Investigacin de mercado por Naresh Malhotra

Investigacin de mercado por Naresh MalhotraCaptulos 1 y 2 del libro INVESTIGACION DE MERCADOS de Naresh K. Malhotra

Daniel Alejandro Castillo Juan Diego Bernate

Definicin la investigacin de mercados es la funcin que conecta al consumidor, al cliente y al publico con el vendedor mediante la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del marketing; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing para monitorear el desempeo del marketing y mejorar su comprensin como un proceso (American Marketing Association) La Investigacin de mercados es la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y objetivo de la informacin con el propsito en la toma de decisiones relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de marketing

Intenta aportar informacin precisa que refleje la situacin real. Incluye identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso de la informacin.Esquema de investigacin de mercadoInvestigacin de mercadoInvestigacin para la identificacin del problemaInvestigacin para la solucin del problemaInvestigacin de potencial de mercadoInvestigacin de participacin del mercadoInvestigacin de imagenInvestigacin de caractersticas del mercadoInvestigacin de anlisis de ventasInvestigacin de pronsticos

Investigacin de la segmentacinInvestigacin del productoInvestigacin sobre al asignacin de preciosInvestigacin de promocin Investigacin de distribucin

Proceso de investigacin de mercado PASO 1: Definicin del problemaEl primer paso en cualquier proyecto de investigacin de mercado es definir el problema.PASO 2: Desarrollo del enfoque del problemaIncluye la formulacin de un marco de objetivos o terico, modelos analticos, preguntas de investigacin e hiptesis.PASO 3: Formulacin de diseo de investigacinUn diseo es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigacin de mercados.PASO 4: Trabajo de campo o recopilacin de datos.Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo (encuestas en la calle o por las casa puerta a puerta) o va electrnica (correos y va internet).

PASO 5: Preparacin de anlisis de datos.Incluye su revisin, codificacin, transcripcin y verificacin.

PASO 6: Elaboracin y presentacin del informe.Todo el proyecto debe documentarse en un proyecto escrito.El papel de la investigacin de mercados en la toma de decisiones de Marketing

7Investigacin de mercados e inteligencia competitivaSe define como el proceso de mejorar la competitividad en el mercado gracias a una mayor comprensin de los contrincantes de una empresa y del ambientes de competencia.

El sector de la investigacin de mercadosEste sector de la investigacin esta formado por proveedores de este tipo de serviciosProveedores de la investigacininternosexternosServicios completosServicios limitadosServicios sindicadosServicios estandarizadosServicios por internetServicios de campoServicios analticosServicios de producto y de marca

Eleccin de un proveedor de investigacinUna empresa que no puede realizar por si misma todo un proyecto de investigacin de mercado debe elegir un proveedor externo para una o mas fases del proyecto.

tica en la investigacin de mercados

Varios aspectos de la investigacin de mercados tienen fuertes implicaciones ticas.Los problemas ticos surgen cuando los intereses de las partes estn en conflicto, cuando hablamos de partes nos referimos a (el cliente, el investigador, el encuestado y el publico).Capitulo 2. Definicin del problema en la investigacin de mercados y desarrollo del enfoqueDefinir el problemaPlantear el problema general e identificar los componentes especficos del problema de investigacin de mercados.Esta actividad es necesaria porque permite disear y desarrollar de forma adecuada la investigacin.

El proceso de definicin del problema y desarrollo del enfoquePaso 1: Definicin del problemaProblema decisin administrativa: Pregunta lo que debe hacer quien toma la decisinProblema de investigacin de mercados: Pregunta qu informacin se necesita y como obtenerla.Debe: (1) Permitir obtener toda la informacin requerida para abordar el problema de decisin administrativa, (2) Orientar la conduccin del problema y (3) Establecer un alcance razonable. El autor recomienda identificar: el planteamiento general y los componentes especficos del problema.Contexto ambiental del problemaSe debe analizar los factores que influyen en la definicin del problema: (1) Informacin previa y pronsticos, (2) Recursos y limitaciones, (3) Objetivos, (4) Comportamiento comprador (5) Ambiente legal, (6) Ambiente econmico, (7) Capacidades tecnolgicas y de marketing

Tareas necesariasConversaciones con quienes toman las decisionesEntrevista con los expertosAnlisis de datos secundariosInvestigacin cualitativaPaso 2: Enfoque del problemaBases objetivas/tericasModelo analtico: verbal, grfico, matemticoPregunta de investigacinHiptesisEspecificacin de la informacin requeridaPaso 3: Diseo de InvestigacinBibliografa(Malhotra, 2008)