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CAPÍTULO
EL GRUPO DESDELA PERSPECTIVA
PSICOSOCIALConceptos básicos
La Interacción Comunicativa en los Grupos
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EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
El grupo como sistema social
Posibilita la consecución de
Elevada Moral y Cohesión
Alta Productividad
Eficacia asegurada por
Canales Formales
Canales Informales
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Interacciones en función del número de integrantes
Integrantes del grupo
(n)
Canales de comunicación (N)
3 3
30 435
300 44850
N = n(n-1)/2
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Factores del proceso comunicativo
• Reciprocidad
• Significado de los contenidos
• Relación interpersonal
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Enfoques del proceso comunicativo
• Análisis interpersonal – Comunicación verbal – no verbal
• Teoría de la influencia social– Redes de comunicación y dinámica general de la
comunicación• Perspectiva sociométrica
– Redes de comunicación formal - informal
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Análisis interpersonal (CNV)
• Contexto corporal• Proximidad• Orientación• Apariencia• Postura y posición• Expresión facial
• Movimiento de cabeza• Gestos manos y brazos• Mirada• Aspectos no verbales de
la CV
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Perspectiva de la influencia social
• A mayor diferencia de opiniones entre los miembros, mayor tendencia a equilibrarlas.
• El grado de equilibrio de opiniones es directamente proporcional a la diferencia de las opiniones, a la cohesión y al asunto.
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Comunicación diádica
Información presentada a los otros
Información no presentada a
los otros
Información presentada a uno mismo
Información no presentada a uno mismo
Áreaabierta
Áreadesconocida
Área escondida
Áreaciega
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Comunicación en grupos pequeños
Condiciones de comunicación efectiva:
• Compromiso• Identidad individual• Liderazgo• Normal grupales
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Comunicación en grupos grandes o situaciones públicas
Barreras• Barreras emisor:
– Objetivos– De personalidad– Psicosociales
• Barrera situación• Barreras receptor:
– Objetivos– De personalidad– Psicosociales
EscuchaRetroalimentación
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Perspectiva sociométrica
La comunicación fluye dentro del grupo siguiendo unas pautas determinadas por la mayor o menor estructura de formalidad que en él se dé.
Pautas
Descendente
Redes
Ascendente
Horizontal
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Canales de Comunicación
• Descendente– De estatus superiores a inferiores– Propio de grupos formales y
organizacionales– La información suele sufrir sesgos
importantes hasta que llega al destino último
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Canales de Comunicación
• Horizontal o lateral– Comunicación entre estatus similares
– Estructuras informales
– Agiliza el flujo de comunicación, mejora la comprensión y coordina esfuerzos
– Se da en grupos informales y pequeños
– Funciones: formal e informal
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Canales de Comunicación
• Ascendente– De estatus inferiores a superiores– Propio de estructuras participativas y
democráticas– Efectividad depende de sentimiento de
libertad
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes grupales
Estructura de relaciones establecidas en el
interior de las comunicaciones del grupo
Tipos de Redes
Formales
Informales
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes Formales
Tipos de Redes
Formales
Centralizadas
Descentralizadas
Modelo “Y”
Modelo Rueda
Cadena Círculo Racimo Conexión Total
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Tarea y Redes de Comunicación
---+RAPIDEZRAPIDEZ
++--PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓN
++--SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN
++-+EFICACIAEFICACIA
COMPLEJASIMPLECOMPLEJASIMLETAREA
DESCENTRALIZADADESCENTRALIZADACENTRALIZADACENTRALIZADARED
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes Centralizadas
MODELO Y
RUEDAO
ESTRELLA
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes Descentralizadas
CÍRCULO
CONEXIÓN TOTAL
RACIMO
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Redes Informales
• Conjunto de interacciones que los individuos establecen desde el plano personal en el seno de un grupo.
• Se relaciona con la satisfacción afectiva
EL GRUPO DESDE LA PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
Factores influyentes
• Relación interpersonal• Tamaño del grupo• Atracción física• Tiempo de comunicación• Condiciones físico-ambientales