camon las cigarreras. alicante. materiales: curso técnicas de ventas. puesta en marcha de un crm
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Segunda parte de los materiales del curso impartido en CAMON Las Cigarreras Curso Técnicas de Ventas: Puesta en marcha de un CRMTRANSCRIPT
PUESTA EN MARCHA DE UN
CRM
COSTUMER �RELATIONSHIP�MANAGEMENT
UN CRM�ES UNA RELIGION�
SE ACABARON LOS TARJETEROS,
LAS HOJAS DE EXCEL Y ACESS�
LA TECNOLOGIA AL SERVICIO DEL
VENDEDOR�
NO ES SOLO UNA BASE DE DATOS DE
CLIENTES�
SINO UNA IMPORTANTE
HERRAMIENTA DE GESTION E INFORMACION
ES LA MANERA QUE TENEMOS PARA QUE NO
SE NOS OLVIDEN LAS
COSAS�
ES ORO PURO SI LA TENEMOS CUIDADA
Y MANTENIDA�
SI UN DIA FALTAMOS EL
RESTO SABEN POR DONDE VAN LOS
TIROS�
IMPORTANTE A LA HORA DE
CONFIGURAR UN CRM:�
LA SEGMENTACION�
EN UN CRM:�lo configuramos�para lograr una
segmentacion clara�
UN CRM:�LO CONFIGURAMOS�PARA PONER NOMBRE A:�-CLIENTES POTENCIALES�-CLIENTES ACTUALES�-CLIENTES PERDIDOS�-CLINTES ANTIGUOS�-COLABORADORES�-PROVEEDORES
UN CRM:�LO CONFIGURAMOS�PARA SABER COMO NOS CONOCE NUESTRO CLIENTE :�-INTERNET, REDES SOCIALES.�-ACCION DE RRPP.�-RECOMENDACION EXTERNA.�-RECOMENDACION INTERNA.�-CAMPAÑA DE RADIO.�
EN UN CRM:�podemos trabajar
el calendario�PARA REALIZAR SEGUIMIENTOS�
VAMOS A PONER EN MARCHA UN
CRM:�ZOHO�