bp125-n jac_bcolllk.bpanllk mt8551 0402 6701 sony opu[1] (1)

7/21/2019 Bp125-n Jac_bcolllk.bpanllk Mt8551 0402 6701 Sony Opu[1] (1)

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P/NO :AFN75673584 JULY, 2012

PRECAUCINLEA LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD DE ESTE MANUAL ANTES DEREALIZAR LABORES DE MANTENIMIENTO Y REPARACIN.

MODELO: BP125

Website http://biz.lgservice.comSlo para uso intern

MODELO:BP125

MANUALDE

SERVICIO

NETWORK 2D BLU-RAY DISC / DVD PLAYER

MANUAL DE SERVICIO


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1-1

CONTENIDO

SECCIN 1.........RESUMEN

SECCIN 2.........ARMARIO Y EJE PRINCIPAL

SECCIN 3.........ELECTRICIDAD

SECCIN 4.........PARTE SOBRE EL CARGADOR F/E MT8551

SECCIN 5.........LISTA DE REPUESTOS


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1-2

SECCIN 1

RESUMEN

CONTENIDO

DIRECTRICES DE SEGURIDAD DE PRODUCTOS PARA LABORES DE

REPARACIN EN LECTORES DE BLU-RAY ............................................................................................. 1-3

PRECAUCIONES DE MANTENIMIENTO ...................................................................................................... 1-4 PRECAUCIONES GENERALES DE MANTENIMIENTO PROCEDIMIENTO DE COMPROBACIN DEL AISLAMIENTO DISPOSITIVOS ELECTROSTTICAMENTE SENSITIVOS (ES)

GUA DE ACTUALIZACIN DEL FIRMWARE ............................................................................................. 1-5

ESPECIFICACIONES ...................................................................................................................................... 1-8


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1-3

DIRECTRICES DE SEGURIDAD DE PRODUCTOS PARALABORES DE REPARACIN EN LECTORES DE BLU-RAY

AVISO IMPORTANTE DE SEGURIDADEste manual se ha redactado para que lo utilicen slo tcnicos de manten-imiento audiovisual formados adecuadamente.Al realizar tareas de mantenimiento en este producto, bajo ninguna circun-stancia deber modificarse el diseo original ni alterarse sin permiso de LG

Corporation. Todos los componentes deben sustituirse slo por elementosidnticos a los del circuito original y su ubicacin fsica, el cableado y elrevestimiento de los conductores deben seguir el diseo original tras terminarlas reparaciones.

Tambin se utilizan componentes especiales para evitar la radiacin porrayos x, los golpes y el riesgo de incendios.Estos componentes se indican con la letra x incluida en los cdigos dedesignacin de componentes y son necesarios para mantener el funciona-miento seguro. No se permiten desviaciones sin la aprobacin previa de LGCorporation.Los diagramas de circuitos pueden diferir en ocasiones del circuito real uti-lizado. De este modo, la implementacin de los ltimos cambios por mejorasen seguridad y rendimiento en el producto no se ven retrasados por posiblesdemoras en la impresin de la nueva documentacin.

PRECAUCIN: no intente modificar este producto de ningn modo. Nuncarealice instalaciones personalizadas sin la aprobacin del fabricante. Las

modificaciones no autorizadas no slo anularn la garanta, sino que podrandaar la propiedad o lesionar al usuario.

El trabajo de mantenimiento slo debe realizarse tras haberse familiarizadototalmente con estas comprobaciones de seguridad y pautas de manten-imiento.

SMBOLOS GRFICOSEl signo de exclamacin con un tringulo equiltero sirve paraalertar al personal de mantenimiento de informacin importantede seguridad en la documentacin de mantenimiento.El smbolo del rayo con punta de flecha dentro de un tringuloequiltero pretende alertar al personal de mantenimiento dela presencia de un voltaje peligroso no aislado que puedeser de suficiente magnitud como para constituir un riesgo dedescarga elctrica.La representacin grfica de un fusible y su clasificacin dentrode un tringulo equiltero pretende transmitir al personal de

mantenimiento el siguiente aviso de precaucin al sustituir elfusible:PRECAUCIN: PARA PROTEGERSE CONTINUAMENTEDEL RIESGO DE INCENDIO, SUSTITUYA TODOS LOSFUSIBLES POR EL MISMO TIPO Y CLASIFICACIN QUE SEMARCA CERCA DE CADA FUSIBLE.

INFORMACIN DE MANTENIMIENTOMientras se realizan tareas de mantenimiento, use un transformador de ais-lamiento para la proteccin contra las descargas de la lnea de CA. Una vezcorregido el problema, compruebe lo siguiente:

RIESGO DE INCENDIO Y DE GOLPES1. Todos los componentes deben estar colocados para evitar la posibilidad

de cortocircuitos de componentes adyacentes. Esto es especialmenteimportante en elementos transportados desde y hacia el taller dereparacin.

2. Compruebe que todos los dispositivos protectores como los aislantes, bar-reras, cubiertas, protecciones, protectores, cables de alimentacin y otromaterial se haya reinstalado de acuerdo con el diseo original. No pasepor alto la finalidad del enchufe polarizado.

3. Las soldaduras deben inspeccionarse para poder descubrir posibles pun-tos fros, salpicaduras o puntos afilados. Cercirese de eliminar todas laspartculas extraas.

4. Compruebe si hay seales fsicas de daos o deterioro de piezas y com-ponentes, como cables deshilachados o aislamientos daados (incluido elcable de CA), y sustityalos si es necesario.

5. No se permite que ningn cable ni componente toque un dispositivo dealta corriente ni resistencia que tenga 1 w o ms. La tensin del cablealrededor de las superficies de metal que sobresalgan debe evitarse entodo momento.

6. Tras volver a montar el equipo, realice siempre una prueba de fugas deCA en todas las piezas metlicas expuestas de la carcasa (los mandosdel selector de canales, los terminales de la antena, el asa y los tornillos)para cerciorarse de que el equipo puede funcionar sin peligro de descar-gas elctricas. NO UTILICE UN TRANSFORMADOR DE AISLAMIENTO

DE LA LNEA DURANTE ESTA PRUEBA. Use un voltmetro de CA.con ms de 5.000 ohmios por voltio o ms sensitividad siguiendo estemtodo: conecte una resistencia de 1.500 ohmios y 10 vatios en paralelocon un condensador tipo CA de 15 mfd y 150 V entre una toma a tierraadecuada (tubera del agua, conducto, etc.) y las piezas metlicas quequedan expuestas, una a una. Mida la tensin de CA entre la combi-nacin de la resistencia de 1.500 ohmios y el condensador de 15 mfd.Invierta el enchufe de CA utilizando un adaptador no polarizado y repitalas mediciones de voltaje de CA para cada pieza metlica expuesta. Elvoltaje medido no debe superar los 0,75 voltios RMS. Esto corresponde aCA de 0,5 miliamperios. Cualquier valor que exceda este lmite constituirun posible riesgo de descarga y debe corregirse inmediatamente.

CONSEJOS PARA UNA BUENA INSTALACIN1. Nunca instale ningn receptor en un hueco cerrado, cubculo ni estantera

muy cerrada sobre o cerca de un conducto de calor, o en el trayecto delflujo de aire caliente.

2. Evite los ambientes con humedad alta como terrazas exteriores en los que

pueda formarse roco o lugares con radiadores de vapor.3. Evite situarlo en lugares donde telas o tejidos puedan obstruir la venti-

lacin. El cliente debera evitar asimismo el uso de bufandas decorativasu otro tipo de cubiertas que pudiesen obstruir la ventilacin.

4. Las instalaciones en la pared o estantera que utilicen un juego de insta-lador estndar deben seguir las instrucciones de montaje que apruebeel fabricante. Un producto montado en una estantera o plataforma deberetener su base original (o el equivalente en espesor usando los rectifi-cadores) para proporcionar un flujo de aire adecuado por el fondo. Lostornillos o pernos utilizados para los amarres no han de tocar ningunapieza o cableado. Lleve a cabo pruebas de fugas en las instalacionespersonalizadas.

5. Alerte a los clientes contra el montaje de un producto en estanterasdesniveladas o en posiciones inclinadas, excepto donde el receptor sehaya asegurado debidamente.

6. Un producto instalado en un carrito transportable debera instalarse consuficientemente estabilidad como para poderlo mover.Advierta al cliente sobre los peligros que supone hacer rodar un carrito deruedas pequeas por los umbrales de las puertas o sobre alfombras depelo largo.

7. Alerte a los clientes contra el uso de cables alargadores. Explqueles quela presencia excesiva de alargadores que salen de una toma elctricapuede dar lugar a consecuencias desastrosas para su hogar y su familia.

Voltmetro de CA

0,15 uF

1.500 OHMIOS

10 VATIOS

Buen punto detoma a tierra comotubera de agua,conducto, etc

Coloque estasonda en cadapieza de metalexpuesta.


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1-4

PRECAUCIONES DE MANTENIMIENTO

PRECAUCIN: antes de llevar a cabo tareas de manten-imiento en el LECTORES DE BLU-RAY que describen estosdatos de mantenimiento y sus suplementos y apndices, leay siga las PRECAUCIONES DE SEGURIDAD.NOTA: si alguna circunstancia imprevista crease un con-flicto entre las siguientes precauciones de mantenimiento ycualquiera de las precauciones de seguridad de estas pub-licaciones, siga siempre la descripcin de las precaucionesde seguridad.Recuerde que la seguridad es lo primero:

Precauciones de mantenimiento generales1. Desconecte siempre el cable de alimentacin CA de la

LECTORES DE BLU-RAY de la fuente de alimentacinCA antes de:(1) Quitar o reinstalar cualquier componente, placa de

circuito, mdulo o cualquier otro conjunto.(2) Desconectar o reconectar cualquier conector elctrico

interno u otra conexin elctrica.(3) Conectar un sustituto de prueba en paralelo con un

condensador electroltico.

Precaucin: la sustitucin de una pieza incorrecta ola instalacin incorrecta de la polaridad de los conden-sadores electrolticos puede resultar en un peligro deexplosin.

2. No pulverice productos qumicos sobre o cerca de esteLECTORES DE BLU-RAY o de cualquiera de sus conjun-tos.

3. A menos que se especifique lo contrario en estos datos demantenimiento, limpie los contactos elctricos aplicandouna solucin de limpieza apropiada de contactos a loscontactos con un limpia tuberas, bastoncillo con punta dealgodn o aplicador comparable suave.A menos que se especifique lo contrario en los datos de

mantenimiento, no se requiere la lubricacin de los con-tactos.

4. No pase por alto los entrecierres de cualquier enchufe /conector B+ con los cuales los instrumentos descritos eneste manual podran ir equipados.

5. No aplique alimentacin de CA a esta LECTORES DEBLU-RAY ni/o a ninguno de sus conjuntos elctricos amenos que se hayan instalado correctamente todos losdisipadores de calor de los dispositivos slidos.

6. Conecte siempre el cable de toma de tierra del instru-mento de prueba a la toma de tierra apropiada antes dela conexin del cable positivo del instrumento de prueba.

Quite en ltimo lugar, sin excepcin, el cable de toma detierra del instrumento de prueba.

Procedimiento de comprobacin del aislamientoDesconecte el enchufe de acople de la salida de CA yencienda el aparato. Conecte un medidor de la resisten-cia de aislamiento (500V) a las patillas del enchufe deacoplamiento. La resistencia de aislamiento entre cadapatilla del enchufe de acoplamiento y las partes conductivasaccesibles (Nota 1) deberan ser superiores a 1 Mohmio.Nota 1: en las piezas conductivas accesibles se incluyenpaneles de metal, terminales de entrada, entradas paraauriculares, etc.

Dispositivos electroestticamente sensitivos (ES)Algunos dispositivos semiconductores (slidos) puedendaarse fcilmente como consecuencia de la electricidadesttica. A estos componentes se les conoce como dis-positivos electroestticamente sensitivos (ES). Ejemplosde dispositivos ES son: circuitos integrados y algunostransistores con efecto de campo y componentes con chipsemiconductor.Las tcnicas siguientes deben seguirse para ayudar areducir la incidencia de daos a los componentes provoca-dos por electricidad esttica.

1. Inmediatamente antes de manipular cualquier componen-te semiconductor o conjunto equipado con semiconductor,drene cualquier carga electroesttica que pudiese estarcargada en su cuerpo tocando un punto de toma de tierraconocido. Tambin puede obtener y llevar una muequerade descarga disponible en los comercios y que habr dequitarse ante el riesgo de posibles descargas antes deaplicar alimentacin a la unidad que se est probando.

2. Una vez extrado cualquier conjunto elctrico equipadocon dispositivos ES, coloque el conjunto en una super-ficie conductiva como papel de aluminio, para evitar laacumulacin de cargas electroestticas o exposicin delconjunto.

3. Use nicamente un hierro de soldaje con punta de tomade tierra para soldar o desoldar dispositivos ES.

4. Use slo dispositivos de extraccin de soldajes anties-tticos. Algunos dispositivos de extraccin de soldajes noclasificados como antiestticos pueden generar cargaselctricas suficientes como para daar dispositivos ES.

5. No use productos qumicos con fren. Estos productos

pueden generar cargas elctricas de una magnitud sufi-ciente como para daar dispositivos ES.

6. No extraiga un dispositivo ES de recambio de su paqueteprotector hasta justo el momento en el que est listo parainstalarlo. (La mayora de los dispositivos ES de recambioincluyen cables con cortocircuito elctrico junto con espu-ma conductiva, papel de aluminio o material conductivocomparable).

7. Inmediatamente antes de sacar el material protector delos cables de un dispositivo ES de recambio, toque elmaterial de proteccin de la carcasa o conjunto del circuitoen el que se va a instalar el dispositivo .

Precaucin: asegrese de que se aplica alimentacin a lacarcasa o circuito y respete todas las dems precaucionesde seguridad.

8. Reduzca al mnimo los movimientos del cuerpo almanipular dispositivos ES de recambio desembalados.(Normalmente, un movimiento de carcter no dainocomo el roce de las prendas de vestir o levantar el pie deuna alfombra enmoquetada puede generar la suficienteelectricidad esttica como para daar un dispositivo ES).


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1-5

GUA DE ACTUALIZACIN DEL FIRMWARE

1. COPIE UN ARCHIVO DE ACTUALIZACIN EN UN MEDIO (USB O CD-ROM)

Actualizar Nombre de Archivo: LG_BD_7000M60.ROM

1) Se va a copiar un archivo de actualizacin en la raz del sistema de archivos.2) USB y CD-ROM son capaces de usar la actualizacin del firmware.

< Ejemplo: Nero Burning Rom >


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1-6

GUA DE ACTUALIZACIN DEL FIRMWARE

2. ACTUALIZACIN DEL FIRMWARE

1) Insertar el USB o el CD-ROM que tenga un archivo de actualizacin.2) OSD responde a la insercin.3) OSD se muestra como sigue.

< Actualizar OSD del firmware >

Contenido del OSD: Contenido del Panel Frontal:

Upgrade


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1-8

ESPECIFICACIONES

GENERAL

Requisitos de alimentacin: Opcin: AC 120 V, 60 Hz o 110 ~ 240 V, 50/60 HzConsumo: 12 W

Dimensiones (Alt. x A x Prof.) 270 x 39 x 198 mmPeso (aprox.): 0.95 kg (peso neto)Temperatura de funcionamiento: 41 F a 95 F (5 C a 35 C)Humedad de funcionamiento: de 5 % a 90 %

SALIDAS

HDMI OUT (video/audio) : 19pin (tipo A, HDMI estndar)DIGITAL AUDIO OUT (COAXIAL) : 0.5 V(p-p), 75 , 1 toma RCA

SISTEMA

Lser: Semiconductor lser,Longitud de onda: 405 nm / 655nm / 790nmSistema de seal: Sistema de televisor a color estndar NTSCFrecuencia de respuesta: 20 Hz a 20 kHzRelacin seal/ruido: ms de 90 dB (slo conectores ANALOG OUT)Distorsin armnica: Menos del 0,02%Gama dinmica: Ms de 95dB

Nota :El diseo y las especificaciones estn sujetos a cambios sin previo aviso.


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2-1

SECCIN 2

ARMARIO Y EJE PRINCIPAL

CONTENIDO

VISTAS EXPANDIDAS .................................................................................................................................... 2-21. SECCIN SOBRE ARMARIO Y BASTIDOR PRINCIPAL ....................................................................... 2-22. SECCIN SOBRE MECANISMO DE LA PLETINA ................................................................................. 2-33. SECCIN SOBRE ACCESORIOS DE EMBALAJE ................................................................................. 2-4


11/85

Optional Part

A

B

C

BM16A

462

284

283

462

250

A

B C

D

M

AIN

B

OARD

468

A46

262

260

261

261

261

A43

A44

462

A50

D

C

ABLE1

275

LEDDOT

BOARD

VISTAS EXPANDIDAS

1. SECCIN SOBRE ARMARIO Y BASTIDOR PRINCIPAL


12/85

1439

A001

1002

1005 1001

1003 1004

1030

10161013 1015

1020

1011

1012

1049

1437

1025

1025

1024

1024

1437

1035

1026

1043

A0051439

1018

1019

A006

1045

2. SECCIN SOBRE MECANISMO DE LA PLETINA, BM16A(SM12)


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803 Packing803 Packing

804 Bag

802 Box

900 Remote Control

808 Battery

801 Instruction Assy

833 AC Adapter

Optional Part

823 HDMI Cable

3. SECCIN SOBRE ACCESORIOS DE EMBALAJE


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3-1

SECCIN 3

ELECTRICIDAD

CONTENIDOFORMACIN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS .....................................................................................3-2

1. IMAGEN DISTORSIONADA ................................................................................................................... 3-22. AUSENCIA DE IMAGEN ........................................................................................................................ 3-73. COLOR DE LA IMAGEN ....................................................................................................................... 3-124. PROBLEMAS DE RUIDO / AUDIO ...................................................................................................... 3-145. VARIOS ................................................................................................................................................. 3-176. LECTOR BLU-RAY ............................................................................................................................... 3-26

GUA DE REPARACIN EN CIERTO PUNTO ...............................................................................................3-271. PROBLEMA DE ENCENDIDO ............................................................................................................. 3-272. NO SE VISUALIZA EL RELOJ ............................................................................................................. 3-283. SIN ARRANQUE CUANDO SE ENCIENDE LA UNIDAD, NO SE MUESTRA NINGN MENSAJE U HOLA (MENSAJE DE BIENVENIDA) EN EL PANEL FRONTAL ................................ 3-294. ERROR DE CONEXIN DE RED POR CABLE .................................................................................. 3-385. ERROR DE CONEXIN DE LA RED INALMBRICA ......................................................................... 3-396. SALIDA HDMI VIDEO / AUDIO DEFICIENTE ...................................................................................... 3-40

FORMAS DE ONDAS ......................................................................................................................................3-411. PARTE DEL SISTEMA - 1 .................................................................................................................... 3-412. PARTE DEL SISTEMA - 2 (MEMORIA DEL SISTEMA) ...................................................................... 3-423. PARTE DE HDMI .................................................................................................................................. 3-43

DIAGRAMAS DE CABLEADO ........................................................................................................................3-44DIAGRAMAS DE BLOQUES ..........................................................................................................................3-47

DIAGRAMA DE CIRCUITOS ...........................................................................................................................3-511. DIAGRAMA DEL CIRCUITO DC-DC .................................................................................................... 3-512. DIAGRAMA DEL CIRCUITO MPEG ..................................................................................................... 3-533. DIAGRAMA DEL CIRCUITO DE MEMORIA Y AJUSTE ...................................................................... 3-554. DIAGRAMA DEL CIRCUITO DE LA PARTE FRONTAL ...................................................................... 3-575. DIAGRAMA DEL CIRCUITO DE SALIDA A/V ...................................................................................... 3-596. DIAGRAMA DEL CIRCUITO LED DOT (OPTIONAL PART) ............................................................... 3-617. DIAGRAMA DEL CIRCUITO LED CLOCK (OPTIONAL PART) .......................................................... 3-63

GRFICO DE VOLTAJE DEL CIRCUITO ......................................................................................................3-65

DIAGRAMA DE LA PLACA DEL CIRCUITO IMPRESO ................................................................................3-671. PLACA DEL P.C. PRINCIPAL .............................................................................................................. 3-672. PLACA DEL P.C. LED DOT ................................................................................................................. 3-693. PLACA DEL P.C. LED CLOCK ............................................................................................................. 3-69


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3-2

Objetivo: ofrecer al personal de atencin al cliente directrices claras y concisas para gestionarlas llamadas, basndose en la informacin recogida en los siguientes cuadros.

1. IMAGEN DISTORSIONADA

1-1. Lneas en la imagen La imagen distorsionada hace referencia al vdeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vdeo.

Qu cables est utilizando elcliente para conectar la

unidad BD?

NO

S

Determinar qu cables est utilizando el cliente para conectar la unidad BD a laTV y si dicha conexin es correcta. Remitir a la seccin del Manual de usuariorelativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el clienteno est conectando una unidad BD a un VCR o a una grabadora de DVD. La pro-

teccin anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de DVD.

Est ajustada la TV en laentrada correcta?

NO

S

Asegurarse de que la TV est ajustada en la entrada correcta.Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada.Vdeo al utilizar entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

Aparecen lneas al reproducirvarios discos?

NO

S

La visualizacin de las lneas en un slo disco implica que se trata de unproblema del propio disco. La visualizacin del problema en varios discos

podra indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad BD.Pngase en contacto con su servicio tcnico autorizado ms prximo para

limpiar las lentes de la unidad BD.

Aparecen lneas al ver un canalde TV?

NO

S

La aparicin de lneas al visualizar un canal de TVindica un problema en la pantalla.

Si el canal de TV est bien sintonizado, conectar la unidad BD a otraentrada de la pantalla para determinar si el problema est en la unidad BD.

Aparecen lneas al conectar launidad BD a otra TV?

NO

S

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparecen lneasdurante la reproduccin del disco, existe un problema en la primera TV. Remitira la seccin del manual de usuario relativa a instrucciones sobre la conexin de

la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemas en la segunda TV,consultar el grfico de servicio para obtener la informacin correspondiente.

Ha probado el cliente otro juegode cables?

NOSolicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado

tambin puede ocasionar problemas de vdeo. Probar el cable en otrodispositivo conectado a la TV para determinar si la TV est estropeada.

Si la unidad BD presenta problemas, consultar el grfico de servicio paraobtener la informacin correspondiente.

FORMACIN EN DISPLAYS DIGITALES & MEDIOS


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3-3

What cables is the customerusing to connect the BD?

NO

S

Determinar qu cables est utilizando el cliente para conectar la unidad BD a laTV y si dicha conexin es correcta. Remitir a la seccin del Manual de usuariorelativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que el cli-ente no est conectando una unidad BD a un VCR o a una grabadora de DVD.La proteccin anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de VCR.


NO

S

Asegurarse de que la TV est ajustada en la entrada correcta. Apagar laTV y encenderla para determinar la entrada. Vdeo al utilizar entrada

compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La imagen fantasma aparece alreproducir varios discos?

NO

S

La visualizacin de las lneas en un slo disco implica que se trata de unproblema del propio disco. La visualizacin del problema en varios discospodra indicar la necesidad de limpiar las lentes de la unidad BD. Pngaseen contacto con su servicio tcnico autorizado ms prximo para limpiar las

lentes de la unidad BD.

Aparecen lneas al ver un canalde TV?

NO

S

La aparicin de la imagen fantasma al visualizar un canal de TV indica unproblema en la pantalla. Si el canal de TV est bien sintonizado, conectar launidad BD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema est

en la unidad BD.

La imagen fantasma aparece alconectar la unidad BD a otra TV?

NO

S

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparece la imagenfantasma durante la reproduccin del disco, existe un problema en la primera

TV. Remitir a la seccin del manual de usuario relativa a instrucciones sobre laconexin de la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemas en la

segunda TV, consultar el grfico de servicio para obtener la informacincorrespondiente.





1-2. Imagen fantasma La imagen distorsionada hace referencia al vdeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vdeo.



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3-4


unidad BD?

NO

S



NO

S

Asegurarse de que la TV est ajustada en la entrada correcta. Apagar laTV y encenderla para determinar la entrada. Vdeo al utilizar entrada

compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

Los saltos en la imagenaparecen al reproducir

varios discos?

NO

S




Los saltos de imagen aparecenal visualizar un canal de TV?

NO

S

La aparicin de saltos de imagen al visualizar un canal de TV indica unproblema en la pantalla. Si el canal de TV est bien sintonizado, conectar launidad BD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema est

en la unidad BD.

Los saltos de imagen aparecenal conectar la unidad BD a otro

televisor?

NO

S

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparecen lneasdurante la reproduccin del disco, existe un problema en la primera TV.

Remitir a la seccin del manual de usuario relativa a instrucciones sobre laconexin de la unidad BD a la TV.

Si la unidad BD presenta problemas en la segunda TV, consultar el grfico deservicio para obtener la informacin correspondiente.





1-3. Saltos de imagen La imagen distorsionada hace referencia al vdeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vdeo.



18/85

3-5


unidad BD?

NO

S



NO

S

Asegurarse de que la TV est ajustada en la entrada correcta.Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada.

Vdeo al utilizar entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.

La imagen inestable aparece alreproducir varios discos?

NO

S




La imagen inestable aparece alvisualizar un canal de TV?

NO

S

La aparicin de una imagen inestable al visualizar un canal de TV indica unproblema en la pantalla. Si el canal de TV est bien sintonizado, conectar launidad BD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema est

en la unidad BD.

La imagen inestable aparece alconectar la unidad BD a otro

televisor?

NO

S

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparece imageninestable durante la reproduccin del disco, existe un problema en la primera

TV. Remitir a la seccin del manual de usuario relativa a instrucciones sobre laconexin de la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemas en la



NO

Solicite al cliente que pruebe otro juego de cables. Un cable en mal estado



1-4. Imagen inestable La imagen distorsionada hace referencia al vdeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vdeo.



19/85

3-6


unidad BD?

NO

S

Determinar qu cables est utilizando el cliente para conectar la unidad BD a laTV y si dicha conexin es correcta. Remitir a la seccin del Manual de usuariorelativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto.

Asegurarse de que el cliente no est conectando una unidad BD a un VCR o auna grabadora de DVD. La proteccin anticopia puede distorsionar la imagen en

modelos antiguos de VCR.


NO

S



La imagen borrosa aparece alreproducir varios discos?

NO

S




La imagen borrosa aparece alvisualizar un canal de TV?

NO

S

La aparicin de una imagen borrosa al visualizar un canal de TV, indica unproblema en la pantalla. Si el canal de TV est bien sintonizado, conectar launidad BD a otra entrada de la pantalla para determinar si el problema est

en la unidad BD.

La imagen borrosa aparece alconectar la unidad BD a otro

televisor?

NO

S

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si no aparece imagenborrosa durante la reproduccin del disco, existe un problema en la primera TV.

Remitir a la seccin del manual de usuario relativa a instrucciones sobre laconexin de la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemas en la



NO




1-5. Imagen borrosa La imagen distorsionada hace referencia al vdeo obtenido por el cliente, pero existe un problema con el vdeo.



20/85

3-7

2. AUSENCIA DE IMAGEN 2-1. Pantalla en negro La pantalla completa est negra.


unidad BD?

NO

S

Determinar qu cables est utilizando el cliente para conectar la unidad BD a laTV y si dicha conexin es correcta. Remitir a la seccin del Manual de usuariorelativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse de que elcliente no est conectando una unidad BD a un VCR o a una grabadora de

DVD. La proteccin anticopia puede distorsionar la imagen en modelosantiguos de VCR.


NO

S

Asegurarse de que la TV est ajustada en la entrada correcta. Apagar laTV y encenderla para determinar la entrada. Vdeo al utilizar entradacompuesta o por componentes. DVI al utilizar entrada DVI y HDMI al

utilizar entrada HDMI.

Puede el cliente ver canalesde TV?

NO

S

Si el cliente no es capaz de ver la televisin, esta puede tener algnproblema, especialmente si la seal del cable proviene de una entradadiferente. Si el cliente no puede no puede sintonizar un canal de TV,

an puede tener un problema con la entrada concreta de su TV.

Puede el cliente conectar launidad BD a otra TV?

NO

S

Hacer que el cliente conecte la unidad BD a otra TV con el fin dedeterminar si el problema es de dicha unidad o de la TV. Remitir al Manual

de usuario para obtener ayuda con las conexiones. Si la unidad BD

funcionase en la segunda TV, el cliente tiene un problema en su TV.







21/85

3-8



unidad BD?

NO

S




NO

S




NO

S




NO

S








2-2. Pantalla azul La pantalla completa presenta un color azul slido.


22/85

3-9



unidad BD?

NO

S




NO

S




NO

S




NO

S








2-3. Pantalla con nieve Una imagen con nieve es aquella en la que toda su superficie est llena de puntos negros y blancos.


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3-10



unidad BD?

NO

S


DVD. La proteccin anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguosde VCR.


NO

S

Asegurarse de que la TV est ajustada en la entrada correcta.Apagar la TV y encenderla para determinar la entrada. Vdeo al utilizar

entrada compuesta. HDMI al utilizar entrada HDMI.


NO

S




NO

S








2-4. Ninguna seal En la pantalla aparece el mensaje no signal (sin seal).


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3-11


Cumple la pantalla con elprotocolo HDCP?

NO

S

Asegurarse de que la pantalla cumpla con el protocolo HDCP al utilizar unaconexin HDMI. La falta de cumplimiento del protocolo HDCP por parte de

la pantalla, puede provocar la aparicin de un mensaje de formato no vlidoo no admitido. Tambin puede provocar que aparezca un men de

visualizacin en pantalla de proteccin anticopia.

Ha probado el cliente eldispositivo en otra pantalla?

NO

S

Solicitar al cliente que conecte el dispositivo en otra pantalla.Si el dispositivo empieza a funcionar, el problema podra estar en la

pantalla original. El cliente deber solucionar el problema de la pantalla.Si el dispositivo contina sin funcionar, el problema podra estar en el

propio dispositivo o en el cable.

Ha probado el cliente otro cable?NO

Solicitar al cliente que sustituya el cable de conexin entre el dispositivo yla pantalla. Si el fallo se corrige, era problema del cable.

Si el fallo persiste, el problema est en el dispositivo. Determine la accin arealizar segn la unidad se encuentre dentro o fuera de garanta.

2-5. Formato no vlido o no admitido


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3-12


3. COLOR DE LA IMAGEN 3-1. Sin color El vdeo no se ve en color, visualizndose slo en blanco y negro.


unidad BD?

NO

S

Determinar qu cables est utilizando el cliente para conectar la unidad BDa la TV y si dicha conexin es correcta. Remitir a la seccin del Manual deusuario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse

de que el cliente no est conectando una unidad BD a un VCR. La protec-cin anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de VCR.


NO

S

Asegurarse de que la TV est en la entrada correcta segn las conexionesen uso. Vdeo al utilizar entrada compuesta.

HDMI al utilizar entrada HDMI.

Se ve en color al reproducirvarios discos?

NO

S

La visualizacin de las lneas en un slo disco implica que se trata de unproblema del propio disco. Asegurarse de que los discos que est utilizan-do el cliente son compatibles con la unidad BD, comprobando si aparecen

en la seccin "discos reproducibles" del manual de usuario. La visualizacindel fallo en varios discos indica un problema en el reproductor de BD.

Se ve en color al visualizar uncanal de TV?

NO

S

Si estn conectados canales de cable o satlite a travs de otra entrada yel cliente tampoco ve las imgenes en color, existe un problema en su

televisin. Si un canal de TV se viese en color, el problema podra estar en

el reproductor BD, en el cable utilizado o en la propia TV.

Se ve en color al conectar launidad BD a otro televisor?

NO

S

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si durante lareproduccin del disco la imagen no se ve en color, existe un problema en la

primera TV. Remitir a la seccin del manual de usuario relativa a instruccionessobre la conexin de la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemasen la segunda TV, consultar el grfico de servicio para obtener la informacin

correspondiente.


NO





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3-13



unidad BD?

NO

S

Determinar qu cables est utilizando el cliente para conectar la unidad BDa la TV y si dicha conexin es correcta. Remitir a la seccin del Manual deusuario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto. Asegurarse

de que el cliente no est conectando una unidad BD a un VCR. La protec-cin anticopia puede distorsionar la imagen en modelos antiguos de VCR.


NO

S

Asegurarse de que la TV est en la entrada correcta segn las conexionesen uso. Vdeo al utilizar entrada compuesta.

HDMI al utilizar entrada HDMI.

Se ve ntido el color al reproducirvarios discos?

NO

S

La visualizacin de las lneas en un slo disco implica que se trata de unproblema del propio disco. Asegurarse de que los discos que est utilizan-do el cliente son compatibles con la unidad BD, comprobando si aparecen

en la seccin "discos reproducibles" del manual de usuario. La visualizacindel fallo en varios discos indica un problema en el reproductor de BD.

Se ve ntido el color al visualizarun canal de TV?

NO

S

Si estn conectados canales de cable o satlite a travs de otra entrada yel cliente tampoco ve las imgenes en color, existe un problema en su

televisin. Si un canal de TV se viese en color, el problema podra estar en

el reproductor BD, en el cable utilizado o en la propia TV.

Se ve ntido el color al conectarla unidad BD a otra TV?

NO

S

Conectar la unidad BD a otra TV y reproducir un disco. Si durante lareproduccin del disco la imagen no se ve en color, existe un problema en la

primera TV. Remitir a la seccin del manual de usuario relativa a instruccionessobre laconexin de la unidad BD a la TV. Si la unidad BD presenta problemasen la segunda TV, consultar el grfico de servicio para obtener la informacin

correspondiente.


NO




3-2. Color dbil El color es dbil. Ejemplos de este problema podran ser colores de salida diluidos, colores mezclados

unos con otros o presencia de una tinta slida en pantalla.


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3-14


4. PROBLEMAS DE RUIDO / AUDIO 4-1. Sin audio El cliente no es capaz de obtener audio.


unidad BD?

NO

S

Determinar qu cables est utilizando el cliente para conectar la unidad BDa la TV y si dicha conexin es correcta. Remitir a la seccin del Manual de

usuario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto.Asegrese de que el cliente haya conectado los cables de audio si est

utilizando cables slo de vdeo.

Puede el cliente ver vdeo?NO

S

Asegurarse de que el cliente no est enviando el vdeo y el audio porentradas distintas.

Ocurre el problema slo enun disco?

NO

S




Ocurre el problema al vercanales de TV?

NO

S

La no presencia de audio en un programa de TV de un canal o entradadiferente, significa que la TV tiene un problema. Si un canal de TV tuviese

audio, el problema podra estar en el reproductor BD, en el cable utilizado o

en la propia TV.

Ocurre el problema cuando launidad BD est conectada

a otra TV?

NO

S

La presencia de un audio ntido al conectar la unidad BD a otra TV, indicaque el problema est en la TV original. Remitir al manual de usuario para

obtener ayuda relativa a la conexin de la unidad BD a otra TV.


NO


tambin puede ocasionar problemas de audio. Probar el cable en otrodispositivo conectado a la TV para determinar si la TV est estropeada.



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3-15



unidad DVD?

NO

S

Determinar qu cables est utilizando el cliente para conectar la unidad BDa la TV y si dicha conexin es correcta. Remitir a la seccin del Manual de

usuario relativa a conexiones. Apretar cualquier cable suelto.Asegrese de que el cliente haya conectado los cables de audio si est

utilizando cables slo de vdeo.

Puede el cliente ver vdeo?NO

S

Asegurarse de que el cliente no est enviando el vdeo y el audio porentradas distintas.

Ocurre el problema slo enun disco?

NO

S




Ocurre el problema al vercanales de TV?

NO

S

La presencia de audio distorsionado en un programa de TV de un canal oentrada diferente, significa que la TV tiene un problema. Si un canal de TVtuviese audio, el problema podra estar en el reproductor BD, en el cable

utilizado o en la propia TV.

Ocurre el problema cuando launidad DVD est conectada

a otra TV?

NO

S

La presencia de un audio ntido al conectar la unidad BD a otra TV, indicaque el problema est en la TV original. Remitir al manual de usuario para

obtener ayuda relativa a la conexin de la unidad BD a otra TV.


NO


tambin puede ocasionar problemas de audio. Probar el cable en otrodispositivo conectado a la TV para determinar si la TV est estropeada.


4-2. Audio distorsionado El audio suena apagado, rayado o salta.


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3-16


Aparece el ruido slo alreproducir un disco?

NO

S

Las unidades BDs producen un leve zumbido al reproducir discos.Un chasquido o un ruido que interfiera con el audio podra indicar la presenciade un problema. Intentar con varios discos. La persistencia del problema envarios discos indica que la unida BD podra necesitar reparacin o limpieza

profesional. Comprobar el manual de servicio de la unidad BD para obtener lainformacin correspondiente.

Se produce el ruido al encenderla unidad BD?

NOComprobar si se ve un disco introducido en la unidad BD y expulsarlo.

4-3. Ruido de zumbido/chasquido La unidad produce un zumbido o un chasquido.

Ha probado el cliente con variascintas y discos?

NO

S

S

Si el fallo est presente slo en un disco, el problema est en el propiodisco.Ha probado el cliente con varias cintas o discos?

Ha probado el cliente conectara otra TV?

NOSolicitar al cliente que conecte el dispositivo en otra TV.

Si el problema persiste, probar con otro juego de cables. Si el fallo anpersiste, el problema est en la unidad. La unidad necesitar reparacin.

Organizar la solicitud de servicio siguiendo el procedimiento oportuno.

Cmo estn tendidoslos cables?

NOAsegrese de que los cables estn tendidos correctamente. Asegurarse deque los cables de audio y vdeo se envan a la misma fuente (si es posible).Enviar el audio y el vdeo a distintas unidades puede provocar un pequeoretraso entre dispositivos, ya que no todos los aparatos procesarn el audio

y el vdeo a la misma velocidad.

4-4. Audio/vdeo no sincronizados El audio y el vdeo no coinciden. Se ve a la gente hablando, pero sus voces se escuchan unos segundos retrasadas.


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3-17 LGE Internal Use Only


5. VARIOS 5-1. Sin energa La unidad no se encender.

Est enchufada la unidad? NO

S

Asegurarse de que la unidad est enchufada a un protector contrasobrecargas o a la pared.

Se enciende la unidad alpresionar el botn de encendido

ubicado en la unidad?

NO

S

Comprobar si la unidad se enciende al presionar el botn de encendido.Si la unidad se enciende, solucionar el problema del mando a distanciautilizando el cuadro de asistencia El mando a distancia no funciona.

Est conectada la unidad a unprotector contra sobrecargas? NO

S

Asegurarse de que el protector contra sobrecargas est enchufado a una

toma de pared. Asegurarse tambin de que el protector contra sobrecar-gas est encendido o que no precise reiniciarse debido a una sobrecargareciente.

Funciona la unidad al serconectada a otra toma?

NO

S

Probar la unidad en otra toma. Si la unidad funciona, el problema est en latoma en la que la unidad estaba conectada. Si el problema est en la

unidad BD, organice la reparacin de la unidad BD de acuerdo con la guade servicio BD.

Ha cado algn rayo o se haproducido algn corte de luz?

NO Si la unidad BD fallase debido a un rayo o a una sobrecarga de energa,no quedara cubierta por la garanta. Siga las directrices de reparacin parauna unidad BD fuera de garanta.


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3-18


Se ha introducido correctamenteel disco en el reproductor BD?

NO

S

Asegurarse de que el disco ha sido introducido correctamente en elreproductor BD. El reproductor no puede leer un disco que se ha

introducido en la unidad dado la vuelta.

Qu tipo de disco est utilizandoel cliente?

NO

S

Determinar el tipo de disco que el cliente no puede reproducir.Si el cliente est utilizando una pelcula en BD original, saltarse las tres

siguientes preguntas. Si se trata de un disco grabado,proceder con las siguientes preguntas.

Grab el cliente este disco enuna grabadora de DVD?

NO

S

Asegurarse de que el cliente finaliz el disco en la grabadora de DVD.Asegurarse de que el tipo de disco que el cliente est utilizando es

compatible con el reproductor BD. Si el cliente inici un DVD-RW en modoVR, asegurarse de que en las instrucciones figura el logotipo RW que

indica compatibilidad con el formato VR.

Grab el cliente este disco en unordenador?

NO

S

Asegrese de que el cliente grab el disco en un formato compatible.Asegurarse de que el archivo cumple las especificaciones requeridas por elreproductor para poder leer el disco. Comprobar el manual de usuario para

consultar las especificaciones. Aun as, el disco podra ser incompatible.Remitir al cliente a la seccin del Manual de usuario relativa a discos grabados.

Ha probado el clientevarios discos?

NO

Que el fallo ocurra en un slo disco, implica que se trata de un problema delpropio disco. Los reproductores de BD pueden reproducir discos BD (o DVD)

rayados o sucios sin que se presente ningn problema durante la reproduccin.Que el fallo ocurra en varios discos significa que la lente del reproductor de BDprecisa limpieza. Pngase en contacto con su servicio tcnico autorizado ms

prximo para limpiar las lentes de la unidad BD.

5-2. Error de disco La unidad muestra el mensaje disc error (error de disco) al introducir un disco en el reproductor BD.


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3-19


Responde la unidad a los bot-ones ubicados en la propia uni-

dad?

NO

S

Si la unidad se encendiese y apagase mediante el botn de encendidoubicado en la propia unidad, proceder a la solucin de problemas del

mando a distancia. Consultar el cuadro de asistencia El mando a distanciano funciona.

Ha reiniciado el cliente launidad?

NOSi la unidad no responde a ningn botn, reiniciar la unidad

desenchufndola durante 15 o 30 segundos. Si la unidad o responde trasel proceso de reinicio, organizar el procedimiento de reparacin de la

unidad BD.

5-3. Bloqueo de la unidad La unidad no responde a orden alguna.

Funciona el botn abrir/cerrarde la unidad?

NO

S

Presionar el botn abrir/cerrar de la unidad. Si el disco es expulsado,solucionar el problema del mando a distancia utilizando el cuadro de

asistencia El mando a distancia no funciona.

Ha reiniciado el cliente launidad?

NO Solicitar al cliente que reinicie la unidad desenchufndola de la toma deelectricidad de 15 a 30 segundos. Si el disco continuase atascado en la uni-

dad tras el proceso de reinicio, ser necesaria reparacin.

5-4. Atasco de disco Un disco BD est atascado en la unidad.


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3-20


Responde la unidad a los bot-ones ubicados en la parte

frontal de la propia unidad?

NO

S

Si los botones ubicados en la parte frontal de la unidad no responden,determinar si la unidad est bloqueada o si no puede ser encendida.

El problema no est en el mando a distancia. Asegurarse de que el mandoa distancia es el que corresponde al modelo concreto.

Puede el mando a distanciacontrolar algn aparato?

NO

S

Determinar para qu aparato no funciona el mando a distancia.El usuario podra necesitar presionar el botn de modo adecuado para que

el mando a distancia controle otro aparato. El mando a distancia podraincluso necesitar ser programado para el otro aparato,

especialmente si acaban de sustituirse las pilas.

Estn las pilas cargadas?NO

S

Solicitar al cliente que sustituya las pilas. Asegurarse de que las pilas seannuevas y estn cargadas. No deben reutilizarse pilas procedentes de otros

aparatos. No mezclar pilas nuevas y usadas.

Funciona alguna de lasfunciones del mando a distancia?

NO

S

S

Si el mando a distancia no funciona, instar al cliente a realizar unadescarga del mismo. Extraer las pilas del mando a distancia.

Mantener presionado cualquier botn durante un minuto. Esto descargar

la energa del mando a distancia, reinicindolo. Los mandos a distanciauniversales tendrn que ser reprogramados.

Puede algn mando a distanciacontrolar la unidad?

NOSi la unidad funciona mediante otro mando a distancia,

inicie el procedimiento de sustitucin gratuita del mando al cliente.Si dos mandos a distancia no la hacen funcionar,

la unidad precisar reparacin.

Desea el cliente programar sumando a distancia?

NO

Remitir a las instrucciones del manual de usuario relativas a la

programacin del mando a distancia a la TV. Si el cliente desea programarun mando a distancia que no pertenezca a la marca Zenith o LG, deber

ponerse en contacto con el fabricante de dicho mando a distancia.Los cdigos no funcionan: el mando a distancia no es compatible.

5-5. El mando a distancia no funciona


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3-21



NO

S




NO

S

Determinar el tipo de disco que el cliente no puede reproducir.Si el cliente est utilizando una pelcula en BD original, saltarse las tressiguientes preguntas. Si se trata de un disco grabado, proceder con las

siguientes preguntas.


NO

S





NO

S

Asegrese de que el cliente grab el disco en un formato compatible.Asegurarse de que el archivo cumple las especificaciones requeridas por elreproductor para poder leer el disco. Comprobar el manual de usuario para

consultar las especificaciones. Aun as, el disco podra ser incompatible.Remitir al cliente a la seccin del Manual de usuario relativa a discos grabados.

Ha probado el cliente variosdiscos?

NO




5-6. Si el disco no se reproduce La unidad no reproduce un disco al introducirlo en el reproductor.


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3-22



NO

S




NO

S

Determinar el tipo de disco que el cliente no puede reproducir.Si el cliente est utilizando una pelcula en BD original, saltarse las tres

siguientes preguntas. Si se trata de un disco grabado,proceder con las siguientes preguntas.


NO

S





NO

S

Asegrese de que el cliente grab el disco en un formato compatible.Asegurarse de que los archivos cumplen las especificaciones requeridaspor el reproductor para poder leer el disco. Aun as, el disco podra ser

incompatible. Remitir al cliente a la seccin del Manual de usuario relativa adiscos grabados.

Ha probado el cliente variosdiscos?

NO




5-7. La imagen del disco se congela o salta El audio y el vdeo de un disco de BD o DVD se congela o salta.


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3-23


Comprobar la pantalla deinformacin del sistema del

reproductor de BD.

NO

S

Entrar en la pantalla de informacin del sistema del reproductor de BD.Para acceder a este men, iniciar el men principal. Entrar en formato de

TV (TV aspect), resaltar la opcin 16:9, presionar 1397139 y presionarenter. Si fue vendido en los Estados Unidos, el DVD deber tener el cdigo

de regin 1 y el BD el cdigo de regin A.

Qu cdigo de regin poseeel disco BD?

NO

S

Si el cdigo de regin del disco BD no fuese A, no podr reproducirse enningn reproductor vendido en los Estados Unidos. El reproductor slo

podr reproducir discos BD con la misma etiqueta que la existente en laparte posterior de la unidad.

Qu cdigo de regin posee eldisco DVD?

NO

S

Si el cdigo de regin del disco DVD no fuese 1, no podr reproducirseen ningn reproductor vendido en los Estados Unidos. El reproductor slopodr reproducir discos DVD con la misma etiqueta que la existente en la

parte posterior de la unidad.

Se bloquea el disco medianteuna pantalla de advertencia

cuando el cliente presiona la teclade reproduccin?

NO

El disco bloqueado en una funcin debe ser referido al departamento de Calidade ingeniera (Q&E).Consultar las instrucciones relativas para dar parte de prob-

lemas al departamento de Calidad e ingeniera (Q&E).Para una solucin alterna-tiva del problema, aconsejar al cliente que acceda a la lista de captulos. Iniciarla reproduccin desde el captulo 1 para comenzar a ver la pelcula, evitando

cualquier bloqueo de funcin.

5-8. Se puede acceder al men, pero no reproducir una pelcula Se muestra el men del disco pero este no se reproduce.

Cmo debo dar parte de unproblema al departamento de

Calidad e ingeniera?

NOObtener la versin de micom de la pantalla de informacin del sistema. Obtenerel nmero ISBN de la parte trasera de la cubierta de la caja de la unidad BD (elnmero se encuentra bajo el cdigo de barras). Obtener la descripcin exactadel problema descrito por el cliente. Enviar esta informacin a Matt Wedgmanpor correo electrnico, para que pueda darse parte del problema a la fbrica.

5-9. Dar parte de un problema al departamento de Calidad e ingeniera Dar parte de un problema que podra requerir una actualizacin de firmware para solucionarse.


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3-24


El formato de la pelcula es parapantalla panormica (wide screen)

o para pantalla completa (fullscreen)?

NO

S

Una pelcula con formato para pantalla completa (full screen) reproducidaen una TV panormica generar barras a los lados izquierdo y derecho de

la TV. El cliente debe asegurarse de escoger la pelcula con el tipo deformato que desea disfrutar.

Qu relacin de aspecto tiene eldisco DVD que estreproducindose?

NO

S

Si la relacin de aspecto es 1,33:1, la pelcula tiene el formato para suvisualizacin a pantalla completa. Aparecern barras a los lados izquierdo

y derecho de la pantalla si la TV tiene formato panormico. Si la relacin deaspecto es 1,85:1 2,35:1, aparecern barras en la parte superior e inferior dela pantalla, ya que esta proporcin es mayor que la existente en las TVs con

formato panormico (1,78:1).

En qu relacin de aspecto estconfigurado el reproductor de BD?

NO

S

Asegurarse de que la relacin de aspecto del reproductor BD estconfigurada en un valor acorde con la de la TV. Si el cliente escoge la

proporcin 4:3 Letterbox, aparecern barras en la parte superior e inferior.El cliente puede escoger el ajuste de proporcin panscan para hacer

desaparecer las barras.

En qu resolucin estconfigurado el reproductor de

BD?

NO

S

Intentar cambiar la resolucin a 480p. Una resolucin de 720p, 1080i y1080p requiere una relacin de aspecto de pantalla panormica

(widescreen) que significara la aparicin de barras en el lado izquierdo

y derecho de la pantalla al reproducir pelculas con formato para pantallacompleta (full screen).

En qu relacin de aspecto estconfigurada la TV?

NOAsegurarse de que la relacin de aspecto de la televisin est ajustada

correctamente. Si la relacin de aspecto de una TV con pantallapanormica se ajusta en 4:3, una pelcula con formato para pantalla

panormica se mostrar con formato letterbox, apareciendo barras en laparte superior e inferior e izquierda y derecha de la pantalla.

5-10. Relacin de aspecto Al cliente le aparecen barras en la parte superior e inferior de la pantalla, en la parte izquierda y derecha o en ambas.


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3-25


Est reproducindose el disco?NO

S

Solicitar al cliente que presione el botn stop para detener la reproduc-cin del disco. Solicitar al cliente que presione el botn reSolucin paracambiar la resolucin. El reproductor de BD no cambiar las resoluciones

mientras el disco est en reproduccin.

Est utilizando el cliente un cableHDMI?

NO

S

Los discos de uso habitual pueden escalarse a 1080p nicamente sobrela salida HDMI. La TV debe ser compatible con el protocolo HDCP en la

entrada HDMI. La pantalla debe aceptar la resolucin(480i/p, 720i/p, 1080i 1080p).

Est utilizando el cliente un cableHDMI?

NO

S

Algunas compaas productoras de pelculas no permiten que sus discossean escalados ms all de 480p. Si slo plantea problemas un disco, el

fallo est en el disco. El cliente deber probar con varios discos.

Ha probado el clientevarios discos?

NOQue un disco sea no escalable quiere decir que no puede ser escalado.Algunas compaas productoras de pelculas no permiten que sus discos

sean escalados. Si el problema se visualiza en varios discos, retirar el disco

y cambiar la resolucin sin disco dentro de la unidad.Si la resolucin no cambiase, la unidad precisar reparacin.

5-11. Mi unidad no escala El cliente tiene problemas para lograr que la unidad cambie las resoluciones a 480i/p, 720i/p, 1080i 1080p.


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3-26


6. LECTOR BLU-RAY 6-1. Lento tiempo de carga para los discos BD

Por qu tarda tantoen cargar mi BD?

NO El tiempo de carga de un disco Blu-ray es de 30 segundos.Cuando un cliente cambia de un disco a otro, la lente cambia,lo que causa un retraso.

Blu Ray requiere diferentes lseres para leer los discos.

Por qu tardatanto en arrancar mi BD?

NO El tiempo de arranque del BD es de 15 segundos.Cuando se inicia el sistema lleva un poco de tiempo cargar el sistema

operativo.

6-2. Tiempos de arranque


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3-27

GUA DE REPARACIN EN CIERTO PUNTO

1. PROBLEMA DE ENCENDIDO No hay ningn problema con el encendido de la unidad.

1-1. Adapter

1-1-1. Solucin Sustituya adapter.

1-1-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Check the 12 VA of JK806/C151 on main board. 2) If it have 12 VA, refer to the next page for checking another reason. 3) If it was abnormal, make sure the adapter connect to plug seat,

and check the plug seat whether have power. 4) If plug seat have power and adapter connection is well, 12 VA still havent, replace the adapter.

1-1-3. Consejo de mantenimiento (Cualquier imagen / Observacin)

< JK806 y C151 >


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3-28


2. NO SE VISUALIZA EL RELOJ La placa del temporizador no funciona. (visualizacin anmala)

2-1. 5.3 VA anmalo

2-1-1. Solucin Sustituya IC150.

2-1-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Check the 5.3 VA of IC150 pin9 or pin10. 2) If 5.3 VA doesnt come out, check the IC150 pin8 or pin13(12 VA). If there is no 12 VA, check adapter (refer to 1-1-1Solucin).

3) If 12 VA is OK, 5.3 VA is abnormal, check the PWR_CTL is high and if its high check C165, L152, C169,R169, R170, R171, C174, C175, C176, C177 and theres no defective component, replace IC150.

4) If 5.3 VA is OK, but 5 V from IC150 pin28 is abnormal, check C155, CA151, C156, R158.If there are high and no another defective component, replace IC150.

4) Tras el cambio, si la unidad sigue sin arrancar:

- Compruebe que 1.2 / 3.3 V / 3.3 VA es normal. (Por favor, consulte las otras secciones de esta gua) - Compruebe el cristal X501, consulte 3-5. - Compruebe IC seal de NAND (IC603), consulte 3-6. - Compruebe DDR IC (IC601, IC602), consulte 3-7. - Compruebe MT8551 IC (IC501), consulte 3-8.


IC150

< IC150 >


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3-29


3. SIN ARRANQUE CUANDO SE ENCIENDE LA UNIDAD, NO SE MUESTRA NINGNMENSAJE U HOLA (MENSAJE DE BIENVENIDA) EN EL PANEL FRONTAL

Cuando enciende la unidad, se queda en blanco/no hay mensaje u hola (mensaje de bienvenida) en elpanel frontal y no arranca.

3-1. IC153 (No hay 3.3 VA) 3-1-1. Solucin Sustituya IC153 en la placa principal.

3-1-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Por favor, compruebe 5.3 VA del pin2 IC153 pin2 (Vin). 2) Si 5.3 VA es anmalo, siga los pasos 2-1 caso 1 de la pgina anterior. 3) Si 5.1 VA es correcto, pero 3.3 VA es anmalo en el pin1 de IC153 (Vout), sustituya IC153.


< IC153 >


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3-30


Cuando enciende la unidad, se queda en blanco/no hay mensaje u hola (mensaje de bienvenida) y no arranca.

3-2. IC151 (No hay 3.3 V) 3-2-1. Solucin Sustituya IC151 en la placa principal.

3-2-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Compruebe 3.3 V de IC153 en la placa principal. 2) Si no se genera el voltaje de 3.3 V, compruebe el pin2 de IC151 (VCC 5.3 VA). Si no hay 5.3 VA, vuelva a la solucin 2. 3) Si la entrada de 5.3 VA es normal, compruebe primero si PWR_CTL est alto (pin6 Q501). Si PWR_CTL est alto, compruebe R172, L153, C179, R173, R174, R175, R176 y si no hay componentes defectuosos, sustituya IC151. 4) Tras el cambio, si la unidad sigue sin arrancar:

- Compruebe que 1.2 V / 1.5 V es normal. (Por favor, consulte las otras secciones de esta gua) - Compruebe el cristal X501, consulte 3-5. - Compruebe IC seal de NAND (IC603), consulte 3-6. - Compruebe DDR IC (IC601, IC602), consulte 3-7. - Compruebe MT8551 IC (IC501), consulte 3-8.


IC151

< IC151 >


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3-3-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Check 1.5 V of IC152 pin4. 2) If 1.5 V doesnt come out, check IC152 pin3(3.3 V).

If there is no 3.3 V, refer to previous page (Solucin3-2). 3) If IC152 pin3 have 3.3V, replace IC152.


< IC152 >


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3-4-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Please check 1.2 V of IC150 pin11/pin12. 2) If 1.2 V voltage doesnt come out, check IC150 pin13 (12 VA).

If there is no 12 VA, go to previous Solucin to check it. 3) If 12VA is OK, check the PWR_CTL is high and if its high check C167, L151, R166, R167, R168, C170,

C171, C172, C173 and if theres no defective component please replace IC150. 4) Tras el cambio, si la unidad sigue sin arrancar: - Compruebe que 1.2 V / 3.3 V / 3.3 VA es normal. (Por favor, consulte las otras secciones de esta gua)

- Compruebe el cristal X501, consulte 3-5. - Compruebe IC seal de NAND (IC603), consulte 3-6. - Compruebe DDR IC (IC601, IC602), consulte 3-7. - Compruebe MT8551 IC (IC501), consulte 3-8.


IC150

< IC150 >


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3-33


Cuando enciende el equipo, aparece el mensaje Hola en el panel frontal y no arranca con normalidad.

3-5. X501 3-5-1. Solucin Sustituya X501 en la placa principal.

3-5-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Compruebe el estado de soldadura del cristal de 27 MHz (X501). 2) Compruebe la frecuencia del cristal de 27 MHz (X501). 3) Si el cristal no oscila, sustituya X501. 4) Tras el cambio, si la unidad sigue sin arrancar: - Compruebe IC seal de NAND (IC603), consulte 3-6. - Compruebe DDR IC (IC601, IC602), consulte 3-7. - Compruebe MT8551 IC (IC501), consulte 3-8.


< X501 >


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3-35



3-7. IC601, IC602 (MEMORIA DDR3) 3-7-1. Solucin Sustituya IC601, IC602 en la placa principal.

3-7-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Por favor, compruebe 0.75 V de DDR3_VREF (entre C645 y C646). Por favor, compruebe 0.75 V de DDR3_VREF (entre C647 y C648). Por favor, compruebe 1.5 V de C601. 2) Si no funciona aunque IC150, IC151, IC152, IC153 no tengan problemas, IC601, IC602 (memoria DDR)

podran tener problemas. 3) Tras el cambio, si la unidad sigue sin arrancar: - Compruebe MT8551 IC (IC501), consulte 3-8.

- Compruebe la placa principal, consulte 3-9.


< C645 / C646, C647 / C648, IC601 / IC602>


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3-36



3-8. IC501 (MPEG IC) 3-8-1. Solucin Sustituya IC501 en la placa principal.

3-8-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Por favor, compruebe 1.2 V de C502 en la placa principal. Por favor, compruebe 3.3 V de C508 en la placa principal. Por favor, compruebe 1.5 V de C602 en la placa principal. 2) Si no funciona, aunque IC150, IC151 no presenten ningn problema,

IC501 MT8551 podra tener un problema. 3) Tras cambiarlo, si la unidad sigue sin arrancar, compruebe la placa principal consultando 3-9.


< C502, C508, C602 IC501 >


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3-37



3-9. Placa principal 3-9-1. Solucin Sustituya la placa principal.

3-9-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Por favor, retire IC501 y IC601 ~ IC602, y compruebe la impedancia entre cada seal (DATOS, DIRECCIN, etc.). 2) Si hay impedancia (unos ohmios u ohmios infinitos) especialmente en la seal de la fuente de alimentacin Trace, la PCB podra estar rota. Recomendamos cambiar la placa principal.


< IC501 y IC601, IC602 >


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3-38


< JK803 >

4. ERROR DE CONEXIN DE RED POR CABLE Cuando se conecta a un servicio online (como Youtube o Netflix2.1) mediante LAN cableada,

el mensaje sin conexin aparece.

4-1. JK803 (Toma Ethernet) 4-1-1. Solucin Sustituya JK803 (Toma Ethernet) en la placa principal.

4-1-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Compruebe la conexin a Internet. Asegrese de la correcta conexin al mdem o router. 2) Si la conexin a Internet es correcta, por favor, compruebe la toma de Ethernet (JK803). 3) Si hay algn problema de soldadura, por favor, vuelva a soldar el pin JK803. 4) Si el problema persiste tras la soldadura, sustituya JK803. 5) Si el problema persiste tras sustituir JK803, compruebe MT8551, IC (IC501). Consulte 3-8.



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< CN803 > < Mdulo Wi-Fi >

5. ERROR DE CONEXIN DE LA RED INALMBRICA Cuando se conecta a un servicio online (como Youtube o Netflix2.1) mediante Wi-Fi,

el mensaje sin conexin aparece.

5-1. Mdulo Wi-Fi5-1-1. Solucin

Sustituya el mdulo Wi-Fi en el panel frontal.

5-1-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Compruebe la conexin a Internet. Asegrese de la correcta conexin al mdem o router. 2) Si la conexin a Internet es correcta, por favor, compruebe CN803. 3) Si hay algn problema de soldadura, por favor, vuelva a soldar el pin CN803. 4) Si el problema persiste tras volver a soldar, sustituya el mdulo Wi-Fi. 5) Si el problema persiste tras sustituir el mdulo Wi-Fi, compruebe MT8551 IC (IC501). Consulte 3-8.



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< JK802 >

6. SALIDA HDMI VIDEO / AUDIO DEFICIENTE Cuando la unidad se conecta a un televisor HDMI con un cable HDMI, la imagen muestra un color defectuoso,

sin salida o colores mezclados en la pantalla. Pero, la salida de componentes es correcta.

6-1. JK802 (TOMA HDMI) 6-1-1. Solucin Sustituya JK802 (TOMA HDMI).

6-1-2. Localizacin y solucin de problemas (Contramedida) 1) Compruebe la soldadura del pin JK802. 2) Si la soldadura del pin JK802 es deficiente, vuelva soldar el pin JK802. 3) Si el problema persiste, compruebe los datos HDMI: - Si los datos son correctos, sustituya JK802. - Si datos NG, compruebe la unidad en modo BD:

Sustituya el IC501.



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3-41

FORMAS DE ONDAS

bp125-n jac_bcolllk.bpanllk mt8551 0402 6701 sony opu[1] (1)

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