capital intelectual y gestion del conocimiento profesora mabel calvo, con aporte de alumnos de la...

CAPITAL INTELECTUAL Y GESTION DEL CONOCIMIENTO

Profesora Mabel Calvo, con aporte de alumnos de la Universidad Técnica

Nacionall

Prof. Mabel Calvo y Alumnos UTN

DE LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

- Situación actual - De lo Tangible a lo

Intangible - ¿Por qué el conocimiento? - Nuevas Realidades


El conocimiento se encuentra disperso por toda la organización, es crecientemente específico y con un elevado componente tácito, lo que dificulta su traslado hacia otros niveles de la empresa, reduciendo su movilidad. (Grant, 1996)

Características claves para la creación de valor

TransferabilidadCapacidad de agregación

Apropiabilidad Especialización


Tª

ACTIVOS TANGIBLES ACTIVOS TANGIBLES

ACTIVOS INTANGIBLESACTIVOS INTANGIBLES

FUENTE: Eduardo Bueno y Mª Paz Salmador (1999).FUENTE: Eduardo Bueno y Mª Paz Salmador (1999).

VALOR EN EL MERCADO DE UNA EMPRESA

ENTORNOENTORNO EMPRESAEMPRESA

GLOBALIZACIÓN GLOBALIZACIÓN

VELOCIDAD DEL CAMBIOVELOCIDAD DEL CAMBIO

CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO

COMPLEJIDADCOMPLEJIDAD

PRESIÓN COMPETITIVADPRESIÓN COMPETITIVAD

EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA EL ENTORNO Y LA EMPRESA EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTOSOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

FLEXIBILIDADFLEXIBILIDAD CALIDADCALIDAD INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIOINNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO CULTURA DE APRENDIZAJECULTURA DE APRENDIZAJE NUEVAS TECNOLOGÍASNUEVAS TECNOLOGÍAS LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPOLIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DIMPORTANCIA ESTRATÉGICA DEL EL CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO


Activos Tangibles Activos Intangibles

Valor Agregado de la Empresa

Capital Físico

Capital Financiero

Capital RelacionalCapital Humano

DESEMPEÑO

Capital Intelectual

Capital Estructural


Capital Intelectual: - Son todos aquellos elementos, no tangibles, que dentro de un marco estratégico dado, conducen a la valorización de los activos físicos, incidiendo directamente en el valor agregado de las organizaciones. - Esta vinculado con todo aquel valor que nace de la diferencia entre el valor de mercado de una Empresa y el valor de sus activos. Son esos valores ocultos y difíciles de identificar, está compuesto por el Capital Humano y algo más…. El capital Estructural y el Capital Relacional.

Capital Intelectual: - Son todos aquellos elementos, no tangibles, que dentro de un marco estratégico dado, conducen a la valorización de los activos físicos, incidiendo directamente en el valor agregado de las organizaciones. - Esta vinculado con todo aquel valor que nace de la diferencia entre el valor de mercado de una Empresa y el valor de sus activos. Son esos valores ocultos y difíciles de identificar, está compuesto por el Capital Humano y algo más…. El capital Estructural y el Capital Relacional.


Presente Futuro

Capital Humano

Capital Estructural

Empresa

Capital Relacional

EL CAPITAL INTELECTUAL


Se refiere al conocimiento (explícito y/o tácito) que poseen las personas, y que es útil para las Empresas, así como su capacidad para regenerarlo; es decir, su capacidad de aprender… El Capital Humano el aprovechado cuando la Empresa desarrolla prácticas estratégicas para expandirlo y hacer que se combinen los conocimientos de todos los individuos que laboran en la empresa.

Capital HumanoCapital Humano

Una forma sencilla de distinguir el Capital Humano es que la empresa no lo posee, no lo puede comprar, sólo alquilarlo durante un periodo de tiempo. Prof. Mabel Calvo

y Alumnos UTN

Capital Estructural

Capital Estructural

Es el conocimiento que la organización consigue explicitar, sistematizar e internalizar y que en un principio puede estar latente en las personas y equipos de la empresa.

El Capital Estructural es propiedad de la empresa, queda en la organización cuando sus personas la abandonan. Un sólido Capital Estructural facilita una mejora en el flujo de conocimiento e implica una mejora en la eficacia de la organización

Quedan incluidos todos aquellos conocimientos estructurados de los que depende la eficacia y eficiencia interna de la empresa: los sistemas de información y comunicación, la tecnología disponible, los procesos de trabajo, los sistemas de gestión, en fin todos los sistemas y procesos que identifican la potencialidad interna de la organización.Prof. Mabel Calvo

y Alumnos UTN

Se refiere al valor que tiene para una empresa en el conjunto de relaciones que mantiene con el exterior

Capital RelacionalCapital

Relacional

Dentro de este grupo podríamos incluir, entre otros, la lealtad de los clientes, la satisfacción del cliente, la notoriedad de la marca, la reputación de la empresa, así como las interrelaciones con proveedores y otros agentes.


ESTRUCTURA DEL CAPITAL INTELECTUAL

Capital Tecnológico Capital Organizativo

RECURSOS Y

CAPACIDADES

Recursos

Intangibles

Capacidades

Funcionales

Capacidades

Integradoras

CREACIÓN DEL

CONOCIMIENTO Nivel Individual Nivel de Grupo Nivel Organizativo

Nivel

Inter-organizacional

Capital EstructuralCAPITAL

INTELECT

Capital HumanoCapital

Relacional

Capacidades

Dinámicas


EJEMPLO DE CAPITAL INTELECTUAL

Capital TecnológicoCapital Organizacional

Capital Humano

Capital Estructural

Capital RelacionalProf. Mabel Calvo

y Alumnos UTN

Primer Paso: Definir indicadores específicos del CI

Claros Factibles

Útiles Específicos

-EL ANÁLISIS INTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

Segundo Paso: Analizar resultados

FORTALEZASFORTALEZAS

DEBILIDADESDEBILIDADES

CAPITAL HUMANO

CAPITAL ESTRUCTURAL

CAPITAL RELACIONAL

- EL ANÁLISIS EXTERNO Y LA GESTIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL HUMANO

CAPITAL ESTRUCTURAL

CAPITAL RELACIONAL

Aprendizaje permanente a través de la relación con agentes externos (clientes, suministradores, centros de investigación, ...)Adaptación permanente de la organización al entorno para aprovechar nuevas oportunidades de negocio y minimizar el impacto de las amenazas.

Atención personal al cliente y participación activa de las personas en las relaciones comerciales, institucionales y sociales.Comercialización de productos de calidad y comunicación fluida y transparente hacia el exterior sobre las actuaciones que inciden en la calidad del servicio.

OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES

AMENAZASAMENAZAS

“ Una corporación es como un árbol. Hay una parte que es visible (las frutas) y una parte que es oculta (las raíces). Si solamente te preocupas por las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, será necesario que las raíces estén sanas y nutridas. Esto es válido para las empresas: Si sólo nos concentramos en los frutos - los resultados financieros - e ignoramos los valores escondidos-el capital intelectual-, la compañía no subsistirá en el largo plazo”.

Leif Edvinsson

CONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUALCONCEPTO DE CAPITAL INTELECTUAL

capital intelectual y gestion del conocimiento profesora mabel calvo, con aporte de alumnos de la...

Documents