BREVE MANUAL DE AYUDA

PARA EL MODULO DE PAGOS

DE LA PAGINA WEB.

DEPTO. DE INFORMATICA version 2.1

Este pequeño manual de ayuda nos permitirá guiarnos paso a paso en la orientación a nuestros

usuarios a realizar su pago en línea y consulta de su información.

A continuación, se describen los pasos a seguir:

1. Dar clic en el icono del navegador.

2. En la barra de direcciones tecleamos www.ooapas.gob.mx.

Antes de empezar a usar el módulo de pago, es necesario que ubique bien su número de

contrato que viene en su recibo y el nombre tal cual como viene impreso (con comas,

puntos, con o sin espacios, etc.), ya que sin introducir los datos adecuados no podrá

registrarse. Observe que el contrato viene formado por los 6 primeros dígitos (encerrados

en rojo) SIN el guión ni el digito verificador

3. Ingresamos al módulo de pagos paravisualizar la pantalla que a continuación se muestra:

Una vez registrada

ingresa el contrato

a pagar, así como

la contraseña. Da

clic en ingresar.

Si es tu primer

ingreso a la página

es necesario tu

registro llenando el

siguiente formulario

¿Cambiar datos?

NOTAS:

Para registrarse, los datos se deben teclear:

CONTRATO: Primeros 6 dígitos sin guion.

NOMBRE: Tal cual como aparece en el recibo, respetando el orden,

mayúsculas, abreviaciones, puntos y espacios de separación.

Si va a navegar con el internet explorer, use versión 10.0 ó mayor.

¿Olvido su contraseña?

Módulos de cobro

Consultar manual

Dar de baja su(s)

usuarios(s)

Si seleccionaste la opción de Olvidar contraseña, se mostrará la siguiente pantalla:

El correo electrónico a introducir es el que se dio al momento en que se registró.

Una vez llenado el

formulario con los datos

correspondientes, tu

contraseña se enviará al

correo registrado.Da clic

en recuperar.

Enviar solicitud Regresar

Si seleccionaste la opción Cambiar Datos, se mostrará la siguiente pantalla.

Si cambia su contraseña y/o su correo electrónico, guarde sus datos para que los recuerde.

Guardar datos Regresar

Si desea cambiar su

contraseña,

introdúzcala.

y/o

Si desea cambiar su

correo electrónico,

introdúzcalo.

Además de los otros

datos requeridos.

Si seleccionaste la opción de dar de baja su(s) usuario(s) de internet, se mostrará la siguiente

pantalla:

Es importante que si selecciona la opción, ¿TODOS SUS CONTRATOS? No será necesario teclear un

contrato, ya que SE DARÁN DE BAJA TODOS LOS CONTRATOS que haya dado de alta con la misma

contraseña y el mismo correo electrónico registrado. Por lo que tenga cuidado en elegir esta

opción.

Solo se dará de baja para que no pueda realizar pagos/consultas por internet y NO en el padrón de

usuarios a facturar.

Si desea dar de baja

un solo contrato,

introdúzcalo, además

de su contraseña y

correo electrónico.

Si desea dar de baja

todos sus usuarios,

marque esta casilla,

además de su

contraseña y correo

electrónico.

Dar de baja usuario(s) Regresar

La pantalla de Consulta, se mostrará así:

PAGAR

FACTURAS

RECIBO

CONSUMOS

PAGOS

CONVENIOS

PROXIMAS FACTURAS

DESCARGAR CFDI

MODULOS DE COBRO

COMENTARIOS

SALIR

Si selecciono la opción Realizar pago, se mostrará la siguiente pantalla:

Si elije la opción de pagar, tenga en cuanta que se enlazará a la pagina web del banco, en la cual el

ooapas NO tiene injerencia alguna, por lo que cualquier anomalia que le salga, favor de

comunicarse al banco Bancomer y expliqueles su problema que tiene al tratar de pagar el servico

de agua.

Tenga muy en cuenta que su pago se verá reflejado al segundo dia habil de la operación. Por lo

que, si es un usuario que tiene su toma limitada o cortada, le sugerimos que haga el pago en

cualquier modulo de cobro del ooapas, para que su pago se refleje de manera inmediata y pueda

salir su orden de reinstalación al dia habil siguiente.

Regresar Pagar

Si seleccionó la opción de PAGOS, CONSUMOS (si es usuario servicio medido) o FACTURACIÓN, se

desplegará la siguiente pantalla:

Al dar clic en los campos de fechas, se desplegará un calendario.

Al seleccionar la opción de Imprimir, le desplegará la información pedida, según los intervalos de

fecha que pidió. Podrá imprimir y/o descargar la información en pdf.

Regresar Imprimir

Fecha inferior

Fecha superior

Al seleccionar RECIBO, CONVENIOS (si es que tiene alguno) o PROXIMAS FACTURAS, se desplegará

la información pedida, lista para su visualización y/o impresión y/o descarga en pdf.

Si selecciono la opción MODULO DE COBRO, se desplegará la siguiente pantalla:

Podrá ver la ubicación de los modulos de cobro del ooapas, para saber cual es el mas cercano que

le queda. Tenga en cuenta que el modulo de las oficinas centrales su horario es de 8:00 a.m. a

19:30 hrs. con horario corrido de Lunes a Viernes. Los sabados su horario es de 8:00 a 13:00.

Los demas modulos, su horario es de 9:00 a 14:30 de Lunes a Viernes.

Si selecciona COMENTARIOS, se desplegará la siguiente pantalla:

Enviar solicitud Regresar

Comentario/Sugerencia/

queja a introducir.

Por su atención y en espera de que este manual haya

sido de gran utilidad para brindarle un mejor servicio.

Estamos a sus ordenes para cualquier duda y/o aclaración en el

teléfono 113-22-00, en el depto. de informatica.

Si presenta errores de programación, favor de enviar un correo a la

cuenta: armando.lopez@ooapas.gob.mx

¡G R A C I A S!