web view(ley de anthony sobre los talleres) ... srephen p. robbins y mary coulter 1997....

PLANTEL

AEROPUERTO

CARRERA PTB MANTENIMIENTO MOTORES Y

PLANEADORES

MOacuteDULO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS

ALUMNO

________________________________________

GRUPO__________________ MATRIacuteCULA _____________

DOCENTE LEONARDO ESCRIBANO LOacutePEZMOacuteDULO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

Somos la institucioacuten de formacioacuten teacutecnica del Sistema de Educacioacuten Media Superior de la nacioacuten que mejor responde a las necesidades de los sectores productivos del paiacutes con estaacutendares de clase mundial

Formar Profesionales Teacutecnicos a traveacutes de un Modelo Acadeacutemico para la Calidad y Competitividad en un sistema de formacioacuten que proporciona a sus egresados la capacidad de trabajar en el sector productivo nacional o internacional mediante la comprobacioacuten de sus competencias contribuyendo al desarrollo humano sustentable y al fortalecimiento de la sociedad del conocimiento

Quienes conformamos el sistema Conalep tenemos el compromiso de ofrecer una educacioacuten de calidad para la competitividad sustentada en valores institucionales para la formacioacuten de profesionales teacutecnicos y profesionales teacutecnicos bachiller asiacute como la prestacioacuten de servicios educativos a traveacutes de un modelo acadeacutemico y de vinculacioacuten que cumplen con los requisitos de nuestros clientes y los legales y reglamentarios de la institucioacuten orientado a la mejora continua bajo estaacutendares nacionales e internacionales


VALORES CONALEP

RESPETO A LA PERSONAConsideramos a cada una de las personas como individuos dignos de atencioacuten con intereses maacutes allaacute de lo estrictamente profesional o laboral

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD

Reconocemos a la sociedad como la beneficiaria de nuestro trabajo considerando la importancia de su participacioacuten en la determinacioacuten de nuestro rumbo Para ello debemos atender las necesidades especiacuteficas de cada regioacuten aprovechando las ventajas y compensando las desventajas en cada una de ellas

RESPONSABILIDADCada uno de nosotros debe responsabilizarse del resultado de su trabajo y tomar sus propias decisiones dentro del aacutembito de su competencia

COMUNICACIOacuteN

Fomentamos la fluidez de comunicacioacuten institucional lo que implica claridad en la transmisioacuten de ideas y de informacioacuten asiacute como una actitud responsable por parte del receptor


COOPERACIOacuteN

El todo es maacutes que las suma de las partes por lo que impulsamos el trabajo en equipo respetando las diferencias complementando esfuerzos y construyendo aportaciones de los demaacutes

MENTALIDAD POSITIVA

Tenemos la disposicioacuten para enfrentar retos con una visioacuten de eacutexito considerando que siempre habraacute una solucioacuten para cada problema y evitando la inmovilidad ante la magnitud de la tarea a emprender

CALIDAD

Hacemos las cosas bien desde la primera vez teniendo en mente a la persona o aacuterea que haraacute uso de nuestros productos o servicios considerando lo que necesita y cuaacutendo lo necesita


DECAacuteLOGO DEL BUEN ESTUDIANTE

SEIS CONDICIONES IMPRESCINDIBLES PARA ESTUDIAR DE VERDAD

NOS PARECE QUE PARA SER UN BUEN ESTUDIANTE HACE FALTA

1ordm QUERER ESTUDIAR

2ordm TENER UN BUEN MEacuteTODO DE ESTUDIO

3ordm TENER CONFIANZA EN UNO MISMO

4ordm ESTAR INFORMADO DE LO QUE SE TIENE QUE ESTUDIAR

5ordm PLANIFICAR ADECUADAMENTE EL ESTUDIO

6ordm ESTAR DISPUESTO A TRABAJAR Y ESFORZARSE

DIEZ REGLAS PARA UN ESTUDIANTE QUE QUIERE SACAR SUS ESTUDIOS BIEN

SUPONIENDO LO ANTERIOR COMO BASE APORTAMOS LOS SIGUIENTES CONSEJOS

1ordm TOMA BIEN LOS APUNTES PAacuteSALOS A LIMPIO Y ANtildeAacuteDELES TUS COMENTARIOS PROPIOS

2ordm ORGANIZA TUS PAPELES Y APUNTES

3ordm REPASA PERIOacuteDICAMENTE LOS TEMAS ESTUDIADOS

4ordm APORTA TUS IDEAS EN CLASE

5ordm EN CLASE O FUERA DE ELLA PREGUNTA LO QUE NO ENTIENDAS

6ordm EN CLASE POacuteRTATE BIEN NO MOLESTES Y PRESTA ATENCIOacuteN

7ordm DUERME LO SUFICIENTE

8ordm LLEVA TU TRABAJO AL DIacuteA DEBERES APUNTES ESTUDIO DE LOS TEMAS

9ordm ESTUDIA EN UN BUEN SITIO CON BUENA LUZ Y SIN RUIDO

10ordm SI FALTAS A CLASE TE INFORMAS DE LO QUE SE HA HECHO Y TE PONES AL DIacuteA DE LAS EXPLICACIONES APUNTES O TRABAJOS REALIZADOS


FORMATO REVISIOacuteN DE EVIDENCIAS

Profesional Teacutecnico y Profesional Teacutecnico-Bachiller enMantenimiento de Motores y Planeadores

PERFIL DE EGRESODOCENTE LEONARDO ESCRIBANO LOacutePEZMOacuteDULO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

Al egresar habraacutes obtenido las competencias que te brindaraacuten una formacioacuten integral para incorporarte a la vida cotidiana asiacute como desempentildearte en diferentes ambientes laborales ejerciendo la toma de decisiones con una actitud criacutetica creativa eacutetica y responsable y participando activamente en el mercado productivo de manera competitiva Adicionalmente si tuacute asiacute lo decides contaraacutes con las competencias necesarias para el acceso a la educacioacuten superior en cualquiera de los cuatro campos disciplinares que ofrece el Colegio Para lograr esto se promueve el desarrollo de las siguientes

Competencias geneacutericasPermiten un desempentildeo eficaz y autoacutenomo en los aacutembitos personal social profesional y poliacutetico a lo largo de la vida en diversos contextos Son pertinentes para la vida y en todos los campos del saber y del quehacer profesional

Competencias disciplinaresDan continuidad a las competencias desarrolladas en el nivel educativo precedente se desarrollan en torno a aacutereas del conocimiento y en el contexto de la tecnologiacutea Tambieacuten contribuyen desde su loacutegica y estructura disciplinar para la comprensioacuten y explicacioacuten del quehacer profesional

Competencias profesionalesCombinan el saber el saber-hacer y el saber ser necesarios para un desempentildeo eficiente y oportuno en el mundo del trabajo que posibilitan enfrentar nuevas situaciones adaptaacutendose a ellas a traveacutes de la movilizacioacuten y articulacioacuten de todos los saberes que se adquieren

Las competencias profesionales comunes de las carreras de PT-B y PT en Mantenimiento de Motores y Planeadores son

1048713 Diagnosticar e identificar fallas de la aeronave y sus sistemas mediante el uso de equipo de prueba especializado aplicacioacuten de teacutecnicas de aseguramiento de calidad y el anaacutelisis de planos diagramas y documentacioacuten teacutecnica

1048713 Realizar la reparacioacuten y mantenimiento de aeronaves sus motores sus sistemas y componentes interpretando informacioacuten y especificaciones teacutecnicas y estaacutendares de calidad para realizar su trabajo de manera responsable creativa y eficiente adaptaacutendose y anticipaacutendose a los cambios que en materia de seguridad confiabilidad y tecnologiacutea su entorno exige

1048713 Proponer actualizaciones a los procedimientos de mantenimiento enunciados en el ManualGeneral de Mantenimiento de las empresas buscando mejoras de seguridad rentabilidad y calidad en los procesos de administracioacuten y control de mantenimiento adaptaacutendolos asiacute a los retos que la industria impone

1048713 Evaluar las condiciones de aeronavegabilidad de las aeronaves basaacutendose en los estaacutendares de seguridad dictados por la normatividad vigente y los procedimientos establecidos por el fabricante de la aeronave

1048713 Efectuar el mantenimiento programado de las aeronaves asignando recursos humanos teacutecnicos y materiales de acuerdo a los programas y servicios de mantenimiento asignados

1048713 Participar activamente en la organizacioacuten y supervisioacuten de los servicios de mantenimiento de las aeronaves usando sus conocimientos en normatividad aeacuterea procedimientos de trabajo y gestioacuten del mantenimiento fortaleciendo y mejorando el rendimiento de los recursos asignados a mantenimiento

Trayectos TeacutecnicosDesarrollan competencias de especializacioacuten en un campo profesional especiacutefico de la carrera de acuerdo a los intereses y necesidades del campo laboral de la regioacuten donde vives

Trayectos PropedeacuteuticosAmpliacutean y profundizan una formacioacuten cientiacutefica tecnoloacutegica y humaniacutestica que permita transitar de manera competente al nivel superior en un aacuterea disciplinaria especiacutefica de acuerdo a tus expectativas e intereses


Para ser Profesional Teacutecnico deberaacutes cursar dos Trayectos Teacutecnicos a partir del cuarto semestre para ser Profesional Teacutecnico-Bachiller un Trayecto Teacutecnico y un Trayecto Propedeacuteutico

ESCALA PARA EVALUAR ACTITUDES

ESCALA PARA LA APRECIACIOacuteN DE LA CALIDAD ESCOLAR

Nombre del alumno __________________________________________ No De lista _____________

PUNTUALIDAD PUNTUACIOacuteNDOCENTE LEONARDO ESCRIBANO LOacutePEZMOacuteDULO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

a) Habitualmente impuntual d) Habitualmente puntual a b c d e fb) No cumple con sus obligaciones e) Preocupado por cumplir 0 1 2 3 4 5c) Faacutecilmente acepta faltar f) Nada le hace faltar

ASEO PERSONAL PUNTUACIOacuteNa) Habitualmente desaseado d) Habitualmente aseado a b c d e fb) Descuidado de su persona e) Se presenta con pulcritud 0 1 2 3 4 5c) Desatiende su presentacioacuten f)Cuidadoso de su aspecto

DISPOSICIOacuteN PARA EL TRABAJO PUNTUACIOacuteNa) Disposicioacuten nula d) Maacutexima disposicioacuten a b c d e fb) Apaacutetico e) Empentildeoso 0 1 2 3 4 5c)Sin intereacutes por aprender f) Interesado por aprender

CUMPLIMIENTO DE TAREAS PUNTUACIOacuteNa) Incumplido d) Bastante cumplido a b c d e fb) Admite notas bajas e) Con afaacuten de notas altas 0 1 2 3 4 5c) Sus trabajos son incompletos f) Concluye sus trabajos

ACTUACIOacuteN EN EL AULA PUNTUACIOacuteNa) Deficiente en calidad d) Muy efectiva a b c d e fb) Incompleta e) Participa en todo 0 1 2 3 4 5c) Participa sin intereacutes f) Actuacutea con intereacutes

INICIATIVA PUNTUACIOacuteNa) Negligente hacia lo nuevo d) Emprende proyectos nuevos a b c d e fb) Prefiere repetir o imitar e) Es original en su trabajo 0 1 2 3 4 5c) Cumple por mera rutina f) Siempre busca el eacutexito

ORDEN EN EL TRABAJO Y EN SUS UacuteTILES PUNTUACIOacuteNa) Habitualmente desordenado d) Habitualmente organizado a b c d e fb) No le preocupa el orden e) Coopera al orden 0 1 2 3 4 5c) Actuacutea sin plan f) Trabaja con meacutetodo

PERSISTENCIA EN EL TRABAJO PUNTUACIOacuteNa) Se desanima faacutecilmente d) Conserva el entusiasmo a b c e d fb) Teme a los obstaacuteculos e) Supera las dificultades 0 1 2 3 4 5c) Le cansa el trabajo f) Resiste la fatiga

SOCIABILIDAD PUNTUACIOacuteNa) Prefiere estar solo d) Busca compantildeiacuteas a b c d e fb) No le gusta trabajar con otros e) Trabaja mejor en equipo 0 1 2 3 4 5c) No coopera con los demaacutes f) Colabora con los demaacutes

PARTICIPACIOacuteN EXTRAESCOLAR PUNTUACIOacuteNa) No colabora con la escuela d) Colabora con la escuela a b c d e fb) Indiferente e) Entusiasta 0 1 2 3 4 5c) Se niega a participar f) Participa con gusto

PUNTUACIOacuteN TOTAL CALIDAD ESCOLARDE 10 A 16 PUNTOS DEFICIENTEDE 17 A 24 PUNTOS BAJADE 25 A 36 PUNTOS MEDIANADE 37 A 44 PUNTOS ALTADE 45 A 50 PUNTOS EXCELENTE

CONTRATO DE APRENDIZAJEDOCENTE _________________________________________________________FECHA __________

MOacuteDULO ___________________________________________________________GRUPO _________

1- Asistir a todas las clases y cumplir con todas las actividades tareas ejercicios cuestionarios trabajos de investigacioacuten encomendados en tiempo y forma ya que la evaluacioacuten es continua

2- Respetar a mis compantildeeros y al profesor en la clase

3- Portar correctamente el uniforme sin accesorios no permitidos

4- Respetar el patrimonio escolar material herramientas equipo e infraestructura del plantel DOCENTE LEONARDO ESCRIBANO LOacutePEZMOacuteDULO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

5- Mantener alineadas las butacas y mantener limpio el saloacuten de clases6- No ingerir alimentos o bebidas durante la clase

7- No platicar en clase gritar agredir ofender o injuriar a sus compantildeeros y al profesor asiacute como a cualquier miembro del Colegio

8- Queda prohibido el uso de celulares o de aparatos electroacutenicos con fines de esparcimiento durante la clase de usarlo seraacute retirado el aparato y le seraacute elaborado un reporte

9- Evitar las salidas regulares del saloacuten de clase a menos que exista una justificacioacuten vaacutelida

10- Realizar el trabajo en forma colaborativa o cooperativa y en equipo de manera ordenada cuando asiacute se le solicite

ASIMISMO EL ALUMNO ____________________________________________ FECHA __________

Se da por enterado de lo siguiente

1- Todas las evidencias que incluye los trabajos de investigacioacuten tareas ejercicios cuestionarios reportes de praacutecticas deberaacuten ser entregados en el plazo sentildealado con orden limpieza y cuidando la ortografiacutea con el contenido indicado por el profesor

2- La tolerancia maacutexima para entrar a clase es de 10 minutos en clases de 1400-1500 hrs y 5 min entre clases posteriormente podraacute entrar a clase sin derecho a asistencia pero queda a criterio del docente el derecho a que sea firmado su trabajo de clase y la revisioacuten de tareas

3- No podraacute faltar el diacutea de entrega de Actividad Integradora del Resultado de Aprendizaje (ACTIVIDAD DE EVALUACIOacuteN) establecido en calendario soacutelo se le recibiraacute posteriormente si existe una circunstancia justificable o causa de fuerza mayor

4- El justificante de su inasistencia soacutelo seraacute aceptado en un plazo no mayor de una semana contado a partir de la fecha de la misma

5- Con esta fecha el alumno ha conocido la forma en que seraacute evaluado y la metodologiacutea de trabajo

FIRMA DEL ALUMNO

_____________________________

FIRMA DEL DOCENTE_________________________

FIRMA DEL PADRE O TUTOR_______________________________

MAPA DEL MOacuteDULO


MAPA CURRICULAR DE LA CARRERA

TEMARIO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

PROPOacuteSITO DEL MOacuteDULO Manejar aspectos teacutecnicos especializados relacionados con el aacutembito laboral considerando los factores

humanos y su interrelacioacuten con el ambiente de trabajo y la sociedad para incursionar con eacutexito en la integracioacuten al trabajo


UNIDAD 1 Desempentildeo en el aacutembito laboral 24 horas

PROPOacuteSITO DE LA UNIDAD Identificar los factores humanos individuales y su interrelacioacuten con grupos de trabajo para su desempentildeo exitoso en el aacutembito laboral

RESULTADO DE APRENDIZAJE 11 Identifica el alcance de sus funciones en el aacutembito laboral considerando los factores humanos y responsabilidades de su actividad 6 horas

A Identificacioacuten de las generalidades de los factores humanos

1048713 La necesidad de tomar en cuenta los factores humanos 1048713 Incidentes atribuidos a los factores humanos 1048713 Error humano 1048713 Ley de Murphy

B Identificacioacuten del desempentildeo humano y sus responsabilidades

1048713 Visioacuten 1048713 Oiacutedo 1048713 Procesamiento de informacioacuten1048713 Atencioacuten y percepcioacuten 1048713 Memoria 1048713 Claustrofobia 1048713 Acceso fiacutesico

RESULTADO DE APRENDIZAJE 12 Identifica los factores que afectan el desempentildeo humano en su interrelacioacuten con grupos de trabajo 10 horas A Descripcioacuten de la psicologiacutea social

1048713 Responsabilidad individual y en grupo 1048713 Motivacioacuten y desmotivacioacuten 1048713 Manejo de presioacuten 1048713 Trabajo en equipo 1048713 Temas culturales 1048713 Supervisioacuten 1048713 Direccioacuten 1048713 Liderazgo

B Identificacioacuten de los factores que afectan el desempentildeo

1048713 Aptitud fiacutesica

1048713 Estreacutes 1048713 Relacioacuten entre la casa y el trabajo 1048713 Presioacuten del tiempo y liacutemites del tiempo 1048713 Carga de trabajo 1048713 Trabajo en excesomiddot Poco trabajo 1048713 Suentildeo y fatiga 1048713 Ciclo circadiano 1048713 Trabajo monoacutetono 1048713 Abuso de alcohol 1048713 Medicamentos

RESULTADO DE APRENDIZAJE 13 Maneja procesos y procedimientos administrativos de desempentildeo y comportamiento en su actividad laboral 8 horas

A Identificacioacuten de los procesos administrativos y sus propoacutesitos que permiten definir el comportamiento

1048713 Identificacioacuten 1048713 registro 1048713 Control preventivo 1048713 Control correctivo 1048713 Seguimiento a procesos administrativos 1048713 Determinacioacuten de tendencias 1048713 reportes histoacutericos

B Identificacioacuten de los procedimientos administrativos que se utilizan para determinar el comportamiento de los factores humanos

1048713 Indicadores middot Teacutecnicas y herramientas administrativas

UNIDAD 2 Manejo de afectaciones en el ambiente laboral 30 horas

PROPOacuteSITO DE LA UNIDAD Manejar los factores humanos relacionados con el ambiente fiacutesico y ergonomeacutetrico laboral para mejorar el desempentildeo de sus funciones

RESULTADO DE APRENDIZAJE 21 Maneja las afectaciones de su ambiente de trabajo aplicando normas de seguridad teacutecnicas 15 horas

A Identificacioacuten del ambiente fiacutesico y de ergonomiacutea


1048713 Iluminacioacuten 1048713 Ruido 1048713 humo 1048713 Temperatura y clima 1048713 Movimiento y vibracioacuten 1048713 ambiente laboral

B Identificacioacuten de las tareas en un centro de trabajo

1048713 Trabajo fiacutesico 1048713 Tareas repetitivas 1048713 Inspeccioacuten visual 1048713 Sistemas complejos

C Identificacioacuten del peligro o riesgos en las aeacutereas de trabajo

1048713 Reconocimiento y eliminacioacuten de peligros 1048713 Comportamientos ante emergencias 1048713 Retroalimentacioacuten de programas

RESULTADO DE APRENDIZAJE 22 Maneja los factores humanos dentro de un grupo de trabajo en el desempentildeo de sus actividades 15 horas

A Manejo de la comunicacioacuten

1048713 Dentro y entre los equipos de trabajo 1048713 Riesgos de los trabajos realizados 1048713 Diseminacioacuten de la informacioacuten

B Clasificacioacuten del error humano

1048713 Modelos y teoriacuteas del error 1048713 Tipos de errores en tareas de mantenimiento 1048713 Implicaciones de errores Incidentes Accidentes

1048713 Evitando y manejando los errores 1048713 Registro de los errores humanos

C Clasificacioacuten de los valores eacuteticos

1048713 Comportamiento 1048713 Desempentildeo profesional teacutecnico

REFERENCIAS DOCUMENTALES

Bibliografiacutea Baacutesica

Cardona Saacutenchez Arturo Formacioacuten de Valores Meacutexico Editorial Grijalbo 2000 Jaffe Scout y Tobe Visioacuten Valores y Misioacuten Organizacionales Estados Unidos de Norteameacuterica Editorial Ibero Ameacuterica 1998 Compantildeiacutea Mexicana de Aviacioacuten Manual de capacitacioacuten de La Accioacuten Operativa Teacutecnica y el Factor Humano Organizacioacuten Internacional de Aviacioacuten Civil Compendio sobre Factores Humanos de OACI Ndeg 216-AN131 217-AN132 227-AN136

Mexicana de Aviacioacuten Sistema ATA-100 SCT Meacutexico

Bibliografiacutea complementaria bull

Manual A-320 Manual de Mantenimiento Airbus Published by Airbus Toulouse Francia 1997 Manual de Navegacioacuten Aeacuterea Aviacsa Meacutexico DF Mexicana de Aviacioacuten Manual de inspecciones A-320 Departamento de Ingenieriacutea y mantenimiento Meacutexico DF

Manuales

bull Manual de diagramas eleacutectricos (WDM) Manual de energiacutea eleacutectrica (ATA 24) Manual de mantenimiento (AMM) Manual de mantenimiento de componentes de una aeronave

Paacuteginas web Coacutedigo ATA-100 httpwwwdnaorgardnaportalhomeformulariosform-archivos-todos8610-1pdf [consulta 13 febrero 2010]

Manuales libros de abordo y registros httpwwwcragobardtaaisdocumentosdocs154pdf [consulta 13 febrero 2010]

Hewlett-Packard Co National Semiconductor Corporation Agilent Technologies Inc Motorola Inc Motorola SmallndashSignal

Transistors FETs and Diodes Device Data FAST AND LS TTL DATA

ISOCOM COMPONENTS LTD Fairchild Semiconductor Corporation

Discrete POWER amp Signal Technologies DOCENTE LEONARDO ESCRIBANO LOacutePEZMOacuteDULO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

Texas Instruments Inc Paacuteginas Web ISOCOM COMPONENTS LTD Disponible

en webmasterisocomcom

JAMECO Electroacutenics Disponible en httpwwwjamecocom

Texas Instruments Inc Disponible en httpwwwticom

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIOacuteN PROFESIONAL TEacuteCNICA

Plantel Aeropuerto

CARRERA PROFESIONAL TEacuteCNICO BACHILLER ENMANTENIMIENTO DE MOTORES Y PLANEADORES



DOCENTE LEONARDO ESCRIBANO LOacutePEZ

ALUMNO (EJEMPLO) RIVERA GARCIacuteA JUAN CARLOS

GRUPO 303

UNIDAD 1DESEMPENtildeO EN EL AacuteMBITO LABORAL

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1 IDENTIFICA EL ALCANCE DE SUS FUNCIONES DENTRO DEL AacuteMBITO LABORAL

PROPOacuteSITOIDENTIFICAR LAS GENERALIDADES DE LOS FACTORES HUMANOS

FECHA 19 AGOSTO 2013


UNIDAD 1

DESEMPENtildeO EN EL

AacuteMBITO LABORAL

CONCEPTOS SOBRE EL ERROR HUMANO

1 Basada en ldquoan engineerrsquos view of human errorrdquo de Trevor Kletz

2 Todo error es un error humano porque al final en toda tarea Son las personas las que deciden que hacer Son las personas las que deciden coacutemo hacerlo Son personas las que lo realizan

3 Decir error humano en general no es uacutetil porque Pone en la misma definicioacuten diferentes tipos de error que necesitan diferentes tipos de solucioacuten Al definirlo como algo general genera la sensacioacuten de que es algo inevitable y que siempre ocurriraacute no importa lo que hagamos al respecto


4 Muchos accidentes o problemas pueden resolverse mediante Mejor management Mejores disentildeos Mejores meacutetodos de trabajo Mejores instrucciones o procedimientos Mejor refuerzo de las instrucciones

5 En definitiva Mejorar o cambiar la situacioacuten del trabajo Siempre hay un elemento de error humano en los accidentes pero iquestqueacute oportunidad tenemos sin alguna accioacuten de alguna clase de persuadir a las personas de no cometer estos errores

6 Decir que los accidentes son debidos a un error humano Es verdad pero no es para nada uacutetil Porque todo accidente es al final un error humano un manager que decide queacute hacer un disentildeador que decide coacutemo hacerlo un operador que lo hace

7 Decir que un accidente es culpa de alguien es tan uacutetil como decir que una caiacuteda es culpa de la gravedad Es verdad pero no lleva a ninguna accioacuten constructiva soacutelo nos tienta a decir a alguien que sea cuidadoso PERO NADIE ES DELIBERADAMENTE DESCUIDADO Decir iexclTen cuidado no es ser responsable es ser negligente Debemos buscar cambiar disentildeos o meacutetodos de trabajo de una manera sustentable para evitar que los accidentes vuelvan a ocurrir

8 Es mejor decir que un accidente puede prevenirse mediante un mejor disentildeo o mejores instrucciones que decir que fue causado por un mal disentildeo o por malas instrucciones Decir ldquocausadordquo implica culpa y TODOS nos volvemos defensivos A NADIE le gusta admitir que hicimos algo mal pero TODOS estamos dispuestos a reconocer que pudo hacerse mejor

9 Lo importante aceptar a las personas como son Lo difiacutecil para los ingenieros es cambiar la naturaleza humana En vez de persuadir a no cometer errores Aceptemos a las personas como son e intentemos reducir o eliminar las oportunidades de que se cometan errores iquestcoacutemo Cambiando procedimientos disentildeos meacutetodos de trabajo y mitigando las consecuencias de que se cometan errores

10 Clases de error humano Entender que hay diferentes tipos de errores nos permite dar a cada uno la solucioacuten maacutes efectiva Asiacute tenemos Errores debidos a un momentaacutenea falta de atencioacuten la intencioacuten es la correcta pero la accioacuten tomada es incorrecta o no se toma ninguna accioacuten Su solucioacuten es cambiar la situacioacuten de trabajo para reducir al miacutenimo la posibilidad de que ocurran estas distracciones

11 Clases de error humano Errores debido a entrenamiento defectuoso o a instrucciones pobres Alguien no sabe queacute hacer o lo que es peor piensa que sabe queacute hacer pero en realidad no lo sabe La accioacuten se lleva a cabo pero estaacute equivocada Tenemos que mejorar el entrenamiento o las instrucciones o simplificar el trabajo


12 Clases de error humano Errores que ocurren debido a que una tarea estaacute maacutes allaacute de la habilidad fiacutesica o mental de la persona a la que se le pide que la haga La habilidad de la persona y lo que se le pide que haga no coinciden Esto muchas veces es un error de management debido a que el manager no nota que exista esta diferencia Hay que cambiar la situacioacuten de trabajo ajustando la tarea a la persona

13 Clases de error humano Errores que se cometen debido a la intencioacuten deliberada de no seguir instrucciones o las praacutecticas aceptadas Ojo Esto muchas veces se debe a que las personas creen que las reglas o instrucciones estaacuten mal o que las circunstancias justifican la excepcioacuten Realmente se entendieron las instrucciones Los supervisores han hecho la vista gorda en otras oportunidades Hay una liacutenea MUY delgada entre romper las reglas y mostrar iniciativa

14 Clases de error humano Errores cometidos por el management especialmente el senior Porque no se dan cuenta que se puede hacer maacutes para prevenir accidentes Muchos managers no se dan cuenta de que ELLOS necesitan entrenamiento y nadie se los dice

LEY DE MURPHY

La Ley de Murphy es una forma coacutemica y ficticia de explicar los infortunios en todo tipo de aacutembitos Algunos piensan que no es tan ficticia Sino lean estas que seguramente habraacutes sufrido alguna vez iexclNo digas que no

15 MEJORES LEYES DE MURPHY

1 ldquoCuando necesites abrir una puerta con la uacutenica mano libre la llave estaraacute en el bolsillo opuesto

2 Cuando tengas las manos embadurnadas de grasa comenzaraacute a picarte la nariz

3 Da igual por donde abras la caja de un medicamento Siempre te molestaraacute el prospecto

4 El seguro lo cubre todo Menos lo que sucede

5 Cuando las cosas parecen ir mejor es que has pasado algo por alto

6 Si mantienes la calma cuando todos pierden la cabeza sin duda es que no has captado el problema


7 Las uacutenicas veces en que la puerta se cierra sola son cuando te has dejado las llaves adentro

8 Llegaraacutes al teleacutefono justo a tiempo para oiacuter como cuelgan

9 Si soacutelo hay dos programas que valgan la pena ver seraacuten a la misma hora

10 El precio total a pagar siempre es superior al del presupuesto

11 La probabilidad de que te manches comiendo es directamente proporcional a la necesidad que tengas de estar limpio

12 La velocidad del viento aumenta proporcionalmente al precio del peinado

13 Cuando tras antildeos de haber guardado una cosa sin usarla decides tirarla no pasaraacute maacutes de una semana que la necesites de verdad

14 Siempre que llegues puntual a una cita no habraacute nadie alliacute para comprobarlo y si por el contrario llegas tarde todo el mundo habraacute llegado antes que tuacute

15 Los problemas ni se crean ni se resuelven soacutelo se transforman

Las Leyes de Murphy 1 son una forma coacutemica y mayoritariamente ficticia de explicar los infortunios en todo tipo de aacutembitos Se basa en la premicia Si algo puede salir mal saldraacute mal

La ley fue enunciada por Edward A Murphy Jr un ingeniero de desarrollo que trabajoacute por un breve periacuteodo en experimentos con cohetes sobre rieles hechos por la Fuerza Aeacuterea de los Estados Unidos en 1949

Las pruebas iniciales usaban un muntildeeco humanoide atado a una silla en el trineo pero las que siguieron fueron hechas con John Paul Stapp capitaacuten en ese entonces reemplazando al muntildeeco Con esto se cuestionoacute la precisioacuten de la instrumentacioacuten utilizada para medir las fuerzas G que el capitaacuten Stapp experimentaba Edward Murphy propuso utilizar medidores electroacutenicos de esfuerzo sujetos al arneacutes de Stapp para medir la fuerza ejercida sobre ellos por la raacutepida desaceleracioacuten El asistente de Murphy cableoacute el arneacutes y se hizo una primera prueba utilizando un chimpanceacute Sin embargo los sensores dieron una lectura de cero

Se vio entonces que habiacutean sido instalados incorrectamente cada sensor cableado al reveacutes En este momento Murphy hizo su enunciado Seguacuten George Nichols otro ingeniero que estaba presente Murphy frustrado le echoacute la culpa a su asistente diciendo Si esa persona tiene una forma de cometer un error lo haraacute La versioacuten de Nichols es que la Ley de Murphy salioacute en una


conversacioacuten entre otros miembros del equipo fue luego condensada aSi puede ocurrir ocurriraacute y llamada la Ley de Murphy

Asimismo hay otras versiones Algunos incluyendo a Robert Murphy el hijo de Edward niegan la versioacuten de Nichols y sostienen que la frase se originoacute por parte de Edward Murphy De acuerdo a Robert Murphy la frase de su padre fue algo asiacute como Si hay maacutes de una forma de hacer un trabajo y una de ellas culminaraacute en desastre alguien lo haraacute de esa manera

De cualquier forma la frase salioacute a la luz puacuteblica por primera vez durante una conferencia de prensa en la que a Stapp se le preguntoacute por queacute nadie resultoacute con heridas de importancia durante las pruebas con el cohete Stapp replicoacute que fue porque se tomoacute en consideracioacuten la ley de Murphy Luego citoacute la ley y dijo que en general significaba que era importante considerar todas las posibilidades antes de hacer una prueba

En 1952 se cambioacute la frase a Todo lo que pueda salir mal pasaraacute en un epiacutegrafe del libro The Butcher The Ascent of Yerupaja de John Sack posiblemente el primer uso impreso del nombre de Murphy en relacioacuten con la ley estaacute en el libro de 1955 de Men Rockets and Space Rats Iroacutenicamente la frase con la que se suele citar esta ley (Lo que pueda salir mal saldraacute mal nunca fue pronunciada por Edward Murphy En realidad es la Ley de Finagle de los Negativos Dinaacutemicos Esta frase fue popularizada por el escritor de ciencia ficcioacuten Larry Niven en varias historias sobre mineros de asteroides que teniacutean una religioacuten y cultura que incluiacutea el miedo y la adoracioacuten del dios Finagle y su profeta demente Murphy

Las Leyes de Murphy 1 ndash parte 1 de 5

1 Cualquier cosa que pueda ir mal iraacute mal (Ley de Murphy)2 Si una cosa puede ir mal iraacute mal por triplicado (Ley de Murphy sobre el gobierno)3 Si hay diversas cosas que pueden ir mal iraacute mal la que haga maacutes dantildeo (Corolario de

Murphy)4 La ley de Murphy no la inventoacute Murphy sino otro hombre que se llamaba igual


5 Dos colas no son mas que el principio (Corolario de Kuhin sobre la ley de Murphy)6 Nada es tan faacutecil como parece (Primer corolario de Murphy)7 Todo requiere maacutes tiempo del que preveacutes (Segundo corolario de Murphy)8 Si varias cosas pueden ir mal iraacute la que genere problemas mayores (Tercer corolario de

Murphy)9 Las fotocopiadoras solo estropean los documentos maacutes importantes (Ley de Murphy sobre

la oficina)10Si sabes que una cosa puede ir mal y tomas todas las precauciones iraacute mal otra cosa11La experiencia es una cosa que no tienes hasta despueacutes de haberla necesitado (Ley de

Olivier)12No hay nada tan inevitable como un error cuando es su hora (Ley de Tussman)13Nunca seas el primero ndash Nunca seas el uacuteltimo ndash Nunca te aceptes como voluntario (Ley

del sentildeor Caqui)14Cualquier burocracia reestructurada para ser maacutes eficiente es al cabo de poco tiempo

ideacutentica a la situacioacuten anterior (Ley de Mr Soper)15Decir que haraacutes una cosa maacutes adelante equivale a decir que no la haraacutes (Ley de la

Inercia)16Una corbata limpia atrae la sopa (Dilema de las cenas)17Cualquier problema sencillo se convierte en insalvable si se hacen las suficientes

reuniones para discutirlo (Ley de Mitchell sobre las comisiones)18Si a un objeto lo desarmas y lo vuelves a armar las suficientes veces es probable que

termines sacando dos (Ley de Rap sobre la produccioacuten de los objetos inanimados)19Si soacutelo tienes un martillo todo te parece un clavo (Observacioacuten de Baruch)20La probabilidad de que un hombre joven encuentre una chica deseable y receptiva crece

proporcionalmente cuando eacutel estaacute (1) esperando a otra chica (2) con su mujer (3) con un amigo mejor maacutes guapo y maacutes rico

21Decir que una persona no es maacutes que un conjunto de ceacutelulas equivale a decir que las obras de Shakespeare son simplemente un conjunto de letras (Falacia de Sagar)

22Cualquier tuerca que caiga en un taller iraacute a parar al rincoacuten maacutes inaccesible Corolario Cualquier objeto que caiga lo haraacute sobre tu pie (Ley de Anthony sobre los talleres)

23Si cuando estaacutes haciendo un trabajo guardas una herramienta la volveraacutes a necesitar al cabo de pocos minutos (Ley de Tocanarices)

24Cuando maacutes importantes sean las notas que estaacutes preparando maacutes probabilidades hay de que se te rompa la punta del laacutepiz (Primera Ley de las reuniones de negocios)

25Nunca entenderaacutes con claridad el nombre de la persona maacutes importante Corolario No importa que lo hayas entendido con claridad seguro que lo pronunciaraacutes mal (Segunda Ley de las reuniones de negocios)

26Los aparatos eleacutectricos fallaraacuten en el momento maacutes inconveniente (Primera Ley de Murphy sobre la construccioacuten)

27Cuando desarmes cualquier cosa para arreglar un pequentildeo problema causaraacutes un problema maacutes grande (Segunda Ley de Murphy sobre la construccioacuten)

28Cuanto maacutes planificas un proyecto maacutes embrollos hay cuando algo falla (Tercera ley de Murphy sobre la construccioacuten)

29Cuando un trabajo estaacute terminado es cuando se descubre la manera maacutes sencilla de hacerlo (Cuarta Ley de Murphy sobre la construccioacuten) Corolario Arreglos precarios que parecen duraderos a mitad del trabajo nunca terminaraacuten bien

30Si una idea puede superar una revisioacuten burocraacutetica y ser llevada a teacutermino es que no valiacutea la pena (Hipoacutetesis burocraacutetica de Mollison)


31Una reunioacuten es un hecho en el que se aprovechan los minutos y se pierden las horas(Axioma de Gourd)

32Es maacutes faacutecil desarmar que volver a armar (Ley de Washelsky)33Para calcular el tiempo que costaraacute hacer un trabajo calcula el tiempo que tendriacutea que

costar doacuteblalo caacutembiate la unidad de medida al nivel superior Es decir asigna dos diacuteas si crees que tendriacutea que durar 1 hora

34Las tonteriacuteas puras tienden a eliminar las tonteriacuteas ordinarias en la TV (Ley de Kitman)35Nada sale tal y como estaacute previsto36Siempre encuentras las cosas en el uacuteltimo rincoacuten donde las buscas (Ley de Boob)37El 80 de los conductores se consideran a ellos mismos por encima de la media

(Recordatorio de Grelb)38En un compromiso social aquello que es maacutes difiacutecil de hacer acostumbra a ser lo que se

tiene que hacer (Ley de Meyer)39Di no despueacutes negocia (Ley de Carlos)40Nunca se aprende a jurar hasta que no se ha sacado el carnet de conducir (Ley del abuelo

Charnock)41Si un letrero dice una misma talla le queda bien a todo el mundo es que no va bien a

nadie (Ley de Glasses)42La confusioacuten genera ocupacioacuten (Principio de la ocupacioacuten de Hofftedt)43En un vestidor en donde se cambian uacutenicamente dos atletas tendraacuten los lockers juntos

(Ley de Dorr sobre el atletismo)44Cuando el avioacuten en que viajas lleva retraso el avioacuten que tienes que tomar despueacutes sale a

la hora (Ley de la aviacioacuten civil)45Cuando la gente a quien admiras parece estar pensando profundamente probablemente

estaacuten pensando en la comida (Ley de la grandeza)46Siempre es culpa del compantildeero (Primera Ley del Bridge)47Cada cual es viacutectima de alguacuten otro (Ley de Dykstra)48Cuando el gato se termine de dormir en tu falda y parezca especialmente adorable y

satisfecho te entraraacuten ganas de ir al bantildeo (Ley de la frustracioacuten felina)49Todo el mundo miente pero no importa pues nadie escucha (Ley de Liberman)50Los proyectos con objetivos difusos van bien para evitar el compromiso de tener que

estimar los costos (Primera Ley de Golub sobre la informaacutetica)51Un proyecto planificado sin precisioacuten tarda tres veces maacutes en acabarse de lo que se

espera un proyecto planificado cuidadosamente tarda el doble de lo previsto (Segunda Ley de Golub sobre la informaacutetica)

52El esfuerzo requerido para corregir el curso de un proyecto se incrementa geomeacutetricamente en funcioacuten del tiempo transcurrido (Tercera Ley de Golub sobre la informaacutetica)

53Los equipos de proyectos odian hacer informes semanales sobre la evolucioacuten del proyecto porque padecen claramente de la falta de avances (Cuarta Ley de Golub sobre la informaacutetica)

54Haz lo posible por parecer tremendamente importante (Primera Ley de Spark)55El que mata el tiempo no comete crimen se suicida a siacute mismo56No apuestes nunca por un perdedor pensando en que su suerte va a cambiar (Ley de Las

Vegas)57No importa que hagas tu trabajo muy bien un superior intentaraacute modificar tus resultados58Cada organizacioacuten incluye un determinado nuacutemero de puestos a ocupar por

incompetentes (Ley de la desviacioacuten organizativa)


Corolario Cuando un incompetente se marcha reclutaraacuten a otro

59Ley del centiacutemetro perdido Al disentildear cualquier tipo de construccioacuten ninguna dimensioacuten global puede llegar a cuadrar en viernes por la tarde Corolario El error se veraacute claramente el lunes a primera hora

60No hay respuestas solo referencias (Ley de Weiner sobre las bibliotecas)

Instrucciones

Este Cuestionario ha sido disentildeado para identificar su Estilo preferido de Aprendizaje No hay respuestas correctas o erroacuteneas Seraacute uacutetil en la medida que sea sinceroa en sus respuestasSi estaacute maacutes de acuerdo que en desacuerdo con el iacutetem ponga un signo maacutes (+) si por el contrario estaacute maacutes en desacuerdo que de acuerdo ponga un signo menos (-)

DE HONEY-ALONSO

1 Tengo fama de decir lo que pienso claramente y sin rodeos

2 Estoy seguroa de lo que es bueno y lo que es malo lo que estaacute bien y lo que estaacute mal

3 Muchas veces actuacuteo sin mirar las consecuencias

4 Me interesa saber cuaacuteles son los sistemas de valores de los demaacutes y con queacute criterios actuacutean

5 Pienso que el actuar intuitivamente puede ser siempre tan vaacutelido como actuar reflexivamente

6 Disfruto cuando tengo tiempo para preparar mi trabajo y realizarlo a conciencia

7 Cuando escucho una nueva idea enseguida comienzo a pensar coacutemo ponerla en praacutectica

8 Prefiero las ideas originales y novedosas aunque no sean praacutecticas

9 Normalmente encajo bien con personas reflexivas y me cuesta sintonizar con personas demasiado espontaacuteneas

10 Cuando poseo cualquier informacioacuten trato de interpretarla bien antes de manifestar alguna conclusioacuten

11 Casi siempre procuro ser coherente con mis criterios y sistemas de valores Tengo principios y los sigo

12 Cuando hay una discusioacuten no me gusta ir con rodeos

13 Me cuesta ser creativoa romper estructuras


14 Me siento a gusto con personas espontaacuteneas y divertidas

15 Me gusta analizar y dar vueltas a las cosas

16 Me atrae experimentar y practicas las uacuteltimas teacutecnicas y novedades

17 Prefiero contar con el mayor nuacutemero de fuentes de informacioacuten Cuantos maacutes datos reuacutena para reflexionar mejor

18 Tiendo a ser perfeccionista

19 Me gusta afrontar la vida espontaacuteneamente y no tener que planificar todo previamente

20 En las discusiones me gusta observar coacutemo actuacutean los demaacutes participantes

21 En las reuniones apoyo las ideas praacutecticas y realistas

22 Es mejor gozar del momento presente que deleitarse pensando en el pasado o en el futuro

23 Me molestan las personas que siempre desean apresurar las cosas

24 Creo que es preciso saltarse las normas muchas maacutes veces que cumplirlas

25 Prefiero distanciarme de los hechos y observarlos desde otras perspectivas

26 Estoy convencidoa que debe imponerse la loacutegica y el razonamiento

27 Me gusta buscar nuevas experiencias

28 Me gusta experimentar y aplicar las cosas

29 Me impaciento cuando me dan explicaciones irrelevantes e incoherentes

30 Hago varios borradores antes de la redaccioacuten definitiva de un trabajo

31 Soy consciente de que en las discusiones ayudo a mantener a los demaacutes centrados en el tema evitando divagaciones

32 Observo que con frecuencia soy unoa de losas maacutes objetivosas y desapasionadosas en las discusiones

33 En los debates y discusiones prefiero desempentildear un papel secundario antes que ser ella liacuteder que maacutes participa

34 Me molestan las personas que no actuacutean con loacutegica

35 Me resulta incoacutemodo tener que planificar y prever las cosas

36 Creo que el fin justifica los medios en muchos casos

37 El trabajo a conciencia me llena de satisfaccioacuten y orgullo

38 No me importa hacer todo lo necesario para que sea efectivo mi trabajo

39 Me aburro enseguida con el trabajo metoacutedico y minucioso

40 Si trabajo en grupo procuro que se siga un meacutetodo y un orden PERFIL DE APRENDIZAJE

1 Rodee con una liacutenea cada uno de los nuacutemeros que ha sentildealado con un signo maacutes (+)2 Sume el nuacutemero de ciacuterculos que hay en cada columna3 Coloque estos totales en la graacutefica Asiacute comprobaraacute cuaacutel es su Estilo o Estilos de Aprendizaje preferentes

IACTIVO

IIREFLEXIVO

IIITEOacuteRICO

IVPRAGMAacuteTICO


35814192224273539

6101517202325303337

24911131826323440

171216212829313638

Totales

CONCEPTO DE MOTIVACION

La motivacioacuten estaacute constituida por todos los factores capaces de provocar mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo

Hoy en diacutea es un elemento importante en la administracioacuten de personal por lo

que se requiere conocerlo y maacutes que ello dominarlo soacutelo asiacute la empresa estaraacute en condiciones de formar una cultura organizacional soacutelida y confiable

En el ejemplo del hambre evidentemente tenemos una motivacioacuten puesto que

eacuteste provoca la conducta que consiste en ir a buscar alimento y ademaacutes la mantiene es decir cuanta maacutes hambre tengamos maacutes directamente nos encaminaremos al satisfactor adecuado Si tenemos hambre vamos al alimento es decir la motivacioacuten nos dirige para satisfacer la necesidad

La motivacioacuten tambieacuten es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una accioacuten entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacioacuten En efecto la motivacioacuten estaacute relacionada con el impulso porque eacuteste provee eficacia al esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa por ejemplo y empuja al individuo a la buacutesqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse profesional y personalmente integraacutendolo asiacute en la comunidad donde su accioacuten cobra significado

El impulso maacutes intenso es la supervivencia en estado puro cuando se lucha por la vida seguido por las motivaciones que derivan de la satisfaccioacuten de las necesidades primarias y secundarias (hambre sed abrigo sexo seguridad proteccioacuten etc)

MOTIVACIOacuteN Y CONDUCTA Con el objeto de explicar la relacioacuten motivacioacuten-conducta es importante partir

de algunas posiciones teoacutericas que presuponen la existencia de ciertas leyes o principios basados en la acumulacioacuten de observaciones empiacutericas DOCENTE LEONARDO ESCRIBANO LOacutePEZMOacuteDULO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

Seguacuten Chiavenato existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana Estas son

a) El comportamiento es causado Es decir existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente

b) El comportamiento es motivado Los impulsos deseos necesidades o

tendencias son los motivos del comportamiento

c) El comportamiento estaacute orientado hacia objetivos Existe una finalidad en todo comportamiento humano dado que hay una causa que lo genera La conducta siempre estaacute dirigida hacia alguacuten objetivo

EL CICLO MOTIVACIONAL Si enfocamos la motivacioacuten como un proceso para satisfacer necesidades surge

lo que se denomina el ciclo motivacional cuyas etapas son las siguientes

a) Homeostasis Es decir en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio

b) Estiacutemulo Es cuando aparece un estiacutemulo y genera una necesidad

c) Necesidad Esta necesidad (insatisfecha auacuten) provoca un estado de tensioacuten d) Estado de tensioacuten La tensioacuten produce un impulso que da lugar a un

comportamiento o accioacuten

e) Comportamiento El comportamiento al activarse se dirige a satisfacer dicha

necesidad Alcanza el objetivo satisfactoriamente f) Satisfaccioacuten Si se satisface la necesidad el organismo retorna a su estado

de equilibrio hasta que otro estimulo se presente Toda satisfaccioacuten es baacutesicamente una liberacioacuten de tensioacuten que permite el retorno al equilibrio homeostaacutetico anterior

Sin embargo para redondear el concepto baacutesico cabe sentildealar que cuando una

necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes

a) Desorganizacioacuten del comportamiento (conducta iloacutegica y sin explicacioacuten aparente)

b) Agresividad (fiacutesica verbal etc)


c) Reacciones emocionales (ansiedad afliccioacuten nerviosismo y otras

manifestaciones como insomnio problemas circulatorios y digestivos etc) d) Alineacioacuten apatiacutea y desintereacutes

Lo que se encuentra con maacutes frecuencia en la industria es que cuando las rutas que conducen al objetivo de los trabajadores estaacuten bloqueadas ellos normalmente ldquose rindenrdquo La moral decae se reuacutenen con sus amigos para quejarse y en algunos casos toman venganza arrojando la herramienta (en ocasiones deliberadamente) contra la maquinaria u optan por conductas impropias como forma de reaccionar ante la frustracioacuten

APRENDIZAJE DE LA MOTIVACION

Algunas conductas son totalmente aprendidas precisamente la sociedad va moldeando en parte la personalidad Nacemos con un bagaje instintivo con un equipo orgaacutenico pero la cultura va moldeando nuestro comportamiento y creando nuestras necesidades Las normas morales las leyes las costumbres las ideologiacuteas y la religioacuten influyen tambieacuten sobre la conducta humana y esas influencias quedan expresadas de distintas maneras En cualquiera de tales casos esas influencias sociales externas se combinan con las capacidades internas de la persona y contribuyen a que se integre la personalidad del individuo aunque en algunos casos y en condiciones especiales tambieacuten puede causar la desintegracioacuten

Sucede que lo que una persona considera como una recompensa importante otra persona podriacutea considerarlo como inuacutetil Por ejemplo un vaso con agua probablemente seriacutea maacutes motivador para una persona que ha estado muchas horas caminando en un desierto con mucho calor que para alguien que tomoacute tres bebidas friacuteas en el mismo desierto E inclusive tener una recompensa que sea importante para los individuos no es garantiacutea de que los vaya a motivar La razoacuten es que la recompensa en siacute no motivaraacute a la persona a menos que sienta que el esfuerzo desplegado le llevaraacute a obtener esa recompensa Las personas difieren en la forma en que aprovechan sus oportunidades para tener eacutexito en diferentes trabajos Por ello se podraacute ver que una tarea que una persona podriacutea considerar que le produciraacute recompensas quizaacute sea vista por otra como imposible

El mecanismo por el cual la sociedad moldea a las personas a comportarse de una determinada manera se da de la siguiente manera

1) El estiacutemulo se activa 2) La persona responde ante el estiacutemulo


3) La sociedad por intermedio de un miembro con mayor jerarquiacutea (padre jefe sacerdote etc) trata de ensentildear juzga el comportamiento y decide si eacuteste es adecuado o no 4) La recompensa (incentivo o premio) se otorga de ser positivo Si se juzga inadecuado proporciona una sancioacuten (castigo) 5) La recompensa aumenta la probabilidad de que en el futuro ante estiacutemulos semejantes se repita la respuesta prefijada Cada vez que esto sucede ocurre un refuerzo y por tanto aumentan las probabilidades de la ocurrencia de la conducta deseada Una vez instaurada esa conducta se dice que ha habido aprendizaje

6) El castigo es menos efectivo disminuye la probabilidad de que se repita ese comportamiento ante estiacutemulos semejantes 7) El aprendizaje consiste en adquirir nuevos tipos actuales o potenciales de conducta Este esquema no soacutelo es vaacutelido para ensentildear normas sociales sino ademaacutes cualquier tipo de materia Una vez que se ha aprendido algo esto pasa a formar parte de nuestro repertorio conductual

La motivacioacuten es un factor que debe interesar a todo administrador que deberaacute

estar consciente de la necesidad de establecer sistemas de acuerdo a la realidad de su paiacutes y al hacer esto deberaacute tomar en cuenta que la motivacioacuten es un factor determinante en el establecimiento de dichos sistemas Para poder entender las motivaciones en todos estos casos es importante desarrollar investigacioacuten del campo motivacional

Las empresas generalmente estaacuten empentildeadas en producir maacutes y mejor en un mundo competitivo y globalizado la alta gerencia de las organizaciones tiene que recurrir a todos los medios disponibles para cumplir con sus objetivos Estos medios estaacuten referidos a planeamiento estrateacutegico aumento de capital tecnologiacutea de punta logiacutestica apropiada poliacuteticas de personal adecuado usos de los recursos etc

Obviamente las estrategias sobre direccioacuten y desarrollo del personal se constituyen como el factor maacutes importante que permitiraacute coadyuvar al logro de los objetivos empresariales y al desarrollo personal de los trabajadores

Dentro de este campo existen complejos procesos que intervienen tales

como

middot Capacitacioacutenmiddot Remuneracionesmiddot Condiciones de trabajomiddot Motivacioacutenmiddot Clima organizacionalmiddot Relaciones humanasmiddot Poliacuteticas de contratacioacuten


middot Seguridadmiddot Liderazgomiddot Sistemas de recompensa etc

En dicho contexto la motivacioacuten del personal se constituye en un medio importante para apuntalar el desarrollo personal de los trabajadores y por ende mejorar la productividad en la empresa

Para mantener tal grado de compromiso y esfuerzo las organizaciones tienen que valorar adecuadamente la cooperacioacuten de sus miembros estableciendo mecanismos que permitan disponer de una fuerza de trabajo suficientemente motivada para un desempentildeo eficiente y eficaz que conduzca al logro de los objetivos y las metas de la organizacioacuten y al mismo tiempo se logre satisfacer las expectativas y aspiraciones de sus integrantes

En resumen el estudio de la motivacioacuten y su influencia en el aacutembito laboral

pues no es otra cosa que el intento de averiguar desde el punto de vista de la sicologiacutea a queacute obedecen todas esas necesidades deseos y actividades dentro del trabajo es decir investiga la explicacioacuten de las propias acciones humanas y su entorno laboral iquestQueacute es lo que motiva a alguien a hacer algo iquestCuales son los determinantes que incitan Cuando se produce un comportamiento extraordinario de alguacuten individuo siempre nos parece sospechoso Frecuentemente intentamos explicar el patroacuten diferente haciendo referencia a los motivos por ejemplo si alguien triunfa en la bolsa escuchariacuteamos

DIRECCIOacuteN

INTRODUCCIOacuteNPodemos que la direccioacuten Es la aplicacioacuten de los conocimientos en la toma de decisiones para la discusioacuten de este papel s debe saber como es el comportamiento de la gente como individuo y comogrupo De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organizacioacutenSeguacuten Cluester Bornor considera la direccioacuten comoEl considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo Se hace notar debido que es l parte esencial y central de laadministracioacuten a la cual se debe ordenar los demaacutes elementosEn fin la direccioacuten es guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresaTeoriacutea X La mayoriacutea de las personas no le gusta el trabajo y no asume responsabilidades Y es necesario que esteacuten vigiladas controladas para lograr los objetivos


Teoriacutea Y Las personas que le gusta el trabajo y que se desempentildean buscan responsabilidades y se muestran muy criacuteticos en sus laboresTeoriacutea Z Estaacute teoriacutea se basa en la cultura de la regioacuten en donde se encuentra la empresa y en la organizacioacuten de la misma es decir que toma laproductividad como una cuestioacuten de organizacioacuten socialLa comunicacioacuten es una de las facilidades de las actividades administrativasLas preguntas maacutes comunes de la comunicacioacuten son

1 Aumentar la aceptacioacuten de las reglas organizacionales de los subordinados2 Obtener mayor declinacioacuten a los objetivos organizacionales

Tomaremos en cuenta los tipos de comunicacioacuten que pueden existir en los campos de trabajo

12 Informal Parte simplemente3 Formal Parte simplemente resuacutemenes4 Ascendente Parte del nivel maacutes bajo hasta el nivel maacutes alto5 Descenderte Va desde el nivel maacutes alto hasta el maacutes bajo6 Verbal Se da a traveacutes de personas

12 DIRECCIOacuteN

11- Concepto Dirigir implica mandar influir y motivar a los empleados para que realicen tareas

esenciales La relacioacuten y el tiempo son fundamentales para las actividades de la direccioacuten De hecho la direccioacuten llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demaacutes de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificacioacuten y la organizacioacuten Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos

Es el planteamiento organizacioacuten direccioacuten y control de las operaciones de la empresa a fin de lograr los objetivos que esta persigue y asiacute mismo los pueda alcanzar

Es la aplicacioacuten de los conocimientos en la toma de decisiones incluye la tarea de fincar los objetivos alcanzarlos determinacioacuten de la mejor manera de llevar a cabo el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integracioacuten de todos los sistemas en un todo unificado

La direccioacuten debe de saber como es el comportamiento de la gente como individuos y cuando estaacuten en grupos y entender la forma en como operan los diferentes tipos de estructura

Es una fuerza que mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y entendimientos relaciona entre siacute e integra a traveacutes de losprocesos de unioacuten apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una forma calculada para alcanzar los objetivos de una organizacioacuten


La direccioacuten es aquel elemento de la administracioacuten en el que se lograr la realizacioacuten efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad deladministrador ejercida a base de decisiones ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad y se vigila de manera simultaacutenea que se cumplan en la forma adecuada todas las oacuterdenes emitidas

Este es el punto central y maacutes importante de la administracioacuten pero quizaacute en el que existe mayor nuacutemero de discrepancias aunque eacutestas sean accidentales Asiacute por ejemplo unos llaman a este elemento actuacioacuten otra ejecucioacuten Terry define la actuacioacuten como hacer que todos los miembros del grupo se propongan lograr el objetivo de acuerdo con los planes y la organizacioacuten hechos por el jefe administrativoPor su parte Koontz y OrsquoDonnell adoptan el teacutermino direccioacuten definiendo eacutesta como la funcioacuten ejecutiva de guiar y vigilar a los subordinadosFayol define la direccioacuten indirectamente al sentildealar Una vez constituido el grupo social se trata de hacerlo funcionar tal es la misioacuten de la direccioacuten la que consiste para cada jefe en obtener los maacuteximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad en intereacutes de la empresa14- IMPORTANCIALa direccioacuten es la parte esencial y central de la administracioacuten a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demaacutes elementosEn efecto si se preveacute planea organiza integra y controla es soacutelo para bien realizar De nada sirven teacutecnica complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una buena ejecucioacuten la cual depende de manera inmediata y coincide temporalmente con una buena direccioacuten en tanto seraacuten todas las demaacutes teacutecnicas uacutetiles e interesantes en cuanto permitan dirigir y realizar mejorY es que todas las etapas de la mecaacutenica administrativa se ordenan a preparar las de las dinaacutemicas y de eacutestas la central es la direccioacuten por ello puede afirmarse que es la esencia y el corazoacuten de lo administrativo15- ELEMENTOS El Jefe Es aquel que tiene la funcioacuten de dirigir Los Dirigidos Son a los que dirige el jefe La Situacioacuten Es el momento donde se lleva a cabo la direccioacuten Importancia Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos propuestas

o trabajos

2- TEORIacuteASSeguacuten Douglas Magregor

Teoriacutea X Teoriacutea Y Teoriacutea Z


21- Supuesto de la Teoriacutea X1 A las personas que baacutesicamente les disgustan el trabajo son perezosas y erutaraacuten

el trabajo si es posible2 Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada

amenazada y estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar un miacutenimo de desempentildeo

3 A la mayoriacutea de la gente le agrada ser administrada con poliacuteticas reglas y estrecho control por alguien en un puesto autoritario

4 La mayoriacutea de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y en consecuencia prefieren la seguridad en el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo

22- Teoriacutea YEs lo contrario a la teoriacutea X en eacutesta las personas les gusta asumir responsabilidades

a Las personas no rehuyen del trabajo porque les agrada hacerlo el trabajo es tan natural como cualquier de las necesidades baacutesicas

b Dado el ambiente adecuado las personas buscaran responsabilidades seraacuten muy creativas en el trabajo

c Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos personales las personas se sentiraacute motivados a trabajos y a ejerce sustancial auto direccioacuten y control

d La forma como se comprometen las personas a los objetivos organizacionales estaacute en funcioacuten de la recompensa que recibe para su realizacioacuten

23- Teoriacutea ZFue ideada por Quchi de origen Japoneacutes demuestra que la produccioacuten es maacutes una cuestioacuten de administracioacuten de persona que de teoriacutea mucho maacutes degestioacuten humana sustentada en filosofiacutea y cultura organizacional adecuada que de enfoques tradicionales basado en la organizacioacutenEn Japoacuten se tomas maacutes en cuenta el proceso decisorio a participativo que se hace a traveacutes de un consenso donde todo el equipo decide como se va a trabajar es decir que la productividad es una cuestioacuten de organizacioacuten social y de responsabilidad comunitaria donde se toma en cuenta como base la cultura empresarial

3- La ComunicacioacutenEs uno de los facilitadotes maacutes importantes administrativas Sin ella no se puede intercambiar ideas y experiencias Un gerente transmite ideas einformacioacuten de su mente hacia otras mentes lo que piensa de otra persona estimula la comunicacioacutenEl gerente astuto sabe que la gente estaacute influenciada por muchos factores y postoma en cuanta al interactuar con ella La comunicacioacuten es necesaria en todas as relaciones humanas y esto conlleva a enfrentarse con la influencia e importancia del comportamiento humano Y puede llegarse el caso de que la comunicacioacuten es difiacutecil entre dos personas que no se respeten o agradan una a la otraDOCENTE LEONARDO ESCRIBANO LOacutePEZMOacuteDULO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

La comunicacioacuten capacita al gerente para obtener datos para la toma de decisiones para ayudarse a identificar problemas y saber que acciones son necesarias Por lo que la comunicacioacuten es un medio no un fin hace posible el proceso administrativo ayuda a que la planeacioacuten administrativa sea bien ejecutada que se ejecute eficazmente y sea seguida con diligencia y que el control administrativo sea aplicado con efectividadLa comunicacioacuten es muy importante entre el Director y sus subordinados para mejor manejo de la empresa31- Tipos de Comunicacioacuten

a Sigue la cadena de mando de la organizacioacuten formal Para cualquiera de esa comunicacioacuten de transmisioacuten estaacute prescrita y estipulada la designacioacuten formal y la sancioacuten oficial Esto puede incluir oacuterdenes ejecutivas respecto a nuevos sistemas de bonos o planes de accioacuten informacioacuten teacutecnica para propoacutesito de la toma de decisiones y poliacuteticas sobre procedimientos y las reglas fijadas por los manuales o compantildeiacuteas

b Formal Es aquella que se da de caraacutecter formal siguiendo reglas que impone un grupo ejemplo reuniones juntas entrevistas etc

Es comuacutenmente llamada rumor o teleacutegrafo secreto lo utilizan los gerentes para comprender la comunicacioacuten formal Este tipo de comunicacioacuten informal puede ser uacutetil y precisa o dantildeina para el manejo de las personas Se dice que hay un 80 de exactitud en los rumores para saber las controversias en las organizaciones

c Informal Es aquella que parte simplemente de reuniones y es de caraacutecter personal esta distorsiona el mensaje que se quiere dar

d Ascendente Es aquella que va desde los niveles bajos de la comunicacioacuten hasta los niveles altos de una empresa

e Descendiente Es aquella que va desde los niveles maacutes altos a las maacutes bajas ejemplo desde el presidente o gerente de una empresa hasta los obreros

f Verbal Es aquella que se da a traveacutes de palabras ejemplo reuniones juntasg Escrita Es la que se da a traveacutes de cartas memorando etch Eficiente Intenta minimizar el tiempo y el costo Es el esfuerzo total de

intercambio de informacioacuten El costo puede incurrir dinero privacioacuten de comodidad y la cantidad de energiacutea y esfuerzo gastados en la comunicacioacuten La comunicacioacuten se puede considerar eficiente si el mensaje se transmite por un canal menos costoso y por otros canales alternativos

i Efectivo Comprende la mejor forma de enviacuteo y recibo de la informacioacuten el pleno entendimiento del mensaje se transmite por un canal emprendida al final del intercambio de informacioacuten

32- Proceso de la ComunicacioacutenLasswell presentoacute 5 preguntas para ayudar a entender lo esencial del proceso de la comunicacioacuten


iquestQuieacuten FuenteOrigen del mensajeiquestQuieacuten dice Siacutembolos verbales y no verbales que constituyen el mensajeiquestEn queacute canal Seleccioacuten de la transmisioacuten de la informacioacuten (hablada escrita etc)iquestA quieacuten Receptor internacional o no internacional del mensajeiquestA afecto de queacute iquestEs el mensaje interpretado con exactitud y se actuacutea en forma adecuadaShannon y Weaver intentaron descubrir el proceso general de la comunicacioacuten para todas las situaciones Su modelo incluiacutea los elementos baacutesicos de un comunicador un codificador un mensaje un medio de transmisioacuten un descodificador un receptor retroalimentacioacuten y ruido

4- LiderazgoEs la iluminacioacuten de la visioacuten del hombre hacia perspectivas maacutes altas el surgimiento del rendimiento del hombre a estaacutendares maacutes elevados la construccioacuten de la personalidad del hombre maacutes allaacute de sus limitaciones normales41- Accioacuten en el grupoEl liacuteder que emerge de un grupo es el que es percibido por eacuteste como el maacutes capaz de satisfacer las necesidades del mismo42- Cualidades del LiderazgoLa teoriacutea de la cualidad caracteriacutestica del liderazgo se concreta en el liacuteder Esta teoriacutea supone que la eficiencia del liderazgo se puede explicar aislado las caracteriacutesticas o peculiaridades fiacutesicas o psicoloacutegicas que diferencia al liacuteder del grupo Algunas de las peculiaridades maacutes frecuentemente de un buen liacuteder son

1 Honestidad2 Veracidad3 Imparcialidad4 Valor5 Perseverancia

Todas estas peculiaridades se consideran virtudes dentro de nuestro sistema eacutetico Ya que la teoriacutea de la cualidad caracteriacutestica implica que el grado hasta el cual un liacuteder posee estas cualidades determina la eficiencia se esperariacutea que una persona que ocupa un puesto de liderazgo tuviera estas peculiaridades iquestCoacutemo se puede explicar entonces el abrumador poder de un liacuteder como Adolfo HitlerSe puede citar numerosos ejemplos de liacutederes famosos que tuvieron pocas o ninguna de las peculiaridades mencionadas anteriormente Alvin Gouldner repasoacute mucha de la evidencia relacionada con las peculiaridades y concluyoacute A la fecha no hay una evidencia confiable interesada en la existencia de las peculiaridades de liderazgo universal Un estudio de Gordon Lippitt relacionado con la teoriacutea de la cualidad caracteriacutestica mostroacute que en 106 estudios de esta teoriacutea soacutelo 5 de todas las peculiaridades listadas aparecieron en cuatro o maacutes de ellosDOCENTE LEONARDO ESCRIBANO LOacutePEZMOacuteDULO MANEJO DEL AacuteMBITO LABORAL

La falta inherente de esta teoriacutea es que se ve liderazgo soacutelo como un proceso unidimensional En verdad los liacutederes no surgen o funcionan en el vacioacute El medio ambiente cultural social y fiacutesico juega un papel complejo en el desarrollo y existencia de un liacuteder43- Estilo de LiderazgoEstudios dirigidos por Kart Lewin Ronald Lippitt y Ralph K White de University of Iowa en 1938 enfocaron su atencioacuten a los estilos de liderazgo Ellos identificaron tres estilos baacutesicos-autocraacutetico laissez faire y democraacutetico La ubicacioacuten de la funcioacuten de toma de decisiones surgioacute de estos estudios como la diferencia principal entre los estilos de liderazgo En general el liacuteder autocraacutetico toma todas las decisiones el liacuteder laissez faire permite a los individuos en el grupo tomar todas las decisiones y el liacuteder democraacutetico guiacutea y anima al grupo a tomarlas Leland P Bradford y Ronald Lippitt describieron a cada uno de estos liacutederes y sus grupos como sigueEn resumen la importancia de los estudios de Lewin y White se encuentra en el hecho que fueron los primeros en estudiar el liderazgo en una forma cientiacutefica Sus estudios mostraron que estilos diferentes de liderazgo produjeron reacciones distintas en el grupo No se tratoacute de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad Su contribucioacuten principal fue que identificaron tres estilos diferentes de liderazgo-autocraacutetico-laissez faire y democraacuteticoLas descripciones de los tres diferentes estilos desarrollados por Bradford y Lippitt fueron mucho maacutes lejos en que trataron de relacionar el estilo de liderazgo con la productividad Su descripcioacuten de los estilos democraacuteticos es el maacutes conveniente y productivo para la mayoriacutea de la situaciones Sin embargo como se mostraraacute posteriormente en este capiacutetulo el estilo de liderazgo maacutes productivo depende de la situacioacuten en la que opera el liacuteder

CONCLUSIOacuteNMediante todo lo expuesto en esta breve investigacioacuten podemos decir que en toda actividad ya sea expresoral o artesanal o de cualquier iacutendole social es de gran importancia la direccioacuten ya que es la razoacuten existente para que en la actividad que se desempentildea en este momento siga en patroacuten de organizacioacutenSi nos encontramos ejerciendo un papel de gerente o de supervisor tenemos que conocer los principios a traveacutes baacutesico de la direccioacuten lo que conocemos hasta ahora ya que encontremos personas adscritas en las teoriacutea X que tiene la necesidad inconscientemente de ser administrados o controlados para poder lograr sus visitas y personas como los diferentes en la teoriacutea Y que son personas que les gustan la actividad que en ese momento desempentildean y la expuestas en las teoriacutea Z que son personas que actuacutean bajo el patroacuten cultural y social

Bibliografiacutea Agustiacuten Reyes Ponce 1994 Administracioacuten Moderna Editorial Limusa James A Stoner y R Edward Freeman 1996 Administracioacuten Sexta edicioacuten Srephen P Robbins y Mary Coulter 1997 Administracioacuten Quinta edicioacuten


LA NATURALEZA DE LA SUPERVISIOacuteN Y LA EVALUACIOacuteN

Definicioacuten y propoacutesito

Explicacioacuten de lo que es la supervisioacuten y de el propoacutesito al que sirve

iquestQueacute es supervisioacuten

La supervisioacuten es la observacioacuten regular y el registro de las actividades que se llevan a cabo en un proyecto o programa Es un proceso de recogida rutinaria de informacioacuten sobre todos los aspectos del proyecto Supervisar es controlar queacute tal progresan las actividades del proyecto Es observacioacuten observacioacuten sistemaacutetica e intencionada

La supervisioacuten tambieacuten implica comunicar los progresos a los donantes implementadores y beneficiarios del proyecto Los informes posibilitan el uso de la informacioacuten recabada en la toma de decisiones para mejorar el rendimiento del proyecto

Propoacutesito de la supervisioacuten

La supervisioacuten es vital en la planificacioacuten e implementacioacuten del proyecto Es como mirar a doacutende se va cuando se monta en bicicleta puede rectificar la direccioacuten con el manillar para asegurarse de que no se sale del camino

La supervisioacuten proporciona informacioacuten que puede ser uacutetil para

Analizar la situacioacuten de la comunidad y su proyecto Determinar si las aportaciones al proyecto se utilizan bien Identificar los problemas a los que se enfrenta la comunidad o el proyecto y

encontrar soluciones Asegurarse de que todas las actividades se llevan a cabo convenientemente

por las personas adecuadas y a tiempo Usar las experiencias de un proyecto en otro Determinar si la forma en la que se ha planificado el proyecto es la manera

oacuteptima de solucionar el problema que nos ocupa

Taller de supervisioacuten basada en la comunidad



RESPETO A LA PERSONA

Consideramos a cada una de las personas como individuos dignos de atencioacuten con intereses maacutes allaacute de lo estrictamente profesional o laboral

CALIDAD




Me interesa saber cuaacuteles son los sistemas de valores de los demaacutes y con queacute criterios actuacutean

Pienso que el actuar intuitivamente puede ser siempre tan vaacutelido como actuar reflexivamente

Normalmente encajo bien con personas reflexivas y me cuesta sintonizar con personas demasiado espontaacuteneas

Cuando poseo cualquier informacioacuten trato de interpretarla bien antes de manifestar alguna conclusioacuten

Casi siempre procuro ser coherente con mis criterios y sistemas de valores Tengo principios y los sigo

Prefiero contar con el mayor nuacutemero de fuentes de informacioacuten Cuantos maacutes datos reuacutena para reflexionar mejor

Soy consciente de que en las discusiones ayudo a mantener a los demaacutes centrados en el tema evitando divagaciones

Observo que con frecuencia soy unoa de losas maacutes objetivosas y desapasionadosas en las discusiones

En los debates y discusiones prefiero desempentildear un papel secundario antes que ser ella liacuteder que maacutes participa

PERFIL DE APRENDIZAJE

Totales


EL CICLO MOTIVACIONAL





Somos la institucioacuten de formacioacuten teacutecnica del Sistema de Educacioacuten Media Superior de la nacioacuten que mejor responde a las necesidades de los sectores productivos del paiacutes con estaacutendares de clase mundial

Formar Profesionales Teacutecnicos a traveacutes de un Modelo Acadeacutemico para la Calidad y Competitividad en un sistema de formacioacuten que proporciona a sus egresados la capacidad de trabajar en el sector productivo nacional o internacional mediante la comprobacioacuten de sus competencias contribuyendo al desarrollo humano sustentable y al fortalecimiento de la sociedad del conocimiento

Quienes conformamos el sistema Conalep tenemos el compromiso de ofrecer una educacioacuten de calidad para la competitividad sustentada en valores institucionales para la formacioacuten de profesionales teacutecnicos y profesionales teacutecnicos bachiller asiacute como la prestacioacuten de servicios educativos a traveacutes de un modelo acadeacutemico y de vinculacioacuten que cumplen con los requisitos de nuestros clientes y los legales y reglamentarios de la institucioacuten orientado a la mejora continua bajo estaacutendares nacionales e internacionales


VALORES CONALEP





COMUNICACIOacuteN



COOPERACIOacuteN


MENTALIDAD POSITIVA


CALIDAD












































































FIRMA DEL ALUMNO

_____________________________



















































Manuales













Plantel Aeropuerto






GRUPO 303






UNIDAD 1


AacuteMBITO LABORAL


















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Instrucciones


DE HONEY-ALONSO











































IACTIVO

IIREFLEXIVO

IIITEOacuteRICO

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35814192224273539

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Totales














































como








DIRECCIOacuteN







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o trabajos






















































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VALORES CONALEP





COMUNICACIOacuteN



COOPERACIOacuteN


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Plantel Aeropuerto






GRUPO 303






UNIDAD 1


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web view(ley de anthony sobre los talleres) ... srephen p. robbins y mary coulter 1997....

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