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Caso de Estudio SWATCH
Caso de Estudio SWATCHEstrategias de Marketing y Posicionamiento
Rodrigo Puentes Iregui - Maria Pilar Rondon Rodriguez
MBA Energıa - MBA TecnologicoUniversidad Antonio de Nebrija
Noviembre 2009
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Caso de Estudio SWATCH
Introduccion
Esquema general de la presentacion
1 Vision General Swatch Company
2 Personalidad del Lıder
3 Cultura Empresarial
4 Analisis del Entorno PEST
5 Analisis de la Estrategia segun Porter
6 FODA
7 Variables del Marketing Mix
8 Areas Funcionales y Organigrama
9 Comentarios finales y discusion.
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Caso de Estudio SWATCH
Introduccion
Esquema general de la presentacion
1 Vision General Swatch Company
2 Personalidad del Lıder
3 Cultura Empresarial
4 Analisis del Entorno PEST
5 Analisis de la Estrategia segun Porter
6 FODA
7 Variables del Marketing Mix
8 Areas Funcionales y Organigrama
9 Comentarios finales y discusion.
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Caso de Estudio SWATCH
Introduccion
Esquema general de la presentacion
1 Vision General Swatch Company
2 Personalidad del Lıder
3 Cultura Empresarial
4 Analisis del Entorno PEST
5 Analisis de la Estrategia segun Porter
6 FODA
7 Variables del Marketing Mix
8 Areas Funcionales y Organigrama
9 Comentarios finales y discusion.
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Caso de Estudio SWATCH
Introduccion
Esquema general de la presentacion
1 Vision General Swatch Company
2 Personalidad del Lıder
3 Cultura Empresarial
4 Analisis del Entorno PEST
5 Analisis de la Estrategia segun Porter
6 FODA
7 Variables del Marketing Mix
8 Areas Funcionales y Organigrama
9 Comentarios finales y discusion.
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Introduccion
Esquema general de la presentacion
1 Vision General Swatch Company
2 Personalidad del Lıder
3 Cultura Empresarial
4 Analisis del Entorno PEST
5 Analisis de la Estrategia segun Porter
6 FODA
7 Variables del Marketing Mix
8 Areas Funcionales y Organigrama
9 Comentarios finales y discusion.
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Introduccion
Esquema general de la presentacion
1 Vision General Swatch Company
2 Personalidad del Lıder
3 Cultura Empresarial
4 Analisis del Entorno PEST
5 Analisis de la Estrategia segun Porter
6 FODA
7 Variables del Marketing Mix
8 Areas Funcionales y Organigrama
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Introduccion
Esquema general de la presentacion
1 Vision General Swatch Company
2 Personalidad del Lıder
3 Cultura Empresarial
4 Analisis del Entorno PEST
5 Analisis de la Estrategia segun Porter
6 FODA
7 Variables del Marketing Mix
8 Areas Funcionales y Organigrama
9 Comentarios finales y discusion.
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Introduccion
Esquema general de la presentacion
1 Vision General Swatch Company
2 Personalidad del Lıder
3 Cultura Empresarial
4 Analisis del Entorno PEST
5 Analisis de la Estrategia segun Porter
6 FODA
7 Variables del Marketing Mix
8 Areas Funcionales y Organigrama
9 Comentarios finales y discusion.
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Introduccion
Esquema general de la presentacion
1 Vision General Swatch Company
2 Personalidad del Lıder
3 Cultura Empresarial
4 Analisis del Entorno PEST
5 Analisis de la Estrategia segun Porter
6 FODA
7 Variables del Marketing Mix
8 Areas Funcionales y Organigrama
9 Comentarios finales y discusion.
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Caso de Estudio SWATCH
Introduccion
Revision del caso
Panoramica Swatch
Suiza paıs relojero lıder mundial, asiaticos copian modelo.
Plan de rescate mas grande de la historia suiza.
Fusion de ASUAG (tecnologıa) - SSIH (marca).
SMH como respuesta a competencia asiatica: nacimiento deswatch.
SWATCH: barato de fabricar, bajo precio, calidad, estilo,durable.
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Caso de Estudio SWATCH
Introduccion
Revision del caso
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Caso de Estudio SWATCH
Introduccion
Revision del caso
Panoramica Swatch
SMH (1983) hoy es The Swatch Group Ltd.(1998) Empresafabricante relojera mas grande del mundo.
CEO Nicolas Hayek - Nicolas (Nick) Hayek, Jr.
Marcas: Breguet, Blancpain, Glashutte Original, Jaquet Droz,Leon Hatot, Omega.
Grueso de ventas 2007 fue 5.96 millones CHF y cuenta concerca de 23,600 empleados.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis del Caso
Personalidad del Lıder
Ernst Thomke
Ernst Thomke, hombre de espıritu investigador, cientıfico.
Inicialmente fue mecanico de ETA, para luego volver comoCEO.
Visionario e innovador: crea el reloj Swatch.
Vision del mercado global.
Introduce la cultura del deporte y la aventura en la marca.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis del Caso
Personalidad del Lıder
Lıderes The Swatch Group
Figura: Ernst Thomke (1982), Nicolas Hayek (1991), Nick Hayek, Jr.(actual CEO)
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis del Caso
Cultura Empresarial
Cultura de la Empresa
Cultura basada en la moda y en la estetica del producto.
Belleza, sensualidad, provocacion, emocion y alta tecnologıa.
Marca un estilo propio “El reloj de bajo precio comoaccesorio de moda”
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
Exportaciones (billones de Francos Suizos)
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
Principales Mercados de la Industria Relojera Suiza
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
Entorno Economico
Europa es el principal destino.
95 % de la produccion nacional relojera es exportada.
8 de cada 10 relojes suizos son exportados.
Principales compradores son: Hong Kong, Estados Unidos,Japon, Francia e Italia.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
Entorno Economico SWATCH
Crisis economica mundial.
Bajos costes de fabricacion.
Cambios en el diseno sin incremento en costes.
Estados Unidos y Japon: estan en plena depresion economica.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
Baja en las Exportaciones
Figura: Movimiento promedio de las exportaciones de la industria relojerasuiza los ultimos 12 meses.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
Baja en las Exportaciones
Figura: Cifras de la exportacion relojera en el mes de setiembre 2009.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
La 19a edicion del Salon de Alta Relojerıa de Ginebra
Fecha: 23 de enero de 2009 (adelantada)Federacion de la Industria Relojera Suiza: (FHS)
“Las exportaciones relojeras sintieron pronto el golpe economico; ennoviembre(2008), que suele ser el mes con mejores ventas del ano,la facturacion sumo 1.500 millones de francos suizos, una cifra un15,3 % inferior a la registrada durante el mismo mes de 2007”.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
Entorno Economico
Grupo Swatch: Cauteloso pero no pesimista para losprimeros meses 2009, mejoras en la segunda mitad del ano.
Piraterıa: 500 millones de francos suizos.
“La expansion de este delito es cada vez mas rapida ysofisticada debido a medios como Internet”.
Anualmente 40 millones de relojes falsos. 1.5 veces el numerode relojes originales que se exportan en ese mismo periodo.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
Entorno Socio - Cultural
Publico objetivo: jovenes de 12 a 24.
“Personalidad Swatch”
Intervalo de edades con tendencia crecer.
Uso alternativo de reloj.
Presencia en los deportes.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis PEST
Entorno Tecnologico
Una sola lınea de ensamblaje.
Reduccion de 40 elementos (91 - 51).
Inclusion de etiquetas RFID.
“Hora Internet”, una sola hora mundial.
Network Time Protocol (NTP)
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis Porter
Analisis de la Estrategia (PORTER)
Productos sustitutos en el mercado: SEIKO, CASIO,CITIZEN, QUARTZ.
Otras marcas Suizas no tienen el mismo publico objetivo.
Empresas Asiaticas podrıan sacar ventaja de su tecnologıa.
ETA S.A. (Manufacture Horlogere Suisse) principal proveedor.
ETA es una subsidiaria de propiedad total de The SwatchGroup.
No tiene proveedores, todo queda en casa.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis Porter
Analisis de la Estrategia (PORTER)
Productores del Grupo: Frederic Piguet, Valdar, Nivarox-FAR,Comadur, etc.
Gran parte de la produccion en Suiza, pero tambien existenunidades en USA y China.
Vende componentes a socios en el mercado relojero.
Red de distribucion controlada.
Sustitucion del reloj, por celulares, iPod, iPhone, etc.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis FODA
FODA
Analisis de Fortalezas
1 Empresa lıder del mercado.
2 Calidad y prestigio de la marca.
3 Cambios en el producto sin incremento de coste.
4 Diseno: incluir artistas locales para creacion de modelos.
5 Fidelizar al cliente: Swatch Shoops.
6 Patrocinador de deportes, exactitud en tiempo.
7 Reconocimiento por el Comite Olımpico: Omega.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis FODA
FODA
Analisis de Debilidades
1 Mercado gris, diferencia de precios por continente.
2 Producto exclusivo (caro) en economıas pequenas.
3 Perdida de mercado en paıses en vıas de desarrollo.
4 Falta de acogida de los accesorios.
5 Sucesion Familiar en la direccion.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis FODA
FODA
Analisis de Oportunidades
1 Hora Internet.
2 Relojes con chip RFID: posibles convenios.
3 Patrocinio nuevos deportes extremos: nuevo mercado.
4 Personalizacion de diseno reloj on-line.
5 Presencia de marca: creacion de museo.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Analisis FODA
FODA
Analisis de Amenazas
1 Empresas de la competencia, empresas asiaticas.
2 Distribucion no apropiada para los mercados nacientes.
3 Subestimar a la competencia nuevamente.
4 Subestimar la tecnologıa y avances asiaticos.
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Caso de Estudio SWATCH
Analisis de la Estrategia
Marketing Mix
Elementos del Marketing Mix
Relojes, ropa, accesorios.
Precios al rededor de los 50 euros.
Mercado objetivo: jovenes de 12 a 24 anos.
Tendencias: “joven y de moda”, “activo y deportivo”, “elegantey con estilo”, “clasico”.
Distribucion controlada, no busca inundar el mercado.
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Areas Funcionales
Areas Funcionales
Figura: Organigrama swatch propuesto.
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Caso de Estudio SWATCH
Conclusiones y Comentarios
Comentarios
Estrategia de marketing muy apropiada.
Recapturar un mercado que siempre tuvieron.
Mantener su posicion como industria relojera lıder.
Similitudes: Nintendo Wii (frente a PlayStation, XBox)
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Caso de Estudio SWATCH
Conclusiones y Comentarios
Comentarios
Estrategia de marketing muy apropiada.
Recapturar un mercado que siempre tuvieron.
Mantener su posicion como industria relojera lıder.
Similitudes: Nintendo Wii (frente a PlayStation, XBox)
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Caso de Estudio SWATCH
Conclusiones y Comentarios
Comentarios
Personas de otros sectores pueden traer una nueva vision.
La personas saben lo que quieren las personas.
Ejecutivos jovenes (Conciertos de rock y video-clipsmusicales.)
Expansion de mercado: moda retro.
Expansion de nicho: rango de edades mas grande.
Ropa y accesorios.
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Caso de Estudio SWATCH
Conclusiones y Comentarios
Comentarios
Personas de otros sectores pueden traer una nueva vision.
La personas saben lo que quieren las personas.
Ejecutivos jovenes (Conciertos de rock y video-clipsmusicales.)
Expansion de mercado: moda retro.
Expansion de nicho: rango de edades mas grande.
Ropa y accesorios.
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Conclusiones y Comentarios
¿Que aprender de Swatch?
Grandes problemas generan grandes oportunidades.
No subestimar a profesionales jovenes.
Hay quienes ven lo que otros no ven.
Cerrarse al cambio y negar la realidad, no es la solucion.
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Conclusiones y Comentarios
Informacion Importante
Federacion de Industria Relojera Suiza http://www.fhs.ch
Sitio Web Oficial Swatch http://www.swatch.com
El Grupo Swatch http://www.swatchgroup.com
Manufactura Relojera Suiza http://www.eta.ch