BRANDING EN FACEBOOKMtro. Sergio Emiliano Rodea García

30 de septiembre de 2009

Historia de las marcas• Granjeros y artesanos de la Roma y Grecia clásica.

• La palabra BRAND viene de la voz nórdica antigua BRANDR que significa

“quemar” para marcar al ganado y diferenciarlo de la competencia

• A principios del siglo XIX los fabricantes de tabaco, medicamentos con

patente y jabones empezaron a diferenciarse en sus empaques y

embalajes además de sus nombres de marca.

• En Estados Unidos y Europa las marcas nacionales empezaron a usarse

en el siglo XIX con el desarrollo del transporte y canales de distribución

¿Cómo compramos?Modelo Wilensky

¿Para qué sirve una marca?

Simplifica la elecciónReduce el riesgo

Provee beneficios emocionalesOfrece un sentido de pertenencia

Se trata de nuestros clientes, para ellos una marca:

• Nombre, término, símbolo, diseño o combinación

• Su propósito es identificar bienes o servicios

(identidad)

• Permite la diferenciación

(lealtad)

La marca (definición tradicional)

“Es el proceso por el cual se construyen relaciones sustentables entre

los clientes y la organización, esta convivencia se puede edificar si se

identifica de los clientes sus necesidades, motivadores, percepciones

y valores, y se llevan a la comunicación y operación cotidiana de la

organización, hacia sus empleados, los canales de distribución y los

clientes”

Kevin Keller, “Strategic Brand Management”

La marca (definición estratégica)

Marca, REQUISITOS

• Breve (monosílabo o bisílabo)

• Fácil de pronunciar• Fácil de recordar• Evocar las bondades • Evitar siglas

P a r a…p o s ic io n a r s e

Hay que estar presentes,

convivir con tu mercado

Es necesario significar algo para ellos

Branding en FacebookAspectos Clave

• La geografía es virtual

• Exhibir vs. Interactuar

• Integrar al cliente al valor de la marca

• Una nueva “P” = PLAY (Michael Graber, Missisipi Business Journal)

• Las marcas son propiedad de los clientes no de las empresas

• El branding sólido crea comunidades

• Es el “boca en boca” virtual

Branding en FacebookAspectos Clave

• Los regalos virtuales se convierten en cupones

Segmentos de mercado

• Las marcas que van dirigidas a los más jovenes

Segmentos de mercado

• A los que no son tan jóvenes

Segmentos de mercado

• Para ellas también hay

Segmentos de mercado

• “Dios los hace y ellos se juntan” (nos ahorran el trabajo de segmentar)

Segmentos de mercado

• Juguetes para todas las edades