CAPTULO 5. SOLUCIONAR PROBLEMAS

Temas del captulo:

Cmo interpretamos las personas los problemas a los que nos enfrentamos y de qu manera estas interpretaciones pueden facilitar, dificultar o impedir nuestro xito en la actividad que resolvemos. Qu mtodos empleamos para resolver problemas y cules se muestran ms o menos adecuados para los diversos tipos de problemas que enfrentamos.QU ES UN PROBLEMA?Estamos frente a un problema cuando existen diferencias entra la situacin en la que nos encontramos y la situacin a la que nos proponemos llegar.Estamos frente a un problema cuando hay algn problema u obstculo que se interpone en el camino hacia la meta, y que no sepamos inicialmente, con exactitud, cmo haremos para sortearlo.

Componentes bsicos que incluye un problemaa/ una descripcin de la situacinb/ una especificacin de la situacin que se quiere alcanzarc/ una descripcin de las acciones que se pueden y no se pueden emplear para alcanzar el objetivo.

Clasificacin de los problemasa/ grado en que estn especificados los componentes que contituyen un problemab/ forma en que se obtiene la respuesta al problemac/ cantidad de conocimiento sobre el problema necesario para ser resuelto.

Problemas bien definidos y problemas mal definidosP.B.D: cuando todos los componentes del problema estn bien especifcados.P.M.D: cuando los componenetes, o algunos componentes, no estn completamente especificados.

Problemas que requieren conocimientos y problemas que no requieren conocimientosS conocimiento: es un problema que no podemos resolver empleando nicamente estrategias generales de razonamiento, sino que requiere, adems, una formacin en el rea a la que pertecene.No conocimiento: es un problema cuya solucin no exige la disposin de conocimientos y procedimientos especficos de un dominio.

TEORA DEL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN SOBRE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS (TPI)La TPI considera al agente que resuelve problemas como un sistema de procesamiento de la informacin que aplica operadores. Resolver un problema consiste, para la TPI, en realizar una bsqueda en un espacio de estados-acciones.

La TPI denomina estado inicial al punto de partida de un problema, estado final al punto de llegada, operadores a las acciones que pueden ser empleadas para de un estado a otro, y restricciones.El espacio de estados-acciones de un problemas corresponde a la representacin de la estructura de un problema que podra mantener activa en mente un ser con capacidades extraordinas de memoria.El espacio de problema es la representacin mental particular de un problema que cada uno de nosotros somos capaces de construir, a partir del entorno

de la tarea y los conocimientos e inferencias que podemos aportar.

La TPI estudi problemas de resolucin progresiva que no plantean mayores dificultades en el paso de representacin. La dificultad para resolverlos estos momentos parece depender de que elijamos y apliquemos racionalmente heursticos adecuados de problemas.

MTODOS DE SOLUCIN DE PROBLEMASAlgoritmos: es un procedimiento sistemtico que indica paso a paso cmo debe ser realizarse una tarea, y que garantiza el hallazgo de una solucin para el problema.Son mtodos de solucin de problemas que garantizan el descubrimiento de la respuesta a un problema. Cuando estos mtodos no estn disponibles o son impracticables, hemos de utilizar heursticos.Heursticos: son reglas informales o intuitivas que nos sealan atajos mentales que podemos tomar cuando no es posible hacer uso de los algoritmos, ya sea porque stos no estn disponibles o porque su aplicacin es imposible en trminos prcticos. Ej: subir la cuesta y anlisis medio-fines.

La teora de la Gestalt sobre solucin de problemasInsight: proceso repentino o inmediato, comprensin sbita del problema.

La teora de la Gestalt, se interesa fundamentalmente por la cuestin de cmo la experiencia previa puede influir negativamente en nuestras capacidades de resolver nuevos problemas de forma comprensiva y creativa. Postula que la experiencia pasada puede conducir a la construccin de representaciones poco convenientes de lso problemas de enfrentamos, y dificultad de este modo su solucin.

La resolucin de un problema de insight depende de la superacin de una representacin inicial del mismo, algo que puede ocurrir despus de una especie de intentos

infructuosos por resolverlo desde esa representacin.

Las teoras contemporneas sobre el insight postulan que este fenmeno se produce como efecto de nuevas propagaciones de activacin disparadas por re-representaciones de los problemas.

Solucin de problemas por analogaResolver un problema por anologa consiste en hacer uso de la solucin dada a un problema previo para resolver un nuevo problema.Resolver un problema por anologa consiste en desarrollar un establecimiento de correspondencias entre los elementos de dos problemas y en la posterior adaptacin de la solucin del problema base al problema meta.

Dificultades para recuperarla dificultad para recuperar el problema del general a partir del problema mdico (ejemplo) puede explicarse quiz en parte por el hecho de que los problemas slo mantienen dificultades estructurales.

Las nuevas investigaciones sobre solucin de problemas tienen a orientarse al estudios de problemas ms complejos y que requieren conocimientos especficos de dominio, as como al estudio de la actividad de solucin de problemas en contextos naturales.