LA ÉTICA EN EL AMBIENTE DE TRABAJO (Págs. 27-34)

Profa. Valentín-BáezPrograma de Administración de Empresas

Tecnología de Oficina/Procedimientos administrativos para la oficina©Derechos Reservados 2011

OBJETIVOS

Al finalizar el capítulo 3 el estudiante Definirá el término ética Definirá el término código de ética Explicará los principios de las organizaciones que

observan conductas éticas Identificará la importancia de la ética en todo

profesional de oficina Señalará los diez mandamientos de la ética en el

uso de la computadora Reconocerá los principales aspectos de etiqueta

que debe observar el usuario de internet.

ETICA

Es una ciencia que estudia la conducta moral y el juicio. Se refiere a lo que es correcto y lo que es

incorrecto en una situación en particular. Involucra los valores. Las decisiones sobre lo correcto e incorrecto están

influenciadas por: la familia el ambiente los sistemas de valores espirituales y culturales de la

comunidad

Código de Ética

Las corporaciones han desarrollado un Código de ética con la finalidad de combatir: la corrupciónel hostigamiento laboral la difamación los anuncios engañososy otras situaciones

CÓDIGO DE ÉTICA

Dispone cuál es la conducta correcta que debe observar el individuo.

Será efectivo de acuerdo a la empresa y sus miembros.

Las asociaciones profesionales (abogados, jueces, médicos educadores, publicistas, etc.) poseen un código de ética que regula el comportamiento de sus miembros.

La Asociación Internacional de Profesionales Administrativos (IAAP – International Association of Administrative Professionals) es una organización que reúne profesionales administrativos y vela por los derechos de sus miembros. En éste establece el canon de comportamiento para el personal de oficina.

PRINCIPIOS ÉTICOS ADOPTADOS POR ALGUNAS ORGANIZACIONES

Responsabilidad hacia el ambiente Intolerancia hacia la discriminación por raza, color,

religión, sexo, origen étnico, edad e impedimento físico. Mantener una política contra el hostigamiento sexual Diversidad cultural Responsabilidad social hacia la comunidad Respetar las necesidades y derechos de los empleados Mantener una política contra el discrimen laboral y/o

amenazas Conocer la misión y los valores de la organización Honestidad Visión Mantener un ambiente seguro y saludable

IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN EL PROFESIONAL ADMINISTRATIVO

El profesional de oficina debe cumplir con los siguientes valores éticos:Tener integridadRespetar y observar las políticas

establecidas en el lugar de trabajoRespetar la privacidad de sus compañerosSer honesto

RECOMENDACIONES PARA APLICAR LA ÉTICA EN EL LUGAR DE TRABAJO

Aceptar las sugerencias constructivasDemostrar autoconfianza y composturaRespetar las diferencias individualesSer cooperador con los compañeros de

trabajoRespetar a los clientes y a los

consumidores

ÉTICA APLICADA A LA TECNOLOGÍA

Debido a que todas las agencias están integrando en los procesos administrativos para una mayor productividad; las mismas necesitan personas con visión y actitud positiva hacia la integración de la tecnología.

El robo de identidad, el fraude con tarjetas de crédito, la pornografía infantil, el acceso no autorizado a archivos y expedientes en internet, las cartas en cadena y los virus de computadoras que destruyen archivos son algunos de los delitos con que se enfrenta la sociedad.

Los “chats” (convesaciones mediante la computadora) le dan la oportunidad a los jóvenes de compatir con extraños y en ocasiones constituye un problema social ya que facilita la conducta virtual delictiva.

Al utilizar la tecnología, se debe guiar por un comportamiento basado en valores y principios éticos.

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ÉTICA PARA EL USO DE LA COMPUTADORA

El “Computer Ethics Institute” presenta las normas que debe observar todo usuarios, con el fin de promover conductas éticas en el uso de las tecnologías de computadoras.

1. No utilice la computadora para perjudicar a otras personas.

2. No interfiera con el trabajo en computadora de otras personas.

3. No husmee en los archivos de las computadoras de otras personas.

4. No use la computadora para robar.5. No utilice la computadora para sostener falso

testimonio y mentir.

LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ÉTICA PARA EL USO DE LA COMPUTADORA (Cont)

6. No copie o use programas por el cual no ha pagado.

7. No utilice los recursos computadorizados de otras personas sin autorización o compensación apropiada.

8. No se apropie del trabajo intelectual producido por otras personas.

9. Piense en las consecuencias sociales del programa que escribe o del sistema que diseña.

10. Siempre use la computadora de tal manera que demuestre consideración y respeto por los seres humanos.

ETIQUETA PARA EL USODE LA INTERNET

Esta promueve normas de comportamiento implícitas, las cuales son necesarias seguir para no violentar los derechos de los demás ciudadanos cibernéticos.

Cuando se utilizan los recursos tecnológicos de las telecomunicaciones, el profesional de oficina debe tener presente que existen reglas de etiqueta a través de la red, conocidas como Rediqueta o “Netiquete”. Esto ayuda a desarrollar relaciones interpesonales positivas y comunidades virtuales duraderas.

ETIQUETA QUE DEBE OBSERVAR EL USUARIO DE LA RED CIBERNÉTICA

Utilizar el nombre completo en las direcciones y mensajes

Redactar la información siguiendo los principios recomendados para captar la atención del receptor del mensaje.

Comenzar los mensajes con un tono positivo; evitar iniciarlos con frases negativas.

Ser respetuoso con el destinatario o receptor, y aprender a diferir con respeto.

Tener control de las emociones. Evitar el uso de emotíconos cuando se envíe una

comunicación formal. Utilizar el correo electrónico para enviar mensajes de

interés general, no para tratar asuntos que se deben atender personalmente.

ETIQUETA QUE DEBE OBSERVAR EL USUARIO DE LA RED CIBERNÉTICA (Cont)

Incluir en el mensaje toda la información que necesita el receptor para atender el mensaje de comunicarse con claridad, coherencia, corrección y concisión.

Utilizar las reglas de ortografía y asegurar de que el mensaje no contenga errores tipográficos.

Utilizar el correo electrónico de la empresa solamente para enviar correspondencia oficial.

Utilizar el tiempo de una manera efectiva mientras trabaja en el correo electrónico.

No prestar atención a las cartas en cadena, a la correspondencia chatarra o “spam”.

ETIQUETA PROFESIONAL EN EL USO DE EQUIPO, PROGRAMAS Y MATERIAL DE OFICINA

El personal de oficina debe observar ética profesional en el uso de: equipo, programas y demás materiales de oficina pues son exclusivos en tareas propias de la empresa tales como procesamiento de información y manejo de transacciones diarias.

Por lo tanto, todo profesional de oficina se cuidará de aplicar la ética y observar las siguientes normas: No utilizar internet para ver su buzón electrónico personal. No bajar de internet documentos para uso personal. No imprimir documentos para uso personal directamente de

internet. No archivar documentos para uso personal en la memoria del

equipo. No utilizar para provecho personal el equipo, los programas

ni los demás recursos de la oficina.

CIERRE PEDAGÓGICO

¿Qué significa: ética y código de ética? ¿Por qué la ética es un tema tan importante

en las empresas hoy día? Mencione cinco principios éticos que observan

las empresas. ¿Qué principios éticos debe observar todo

profesional de oficina? Mencione algunas reglas d etiqueta para el

uso de internet.

ASIGNACIÓN

Lea el código de ética de los profesionales de oficina y comente en el foro.