capacitacion claro

é

1. PERFIL DE CLIENTES CLARO EMPRESAS

1.1. Oferta Corporativa.

• Dirigida a toda persona jurídica o persona natural con negocio, interesada en contar nuestro servicio de telefonía móvil.

• La venta aplica desde 01 línea por empresa.• El contrato por la línea es a 06 meses.• El contrato por los equipos puede ser a 6 - 12 ó 18 meses.• La modalidad de venta de los equipos puede ser contado y crédito.

Las principales Notas de Producto que rigen esta Oferta son las siguientes:

• Oferta de VOZ y SMS.. Oferta de VOZ + DATOS.• Oferta Internet Móvil - Mercado Corporativo.

1.2. Oferta Paquetes Claro EmpresasÍ

• Dirigida a profesionales prestadores de servicios (RUC 10 sin negocio) que , necesiten comunicación RPC ilimitada.

• Dirigida a toda persona jurídica o persona natural con negocio, interesada en t contar con un Paquete Claro Empresas. sj^

• La venta aplica por paquetes (desde 03 líneas en adelante). \j• El contrato por la línea es a 06 meses.• El contrato por los equipos puede ser a 6 - 12 ó 18 meses.• La modalidad de venta de los equipos es al contado.

La Nota de Producto que rige esta Oferta es:

• Oferta Paquetes Claro Empresas.

1.3. Oferta B2E.

• Dirigida a empleados de planilla de los clientes de Claro Empresas que desean optar por servicio de Comunicación de Voz (móvil y fija) y datos.

• Dirigido a empleados de Ofertas Específicas: FFAA y PNP, Banco de Crédito, Backus, Yanacocha, Taxi Cívico, Barrick, entre otras.

• La venta aplica máximo 02 líneas por empleado.• El contrato por la línea es a 06 meses.• El contrato por los equipos puede ser a 12 ó 18 meses.• La modalidad de venta de los equipos es al contado.

Las principales Notas de Producto que rigen esta Oferta son las siguientes:

Oferta B2E. B2E FFAA y PNP. B2E Empleados Claro. B2E Banco de Crédito. B2E Backus. B2E Yanacocha. B2E Taxi Cívico. B2E Barrick.

4 Inducción CorporativaDía I

2. Tarifas Claro Chip

• PACK SIM CARD CORPORATIVO: s/. 0.50.Altas Nuevas, Adicionales y Renovaciones.

• Chip Reposición: s/. 5.00.Reposición: Falla Técnica, Bloqueo de Códigos y Robo.

3. Facturación y Pago Ciclo de

Facturación Corporativo: Ciclo 28 (CIERRE TEMPORAL)

FECHA EMISIÓN:

9 14 18

CICLO CICLOEMITE VENCE

28 27Lote 1 Lote 2

ENTREGA RECIBOS:

FECHA VENCIMIENTO: Lote 1 Lote 2(Aproximado)

Todos los clientes corporativos que soliciten el envío de su recibo postpago por correo electrónico, hasta el 05/10/11 recibirán un descuento de S/10.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta información en los Formatos B-01 ó B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT)

Ciclo de Facturación Corporativo Actual: Ciclo 06

FECHA EMISIÓN:

12-14 18CICLO 1 I CICLO

EMITE ' VENCE

06 ¡| 05ENTREGA RECIBOS: i

FECHA VENCIMIENTO:(aproximado)

Todos los clientes corporativos que soliciten el envío de su recibo postpago por correo electrónico, hasta el 05/10/11 recibirán un descuento de S/10.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta información en los Formatos B-01 ó B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT)


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Ciclo de Facturación Clientes B2E: Ciclo 16.

FECHA EMISIÓN:

23 30

CICLO CICLOEMITE VENCE

16 15

ENTREGA RECIBOS: Lote

FECHA VENCIMIENTO: Lote 1(aproximado)

Todos los B2E a los cuales se les emita una factura individual, que soliciten el envío de su recibo postpago por correo electrónico, hasta el 05/10/2011 recibirán un descuento de S/5.00 soles (inc. IGV) en su siguiente recibo. Especificar esta información en los Formatos B-01 ó B-03 y el Sistema de Ventas (SISACT).

• En caso de variación del domicilio EL CLIENTE está obligado a informarlo por escrito a Claro con una anticipación mínima de treinta (30) días.

• En caso EL CLIENTE no cumpla con el pago de dos (2) mensualidades consecutivas Claro podrá resolver el presente acuerdo, quedando facultada a cobrar a EL CLIENTE por todos los servicios contratados según cláusulas estipuladas en el contrato.

4. CLASIFICACIÓN DE CLIENTES.

Los clientes corporativos se clasifican según las líneas que tienen suscritas:

Clasificación de Clientes:• PYME: Hasta 9 líneas.• MEDIANO: De 10 a 30 líneas.• CORPORATIVO: De 31 a más.

Adicionalmente se considerará como Corporativas a las empresas TOP 500 del Perú según la clasificación Perú the Top 10,000 companies independientemente del número de líneas que tengan.

Inducción Corporativa Día I

5. TIPOS DE LLAMADA.

RPCe: Comunicación entre las líneas de una misma empresa a nivel nacional (red privada móvil empresas).

RPC: Comunicación entre las líneas de toda la Red Corporativa de Claro (todas las líneas Claro Empresas a nivel nacional).

ON NET LDN: Llamadas Locales y Nacionales que se realizan de un celular claro empresas a otro claro (Prepago, Control y Post-Pago del segmento consumer o masivo).

OFF NET MÓVIL LDN: Llamadas Locales y Nacionales que se realizan desde un celular claro empresas a celulares de otro operador (MoviStar y Nextel).

OFF NET FIJO Local: Llamadas Locales que se realizan de un celular claro empresas a un teléfono fijo.

OFF NET FIJO LDN: Llamadas Nacionales que se realizan de un celular claro empresas a un teléfono fijo.

LDI: Llamadas salientes de Larga Distancia Internacional.

Llamadas Satelitales: Telefonía que se conecta directamente a un satélite de telecomunicaciones. La ventaja, es el de poder comunicarse desde lugares donde la telefonía fija o celular no tienen cobertura.

Llamadas Rurales: Telefonía en zonas de difícil acceso por orografía y con núcleos de población dispersos o muy pequeños.

Zona PREMIUM: Llamadas y Mensajes de Texto (SMS) a programas concurso, sorteos, etc.

SMS: Mensajes de Texto.

MMS: Mensajes Multimedia.

Zona 1 y Zona 2: Son llamadas a ciertos países del extranjero que siempre se facturarán y cobrarán como adicionales al plan tarifario contratado.

(*) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 1 - Costo si. 5.751Compuesta por los siguientes países: Albania. Argelia. Afganistán. Armenia. Australia. Birmania (Myanmar), Azerbaiyán, Belice. Botswana, Bosnia, Bulgaria. Burkina Faso, Chad, Croacia, Cuba, Djibouti, Etiopía, Eritrea, Estonia, Eslovenia, Haití, Gabón, Ghana, Grenada, Guadalupe, Liberia. Libia, Liechtenstein, Lesoto. Filipinas. Gibraltar. Irlanda, Islandia, Islas Cape Verde, Islas Feroe. Islas Seychelles, Mali. Mauritania. Marruecos. Marshal. Martinica, Mayotte. Macedonia. Moldova. Monaco. Monte Negro. Mozambique. Nueva Cadelonia. Omán. Palaos. San Vincente. St Kitts C&W Mobile. Serbia. St Pierre & Miquelon, Somalia. Tonga, Zaire. Trinidad y Tobago. Vietnam.

(**) La zona tarifaria LDI - Otras Zonas 2 - Costo si. 16.262Compuesta por los siguientes países: Andorra. Aruba, Barbados. Bermudas. Bielorrusia, Camerún, Islas Cayman. Islas Cook. Corea del Norte, Congo. Diego Garcia. Gambia. Guinea Bissau. Guyana Francesa. Groelandia. República de Guyana, Iridium. Islas Vírgenes Americanas, Islas Solomon, Isla Norkfolk. Isla Ascensión. Islas Falkland. Isla de Pascua. Letonia. Kiribati. Macao. Maldivas. Madagascar. Mongolia. Namibia. Nauru. Nigeria. Niue Island, Papua Nueva Guinea. Polinesia Francesa. República Central Africana. Rwanda. San Marino. Samoa Americana. Santa Elena. Santa Lucia. Santo Tomel y Príncipe. Sierra Leona. Senegal. Surinam. Swaziland. Tokelau. Ivory. Isla Turca e Isla Caicos. Timor, Togo. Túnez. Tuvalu. Vanuatu e Isla Wallis & Fortuna Islands, Zimbabwe.


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6. SERVICIOS ADICIONALES (sin costo).

6.1. Control de Consumo de Adicionales.

Permite establecer márgenes de consumo sobre la facturación mensual. Es un servicio que entra en vigencia una vez que la línea agota el saldo de minutos o soles libres que le brinda el Plan Tarifario contratado.

Consideraciones:

• El servicio de Control de Consumo de Adicionales se define en: SOLES.• El cliente puede elegir entre 3 opciones: Control de Consumo de Adicionales Cero (0). Control de

Consumo de Adicionales Ilimitado (I) ó Control de Consumo con Valor Numérico (#). donde el monto mínimo que puede elegir el cliente es s/. 10.00.

• Agotado el Control de Consumo de Adicionales la línea pasará automáticamente a la plataforma Pre-pago, hasta el inicio siguiente ciclo de facturación (el cliente podrá hablar mediante Tarjetas de Recarga).

• El caso defina un Control de Consumo de Adicionales (Ejm: s/. 10.00). el saldo le servirá para hacer llamadas solo a los destinos permitidos por su Plan Tarifario. Si desea hablar a otros destinos deberá recargar.

• El servicio de Control de Consumo de Adicionales no aplica en caso el cliente se encuentre en el extranjero realizando Roaming Internacional (Rl).

• El servicio no tiene costo y viene por defecto habilitado en todos los Planes Tarifarios de voz.

El valor del Control de Consumo de Adicionales se define al momento de la venta en el Acuerdo PCS.

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PROMOCIÓN: "Bl ACKBERRY EMPRESAS" X


6.2. Cuenta Personal Recarga (CPR)

El servicio de Cuenta Personal Recarga (CPR), permite ampliar los destinos de comunicación a Tarifas Preferenciales.

Tarifa "Promoción Recarga" Tarifa regulares de Recarga Corporativa.

Destino 1 Tarifa Promocional

RPC S/. 0.248Claro a Claro móvil nacional S/. 0.342Claro a cualquier móvil nacional S/. 0.570Claro a cualquier fijo local S/. 0.496Claro a cualquier fijo nacional S/. 0.496SMS Nacional S/. 0.099SMS Internacional S/. 0.248Mensaje Multimedia S/. 0.248LDI - Central/Sur S/. 1.983LDI - America del Norte S/. 1.983LDI - Europa S/. 1.983LDI - Resto del Mundo S/. 1.983LDI - Otros Zona 1 S/. 5.751LDI - Otros Zona 2 S/. 16.262

RPC S/ 0 76

ON Net S/ 0.76OFF Net S/ 1.51SMS Local/Nacional S/. 0.25

SMS LDI(*) S/ 0 50

Claro data 121/134 S/. 0.35

MMS S/. 0.75

GPRS/EDGE/UMTS S/ 0.01 por KB

LDN Según cuadro tarifas LDNLDI Según cuadro tarifas LDI

LDI - Otras Zonas 1 SI. 5.80

LDI - Otras Zonas 2 S/ 16 40Rurales Locales Telefónica SI. 1.80

Rurales LDN Telefónica SI. 2.00

Rurales Locales Rural Telecom S/ 2 50Rurales LDN Rural Telecom SI. 1 80

Rurales Locales Valtron SI. 7.56

Rurales LDN Valtron S/ 7 56Rurales Locales Gilat to Home S/ 1 50

Rurales LDN Gilat to Home S/ 2 00

Satelitales Lima SI. 2.50

Satelitales Provincias(") S/ 1 60Video llamadaC") S/ 2 00

Consideraciones:

El servicio no tiene costo.Viene por defecto activado en todos los Planes Tarifarios de voz.Las recargas pueden ser virtuales o físicas.El cliente puede recargar cualquier día del mesLa recarga no tiene fecha de caducidad.No accede a las Promociones Prepago ni Control (disponen de Tarifas Preferenciales pordefecto).La recarga se realiza vía: * 778.Las consultas de consumo se realizan mediante el 136.Es factible realizar la desactivación de este servicio al momento de la venta en el AcuerdoPCS(NoCPR).

7. SERVICIOS ADICIONALES (con costo).

7.1. RED PRIVADA MÓVIL DE CLARO

La Red Privada Móvil de Claro le permite comunicarse ilimitadamente con todos los empleados de su empresa, con otras empresas relacionadas a su negocio y con todas las empresas que pertenecen a la Red Privada Móvil de Claro.

La marcación es con el número completo de la línea con la cual se quiere comunicar. Este beneficio le evita tener que grabar en su agenda 2 veces el número de su contacto (número corto y número completo).

r Si contrata la RPCe Ilimitada: Podrá comunicarse Ilimitadamente con todos los empleados de su empresa sin que las llamadas a este destino (RPCe) descargará de los minutos o soles del plan individual o bolsa contratada

r Si contrata la RPC Ilimitada: Podrá comunicarse Ilimitadamente con todos los empleados de su empresa y con todas las empresas que pertenecen a la Red Privada Móvil de Claro. Las llamadas a los destinos (RPCe / RPC) no descargará de los minutos o soles del plan individual o bolsa contratada.

El Plan Exacto podrá comercializarse asociado a un cargo fijo por el servicio de comunicación ilimitada RPCe y RPC según los parámetros indicados en el cuadro siguiente:

Cantidad de Líneas RPCe ILIMITADO

RPC ILIMITADO

Menos de 9 lineas SA 44.62 SA 54.54

De 10 a 30 líneas SA 39.66 SA 49.58

Más de 30 lineas SA 34.71 SA 44.62

Las tarifas para los servicios RPCe y RPC ilimitados asociadas a las Bolsas CDI, SLI II y Net son las siguientes:

Cantidad de Líneas Cargo Fijo Promedio por Bolsa

RPCe ILIMITADO

RPC ILIMITADO

Menos de 9 líneas SA 15 a 45 SA 24.79 SA 29.75

SA 45 a más SA 19.83 SA 24.79

Top 2000 SA 19.83 S/ 24 79

Top 500 SA 9.92 SA 14.87

De 10 a 30 líneas S/. 15 a 45 SA 19.83 SA 24.79

SA 45 a más SA 14.87 SA 19.83

Top 2000 SA 14.87 SA 19.83

Top 500 SA 9.92 SA 14.87

Más de 30 líneas SA 15 a 45 SA 14.87 SA 19.83

SA 45 a más SA 9.92 SA 14.87

Top 2000 SA 9.92 SA 14.87

Top 500 SA 9.92 SI 14.87

l() Inducción CorporativaDía I

á

Según el servicio de Red solicitado por el cliente, es factible realizar el cobro al momento de la venta en el Acuerdo PCS.

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RPC de CLARO

Es un servicio que permite a los usuarios de Claro la posibilidad de verificar si un número celular pertenece o no a la Red Privada de Claro. La consulta será gratuita y será enviada por mensaje de texto.

> El usuario envía el número a consultar mediante un mensaje de texto al número 888.

r El número deberá tener el formato local (AVM). Ejemplo: 997109999.

r El sistema indicará las siguientes posibles respuestas: "El número consultado pertenece a la RPC de Claro"; "El número consultado no cuenta con el servicio de RPC de Claro ó "El número consultado no pertenece a Claro".

>■ - El mensaje enviado será gratuito.

> De presentarse alguna incidencia, el cliente puede apersonarse a los Centros de Atenciónal Cliente de Claro (CAC), o comunicándose desde su Claro al 135 (Corporativo).


•!

7.2. ROAMING INTERNACIONAL (RI)

El servicio de Roaming Internacional (RI) Claro le permite viajar al extranjero con su mismo número y usar servicios como llamadas (Voz), mensajes de texto (SMS) y Navegar por Internet (GPRS).

Te presentamos un esquema simple, con tarifas en soles y lo mejor de todo sin cargos ocultos.

Zona VozSaliente

(•)

VozEntrante

(i¡)

SMSSaliente

(»¡i)

SMS Recibido

GPRS por cada 10 KB (iv)

GPRS BB-Tarifa plana

(v)Exclusiva S/. 6.50 S/. 3.50 S/. 1.00 Gratis SI. 0.20 S/. 12.50 por día

Resto del Mundo S/. 10.50 S/. 6.50 S/. 1.50 Gratis S/. 0.35 S/. 55.00 por día

(i) Voz Saliente: Tarifa a todo destino, esta tarifa dependerá de la zona desde la cual se realiza la llamada, es cobrada por minuto o fracción, redondeada al minuto superior. Como excepción las llamadas satelitales que tienen un costo de S/.49.381 el minuto.

(ii) Voz Entrante. Tarifa de llamada recibida dependerá de la zona en la cual se reciba la llamada, cobrada por minuto o fracción, redondeada al minuto superior

(iii) SMS Saliente: Tarifa a todo destino dependerá de la zona desde la cual se envía el mensaje de texto, cobrado por evento de máximo 160 caracteres. La recepción de mensajes de texto es gratis.

(iv) GPRS: Tarifa de datos por cada 10 KB. con un cargo mínimo inicial de 10 KB o fracción redondeada a los 10 KB inmediato superior.

(v) GPRS - BB: Tarifa de datos por navegación a través del APN: BlackBerry.net, es cobrado como cargo fijo por día por navegación ilimitada, las mismas que son cobradas dependiendo de la zona.

Las tarifas descritas anteriormente serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del plan tarifario contratado por el cliente. Todos los cobros de Roaming Internacional se consideran adicionales al plan contratado por el cliente y no se descuentan de sus soles libres, ni de sus minutos, ni se aplica control ó tope de consumo, ni los servicios adicionales y/o promociones que el cliente pudiera haber contratado ó se hubiera afiliado.

Se adjunta la relación de países incluidos en la zona Exclusiva:

Zona Exclusiva

País Operador

Argentina Claro Argentina

Brasil Claro Brasil

Chile Claro Chile

Colombia Corncel Colombia

Costa Rica Claro Costa Rica

Ecuador Claro Ecuador

El Salvador Claro El Salvador

Estados Unidos AT&T USA

Guatemala Claro Guatemala

Honduras Claro Honduras

México Telcel México

Nicaragua Claro Nicaragua

Panamá Claro Panamá

Paraguay Claro Paraguay

Puerto Rico Claro Puerto Rico

República Dominicana

Claro Rep.Dominicana

Uruguay Claro Uruguay

http://BlackBerry.net/

12 Inducción Corporativa Día I

REQUISITOS:• Ser un cliente postpago con Rl activo y sin bloqueos de llamadas.• Si no tienes Rl llama al 135 (postpago corporativo-representante legal

ANTES DE VIAJAR:• No olvide consultar si existe acuerdo de Rl entre Claro y el/los operadores GSM del país al que viajas,

así como los servicios disponibles.• La frecuencia de tu equipo debe ser compatible con la frecuencia de dichos operadores.• Revise la configuración y/o sincronización de datos de su equipo, así tendrá un mejor control de sus

consumos.• Configure su buzón de voz llamando al 131, esto te permitirá recuperar tus mensajes de voz (anotar la

clave elegida).

PARA MAYOR INFORMACIÓN:

• Para mayor información ingresar a la Web de Claro www.claro.com.pe en la sección Roaming.• En Perú llamar al 123 ó 135 opción 5 Opción 2 (IVR Roaming).• En el extranjero llamar desde tu celular al +51997990123 (Gratis).• Enviar un correo a atención.roaminq(a)claro.com.pe

Para un mayor control es factible realizar la desactivación de este servicio al momento de la venta en el Acuerdo PCS (No Rl).

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http://www.claro.com.pe/

Inducción Corporativa

1. PLATAFORMA

WIMAX es el Acronimo de Worldwide Interoperability for Microwave Access, que significa: Interoperabilidad Mundial para Acceso por Microondas. WIMAX es una tecnología basada en estándares, robusta y confiable, que soporta diversos tipos de servicio de manera simultánea.

• La plataforma WIMAX da acceso inalámbrico en la banda de 3.5GHz.• Al irradiar la señal inalámbrica, se forman grandes sectores de 60° en las ciudades con

cobertura.• Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades técnicas.

Antena Exterior (ODU) - Ubicada en laazotea. Sistema de radio operado contecnología WIMAX en la banda 3.5 GHzRadio Interna (IDU) - Sistema de radiointernaIAD - Equipo de acceso integrado quereparte la señal de internet hacia losequipos de cómputo y proporciona laslíneas telefónicas.Teléfono - El paquete incluye equipotelefónico analógico por cada líneacontratada en calidad de depósito(paquete básico).Router - Equipo de Acceso de Red conconectividad alámbrica. No aplica paraPaquetes Telmex Negocio Voz.Equipos de Cómputo - Red de cómputodel clienteUPS - (Opcional dependiendo del paquetecontratado) Dispositivo que puedeproporcionar energía eléctrica ante uncorte de esta. En las ciudades de Iquitos yPucallpa el equipo implementado en lugardel UPS es un estabilizador de voltaje.Roseta - Punto de conexión del teléfono

2. TARGET.

Todas las personas naturales con negocio o jurídicas que deseen contratar el servicio de Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija, Internet Fijo, Transmisión de Datos y que realicen actividades económicas, usando el servicio para fines comerciales o de negocio.

■

.•

PCION DEL PRODUCTO.

ción de planes que incluyen los servicio de Claro Empresas Inalámbrico •nía Fija + Internet Fijo + Transmisión de Datos a través de la plataforma x

¿LAÑES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO TELEFONÍA FIJA.

- clientes pueden contratar el servicio de Telefonía Fija sola bajo el ■iente esquema tarifario. La venta aplica desde una (01) línea por i mesa. Las líneas deben ser abiertas. El Cargo Fijo mensual dependerá de la i ¡dad de líneas según detalle:

Paquetes No. De Líneas Mínimo deFacturación

MensualBolsa de Minutos 1 a 4 S/. 247/

5 a 8 S/. 317,31

Cargo Fijo mensual (de s/. 247.90 ó s/. 317.31), estará compuesto por la ' latoria de las bolsas que a continuación se detallan y de acuerdo a la ción del cliente:

BOLSA DE MINUTOS A FIJOS LOCALES (*)

Minutos Valor Tarifa por Minuto Adicional

3500 S/. 175,70 S/. 0,05025000 S/. 249,50 S/. 0,049910000 S/. 497,00 S/. 0,049715000 S/. 741,00 S/. 0,0494

(') El cliente necesariamente tendrá que contratar una bolsa de minutos a fijos locales.

BOLSA DE MINUTOS A FIJOS DE LDN


500 S/. 73,75 S/. 0,1475

800 $/. 113,28 S/. 0,1416

: boo . 0,1357

BOLSA DE MINUTOS A FIJOS DE LDI


50 S/. 11,21 SI. 0,2242100 SI. 21,24 SI. 0,2:1 70 S/. 34,10 SI. 0,2006250 S/. 47,20 SI. 0,1888500 S/. 88,50 S/. 0,1770

I

BOLSA DE LDI A CUALQUIER MÓVIL


30 S/. 20,53 S/. 0,684250 S/. 33,96 S/. 0,679280 S/. 53,94 S/. 0,6743100 S/. 66,93 S/. 0,6693200 S/. 132,88 S/. 0,6643300 S/. 197,82 S/. 0,6594

Tarifas Inc. IGV

Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico Telefonía Fija.

• Bolsas de Minutos: El cliente podrá contratar una o más bolsas al destino que desee, siempre y cuando garantice el mínimo de facturación mensual establecido para la cantidad de líneas contratadas. Necesariamente tendrá que contratar una bolsa de minutos a fijos locales. Las líneas deben ser abiertas.

• Instalación : Gratuita.

• Cantidad Máxima de Líneas: Ocho (08) líneas analógicas abiertas.

• Servicios Gratuitos: Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.

• Equipos: Podrá adquirir un equipo telefónico por cada línea contratada, el cual será entregado al cliente en calidad de depósito.

• Claro Fijo Ilimitado - Llamadas Gratuitas: Todas las llamadas locales que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluye Fono Claro.

• Tasación: Las llamadas se facturaran al minuto superior y se cobrará adicionalmente cargo por establecimiento de llamada equivalente a 1 minuto, únicamente en las llamadas locales.

• Opcional: Si lo desea podrá arrendar 01 equipo de Respaldo de Energía UPS, cargo fijo mensual de S/. 15.37 inc. IGV.

• Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.

• Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.

• Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo día del mes).

• Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía Fija - Larga Distancia entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador.

• Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de contratar las Bolsas de Larga Distancia por lo que La Empresa no se responsabiliza.

• Sujeto a análisis de factibilidad.

3.2. PLANES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO INTERNET FIJO.

Los clientes pueden contratar el servicio de Internet Fijo solo bajo el siguiente esquema tarifario.

El Cargo Fijo mensual dependerá del Plan de Internet a contratar por el cliente en las ciudades de Lima, Trujillo, Piura, Chiclayo, Arequipa y Tacna; según detalle:

Planes Claro Empresas Inalámbrico Internet Fijo

Asegurado Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV)

Internet 1000 kbps 10% S/. 184.08

Internet 1500 kbps 10% S/. 254.88

Internet 2000 kbps 10% S/. 325.68

Tarifas Inc. IGV

Tarifas de lista para las ciudades de Juliaca:



Internet 1000 kbps 5% S/. 507.40

Tarifas Inc. IGV

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Tarifas de lista para las ciudades de Cusco y Huancayo:






Tarifas Inc. IGV

3.2.1. Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico Internet Fijo.


• Servicio simétrico : velocidades iguales en subida como en bajada de información.

• Equipos: Router con WiFi en todos los planes ofertados.

• Cuentas de Correo (Sclaroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de correo de 10 GB para el plan 2000 Kbps. Se accede a las cuentas de correos desde el link: Webmail.claroempresa.com .pe

• El Ancho de Banda Mínimo Asegurado : Equivalente al 10% de la velocidad máxima ofrecida

• IP Pública Fija : 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000 Kbps de manera opcional.

Además podrá solicitar la configuración de IPs Fijas adicionales, realizando un pago mensual según la sgte. Tabla:

IP PUBLICAS FIJAS CARGO FIJO MENSUAL

01 IP Publica Fija Gratis

05 IP Publica Fija Adicionales S/. 50.00


• Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrónico.

Servicio solo para los planes 1000, 1500 y 2000 kbps (disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura).

7

http://Webmail.claroempresa.com/

4

El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de ¡nstacion, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción 1 , opción 2.

Claro le asigna al momento de la instalación un N° telefónico solo para recepción de Fax virtual y lo deja registrado en el acta de instalación.

En caso el cliente no registre tráfico mediante Fax virtual por un plazo de 03 meses consecutivos, LA EMPRESA estará facultado a reasignar los números concedidos a otro cliente.





3.3. PLANES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO TRASMISIÓN DE DATOS.

Los clientes pueden contratar el servicio de Transmisión de Datos solo bajo el siguiente esquema tarifario.

El Cargo Fijo mensual dependerá del Plan de Transmisión de Datos a contratar por el cliente, solo aplica en la ciudad de Lima; según detalle:

Planes Claro Empresa Trasmisión de Datos

Cargo Fijo 1 servicio (Inc. IGV)

256 kbps (2:1) S/. 213.58

512 Kbps(2:1) S/. 389.40

1024/ Kbps (2:1) S/. 752.8^

3.3.1. Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico Transmisión de Datos.


• Servicio simétrico : Velocidades iguales en subida como en bajada de información.

8

http://faxvirtual.claro.com.pe/

• Ancho de Banda Asegurado : Ancho de banda mínimo asegurado de 50% (2:1) tanto en subida como en bajada de información, aplica para todos los planes.

• Equipos : Router con WiFi en todos los planes ofertados.

• IP Pública Fiia : 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000 Kbps de manera opcional.


!P PUBLICAS FIJAS CARGO FIJO MENSUAL




• Cobertura: Aplica para la Ciudad de Lima y está sujeto afactibilidad técnica.

Cada uno de los planes aplica a una sola sede, para mas sedes se deberán contratar planes adicionales.





3.4. PLANES CLARO EMPRESAS INALÁMBRICO TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO

Los clientes que deseen adquirir planes Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija (Líneas Abiertas o Control de 500, 1000, 2000 o 3200 Minutos Multidestino) deberán adquirirlo asociado al servicio Claro Empresas Inalámbrico Internet fijo (500, 1000, 1500 o 2000kbps).

{)

Telefonía Fija (*) Internet Fijo Cargo Fijo Telefonía Fija + Internet Fijo

500 mln. Multidestino abierto/control

500 Kbps S/. 237.18

1000 Kbps S/. 280.84

1500 Kbps S/. 339.84

2000 Kbps S/. 398.84

1000 min. Multidestino abierto/control

500 Kbps S/. 326.86

1000 Kbps S/. 370.52

1500 Kbps S/. 429.52

2000 Kbps S/. 488.52


500 Kbps S/. 451.94

1000 Kbps S/. 495.60

1500 Kbps S/. 554.60

2000 Kbps S/. 613.60


500 Kbps S/. 619.50

1000 Kbps S/. 663.16

1500 Kbps S/. 722.16

2000 Kbps S/. 781.16

(*) Los Paquetes de Telefonía Fija de 500, 1000, 2000 ó 3200 Minutos Multidestinos no se venden solos.

Para las Ciudades de Iquitos y Pucallpa:

Planes Telefonía + Internet Fijo Cargo Fijo (Inc. IGV)

300Kbps + 500 minutos S/. 256.30

300Kbps + 1000 minutos S/. 359.42

300Kbps + 2000 minutos S/. 503.27

300Kbps + 3200 minutos S/. 695.96

Solo aplica para líneas abiertas.

Planes Telefonía + Internet Fijo Cargo Fijo (Inc. IGV)

500 Kbps + 1000 minutos S/. 403.08

500 Kbps + 2000 minutos S/. 546.93

500 Kbps + 3200 minutos S/. 739.68

'Solo aplica para líneas abiertas.

10

4

Tarifas de minutos adicionales Líneas Abiertas:

Planes Claro EmpresasInalámbrico TelefoníaFija Líneas Abiertas

No. De Líneas

Tarifas de minutos adicionales (Líneas Abiertas)

Local Nacional Internacional500 minutos Hasta 2 0.0630 0.1785 0.2331

1000 minutos 2 0.0630 0.1785 0.22812000 minutos 2 0.0630 0.1785 0.2231

3200 minutos 4 0.0630 0.1785 0.2182

Incluyen IGV

Tarifa a Móvil por Minuto (Inc. IGV)

Tarifa LDI S/. 0.99

Incluyen IGV

3.4.1. Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico Telefonía Fija.


• Servicios Gratuitos Líneas Abiertas: Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera.

Servicios Gratuitos Líneas Control: Identificador de Llamadas y Llamada en Espera.

Equipos: Podrá adquirir un equipo telefónico por cada línea contratada, el cual será entregado al cliente en calidad de depósito.

Opcional: Si lo desea podrá arrendar 01 equipo de Respaldo de Energía UPS, cargo fijo mensual de S/. 15.37 inc. IGV.

Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluyendo a los teléfonos Fono Claro.

Tasación: Las llamadas se facturaran al minuto superior y se cobrará adicionalmente cargo por establecimiento de llamada equivalente a 1 minuto, únicamente en las llamadas locales.

Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan Claro Empresas contratados que permite realizar llamadas a cualquier teléfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 24 destinos frecuentes.

Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia móviles de USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Hong Kong y China.

Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a su plan Línea abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total máximo de 16 líneas.

Carta de Preselección: Si existe un componente deTelefonía Fija - Larga Distancia, entonces el clientefirmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia.

Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestidestinos por lo que La Empresa no se responsabiliza.

Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.

Periodo de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.

Ciclo de Facturación: Ciclo de facturación 01 (inicia el 01 de cada mes y concluye el ultimo día del mes).

Sujeto a análisis de factibilidad.

BOLSAS DE MINUTOS LOCALES ADICIONALES.

a^ personas jurídicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de onía fija (línea abierta) + Servicio de Internet; podrán adicionar ¡uera de las siguientes bolsas de minutos a teléfonos locales:

MINUTOS TARIFA POR MINUTO

VALOR DE LA BOLSA

500 S/. 0.0590 S/. 29.50

700 S/. 0.0584 S/. 40.88

1,000 S/. 0.0581 S/. 58.06

1,500 S/. 0.0577 S/. 86.56

2,500 S/. 0.0573 S/. 143.37

12

á

MINUTOS TARIFA POR

MINUTO

VALOR DE LA BOLSA

5,000 S/. 0.0571 S/. 285.56

7,000 S/. 0.0569 S/. 398.14

11,000 S/. 0.0564 S/. 620.44

15,000 S/. 0.0559 S/. 838.98

20,000 S/. 0.0555 S/. 1,109.20

30,000 S/. 0.0543 S/. 1,628.40

40,000 S/. 0.0531 S/. 2,124.00

50,000 S/. 0.0519 S/. 2,596.00

60,000 S/. 0.0507 S/. 3,044.40

80,000 S/. 0.0484 S/. 3,870.40

100,000 S/. 0.0460 S/. 4,602.00

Incluyen IGV

3.4.2.1 Características de las Bolsas Locales Adicionales:

• Condición de Contrato : Las presentes bolsas solo podrán ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro Empresas Telefonía Fija líneas abiertas.

• Destinos Permitidos : Las presentes bolsas solo aplican para llamadas locales a destinos de Teléfonos Fijos Locales.

Destino no Permitido:Rurales.

No aplica para llamadas de


Minutos Contratados: Una vez agotados los minutos contratados de tu plan Claro Empresa Telefonía Fija, como los de la Bolsa de minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional será la del plan CE contratado.

3.4.3. BOLSAS DE MINUTOSINTERNACIONAL:

LARGA DISTANCIA NACIONAL

Las personas jurídicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de telefonía fija (línea abierta) + Servicio de Internet; podrán adicionar cualquiera de las siguientes bolsas de minutos LDN Y LDI:

13

BOLSA DE LARGA DISTANCIA NACIONAL

MINUTOS TARIFA POR MINUTO

VALOR DE LA BOLSA

100 0,1637 S/. 16,36

200 0,1616 S/. 32,33

300 0,1597 S/. 47,89

400 0,1577 S/. 63,07

500 0,1557 S/. 77,84

Incluyen IGV

BOLSA DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL

MINUTOS TARIFA POR

MINUTO

VALOR DE LA BOLSA

50 0,2132 S/. 10,66

100 0,2112 S/. 21,12

200 0,2092 S/. 41,85

300 0,2072 S/. 62,17

400 0,2053 S/. 82,10

500 0,2033 S/. 101,64

Incluyen IGV

3.4.3.1. Características de las Bolsas LDN y/o LDI:

• Condición de Contrato : Las presentes bolsas solo podrán ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro Empresas Telefonía Fija líneas abiertas.

• Destinos Permitidos Bolsa LDN : Aplica solo para llamadas fijo-fijo a todo el Perú.

Las bolsas aplican sólo para Discado Directo.

• Destino no Permitido LDN: No aplica para las llamadasFijo-Móvil de LDN y LDI, o cualquier otro escenariodiferente de destino, se aplicarán las tarifas de lista de LDestablecidas.

No aplica para las llamadas Rurales, Satelitales y/o marítimas, fijo móvil se aplicara la tarifa de lista correspondiente.

• Destinos Permitidos Bolsa LDI: Aplican para llamadasfijo - fijo a todo el mundo (salvo algunos países).

14

• Destino no Permitido LDI : Cuba, India, Afganistán, Bangladesh, Pakistán y los destinos no frecuentes (Diego García, Islas Cook, Timor del Este, Kiribati, Nauru, Isla Níue, Isla Norfolk, Isla Salomón, Tokeleau, Tuvalu, Vanuatu, Islas Wallis & Fortuna, Corea del Norte, Guinea Bissau, Sta. Helena, Comoros, Antartica, Sao Tomé & Príncipe, Thuraya, Congo, Isla Ascensión, Islas Falkland, Islas Christmas & Cocos, Isla Reunión, República de Djibouti, Antillas Francesas, Islas Marshall, República de Maldives, Islas Cabo Verde, Isla Mayotte) a los cuales se aplicarán las tarifas de lista establecidas de Larga Distancia.


• Minutos Contratados : Una vez agotados los minutos contratados de tu plan Claro Empresa Telefonía Fija, como los de la Bolsa de minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional será la del plan CE contratado.

• Los minutos no serán acumulables mes a mes.

• Carta de Preselección: Si existe un componente de TelefoníaFija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara

este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia.

Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabiliza.

• Tarifas: Aplican las 24 horas del día.

• Es acumulable con otras bolsas de Claro Empresas Inalámbrico.

Características de los Planes Claro Empresa Inalámbrico Internet Fijo.


• Servicio simétrico : Velocidades iguales en subida como en bajada de información.


15

Cuentas de Correo (5)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentas de correo de 10 GB para el plan 2000 KbpsSe accede a las cuentas de correos desde el link: Webmail.claroempresas.com . pe

IP Pública Fija: 01 IP publica Fija gratuita para los planes 1000, 1500 y 2000 Kbps de manera opcional.


IP PUBLICAS FIJAS CARGO FIJO MENSUAL


05 IP Publica Pija Adicionales S/. 50.00


Incluyen IGV

Fax Virtual: Servicio solo para los planes 1000, 1500 y 2000 kbps (disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura).

El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de instacion, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción 1 , opción 2.


Cargo Fijo: Es prorrateable y se paga por adelantado.




16


http://Webmail.claroempresas.com/

• Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el planClaro Empresas contratados que permite realizar llamadas acualquier teléfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo,puede realizar llamadas internacionales a 24 destinos frecuentes.

Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia móviles de USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Hong Kong y China.

• Identificador de Llamadas : Servicio que permite identificar el número telefónico de la persona o empresa que está llamando antes de contestar.

• Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluyendo a los teléfonos Fono Claro.

El beneficio de los minutos ilimitados para llamadas on-net y fono claro será únicamente para los primeros 180 números de destino al mes.

• Cuentas de Correo (a)claroempresas.com.pe: Desde 02 cuentasde 10 GB para los planes 500, 1000 y 1500 Kbps hasta 05 cuentasde correo de 10 GB para el plan 2000 KbpsSe accede a las cuentas de correos desde el link: Webmail.claroempresas.com .pe

Acceso Wi Fi: Acceso inalámbrico de Internet otorgado a través de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente.

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c«

3.4.5. Promoción: Servicios de Valor Agregados sin costo sobre los Planes Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija + Internet

http://Webmail.claroempresas.com/

Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrónico.

El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, estos datos se detallan en el acta de instacion, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción 1 , opción 2.

Central Virtual: Servicio brindado desde el Data Center de Claro que ofrece funcionalidades de una Central Telefónica sin necesidad de contar con una.

Permite la comunicación Ilimitada entre anexos de una misma sede o entre sedes del cliente dentro de una misma ciudad. Tarifa de lista S/. 9.00 mensuales.

Conectivídad POS IP: Servicio que permite la conexión ilimitada a los proveedores de Medios de Pago MasterCard y/o a Visa. Requiere de un terminal POS IP.

Por cada puerto el cliente pagara S/. 29.00 mensuales.

Alojamiento Web v Dominio Propio: Servicio de alojamiento de las cuentas de correo y paginas web de los clientes en servidores en el data center de Claro.

Planes de Alojamiento Básico Estándar Empresarial Premium

Precio mensual (Inc. IGV) S/. 49.00 S/. 59.00 S/. 79.00 S/. 96.00

Atributos Espacio en disco 100 MB 200 MB 400 MB 500 MB

Transferencia mensual 1.5 Gb 2.0 Gb 4.0 Gb 6.0 Gb

Cuentas de correo 5 5 15 20

Estadística básica Si Si Si Si

Acceso FTP Si Si Si Si

Incluyen IGV

3.5. BOLSA FIJO MÓVIL (PLANES ABIERTOS):

Las Personas naturales o jurídicas que ya cuenten o contraten alguno de los planes de telefonía Fija (línea abierta), podrá adquirir cualquiera de las siguientes bolsas de minutos para la realización de las llamadas con destinos a móviles:

l-S


PLATAFORMA RECONEXIÓN DE SERVICIO POR MOROSIDAD TARIFA DE LISTA

CLARO EMPRESAS ENHFC

TELEFONÍA FIJA S/. 15,00

INTERNET FIJO S/. 15,00

TV DIGITAL S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + TV DIGITAL S/. 15,00

INTERNET FIJO + TV DIGITAL S/. 15,00

TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TV DIGITAL S/. 15,00

CLAROEMPRESASINALÁMBRICO(WIMAX)



TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00


TELEFONÍA FIJA + TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00


TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00

Incluyen IGV

4.1. Características de la Reconexión de los Servicios Planes ClaroEmpresa:

• Tarifas : Aplican para los servicios CE HFC y CE Inalámbrico (Wimax). Exclusivas para clientes actuales.

• Pago de Reconexión : El pago de reconexión serán facturadas en el recibo del mes siguiente a la reconexión del servicio suspendido.

• Las presentes tarifas corresponden a servicios requeridos y aceptados por el Cliente, cuya facturación y cobro podrá estar contenido en recibos posteriores del servicio digital o en recibo aparte. El medio de contratación podrá ser telefónico o por escrito.

5. COBERTURA

• Distritos Lima : Cercado de Lima, Ate Vitarte, Barranco, Breña, Comas, Chorrillos, Jesús María, Lince, Magdalena del mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Isidro, Independencia, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo, Los Olivos, San Borja, Villa El Salvador, Callao, Bellavista, Carmen de la legua y La Perla.

• Provincias: Piura, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Tacna, Huancayo, Cusco, Juliaca, Iquitos y Pucallpa.

20

4

6. DOCUMENTOS QUE EL CLIENTE PRESENTA. Para

clientes RUC 10.

• DNI del Representante Legal. Ficha RUC.

• Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento.

Para clientes RUC 20.

• DNI del Representante Legal. Ficha RUC.

• Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento.• Vigencia de Poderes.

7. CARPETA.

Se debe firmar de manera obligatoria:

Contrato Claro Empresas Inalámbrico y/o Red Claro Empresas.Anexo 1 Comercial y Técnico del contrato de Claro Empresas Inalámbrico

y Red Claro Empresas.Carta de preselección (Opcional).

8. ¿SABIAS QUE?

En caso de que algunos de los equipos instalados en el local de cliente se malogren por causas imputables al cliente, este deberá asumir los costos que a continuación se detallan (estos equipos pueden variar en la instalación del cliente y dependerá de stock):

• Equipo Telefónico: S/. 60.00.BMAX CPE ODU. S/. 869.75.CPE IDU-1D. S/. 56.11.

MG6004 IAD MGCP de 04 puertos: S/. 391.29 (equipos de 2,4,8puertos).Router con WIFI MG6002: S/.358.22.

• Roseta Telefónica: S/. 3.75.

4

PLATAFORMA.

Spiiter. O también llamado divisor. Dispositivo que permite tener dos o más derivaciones a partir de una línea. Permite construir redes interiores que alimenta a varios equipos: computadoras, tv, teléfonos fijos.

EMTA. En ingles Embedded Multimedia TerminalAdapter, terminal adaptador de servicios multimedia integrados, dispositivo que transmite la señal de voz e Internet.

Decodificador. Equipo que permite decodificar la señal digital (dígitos) en analógica, permitiendo visualizar la señal en la pantalla del televisor.

TARGETTodas las personas naturales o jurídicas que deseen contratar el servicio de Claro Empresas HFC (Telefonía Fija, Internet Fijo, Televisión Digital) y que realicen actividades económicas, usando el servicio para fines comerciales o de negocio.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

Combinación de planes que incluyen los servicio de Claro Empresas HFC (Telefonía Fija + Internet Fijo + Televisión Digital) a través de la Red HFC. Se entenderá como Red HFC a la red híbrida de Fibra óptica y cable de Cobre.

Sujeto a disponibilidad de cobertura y facilidades técnicas.

3.1. PLANES DE TELEFONÍA FIJA

Los clientes pueden contratar el servicio de Telefonía Fija sola bajo el siguiente esquema tarifario. La venta aplica desde una (01) línea porempresa, según detalle:

Plan Abierto o Control

Cantidad de Líneas Incluye

Precio de Lista*

Precio Paquete**

Plan 300 minutos 1 300 minutos multidestinos S/. 52.00 S/. 42.00



Plan 2000 minutos 2 2000 minutos multidestinos S/. 112.00 SI. 95.00



Las tarifas incluyen I.G.V*Si el servicio es adquirido de manera individual.**Si el servicio es asociado con otro servicio: Internet y/o TV Digital.

\Syj ^ je • 3.1.1. Características de los Planes Telefonía Fija.

AV • Instalación: Gratuita.

• Servicios Gratuitos Líneas Abiertas : Identificador de Llamadas, Conferencia Tripartita y Llamada en Espera

• Servicios Gratuitos Líneas Control: Identificador de Llamadas y Llamada en Espera

• Equipos: Podrá adquirir un equipo telefónico por cada línea contratada, el cual será entregado al cliente en calidad de depósito.

• Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluye a los teléfonos Fono Claro.

Considerar que no debe exceder el límite máximo de los 180 primeros números de destino dentro de cada ciclo de facturación correspondiente.

• Tasación: Se aplica tasación al segundo y no se cobrará cargo por establecimiento de llamada.

• Minutos Multidestinos : Bolsa de minutos incluidos en el plan contratados que permite realizar llamadas a cualquier teléfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 20 destinos frecuentes y a celulares de hasta 05 países.

Fijos internacionales; Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá , Colombia, Corea del sur, Chile, China, España, Francia, Hong Kong, Italia, Japón, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza, USA (incluye Hawai y Alaska) y Venezuela.

Móviles Internacionales; Canadá, China, Hong Kong, Puerto Rico y USA (incluye Hawai y Alaska).

Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a suplan línea abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGVhasta completar un total máximo de 08JIp»ea_s (no incluyeequipos telefónicos). :--------------~"

Carta de Preselección: Si existe un componente deTelefonía Fija - Larga Distancia, entonces el clientefirmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia.

Si el cliente opta por sacar sus llamadas de Larga Distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabiliza por el tráfico realizado a dichos destinos.

4

*

<•





3.1.2. BOLSAS DE MINUTOS MULTIDESTINOS ADICIONALES

Las personas jurídicas interesadas en contratar algunos de nuestros planes de telefonía fija (línea abierta) + Servicio de Internet; podrán adicionar cualquiera de las siguientes bolsas de minutos a teléfonos locales:

Minutos Multidestino Tarifa por minuto

(con IGV)

Valor de la bolsa

(con IGV)300 S/. 0,1980 S/. 59,40

500 S/. 0,1600 S/. 80,00

1000 S/. 0,1045 S/. 104,50

1500 S/. 0,1021 S/. 153,22

2000 S/. 0,0935 S/. 187,00

2500 5/. 0,0910 S/. 227,53

3000 S/. 0,0880 S/. 264,00

4000 S/. 0,0832 S/. 332,63

5000 S/. 0,0770 S/. 385,00

6000 S/. 0,0722 S/. 432,94

7000 S/. 0,0673 S/. 471,19

8000 S/. 0,0625 S/. 499,76

9000 S/. 0,0576 S/. 518,64

10000 S/. 0,0527 S/. 526,53

30000 S/. 0,0478 S/. 1.434,28

50000 S/. 0,0430 S/. 2.148,30

70000 S/. 0,0381 S/. 2.668,59

100000 S/. 0,0329 S/. 3.288,67

Incluyen IGV

3.1.2.1. Características de las Bolsas MultidestinosAdicionales:

• Condición de Contrato: Las presentes bolsas solo podrán ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con Planes Claro Empresas Telefonía Fija líneas abiertas.

5

■


• Minutos Contratados : Una vez agotados los minutos contratados de tu plan Claro Empresa Telefonía Fija, como los de la Bolsa de minutos adicionales, la tarifa del minuto adicional será la del plan Claro Empresas contratado.

3.1.3. BOLSA FIJO MÓVIL (PLANES ABIERTOS):


Minutos Fijo-Móvil

Tarifa porminuto

(con IGV)

Cargo Fijo (con IGV)

50 S/. 0.2960 S/. 14.80

100 S/. 0.2940 S/. 29.40

200 5/. 0.2900 S/. 58.00

500 S/. 0.2890 S/. 144.50

1000 S/. 0.2882 S/. 288.20

2000 S/. 0.2873 S/. 574.60

Las tarifas incluyen I.G.V

3.1.3.1. Características de las Bolsas Fijo Móvil:

• Tarifas: Aplican las 24 horas del día.

• Líneas Abiertas : Estas Bolsas solo aplican para líneas abiertas, no para líneas control.

• Operador Móvil: Aplica para cualquier operador Móvil (Claro, Movistar y Nextel).

• Promociones: Estas Bolsas son acumulables con otras promociones y van asociado al servicio de Telefonía Fija si por alguna razón este servicios se cancelara automáticamente la promoción dejara de aplicarse.

• Destinos no Permitidos: Estas tarifas no aplican para Tarjetas Prepagos, Telefonía Pública, destinos Rurales, Satelitales y Marítimos.

• Minuto Adicional: Consumidos los minutos de la bolsa la tarifa adicional a cualquier operador es de S/. 0.2974 (Inc. IGV)

6

4

Solo aplica para clientes que deseen o cuenten con el Servicio de Telefonía Fija de Claro.

3.2. PLANES DE INTERNET FIJO.

Los clientes pueden contratar el servicio de Internet Fijo solo bajo el siguiente esquema tarifario como un servicio:

Nombre Ancho deBanda

Máximo

Ancho de Banda Asegurado

Cuentas

de CorreoTarifa de

Lista*

Tarifa Paquete**

Internet 600 kbps 600 Kbps 60 Kbps 2 cuentas 10 GB S/. 60,00 5/. 53.00

Internet 1000 kbps 1000 Kbps 100 Kbps 2 cuentas 10 GB S/. 83,00 S/. 73.00

Internet 10000 kbps

Internet 20000 kbps

10000 Kbps

20000 Kbps

1000 Kbps

2000 Kbps

10 cuentas 10 GB

10 cuentas 10 GB

S/. 340,00

S/. 425,00

S/. 280.00

S/. 360.00

Las tarifas incluyen I.G.V*Cuando el servicio es adquirido de manera individual.• 'Cuando el servicio es asociado a otros servicios: Telefonía Fija y/o TV Digital.

3.2.1. Características de los Planes de Internet Fijo. •

Instalación: Gratuita.

V,

• Servicio Asimétrico : la velocidad de subida de información es diferente a la velocidad de bajada de información.


• Cuentas de Correo (5)claroempresas.com.pe : Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 600, lOOOKbps, 04 cuentas de 10 GB para el plan de 2000, 06 cuentas de 10 GB para el plan de 4000 y 10 cuentas de correo de 10 GB para los planes de 6000, 10000 y 20000 Kbps

Se accede a las cuentas de correos desde el link: Webmail. cía roempresa.com .pe

• El Ancho de Banda Mínimo Asegurado : Equivalente al 10% de la velocidad máxima ofrecida

• IP Públicas Fijas : 01 IP Pública para los planes de Internet Fijo 1000, 2000, 4000, 6000, 10,000 y 20,000kbps.

• Fax Virtual : Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrónico.

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http://roempresa.com/

Aplica para los planes de Internet Fijo 600, 1000, 2000, 4000, 6000, 10,000 y 20,000kbps (disponible solo en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Piura).

Claro le asigna al momento de la instalación un N° telefónico solo para recepción de Fax virtual y se deja registrado en el SOT de instalación.

El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente ingrese a travez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción 1 , opción 2.






3.2.2. Promoción: Servicios de Valor Agregados sin costo sobre los Planes Claro Empresas Inalámbrico Telefonía Fija + Internet.

Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en el plan contratados que permite realizar llamadas a cualquier teléfono fijo urbano a nivel local y nacional. Asimismo, puede realizar llamadas internacionales a 20 destinos frecuentes y a celulares de hasta 05 países.

Fijos internacionales; Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Colombia, Corea del sur, Chile, China, España, Francia, Hong

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Kong, Italia, Japón, México, Noruega, Panamá, Puerto Rico, Reino Unido, Suecia, Suiza, USA (incluye Hawai y Alaska) y Venezuela.

Móviles Internacionales; Canadá, China, Hong Kong, Puerto Rico y USA (incluye Hawai y Alaska).

• Identificador de Llamadas: Servicio que permite identificar el número telefónico de la persona o empresa que está llamando antes de contestar.

• Claro Fijo Ilimitado: Todas las llamadas locales que se generen desde un número fijo Claro Empresas hacia cualquier número de la red fija de LA EMPRESA no serán facturadas, incluyendo a los teléfonos Fono Claro.

El beneficio de los minutos ilimitados para llamadas on-net y fono claro será únicamente para los primeros 180 números de destino al mes.

Cuentas de Correo (ftclaroempresas.com.pe: Desde 02 cuentas de 10 GB para los planes 600, lOOOKbps, 04 cuentas de 10 GB para el plan de 2000, 06 cuentas de 10 GB para el plan de 4000 y 10 cuentas de correo de 10 GB para los planes de 6000, 10000 y 20000 Kbps

Se accede a las cuentas de correos desde el link: Webmail.claroempresa.com. pe

• Acceso Wi Fi: Acceso inalámbrico de Internet otorgado a través de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente.

• Fax Virtual: Servicio que permite recibir en la bandeja de entrada los faxes como un archivo adjunto a un correo electrónico.

Claro le asigna al momento de la instalación un N° telefónico solo para recepción de Fax virtual y se deja registrado en el SOT de instalación.

El área de conmutación genera un usuario y contraseña para que el cliente ingrese atravez del link de fax virtual: http://faxvirtual.claro.com.pe/ y configure a que cuenta de correo se le enviara el fax virtual, caso contrario deberá llamar al 0800 00 800 opción 1 , opción 2.


• Central Virtual:

Servicio brindado desde el Data Center de Claro que ofrece funcionalidades de una Central Telefónica sin necesidad de contar con una.

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http://Webmail.claroempresa.com/

•!

Permite la comunicación Ilimitada entre anexos de una misma sede o entre sedes del cliente dentro de una misma ciudad.

• Alojamiento Web y Dominio Propio:

Servicio de alojamiento de las cuentas de correo y paginas web de los clientes en servidores en el data center de Claro.

Planes de Alojamiento Básico Estándar Empresarial Premium

Cargo Fijo Mensual (Inc. IGV) S/. 49.00 S/. 59.00 S/. 79.00 S/. 96.00

Atributos Espacio en disco 100 MB 200 MB 400 MB 500 MB

Transferencia mensual 1.5 Gb 2.0 Gb 4.0 Gb 6.0 Gb

Cuentas de correo 5 5 15 20

Estadística básica Si Si Si Si


3.3. PLANES TV DIGITAL

Los clientes pueden contratar el servicio de TV Digital bajo el siguiente esquema tarifario.

El Cargo Fijo mensual dependerá del Plan de TV Digital a contratar por el cliente; según detalle:

Plan Canales Cargo Fijo Individual (Inc. IGV) *

Cargo Fijo Paquete**

Básico Diqital 2 TVs 138 canales S/. 92,00 S/. 82.00

Básico Diqital 3 TVs 138 canales S/. 102,00 S/. 88.00

Básico Digital HD 2 TVs 138 canales diqitales y 1 HD S/. 112,00 S/. 102.00

Básico Diqital HD 3 TVs 138 canales diqitales y 1 HD S/. 122,00 S/. 108.00

Max Diqital 3 TVs 173 canales diqitales S/. 127,00 S/. 113.00

Max Diqital 5 TVs 173 canales diqitales S/. 146,00 S/. 127.00

Max Digital HD 3 TVs 173 canales diqitales y^HD S/. 146,00 S/. 133.00

Max Diqital HD 5 TVs 173 canales diqitales yj5>HD S/. 166,00 S/. 146.00

*Cargo Fijo cuando es adquirido de manera individual.**Costo cuando es asociado a otros servicios: Internet Fijo y/o Telefonía Fija.


2.3.1. Características de los Planes de TV Digital.

Planes Tarifarios:

• Plan Básico Digital: Este paquete cuenta con 138 canales(86 canales de video, 02 canales HD, 50 canales de audio).

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• Plan Max Digital: Este paquete cuenta con 173 canales(138 canales Básico Digital y 35 canales adicionales).

• Cantidad Máxima de Decodificadores: Podrá contar comomáximo con cinco (05) decodificadores instalados por plancontratado.

Tipos de Decodificadores:

• Decodificador Básico: Se podrán adquirir con

lacontratación de los paquetes Básico Digital. Si se instala undeco adicional: S/. 7.90.Convierte la señal digital a analógica, sube y baja el volumen con el control remoto.

• Decodificador Digital: Se podrán adquirir con

lacontratación de los paquetes Básico Digital y Max Digital. Si seinstala un deco adicional: S/. 10.00.Cumple la funcionalidad del deco básico, mayor nitidez de audio y video. Como beneficio como mini guía, búsqueda de programación, control de padres, cine claro, canales de audio y mosaico interactivo.

• Decodificadores HD: Sólo se podrán adquirir con lacontratación del paquete HD. Si se instala un deco adicional:S/. 20.00.Imagen de Alta Definición. Beneficio como mini guía, búsqueda de programación, control de padres, cine claro, canales de audio y mosaico interactivo.

• Decodificador Avanzado DVR: Solo se podrá adquirir con losPaquetes Claro Empresas DVR.

El DVR te permite grabar, pausa en vivo, retroceder y no perderte ningún detalle de tus programas favoritos. Si se instala un deco adicional: S/. 990.00.

• Instalación: Gratuita.

Se implementara el servicio de TV Digital a los televisores que tenga el Cliente (dentro del plan contratado).

• Instalación Adicionales: Para adicionar TV posterior a la fecha de instalación, se le cobrará la suma de 49.00, inc. IGV, por la visita del personal técnico.





3.3.2. Beneficios de los Planes de TV Digital. Todos nuestros planesde TV Digital cuentan con las siguientes funcionalidades ybeneficios:

• Mini guía : Te permite conocer el nombre, sinopsis y clasificación del programa, quienes actúan, a qué hora empieza y termina el programa.

• Búsqueda de Programación : Busca el programa por categoría, actor, titulo.

• Control de Padres : Te permite controlar y bloquear programas con contenido adulto.

• Mosaico Interactivo : Te permite mirar de manera simultánea hasta 6 canales a la vez.

• Cine Claro : Elige la Película que quieres ver y pídela con tu control retomo. Costo por película S/. 9.80.

• Canales de Audio : Te permite gozar de una variada programación de Géneros Musicales: Salsa, Ritmo Caribeños, Éxitos Románticos, etc.

• Control Remoto : Un solo control remoto - Control Universal. Fácil uso.

• Paquetes Premium : Paquetes que pueden contratarse como adicionales a su plan de TV digital contratado.

3.3.3. Paquetes PREMIUM: El cliente puede contratar paquetes decanales adicionales:

Sobre el Plan Básico Digital

Paquete Detalle Cargo Fijo Individual (Inc. IGV)

Upgrade de Básico a Max 35 Canales digitales S/. 25.00

Paquete MovieCity 8 Canales digitales y 1 HD S/. 35.00

Minipaquete HBO Básico 4 Canales digitales S/. 20.00

Paquete HBO Básico 9 Canales digitales S/. 29.00

Paquete HD Básico 8 Canales HD S/. 29.00

Canal Adulto Básico 1 Canal digital S/. 19.50

Sobre el Plan Max Digital

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4

Paquete Detalle Cargo Fijo Individual (Inc. IGV)

Paquete MovieCity 8 Canales digitales y 1 HD S/. 35.00

Minipaquete HBO Básico 3 Canales digitales S/. 18.00

Paquete HBO Básico 8 Canales digitales S/. 25.00

Paquete HD Básico 8 Canales HD S/. 29.00

Canal Adulto Básico 1 Canal digital S/. 19.50

PLAN CONTROL PLUS TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO O TV DIGITAL

Las Personas naturales o jurídicas que deseen contraten alguno de los planes de Telefonía Fija, Internet Fijo o TV Digital, podrán adquirir cualquiera de los siguientes Planes:

Plan Telefonía Fija Control Plus:

Telefonía Fija - Plan

Control

Detalle Cantidad

de Líneas

Cargo Fijo 02

Servicios

Plan Control 30 Plus 80 Minutos Multidestinos o 80

Minutos Móviles

1 S/. 30,00


Minutos Móviles

2 S/. 50,00


Minutos Móviles

2 S/. 60,00


Minutos Móviles

4 S/. 70,00

Plan Control 90 Plus 2000Minutos Multidestinos o 300

Minutos Móviles

4 S/. 90,00

Tarifas Inc. IGV.

Plan Internet Fijo:

Plan Internet Fijo Ancho de Banda

Máximo

Ancho de Banda

Asegurado

Cuentas de

Correos

Cargo Fijo 02

Servicios

Internet 600 Kbps 600 Kbps 60 Kbps 2 cuentas 10 GB S/. 53,00

Internet 1000 Kbps 1000 Kbps 100 Kbps 2 cuentas 10 GB SI. 73,00



Internet 6000 Kbps 6000 Kbps 600 Kbps 10 cuentas 10 GB S/. 200.00



Tarifas Inc. IGV.

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«i

TV Digital:

Plan Canales Cargo FijoIndividual(Inc. IGV) *

Básico Digital 2 TVs 138 canales S/. 82,00

Básico Digital 3 TVs 138 canales S/. 88,00

Básico Digital HD 2 TVs 138 canales digitales y 1 HD S/. 102,00

Básico Digital HD 3 TVs 138 canales digitales y 1 HD S/. 108,00

Max Digital 3 TVs 173 canales digitales S/. 113,00

Max Digital 5 TVs 173 canales digitales S/. 127,00

Max Digital HD 3 TVs 173 canales digitales y 1 HD S/. 133,00

Max Digital HD 5 TVs 173 canales digitales y 1 HD S/. 146,00

Aplica para la contratación de los tres Servicios de manera simultánea.

3.4.1. Características del PLAN CONTROL PLUS:

• Precios: Todos los precios Inc. IGV.

• Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a su plan pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total máximo de 08 líneas.

• Minutos Multidestinos: Bolsa de minutos incluidos en elpaquete o plan Claro Empresas contratados que permiterealizar llamadas locales, nacionales e internacionales (a 24destinos frecuentes)

Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia móviles de Usa (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Hong Kong y China.

• Minutos a Móviles: Incluye minutos a destinos móviles loscuales podrá utilizar para comunicarse a cualquier operadormóvil (Claro, Movistar y Nextel).

• Contratación : No Aplica para la contratación de los tres Servicios de manera simultánea.

• Destinos No Permitidos : No aplica para líneas abiertas. Tarjetas prepago, telefonía pública, rurales, satelitales y/o marítimos.



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Acceso Wi Fi: Acceso inalámbrico de Internet otorgado a través de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente.

Período de Contrato: Se firmara un acuerdo a plazo forzoso de 06 meses, luego del cual pasa a ser plazo indeterminado.

Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia.

Si el cliente opta por sacar sus llamadas de larga distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabilizara.

Servicios de Agregado: El paquete estándar no cuenta con los siguientes Servicios de Valor Agregado:Central virtual, Fax Virtual, Web y Mail Hosting y Direcciones IPs adicionales.


Sujeto a análisis de factíbilidad.

3.5. PAQUETE ESTÁNDAR TELEFONÍA + INTERNET:


OPCIÓN L-

Paquete Estándar (Plan Abierto/Control + Internet)

Cantidad de Lineas

Cantidad deMinutos

Multidestinos

Ancho de Banda Máximo

Cuentas de Correo

Cargo FijoRegular (Inc.

IGV)

Plan 300 minutos Mult. + Internet 600 Kbps

1 300 600 Kbps 2 cuentas de 10 GB

S/. 70.00

Cuenta con una línea gratis y puede adquirir hasta 07 líneas adicionales, completando un total de 8. Cada línea adicional esta S/. 10.00 (Inc. IGV)

OPCIÓN 2.-

Cantidad de Cantidad de Minutos

Líneas

Plan Control Plus 30 + Internet 600_Kbps_Cuenta con una línea gratis y puede adquirir hasta 01 líneas adicional, completando un total de 2. Cada línea adicional esta S/. 10.00 (Inc. IGV)

Además, por los 02 primeros meses el cliente podrá gozar de un 50% de descuento sobre el cargo fijo regular antes señalado.

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Cargo Fijo Regular (Inc.

IGV)

S/ 70.00

Paquete Estándar (Control Plus + Internet)

Ancho de Banda Máximo

Cuentas de Correo

2 cuentas de 10 GB

Multidestinos/Móviles

80 600 Kbps

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3.5.1. Características del Paquete Estándar:

• Precios: Todos los precios Inc. IGV.

• Opción 2 : Incluye 80 minutos multidestinos o 80 minutos a destinos móviles.

• Minutos Multidestinos : Bolsa de minutos incluidos en el paquete o plan Claro Empresas contratados que permite realizar llamadas locales, nacionales e internacionales (a 24 destinos frecuentes)

Destinos Frecuentes: Argentina, Chile, Venezuela, Brasil, USA (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y, Noruega, Colombia, Puerto Rico, y hacia móviles de Usa (incluye Hawai y Alaska), Canadá, Hong Kong y China.

• Minutos a Móviles: Incluye 80 minutos a destinos móviles los cuales podrá utilizar para comunicarse a cualquier operador móvil (Claro, Movistar y Nextel).

• Líneas Adicionales: Podrá acceder a líneas adicionales a su plan Línea Abierta y/o control pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total máximo de 08 líneas en la Opción JLy completar un total máximo de 02 líneas en la Opción 2 (no incluye equipos telefónicos).

Podrá acceder a líneas adicionales a su plan Línea Abierta I pagando S/10.00 Inc. IGV hasta completar un total máximo de 02 líneas en la Opción 2 (no incluye equipos telefónicos).



• Acceso Wi Fi: Acceso inalámbrico de Internet otorgado a través de un router con dicha funcionalidad en el local del cliente.


• Carta de Preselección: Si existe un componente de Telefonía Fija - Larga Distancia, entonces el cliente firmara este documento optando por La Empresa como su operador de Larga Distancia.

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Si el cliente opta por sacar sus llamadas de larga distancia con otro operador, pierde el beneficio de los minutos multidestinos por lo que La Empresa no se responsabilizara.

Servicios de Agregado: El paquete estándar no cuenta con los siguientes Servicios de Valor Agregado: Central virtual, Fax Virtual, Web y Mail Hosting y Direcciones IPs adicionales.



Reconexión de los Servicios Claro Empresa:

Todo cliente que cuente con los servicios de Telefonía Fija, Internet Fijo, TV Digital y/o Transmisión de Datos de CE suspendido por deuda, podrá solicitar la reconexión del mismo pagando las siguientes tarifas para los servicios mencionados a continuación:

PLATAFORMA RECONEXIÓN DE SERVICIO POR MOROSIDAD TARIFA DE LISTA

CLARO

EMPRESAS EN

HFC



TV DIGITAL S/. 15,00


TELEFONÍA FIJA + TV DIGITAL S/. 15,00


TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TV DIGITAL S/. 15,00

CLARO

EMPRESAS

INALÁMBRICO

(WIMAX)



TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00


TELEFONÍA FIJA + TRANSMISIÓN DE DATOS S/. 15,00


TELEFONÍA FIJA + INTERNET FIJO + TRANSMISIÓN DE

DATOS

S/. 15,00

Incluyen IGV

4.1. Características de la Reconexión de los Servicios Planes Claro Empresa:

• Tarifas : Aplican para los servicios CE HFC y CE Inalámbrico (Wimax). Exclusivas para clientes actuales.

• Pago de Reconexión: El pago de reconexión serán facturadas en el recibo del mes siguiente a la reconexión del servicio suspendido.

17

.•

Las presentes tarifas corresponden a servicios requeridos y aceptados por el Cliente, cuya facturación y cobro podrá estar contenido en recibos posteriores del servicio digital o en recibo aparte. El medio de contratación podrá ser telefónico o por escrito.

5. COBERTURA

• Válido para los distritos de Ate Vitarte, Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Carmen De La Legua Reynoso, Carabayllo, Cercado De Lima, Chorrillos, Comas, Jesús María, Independencia, La Molina, La Perla, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena Del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan De Lurigancho, San Martín De Porres, San Miguel, Santiago De Surco, con excepción del servicio Internet 10 000 Kbps y 20 000 Kbps, que tiene cobertura limitada en los distritos de Miraflores, San Borja, Santiago de Surco, San Isidro y La Molina.

• Válido sólo para los distritos de Chiclayo, Pimentel y José Leonardo Ortiz en la ciudad de Chiclayo.

• Válido sólo para los distritos de Piura y Castilla en la ciudad de Piura.• Válido sólo para los distritos de Trujillo y Víctor Larco Herrera en la ciudad de Trujillo.• Válido sólo para el distrito de lea para la ciudad de lea.• Válido sólo para el distrito de Cayma, Cerro Colorado y Miraflores en la ciudad de

Arequipa.• Válido sólo para el distrito de Lambayeque en la ciudad de Lambayeque• Válido sólo para el distrito Nuevo Chimbóte en la ciudad de Chimbóte (provincia de

Santa).• Válido sólo para el distrito Coronel Gregorio Aibarracín en la ciudad de Tacna

6. DOCUMENTOS QUE CLIENTE PRESENTA

Para clientes RUC 10

• DNI del Representante Legal.

• Ficha RUC• Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento del local (no es

indispensable que se encuentre a nombre del Representante Legal)

• En caso la dirección de instalación figure en el DNI del cliente, no seránecesario adjuntar recibo de servicios ni contrato de arrendamiento.

Para clientes RUC 20

• DNI del Representante Legal.• Ficha RUC• Recibo Servicio ó contrato de arrendamiento (indispensable que se

encuentre a nombre de la empresa o del Representante Legal).• Vigencia de Poderes - máximo 3 meses de antigüedad.

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El recibo de servicios o el contrato de arrendamiento podrán reemplazarse con lo siguiente:

• Print de SUNAT donde figure la Dirección del Domicilio Fiscal o Establecimientos anexos

• Print de Páginas Blancas donde figure la dirección de la empresa.

7. CARPETA

Se debe firmar de manera obligatoria:

• Contrato para la Prestación del Servicio de Telefonía Fija y/o Acceso dedicado a Internet y/o Distribución de Radiodifusión por Cable

• Anexo 1 - Contrato para la Prestación del Servicio de Telefonía Fija y/o Acceso dedicado a Internet y/o Distribución de Radiodifusión por Cable

• Carta de Preselección

8. ¿SABIAS QUE?

En caso de que algunos de los equipos instalados en el local de cliente se malogren por causas imputables al cliente, este deberá asumir los costos que a continuación se detallan (estos equipos pueden variar en la instalación del cliente y dependerá de stock):

• Teléfono Analog TELEINFORMATIC ITC-G009: S/.50.00• Decodificador DCX MOTOROLA DCX700: S/. 417.00• MODEM CABLE UBEE U10C022: S/. 247.92• Roseta Telefónica: S/. 3.75

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capacitacion claro

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