borrador 2 de tesis+propuesta
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UNIVERSIDAD TECINCA DE BABAHOYO
FACULTAD DE ADMINISTRACION FINANZAS E
INFORMATICA
(FAFI)
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y
GESTION EMPRESARIAL
BORRADOR DE TESIS DE GRADO PREVIO LA
OBTENCION DEL TITULO DE INGENIERO COMERCIAL
TEMA:
La motivación y su incidencia en el rendimiento laboral, Plan
estratégico motivacional para los trabajadores del área de
campo y empaque de la Hacienda La Unión del Grupo
Reybanpac, ubicada en la provincia de los Ríos
ASESOR:
Lcdo. Holger Neira del Pezo
ALUMNA:
Maricela Elizabeth Cedeño Tubay
AÑO 2013
INDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................3
CAPITULO I.....................................................................................................................5
1. EL PROBLEMA.......................................................................................................6
1.1 Planteamiento del problema...........................................................................6
1.2 Formulación del problema..............................................................................8
1.3 Sistematización..................................................................................................8
1.4 Objetivos.............................................................................................................8
1.4.1 Objetivo general.........................................................................................8
1.4.2 Objetivos específicos...............................................................................9
1.5 Justificación.......................................................................................................9
CAPITULO II..................................................................................................................11
2. MARCO DE REFERENCIA.................................................................................11
2.1 Marco teórico.......................................................................................................11
2.2 Marco conceptual................................................................................................11
1.6 Hipótesis y variables......................................................................................13
1.6.1 Hipótesis....................................................................................................13
1.6.1.1 Hipótesis general.............................................................................13
1.6.1.2 Hipótesis particulares.....................................................................13
1.6.2 Variables........................................................................................................14
1.6.2.1 Variable Independiente.......................................................................14
1.6.2.2 Variable Dependiente..........................................................................14
CAPITULO V.................................................................................................................15
5. PROPUESTA............................................................................................................15
5.1 Tema.....................................................................................................................15
5.2 Presentación........................................................................................................15
5.3 Justificación.........................................................................................................15
5.4 Objetivos..............................................................................................................16
5.4.1 Objetivo general de la propuesta...............................................................16
5.4.2 Objetivos específicos de la propuesta......................................................16
5.5 Ubicación.............................................................................................................16
5.6 Estudio de factibilidad........................................................................................16
5.7 Descripción de la propuesta..............................................................................17
CONCLUSION...............................................................................................................25
ANEXOS.........................................................................................................................27
INTRODUCCIÓN
Las empresas indistintamente las actividades a las que se dedican
requieren del apoyo, creatividad y conocimiento de las personas para
alcanzar sus metas y objetivos propuestos con el mínimo costo de
tiempo, esfuerzo y conflicto.
El capital humano es el más importante en las empresas, ya que
aun teniendo una buena infraestructura, tecnología, planta industrial o
el equipo más moderno, no será suficiente para lograr el éxito en este
mundo tan competitivo en el cual nos desenvolvemos, solamente las
personas con sus capacidades, habilidades, creatividad y
conocimiento son capaces de impulsar y llevar a las empresas al éxito.
Por el gran valor de importancia que tienen las personas para las
empresas es fundamental que ellos se sientan siempre motivados de
esta manera lograr mejorar el nivel de rendimiento laboral de los
trabajadores; sin embargo, hay que mencionar que muchas veces se
descuida este factor tan importante, el cual depende de muchos
factores entre ellos se da cuando el trabajador se siente poco valorado
por su jefe e incluso, indiferente para el rendimiento la empresa; falta
de concentración muchas veces por problemas en su hogar que lo
desbordan y centra su atención prácticamente todo el día; el hecho de
que el ambiente de la empresa sea negativo también es un factor que
influye mucho en la falta de motivación que pueden sufrir los
trabajadores; el cansancio; el estrés y ansiedad que son emociones
que están vinculadas directamente con la perdida de la motivación,
entre otros factores.
Cuando las personas no se encuentran motivadas rinden menos o
incluso no rinden en su trabajo provocando de esta manera un bajo
rendimiento en sus actividades, además de estrés laboral, conflictos
laborales, rotación de personal, absentismo, apatía en el trabajo,
dificultades en las relaciones interpersonales, disminución del
desempeño laboral e insatisfacción laboral.
La motivación permitirá un mayor grado de satisfacción laboral en
los trabajadores al ejecutar sus actividades, generando así actitudes
positivas; es decir, que cualquier intento con mejorar el rendimiento
laboral tiene relación con la motivación, ya que en cualquier ámbito
interviene la motivación para lograr determinados objetivos y alcanzar
determinadas metas.
El rendimiento laboral es el valor total que la empresa espera con
respecto a las actividades que llevan a cabo sus trabajadores; sin
embargo, como ya indico anteriormente uno de los mayores
problemas que existen hoy en día es tratar de mantener motivados a
los trabajadores lo que influye en el personal poco interés al realizar
sus respectivas actividades perjudicando en la productividad de las
empresas.
Por tal razón, se realizara este estudio como una alternativa de
analizar las necesidades motivacionales del personal del área de
campo y empaque en la Hacienda La Unión del grupo Reybanpac,
ubicada en la provincia de los Ríos, con el fin de mejorar su
rendimiento laboral que conlleve a lograr los objetivos y metas de la
empresa.
CAPITULO I
1. EL PROBLEMA
1.1Planteamiento del problema
En las empresas es cada vez mas importante conocer aquellos
factores que repercuten en el redimiendo laboral de los trabajadores.
Se sabe que ciertos componentes físicos y sociales influyen sobre el
comportamiento de los trabajadores, es allí donde la motivación para
el desempeño determina la forma en que ellos perciben su trabajo, su
rendimiento, su productividad, su satisfacción, entre otros aspectos.
La motivación es la acción de estimular a los trabajadores para que
obtengan un mejor rendimiento en el logro de los objetivos de la
empresa. Por medio de la motivación obtendremos mejores niveles de
desempeño, productividad, eficiencia, creatividad, responsabilidad y
compromiso de parte de los empleados.
Razón por la cual, la motivación es de gran importancia en todas
las empresas sin diferencia de rama o actividad a la que se dediquen,
que el trabajador se sienta motivado, entusiasmado y realmente
satisfecho con su labor, situación que depende de la comunicación
efectiva y de buenas relaciones interpersonales.
La motivación y el rendimiento laboral, refleja los valores, actitudes
y creencia de los miembros de una empresa, constituyendo así la
personalidad de la misma. Siendo la motivación, según (Chiaveto,
2000, pág. 6) “La voluntad de ejercer un esfuerzo persistente y de alto
nivel a favor de las metas de la organización, donde el hombre es
considerado como un animal complejo”; es por ello que se considera
que el individuo está dotado de necesidades complejas y
diferenciadas, las cuales orientan y dinamizan el comportamiento.
En la Hacienda la Unión la cual pertenece al Grupo Reybampac,
ubicada en la provincia de los Ríos se han manifestados una serie de
inconvenientes los cuales han generado en los trabajadores en
especial los que laboran en el área de campo que su rendimiento y
desempeño laboral este disminuyendo. El motivo principal de este
problema está en la falta de motivación; sin embargo, cabe mencionar
que las remuneraciones bajas o incompletas también es un factor
primordial que ha conllevado a que el desempeño de los trabajadores
este disminuyendo ya que no se siente satisfechos.
Siendo las personas el factor base para el éxito de cualquier
empresa, es importante que ellos se sientas satisfechos y motivados al
realizar cada una de sus actividades y de esta manera elevar su
rendimiento laboral. Por ello, los trabajadores del área de campo de
Hacienda La Unión no es la excepción de no considerarlos como un
factor primordial que conlleve al éxito de esa empresa y que deben
siempre estar motivados. Es importante hacer este estudio para
determinar de qué manera el desarrollo e implementación de un plan
estratégico motivacional aportara a mejorar el nivel de rendimiento
laboral en los trabajadores.
Pronostico
De continuar con la misma situación, podrían generarse
consecuencias negativas en la salud de los trabajadores así como
también en la productividad, la rentabilidad y éxito de la empresa.
Control del pronóstico
Para lograr una mejoría de la situación existente se requiere el
desarrollo e implementación de un Plan Estratégico motivacional que
repercutan en una mejora del rendimiento laboral en los trabajadores y
por ende aumentar la calidad de su trabajo.
1.2 Formulación del problema
¿En qué medida la motivación incide en el rendimiento laboral en
los trabajadores del área de campo y empaque de la Hacienda la
Unión del Grupo Reybanpac, ubicada en la Provincia de Los Ríos?
1.3Sistematización
¿Cuáles son las principales causas que están incidiendo en la
problemática en la Hacienda La Unión del Grupo Reybanpac, ubicada
en la Provincia de los Ríos?
¿Cuál es el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores del
área de campo y empaque en la Hacienda La Unión del Grupo
Reybanpac, ubicada en la Provincia de Los Ríos?
¿Qué tipos de consecuencias se han generado por la falta de
motivación en los trabajadores del área de campo y empaque en la
Hacienda la Unión del Grupo Reybanpac, ubicada en la Provincia de
Los Ríos?
¿De qué manera el desarrollo de un Plan Estratégico Motivacional
ayudara a mejorar el rendimiento laboral en los trabajadores del área
de campo en la Hacienda La Unión del Grupo Reybanpac, ubicada en
la provincia de Los Ríos?
1.4 Objetivos
1.4.1 Objetivo general
Determinar de qué manera la motivación incide en el rendimiento
laboral en los trabajadores del área de campo y empaque en la
Hacienda la Unión del Grupo Reybanpac, ubicada en la Provincia
de Los Ríos.
1.4.2 Objetivos específicos
Identificar cuáles son las principales que están incidiendo en
la problemática en la Hacienda La Unión del Grupo
Reybanpac, ubicado en la Provincia de Los Ríos.
Determinar el nivel de satisfacción laboral de los
trabajadores del área de campo y empaque en la Hacienda
La Unión del Grupo Reybanpac, ubicada en la Provincia de
Los Ríos
Determinar y analizar tipos de consecuencias se han
generado por la falta de motivación en los trabajadores del
área de campo y empaque en la Hacienda la Unión del
Grupo Reybanpac, ubicada en la Provincia de Los Ríos
Desarrollar un Plan Estratégico Motivacional a fin de
contribuir a mejorar el rendimiento laboral los trabajadores
del área de campo de la Hacienda la Unión del Grupo
Reybanpac, ubicada en la Provincia de Los Ríos.
1.5Justificación
A la luz de los conocimientos actuales, existe un interés creciente
entre los administradores, los empleados y el gobierno, por mejorar la
calidad de vida en el trabajo. Existe consenso de la necesidad de
estudiar al trabajador en relación con su medio ambiente laboral en el
cual está inserto, ya que cualquier variación en el conjunto integrado
por el hombre, la organización y el medio ambiente, afectará
forzosamente a los demás. De ahí deriva la necesidad de investigar
cientos de fenómenos que ocurren a diario dentro de la organización, y
uno es la motivación y el rendimiento laboral, ya que extensos y
variados estudios han indicado una serie de relaciones que estos
fenómenos tiene con la calidad de vida del trabajador, con la empresa.
Existe evidencia clara que un empleado insatisfecho y no motivado
tiende a bajar su rendimiento laboral.
El bajo rendimiento laboral en las personas es un problema que
muchas veces se le da poca importancia en las empresas y más aun
cuando tiene que ver con las capacidades que el personal posee o de
implementar formas de motivar a las personas.
En la presente investigación se pretende dar a conocer la
importancia dela motivación en los trabajadores para obtener un
mayor rendimiento laboral y de esta manera incurrir en lograr una
mayor productividad en la empresa.
CAPITULO II
2. MARCO DE REFERENCIA
2.1 Marco teórico
2.1.1 Antecedentes
2.1.2 Bases teóricas
LA MOTIVACIÓN
a) Definición
b) Teoría de la motivación de Maslow
c) Acciones que tienden a conseguir un resultado determinado para
aumentar la motivación
d) La motivación de los trabajadores
e) Principios básicos de la motivación
f) Nivel de motivación
g) Estrategias motivacionales
RENDIMIENTO LABORAL
a) Definición
b) Dimensiones de rendimiento laboral
c) Teorías y modelos del rendimiento laboral
d) Instrumento de medida del rendimiento laboral
2.2 Marco conceptual
Motivación laboral
La motivación laboral es una herramienta muy útil a la hora
de aumentar el desempeño de los empleados ya que proporciona
la posibilidad de incentivarlos a que lleven a cabo sus actividades y
que además las hagan con gusto lo cual proporciona un alto
rendimiento de parte de la empresa. La motivación laboral esta
influenciada directamente por varios factores como
la personalidad de la persona, su sistema de creencias, etc. La
motivación laboral dependerá de gran manera de dos factores 1)
como la persona se auto estimule y 2) como lo estimula el medio.
Rendimiento laboral
El rendimiento laboral se refiere a la relación existente entre
los medios empleados para obtener algo y el resultado que se
consigue. Sería como el beneficio o el provecho.
Desempeño laboral
El desempeño laboral es el rendimiento laboral y la
actuación que manifiesta el trabajador al efectuar las funciones y
tareas principales que exige su cargo en el contexto laboral
específico de actuación, lo cual permite demostrar su idoneidad.
Satisfacción laboral
Es una actitud o conjunto de actitudes desarrolladas por la
persona hacia su situación de trabajo, estas actitudes pueden ir
referidas hacia el trabajo en general o hacia facetas específicas del
mismo. Así, la satisfacción laboral es, básicamente, un concepto
globalizador con el que se hace referencia
Remuneración
Valores adquiridos por el trabajador por la prestación de un
determinado servicio prestado.
Sobrecarga de trabajo
Se presenta por exigencias psico-sensoriales violentas,
simultáneas, numerosas, persistentes y variables. Exigen una
adaptación fuera del límite normal. Esta situación puede llevar a
provocar estrés por sobre-estimulación que genera tensión
nerviosa, fatiga, irritabilidad, crisis de decisión, ansiedad,
confusión, embotamiento, desconcentración.
Relaciones interpersonales conflictivas
Puede ser objetivo o subjetivo. Será un conflicto de roles en
las relaciones interpersonales objetivo cuando existen dos o más
personas dando órdenes contradictorias. En cambio, un conflicto
de roles en las relaciones interpersonales de tipo subjetivo se
produce como resultado de la contradicción entre las órdenes
formales que recibe el individuo y los propios valores y metas del
sujeto. Estos generan gran ansiedad e insatisfacción por el trabajo,
mayor aun cuanta más autoridad ostenta el que expresa las
órdenes contradictorias.
1.6Hipótesis y variables
1.6.1 Hipótesis
1.6.1.1 Hipótesis general
A mayor motivación laboral mayor será el rendimiento
laboral en los trabajadores del área de campo y empaque en la
Hacienda La Unión del Grupo Reybanpac, ubicada en la provincia
de Los Ríos.
1.6.1.2 Hipótesis particulares
Las relaciones interpersonales, la falta de reconocimiento y
el estrés son las principales causas que pueden estar incidiendo en
el bajo rendimiento laboral en los trabajadores del área de campo y
empaque en la Hacienda la Unión del Grupo Reybanpac, ubicada
en la Provincia de Los Ríos.
Los trabajadores que laboran en el área de campo y
empaque en la Hacienda la Unión del Grupo Reybanpac, ubicada
en la Provincia de Los Ríos presentan un nivel de satisfacción
laboral bajo.
La apatía por el trabajo, disminución del rendimiento laboral
y la insatisfacción laboral son las principales consecuencias que se
han generado por la falta de motivación en los trabajadores del
área de campo y empaque en la Hacienda la Unión del Grupo
Reybanpac, ubicada en la Provincia de Los Ríos
Si se desarrolla e implementa un Plan Estratégico
Motivacional entonces se mejorara el rendimiento laboral en los
trabajadores del área de campo de la Hacienda la Unión del Grupo
Reybanpac, ubicada en la Provincia de Los Ríos
1.6.2 Variables
1.6.2.1 Variable Independiente
Motivación laboral
1.6.2.2 Variable Dependiente
Rendimiento laboral
CAPITULO V
5. PROPUESTA
5.1 Tema
Diseño de un Plan estratégico motivacional para mejorar el
rendimiento laboral en los trabajadores del área de campo y empaque que
laboran en la Hacienda La Unión perteneciente al Grupo REYBANPAC,
ubicada en la provincia de Los Ríos.
5.2 Presentación
En el presente capitulo abordan los aspectos relacionados con la
herramienta administrativa propuesta, cuyo fin es incrementar a través de
la motivación, el nivel rendimiento laboral en los trabajadores del área de
campo y empaque en la Hacienda La Unión.
La propuesta se elaboro en base a los datos obtenidos mediante la
entrevista, la encuesta y la observación; en la cual se identificaron que los
trabajadores tienen un nivel bajo en su rendimiento laboral por la falta de
motivación; entre los cuales los factores principales que inciden en que
los trabajadores se sientan desmotivados son los siguientes: las
relaciones interpersonales con sus jefes y/o Administradores,
reconocimientos y la rotación constante.
Con base a lo anterior, la propuesta de un plan estratégico
motivacional, contiene la justificación, los objetivos generales y
específicos de la propuesta, ubicación, factibilidad, así como la
descripción de la propuesta y por último las actividades a realizarse para
cumplir con los objetivos propuestos.
5.3 Justificación
Derivado de la importancia que posee el recurso humano para la
empresa sin importar las actividades que realicen, es fundamental
implementar estrategias motivacionales que permitan de esta manera
fomentar las relaciones interpersonales entres sus compañeros de trabajo
y con sus jefes y/o administrador, el sentimiento de reconocimiento por
sus labores realizadas y que no haya una rotación constante en sus
puestos de trabajo, para así contribuir a incrementar el nivel de
rendimiento laboral de los trabajadores del área de campo y empaque y
por ende lograr los objetivos organizacionales.
5.4 Objetivos
5.4.1 Objetivo general de la propuesta
Estructurar un plan estratégico motivacional a fin de contribuir a elevar el
nivel de rendimiento laboral en los trabajadores del área de campo y
empaque en la Hacienda La Unión perteneciente al Grupo REYBANPAC
C.A. ubicada en la provincia de Los Ríos
5.4.2 Objetivos específicos de la propuesta
Mejorar las relaciones interpersonales entre los trabajadores tanto
del área de campo como de empaque y sus jefes y así lograr que
realicen su trabajo de manera armoniosa y eficiente.
Reconocer el esfuerzo de los trabajadores de acuerdo a su nivel de
rendimiento, para lograr con ello que los trabajadores sientan que
valoran el trabajo que realizan.
Evitar las rotaciones en los puestos de trabajo, a fin de que los
trabajadores se sientan cómodos y a gusto con la labor que
realizan.
5.5 Ubicación
La propuesta se llevo a efecto en Ecuador, en la Hacienda La
Unión perteneciente al grupo Reybanpac, ubicada en la provincia de Los
Ríos.
5.6 Estudio de factibilidad
En cuanto a la factibilidad de la propuesta se ha determinado que
se cuenta con los recursos necesarios tanto humano, financieros,
tecnológico; además que se cuenta con el apoyo de la empresa
Reybampac y los directivos de a hacienda para el diseño e
implementación de la propuesta.
Por todo ello considero que la propuesta es viable y factible desde
el punto de vista técnico, económico y administrativo.
5.7 Descripción de la propuesta
Una fuerza de trabajo motivada es primordial en cualquier
empresa, ya que no solo contribuye a mejorar la productividad de la
empresa si no también a mantener un personal contento, satisfecho en al
realizar su labor en un ambiente agradable.
La motivación es uno de los medios fundamentales para lograr que
el trabajador rinda en un cien por ciento y de esta manera sea la base
primordial para alcanzar los objetivos organizacionales.
Para la solución de la problemática detectada en el estudio se ha
diseñado un Plan estratégico motivacional.
Para su realización se contara con la aprobación de los directivos y
constara de un total de cuatro acciones planificada que contienen las
estrategias, objetivos, contenido de la actividad, los recursos necesarios,
resultados esperados, fecha de ejecución y evaluación.
La propuesta se va a proponer como un plan estratégico
motivacional dirigida a mejorar las relaciones interpersonales entres los
trabajadores con sus jefes y a recompensar la labor de los trabajadores.
Tiene como propósito mejorar el nivel de rendimiento laboral de los
trabajadores a través de la aplicación de estrategias motivacionales
Se propone estrategias que en sus aspectos generales favorecerá a los
trabajadores tanto del área de campo como de empaque de la empresa
en estudio.
El espacio físico donde se aplicara es en la Hacienda La Unión
perteneciente al Grupo Reybanpac ubicada en la provincia de Los Ríos.
Actividades
El plan estratégico motivacional cuenta con las siguientes estrategias a
realizar:
1. Realizar un programa de relaciones interpersonales a fin de
mejorar dichas relaciones entre los trabajadores y sus jefes y/o
administradores.
2. Establecer un programa de reconocimiento a los trabajadores de
acuerdo al área en el que trabajan (campo y/o empaque) para así
ayudar a mejorar la motivación en los trabajadores.
3. Establecer un programa anti-estrés a fin de que los trabajadores se
relajen y se sientas satisfechos.
Estrategia numero 1
Realización del programa de relaciones interpersonales a
través de Talleres
Para lograr los objetivos organizacionales, es importante fomentar las
relaciones interpersonales entre los trabajadores tanto del área de campo
y empaque de la empresa objeto de estudio, para que exista disposición y
entusiasmo al realizar su trabajo con de manera eficiente y eficaz.
Por tal razón se propone implementar el programa de relaciones
interpersonales, el cual contiene acciones a fin de concientizar a los
trabajadores a través de talleres sobre el valor del compañerismo y
amistad. En estos talleres también deberán participara los jefes de cada
área para así mejorar las relaciones entre jefe-subordinado.
Objetivo
Fomentar un ambiente de cooperación y compañerismo, que permita
desarrollar habilidades de trabajo en equipo en un 75% de los
trabajadores del área de campo y empaque, así como también, mejorar la
comunicación con sus jefes.
Contenido de la actividad:
1. Dar a conocer a los trabajadores del área de campo, empaque y a
sus jefes información sobre los talleres a realizar.
2. Los talleres se realizaran en la sala de reuniones ubicada en las
oficinas de la Hacienda La Unión.
3. Se formaran cuatro grupos de acuerdo al sector y área al cual
pertenecen los trabajadores con su respectivos jefes de la
siguiente manera:
Grupo 1: Estará conformado por los trabajadores del área de
campo del Sector Unión 1.
Grupo 2: Conformado por los trabajadores del área de empaque
del sector Unión 2.
Grupo 3: Conformado por los trabajadores del área de campo del
sector Unión 2.
Grupo 4: Conformado por los trabajadores del área de empaque
del sector Unión 2.
4. Duración aproximada del taller será de 8 horas (2 horas por grupo)
las cuales deberán ser programadas en los días que no haya
proceso en la Hacienda y tomando en consideran el sector que no
tenga proceso.
5. Impartir charlas motivacionales sobre el valor del compañerismo, la
amistad y el trabajo en equipo.
6. Realizar dinámicas de interacción grupal como actividades de
rompehielos, la amistad y el trabajo en equipo, para motivar la
participación de los trabajadores.
7. Felicitar a los trabajadores por su participación, para ello se hará
entrega de un diploma.
8. Proporcionar material didáctico como folletos que contengan
información para mejorara las relaciones interpersonales.
9. Brindar refrigerios
Recurso humano que participa:
Administradores del sector Unión 1 y Unión 2.
Trabajadores del área de campo y empaque del sector Unión 1 y
Unión 2.
Responsables
Encargado del taller de relaciones interpersonales
Jefe del departamento de recursos Humanos
Jefe del departamento de Trabajo social
Material que se requiere:
Hojas
Lápices
Folletos
Diplomas de participación
Resultados esperados
Con la ejecución de este programa se espera fortalecer las relaciones
interpersonales entre los trabajadores tanto del área de campo y
empaque con sus jefes de la empresa objeto de estudio.
Lugar donde se desarrolla
Sala de reuniones de la Hacienda La Unión
Fecha de ejecución
Febrero del 2014
Evaluación
Es necesario evaluar el programa de relaciones interpersonales de
manera trimestral, a través de los informes elaborados por el jefe de
Recurso Humano en conjunto con el Jefe del departamento de Trabajo
social, los cuales deberán ser presentados al Gerente de zona (Hacienda
la Unión) para objeto de estudio.
Estrategia numero 2
Realización de un programa de reconocimiento para los
trabajadores del área de campo y empaque
Objetivo
Reconocer y motivar a los trabajadores de la Hacienda la Unión, para
lograr que en un 79% de ellos estén comprometidos con la empresa
mejorar su rendimiento laboral.
Contenido de la actividad:
1. Reconocimiento a la eficiencia laboral:
Estimular a los trabajadores de forma verbal y a través de la
entrega de tarjeta de felicitación cuando demuestren puntualidad,
responsabilidad, iniciativa y eficiencia en las actividades que
realizan.
Otorgar premios pequeños al trabajador que haya tenido un mayor
rendimiento cada quincena.
2. Un día de excelencia:
Premiar al trabajador que tenga el mayor número de tarjetas de
felicitación durante cada tres meses, con la entrega de un diploma
y un bono.
Recurso humano que participa:
Trabajadores del área de campo y empaque del sector Unión 1 y
Unión 2.
Responsables
Administradores del sector Unión 1 y Unión 2.
Material que se requiere:
Tarjetas de felicitación
Diplomas
Bonos
Resultados esperados
Elevar el nivel de rendimiento e impulsar el sentido de pertenencia y
compromiso en las actividades que realizan los trabajadores de la
empresa en estudio.
Lugar donde se desarrolla
La entrega de las tarjetas de felicitación y diplomas se las realizaran en
las empacadoras por los administradores delante de todos los
trabajadores.
Fecha de ejecución
Febrero del 2014
Evaluación
Es importante verificar el logro de los objetivos propuestos en el
programa de reconocimiento a los trabajadores, para lo cual es necesario
realizar una evaluación de manera mensual a través de la elaboración de
informes los administradores de cada sector, los cuales serán entregados
al Gerente de zona para proporcionar la retroalimentación necesaria.
Estrategia numero 3
Realizar un programa anti-estrés
Objetivo
Disminuir en un 85% el estrés en los trabajadores del área de campo y
empaque de la Hacienda La Unión en el periodo de un año mediante la
realización de un campeonato de futbol.
Contenido de la actividad
1. Brindar información a los trabajadores a través de de carteles
informativos para inscribirse en el campeonato de futbol, el cual se
realizara dos veces al año.
2. Integrar equipos de 11 jugadores, los cuales se identificaran con
sus uniformes respectivos.
3. Registrara en cada partido de futbol en punteo de los equipos a
través de una boleta de puntuación.
4. Premiar al equipo de futbol ganador con un trofeo, medallas y
diplomas para cada integrante.
Recurso humano que participa
Trabajadores del área de campo y empaque del sector Unión 1 y
Unión 2.
Responsables
Administradores del sector Unión 1 y Unión 2.
Jefe del departamento de recursos Humanos
Material que se requiere
Uniformes
Trofeos
Medallas
Diplomas
Boleta de puntuación
Resultados esperados
A través de esta actividad se espera disminuir el estrés y la tensión física
de los trabajadores del área de campo y empaca de la empresa en
estudio.
Lugar donde se desarrolla
Chacha de cemento de la Hacienda La Unión
Fecha de ejecución
Marzo del 2012
Evaluación
La evaluación del programa anti-estrés, se efectuara inicialmente después
de tres meses d implementado, a cargo del administrador en conjunto con
el jefe del departamento de Recursos Humano y serán presentados al
Gerente de zona, para verificar los resultados obtenidos de acuerdo al
objetivo planteado.
PLAN DE ACCION PARA LA IMPLEMENTACION DEL PLAN
ESTRATEGICO MOTIVACIONAL
Objetivo: Incrementar el nivel de rendimiento laboral de los trabajadores
del área de campo y empaque de la Hacienda la Unión, perteneciente al
Grupo Reybanpac, ubicado en la provincia de los Ríos.
No Actividad Responsable Tiempo Técnica Resultados
1 Concientización de los altos mando de la empresa
Autora de la propuesta
Enero del 2014
ExposicionesReuniones
Sensibilizar a los altos mandos de le empresa acerca de la importancia de la propuesta del Plan estratégico motivacional, para incrementar el rendimiento en los trabajadores del área de campo y empaque.
2 Aprobación de la propuesta de motivación
Altos mandos de la empresa
Enero del 2014
Reuniones Informes
Obtener la autorización para implementar la propuesta
3 Presentación de las estrategias motivacionales al Gerente y los administradores de ambos sectores (Unión 1 y Unión 2)
Autora de la propuesta
Febrero del 2014
Exposiciones Reuniones
Dar a conocer en qué consiste el plan estratégico motivacional dirigida a los trabajadores
4Desarrollo del programa de relaciones interpersonales
Encargado del taller de relaciones interpersonales
Jefe del departamento de recursos Humanos
Jefe del departamento de Trabajo social
Febrero- diciembre del 2014
Reuniones ExposicionesDinámicas grupales, etc
Fomentar un ambiente de cooperación y trabajo en equipo
5
Desarrollo de programa de reconocimientos
Jefe del departamento de recursos Humanos Administradores de ambos sectores
Febrero – Diciembre del 2014
Reuniones ObservacionesInformes
Reconocer y motivar a los trabajadores del área de campo y empaque para mejorar su rendimiento laboral y el compromiso con la empresa
6
Desarrollo del programa anti-estrés
Administradores del sector Unión 1 y Unión 2
Jefe del departamento de recursos Humanos
Marzo – Diciembre del 2014
Carteles informativos
Informes
Disminuir el nivel de estrés de los trabajadores y así lograr actitudes positivas
8 Evaluación de la implementación del Plan Estratégico Motivacional
Gerente de la Hacienda La Unión
Diciembre del 2014
CONCLUSION
Después de realizar un análisis de los resultados del estudio, se concluye
que la empresa en estudio aplica estrategias para motivar a sus
trabajadores pero no en un cien por ciento; pues se ha determinado un
poco de descuido para mantener motivado a los trabajadores, lo cual
influye los siguientes afectos:
En la Hacienda objeto de estudio, los trabajadores se sienten
desmotivados por lo cual se comprueba la hipótesis formulada ya
que los trabajadores presentan un bajo rendimiento laboral y se
sienten insatisfechos en trabajo.
Las relaciones interpersonales el área de campo y empaque de la
Hacienda en estudio, son inadecuadas debido a la existencia de
conflictos, lo cual influye negativamente en la relación entre los
trabajadores y sus jefes, provocando desmotivación y poco interés
al desarrollar sus labores.
La falta de un programa que reconozca el desempeño de los
trabajadores, ocasiona que la mayoría manifieste desmotivación,
esto ocasiona que no se alcancen en un 100% los objetivos de la
empresa.
la mayoría de los trabajadores se sienten desmotivados debido al
estrés ocasionado por las presiones laborales de la jornada de
trabajo.
ANEXOS
Matriz auxiliar para el diseño científico de la investigación
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS
OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES
VD y VI
Variables intermedias, empíricas
Indicadores
General
La incidencia de la motivación en el rendimiento laboral de los trabajadores de la Hacienda La unión perteneciente al grupo Reybampac
General
Proponer un plan estratégico motivacional para mejorar el rendimiento laboral de los trabajadores
General
Si se implementa un Plan estratégico motivacional entonces se lograra incrementar el nivel de rendimiento laboral en los trabajadores
VI:
MOTIVACIÓN
Satisfacción en los trabajadores
% del personal que valora su trabajo en relación con el salario que recibe
% de trabajadores que se sienten satisfechos por la seguridad o estabilidad laboral que les brinda la empresa
% de los trabajadores que tienen buenas relaciones interpersonales tanto con sus Jefes y compañeros
% de trabajadores que se sienten estresados por las presiones en su trabajo
% de trabajadores que sienten motivados en relación con su ambiente laboral
Subproblemas
Desinterés en analizar el nivel de motivación y rendimiento laboral de los
Específicos
Analizar el nivel de motivación y rendimiento laboral de los
Particulares
A mayor motivación mayor será el nivel de rendimiento
VD:
trabajadores
Desinterés en el estudio del nivel de motivación en los trabajadores
Bajo rendimiento laboral en los trabajadores
trabajadores
Determinar el nivel de motivación en los trabajadores
Diseñar la propuesta de un Plan estratégico motivacional para mejorar el rendimiento laboral de los trabajadores
laboral en los trabajadores
Los trabajadores presentan un nivel de motivación baja lo que conlleva a bajar su rendimiento laboral
Si se diseña un plan estratégico motivacional entonces se determinaran las estrategias que influirá a elevar el rendimiento en los trabajadores
Rendimiento laboral
Desempeño laboral
% de trabajadores con alto nivel de rendimiento laboral
% de los reportes realizados por los administradores
Registro del ingreso y salida cada trabajador
ENTREVISTA
TEMA: La motivación y su incidencia en el rendimiento laboral, Plan estratégico motivacional para los trabajadores del área de campo y empaque de la Hacienda La Unión del Grupo Reybanpac, ubicada en la
provincia de los Ríos
ENTREVISTADORApellidos:Cedeño Tubay
Nombre:Maricela Elizabeth
ENTREVISTADO(Gerente de la Hacienda La Unión)Apellidos:Alcivar Cadena
Nombre:Arturo
FECHA:21 de noviembre del 2013
LUGAR:Hacienda La Unión- REYBANPAC
1. ¿Qué es para usted la motivación laboral?
La motivación laboral es un tema muy importante que influye en el
buen rendimiento de los trabajadores indistintamente de que
trabajador o negocio se trate; además permite mejorar el
compromiso del trabajador para con la empresa. Con respecto a
las leyes o reglas motivacionales que se apliquen depende del tipo
de motivación que se quiere ejercer con el personal.
2. ¿Piensa usted que la falta de motivación podría generar
consecuencias en los trabajadores? ¿Qué tipos de
consecuencias?
Si generaría consecuencias negativas para los trabajadores. Entre
estas consecuencias se puede señalar las siguientes:
Desconfianza
Incertidumbre
Quemeimportismo
Desinterés en el trabajo
Falta de compromiso para con la empresa
3. ¿Considera usted que la motivación es un factor primordial
para mejorar el rendimiento laboral de los trabajadores? ¿Por
qué?
Definitivamente si. Porque si no se tiene una motivación, un
horizonte, una guía o un líder que esté pendiente de su labor y que
más que nada recompense el esfuerzo del trabajador, este
realizara su trabajo sin el mínimo esfuerzo y entusiasmo.
4. ¿Considera usted que la satisfacción de los trabajadores con
respecto a su trabajo depende en gran medida de cuan
motivado se sientan? ¿Por qué?
Si, por que si se crea un ambiente laboral positivo y un clima
verdadero de compañerismo que haga sentir al trabajador bien
generalmente este se sentirá satisfecho y más que nada cabe
recalcar que un trabajador netamente satisfecho cuidara su trabajo.
5. ¿Piensa usted que una motivación basada en lo económico es
lo que realmente conlleva a mejorar el rendimiento laboral de
los trabajadores? ¿Por qué?
No necesariamente, el factor económico es importante pero no lo
es todo ya que también la motivación depende de muchos factores
que no específicamente se refiere al sueldo que recibe el
empleado. Por ejemplo los trabajadores son personas que vienen a
cumplir con su tarea y no está aquí para ser maltratado ni
físicamente mucho menos emocionalmente, es verdad que puede
haber errores que comentan en las funciones que ellos realizan y
que se les debe de llamar la atención pero se lo debe de hacer de
manera pasiva y sin ofender.
6. ¿De qué considera usted que dependerá la motivación de los
trabajadores?
La motivación depende en gran medida de los siguientes factores:
Las relaciones interpersonales entre los jefes y el trabajador
El clima laboral
Recibir el sueldo en el momento que es y de acuerdo al
mercado
La integración entre los trabajadores, claro que para que
exista una integración entre ellos tendrá que influir mucho el
Administrador
La auto motivación
7. ¿Piensa usted sería importante implementar un Plan
Estratégico Motivacional?
Si porque al implementar un conjunto de estrategias que tengan
con fin mantener motivados a los trabajadores aportaría a mejorar
el rendimiento laboral del trabajador y más que nada a sentirse
satisfecho y contento en su lugar y ambiente de trabajo, llevando a
cabo la realización de sus labores de manera eficaz y eficiente y
obteniendo como resultado una mayor productividad en la
empresa.
8. ¿Qué estrategias motivacionales usted implementaría a fin de
mejorar el rendimiento laboral de los trabajadores?
especifique más de una estrategia.
Primeramente reuniría al personal e indicaría cuales son los
objetivos de la empresa, es decir, que es lo que la empresa
aspira y que es lo que necesita de ellos para lograr las
metas planteadas. Luego manifestaría los beneficios y
prebendas que ellos obtienen con nosotros. Por ejemplo
contar con una buseta que se encargue de trasportar al
personal tanto al ingresar al trabajo como cuando salen de
este.
Evaluar al trabajador, lo cual tenga una X calificación, donde
el que cumpla con el mayor rango de calificación reciba un
bono.
Premiar al trabajador con un pequeño premio semanalmente
y felicitarlo delante de los demás compañeros por su gran
desempeño.
Facilitarles todas las herramientas y vestimenta para que
realicen su labor.
9. ¿De qué manera usted mediría el nivel de motivación de los
trabajadores?
El nivel de motivación lo mediría en base a su rendimiento, sus
resultados y en la expresión de ellos de cómo se sienten con
nosotros. Es decir, que si menos quejas recibo es porque el
trabajador está tranquilo y a gusto con su trabajo.
10.Aparte del mejorar el rendimiento laboral en los trabajadores
¿Qué otros beneficios usted considera que generaría la
motivación en los trabajadores?
Entre los beneficios que generaría la motivación están los
siguientes:
Compromiso del trabajador con la empresa
Satisfacción
Positivismo
Auto motivación
Una persona con sentimientos positivos tiene razones para
estar y mantenerse saludable, ya que una persona motivada
sufre de menos estrés.
Apoya a cumplir con los objetivos y metas de empresa,
además que colabora a mejorar el clima laboral en la
empresa.
OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORESINDEPENDIENTE
Valoración del trabajo % del personal que valora su trabajo en relación con el
Motivación Interés y satisfacción
Relaciones interpersonales
estrés
Percepción de la motivación
salario que recibe
% de trabajadores que se sienten satisfechos por la seguridad o estabilidad laboral que les brinda la empresa
% de los trabajadores que tienen buenas relaciones interpersonales tanto con sus Jefes y compañeros
% de trabajadores que se sienten estresados por las presiones en su trabajo
% de trabajadores que sienten motivados en relación con su ambiente laboral
DEPENDIENTE
Rendimiento laboral
Percepción del rendimiento laboral
Cumplimiento del trabajo
Asistencia y puntualidad
% de trabajadores con alto nivel de rendimiento laboral
% de los reportes realizados por los administradores
Registro del ingreso y salida cada trabajador
UNIVERSIDAD TECINCA DE BABAHOYO
FACULTAD DE ADMINISTRACION FINANZAS E INFORMATICA
(FAFI)
El presente instrumento se aplica al personal del área de campo y empaque de la Hacienda La Unión del Grupo REYBANCAP C.A.; con la finalidad de analizar la influencia de la motivación en el rendimiento laboral de los trabajadores.
En este sentido se agradece de su colaboración al facilitar sus respuestas para lograr los objetivos propuestos en este sentido.
Instrucciones: Marque con una X las preguntas y responda según su criterio.
1. ¿Le gusta el trabajo que desarrolla?
Siempre A vecesNunca
2. ¿Alguna vez se ha sentido desmotivado en su trabajo?
SiempreA vecesNunca
3. ¿Por qué se ha sentido desmotivado?
Falta de un salario dignoEstrés Desmotivación por parte del jefeFalta de reconocimiento por labor
4. ¿Cómo define su nivel de motivación en la empresa?
Alto Medio Bajo
5. ¿Cómo es su relación con sus compañeros de trabajo?
Excelente Buena Regular
6. ¿Usted cree que la motivación afecta el rendimiento laboral?
Muy de acuerdo
De acuerdoEn desacuerdo
7. ¿En su caso su rendimiento laboral ha sido afectado por su nivel de motivación?
SiempreA vecesNunca
8. ¿De qué cree usted que depende su rendimiento laboral?
De la motivación De su responsabilidadDe su capacidadDe los recursos
9. ¿Cómo define su rendimiento laboral en la empresa?
Muy activo Activo Poco activo
10. ¿Cómo cree usted que influye su motivación en el rendimiento laboral?
De manera negativaMal rendimiento laboralDe que no rinda en un 100%
11. ¿Cree usted que la empresa implementa estrategias para incrementar la motivación?
SiempreA vecesNunca
12. ¿Cuáles son las estrategias implementadas por la empresa para incentivar su motivación
Económicas AscensoReconocimientos Actualmente no está implementando
13. ¿cree usted que la empresa ha tenido éxito al aplicar las estrategias de motivación al personal?
SiempreA vecesNunca
14. ¿Cuál cree usted que sea una buena estrategia motivacional?
Programa para mejorar las relaciones interpersonalesAbastecimiento de las herramientas de trabajoPrograma anti-estrés Recompensas
15. ¿En oportunidades su jefe le ha dado algún reconocimiento por su rendimiento laboral?
SiempreA vecesNunca
16. ¿Qué es lo más significativo para usted en su ambiente de trabajo?
Las relaciones interpersonalesEl reconocimiento continuo La adquisición de conocimientos y destrezasBuen ambiente laboral
17. ¿Cómo siente sus expectativas en el ámbito laboral?
Totalmente cubiertasModeradamente cubiertasNada cubiertas
18. ¿Cómo caracteriza su trabajo?
Estable Estresante Con altos riesgosAgradable
19. ¿Qué aspectos aún faltan por cubrir en su trabajo?
Que se reconozca su laborDesarrollo profesional Crecimiento personal Incentivos financierosCapacitación
20. ¿Cómo califica usted los siguientes aspectos?
ASPECTOS EXCELENTE BUENO REGULAR MALOSueldoBeneficios laboralesRelaciones interpersonalesClima laboral