capítulo 2 - community manager el gestor de las redes sociales en la empresa

Captulo 2. Community Manager: El gestor de las redes sociales en la empresaCaptulo 1: Introduccin a la Web 2.0. El consumidor tiene el poder.

Parte I: El community manager como

nuevo protagonista de la empresa

Material de apoyo del libro

La Gua del Community Manager: estrategia, tctica y

herramientas

Autor: Juan Carlos Meja Llano

Sitio del libro:

LaGuiaDelCommunityManager.com

Twitter: @JuanCMejiaLlano

Blog: JuanCMejia.comCOPYRIGHT Todos los derechos reservados


Libro La Gua del Community Manager: estrategia, tctica y herramientas

Parte I: El community manager como nuevo protagonista de la empresa

Captulo 2. Community Manager:

El gestor de las redes sociales en

la empresa

Captulo 2. Community Manager: El gestor de las redes sociales en la empresa www.LaGuiaDelCommunityManager.com

AGENDA

El Community Manager de hoy: Estratgico y tctico

Perfil del Community Manager

Funciones de un Community Manager

El Community Manager y su marca personal


Caso de estudio:

Community Manager de

Inglaterra

Captulo 2. Community Manager: El gestor de las redes sociales en la empresa

El Community Manager

de hoy: Estratgico y

tctico


Qu es un Community

ManagerEl Community Manager es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar

y, en cierta forma, defender las relaciones de la

empresa con sus clientes en el mbito digital,

gracias al conocimiento de las necesidades y

planteamientos estratgicos de la organizacin y

los intereses de los clientes. Una persona que

conoce los objetivos y acta en consecuencia para

conseguirlos

AERCO - PSM


Qu no es un

Community Manager No es un Webmaster

No es una persona a la que se le asigna una actividad ms

No es un comunicador o periodista del mundo fsico

No es el administrador del sitio Web

No es marketing, soporte, relaciones pblicas, producto o comunicacin, pero tiene que ver

con cada uno de ellos.


Perfil del Community

Manager


Habilidades del

Community Manager


Funciones del

Community Manager


Normas de

comportamiento del CM

Ajustarse a la ley

Evitar opiniones personales

Mantener confidencialidad

Evitar los protagonismos personales

Cordialidad y respeto

Ponerse en el lugar de los dems

No buscar conflictos


Normas de

comportamiento del CM No hacer monlogos

Generar valorar a la comunidad

Ser honesto

No enviar spam

Ser agradecido

Mente abierta

Cercana

Escribir sin errores


El Community Manager y

su marca personal


Qu es marca personal

La marca personal, llamada en ingls

personal branding, consiste en considerar el

nombre de la persona como una marca.

Una marca personal debe ser creada,

comunicada y propagada con el fin de

diferenciarse respecto a las otras personas.


Qu es marca personal

El desarrollo de marca personal ayuda a los

profesionales a ocupar un lugar preferente

en la mente de las personas, para lo cual,

debemos identificar y comunicar aquellos

aspectos que nos hace nicos como

profesionales.


El desarrollo de marca

personal permite

Dejar una huella en las otras personas.

Dar claridad de nuestra identidad (valores, creencias, sentimientos, habilidades,

pasiones y talento) ante otras personas.

Destacar sus fortalezas como profesional.


La finalidad del desarrollo

de marca personal

Ser recordados

Ser tenidos en cuenta

Ser la opcin preferente

Ser elegidos


Importancia de la marca

personal para el CM


Pasos para desarrollar una

estrategia de marca personal

Conocerte a ti mismo

Elija su nombre para la estrategia de marca personal

Cree o actualice su blog

Cree cuentas en las redes sociales ms importantes

Cree otras cuentas de redes sociales


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