PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD CONCERNIENTE A LOS HUESPEDES

DE ACCESO

LLAVES ELETRONI

CACONTRRO

L DE

LLAVES DE EMERGENCIA

ABRE LAS HABITACIONES ASI

ESTEN DOBLEMENTE

SEGURA

SU USO ES RESTRINGIDO SOLO SI EL HUESPED LO

NESECITA

LLAVE MAESTRA

ABRE TODAS LAS HABITACIONES QUE

NO ESTEN DOBLEMENTE

SEGURAS

LA LLAVE DEBE SIEMPRE ESTAR EN

EL HOTEL

LLAVE DE LOS HUESPEDES

ABRE SOLO UNA PUERTA Y DEBE

CONTROLARSE POR EL PERSONAL

QUE EL HUESPED QUE UTILIZA LA LLAVE ES QUIEN SEA REGISTRADO

SISTEMA DE ACCESO ELETRONICO

VENTAJAS DE LAS LLAVES

ELETRONICAS

EL CODIGO SE PUEDE

CAMBIAR A LA SALIDA DE EL

HUESPED

PERMITE CONTROL NUNCA

ANTES OBTENIDOS CON NINGUN

OTRO SISTEMA

EN ALGUNOS HOTELES

PERMITEN QUE EL HUESPED

CONCERVE LAS LLAVES

SI LA LLAVE MAESTRA SE PIERDE SE PUEDE CAMBIAR EL CODIGO DESDE

UN SISTEMA DE COM PUCTO

Las llaves de cajillas de seguridad Uno de los controles fundamentales que se debe desarrollar es sobre las llaves que no han sido entregadas, las llaves de las cajas sin dueño deben estar almacenada en un lugar no accesible a el personal no autorizado y a huéspedes

VIGILANCIA Y PROCEDIMIENTOS DE CONTROL•TODO EL PERSONAL DEBE ESTAR ENTRENADO PARA IDENTIFICAR PERSONAS O SITUACIONES SOSPECHOSAS •LOS EQUIPOS AYUDAN A COMPLEMENTAR ESTA FUNCION SIN EMBARGO SIN LA PARTICIPACION DE EL PERSONAL QUE MONITOREA LOS EQUIPOS SERIA ESTERIL LA EXISTENCIA DE ESTOS

• Patrullas: Deben seguir una serie de patrones en termino de tiempo y lugar las dos funciones primarias de los patrulleros son: prevenir y detectar incidentes de seguridad y problemas lo patrulleros pueden observar e investigar a personas

• No autorizadas Un establecimiento hotelero aunque esta abierto al publico es un establecimiento privado ,el hotelero tiene la responsabilidad de monitorear personas sospechosas dicha acciones deben ser razonables y apropiada, el personal de seguridad debe saber que la detención no

• Comportamientos de los vendedores de droga :

• Casi siempre pagan todo en efectivo

• Se registra y paga casi siempre en efectivo por sus compañeros

• Se alojan por tiempo indeterminados de tiempo pagando día a día

• Pueden también recibir o hacer muchas llamadas a larga distancia o llamadas desde otras habitaciones

• Nota: Durante las ultimas décadas del siglo xx el problema de laboratorios ilegales comenzaron a afectar las habitaciones

autorizada de una persona pude ser causa de demanda por falso arresto cuando se decide desalojar a una persona de el hotel se debe tener gran cuidado, el desalojo de espacios públicos como el lobby o restaurante esta reglamentado por leyes aplicadas a lugares públicos la gerencia debe revisar los estatutos aplicados a estos;VENDEDORES DE DROGAS Algunas veces un establecimiento tiene que lidiar con personas indeseables los vendedores de drogas merecen gran cuidado debido a la naturaleza de inusual de sus negocios

CAJILLAS DE SEGURIDAD PROCEDIMIENTOS

• LOS HUESPEDES DEBEN ESTAR NOTIFICADOS DE LA CAJA FUERTE • LA PERDIDA O ROBO ES RESPONSABILIDAD DE EL ESTABLECIMIENTO SI ES

INEGLIGENCIA DEL PERSONAL• LAS CAJILLAS DEBEN ESTAR SERCA DE LA RECEPCION Y CON ACCESO LIMITADO • LA CERRADURA SE ABRE CON DOS LLAVES LA DEL HUESPED Y LA LLAVE MAESTRA

PROCEDIMIENTOS DE ACCESO

• EL CONTROL DE INGRESO ES EL MAS VITAL DE TODAS LAS RESPONSABILIDADES ES IIMPORTANTE ESTABLECER LA IDENTIDAD

• NADIE PUEDE RECIBIR AUTORIZACION DE INGRESAR A LA CAJILLA A NO SER QUE LA FIRMA DE LA PERSONA ESTE EN EL ACUERDO FIRMADO INICIALMENTE

ACCESO INUSUAL O ESPECIAL

• CUANDOL SON RECIBIDAS NOTIFICACIONES JUDICIALES ESTAS DEBEN SER NOTIFICADAS A EL GERENTE

• CUANDO SE ABRE LA CAJA TIENE OBJECTO DE EL HUESPED SE DEBE SERAR Y NOTIFICAR

• SE DEBERAN HACER CONSULTAS JURIDICAS ANTES DE AUTORIZAR ACESO ALAS CAJILLAS

SEGURIDAD DENTRO DE LAS HABITACIONES

• MUCHOS ESTABLECIMIENTOS HAN INCLUIDO CAJILLAS DE SEGURIDAD EN LAS HABITACIONES PARA USO DE LOS HUSPEDES PUEDE SER DE LLAVE DIGITAL O CON DISPOSITIVO DE LECTURA MAGNETICA

• SE DEBE DESPLEGAR AVISOS EN LA HABITACION DONDE INDIQUE QUE EL HOTEL PROEVEE CAJILLA DE SEGURIDAD EN LA RECEPCION Y QUE LA GERENCIA NO ES RESPONSABLE POR OBJECTOS NO DEJADOS EN ESTE LUGAR

OBJECTOS PERDIDOS Y RECUPERADO

• EL PERSONA QUE MANEJA ESTE DEPARTAMENTO DEBE ESTAR AL TANTO DE LAS LEYES ESTATALES

• SE LE DEBE NOTIFICAR AL HUESPED QUE SE PONGA EN CONTACTO CON EL HOTEL PÀRA DEVOLVERLE EL OBJECTO

• SI SE ENCUENTRA UN OBJECTO EN LA HABITACION SE TIENE QUE NOTIFICAR AL DEPARTAMENTO Y LLENAR UN REPORTE INCLUYENDO QUIEN SE LO INCONTRO