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2.6 Actividades clave

En base a lo analizado aspectos que caracterizan a la industria energtica nacional como

al modelo de negocio que aplica la firma Solarcity, se propone explicar las actividades

clave que resultan ms adecuadas para poder entender el modelo de negocio propuesto.

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Dentro de las actividades clave que debera de poner en accin el nuevo modelo de

negocio, se consideran en primer lugar las que refieren a dise!o estratgico de sus

actividades y operaciones, as como la e"ecucin de las mismas a travs de toda la

organizacin. #n segundo punto dentro de la lista de actividades clave, es las que

refieren al acceso a financiamiento y a las relaciones que fortalezcan el desarrollo de los

mismos. $inalmente, se consideran las estructuras relacionadas a generar vnculos,

alianzas con proveedores y as tambin respecto a empresas que operan en la misma

industria.

Operaciones integradas Propuesta de servicio y ejecucin

Establecer una red integrada de procesos en la cadena de valor que propone la empresa

para poder entregar un producto de la manera ms efectiva posible. Esto refiere a

coordinar tanto el modelo de operaciones que sigue la empresa y el tipo de producto que

brinda la misma.

Seg%n lo que se propone para poder lograr esta integracin y que la misma siga la

estrategia basada en reduccin de costos a lo largo de las operaciones del negocio, la

opcin ms lgica seria seguir una metodologa para el dise!o de la cadena de

suministro.

Seg%n nuevos estudios, se puede aplicar el modelo de &ntegracin de las estrategias de

operaciones y las correspondientes a la cadena de suministro 'ver grafico(). Seg%n

esta metodologa, se puede *acer una comparativa que involucra a las estrategias

propias de la fabricacin del producto+servicio, y a las estrategias de la cadena de

suministro 'asanovas - uatrecasas, //0).

Grafco : Modelo de Integracin de estrategias de operacin y de

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El modelo, en trminos simples radica en determinar el momento en el que se

origina la e"ecucin del servicio y las estrategias de flu"o de actividadesy materiales

para conseguirlo con la mayor eficiencia y eficacia posible, todo lo cual se basa en las

estrategias macro de la empresa y cuyo ob"etivo com%n es la satisfaccin del cliente.

1as actividades que se originan producto de la aplicacin del modelo, resulta en

una serie de polticas macro que se extienden de manera *orizontal a toda la empresa

como a procedimiento ms especficos.

#na actividad relacionada es la planificacin y dise!o de las instalaciones que

debera tener la propuesta, en este caso, se puede tomar el modelo visto en Solarcity, el

cual tiene centros de operacin para estar ms cerca a sus clientes y solucionar sus

problemas de manera ms rpida.

En el caso de 1ima , los centros de operaciones se distribuiran de acuerdo a estudios

geogrficos, as como demogrficos, teniendo en claro tanto la poltica de cercana a

clientes ob"etivo, como a polticas de reduccin de costos.

2tro actividad importante es la que refiere al dise!o de procesos de entrega del

producto+servicio. En este caso, la metodologa antes descrita se aplica de manera

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bastante relevante, dado que se la instalacin de paneles solares es una actividad tcnica

especializada e involucra varios procedimientos conexos.

#n aspecto es el dise!o de procesos que temas de difusin del producto+servicio que

brindara la propuesta, dise!o para aborda"e de clientes desde el primer contacto, los

procesos de registro y coordinacin para la toma de medidas y aspectos tcnicos previos

a la instalacin, as como procedimientos para la instalacin misma de paneles.

abe indicar que un aspecto determinante dentro del proceso de entrega de servicio, es

el grado de confianza relacin a largo plazo que se establece con los clientes y futuros

clientes. En este aspecto, el servicio post venta y de seguimiento que se tiene del

servicio ofrecido es fundamental para el xito del modelo de negocio.

3l respecto, Solarcity brinda un servicio de monitorizacin gratuita 4+5 para

*acer una revisin del sistema elctrico y generar reportes que se comunican al cliente

solucionan en caso de ser requerido 'Solarcity, /60). En el caso del modelo propuesto,

se brindara monitorizacin, pero esta no comprendera el alcance de todo el da, sino

ms bien de 6 *oras por e"emplo, considerando una estrategia de a*orro en costos.

Solarcity tambin cuenta con un servicio gratuito de reparacin de da!os en caso de que

se produzca alg%n desperfecto en la infraestructura de la casa al momento de lainstalacin del sistema 'Solarcity, /60). 3plicado al modelo que se busca proponer,

esta garanta de reparacin de da!os estara su"eta a algunas restricciones de uso que el

cliente realice respecto a los productos.

Financiamiento Bonos verdes, subsidio del stado e inversionistas

El modelo de negocio que se basa su viabilidad fundamentalmente en el nivel de

inversin y de acceso a financiamiento que necesita para poder operar. 3l igual de lo

que se vio en Solarcity, respecto a sus esfuerzos por acceso a capital era evidente seg%n

el modelo de negocio que porponia, en el caso peruano del modelo, la relevancia de este

aspecto comprende un aspecto primordial que se debe atender.

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Solar city tiene un nivel de endeudamiento bastante alto, seg%n indica el nivel de

apalancamiento que tiene alrededor un 7//8. Esto se debe principalmente a que los

paneles que ofrecen en realidad son de su propiedad y los ceden en condicin de

prstamo a los clientes en cuanto dure el contrato. Sin embargo, en el caso que

proponemos, se aplicara algo parecido, con la diferencia de que el cliente pagara un

monto inicial, como parte de acceso al servicio, que servira para amortizar la deuda de

los paneles. Este aspecto se explicara mas a detalle en los prximos apartados del

estudio. 1o que se busca finalmente es no tener que necesitar una cantidad cuantiosa de

capital para poder operar con el servicio, sino mas bien trasladar este riesgo a los

clientes, mediante el pago de una inicial por el servicio por e"emplo.

De lo mencionado lneas arriba, se entiende que el modelo propuesto no tendra tantosinconvenientes que puedan afectar su viabilidad, y por lo tanto la necesidad de capital

no seria tan cuantiosa. 3un planteado de este modo, es necesario *acer esfuerzos

grandes para conseguir un capital considerable y *acer viable el modelo.

#na primera salida, en lo que obtencin de financiamiento se refiere, comprende el

actividades para acceder a los bonos verde y as tambin gestionarlos de manera

profesional para conseguir el mayor beneficio posible.

2tra lnea de accin comprende iniciar conversaciones con el Estado para mostrar la

propuesta de valor de la empresa y as negociar alg%n tipo de subvencin econmica

que favorezca la introduccin de la empresa propuesta. 3un de este modo, dado que

existe regulaciones ya establecidas al respecto, esta es una salida tendra poco impacto.

1o que se busca en este punto, es que la empresa tenga facilidades y beneficios

tributarios por el *ec*o de ser una empresa que usa energas limpias y no afecta al

medio ambiente.

2tro con"unto de actividades comprende a las que refieren a los vnculos con los

inversionistas. En este aspecto se propone a realizar prcticas similares a las realizadas

por la empresa Solarcity, que involucran reportes mensuales, trimestrales, comunicacin

constante y exposicin en medios masivos, alianzas con empresas relacionadas en favor

de dar a conocer la imagen de la empresa y generar mayor acercamiento con el p%blico.

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Alian!as estrat"gicas

Establecer alianzas con empresas de energa renovable para definir lneas de accin

con"unta orientada a desarrollar el mercado interno y as promover el crecimiento de la

misma.

De este modo se podra conseguir distintas venta"as como reducir externalidades, y as

mismo asegurar el aprovisionamiento de recursos y servicios complementarios.

1as alianzas con empresa de la industria tendr el primer ob"etivo de poder servirle

como proveedores de paneles y+complementos para asegurar el correcto

aprovisionamiento y mantenimiento de un nivel de existencias para cubrir la demanda.

&ncluso una estrategia ms arriesgada podra ser la fusin de la empresa con otra que sea

afn y de la cual ambas puedan conseguir venta"as. El fin comprende aprovec*ar entre

otras cosas el conocimiento del mercado peruano, as como las buenas prcticas que

realizan empresas que operan actualmente en la industria. 3s tambin generar

publicidad con"unta con la firma para promocionar el uso de energa solar.

2.# $ecursos clave

9ecursos :umanos

1a gestin de los recursos *umanos es una actividad fundamental para la

provisin del servicio que se busca implementar. onsiderando la cantidad de procesos

que involucra desde la difusin de publicidad de la firma *asta el proceso post venta, es

necesaria la presencia de capital *umano bien capacitado, y con concomiendo pleno de

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las polticas de la empresa para que la misma se pueda traducir en la entrega del

servicio.

Solarcity mantiene una excelente administracin de los recursos *umanos y esto

se refle"a en el impacto en las ventas de la empresa as como el nivel de satisfaccin delos clientes. Esto se evidencia que el intervalo de /67;/64 ms del /8 de nuevos

clientes provinieron de referencias de clientes anteriores 'Solarcity &nvestor

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a travs de los procesos que comprende la instalacin de paneles y dems servicios

relacionados .

Solarcity para la efectiva provisin de recursos para la instalacin y as brindar

un servicio eficiente y oportuno cuenta con ms de ?/ centros de operaciones en los 6@

Estados que comprende. 'Solarcity &nvestor presentation, /60)

En el caso del modelo que se propone, se busca *acer por sobre todo la eficiencia en

operaciones para lo cual tambin es importante el tema de costos que implicara mane"ar

una red de aprovisionamiento y distribucin de paneles y dems actividades.

2.% Aliados clave

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pueden negociar compras futuras a largo plazo para establecer precios que no varen con

el tiempo.

El fin que se busca con estas medidas es poder generar informacin transparente y

compartida con los aliados que seria los proveedores, elaborar acuerdos y reglas claras

para evitar inconvenientes y as tambin generar confianza en los actores involucrados,

y as se reduzcan ineficiencias.

3liados ; ompetidores actuales

9especto a los actuales proveedores de energa solar fotovoltaica en 1ima, se

trata de empresas que se enfocan ms en los clientes industriales o sectores rurales, esto

debido a que el sector residencial lime!o es un mercado escasamente desarrollado.

3lgunas de las empresas ms importantes son 1umisolar, 1eaf Energy, Everblue y

risol.

3l respecto, la propuesta del nuevo modelo, este define un p%bico ob"etivo

residencial de familias que viven en lugares con mayor incidencia solar geogrfica en

1ima.

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