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Cajero Automático - Pagos

Guía de Ayuda

Guía de Ayuda

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Esta información es de uso Público

Esta guía tiene como finalidad servirles de apoyo a los usuarios del Cajero Automático y permitir

ejecutar correctamente las siguientes transacciones de pago, que se pueden realizar a través del

dispositivo, al disponer de una tarjeta de débito asociada a una cuenta activa: Corriente y Ahorro

debido a que los pagos se realizan con débito en cuenta.

PAGOS. PAGOS DE SERVICIOS.

SERVICIOS TELEFÓNICOS.

DIGITEL PREPAGO. MOVISTAR PREPAGO. MOVISTAR POSTPAGO.

SERVICIOS ELÉCTRICOS.

ENELVEN/ENELCO.

PAGOS DE TDC.

GENERALIDADES El Tarjetahabiente BOD puede ejecutar las transacciones de Pagos de Servicios para Clientes y No

Clientes BOD.

Las recargas telefónicas solo pueden realizarse a través de selección de montos, no existe la opción

de Otro Monto.

Las denominaciones establecidas para la selección de montos (Bs.) para Recarga Telefónica

se indican a continuación: “DIGITEL” “MOVISTAR”,

DIGITEL /MOVISTAR (Bs.)

20. 100.

30. 250.

50. 500.

La operadora telefónica solo permite recibir hasta 5 recargas diarias a un mismo número “DIGITEL”

telefónico.

Todo reclamo será atendido por las operadoras telefónicas “DIGITEL” y “MOVISTAR”

respectivamente.

El Banco solo permite realizar hasta 8 recargas telefónicas diarias por cada Tarjeta de Débito.

Para realizar el Pago de Tarjetas de Crédito no existe la selección de montos, razón por la cual los

pagos deben realizarse a través del ingreso del monto a cancelar.

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Al completar las transacciones, el cajero automático emite un comprobante de pago, en el cual se

refleja la información relacionada con la transacción realizada o cancelada.

1. Ubicado en el cajero automático,

visualice el mensaje reflejado en pantalla e inserte su tarjeta de débito, la cual será retenida mientras realiza la transacción.

2. Visualice el mensaje Seleccione el idioma

/ Select the language y presione el botón correspondiente a Espanol.

3. Introduzca su clave personal asociada a

la tarjeta de débito (4 dígitos) y presione el botón correspondiente a la opción CONTINUAR, para ingresar al menú principal del cajero automático.

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4. Presione el botón correspondiente a la

opción PAGOS. Nota: En caso de ser necesario cancelar la transacción, presione el botón “CANCELAR” ubicado en teclado del cajero automático.

5. Presione el botón correspondiente a una

de las siguientes opciones: PAGO DE SERVICIOS: (Continúe en el

paso número 6)

PAGO DE TDC: (Continúe en el paso número 28)

PAGO DE SERVICIOS

6. Presione el botón correspondiente al tipo de cuenta a la cual desea realizar el débito del pago de servicio que desea realizar: CUENTA CORRIENTE. CUENTA DE AHORROS.

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7. Presione el botón correspondiente al

tipo de pago de servicios que desea realizar: SERVICIOS TELEFÓNICOS: (Continúe

en el paso número 8).

SERVICIOS ELÉCTRICOS: (Continúe en el paso número 23).

SERVICIOS ESTUDIANTILES. (Opción

No disponible)

SERVICIOS TELEFÓNICOS

8. Presione el botón correspondiente al servicio que desea cancelar: CANTV: (Opción No Disponible). DIGITEL PREPAGO: (Continúe en el

paso número 9). CANTV.NET: (Opción No Disponible). MOVISTAR PREPAGO: (Continúe en

el paso número 14). MOVISTAR POSTPAGO: (Continúe en

el paso número 19).

DIGITEL PREPAGO

9. Introduzca el número de celular al cual desea realizar la recarga de saldo.

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monto por el cual desea realizar la recarga telefónica Digitel.

11. Verifique la información y presione el

botón correspondiente a la opción “Correcto”, en caso de estar de acuerdo con la información ingresada anteriormente.

Nota: En caso contrario, presione el botón correspondiente a la opción “Incorrecto”.

12. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE

UN MOMENTO MIENSTRAS SE PROCESA SU TRANSACCIÓN”.

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UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA SIDO EXITOSA”.

MOVISTAR PREPAGO

14. Ingrese el número de celular al cual desea realizar el pago y presione el botón correspondiente a la opción SI, en caso de estar de acuerdo con la información adicionada.

Nota: En caso de ser necesario cancelar la transacción, presione el botón correspondiente a la opción NO.


monto por el cual desea realizar la recarga.

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botón correspondiente a una de las siguientes opciones: Correcto. Incorrecto.






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MOVISTAR POSTPAGO

19. Digite el número de la cuenta a la cual desea realizar el pago y presione el botón correspondiente a la opción SI.


20. Presione el botón correspondiente a la

opción PAGAR.

Nota: En caso de ser necesario cancelar la transacción, presione el botón correspondiente a la opción NO PAGAR.



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SERVICIOS ELÉCTRICOS

23. Presione el botón correspondiente al servicio ENELVEN/ENELCO.

24. Digite el número de contrato y presione el

botón correspondiente a la opción SI.


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25. Digite el número de cédula asociado al

contrato al cual desea realizar el pago y presione el botón correspondiente a la opción SI.






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PAGO DE TDC

28. Presione el botón correspondiente a la opción BOD.

29. Digite el número completo de la tarjeta de

crédito (propia/terceros) a la cual desea realizar el pago y presione el botón correspondiente a la opción CONTINUAR.

Nota: En caso de ser necesario, presione el botón correspondiente a CORREGIR, para modificar el número de tarjeta ingresado anteriormente, o presione el botón CANCELAR, para anular la transacción.

30. Digite el monto que desea cancelar y

presione el botón correspondiente a la opción CONTINUAR.

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botón correspondiente a la opción CORRECTO.


32. Presione el botón correspondiente al tipo

de cuenta a la cual desea realizar el débito del pago de TDC: Cuenta Corriente. Cuenta de Ahorros.

33. Digite la información solicitada en la

pregunta de desafío.

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35. Visualice el mensaje “POR FAVOR ESPERE UN MOMENTO SU TRANSACCIÓN HA SIDO EXITOSA”.

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