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UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESACONSULTORA ASESORA CONTABLE-TRIBUTARIA Y EN SISTEMAS
DE INFORMACIN POGO - ENRQUEZ Y ASOCIADOS
TESIS PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULODEINGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA, CONTADORA PBLICA
AUTORIZADA
AUTOR (A):TATIANA VANESSA POGO RAMOS
DIRECTOR DE TESIS: ECON. LUIS MORALES PURACAJA
QUITO, DM.DICIEMBRE DEL 2013
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II
DEDICATORIA
Dedico este trabajo a Dios quien ha sido mi gua durante toda mi vida. A mis padres y hermanos
quienes con su apoyo constante, su comprensin se han convertido en un pilar fundamental para la
realizacin de esta nueva etapa para mi vida profesional.
Tatiana Pogo Ramos
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III
AGRADECIMIENTO
Agradezco de manera muy especial a mis padres por haberme apoyado para la formacin en laUniversidad Central del Ecuador.
Agradezco a mis amigos, compaeros, mi ta Nelly y profesores que durante mi carrera estudiantil
me apoyaron con sus conocimientos y mano amiga haciendo el camino ms sencillo para llegar a la
meta deseada.
Mis ms sinceros agradecimientos al Econ. Luis Morales Puruncaja, quien que con su ayuda,
conocimiento, constancia, paciencia y tolerancia, contribuy a ser posible este trabajo.
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AUTORIZACIN DE LA AUTORA INTELECTUAL
Yo, Tatiana Vanessa Pogo Ramos en calidad de autor del trabajo de investigacin o tesis realizada
sobre PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA CONSULTORA
ASESORA CONTABLE-TRIBUTARIA Y EN SISTEMAS DE INFORMACIN POGO -
ENRQUEZ Y ASOCIADOS, por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL
ECUADOR, hacer uso de todos los contenidos que me pertenecen o de parte delos que contienen
esta obra, con fines estrictamente acadmicos o de investigacin.
Los derechos que como autor me corresponden, con excepcin de la presente autorizacin, seguirn
vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los artculos 5, 6, 8; 19 y dems pertinentes
de la Ley de Propiedad Intelectual y su Reglamento.
Quito, a diciembre del 2013
__________________________FIRMAC.C. [email protected]
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected] -
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INDICE DE CONTENIDOS
INTRODUCCIN..................................................................................................................... 1CAPITULO I ANLISIS DE LA EMPRESA ECUATORIANA.............................................. 3
1.1. ANLISIS SOCIO ECONMICO DEL PAS, CON RESPECTO A LAS PYMES......... 3
1.2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA............................................................................ 7
1.2.1. Antecedentes............................................................................................................... 7
1.2.2. Giro de Negocio......................................................................................................... 8
1.3. LA EMPRESA Y SU EVOLUCIN................................................................................ 9
1.4. IMPORTANCIA DE LAS ASESORAS CONTABLES Y TRIBUTARIAS....................... 10
1.5. ORGANIZACIONES QUE HAN AYUDADO A LA EVOLUCIN DEL OUTSORCINGCONTABLE.............................................................................................................................. 11
1.5.1. PricewaterhouseCoopers......................................................................................... 12
1.5.2. DeloitteTouche......................................................................................................... 12
1.5.3. Ernst & Young.......................................................................................................... 13
1.5.4. Kpmg........................................................................................................................ 13
1.5.5. Gerencia Corporativa Gerensa S.A......................................................................... 14
1.5.6. BDO ECUADOR CIA. LTDA................................................................................... 14
CAPITULO II Estudio de Mercado...................................................................................... 16
2.1 SEGMENTACIN DEL MERCADO................................................................................. 16
2.2 IDENTIFICACIN DEL UNIVERSO, POBLACIN Y SELECCIN DE LA MUESTRA16
2.2.1 Identificacin del universo.............................................................................................. 16
2.2.2 Identificacin de la poblacin......................................................................................... 18
2.3 DISEO DE LOS INSTRUMENTOS PARA RECOPILACIN DE DATOS..................... 19
2.4 REALIZACIN DE ENCUESTAS, DE ACUERDO AL OBJETIVO DEL PROYECTO.... 202.5 PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE RESULTADOS....................................................... 20
2.6 ANLISIS DEL MIX DEL MARKETING........................................................................... 31
2.6.1 Estrategia de Producto.................................................................................................... 31
2.6.1.1 Portafolio de Servicios................................................................................................. 31
2.6.1.2 Caractersticas del Servicio......................................................................................... 34
2.6.2 Estrategia de Distribucin............................................................................................... 35
2.6.3 Estrategia de Comunicacin............................................................................................ 35
2.6.3.1 Publicidad y Promocin............................................................................................... 35
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2.6.3.2 Fuerza de Ventas.......................................................................................................... 37
2.6.3.3 Marketing Directo........................................................................................................ 38
2.6.4 Estrategia de Precio........................................................................................................ 38
2.6.4.1 Mtodos de Fijacin..................................................................................................... 38
2.6.4.2 Aspectos para fijar el precio........................................................................................ 39
2.6.4.3 Estructura de Costos.................................................................................................... 40
2.6.4.4 Precios de los Servicios................................................................................................ 41
2.7 ANLISIS DE LA OFERTA Y DEMANDA Y SUS PROYECCIONES............................... 42
2.7.1 Anlisis de la oferta......................................................................................................... 42
2.7.2 Anlisis de la demanda................................................................................................... 43
2.7.3 Proyeccin de la oferta................................................................................................... 44
2.7.4 Proyeccin de la demanda.............................................................................................. 46
CAPITULO III ESTUDIO TECNICO DEL PROYECTO....................................................... 48
3.1 ANLISIS DE LA LOCALIZACIN.............................................................................. 48
3.1.1 Macro localizacin.......................................................................................................... 49
3.1.2 Micro localizacin........................................................................................................... 49
3.1.3 MATRIZ DE LOCALIZACIN..................................................................................... 50
3.2 DISEO TCNICO DEL PROYECTO............................................................................ 51
3.3 REQUERIMIENTO DE RECURSOS............................................................................... 523.3.1 Talento Humano.............................................................................................................. 53
3.3.2 Recursos Materiales........................................................................................................ 55
3.4 DISTRIBUCIN DE LA ORGANIZACIN.................................................................. 60
3.4.1 Infraestructura................................................................................................................. 60
3.5 IMPACTOS SOCIAL, ECONMICO Y TECNOLGICO............................................. 60
3.5.1 Impacto social................................................................................................................. 60
3.5.2 Impacto Econmico......................................................................................................... 61
CAPITULO IV ESTUDIO ORGANIZACIONAL.................................................................. 64
4.1 CONSTITUCIN DE LA ORGANIZACIN...................................................................... 64
4.1.1 Tipo de empresa.............................................................................................................. 64
4.1.2 Concepto de Compaa de Responsabilidad Limitada................................................... 64
4.1.3 Denominacin................................................................................................................. 64
4.1.4. Nacionalidad y Domicilio.............................................................................................. 65
4.1.5 Objeto.............................................................................................................................. 65
4.1.6 Plazo................................................................................................................................ 65
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VII
4.1.7. Capital............................................................................................................................ 65
4.1.8. Constitucin de la Empresa........................................................................................... 65
4.1.8.1 pasos para la constitucin de la empresa.................................................................... 65
4.1.8.2Actividades en los organismos de Control.................................................................... 67
4.1.8.2.1 Superintendencia de Compaas.............................................................................. 67
4.1.8.2.2 Sri............................................................................................................................. 68
4.1.8.2.3 Municipio de Quito................................................................................................... 68
4.1.8.2.4 Iess............................................................................................................................ 69
4.1.8.2.5 Ministerio de Relaciones Laborales......................................................................... 69
4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL................................................................................. 70
4.2.1 Organigrama Funcional................................................................................................. 70
4.3 DISEO Y FLUJOGRAMAS DE LOS PROCESOS........................................................... 70
4.3.1 Diagramas de Flujo........................................................................................................ 70
4.3.2 Diagrama de Procesos................................................................................................... 73
4.4 DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO.......................................................................... 78
4.4.1 Presentacin de la empresa............................................................................................ 78
4.4.2 Misin.............................................................................................................................. 78
4.4.3 Visin............................................................................................................................... 78
4.4.4 Filosofa.......................................................................................................................... 794.4.5 Valores Corporativos...................................................................................................... 79
4.5 PLAN ESTRATGICO OPERACIONAL........................................................................... 80
CAPITULO V ESTUDIO FINANCIERO Y ECONMICO................................................... 86
5.1 PRESUPUESTOS............................................................................................................... 86
5.1.1 Presupuesto de inversiones............................................................................................ 86
5.1.1.1 Activos Fijos................................................................................................................. 86
5.1.1.2 Activos Intangibles....................................................................................................... 90
5.1.1.3 Capital de Trabajo....................................................................................................... 91
5.1.2 Cronograma de Inversiones............................................................................................ 92
5.2 PRESUPUESTO DE OPERACIN................................................................................... 93
5.2.1 Presupuesto de Ingresos.................................................................................................. 94
5.2.2 Presupuesto de Egresos.................................................................................................. 95
5.3 ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO........................................................................... 96
5.4 PUNTO DE EQUILIBRIO................................................................................................. 97
5.5 ESTADOS FINANCIEROS INCIALES Y PROYECTADOS.......................................... 100
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VIII
5.5.1 Balance inicial............................................................................................................... 100
5.5.2 Estados Financieros Proyectados................................................................................. 105
5.5.2.1 Estado de Resultados (Prdidas y Ganancias).......................................................... 105
5.5.2.2 Balance General Proyectado..................................................................................... 106
5.5.2.3 Flujo Neto de Fondos del Proyecto........................................................................... 107
5.6 ANLISIS DEL TIR, VAN, PERODOS DE RECUPERACIN...................................... 109
5.6.1. Valor Actual Neto (VAN).............................................................................................. 109
5.6.2 Tasa Interna de Retorno................................................................................................ 110
5.6.3 Perodo de recuperacin de la inversin...................................................................... 111
5.6.4 Relacin Beneficio / Costo............................................................................................ 112
5.7 ANLISIS DE SENSIBILIDAD........................................................................................ 113
6.1 CONCLUSIONES............................................................................................................. 115
6.2 RECOMENDACIONES.................................................................................................... 116
BIBLIOGRAFA..................................................................................................................... 117
NETGRAFA.......................................................................................................................... 117
ANEXOS................................................................................................................................. 119
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IX
ndice de GrficosGrfico 1: Empresas por Actividad Econmica................................................................................. 5
Grfico 2: Empresas por Provincia.................................................................................................... 7
Grfico 3: Empresas Provincia de pichincha................................................................................... 17
Grfico 4: Negocios de Personas Naturales de Pichincha por Sector.............................................. 17
Grfico 5: Empresas de Pichincha por Sector.................................................................................. 18
Grfico 6: Actividad de las empresas encuestadas........................................................................... 20
Grfico 7: Empleados que trabajan en las empresas encuestadas.................................................... 21
Grfico 8: Conocimientos Contables en las empresas encuestadas................................................. 22
Grfico 9: Importancia de la asesora contable para las empresas encuestadas.............................. 22
Grfico 10: Disposicin para la contratacin de servicios contables............................................... 23
Grfico 11: Como se realiza el control interno en su empresa......................................................... 24
Grfico 12: Cumplimiento de obligaciones Tributarias en los negocios encuestados..................... 25
Grfico 13: Qu busca al contratar servicio contable, tributario y financiero y de asesora............ 25
Grfico 14: beneficios que obtendr al contratar el servicio contable............................................. 27Grfico 15: tems que proporciona un mayor beneficio a su negocio.............................................. 28
Grfico 16: precio se debera establecer para el servicio contable................................................... 29
Grfico 17: Sistema contable que utiliza su negocio...................................................................... 29
Grfico 18: Distribucin de Oficina................................................................................................. 60
Grfico 19: Punto de Equilibrio....................................................................................................... 99
ndice de TablasTabla 1: Seleccin de Servicios....................................................................................................... 33
Tabla 2:Estructura de Costos mensuales........................................................................................ 40Tabla 3: Listado de Precios.............................................................................................................. 41
Tabla 4: Distribucin de MIPYMES en el DMQ............................................................................. 44Tabla 5: Clculo Analtico de mnimos cuadrados para la Oferta Futura del Servicio de AsesoraContable........................................................................................................................................... 44
Tabla 6: Proyeccin de Oferta Futura.............................................................................................. 45
Tabla 7: Clculo Analtico de mnimos cuadrados para la Demanda Futura del Servicio de AsesoraContable........................................................................................................................................... 46
Tabla 8: Proyeccin de Demanda Futura......................................................................................... 47
Tabla 9: Matriz de Localizacin....................................................................................................... 50
Tabla 10: Talento Humano Empresa Pogo-Enrquez& Asociados................................................. 53Tabla 11: Muebles de Oficina.......................................................................................................... 56
Tabla 12: Equipo de Oficina............................................................................................................ 56
Tabla 13: Suministros de Oficina..................................................................................................... 56
Tabla 14: Suministros de limpieza................................................................................................... 57
Tabla 15: Equipo de Computacin................................................................................................... 58
Tabla 16: Software Equipo de Computacin................................................................................... 59
Tabla 17: Activos Fijos.................................................................................................................... 86
Tabla 18: Depreciacin Activos Fijos.............................................................................................. 88
Tabla 19: Porcentajes de Mantenimiento......................................................................................... 89
Tabla 20: Mantenimiento Activos Fijos........................................................................................... 90
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X
Tabla 21: Activos Intangibles.......................................................................................................... 90
Tabla 22: Amortizacin Activos Intangibles................................................................................... 91
Tabla 23: Capital de Trabajo............................................................................................................ 91
Tabla 24: Resumen de Inversiones................................................................................................... 92
Tabla 25: Cronograma de Inversiones............................................................................................. 92
Tabla 26: Estructura de Financiamiento........................................................................................... 96
Tabla 27: Tabla de Amortizacin..................................................................................................... 96
Tabla 28: Costos Fijos...................................................................................................................... 97
Tabla 29: Costos Variables.............................................................................................................. 98
Tabla 30: Distribucin de Servicios Bsicos.................................................................................... 98
Tabla 31: Punto de Equilibrio en Unidades........................................ Error! Marcador no definido.
Tabla 32: Punto de Equilibrio en Ventas.......................................................................................... 99
Tabla 33: Valor Actual Neto.......................................................................................................... 109
Tabla 34: Clculo de la Tasa Interna de Retorno........................................................................... 111
Tabla 35: Relacin Costo/Beneficio.............................................................................................. 113Tabla 36: Anlisis de Sensibilidad................................................................................................. 114
ndice de Anexos
ANEXO 1: LOCALES COMERCIALES CENTRO COMERCIAL EL RECREO...................... 119
ANEXO 2: LOCALES QUICENTRO DEL SUR......................................................................... 131
ANEXO 3: TRIPLICO DE PASOS PARA LA CONSTITUCIN DE UNA EMPRESA........... 138
Anexo 4: Formulario 01-A INSCRIPCION AL RUC SOCIEDADES.......................................... 140
Anexo 5: Encuesta Realizada para el Estudio de Mercado............................................................ 141
ndice de Figuras
Figura 1: Mapa Poltico del Ecuador.................................................................................................. 6
Figura 2: stand de la empresa para Ferias........................................................................................ 36
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XI
RESUMEN EJECUTIVO
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA CONSULTORA
ASESORA CONTABLE-TRIBUTARIA Y EN SISTEMAS DE INFORMACIN POGO -
ENRQUEZ Y ASOCIADOS
Las Micro, Pequeas y Medianas Empresas (MIPYMES) por el desarrollo que han tenido en las
ltimas dcadas en el pas necesitan contar con un servicio de asesora contable, tributaria y
financiera de calidad que se ajuste a sus requerimientos, usando herramientas tecnolgicas modernas
que les permita ejecutar sus procesos econmicos y financieros de manera eficiente para lograr el
cumplimiento de las obligaciones tributarias y legales de manera eficaz y oportuna, as como elaporte que representa para la toma de decisiones.
En medio del desarrollo econmico, se observan muchos problemas en materia tributaria y contable,
especialmente cuando se trata de declaraciones de impuestos administrados por el SRI, debido a que
se ha incrementado la prestacin de servicios tributarios de una manera poco confiable, suministrados
por personas que no han tenido la debida preparacin para cubrir las necesidades que los
contribuyentes demandan para no tener inconvenientes con el SRI.
En Quito se ha multiplicado la prestacin de servicios de asesora tributaria y contable de manera
informal, que ocasiona reiteradamente que los precios por estos servicios disminuyan afectando porigual tanto a los proveedores formales del servicio y los consumidores; los ltimos debido al servicio
deficiente que reciben, lo que origina un sinnmero de problemas con el Servicio de Rentas Internas,
tales como: declaraciones incorrectas y tardas, ausencia de un registro ordenado y cronolgico de
las actividades econmicas; que conlleva al contribuyente a una constante prdida de tiempo y
dinero.
La informalidad en la prestacin de este servicio hace que se desve la cultura tributaria y
administrativa, debido a que la persona que prestan este servicio informalmente lo hace de manera
poco tica y anti-tcnica, generando desconfianza en la ciudadana con respecto a los profesionalescapacitados en la rama tributaria y contable.
PALABRAS CLAVES:ProyectoMipymes
onfidencialidadAsesora ContableTributariatica Profesional
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XII
EXECUTIVE SUMMARY
" BUSINESS PLAN FOR BUILDING AN ACCOUNTANT - TAX ADVISORYCONSULTANT COMPANY AND INFORMATION SYSTEMS POGO - ENRQUEZ AND
ASSOCIATES "
The Micro , Small and Medium Enterprises (MSME ) for the development they have had in the last
decades in the country need to have a service accounting, tax and financial advisory quality meets
your requirements , using modern technological tools that will allowed to run their economic and
financial processes efficiently to achieve compliance with tax and legal obligations effectively and
timely , as well as representing the contribution to decision making. Amid the economic development
, many problems exist in tax and accounting matters , especially when it comes to tax administered
by the IRS , because it has increased the provision of tax services of an unreliable manner provided
by people who have not had adequate preparation to meet the demanding needs taxpayers to avoid
problems with the IRS In Quito has increased the provision of tax and accounting advice informally,
repeatedly causing the prices for these services equal decrease affecting both the formal service
providers and consumers , the latter because of the poor service they receive , causing a number of
problems with the Internal Revenue Service , such as incorrect and late statements , absence of an
orderly and chronological record of economic activities , which leads to a constant contributor to loss
of time and money.Informality in providing this service makes the tax and administrative culture
deviates because the person providing this service informally does unethically and anti - technical ,
generating confidence among citizens regarding the trained professionals in the tax and accounting
industry .
KEYWORDS :
ProjectMsmesConfidentiality
Accounting-Tax AdvisorsProfessional Ethics
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1
INTRODUCCIN
El asesoramiento contable, tributario y financiero en el pas, ha sido utilizado bsicamente por lasempresas grandes y medianas, con menor frecuencia las pequeas empresas y en pocas ocasiones las
microempresas.
En la actualidad las MIPYMES han tenido un papel preponderante en el desarrollo de las naciones
en los ltimos aos, a pesar cambios tecnolgicos, la globalizacin y las desventajas que enfrentan
con respecto a las grandes compaas por eso revelan la necesidad de estar preparados para asumir
los nuevos retos que se derriban de la cultura tributaria implementada por el Servicio de Rentas
Internas y por la bsqueda de procesos econmicos y financieros eficientes, del cual depende mucho
el futuro y desarrollo de la empresa.El sector de las Micro, Pequeas y Medianas Empresas (MIPYMES), constituye un importante
aporte a la economa nacional, es por eso que en los ltimos aos el gobiernos ha tratado de
implementar acciones encaminadas a mejorar su competitividad e incrementar su participacin en el
comercio nacional e internacional, procurando el desarrollo de mecanismos que permitan la
transferencia y uso de tecnologa en este tipo de empresas.
Debido al desarrollo que han tenido las Pequeas y Medianas Empresas resulta de vital importancia
aprovechar este desarrollo, ya que ests empresas tienen la necesidad de llevar un control contable y
cumplir obligaciones legales.
Las MIPYMES en su mayora no cuentan con un departamento contable debido a que muchos
empresarios tienen la idea equivocada acerca de su funcionamiento y organizacin no tienen una idea
clara de cmo manejarse en el mercado.
Adems piensan que por no tener o no darse cuenta que se estn produciendo prdidas sus negocios
no tienen ningn tipo de problemas, creen innecesaria la contabilidad porque piensan conocerla, que
solo es cuestin de ingresos y gastos o quizs los costos de contratar servicios contables son muy
altos.
Es por esto que la creacin de una empresa de Asesora Contable, Tributaria y Financiera para las
Micro, Pequeas y Medianas Empresas (MIPYMES) en la ciudad de Quito tiene como objetivo llegar
a este nicho de mercado que no ha sido explotado, el servicio de asesora contable est ligado a la
tecnologa ya que permite tener una informacin econmica en un corto lapso de tiempo lo que
permite una oportuna toma de decisiones.
La presente investigacin se centra en la creacin de la empresa de asesora contable, tributaria y
financiera en el Distrito Metropolitano de Quito Pogo-Enrquez & Asociados, en el rea urbana,
sector sur principalmente, se ocupar de prestar los servicios de asesora a las MIPYMES.
El presente trabajo est compuesto de seis captulos as:
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2
Capitulo I.-Con la finalidad de elaborar el plan de negocios de la empresa se e realiza un estudio
de las MIPYMES y se revisa a la empresa de servicios contables y tributarios en el pas.
Capitulo II.-Para conocer la situacin actual del mercado se estudi el mercado, conociendo la
situacin actual imperante en el pas; as como un anlisis del micro entorno elaborando encuestas
en los locales de los principales centros comerciales del sur de Quito , tambin se realiza un anlisis
de la oferta y la demanda que nos permitir establecer la demanda insatisfecha.
Capitulo III.-En este captulo se realiza el estudio tcnico, en el cual se determina la localizacin
propicia para establecer las instalaciones de la empresa, adems se determina los recursos humanos,
materiales, financieros y econmicos necesarios para el funcionamiento de la empresa.
Capitulo IV.-En este captulo y en base al diagnstico realizado, en el estudio de mercado, se
establece el direccionamiento estratgico de la empresa de Asesora Contable y tributaria para
MIPYMES Pogo-Enrquez & Asociados, se define la misin, la visin, los valores corporativos, el
plan estratgico, los planes de accin.
Capitulo V.- En ste captulo se realiza el estudio econmico y financiero que nos permite
determinar la factibilidad de crear la empresa de asesora contable, tributaria y financiera para
MIPYMES, se determina la inversin inicial que permitir la puesta en marcha de la empresa, el
capital de trabajo, la inversin total requerida, el presupuesto de ingresos, presupuesto de egresos,
los estados financieros proyectados y punto de equilibrio que deber alcanzar para cubrir todos sus
gastos.
Capitulo VI.-Finalmente presentamos las conclusiones ms importantes y a la vez que planteamos
recomendaciones que pueden constituirse en directrices viables para la aplicacin de la Propuesta.
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1. Ekosnegocios, R. (30 de 09 de 2013). Obtenido dehttp://www.ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=1229
3
CAPITULO I
ANLI SIS DE LA EMPRESA ECUATORIANA
1.1.ANLI SIS SOCIO ECONMICO DEL PAS, CON RESPECTO A LAS PYMES
Las Pequeas y Medianas Empresas (Pymes) juegan un papel de gran importancia dentro del
desarrollo de toda economa debido a su relacin e incidencia en la generacin de empleo, y
crecimiento econmico. Si bien, al analizar los factores de crecimiento econmico se identifican
como responsables a las grandes empresas, en realidad los resultados indican que el crecimiento
depende en buena medida del desempeo de sus Pymes.
As, al contar con estructuras ms pequeas es sencillo ajustarse a los requerimientos del mercado y
de los clientes, sobre todo, si se trabaja con grandes empresas e igualmente pueden tener un trato ms
cercano con sus clientes.
Sin embargo, tambin existen varias dificultades relacionadas con el xito de estos emprendimientos,
debido, entre otros aspectos a la menor disponibilidad de recursos, acceso al crdito, limitantes para
emprender procesos de desarrollo tecnolgico.
Las Pymes tuvieron un ao 2012 favorable en lo que a nivel de ingresos se refiere y existe una
importante concentracin en el comercio, servicios y manufactura. El desempeo de la economa en
su conjunto incide de manera directa en los resultados de estas empresas, no obstante los desafos de
las Pymes siguen siendo muy importantes y tambin afectan los ingresos. De esta manera, la
necesidad de inversin y acceso al crdito siguen siendo fundamentales.
En la actualidad, en Ecuador, el 70% de todas las empresas registradas en la Superintendencia de
Compaas son Pymes. Estas compaas aportan ms del 25% del PIB no petrolero del pas y sugeneracin de mano de obra bordea el 70% de toda la PEA. Estas cifras, son un claro ejemplo, de la
importancia que tienen estas compaas en el pas; especialmente por su capacidad de absorcin de
empleo, una poltica trascendental en este gobierno, aspecto enmarcado dentro de la Constitucin
que en su artculo 284 asegura que un objetivo de la poltica econmica es impulsar el pleno empleo
en el pas.
A travs de este cuerpo legal, las Pymes obtuvieron un fuerte impulso al proclamarse un sistema
econmico Social y Solidario, el cual fomenta la produccin en todas sus formas y busca el incentivo
de la competitividad entre todos los actores econmicos. Poltica pblica que se complementa con laLey de Economa Popular y Solidaria 1.
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1. Ekosnegocios, R. (30 de 09 de 2013). Obtenido dehttp://www.ekosnegocios.com/negocios/verArticuloContenido.aspx?idArt=1229
4
En este sentido, se encarg a la Senplades el proceso de identificacin y diseo de polticas a corto,
mediano y largo plazo para el fortalecimiento de las Pymes. Por otro lado, entidades como el
Ministerio de Produccin y Competitividad, la Corporacin Financiera Nacional (CFN), el Banco
Nacional de Fomento (BNF), entre otras han diseado varios programas especficos para apoyar
directamente al fortalecimiento y eficiencia de las Pymes.
El primer paso fue determinar las principales debilidades de las Pymes, las cuales segn las Senplades
se engloban en la falta de eficiencia, desconocimiento de mercado, carencia de liderazgo, marco legal
desactualizado y baja calidad de informacin de su entorno.
En esta misma lnea, el Cdigo de la Produccin incluye una serie de incentivos para fomentar la
inyeccin de capital en este segmento empresarial. Una vez identificadas, analizadas y regularizadas
las Pymes, inici el desarrollo de programas especficos para cada necesidad, a travs de diversas
entidades pblicas.
A Continuacin tenemos datos de las empresas por sector:
Actividad Porcentaje No Empresas
Comercio 25.41% 45,695
Otros Servicios 11.90% 21,400
Inmobiliarias 8.31% 14,944
Actividades Profesionales 7.60% 13,667
Salud Humana 5.91% 10,628
Manufactura 5.42% 9,747
Agricultura 5.31% 9,549
Transporte 5.28% 9,495
Construccin 4.90% 8,812
Enseanza 4.18% 7,517
Administrativos 4.16% 7,481
Financiera 3.33% 5,988Administracin Publica 2.93% 5,269
Alojamiento 1.70% 3,057
Informacin 1.63% 2,931
Artes 0.91% 1,636
Minas y Canteras 0.72% 1,295
Suministro de Agua 0.21% 378
Suministro de Energa 0.14% 252
Org. Extraterritoriales 0.05% 90TOTAL 100.00% 179,830
-
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Grfico 1: Empresas por Actividad Econmica
Fuente: INEC Directorio de Empresas 2012
Elaborado: Autora
En el Ecuador existen 179.830 empresas de las cuales un 25.41% pertenecen al sector de Comercio
lo que significa que la 1/4 parte de las empresas del Pas pertenecen a esta actividad.
Provincias
No
Empresas Porcentaje
Guayas 58754 32.67%Pichincha 50269 27.95%
Manab 9970 5.54%
Azuay 8438 4.69%
El Oro 7567 4.21%
Tungurahua 5368 2.99%
Loja 4532 2.52%
Los Ros 4361 2.43%
Imbabura 3840 2.14%Chimborazo 3714 2.07%
Esmeraldas 3655 2.03%
25,41%
11,90%
8,31%7,60%
5,91%
5,42%
5,31%
5,28%
4,90%
4,18%
4,16%
3,33% 2,93%1,70%
1,63%0,91%
0,72%0,21%
0,14%
0,05%
EMPRESAS POR ACTIVIDADECONOMICA
ActividadComercio
Otros Servicios
Inmobiliarias
Actividades Profesionales
Salud Humana
Manufactura
Agricultura
Transporte
Construccion
Enseanza
Administrativos
Financiera
Administracion Publica
Alojamiento
Informacin
Artes
Minas y Canteras
Suministro de Agua
Suministro de Energia
Org. Extraterritoriales
-
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Cotopaxi 2828 1.57%
Santo Domingo 2650 1.47%
Sucumbos 1966 1.09%
Caar 1789 0.99%
Carchi 1461 0.81%
Morona Santiago 1266 0.70%
Orellana 1263 0.70%
Santa Elena 1236 0.69%
Bolvar 1224 0.68%
Zamora Chinchipe 1142 0.64%
Pastaza 1070 0.60%
Napo 908 0.50%
Galpagos 557 0.31%
Zona no Delimitada 2 0.001%
179830 100.00%
Figura 1: Mapa Poltico del Ecuador
-
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Grfico 2: Empresas por Provincia
Fuente: INEC Directorio de Empresas 2012Elaborado: Autora
1.2. ANTECEDENTES DE LA EM PRESA
1.2.1. Antecedentes
El ambiente competitivo dentro de las firmas auditoras que brindan asesora contable, que trabajan a
nivel nacional, se ha vuelto cada vez ms complejo y exigente, por lo que las empresas utilizan
herramientas y mtodos para poder desenvolverse en el mercado, con la finalidad de conseguir sus
objetivos propuestos.
La Firma de Auditora Contable Pogo-Enrquez & Asociados ser creada en el primer semestre del
2014, cuyos principales accionistas son la Srta. Tatiana Pogo , la Ing. Nelly Enrquez, la Seorita
Fernanda Castelo, las mismas que tienen la visin de conformar una firma, cuyo trabajo se centraba
en brindar un servicio de calidad al cliente con bajos costos, ofreciendo una diversificacin serviciossustentados en el marco legal de las Leyes Tributarias y Contables.
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000
Guayas
Pichincha
Manab
Azuay
El Oro
Tungurahua
Loja
Los Ros
Imbabura
Chimborazo
Esmeraldas
Cotopaxi
Santo Domingo
Sucumbos
Caar
Carchi
Morona Santiago
Orellana
Santa Elena
Bolvar
Zamora Chinchipe
Pastaza
NapoGalpagos
Zona no Delimitada
Nmero de empresas por Provincia
Porcentaje
No Empresas
-
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20/1548
La firma estar compuesta por profesionales calificados que entregaran soluciones integrales en
auditoria, contabilidad, impuestos y consultora gerencial en base a las Tic (Tecnologas de la
Informacin).
La firma auditora cuenta con diez empleados los mismos que laborando en los departamentos de
auditoria, administracin, impuestos y tributacin.
La empresa basa su trabajo en un servicio personalizado y en estrecha relacin con los clientes,
permitiendo identificar reas de alto riesgo y susceptibles de mejora, desarrollando recomendaciones
y soluciones para alcanzar objetivos que maximicen su rentabilidad.
Para asegurar que los productos sean de alta calidad, la gerencia pone mucho inters en la
actualizacin de conocimientos aplicados y en el desarrollo de metodologas de los servicios. La
firma est inmersa en un proceso de innovacin continua con el fin de hacer frente a la competencia
y a la fluctuacin de la economa.
La empresa se enmarcar en principios y valores de tica profesional, que aplican a todas las reas
y personal de la Firma; soluciones integrales, actitud y calidad en el servicio, cimentado en un trabajo
en equipo de los departamentos, teniendo como resultados clientes satisfechos.
1.2.2. Gir o de Negocio
La firma auditora Pogo-Enrquez & Asociados es una empresa que se especializa en todo lo que es
auditorias, contabilidad y asesoramiento tributario, donde sus clientes se encuentran concentrados en
la Ciudad de Quito, considerando que sta ciudad tiene gran actividad econmica del pas.
La firma provee a las empresas diversidad de soluciones, enmarcadas en la tica y un marco legal,
que pueda sustentar el trabajo y la asesora de la empresa a largo plazo con respuestas claras y
efectivas en el campo de asesora tributaria, auditoria y contabilidad.
-
7/25/2019 Borrador No 1 de la tesis (1).pdf
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2. ENTRECODIGOS. (2008 DE MAYO DE 20). OBTENIDO DEHTTP://WWW.ENTRECODIGOS.COM/2008/03/EVOLUCION-HISTORICA-EMPRESAS-1.HTML
9
1.3.LA EM PRESA Y SU EVOLUCIN
Con la creacin de las primeras fbricas la organizacin cobra una mayor importancia, aparecen las
primeras sociedades annimas y el capitalismo, que pondr fin al feudalismo, ya que se centra en el
intercambio de bienes (y no en su produccin) y el feudalismo se basaba en el control de un territorio,
no en el intercambio con otros territorios.
Con el aumento tecnolgico que permite mecanizar los procesos industriales de las fbricas, llegar
la Primera Revolucin Industrial, que traer consigo la mquina de vapor, el ferrocarril, la mejora en
las comunicaciones, el transporte y el comercio, lo que fomentar la creacin, ms tarde, de empresas
especializadas en financiaciones, transporte de mercaderas o en la comercializacin y distribucin,
se crean los bancos, aparece el proletariado y la burguesa industrial.
Tras la primera revolucin industrial, se produce la Segunda Revolucin Industrial en el siglo XIX,
que trae mejoras tecnolgicas para el transporte (motor de combustin, metro y tranva) y la
comunicacin (telgrafo, telfono y radio) gracias en gran parte al descubrimiento de la electricidad y
del petrleo.
Estos avances permiten la reduccin de costos y una mejora en velocidad de produccin y
distribucin significativa que permite la creacin de distintas unidades de produccin en una mismaempresa (lo que requiere cierta coordinacin y se inician los primeros avances en administracin de
empresas) y terminar derivando en la produccin a gran escalay losmonopolios.
En 1913 Ford introduce la cadena de montaje, lo que da lugar a la produccin en masa y comienza
la era de la internacionalizacin. A mediados del siglo XX el modelo Fordiano se estanca y el modelo
japons cobra fuerza, consistente en una mayor atencin a las necesidades del cliente y la creacin
de productos ms personalizados, ms sofisticados y tecnolgicamente mejores constantemente (el
modelo Ford produca el mismo producto en masa constantemente, lo que abarataba los costos peroevolucionaba lento y era poco flexible).
Finalmente, y en medio de una espiral de I+D y copy&pastes, llega Internet y nace la sociedad de la
informacin y la era del conocimiento. La comunicacin alcanza niveles jams pensados y el diseo
adems del marketing cobran mayor protagonismo, ahora el mayor costo en la produccin se lo lleva
el I+D, tras lo cual la produccin del bien o servicio tiene costos ms modestos 2.
La nueva revolucin se librar sobre todo entre cerebros, la apuesta por el I+D, que permitedesarrollar productos de primera fila y arrasar en ventas en un mercado globalizado es la nueva va
http://www.entrecodigos.com/2008/03/evolucion-historica-empresas-1.htmlhttp://www.entrecodigos.com/2008/03/evolucion-historica-empresas-1.html -
7/25/2019 Borrador No 1 de la tesis (1).pdf
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3. NATIVOS. (23 DE 10 DE 2012). OBTENIDO DE HTTP://NATTIVOS.COM/IMPORTANCIA-CONTADOR-
INICIAR-NEGOCIO/#STHASH.F5EL1C9W.DPUF10
para alcanzar el xito; y la gestin de los recursos humanos, la mejor forma de asegurarse esos
cerebros y su buen funcionamiento.
En el Ecuador las empresas familiares abarcan el 80% de las empresas del pas. El origen de una
empresa familiar se da porque el abuelo o el hijo, dominaba un buen oficio, o tenan conocimiento
de la confeccin de algn producto, o la habilidad para comercializar algo, esto daba el nacimiento
de un nuevo negocio, con el cuidado y dedicacin de la familia este negocio prosperaba y quedaba
de herencia a los nietos y a las nuevas generaciones que vengan, de acuerdo a esa poca las exigencias
de administracin se limitaba a una buena atencin y a tener un buen producto para tener xito, de
ah que muchas empresas que antes fueron exitosas se quedaron en el camino, y muy pocas pudieron
adaptarse o mantenerse, y un nmero limitado puede crecer para convertirse en una gran empresa .
Todas las empresas Pymes sobre todo las familiares enfrentan dos desafos permanentes que pueden
llegar a constituir fuertes amenazas a su sobrevivencia. Ellos son el aprendizaje y la prctica de
nuevas formas de administracin, as como la reinvencin constante del negocio, debido a factores
internos y externos que intervienen en el mercado, y que para transformase de una empresa
domstica, a una gran empresa, es necesario realizar cambios fundamentales en la forma de cmo
se administra, entrar en un proceso de integracin y automatizacin de la informacin,
estandarizacin de los flujos de procesos, para volverse cien por ciento eficientes.
1.4.IMPORTANCIA DE LAS ASESORAS CONTABLES Y TRIBUTARIAS
La contabilidad es un elemento esencial en todo negocio, sin embargo muchos emprendedores no
consideran su importancia al momento de iniciar sus proyectos, la ven como algo innecesario.
Conozcamos cul es su importancia y como sta puede contribuir al xito o al fracaso en los
negocios. Para que un negocio funcione correctamente y de acuerdo a lo que dispone la ley de cada
pas es necesario una asesora contable. Lo ideal sera que toda persona que decide emprender un
negocio recibiera un asesoramiento contable, esto con el fin de controlar su cumplimiento, en cuanto
a obligaciones tributarias y operaciones legales a las cuales est obligado. Con esto se busca darle al
empresario o emprendedor, el asesoramiento, planificacin y control tributario adecuado, para questos, puedan tomar las decisiones correctas en cuanto a sus negocios.
La funcin que cumple la asesora contable, es la de informar al propietario de un negocio, sobre las
herramientas con las que cuenta para la realizacin de actividades financieras, como inversiones,
compras y ventas 3.
La asesora contable debe ser de un contador profesional o de una empresa especializada en asesora
contable y de la confianza de la persona, ya que es en parte el encargado de administrar la empresa,
analizando su situacin financiera, para aconsejarle a su cliente sobre las decisiones que favorecern
sus operaciones.
-
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3. NATIVOS. (23 DE 10 DE 2012). OBTENIDO DE HTTP://NATTIVOS.COM/IMPORTANCIA-CONTADOR-
INICIAR-NEGOCIO/#STHASH.F5EL1C9W.DPUF11
En primer lugar una empresa que decide iniciar operaciones correra grandes riesgos si tomase
determinaciones sin contar con la colaboracin de una asesora especializada, ya que no tendra los
recursos necesarios para tomar determinaciones acertadas. De esta manera controlar los
movimientos financieros, llevando el registro de cada una de las actividades que realiza una empresa.
Otro riesgo que puede correrse es que cuando los propietarios de una empresa poseen una economa
desorganizada y no llevan el control exacto de sus movimientos econmicos, tendrn mayores
riesgos de fracasar, y no solo eso, tambin les ser dificultoso acceder a planes de financiacin y
realizar inversiones acertadas que le lleven al xito.
Adems tambin por la falta de una asesora adecuada se puede caer en el incumplimiento de
disposiciones legales y tributarias, lo que puede derivar en multas o incluso el cierre o clausura del
negocio, sanciones que recaern directamente sobre el propietario.
http://nattivos.com/importancia-contador-iniciar-negocio/#sthash.f5el1c9W.dpuf
1.5.ORGANIZACIONES QUE HAN AYUDADO A LA EVOLUCIN DEL
OUTSORCING CONTABLE
A mediados de la dcada de los 60, y durante los 70, las empresas que presentaban problemas
financieros o que no posean tecnologas de la informacin sofisticadas adoptaban la estrategiagerencial del outsourcing contable financiero. Pero fue en el ao 1970 que comienza a ganar
credibilidad el concepto de outsourcing, aplicado primero a las reas de IT (Information
Technologies) en las empresas del Fortune 1000. Las primeras empresas en implementar modelos de
outsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse y otros. Posteriormente,
en los aos 80 las empresas lderes en sus industrias comienzan a estimar la consolidacin de centros
de datos y el desempeo del rea de informtica. Podemos decir que la revolucin del outsourcing
en el mercado como tal est definida en el ao 1989, momento en el que Eastman Kodak cedi a
terceros su centro de datos y sistema de telecomunicaciones a I.S.S.C, empresa creada por IBM para
la prestacin de servicios de informtica, entre ellos los de outsourcing. Es a partir de los 90 cuando,
no slo las empresas con fines comerciales sino hasta los grandes conglomerados transnacionales y
los propios gobiernos, concientizan al outsourcing como una herramienta que otorga valor agregado
a cualquier administracin gerencial.
-
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4.. WIKIPEDIA. (23 DE 12 DE 2013). OBTENIDO DEHTTP://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/PWC5.WIKIPEDIA. (28 DE OCTUBRE DE 2013). OBTENIDO DE HTTP://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/DELOITTE
12
Entre las principales empresas que han colaborado en el outsourcing contable son las multinacionales
1.5.1. PricewaterhouseCoopers
PwC es la firma de servicios profesionales ms importante del mundo Aunque sus orgenes se
remontan a 1849, la configuracin actual, de 1998, es fruto de la fusin entre Price Waterhouse y
Coopers&Lybrand. PwC es la firma ms grande de las llamadas Big Four (Cuatro Grandes), por
encima de Deloitte, Ernst & Young y KPMG.1 PwC est organizada en tres grandes lneas de
negocio: auditora y riesgos tecnolgicos, consultora de negocio y financiera, y asesoramiento legal
y fiscal. Desde el punto de vista jurdico, PwC es una red de firmas independientes y de propiedad
local que comparten una misma marca y una serie de metodologas y estndares de calidad.
PwC, que emplea a 169 000 personas en 153 pases, ofrece servicios de consultora organizacional,
consultora tributaria centrados en la industria, para generar confianza pblica y mejorar el valor paralos clientes y las partes interesadas. Su equipo trabaja conectando sus pensamientos, experiencia y
soluciones para desarrollar nuevas perspectivas y brindar asesoramiento prctico 4.
1.5.2. DeloitteTouche
Deloitte es la mayor red de servicios profesionales en el mundo por ingresos y por el nmero de
profesionales. Deloitte presta servicios de auditora, impuestos, consultora, riesgo empresarial y
asesora financiera servicios con ms de 200.000 profesionales en ms de 150 pases.
Durante muchos aos, la organizacin y su red de firmas miembro, se organizaron legalmente como
una asociacin suiza. Al 31 de julio de 2010, los miembros de la Verein convirtieron en parte de
DeloitteToucheTohmatsu, una compaa privada del Reino Unido limitada por garanta. Cada firma
miembro dentro de su red global sigue siendo una entidad legal separada e independiente, sujeta a
las leyes y regulaciones profesionales del pas o pases en los que opera.
Esta estructura es similar a otras redes de servicios profesionales que tratan de limitar la
responsabilidad indirecta por los actos de otros miembros. Como entidades separadas y legales, lasfirmas miembro no pueden obligar a la otra. Los servicios profesionales siguen siendo
proporcionados por las firmas miembro.5
Con esta estructura, los miembros no deberan ser responsables por la negligencia de otros miembros
independientes. Esta estructura tambin permite que sean miembros de la IFAC Forum of Firms, que
es la red de redes de empresas de contabilidad.
http://es.wikipedia.org/wiki/PWChttp://es.wikipedia.org/wiki/PWChttp://es.wikipedia.org/wiki/PWChttp://es.wikipedia.org/wiki/PWC -
7/25/2019 Borrador No 1 de la tesis (1).pdf
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6. WIKIPEDIA. (06 DE DICIEMBRE DE 2013). OBTENIDO DEHTTP://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/ERNST_%26_YOUNG7. WIKIPEDIA. (04 de Octubre de 2013). Obtenido de http://es.wikipedia.org/wiki/KPMG
13
Su visin global les permite ofrecer a sus clientes las ms amplias fortalezas, lo mejor en recursos
humanos y servicios excepcionales entregados consistentemente, eso significa que Deloitte puede
anticipar y cumplir las necesidades de los clientes en cualquier pas, dar soluciones innovadoras
enfrentando retos en ambientes dramticamente cambiantes a problemas complejos de negocio
1.5.3. Ernst & Young
EY es la firma ms lograda a nivel mundial de las Cuatro Grandes firmas. EY Global establece las
normas mundiales y supervisa la poltica mundial y la consistencia del servicio, con los trabajos
realizados por sus firmas miembro.
Esto es diferente de otras redes de servicios profesionales que estn ms centralizadas.
Las cuatro reas son:
Europa, Oriente Medio, India y frica
Amrica
Asia y el Pacfico
Japn
Cada rea tiene una estructura de negocio idntico y un equipo de gestin que est dirigido por un
socio gerente del rea que es parte del Consejo Ejecutivo Mundial. El objetivo de esta estructura es
atender con eficacia a clientes cada vez ms globales, que tienen intereses de las multinacionales.
Durante mucho tiempo, EY ha reconocido que la globalizacin es un tema trascendental de nuestros
tiempos. La respuesta ha sido transformar a nuestra organizacin para lograr adaptarlos a las
cambiantes necesidades de los clientes y gente.
Nuestros clientes requieren de servicios integrados transfronterizos y el mismo nivel de calidad en
cualquier parte del mundo donde hagan negocios. Nuestra gente busca desarrollar sus carreras en una
organizacin que sea global en cuanto a su visin, peroinclusiva en su enfoque.6
1.5.4. Kpmg
KPMG International opera como una red internacional de firmas miembro, KPMG emplea a 152.000
personas y tiene tres lneas de servicios:auditora, impuestos yasesora. Dicha asesora se dividen
en tres grupos de servicios - Consultora de Gestin, Consultora de Riesgos y Operaciones y de
reestructuracin presente en 156 pases, que brindan servicios de Auditora, Impuestos y Asesora,
trabajando de manera estrecha con clientes parar ayudarles a mitigar los riesgos y aprovechar las
oportunidades.
http://es.wikipedia.org/wiki/Ernst_%26_Younghttp://es.wikipedia.org/wiki/Ernst_%26_Younghttp://es.wikipedia.org/wiki/Ernst_%26_Younghttp://www.ey.com/EC/es/About-us/Our-people-and-culture/2020-Vision_Our-people-21st-century-workforcehttp://en.wikipedia.org/wiki/Financial_audithttp://en.wikipedia.org/wiki/Financial_audithttp://en.wikipedia.org/wiki/Financial_audithttp://en.wikipedia.org/wiki/Management_consultinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Management_consultinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Management_consultinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Management_consultinghttp://en.wikipedia.org/wiki/Financial_audithttp://www.ey.com/EC/es/About-us/Our-people-and-culture/2020-Vision_Our-people-21st-century-workforcehttp://es.wikipedia.org/wiki/Ernst_%26_Young -
7/25/2019 Borrador No 1 de la tesis (1).pdf
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ECUADOR, B. (2013 DE OCTUBRE DE 26). OBTENIDO DEHTTP://WWW.BDO.EC/WEB/INDEX.PHP?OPTION=COM_CONTENT&VIEW=ARTICLE&ID=61&ITEMID=183
14
Cada firma nacional de KPMG es una entidad jurdica independiente y es miembro de KPMG
International Cooperative, una entidad suiza registrado en el suizo Cantn de Zug. KPMG
International cambi su estructura jurdica de una asociacin suiza a una cooperativa de derecho
suizo en 2003. 7
Esta estructura en la que la Cooperativa presta servicios de apoyo slo para las firmas miembro es
similar al de otras redes de servicios profesionales. Las firmas miembro ofrecen los servicios a los
clientes. El objetivo es limitar la responsabilidad de cada miembro independiente. KPMG
International es dirigida por:
Michael Andrew, presidente de KPMG International
Alan Buckle, Presidente Adjunto, KPMG International
RolfNonnenmacher, Presidente, Europa, Oriente Medio, frica y la India Regin
John Veihmeyer, Presidente, Regin de las Amricas
HideyoUchiyama, Presidente de la Regin de Asia Pacfico
Michael Andrew, anteriormente presidente de KPMG en Australia, asumi la Presidencia Mundial
en septiembre de 2011 y tiene su sede en Hong Kong. Esta es la primera vez que una organizacin
contable Big Four ha tenido su lder mundial con sede en Asia Pacfico.
1.5.5. Gerencia Corporati va Gerensa S.A.
Es una empresa que brindan servicios de Auditora, Impuestos y Asesora, para lograr que cubrir las
necesidades de sus clientes.Su visin global les permite ofrecer a sus clientes las ms amplias fortalezas, lo mejor en recursos
humanos y servicios excepcionales entregados consistentemente, eso significa que se puede anticipar
y cumplir las necesidades de los clientes en el pas, dar soluciones innovadoras enfrentando retos en
ambientes dramticamente cambiantes a problemas complejos de negocio.
1.5.6. BDO ECUADOR CIA. LTDA.
Ofrecemos un servicio excepcional a nuestros clientes dejando que nuestra reputacin hable por si
sola. Realizando esta tarea basndonos en nuestros cinco atributos:Necesidades del Cliente: Nos anticipamos a las necesidades del cliente, siendo directos al brindar
nuestros puntos de vista asegurndoles de esta forma un mejor resultado.
Comunicacin: Siendo claros, abiertos y rpidos en nuestra comunicacin.
Compromiso: Acordamos y cumplimos nuestros compromisos.
Gente: Proporcionamos el entorno adecuado para nuestra gente y el personal adecuado para nuestrosclientes.
-
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ECUADOR, B. (2013 DE OCTUBRE DE 26). OBTENIDO DEHTTP://WWW.BDO.EC/WEB/INDEX.PHP?OPTION=COM_CONTENT&VIEW=ARTICLE&ID=61&ITEMID=183
15
Valor: Creamos valor agregado a travs de dar a nuestros clientes ideas valiosas y consejos a tiempo
en los que puedan confiar.
Servimos a nuestros clientes desde nuestras oficinas en Quito y Guayaquil con recursos innovadores
en la provisin de servicios y la sensibilidad que nos caracteriza para entender la cultura particular
de cada organizacin.
Estamos orientados a clientes que aprecian un alto valor agregado al trabajo profesional. Nos
esforzamos permanentemente para atender todos los requerimientos de organizaciones desde
pequeos negocios hasta importantes empresas multinacionales en una gran variedad de actividades
econmicas.8
Siempre combinamos la experiencia, el conocimiento del mercado y condiciones locales, con la
comprensin del contexto internacional.
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9.MALHOTRA, N. K. (2008). INVESTIGACIN DE MERCADOS, UN ENFOQUE APLICADO . MXICO: PEARSONEDUCACIN.
16
CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos,
resultados que de una u otra forma sern analizados, procesados mediante herramientas estadsticas
y as obtener como resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto o servicio
dentro del mercado
2.1 SEGMENTACIN DEL MERCADO
El proyecto se desarrollar en el Distrito Metropolitano de Quito, por lo cual la poblacin que se
considerar en la investigacin de mercado, est compuesta por las PYMES existentes en el rea
urbana, de sta se obtendr una muestra representativa, utilizando los mtodos estadsticosexistentes.La segmentacin de mercado implica la divisin de un mercado en grupos ms pequeos
con necesidades, caractersticas o conductas especficas que pueden requerir productos o un
marketing mix independiente.
Para el presente trabajo se ha segmentado el mercado a las empresas que operan en la capital,
utilizando las siguientes caractersticas:
Necesidad Tributaria.- Consiste en su obligacin de cumplimiento en el pago de impuestos, si se
encuentran al da en el pago o necesitan ayudan para no estar en incumplimiento el pago de
impuestos
Conocimiento.- Los posibles clientes se encuentran con un desconocimiento bsico de la contabilidad
y de las nuevas normas, reglamentos y leyes que se expiden.
Situacin Econmica.- Los posibles clientes son personas que estn en capacidad de cancelar un
precio acorde a las necesidades y a la situacin econmica real de la ciudad y del pas.
2.2 IDENTI FI CACIN DEL UNI VERSO, POBLACIN Y SELECCIN DE LA MUESTRA
2.2.1 I denti f icacin del un iverso
El universo est conformado por las MIPYMES existentes en el Distrito Metropolitano de Quito
existen 50269 empresas en la provincia de Pichincha de las cuales el: 85,58% son empresas (personas
Jurdicas) y el 14,42% son Personas Naturales
PorcentajeEmpresas 43020 85,58%Personas Naturales 7249 14,42%
50269 100,00%
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Grfico 3: Empresas Provincia de pichincha
Fuente: INEC Directorio de Empresas 2012
Elaborado: Autora
A continuacin se detalla por tipo de sector las sociedades de la provincia de Pichincha
Servicios 29996
Comercio 8640
Manufactura 2837Agricultura 1143
Explotacin Minas 404
43020
Grfico 4: Negocios de Personas Naturales dePichincha por Sector
85,58%
14,42%
Empresas provincia de Pichincha
Empresas
Personas Naturales
29996
8640
2837
1143
404
0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000
Servicios
Comercio
Manufactura
Agricultura
Explotacin Minas
Sociedades por Sector
Series1
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18
Fuente: INEC Directorio de Empresas 2012
Elaborado: Autora
A continuacin se detalla por tipo de sector los negocios de las personas naturales de la provincia
de Pichincha
Servicios 3834
Comercio 2232
Manufactura 872
Agricultura 308
Explotacin Minas 3
7249
Grfico 5: Empresas de Pichincha por Sector
Fuente: INEC Directorio de Empresas 2012Elaborado: Autora
2.2.2 I denti f icacin de la poblacin
Se realizar las encuestas a los locales de los centros comerciales El Recreo y Quicentro del sur que
se encuentran en el sur de la Ciudad de Quito.
Existen 526 locales en el centro comercial el Recreo y 280 locales en Quicentro del Sur lo que nos
indica que existe una poblacin de 806 locales.
0 1000 2000 3000 4000 5000
Servicios
Comercio
Manufactura
Agricultura
Explotacin Minas
Negocios Personas Naturales porSector
Series1
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2.2.3 Seleccin de la muestra
Para la determinacin del Tamao de la Muestra se utiliz el algoritmo de clculo clsico del
Muestreo Aleatorio Simple de proporciones desagregado as:
n= P x Qx N x Z2
E2 (N-1) + Z2 P x Q
Fijacin de la muestra
Datos clculo de la muestra:
n= Tamao muestra
N= Tamao poblacin
Z = Parmetro
P = Variable de diseo
Q = Variable negativa
E= Error mx. Permisible
Para la seleccin de la muestra se utilizar, los datos que proporciona la revista Ekos negocios
Ecuador , en la que se especifica que en la provincia de Pichincha existen 16000 MIPYMES, de las
cuales se ha escogido los 806 locales del Centro Comercial El Recreo y Quicentro Sur que constituye
la poblacin a estudiar en nuestra investigacin.
Clculo de la Muestra:
n= Tamao muestra
N= 806
P= 0,50
Q= 0,50
Z = 1,96 Z^2=3,8416
E = 0,05 e^2= 0.0025
n= (0,50) * (0,50) * (806) *(1,96)2
(0,05)2* (806-1) + (1,96)2 *(0,50) * (0,50)
n= (0,50)* (0,50) * (806)* (3,8416)(0,0025) * (15999) + (3.8416)*(0,50) * (0,50)
n= 774,0824
2,9729
n= 261
2.3 DISEO DE LOS INSTRUMENTOS PARA RECOPI LACIN DE DATOS
Para determinar la factibilidad operativa de la empresa de servicios contables, tributarios, financieros
y de asesora es necesario el levantamiento de la informacin va encuesta muestreo a las
MIPYMES, del Distrito Metropolitano de Quito (rea urbana); adems, se entrevistar a expertos
que aporten con sus experiencias y conocimiento.
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Con los datos obtenidos se realizar una lnea de base de las necesidades que tienen las MIPYMES
en lo referente al tratamiento de su contabilidad, tributacin y finanzas.11
Informacin que servir para definir las estrategias, los planes de accin que nos permitir la toma
acertada de decisiones para el desarrollo y mejora de la empresa.
2.4 REALI ZACIN DE ENCUESTAS, DE ACUERDO AL OBJETI VO DEL PROYECTO
La encuesta que se realiz en los locales del Quicentro Sur y Centro Comercial el Recreo se
encuentra en el Anexo No 5
2.5 PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE RESULTADOS
1) Cul es la actividad de su empresa?Comercial 209 80,08%
De Servicios 49 18,77%
Otros 3 1,15%
261 100,00%
Grfico 6: Actividad de las empresas encuestadas
Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
Comercial80%
De Servicios19%
Otros1%
Comercial
De Servicios
Otros
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2) Cuantos empleados trabajan en su empresa?
De 1 a 10 78 29,89%
De 11 a 20 65 24,90%
De 21 a 30 37 14,18%
De 31 a 50 13 4,98%
De 51 o ms personas 68 26,05%
261 100,00%
Grfico 7: Empleados que trabajan en lasempresas encuestadas
Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
3) Tiene Ud. conocimientos de contabilidad, tributacin y finanzas?
SI 203 77,78%
29,89%
24,90%14,18%
4,98%
26,05%
De 1 a 10 De 11 a 20 De 21 a 30 De 31 a 50 De 51 o ms personas
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NO 58 22,22%
261 100,00%
Grfico 8: Conocimientos Contables en lasempresas encuestadas
Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
4) Considera importante la asesora y el servicio externo contable, tributario y financiero?
SI 253 96,93%
NO 8 3,07%
261 100,00%
Grfico 9: Importancia de la asesora contablepara las empresas encuestadas
SI77,78%
NO22,22%
3,07%
SI NO
-
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Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
5) Estara dispuesto a contratar servicios contables, tributarios y financieros y de asesora?
SI 218 83,52%
NO 43 16,48%
261 100,00%
Grfico 10: Disposicin para la contratacin deservicios contables
83,52%
16,48%
SI NO
-
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Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
6) Cmo se realiza el servicio y control contable, tributario y financiero en su
empresa?
Servicio y control externo 38 14,56%
Control Interno 222 85,06%
Ningn tipo de control 1 0,38%
261 100,00%
Grfico 11: Como se realiza el control interno ensu empresa
Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
7) Su negocio se encuentra al da en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias?
SI 251 96,17%
NO 10 3,83%
261 100,00%
14,56%
85,06%
0,38%
Servicio y control externo Control Interno Ningn tipo de control
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Grfico 12: Cumplimiento de obligacionesTributarias en los negocios encuestados
Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
8) Qu busca al contratar servicio contable, tributario y financiero y de asesora?
Informacin Veraz y Oportuna SI 253 96,93%
NO 8 3,07%
Servicio inmediato y personalizado SI 253 96,93%
NO 8 3,07%
Confidencialidad SI 254 97,32%
NO 7 2,68%
Control Imparcial SI 248 95,02%
NO 13 4,98%
Trabajo organizado SI 257 98,47%
NO 4 1,53%
Grfico 13: Qu busca al contratar serviciocontable, tributario y financiero y de asesora
96,17%
3,83%
SI NO
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Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
9) El servicio contable, tributario y financiero o de asesora, pretende satisfacer lasnecesidades de su empresa. Establezca un puntaje de acuerdo a la importancia que
tiene para Ud. los beneficios que obtendr al contratar el servicio? Se asignara de 1 a 4.
Siendo 4 la calificacin ms alta.
Registros Contables Actualizados 1 12 4,60%
2 4 1,53%
3 18 6,90%
4 227 86,97%
Disminucin de Costos 1 7 2,68%
2 23 8,81%
3 44 16,86%
4 187 71,65%
Cumplimiento Obligaciones Tributarias 1 9 3,45%
2 5 1,92%
3 27 10,34%
4 220 84,29%
96,93%
3,07%
96,93%
3,07%
97,32%
2,68%
95,02%
4,98%
98,47%
1,53%
0 50 100 150 200 250 300
Informacin Veraz y Oportuna
Servicio inmediato y personalizado
Confidencialidad
Control Imparcial
Trabajo organizado
Series1
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Resultados Econmicos Reales 1 7 2,68%
2 9 3,45%
3 31 11,88%
4 214 81,99%
Servicio Profesional y Actualizado 1 7 2,68%
2 9 3,45%
3 30 11,49%
4 215 82,38%
Confidencialidad 1 8 3,07%
2 14 5,36%
3 22 8,43%
4 217 83,14%Control Eficiente 1 6 2,30%
2 16 6,13%
3 11 4,21%
4 228 87,36%
Grfico 14: beneficios que obtendr al contratar el servicio contable
Fuente: Tabulacin de encuestas
4,60%1,53%
6,90%
86,97%2,68%8,81%
16,86%71,65%3,45%
1,92%10,34%
84,29%2,68%3,45%
11,88%81,99%2,68%
3,45%11,49%
82,38%3,07%5,36%
8,43%
83,14%2,30%6,13%4,21%
87,36%
0 50 100 150 200 250
Registros Contables Actualizados
Disminucin de Costos
Cumplimiento Obligaciones Tributarias
Resultados Econmicos Reales
Servicio Profesional y Actualizado
Confidencialidad
Control Eficiente
Series1 Series2 Series3
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Elaborado: Autora
10. De los servicios antes mencionados, cul de ellos considera usted que proporciona
un mayor beneficio a su negocio?
Registros Contables Actualizados 144 18,39%
Disminucin de Costos 80 10,22%
Cumplimiento Obligaciones Tributarias 134 17,11%
Resultados Econmicos Reales 140 17,88%
Servicio Profesional y Actualizado 78 9,96%
Confidencialidad 75 9,58%
Control Eficiente 132 16,86%
783 100,00%
Grfico 15: tems que proporciona un mayor beneficio a su negocio
Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
11. De acuerdo al volumen de transacciones comerciales (Compras- Ventas) que
realiza su empresa Qu precio se debera establecer para el servicio contable
, tributario y financiero?
$ 0 - $ 50 19 7,28%
$ 51 - $150 49 18,77%
$ 151 - $ 250 85 32,57%
$ 251 - $ 500 31 11,88%
$ 501 - $ 750 19 7,28%
$ 751 - $ 1000 12 4,60%
18,39%
10,22%
17,11%
17,88%
9,96%
9,58%
16,86%
Registros Contables Actualizados Disminucin de Costos
Cumplimiento Obligaciones Tributarias Resultados Econmicos Reales
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5,36%2,30%
0,00%2,30%
4,60%
3,07%
82,38%
SIAC SAFI T- MAX MQR NINGUNO MONICA OTROS
Grfico 17: Sistema contable que utiliza su negocio
1001 y mas 46 17,62%
261 100,00%
Grfico 16: precio se debera establecer para el servicio contable
Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
12. Qu sistema Contable utiliza una empresa?
SIAC 14 5,36%
SAFI 6 2,30%
T- MAX 0 0,00%
MQR 6 2,30%
NINGUNO 12 4,60%
MONICA 8 3,07%
OTROS 215 82,38%
Total 261 100,00%
7,28%
18,77%
32,57%
11,88%
7,28%
4,60%
17,62%
$ 0 - $ 50
$ 51 - $150
$ 151 - $ 250
$ 251 - $ 500
$ 501 - $ 750
$ 751 - $ 1000
1001 y mas
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Fuente: Tabulacin de encuestas
Elaborado: Autora
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12. PRIETO, M. A. (2004). OBTENIDO DEHTTP://REPOSITORIO.USFQ.EDU.EC/HANDLE/23000/212
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2.6 ANLI SIS DEL M IX DEL MARKETING
2.6.1 Estrategia de Producto
2.6.1.1 Portafol io de ServiciosLa determinacin del portafolio de servicios se basa en un anlisis, en el que una vez descritas
diferentes opciones tanto en el mbito de asesora financiero contable, como de sistemas de
informacin que complementen el servicio, se procede a calificarla y seleccionar las mismas.
Criteri os de Seleccin
Los criterios a aplicar en la seleccin permiten determinar los servicios que soportan la misin y
visin, criterios que se enumeran a continuacin.
Inversin requerida
Impacto sobre la misin y visin Necesidad del mercado
Capacidades requeridas
Opciones de Servici os
A continuacin se presentan las posibles opciones de servicio a proveer, en donde luego de un anlisis
en el que se aplicarn los criterios de seleccin especificados se determinar su inclusin dentro del
portafolio de servicios a brindar.
1. Capacitacin Contable y Tributaria
Ofrecer cursos, seminarios, charlas y otros medios que permitan difundir y mantener al tanto de todas
las modificaciones, nuevas disposiciones permitidas por los entes reguladores, y la aplicacin de los
principios de contabilidad.
2. Asesora en Sistemas de Informacin
Asesorar, evaluar, sugerir alternativas o instalar sistemas de informacin que cubran las necesidades
de operacin y gestin de las empresas en aspectos como:
Actualizacin tecnolgica
Soluciones informticas empresariales
Soluciones de comercio electrnico
Software y hardware
3. Diagnstico de la Situacin Actual de la Empresa
Identificar y sugerir medidas correctivas a situaciones que impiden la operacin plena del negocio,
as como la solucin de los problemas que limitan la rentabilidad de la empresa, mediante el
aprovechamiento de las oportunidades que puedan ser el motor de su crecimiento futuro.
http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212 -
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4. Proceso Contable
Realizar el proceso contable de la empresa, desde el registro de transacciones o asientos contables
hasta la emisin de estados financieros.
5. Elaboracin de Balances y Estados Financieros
Preparar y analizar estados financieros que permitan al empresario conocer el estado actual de su
empresa, basndose en la informacin que proporcione el cliente.
6. Auditorias Contables
Planear, ejecutar, documentar y presentar resultados.
7. Opciones de Financiamiento
Evaluar y sugerir alternativas de financiamiento de acuerdo a las necesidades del negocio, lmites de
endeudamiento y riesgo crediticio.
8. Comercio Exterior
Asesorar en requerimientos y trmites de importacin y exportacin.
9. Tributacin
Elaborar y gestionar declaraciones y reclamos tributarios optimizando los pagos y aprovechando las
ventajas que provee la legislacin; entendindose por tributacin los aspectos relacionados a:
IVA
Impuesto a la Renta
ICE
Impuesto a la Salida de divisas
10. Liquidacin de Haberes
Liquidar sueldos y jornales, con la correspondiente elaboracin de recibos de haberes. La liquidacin
comprende:
Recibos de remuneraciones
Liquidacin de pago
Asientos contables
Retencin de impuestos
11. Valuacin de la Empresa.-Determinar el valor comercial de la empresa travs de su situacin financiera, capital Intangible,
valor de la cartera de clientes.
Seleccin de Servicios a Brindar
Una vez definidos los criterios de seleccin y los posibles servicios a brindar se procede a seleccionar
los servicios, proceso que se refleja en la tabla que se ubica a continuacin:
http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212 -
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Tabla 1: Seleccin de Servicios
Servicios
Demanda
del Mercado
de la Ciudad
de Quito
Se alinea
a la Misin
y Visin?
Competencias
Adicionales Resultado
Capacitacin Contable y
tributaria Media Si Si Si
Asesora en Sistemas de
Informacin Alta Si No Si
Diagnstico de la
Situacin de la empresa delcliente Media No No No
Proceso Contable Alta Si No Si
Elaboracin de Balances y
Estados Financieros Alta Si No Si
Auditorias Financieras Media No Si No
Anlisis Financiero Alta Si No Si
Comercio Exterior Media Si Si No
Tributacin Alta Si No Si
Liquidacin de Haberes Alta Si No Si
Como se puede apreciar en la Tabla N1: Seleccin de Servicios, no todos los servicios propuestos
han sido seleccionados para formar parte del portafolio de servicios ya sea porque no cumplen con
los criterios de seleccin establecidos o porque el hacerlo se contrapondra a los valores definidos,
tal es el caso del valor de honradez, en el que se establece que se brindaran servicios nicamente
cuando se tengan todas las competencias necesarias para hacerlo eficientemente.El servicio de asesora en Comercio Exterior no fue seleccionado debido a que requiere adquirir las
competencias necesarias (mediante capacitacin por ejemplo), lo que podra representar una
inversin no justificada por la demanda del mercado.
De todas las opciones de servicio presentadas se ha seleccionado las siguientes:
Asesora en Sistemas de Informacin
Proceso Contable
Elaboracin de balances y estados financieros
Auditorias Financieras Opciones de Financiamiento
Tributacin
http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212 -
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Liquidacin de Haberes
2.6.1.2 Car actersticas del Servicio
De la investigacin de mercado realizada se determina que la combinacin de servicios y sus
caractersticas, que mejor satisfacen las diferentes necesidades del mercado son:Paquete 1
Proceso Contable
Liquidacin de Haberes
Asesora en Sistemas de Informacin
Este paquete de servicios lo conforman dos actividades que se complementan pero que no
necesariamente tienen que ir juntas.
El proceso contable lo comprende desde el registro y elaboracin de asientos contables hasta la
obtencin de balances, incluyendo las declaraciones de impuestos, tanto mensuales como anuales ydeclaraciones del IESS.
En lo que se refiere a la asesora en Sistemas de informacin va desde la evaluacin hasta sugerir
alternativas o instalar sistemas de informacin que cubran las necesidades de operacin y gestin de
las empresas en aspectos como actualizacin tecnolgica, soluciones informticas empresariales,
soluciones de comercio electrnico, software y hardware.
Una caracterstica importante de este y los dems paquetes de servicios es que la manera en la que
se registren las transacciones o realicen las tareas correspondientes, ser el resultado de una
evaluacin previa que permita determinar tanto la mejor estructura contable que soporteeficientemente las transacciones de la empresa, as como la mejor forma de aplicar dichas
transacciones dependiendo de la naturaleza del negocio; no limitndose nicamente al registro
mecnico de las mismas.
Paquete 2
Elaboracin de balances y estados financieros
Tributacin
Est dirigido a pequeas empresas y contribuyentes que no son obligados a llevar contabilidad, pero
que tienen que presentar sus declaraciones mensuales y anuales.
Este servicio permitir que el cliente conozca la situacin actual de su empresa y generar los
balances, estados y declaraciones tributarios en base a la informacin que este provea.
Paquete 3
Anlisis Financiero
Este servicio est dirigido a empresas que tienen un proceso contable estable y requieren de
financiamiento dentro de su proceso de crecimiento, para lo cual el servicio ofrece sugerir diferentes
opciones de financiamiento posterior a un anlisis de la situacin financiera actual y de las ofertas
del mercado.
http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212http://repositorio.usfq.edu.ec/handle/23000/212 -
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Paquete 4
Auditorias Financieras
Este servicio est dirigido a empresas que tienen un proceso contable estable un anlisis de la
situacin financiera actual de su empresa.
2.6.1.3 Marca
El nombre de la empresa ser POGO-ENRIQUEZ& ASOCIADOS este nombre fue escogido por el
mbito en el que se desenvuelven los servicios a ofrecer, ya que a ms de prestar asesora financiero
contable se proveer de asesora tecnolgica en sistemas de informacin.
2.6.2 Estrategia de Distribucin
La estrategia de distribucin a emplear por POGO-ENRIQUEZ& ASOCIADOS ser la venta directasin canales de distribucin ya que de esta manera se crea una relacin con el cliente y se a