caso supermercado 

MISIÓN, VISIÓN Y NUESTROS VALORES 

    

MISIÓN 

Brindar permanentemente calidad en la atención y el servicio para satisfacer las necesidades y requerimientos de nuestros clientes a través de la mejora continua en cada uno de nuestros procesos, con base en un espíritu noble de responsabilidad social.   

VISIÓN 

Ser la cadena de Supermercados líder a nivel nacional, en servicio al cliente, variedad de productos, precios accesibles y proyección comunitaria.   

NUESTROS VALORES 

•Responsabilidad. •Honestidad. •Esfuerzo. •Confianza. •Aprendizaje. •Respeto y Tolerancia. •Disciplina.­Lealtad. •Discreción y Prudencia.  caso 2 

Nuestro Compromiso 

En MODELO siempre fuimos responsables de cada decisión que tomamos. Porque entendemos que esa es la única manera de crecer, comprometiéndonos con todo con cada producto que elaboramos, con cada proveedor que tratamos, con cada 

persona que empleamos, con cada producto que vendemos, y principalmente, con cada cliente que atendemos. 

Con ese mismo compromiso nos fuimos desarrollando y convirtiendo en lo que hoy somos: la mayor cadena concordienese de supermercados. La única que está a la par de las principales cadenas nacionales que operan en el país. Hoy nos especializamos día a día en brindar más y mejores servicios, pero Sin descuidar nuestra esencia: el compromiso con todo lo que hacemos. 

Misión 

Producir, comercializar y distribuir productos destinados al consumo de las familias, dentro de la ciudad de Concordia, actuando con máxima responsabilidad social hacia los diferentes públicos (internos y externos), con la calidad y servicio requerido por nuestros clientes, usuarios y consumidores, con el fin de mantener una posición de liderazgo. 

Visión 

Ser el supermercado preferido por clientes, usuarios y consumidores, de la ciudad de Concordia, para lo cual integramos un equipo de trabajo motivado, con sentido de pertenencia y alineado con la visión y misión de la empresa. 

Valores 

Imagen y Presencia. Calidad y Servicio. Desarrollo humano. Compromiso ecológico 

caso 3 

::Quiénes Somos  

Supermercados Belalcazar es una empresa yumbeña que por más de 25 años, ha                         permitido a la comunidad Yumbeña tener una independencia comercial de Cali para                       sus principales necesidades. 

Supermercados Belalcazar cuenta con una completa variedad de productos de la                     canasta familiar y servicios para el hogar que complacen a su comunidad por la                           Calidad y la experiencia de compra amigable que encuentran en sus                     

establecimientos, ya que al ser una empresa que ha crecido con la comunidad sus                           habitantes sienten gran familiaridad con sus colaboradores y accionistas. 

::Historia  

SUPERMERCADO BELALCAZAR, UN YUMBEÑO DE CORAZÓN 

Con el paso de los años, la que fue la miscelánea y tienda en el parque principal de                                   Yumbo­Valle, creada y atendida por la Señora Ligia Sánchez y el señor Luis                         Humberto Tobar, pasaría a ser eslabón central de la cadena de abastecimiento de                         toda una comunidad. Y luego, el principal referente del comercio organizado en la                         Capital Industrial del Valle y una importante fuente de empleo en el municipio. 

En la década de los 70 se vinculan a la miscelánea, Diego Francisco Tobar Sánchez                             y Jorge Humberto Tobar Sánchez, quienes impulsan la empresa hasta posicionarla                     como la tienda de venta mayorista y detallista, de mayor importancia en granos,                         abarrotes, y licores en el municipio de Yumbo. 

Diez años después, en 1987, fallece el socio Humberto Tobar, gran impulsor del                         supermercado. 

Para 1988, la compañía marca un hito en su evolución, pues se abre al público un                               área de 400 metros cuadrados con el sistema de autoservicio. Esto permitió                       establecer una nueva forma de relación con la población yumbeña y satisfacer un                         mayor número de necesidades de sus clientes. 

::Hechos Importantes  

1960 ­ La Miscelánea surge como un proyecto de emprendimiento para ser el                         sustento de la familia Tobar Sánchez 

1970 ­ Vinculación de los hermanos Tobar Sánchez, logrando posesionarla como la                       venta mayorista y detallista de granos, abarrotes y licores de mayor importancia en                         el municipio de Yumbo. 

1977 ­ Se constituye como sociedad Tobar Hnos y Cia Ltda 

1987 ­ Fallecimiento de uno de los hermanos, Humberto Tobar Sánchez 

1988 ­ Apertura del autoservicio frente al parque principal de Yumbo 

1992 ­ 1994 ampliaciones en la sede principal 

2000 ­ Apertura de un nuevo punto de venta, Supermercado Belalcazar sede plaza                         de mercado 

2009 ­ Ampliación Belalcazar sede plaza de mercado, ingreso por la calle tercera 

2011 ­ Apertura de Belalcazar mayorista, en el sector de plaza de mercado en                           yumbo 

 

 

 

::El Hoy  

Aquella sería sólo la primera parte de una larga carrera de crecimiento.                       Supermercado Belalcazar realizaría sucesivas ampliaciones en los años 1992, 1994                   y 2000, llegando de esta forma a configurar el espacio que hoy reconocen todos los                             Yumbeños para su comodidad y servicio. 

Este crecimiento ha sido positivo no solo para la empresa, sino también para el                           comercio que rodea al supermercado y que ha encontrado a su alrededor                       oportunidades de negocio que generan mayor progreso en el municipio. 

Actualmente la empresa se prepara para seguir estando más cerca de su                       comunidad con nuevos proyectos. 

   

   

   

 

::Misión  

Ser reconocidos como una empresa comprometida con el abastecimiento de todo                     tipo de productos de consumo masivo, que satisfagan las necesidades y                     preferencias de nuestros clientes. Buscamos que la experiencia de compra sea muy                       placentera y por eso trabajamos día a día por tener la mejor calidad en nuestros                             productos, gran variedad y un excelente servicio, logrando así que sigamos siendo                       la primera y mejor opción de compra. 

Sabemos que nuestros objetivos se construyen y se logran con un gran equipo                         humano y por eso propiciamos un ambiente laboral que genere desarrollo y                       crecimiento para el colaborador y para nuestra empresa. 

::Visión  

Ser líder en la región del Occidente del Valle en venta de productos de consumo                             masivo y servicios para el hogar. Nuestro objetivo es atender a todo tipo de clientes                             a través de nuevos formatos de venta y así poder llegar a las necesidades                           específicas de cada mercado. 

Gran Objetivo: Aumentar la participación en el mercado a través de nuevos formatos                         de negocio. 

::Promesa de Valor  

En Supermercados Belalcazar nuestro pilar de acción es la calidad y el servicio en                           todas sus dimensiones para lograr el objetivo de ser la primera y mejor opción del                             mercado en el que participamos. Nuestra calidad y servicio no tendría razón de ser                           sin generar rendimiento y rentabilidad, por esta razón trabajamos día a día por                         mejorar nuestros procesos internos para ser una empresa sostenible en el tiempo y                         así poder seguir brindado desarrollo a nuestros colaboradores y a la comunidad a la                           que nos debemos. 

::Responsabilidad Social  

Supermercados Belalcazar tienen en la actualidad más de 250 trabajadores directos                     y permanentes, el 98% de ellos residentes del municipio, siendo coherentes con                       nuestro principio de generar progreso en nuestro municipio y en la región. Pero                         además, consciente de su responsabilidad social, la organización Supermercados                 Belalcazar apoya e interactúa con diferentes instituciones que realizan un trabajo                     con la comunidad, entre ellas la Cámara de Comercio de Yumbo, el Instituto                         Municipal de Cultura de Yumbo, La Fedy, las diferentes dependencias de la alcaldía                         municipal, instituciones educativas y juntas de acción comunal, entre otras. 

::Valores Coorporativos  

Coherencia: Practicar lo que se predica, actuando en el desempeño y la                       presentación institucional de acuerdo con los principios organizacionales. 

Integridad: Obrar en el desarrollo de sus funciones con transparencia y rectitud. 

Respeto: Aceptar la diversidad de opiniones, estableciendo hasta donde llegan las                     posibilidades de actuación y donde comienzan con los demás. 

Responsabilidad: Atender las obligaciones y compromisos adquiridos con la                 institución oportuna y eficazmente. 

caso 3 

 MISIÓN 

Somos un supermercado de gran trayectoria en el sector, proporcionando productos                     y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, procurando que los                       mismos se sientan beneficiados con un ambiente de confianza y familiaridad                     mediante un excelente servicio y precios asequibles, pues su satisfacción es la                       nuestra. De igual forma contribuimos a una mejor calidad de vida, con los intereses                           de nuestros empleados y con la comunidad en general. 

VISIÓN 

Para el año 2013, SUPERMERCADO MIL VARIEDADES estará posicionado en el                     formato de AUTOSERVICIOS como una empresa sólida y competitiva en su                     actividad comercial. 

Seremos uno delos supermercados más importantes de Medellín, reconocidos por                   nuestros clientes, proveedores y competidores. Esto lo lograremos aumentando                 nuestra capacidad instalada, el número de clientes y las ventas. 

  

caso4 

Misión 

 

Ser la compañía líder a nivel en productos de la canasta familiar, por su calidad y                               precio bajo, así mismo ofrecer un excelente servicio al cliente, creciendo de manera                         sostenida y rentable. 

 

 

Visión  

 

Crecer a nivel Bogotá, en los estratos medio bajos, con los productos masivos de la                             canasta familiar, creando marca propia, para así generar reconocimiento y                   aceptación de parte del público, así mismo tener personal preparado y calificado y                         ser competitivo en el mercado. 

 

 

 

  

VISIÓN 

Ser la tienda preferida por los consumidores para comprar. 

 

MISIÓN 

Ser un supermercado moderno y de calidad, donde el cliente elige en libertad y                           donde buscamos la satisfacción continua de nuestros clientes a través de una                       atención y servicio que excede sus expectativas y una adaptación continua a sus                         necesidades. 

 

VALORES 

 

La Participación: 

La participación es un derecho y un deber. 

Todos los colaboradores podemos y debemos opinar y participar. 

La Calidad: En Caprabo siempre nos hemos diferenciado por la calidad. Ahora                       queremos ir un paso más allá y alcanzar la excelencia en nuestro servicio y                           atención al cliente. 

La Innovación: En Caprabo debemos seguir innovando para nuestros                 consumidores. Porque la innovación es el único camino para marcar la diferencia                       y ganarnos su corazón. 

Responsabilidad Social: La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) refleja la                 dimensión de las organizaciones preocupadas por la sostenibilidad a largo plazo.                     Este compromiso se traduce en acciones concretas que buscan el beneficio de                       todos los actores involucrados en las actividades, alcanzando un mejor                   desempeño y logrando su sostenibilidad y la de su entorno. 

Cliente: Vivimos en la era de las colaboraciones y de la sociedad creativa. Por                           ello, hoy es fundamental trabajar de manera conjunta con los consumidores, pues                       ellos nos ayudan a elegir los productos que quieren en el lineal y a definir los                               servicios que desean. 

 

MISIÓN 

 

Contribuir al progreso económico y social aportando soluciones de comercio y                     

distribución inteligentes, sostenibles e integradoras, que favorezcan un modelo                 

urbano más humano, fomenten el emprendimiento a través de un modelo                     

mixto tienda propia/franquicia y el crecimiento mediante la colaboración con la                     

industria alimentaria y el sector primario.  

 

Todo ello con un desarrollo de negocio ordenado y fundamentado en un sólido                         

equilibrio y en el valor y aportación de las personas, de los equipos y de los                               

profesionales. 

 

 

 

VISIÓN 

 

Ser el supermercado de proximidad preferido para nuestros               

clientes­ciudadanos y clientes franquiciados con una propuesta cercana,               

auténtica y competitiva. 

 

 

 

VALORES 

 

CERCANÍA: proximidad física y personal 

COLABORACIÓN: ayuda y respeto 

PASIÓN: compromiso, diversión, orgullo, optimismo 

INTEGRIDAD: honestidad, rigor, transparencia, responsabilidad 

EXCELENCIA: esfuerzo, eficiencia, competitividad, innovación