La importancia de la formacin o capacitacin de personal radica en su objetivo: mejorar los conocimientos y competencias de quienes integran una empresa; porque es a travs de las personas, de sus ideas, de sus proyectos, de sus capacidades y de su trabajo, como se desarrollan las organizaciones. A continuacin una exploracin bibliogrfica que permitir ampliar el concepto de formacin de personal y su importancia para la empresa: Concepto de formacin de personalLa formacin de los recursos humanos consiste en la inversin empresarial destinada a reducir o eliminar la diferencia entre el actual desempeo del personal y los objetivos propuestos. (Hoyler, citado por Porret, p.208) La formacin profesional es el conjunto de acciones que permiten a una persona alcanzar y desarrollar los conocimientos indispensables para ocupar un puesto de trabajo, y acrecentar las destrezas necesarias para su progreso laboral, con satisfaccin de sus necesidades tcnicas y humanas y las de empresa a la cual servir y servir. (Baquero, p.99) La formacin en la empresa se podra definir como un proceso de reflexin amplio, que implica, una actividad progresiva, sistemtica, planificada y permanente; cuyo propsito es preparar, desarrollar en integrar a los recursos humanos en la organizacin, mediante la transferencia de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias, para el mejor desempeo de los trabajadores, en sus actuales y futuros puestos, adaptndolos a las exigencias de un entorno cambiante. (Jimnez, p.279) La formacin no es un objetivo en s misma sino un medio para lograr los objetivos de la empresa, un recurso para mejorar el rendimiento potenciando tres facetas: conocimiento, gestin y actitud. Con esta finalidad la formacin no debe ser una coleccin de actividades aisladas que se Inserten en el quehacer diario respetando el status quo, sino que debe aspirar a cambiarlo, ser una herramienta del cambio; y por tanto debe depender de una estrategia y una visin clara del punto de destino, tanto a largo como a corto plazo. (Vrtice, p.40) Importancia de la formacin de personalDe acuerdo con Baquero (p.99) cuanto mayor sea el grado de formacin y preparacin del personal de la compaa, mayor ser su nivel de productividad, cualitativa y cuantitativamente. Los programas de formacin profesional constituyen una de las inversiones ms rentables, el progreso tecnolgico influye directamente y con frecuencia en los procesos empresariales, si la organizacin no marcha pareja con esa evolucin, sufrir una de las consecuencias ms graves: el estancamiento, y con l, el retroceso y la imposibilidad de competir en el mercado o de prestar, eficaz y eficientemente, los servicios de su competencia. La formacin profesional, empero, no debe orientarse exclusivamente a satisfacer las necesidades puramente tecnolgicas y pragmticas de la industria o el comercio. Es obligatorio, por el contrario, considerar la condicin humana del trabajador, sin pretender emplear el adiestramiento como un medio para transformarlo en una simple mquina de produccin. En ltimo trmino, la empresa obtendr mayores dividendos si atiende al hombre-trabajador como un todo. Berbel (p.249) explica que al nivel interno de la empresa u organizacin, la formacin enlaza de manera directa con dos tipos principales de prioridades: a. Las derivadas de las polticas de empresa (fidelizacin del cliente, necesidad de mejora de productos y servicios, expansin, control de costes, desarrollo tecnolgico, por citar algunas de las ms habituales).b. Las percibidas por el personal de la organizacin, en sus diferentes reas de trabajo y niveles jerrquicos, respecto a los aspectos que necesitan ser mejorados para un mejor desempeo, tanto individual como colectivo.En cualquiera de los casos, la visin de la formacin no como un coste -aunque su gestin s suponga evidentemente gastos directos e indirectos- sino ms bien como una inversin obligada e indispensable para la supervivencia y el progreso de la organizacin supone la nica opcin adecuada a la hora de disear, implementar y valorar su proceso gestor. Objetivos de la formacin de personalPara Porret (p.208) la finalidad de la formacin del recurso humano consiste en: a. Mejorar aptitudes. Preparar a los RR.HH. para la ejecucin inmediata de las diversas tareas especficas de la organizacin.b. Facilitar oportunidades. Proporcionar oportunidades para el continuo desarrollo de los RR.HH., tanto en sus puestos de trabajo actuales como para otros de superior nivel.c. Cambiar actitudes. Modificar la actitud y comportamientos de las personas, que incidir en el clima laboral, incentivar la motivacin y formar unas mentalidades ms receptivas hacia los nuevos mtodos, tecnologas y cambios organizativos.d. Incrementar la polivalencia. Aumentar la polivalencia de las personas y la facilitacin de la movilidad tanto horizontal como la vertical.La siguiente frase de Martha Alles condensa la importancia de la formacin del recurso humano en la empresa: Las organizaciones capacitan para poder optimizar sus resultados, su posicin competitiva. Las personas buscan capacitarse para hacer bien su tarea, para crecer personal y profesionalmente, para mejorar su posicin relativa en la estructura, para, en sntesis, tener un mejor nivel de vida. Cmo se determinan las necesidades de formacin en la empresaPorret (p.209) sintetiza las necesidades y niveles de formacin empresarial en la siguiente figura:

Jimnez (p.284) explica que la deteccin de necesidades de formacin es la investigacin sistemtica, dinmica y flexible orientada a conocer las carencias que manifiesta un trabajador dentro de una organizacin y que le impiden desempear satisfactoriamente las funciones propias de su puesto. Una herramienta empleada para determinarlas es el inventario de necesidades de formacin o capacitacin, los principales medios utilizados para efectuarlo son: Evaluacin del desempeo: Mediante sta, no slo es posible descubrir a los empleados que vienen ejecutando sus tareas por debajo de un nivel satisfactorio, sino averiguar tambin qu sectores de la empresa reclaman una atencin inmediata de los responsables de la capacitacin. Observacin: Verificar dnde hay evidencia de trabajo ineficiente, como dao de equipo, atraso en el cronograma, prdida excesiva de materia prima, nmero elevado de problemas disciplinario, alto ndice de ausentismo, rotacin elevada, etc. Cuestionarios: Investigaciones mediante cuestionarios y listas de verificacin (check list) que evidencien las necesidades de capacitacin. Solicitudes de supervisores y gerentes: Cuando la necesidad de capacitacin apunta a un nivel ms alto, los propios gerentes y supervisores son propensos a solicitar la capacitacin para su personal. Entrevistas con supervisores y gerentes: Contactos directos con supervisores y gerentes respecto de problemas solucionables mediante capacitacin, que se descubren en las entrevistas con los responsables de los diversos sectores. Reuniones nter departamentales: Discusiones acerca de asuntos concernientes a objetivos organizacionales, problemas operativos, planes para determinados objetivos y otros asuntos administrativos. Examen de empleados: Resultados de los exmenes de seleccin de empleados que ejecutan determinadas funciones o tareas. Modificacin del trabajo: Cuando se introduzcan modificaciones parciales o totales en las rutinas de trabajo, es necesario capacitar previamente a los empleados en los nuevos mtodos y procesos de trabajo. Entrevistas de salida: Cuando el empleado va a retirarse de la empresa, es el momento ms apropiado para conocer su opinin sincera acerca de la empresa y las razones que motivaron su salida. Es posible que salgan a relucir deficiencias de la organizacin, susceptibles de correccin.

Como complemento, un instructivo video en el que se presentan los retos fundamentales, los objetivos y las bondades de la formacin de los recursos humanos en la empresa, as como los principios bsicos de un plan de formacin.