brochure micrositio mendoza

Presentación de la Compañía

Quienes Somos

�PRESIDENTEAldo Alberto Álvarez

�VICE-PRESIDENTEGustavo Javier Álvarez

�DIRECTORES TITULARESEnrique Ramos MejíaGerardo E. DesmourésRomán Ezequiel Branc

�DIRECTOR SUPLENTEMiguel Ángel Pereyra

� SÍNDICOS TITULARES

Hector Ponce de León Pablo Marcos Luna

� SUPLENTESPatricio Agustín BlascoYanina María José ChazarretaFernando Julio Pimentel

Elisa Faks

SÍNDICOS

DIRECTORIO

Quienes Somos

� ADMINISTRACIÓN DE RIESGOSFabián Vítolo

�COMERCIALAníbal Balestracci

�ÁREA INTERNACIONALSoledad Gramajo

�TÉCNICAPablo Cirulli

� SUSCRIPCIÓNHoracio Rossaro

� ADMINISTRACIÓN Verónica Carrizo

STAFF DE GESTIÓN

VisiónSer reconocidos por el sector de la salud como la aseguradora líder en responsabilidad profesional y en la provisión de servicios de Administración de Riesgos.

Misión�Brindar coberturas de responsabilidad profesional con

alto valor agregado que permitan prevenir, reducir y absorber las eventuales pérdidas de nuestros asegurados.

�Incrementar continuamente nuestra solidez financiera.�Lograr una justa retribución a nuestros accionistas.�Generar un ambiente de trabajo que permita la

realización de nuestros empleados.

S a r m i e n t o 5 3 9 , P i s o 8 º , 9 º y 1 0 º - C i u d a d A u t ó n o m a d e B s A s

Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0 c o m e r c i a l @ n o b l e s e g u r o s . c o m

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Nacional con fuerte penetración en todas las provincias

Altamente especializada en Responsabilidad Profesional

Con distribución a través de asesores de seguros

Flexible y creativa en lo comercial

Proactiva en la administración de los siniestros

Con reaseguro de primer nivel

Capaz de crear valor y vínculos de largo plazo con los asegurados

Con reinversión constante de sus utilidades para aumentar su solidez financiera

NOBLE , una compañía:

w w w . n o b l e s e g u r o s . c o m

NOBLE ha sido creada por especialistas en Responsabilidad Profesional y Responsabilidad Civil que conocen y saben responder a los requerimientos que impone el mercado.

Su garantía está sustentada en tres sólidos pilares:

ESPECIALIZACIÓN: Una propuesta superadora enfocada en la Responsabilidad Profesional.

MANAGEMENT EXPERIMENTADO: Ejecutivos de reco-nocida trayectoria en el mercado asegurador.

POLÍTICA DE REASEGURO: Contrato Automático con Scor Re

Nuestra Empresa



El concepto NOBLE


Programas de Administración de Riesgos

Un sistema de prevención de riesgos

Programas de Coordinación Médico-Legal

Un sistema dereducción de pérdidas

Acorde al riesgo AseguradoUna cobertura patrimonial

Fuente: Información SSN - Dic. 2012

Cantidad de Juicios de Responsabilidad Civil2500

2000

1500

1000

500

-

SMG

1819

2448

11391032945

CA

NTI

DA

D

Seguros Médicos TPCPrudencia

NOBLE y el Mercado




Fuente: Información SSN - Dic. 2012

Indicadores de Balance

Crédito / Activos Cobertura Financiero

31 % 111 % 76 %

Parámetros SSN Máx 50 Mín 80 Mín 65

NOBLE y el Mercado

2%

1%2%

1%1%

1%

18%

6%

1%

1%

1%

9%

4%

2%

1%

1%

2%

2%

1%

1%

14%

26%

1%

NOBLE y el Mercado

Distribución de Asegurados Distribución de Red Comercial

1%

2%1%

2%1%

1%

1%

1%

1%

5%

2%

7%

9%

1%

1%

2%

3%

2%

22%

35%




Asegurados

Algunos de nuestros Principales Asegurados

Pólizas Institucionales

�Administradora Sanatorial Metropolitana�Asociación Española de Socorros Mutuos�Asociación Civil Mater Dei�Atención Ambulatoria S.A.�Casa Hospital San Juan de Dios�Clínica Roca S.A.�Emprendimientos Médico Hospitalarios S.A.� Hospital Británico de Buenos Aires



� Hospital Privado Centro Médico de Córdoba� Hospital Raúl Ángel Ferreyra (Ex Español)� Medife Asociación Civil� Organización Asistencial S.A.� Policlínico Modelo de Cipolletti S.A.� Sanatorio 9 de Julio S.A.� Sanatorio del Salvador Privado S.A.� Sanatorio Juan XXIII S.R.L.� Sanatorio Juncal S.A.� Sanatorio y Cíinica Lavalle S.R.L.� Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano

Asegurados


Asegurados

�Asociaciones / Colegios / Consejos / Federaciones

� Asociación Austral de Anestesia, Analgesia y Reanimación.

� Asociación de Kinesiólogos de Comodoro Rivadavia.� Asociación de Médicos Independientes de Jujuy.� Asociación Gremial Médica de Santa Fe.� Asociación Psicoanalítica Argentina.� Asociación Rionegrina de Anestesia, Analgesia y

Reanimación.� Colegio de Farmacéuticos de Neuquén.� Colegio de Obstétricas de la Provincia de Buenos Aires.



Asegurados

�

� Consejo de Fonoaudiólogos de Jujuy.

� Federación Médica del Chaco.

Colegio de Psicólogos de la Provincia de Buenos Aires.


Administración de RiesgosAdministración de Riesgos



Como aseguradores líderes de Responsabilidad Profesional Médica, siempre consideramos que nuestro aporte debía ir mucho más allá de una cobertura económica. Creemos que la solvencia financiera y el manejo eficiente de los reclamos son condiciones necesarias pero no suficientes para afrontar con éxito la creciente litigiosidad.

NOBLE Compañía de Seguros cuenta con un equipo de médicos y abogados que trabajan día a día con el objetivo de aportar las mejores herra-mientas para mejorar la calidad de atención y la seguridad de los pacientes.

Administración de Riesgos


�Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas para los pacientes.

�Colaborar con el mejoramiento continuo de la calidad de atención y de los servicios.

�Aumentar la conciencia y competencia de todo el personal en el manejo de los riesgos.

�Reducir los costos de los reclamos judiciales, disminuyendo el número, la frecuencia y la severidad de las demandas.

Objetivos




Servicios de Administración de Riesgos

�Capacitación

�Evaluaciones de Riesgo Médico - Legal

�Programas de Administración de Riesgos a medida

�Asesoramiento Médico - Legal

Capacitación


�Talleres / Seminarios

�Afiches de Prevención por Áreas

�Newsletter mensual

�Biblioteca Virtual / Blog

�Manuales Impresos




Talleres / Seminarios

Talleres para Gerentes y Jefes de InstitucionesObjetivo: Formación de un Risk Manager Institucional

1.Introducción a la administración de riesgos

2.Identificación de riesgos

3.Notificación de incidentes

4.Análisis de riesgos

5.Calidad y administración de riesgos

6.Seguridad del paciente

7.Implementación de programas de control

8.Responsabilidad civil profesional

Administración de Riesgos | Capacitación

9.Transferencia de riesgos: seguros

10.Estrategias para que los médicos se comprometan con los planes de calidad

en 11.Aspectos médico-legales de la investigación clínica instituciones

12.Responsabilidad de los médicos auditores

13.Gestión de crisis

14.Manejo de medios

Capacitación - Talleres / Seminarios



Talleres para Gerentes y Jefes de Instituciones

Talleres para Profesionales AsistencialesObjetivo: Concientización en los riesgos de la práctica diaria

1.Relación médico-paciente2.Comunicación efectiva3.Historia clínica4.Consentimiento informado5.Prevención de robo de bebés6.Riesgos en consultorio7.Riesgos en guardia 8.Riesgos en cirugía9.Riesgos en obstetricia





Talleres para Profesionales Asistenciales

10.Riesgos en anestesia11.Riesgos en traumatología12.Riesgos en salud mental13.Riesgos en enfermería14.Riesgos en oftalmología15.Riesgos en radiología16.Errores de laboratorio17.Errores de medicación18.Riesgos en cirugía estética19.Responsabilidad profesional de los residentes




20.Errores diagnósticos

21.Medicina defensiva22.Violencia contra profesionales23.Relación médico-enfermera24.Planificación de altas 25.Identificación de pacientes26.Caídas en instituciones de salud27.Telemedicina28.Riesgos en internación domiciliaria29.Manejo de quejas





Talleres para Profesionales Asistenciales


Concientización en los Problemas de Comunicación



La historia clínica es la principal herramienta de comunicación del equipo de salud. Es la prueba por excelencia en los juicios por responsabilidad profesional y se la considera un reflejo de la atención brindada.

Con NOBLE usted accede a:Talleres de capacitación, Normativas generales de documentación, Formatos específicos por área (quirófanos, guardia, obstetricia, UTI), Modelos de consentimiento informado por patologías, Pautas de alarma preimpresas, Formatos especiales para evaluaciones de enfermería (riesgo de caídas, úlceras por decúbito)



Afiches de Prevención por áreas

Afiches de Prevención


(Clic en las imagenes para agrandar)

http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_cirugia.pdf

http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_enfermeria.pdf


Capacitación - Afiches de Prevención




http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_obstetricia.pdf

http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_guardia_externa.pdf







http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_caidas.pdf

http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_terapia.pdf





http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_historias_clinicas.pdf

http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_historias_clinicas.pdf





http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_quejas.pdf

http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_quejas.pdf

http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_psicologia.pdf

http://www.nobleseguros.com/pdf/afiche_psicologia.pdf



Blog de Administración de Riesgos

Biblioteca Virtual


�89 Artículos de revisión NOBLE ®

�71 Recomendaciones

�71 Fallos de cámara resumidos

�71 Artículos de seguridad del paciente de la Bibliografía

NOBLE ®

Boletín NOBLE de Administración de Riesgos

Envío mensual de Boletines con artículos de Prevención, Recomendaciones y Jurisprudecia en Praxis Médica.

(a Septiembre 2013)


Manual de Administración de Riesgos Médicos

Manuales Impresos

Obra que reúne, en forma organizada, material de preven-ción elaborado por los equipos médico-legales de NOBLE Compañía de Seguros.

Material de prevención en áreas específicas:

�Práctica Clínica Ambulatoria�Diagnóstico por Imágenes�Laboratorio de Análisis Clínicos


Cuadernillos de Administración de Riesgos Médicos



EVALUACIÓN GENERAL

Evaluaciones de Riesgo Médico Legal

�Tipo de institución

�Procesos de comunicación

�Documentación

�Normas y procedimientos

�Cultura de seguridad

�Experiencia siniestral



Evaluaciones de Riesgo Médico Legal

EVALUACIÓN ÁREAS DE ALTO RIESGO

�Obstetricia

� Guardia de emergencias

� Cirugía

� Control de infecciones

A TRAVÉS DE:

�Entrevistas con los referentes

� Auditoría de la documentación




Objetivos:

Programas a Medida

�Asegurar un programa de administración de riesgos operativo en toda la institución, compatibilizando los planes de NOBLE con las estructuras del cliente

�Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas para los pacientes

�Mejorar la calidad de atención�Reducir los costos de los reclamos judiciales,

disminuyendo la frecuencia y severidad�Evitar la duplicación de esfuerzos en materia preventiva,

mediante un plan único



PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

Programas a Medida

�Comité de riesgos y de seguridad del paciente�Sistemas de notificación de incidentes�Normas y procedimientos�Manuales internos�Consulta médico-legal 24 hs�Consulta online




COMITÉ DE RIESGOComposición

Programas a Medida

�Administrador de Riesgos�Director Médico�Gerente Administrativo�Gerente Financiero�Asesor Legal Interno�Director de Enfermería�Director de Calidad�Jefe de Seguridad y Mantenimiento�Jefes de Servicios de Alto Riesgo�Miembro del Directorio�Director de Docencia



COMITÉ DE RIESGOFunciones

�Establecer y apoyar los procesos de identificación de riesgos (fuentes de datos) y los sistemas de evaluación, tratamiento y monitoreo

�Revisar si los programas departamentales de calidad y riesgo son apropiados y se focalizan en problemas identificados, tendencias y si se establecen recomendaciones cuando están indicadas

�Monitorear la efectividad de las medidas correctivas tomadas

Programas a Medida


�Asesorar a la administración en asuntos de normas y procedimientos asociados con la calidad y la administración de riesgos

�Recomendar programas de capacitación orientados a reducir las exposiciones por responsabilidad profesional

�Ayudar a establecer estándares para todas las actividades de calidad y administración de riesgos.



COMITÉ DE RIESGOFunciones

Programas a Medida



SISTEMA DE NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES

� Fuertes predictores de juicios por responsabilidad profesional

� Recolección de datos universal

� Evitar acciones punitivas

� Deberían analizarse todos los incidentes.

Programas a Medida




Programas a Medida�Normas de comunicación:

- Traspaso de pacientes- Instrucciones / Pautas de alarma- Comunicación de resultados de estudios críticos- Órdenes verbales

�Normas de documentación- Formatos especiales (quirófano, guardia, obstetricia)- Abreviaturas aceptadas- Adecuada epicrisis- Documentación estado de la placenta y cordón

�Programas Especiales�Manuales Médico-Legales Internos



PROGRAMAS ESPECIALES

� P revención de caídas

�

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�

P revención error de lado y seguridad en cirugía

P revención robo de bebes

P revención de suicidios en psiquiátricos

P revención de errores de medicación

Gestión de crisis y manejo de medios de comunicación

Programas a Medida




Programas a Medida

ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO

�Descripción de las funciones del administrador de riesgos

�Proceso para la notificación de incidentes. Formularios

�Ocurrencias a notificar por área

�Proceso para la obtención del consentimiento informado

�Recomendaciones básicas de documentación

�Módulos de capacitación disponibles

�Procedimiento a seguir ante una demanda

�Procedimiento a seguir ante negativa a la internación


�Procedimiento a seguir en casos de violencia familiar�Procedimiento a seguir en caso de defunciones�Intervenciones policiales�Derechos y obligaciones de los pacientes�Retiro de soporte vital. Testamento vital�Manejo de relaciones conflictivas con pacientes y

familiares�Norma con respecto a objetos de valor�Norma con respecto a actos jurídicos de personas

internadas


ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO

Programas a Medida




Asesoramiento Médico - Legal

ASESORAMIENTO MÉDICO-LEGAL 24 HS

Brindamos a nuestros asegurados asesoramiento médico-legal con nuestros profesionales especializados durante las 24 hs todos los días.


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