagnóstico POST es un circuito electrónico que recibe y muestra los códigos generados por la BIOS durante la secuencia de arranque del ordenador (rutina POST).

Se utilizan para diagnosticar problemas que impiden que el ordenador arranque, tales como:

■ Si existen fallos asociados a la CPU. ■ A la RAM. ■ Si la placa base falla en algún punto impidiendo que arranque el PC. ■ Detectar problemas en la BIOS o algún parámetro de su configuración. ■ Además, indicar si algún periférico, tarjeta de red, unidades de almace-namiento (disco duro, de disquete, etc.) están impidiendo el arranque normal del sistema.

Los códigos POST son avisos que la BIOS envía hacia un puerto concreto de la tarjeta de expansión. A cada prueba se le asigna un código de 8 bits.

Si falla alguna de las pruebas del POST, la tarjeta muestra el código co-rrespondiente a la comprobación que falló, para que se pueda detectar donde está el fallo.

Tarjeta de diagnóstico del POST

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Los códigos más importantes son los de la siguiente imagen.

6. Conectividad de los equipos informáticos

La conectividad entre los componentes de un ordenador se realiza a través de los buses, las interfaces y los conectores.

Nota

Si la prueba es superada, la BIOS sigue con la siguiente comprobación hasta que se hayan revisado todos los componentes y arranque la máquina, cargando posteriormente el sistema operativo.

Códigos POST más importantes

Código Significado

00Se transfiere el control al cargador de arranque en Int19

01 Deshabilitar NMI

02 Retardo en el encendido

03 Encendido de reinicio “suave”

05 Deshabilitar caché

06 Código POST no comprimido

08 Verificación de la CMOS

08 Inicialización de la CMOS

0A Inicialización de la CMOS para fecha y hora

0BInicialización previa al proceso por lotes del teclado

0C Comando por lotes al controlador de teclado

0D Verificar comando por lotes

0EInicialización posterior al proceso por lotes de controlador de teclado


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6.1. Medidas de señales de las interfaces, buses y conectores de los diversos componentes

Las unidades funcionales del ordenador y los periféricos se comunican por los buses.

Un bus es un conjunto de cables que se utilizan como líneas de transmisión de datos entre los componentes de un sistema informático. Conecta diferentes partes del sistema, como el microprocesador, la memoria, las controladoras de discos, las tarjetas y los puertos de entrada/salida para intercambiar infor-mación. El bus trabaja bajo la supervisión del procesador y su función está especializada según el tipo de información que transporta.

Una parte del bus transporta los datos, otra las direcciones donde encontrar la información y otra las señales de control que aseguran un funcionamiento del sistema sin conflictos.

Los buses se clasifican según la cantidad de bits que pueden transmitir a la vez.

Los periféricos se interconectan al bus del sistema directamente o bien a través de unos circuitos denominados interfaces.

Existe una gran diversidad de periféricos con distintas características eléc-tricas y velocidades de funcionamiento. Las interfaces son para adaptar las características de los periféricos a las del bus del sistema.

Ejemplo

Un bus de 16 bits transmite 16 bits simultáneamente.

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Funciones de las interfaces

A continuación, se analizan las distintas funciones de las interfaces.

■ Sincronización. La velocidad operativa de la CPU suele ser mucho mayor que la de los periféricos. La interface regula el tráfico de información para que no se den problemas de desincronización o pérdidas de información. Los periféricos (o las interfaces) suelen disponer de una memoria interme-dia o buffer. La interfase suele actuar con unas señales de control y estado que intercambia con la CPU, indicando situaciones tales como que está preparada o lista para recibir o transmitir, que ha reconocido la llegada de unos datos, que desea ser atendida por la CPU, etc.

■ Conversión de datos. Adaptan la representación de datos del bus del sistema a la representación de datos del periférico.

■ Selección de dispositivos. Las interfaces también se encargan de iden-tificar la dirección del periférico que debe intervenir en tráfico de datos en un momento dado.

De alimentación

Algunos buses, internos y externos, proveen de señal de alimentación para alimentar el dispositivo interno (tarjetas de expansión) o el dispositivo externo (ratón o teclado, por ejemplo).

Nota

Algunos dispositivos requieren energía extra, por lo que se les suministra corriente in-dependientemente de la interfaz (como los discos duros, algunas tarjetas de vídeo, etc.)


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De control

El bus de control se usa para comunicar la CPU con los dispositivos del ordenador a través de conexiones físicas, como cables o circuitos impresos.

El bus de control es bidireccional y emite señales de control desde la CPU a dispositivos internos y externos. Se compone de líneas de interrupción, señales de lectura/escritura, estados de línea, etc.

De datos

El bus de datos es el dispositivo a través del cual se transportan los datos entre los distintos componentes de un ordenador. Se trata de una serie de ca-bles que transportan los datos.

El bus ordena la información que circula entre los distintos dispositivos y la CPU, regulando las operaciones y su prioridad.

7. El conexionado externo e interno de los equipos informáticos

Los distintos componentes de un ordenador están interconectados entre sí a través de cables y conectores.

En un equipo informático, existen cables y conectores externos que unen el equipo con los dispositivos externos (teclado, altavoces, ratón, impresora, etc.) y otros internos para integrar discos duros, tarjetas de expansión, etc.

7.1. Tipos de cables

Los cables del PC pueden ser internos o externos.

Internos son los que se utilizan para la conexión de dispositivos internos de la placa base, mientras que externos son los que conectan un dispositivo exter-no o periférico con la torre del ordenador. También pueden ser prolongaciones de un conector específico, etc.

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Internos

Entre los cables internos del ordenador, se pueden citar los siguientes.

Cables de alimentación

Cable ATX 20+4

A través del conector ATX se suministra corriente eléctrica a la placa base. El macho es el que viene de la fuente de alimentación y la hembra la que está en la placa base. Los hay de 20 o 24 pines.

Cable ATX 12 V 4/8

A través de ellos, se alimenta el procesador. El conector macho es el que viene desde la fuente de alimentación y el hembra el de la placa base. Los hay de 4 y 8 pines.

Cable ATX de 20 pines

Conector ATX 12V de 4 pines


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Cable Molex

Los cables Molex se utilizan para dar alimentación eléctrica a los dispositivos de almacenamiento y a ciertos ventiladores de sistema.

El cable Molex de la fuente de alimentación utiliza un conector hembra de 4 pines, ofreciendo una línea de 12 V (cable amarillo), otra de 5 V (cable rojo) y dos de tierra (cables negros).

Cable de alimentación SATA15

Es un conector que incorporan las nuevas fuentes de alimenta-ción para dotar de corriente a los modernos dispositivos SATA. Este conector es de menor tamaño que el Molex, pero consta de 15 pines, que ofrecen tres líneas de 12 V (cable amarillo), tres líneas de de 5 V (cable rojo), tres líneas de 3,3 V (cable naranja), cinco líneas de tierra (cable negro) y una última línea que puede funcionar como indicador de actividad del dispositivo (cable gris).

Nota

Puede decirse que los cables Molex casi son un estándar de mercado.

Conector Molex de 4 pines

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Existen cables conversores de Molex a SATA que se utilizan para alimentar dispositivos SATA en las fuentes antiguas que no tienen conectores SATA de alimentación, pero algunos dispositivos modernos no podrán conectarse utili-zando este adaptador, ya que pueden requerir las líneas de 3,3 V en que no sirve el conector Molex. Se trata de un cable con un conector Molex macho que se conecta al conector hembra que ofrece la fuente y un conector SATA 15 en el otro extremo para conectar al dispositivo SATA.

Conector SATA15 de alimentación

Nota

La principales ventajas de estos conectores son su tamaño, mucho menor que los Molex, que proveen líneas de alimentación de 3,3 V, necesarias para algunos dispositivos modernos, y que permiten la conexión y desconexión en caliente (con el equipo encendido y funcionando).

Cable conversor Mólex-SATA


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Cable de alimentación Floppy

Este cable es de mucho menor tamaño que el Molex, aunque, al igual que este, ofrece tensiones de 5 V (rojo) y 12 V (amarillo) voltios. Utiliza un conector Berg hembra de 4 pines. Se utiliza para dar ali-mentación a las antiguas disqueteras y a tarjetas gráficas AGP.

Cable de alimentación PCI-E

Este cable, parecido al ATX 12 V, es un cable de alimentación para tarjetas de vídeo PCI Express, que requieran de alimentación extra. Utiliza un conector macho de 6 o de 8 pines, sirviendo tres líneas de 12 V (cable amarillo) y tres líneas de tierra (cable negro) el de 6 pines, o bien, en el caso del de 8 pines, cinco líneas de tierra.

Cables de datos

Conectan los discos duros o unidades ópticas con la placa base. Los cables más utilizados son los S-ATA (o Serial ATA), Ultra ATA y SCSI.

Cable de alimentación Floppy

Cables de alimentación PCI-E de 6 y 8 pines

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Los cables de los conectores de expansión se utilizan para añadir puertos externos al PC (USB, eSATA, etc.), conectando las tomas de los buses de la placa base a los puertos externos.

Cable SATA

Cable Ultra ATA Cable SCSI

Cable de expansión SATA


Se desea conectar un disco SATA al PC ¿De qué cableado se precisa para el adecuado funcionamiento del disco?

Continúa en página siguiente >>


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Cables externos

Conectan el ordenador a los periféricos.

Del monitor al PC

Hasta la actualidad, el conector estándar de vídeo para conexión del monitor es el VGA, que transporta una señal de vídeo analógico en RGB, es decir, la señal codificada de los tres colores rojo, verde y azul (red, green, blue). Utiliza un conector macho de 15 pines.

SOLUCIÓN

Para utilizar un disco duro SATA en el PC, será necesario conectarlo a la fuente de alimen-tación. Se conectará mediante un cable de alimentación Molex, si la unidad cuenta con un conector Molex de alimentación, o mediante un conector de alimentación SATA 15 si el disco tiene este tipo de conector de alimentación. Si el disco tiene un conector de alimentación SATA y la fuente de alimentación no dispone de conectores de este tipo, será necesario utilizar un conversor de Molex a SATA.

De este modo, recibirá la corriente eléctrica necesaria para funcionar.

Además, se deberá conectar el disco a la controladora SATA de la placa base a través de un disco de datos SATA.

Cable VGA

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Por lo general, la interfaz de salida de las tarjetas de vídeo modernas está cambiando al estándar DVI-D. Sin embargo, las últimas tarjetas ya vienen con una interfaz HDMI.

De audio

La conexión entre los dispositivos de sonido del PC se hace a través de estos cables y puede ser analógica y digital. Algunos de los cables de audio utilizados son Jack, RCA analógicos y SPDIF coaxial u óptico.

Cables DVI y HDMI

Sabía que...

La diferencia entre ambos es que el cable HDMI puede llevar audio y el DVI no.

Cable audio de Jack estéreo a dos canales RCA


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De alimentación del ordenador

Conecta el ordenador con la toma de corriente.

USB

Los cables USB están definidos dentro del estándar industrial USB. Están formados por 4 hilos en par trenzado, 8 en la versión 3.0.

FireWire

Definido por el estándar IEEE 1394, cubre distancias de hasta 100 m y con velocidades de hasta 800 Mbps en full-dúplex. Se suele utilizar para conectar videocámaras o aparatos de vídeo o televisión.

Cable de alimentación

Cable USB tipoA-tipoB

Cable FireWire

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eSATA

Los eSATA están diseñados para conectar discos duros portátiles y pueden transferir la información más rápido que los USB y los FireWire, ya que conec-tan directamente el dispositivo al bus SATA, en lugar de pasar por un bus de expansión, como el USB o el FireWire.

PS2

Se utilizan para conectar el teclado y el ratón, es decir, son los cables de conexión de estos dispositivos al ordenador, sirviendo tanto de alimen-tación (5 V) al dispositivo, como de líneas de conexión de datos. Utilizan un conector Mini-Din macho de 6 pines.

7.2. Tipos de conectores

Los conectores unen el equipo a componentes y periféricos. También pue-den clasificarse como internos y externos.

Cable eSATA

Cables PS/2


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Conectores internos

Unen los puertos de la parte trasera del ordenador y componentes internos con la placa base y pueden ser de alimentación o de datos. Los más importan-tes son los siguientes:

Conectores de alimentación

Conectores para ventilador

Se utiliza más de uno en la placa. Suelen ser de 3 y 4 pines (el 4º corresponde al control de velocidad PWM). Suelen estar etiquetados como System fan o CPU fan.

ATX Hembra

Conector al que se conecta un cable que viene desde la fuente de alimentación, ofreciendo corriente eléctrica a la placa base.

Conector del ventilador del procesador

Conector ATX hembra en la placa base

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ATX 12V

Conector de 4 pines utilizado para suministrar electricidad al pro-cesador del sistema. Se conecta en la placa base.

SATA

El conector de alimentación SATA tiene 15 pines. Una de las prin-cipales ventajas del conector de alimentación SATA es un pin que proporciona 3,3 V de potencia.

Conector ATX 12V hembra en la placa base

Conector SATA de alimentación de un disco duro (el de la derecha)


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Molex

Los dispositivos alimentados por el cable Molex, utilizan un co-nector Molex macho de 4 pines. Se pueden encontrar dispositivos IDE y SATA alimentados por este tipo de conectores e incluso algunos ventiladores de sistema pueden utilizar este conector para alimentarse mediante un cable Molex.

Conector Berg

Los dispositivos alimentados por el cable de alimentación Floppy utilizan un conector Berg macho de 4 pines, que sirve tensiones de 5 V y 12 V y dos líneas de tierra. Estos conectores se encuentran en

Nota

Algunas unidades de disco SATA tienen requisitos específicos de energía.

Conector Molex macho de alimentación de un disco duro

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las disqueteras, en algunos ventiladores y en algunas tarjetas de vídeo AGP que necesitan de alimentación adicional que no puede suminis-trarle el slot AGP.

Conector PCI-E de alimentación

Las tarjetas gráficas actuales de gama media-alta tienen un consu-mo de electricidad muy superior al que les proporciona el slot PCI-E, por lo que suelen utilizar un cable PCI-E de alimentación para suplir esta carencia. Este conector es un PCI-E hembra de 6 u 8 pines.

Conector Berg macho de alimentación de una disquetera (izquierda)

Conector PCI-E hembra de 6 pines de una tarjeta gráfica


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Puertos IDE o ATA paralelo

Conectan discos duros o unidades ópticas a la placa y tienen 39 o 40 pines.

Puerto SATA

Es similar al puerto IDE, pero ofrece más velocidad, mayor longitud de cable de datos y conexión y desconexión en caliente (con el equipo encendido).

Conectores IDE en placa base

Conectores SATA en placa base

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Conectores internos USB

Existen distintos tipos de conectores internos USB (2.0 de 9 pines y 3.0 de 19).

Conectores internos FireWire

FireWire es una tecnología de comunicación definida por el están-dar IEEE 1394 con una transferencia de datos máxima de 400 MBps. Se utiliza especialmente para aplicaciones de vídeo digital y almace-namiento portátil.

Conectores USB en placa base

Conector FireWire en placa base


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Conectores externos

Unen los puertos del ordenador con los periféricos.

Los puertos más antiguos son el puerto serie y el paralelo. Actualmente, el puerto paralelo está prácticamente en desuso. Se tiende a utilizar el puerto USB (universal serial bus) para la conexión de periféricos como la impresora, el escáner, etc.

Importante

Los periféricos se conectan con la placa base a través de unos conectores que están situados en la parte trasera del PC. Estos conectores son conocidos como puertos.

Puertos en la parte trasera de la carcasa del PC

Nota

Un puerto que se está utilizando mucho ahora es el FireWire. Es similar al USB, pero permite transferencias de datos más rápidas. Desarrollado por Apple, es ahora utilizado también en los PC.

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En la siguiente tabla, se incluyen los puertos más utilizados.

CONECTOR IMAGEN DESCRIPCIÓN

Ratón PS/2PS/2 o Mini-DIN 6 hembra. Suele tener color verde.

TecladoPS/2 o Mini-DIN 6 hembra. Suele tener color morado para distinguirlo del ratón.

USBEs el más usado actualmente. Los conectores del equipo son USB hembra.

eSataMuy utilizado para dispositivos externos, como discos duros y dispositivos ópticos.

Puerto serie (COM o RS232)

Conector macho de 9 pines (más usuales en PC ATX) o 25 pines.

Puerto VGA (monitor)

Conector hembra de 15 pines. Suele ser de color azul.

Puerto DVIHay de varios tipos, ya que algunos pueden llevar la señal de vídeo en formato digital y analógico. Variarán en los pines que utilicen.

Red RJ-45 hembra.

Sonido

Son conectores mini-Jack hembra. El conector verde suele ser la salida para los altavoces, el rosa para la entrada del micrófono y el azul para los aparatos de audio externo.

Continúa en página siguiente >>


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CONECTOR IMAGEN DESCRIPCIÓN

FireWirePuerto de alta velocidad muy utilizado en la actualidad.

Audio SPDIF (Toslink y RCA)

Conectores digitales de audio. El conector Toslink utiliza un cable de fibra óptica y el RCA utiliza un cable coaxial con conector RCA.

Puerto paralelo (LPT1)

Conector hembra de 25 pines. Los PC modernos ya no suelen traerlo.

7.3. Significado de las patillas de las diversas interfaces y conectores

Cada uno de los pines del conector tiene una misión a realizar. Se van a enumerar los de algunos de los conectores.


¿Qué puertos son de los más antiguos y prácticamente están en desuso?

¿Cuáles son los más utilizados en la actualidad para la conexión de periféricos?

SOLUCIÓN

El puerto serie (en sus dos versiones, DB9 y DB25) y el paralelo o Centronics se puede decir que están en desuso. Han sido sustituidos por el USB (universal serial bus) y por los FireWi-re, recién introducidos en los PC.

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Conector DB9 macho

Se trata del RS232 o COM de 9 pines.

Conector PS/2

Creado por IBM en 1987 para conectar teclados y ratones. La comunicación es en serie y controlada por microcontroladores situados en la placa madre.

PIN FUNCIÓN

1 CD: Detector de transformación

2 RXD: Recibir datos

3 TXD: Transmitir datos

4 DTR: Terminal de datos lista

5 GND: Señal de tierra

6 DSR: ajuste de datos listo

7 RTS: Permiso para transmitir

8 CTS: Listo para enviar

9 RI: Indicador de llamada

1

6 9

5

Función de pines del DB9

PIN FUNCIÓN

1 Datos

2 Reservado

3 Tierra

4 +5 V DC a 100 mA

5 Reloj salida

6 Reservado


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Conector LPT

También llamado Centronics, ya está prácticamente en desuso.

PIN FUNCIÓN

1 Validación de datos

2 a 9 Datos

10 Confirmación ACK

11 Impresora ocupada o error

12 Sin papel

13 Impresora en línea

14 Retorno de carro

15 Error

16 Reset

17 Impresora seleccionada

18 a 25 Tierra

Función de pines del LPT

1...

...

13

1425

Conector VGA

El conector VGA (video graphics adapter) fue introducido también por IBM y dispone de 15 pines, que se citan a continuación.

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Conector USB

Estándar definido en 1990 para comunicar el ordenador y los periféricos y ofrecerles también alimentación. Como se observa en la siguiente imagen, hay dos tipos de conectores.

PIN FUNCIÓN

1 Canal rojo

2 Canal verde

3 Canal azul

4 Sin contacto

5 Tierra

6 Vuelta rojo

7 Vuelta verde

8 Vuelta azul

9 + 5 V

10 Tierra

11 Sin contacto

12 Datos

13 Sincronizacion horizontal

14 Sincronización vertical

15 Velocidad reloj

Función de pines del VGA

1

1

2

2

3 34 4

PIN FUNCIÓN

1 +5 v alimentación

2 Datos -

3 Datos +

4 Tierra


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8. Técnicas de realización de diverso cableado

Para el conexionado de distintos componentes y ordenadores, se utilizan diversidad de cables y conectores. A continuación, se describen algunos de los más empleados.

8.1. Cable directo RJ45

Se trata de cableado para conectar redes de ordenadores de cableado es-tructurado. Posee 8 pines o conexiones eléctricas.

Para preparar un cable de red RJ45, se necesitan los siguientes elementos:

■ Cable UTP. ■ Dos conectores RJ45. ■ Alicate para crimpar.

Después de pelar el cable 2 cm en cada extremo, se separan los hilos. Por lo general, hay 4 pares trenzados de colores:

■ Naranja/naranja-blanco. ■ Verde/verde-blanco. ■ Azul/azul-blanco. ■ Marrón/marrón-blanco.

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Para hacer un cable directo, es necesario que los conectores estén conec-tados del mismo modo en cada extremo.

Generalmente, el código empleado es:

1. Naranja-blanco. 2. Naranja.3. Verde-blanco.4. Azul.5. Azul-blanco.6. Verde.7. Marrón-blanco.8. Marrón.

Para un cable cruzado, se deben invertir las partes 1/2 y 3/6, entonces se tendrá de un lado el mismo cableado que el de arriba y, del otro, el cableado siguiente:

1. Verde-blanco.2. Verde.

1 32 63 14 45 56 27 78 8+ ++ ++ ++ +– –– –– –– –

Par 3 Par 2Par 1 Par 1Par 2 Par 3

Par 4 Par 4

Par 1

Par 2

Par 3

Par 4

+ Azul-blanco– Azul+ Naranja-blanco– Naranja+ Verde-blanco– Verde+ Café-blanco– Café

Norma T568A Norma T568B

Diagrama del conector RJ45


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3. Naranja-blanco.4. Azul.5. Azul- blanco.6. Naranja.7. Marrón-blanco.8. Marrón.

8.2. Cable Null módem

Se utiliza para conectar dos ordenadores usando un cable serie RS-232 y para transferir archivos entre ellos.

Se necesita un cable de 7 hilos (que no deberá superar una longitud de 30 m) y dos conectores DB-9 hembra. Hay que seguir el esquema de interco-nexiones mostrado en la siguiente imagen.

9. Resumen

En este capítulo, se ha abarcado gran cantidad de información, desde los procedimientos para la localización de averías, hasta el conexionado de los conectores principales del mercado y técnicas de cableado.

Entre los procedimientos vistos, están los que resuelven fallos en el arran-que del PC o con el suministro de energía, fallos en la memoria RAM, tarjeta de vídeo, placa base, procesador, disco duro, CD/DVD, red y audio.

1 1

8 8

2 23 34 45 56 67 7

DB-9 DB-9

Diagrama cable Null módem

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Para la realización de un diagnóstico, se han sugerido unas técnicas de diagnóstico y software de medida que se podrá utilizar para la evaluación del rendimiento de varios componentes del ordenador (PassMark, Sisoft Sandra, Cinebench, etc.).

Además de diversos tipos de HW y SW (clasificado según varios criterios) para este fin, se ha revisado el conexionado interno y externo de los equipos informáticos (cables y conectores más usados).

También se ha explicado con detenimiento cómo realizar alguno de los ca-bles más utilizados: cable directo RJ45 y cable Null módem.

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| 73

1. Los componentes del PC más peligrosos para su manipulación son:

a. La placa base.b. El interior de la fuente de alimentación y del monitor.c. El disco duro.d. Todas las respuestas son correctas.

2. El equipo no arranca. ¿Cómo se puede verificar si lo que está estropeado es la fuente de alimentación?

3. Si falla la tarjeta de vídeo, lo primero que habrá que comprobar será:

a. Probarla en otro equipo.b. Cambiar la configuración en la BIOS.c. Si está bien pinchada en el slot correspondiente de la placa base.d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

4. Complete el siguiente texto.

La tecnología ______ ofrece dos canales donde pueden conectarse hasta ______ dispositivos de este tipo. La configuración de los ____________ determina en cada pareja qué dispositivo actuará como _______________ y cuál como esclavo.

5. Describa la metodología propuesta para realizar un diagnóstico.

6. El Lightweight de PCMark mide...

a. ... el peso de la CPU.b. ... la capacidad de sistemas básicos que no pueden ejecutar el test completo

de PCMark. c. ... el rendimiento de la memoria.d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

Ejercicios de repaso y autoevaluación

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7. El rendimiento de la tarjeta gráfica se mide en fps (fotogramas por segundo)...

a. ... a mayor fps, más rápida es la tarjeta.b. ... a menor fps, más rápida es la tarjeta.c. ... el rendimiento de la tarjeta gráfica no se mide en fps.d. ... a igual fps, más rápida es la tarjeta.

8. Defina la utilidad SMART de diagnóstico del disco duro.

_____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ _____________________________________________________________

9. Complete el siguiente texto.

Ante fallos en la POST, habría que revisar que los ___________ estén bien conectados, la configuración de la ________ para el procesador, la _________________ y el disco duro, las configuraciones de las tarjetas pinchadas para verificar que no haya ______________ entre ellas, que el teclado esté correctamente pinchado, etc.

10. Enumere algunos de los conectores internos de un ordenador.

____________________________________________________________ ____________________________________________________________

capítulo 4 diagnóstico y localización de averías en equipos...

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