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Corporación de Asistencia Judicial Región Metropolitana Departamento de Evaluación y Control

BOLETÍN ESTADÍSTICO AÑO 2011

Boletín Estadístico Año 2011

Contenidos Página | 2

CONTENIDOS

Contenidos 2

ÍNDICE DE TABLAS 3 ÍNDICE DE GRÁFICOS 3

Presentación 4

Resumen Ejecutivo 5

Resultado de Indicadores 7

Estadísticas Generales 12

CARACTERIZACIÓN USUARIOS 12 RESUMEN DE CASOS INGRESADOS A LOS CENTROS DE ATENCIÓN JURÍDICOS DE LA CORPORACIÓN DE ASISTENCIA JUDICIAL REGIÓN METROPOLITANA 13

Orientación e Información 15

CASOS INGRESADOS AL ÁREA DE ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 16 PERSONAS INGRESADAS AL ÁREA DE ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 17 CASOS INGRESADOS A ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN POR COMPETENCIA Y CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL – ACUMULADO AÑO 2011. 18

Resolución Alternativa de Conflictos 19

CASOS INGRESADOS A RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 21 CASOS TERMINADOS SIN ACUERDO EN ÁREA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 22 CASOS TERMINADOS CON APROBACIÓN DEL TRIBUNAL EN ÁREA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 23 CASOS TERMINADOS CON ACUERDO PRIVADO EN ÁREA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 24 CASOS TERMINADOS CON INSTRUMENTO PÚBLICO EN ÁREA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 25

Mediación 26

CASOS DERIVADOS A MEDIACIÓN, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 26

Causas Ingresadas a Tribunales 27

TOTAL DE CAUSAS INGRESADAS A TRIBUNALES, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 32 CAUSAS INGRESADAS A TRIBUNALES EN COMPETENCIA DE FAMILIA, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 33 CAUSAS INGRESADAS A TRIBUNALES EN COMPETENCIA CIVIL, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 34 CAUSAS INGRESADAS A TRIBUNALES EN COMPETENCIA LABORAL, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 35 CAUSAS INGRESADAS A TRIBUNALES EN COMPETENCIA LABORAL DEL SISTEMA ANTIGUO, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 36 CAUSAS INGRESADAS A TRIBUNALES EN COMPETENCIA PENAL, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 37 CAUSAS INGRESADAS A TRIBUNALES EN OTRAS COMPETENCIAS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 38

Causas Terminadas 39

TOTAL DE CAUSAS TERMINADAS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 41 CAUSAS DE COMPETENCIA DE FAMILIA TERMINADAS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 42 CAUSAS DE COMPETENCIA CIVIL TERMINADAS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 43 CAUSAS DE COMPETENCIA LABORAL TERMINADAS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 44 CAUSAS DE COMPETENCIA LABORAL DEL SISTEMA ANTIGUO TERMINADAS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 45 CAUSAS DE COMPETENCIA PENAL TERMINADAS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 46 CAUSAS DE OTRAS COMPETENCIAS TERMINADAS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 47 CAUSAS TERMINADAS CON SENTENCIA FAVORABLE, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 48 CAUSAS TERMINADAS CON ACUERDO ENTRE LAS PARTES, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 49 CAUSAS TERMINADAS CON SENTENCIA DESFAVORABLE, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 50 CAUSAS TERMINADAS POR ABANDONO, CANCELACIÓN O DESISTIMIENTO, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 51 CAUSAS TERMINADAS POR REVOCAMIENTO, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 52 CAUSAS TERMINADAS POR OTROS TIPOS DE TÉRMINO LABORALES, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 53 CAUSAS TERMINADAS POR CENTROS Y UNIDADES DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS DE DELITOS VIOLENTOS, POR TIPO DE TÉRMINO. AÑO 2011. 54

Causas Vigentes 55

TOTAL DE CAUSAS VIGENTES, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 56 CAUSAS VIGENTES SIN SENTENCIA FIRME O EQUIVALENTE, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 57 CAUSAS VIGENTES APELADAS EN SEGUNDA INSTANCIA, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO. AÑO 2011. 58 CAUSAS VIGENTES EN ETAPA DE CUMPLIMIENTO, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 59 CAUSAS VIGENTES EN COMPETENCIA DE FAMILIA, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 60 CAUSAS VIGENTES EN COMPETENCIA CIVIL, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 61 CAUSAS VIGENTES EN COMPETENCIA LABORAL, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 62 CAUSAS VIGENTES EN COMPETENCIA LABORAL DEL SISTEMA ANTIGUO, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 63 CAUSAS VIGENTES EN COMPETENCIA PENAL, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 64 CAUSAS VIGENTES EN OTRAS COMPETENCIAS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011. 65


Contenidos Página | 3

ÍNDICE DE TABLAS Tabla N° 1 Resumen de Casos por Dirección Zonal, acumulado de enero a diciembre 2011. 13 Tabla N° 2 Resumen de Casos ingresados a la Corporación de Asistencia Judicial Región Metropolitana por mes, acumulado de enero a diciembre 2011. 13 Tabla N° 3 Resumen de Casos por Competencia, acumulado de enero a diciembre 2011. 13 Tabla N° 4 Composición por Competencia de Casos ingresados a la Corporación de Asistencia Judicial Región Metropolitana. Promedio Mensual 2011. 14 Tabla N° 5 Porcentaje de Casos que ingresan a Sección Judicial desde Orientación e Información, por Dirección Zonal. Periodo: enero a diciembre de 2011. 14 Tabla N° 6 Porcentaje de Casos que ingresan a Tribunales desde Sección Judicial, por Dirección Zonal. Periodo: enero a diciembre de 2011. 14 Tabla N° 9 Antecedentes sobre Orientación e Información por Dirección Zonal. Periodo: enero a diciembre 2011. 15 Tabla N° 10 Antecedentes sobre Orientación e Información por Competencia. Periodo: enero a diciembre 2011. 15 Tabla N° 11 Casos Ingresados a Resolución Alternativa de Conflictos por Dirección Zonal, año 2011. 19 Tabla N° 12 Casos Terminados sin Acuerdo, mediante Resolución Alternativa de Conflictos por Dirección Zonal, año 2011. 19 Tabla N° 13 Casos Terminados con Acuerdo, mediante Resolución Alternativa de Conflictos por Dirección Zonal, año 2011. 19 Tabla N° 14 Porcentaje de casos terminados con acuerdo mediante Resolución Alternativa de Conflictos respecto de los casos ingresados a Resolución Alternativa de Conflictos, por

Dirección Zonal. Periodo: enero a diciembre de 2011. 20 Tabla N° 15 Porcentaje de casos terminados mediante Resolución Alternativa de Conflictos, por Tipo de Término. Periodo: enero a diciembre de 2011. 20 Tabla N° 16 Casos derivados a Mediación desde los Centros de Atención Jurídico Social, por Dirección Zonal. Periodo: Año 2011. 26 Tabla N° 17 Causas Ingresadas a Tribunales, por Dirección Zonal. Periodo enero a diciembre de 2011. 27 Tabla N° 18 Causas Ingresadas a Tribunales, por Competencia. Periodo enero a diciembre de 2011. 27 Tabla N° 19 Ingreso a Tribunales de Causas de Familia, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011. 28 Tabla N° 20 Ingreso a Tribunales de Causas Civiles, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011. 28 Tabla N° 21 Ingreso a Tribunales de Causas Laborales, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011. 29 Tabla N° 22 Ingreso a Tribunales de Causas Laborales del Sistema Antiguo, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011. 29 Tabla N° 23 Querellas presentadas en Tribunales por los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011. 30 Tabla N° 24 Causas Terminadas en Centros de Atención Jurídico Social, por Dirección Zonal. Periodo enero a diciembre de 2011. 39 Tabla N° 25 Causas Terminadas en Centros de Atención Jurídico Social, por Competencia. Periodo enero a diciembre de 2011. 39 Tabla N° 26 Causas Terminadas en Centros de Atención Jurídico Social, por Tipo de Término. Periodo enero a diciembre de 2011. 40 Tabla N° 28 Causas Vigentes en los Centros de Atención Jurídico Social, por Tipo de Vigencia y por Dirección Zonal. Periodo: Acumulado a diciembre de 2011. 55

ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico N° 1 Composición por Género de los Usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011. 12 Gráfico N° 2 Composición Etaria de los Usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011. 12 Gráfico N° 3 Composición por Nivel de Escolaridad de los usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011. 12 Gráfico N° 4 Composición por Situación Civil de los usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011. 12 Gráfico N° 5 Composición por Ingreso per Cápita de los Usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011. 12 Gráfico N° 6 Composición de la Situación Laboral de los usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011. 12 Gráfico N° 7 Porcentaje de Causas Ingresadas a Tribunales, por Dirección Zonal. Promedio Mensual año 2011. 27 Gráfico N° 8 Porcentaje de Causas Ingresadas a Tribunales, por Competencia, Promedio Mensual año 2011. 27 Gráfico N° 9 Composición del Ingreso de Causas de Familia a Tribunales, por Materia. Acumulado periodo enero a diciembre de 2011. 31 Gráfico N° 10 Composición del Ingreso de Causas Civiles a Tribunales, por Materia. Acumulado periodo enero a diciembre de 2011. 31 Gráfico N° 11 Composición del Ingreso de Causas Laborales a Tribunales, por Materia. Acumulado periodo enero a diciembre de 2011. 31 Gráfico N° 12 Composición del Ingreso de Causas Laborales del Sistema Antiguo a Tribunales, por Materia. Acumulado periodo enero a diciembre de 2011. 31 Gráfico N° 13 Porcentaje de Causas Terminadas, por Dirección Zonal. Acumulado enero a diciembre de 2011. 39 Gráfico N° 14 Porcentaje de Causas Terminadas, por Competencia. Acumulado enero a de diciembre 2011. 39 Gráfico N° 15 Total de Causas Vigentes en los Centros de Atención Jurídico Social, por Competencia. Promedio Mensual año 2011. 55 Gráfico N° 16 Causas Vigentes sin Sentencia firme o equivalente en los Centros de Atención Jurídico Social, por Competencia. Promedio Mensual año 2011. 55 Gráfico N° 17 Causas Vigentes Apeladas en 2ª Instancia en los Centros de Atención Jurídico Social, por Competencia. Promedio Mensual año 2011. 55 Gráfico N° 18 Causas Vigentes en Cumplimiento en los Centros de Atención Jurídico Social, por Competencia. Promedio Mensual año 2011. 55


Presentación Página | 4

PRESENTACIÓN

El año 2011 fue un año para innovar desde la óptica de las familias que atendemos, con el fin de avanzar hacia un mejor servicio. Para esto había que evaluar nuestra labor, pensar la justicia desde el terreno, y formular canales de atención acorde a las nuevas necesidades de nuestros usuarios. Sin duda, no podíamos hacerlo solos, debíamos oír a las personas que requerían de asistencia jurídica, ponernos en su lugar y comenzar a actuar.

Es por esto, que es fundamental conocer a nuestros usuarios y transparentar nuestro trabajo mediante los cuatro boletines estadísticos semestrales que nos han permitido dar a conocer por primera vez mediante este formato, los casos atendidos por nuestra Corporación durante este año.

El primer y segundo semestre publicamos la información sobre nuestros centros de atención jurídico social; mientras que en el cuarto, sumamos a las oficinas de defensa laboral; y en la recopilación anual, a los centros y unidades de atención a víctimas de delitos violentos. Asimismo, en el Boletín del primer trimestre del año 2012, pretendemos exponer nuestros resultados sobre las actividades en terreno, la prevención de conflictos y promoción de derechos, atención call center y vía web.

Estos últimos nacen debido a las nuevas exigencias de las personas que nos necesitan. Vale destacar, que la tendencia constante de atención de nuestra institución, se ha mantenido incluso en los nuevos canales de atención, donde las 78.419 causas que ingresaron a Tribunales en el año 2011, estuvieron compuestas por un 68,0% pertenecientes a familia; 12,6% a civil; 14,8% a laboral; 2,5% a laboral sistema antiguo; 1,6% a penal; y 0,6% a otras competencias.

Asimismo, se terminaron 86.843 causas, de las cuales el 68,5% obtuvo resultado favorable para el patrocinado; 20,9% fueron canceladas, desistidas o abandonadas; 0,6% fueron revocadas y 8,9% tuvieron un resultado desfavorable para el patrocinado. Además, 0,3% tuvo otro tipo de término en competencia laboral, y un 0,7% fueron causas terminadas por los centros y unidades de atención a víctimas de delitos violentos.

Las estadísticas nos reafirman que nuestro trabajo ha dado frutos y que a su vez, nos queda mucho por hacer para prosperar en este nuevo estilo de servicio; más cercano, participativo, expedito y profesional. Queremos garantizar el acceso a la justicia para todos los chilenos, independientemente del lugar donde se encuentren, para lo cual nos comprometemos a responder con la excelencia que las familias más vulnerables de nuestro país merecen.

De la misma forma, debemos construir una institución acorde al desarrollo de nuestro país, respondiendo a las necesidades de los nuevos ciudadanos, muchos más informados, con requerimientos más inmediatos y con menos tiempo probablemente. El mejor servicio no es el que tiene la mejor tecnología o más profesionales a disposición, sino el que le soluciona los problemas a la gente; y ese es el cambio real que pretendemos lograr, porque nuestras causas son las personas.

Claudio Valdivia Rivas Director General

Corporación de Asistencia Judicial RM


Resumen Ejecutivo Página | 5

RESUMEN EJECUTIVO

La presente publicación expone información de las Oficinas de Defensa Laboral, los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos y los Centros de Atención Jurídico Social, pertenecientes a la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana.

Respecto de las principales cifras contenidas en este Boletín, se destaca la caracterización de los usuarios de la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana. Los rasgos que distinguen a los usuarios que asistieron durante el año 2011, son los siguientes:

• En promedio, 65,0% de los usuarios son de género femenino y 35,0% son de género masculino.

• En cuanto al nivel académico, el 1,8% no posee educación formal; 33,1% sólo posee enseñanza básica (completa o incompleta); 50,1% sólo tiene enseñanza media (completa o incompleta); 8,2% posee enseñanza técnica (completa o incompleta), 6,2% tiene estudios Superiores (completos o incompletos) y 0,6% no contesta en este ítem.

• Respecto al estado civil de los usuarios, 28,1% está soltero; 22,1% está casado; 44,8% se encuentran separados o divorciados (de los cuales el 89,1% está separado de hecho);4,5% es viudo y 0,4% no contesta a la consulta. En virtud de las cifras expuestas, se puede estimar que la mayoría de los usuarios que requieren de los servicios de la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, están separados o divorciados.

• La composición etaria de los usuarios está constituida por un 21,0% de usuarios que tienen menos de 30 años; 64,3% de los usuarios tiene entre 31 y 59 años y 14,7% tiene 60 años o más.

• Relativo al nivel de ingresos de los usuarios de la Corporación de Asistencia Judicial Región Metropolitana durante el cuarto trimestre de 2011, 61,5% de quienes consultan en los Centros de Atención Jurídico Social y Oficinas Especializadas presenta un ingreso per cápita de 6 UF o inferior; 19,3% dispone de un ingreso per cápita entre 6 UF y $249.999 y 2,2% tiene un ingreso per cápita de $250.000 o superior. Un 17,1% no contesta respecto de sus ingresos.

• En relación al tipo de actividad económica que realizan los usuarios de la Corporación de Asistencia Judicial Región Metropolitana, 62,8% son parte de la población activa (cesantes, empleados estables, empleados esporádicos y aquellos que trabajan por cuenta propia o autoempleo) y 36,6% pertenecen a la población inactiva (dueñas de casa, jubilados, estudiantes, discapacitados permanentes). No contesta a la consulta un 0,6%.

Durante el año 2011, el 11,6% de los casos atendidos en la línea de Orientación e Información de los Centros de Atención y Oficinas Especializadas son derivados a Mediación o a Resolución Alternativa de Conflictos; en tanto un 29,8% son ingresados a la Sección Judicial. Por lo tanto, el 58,6% de los casos que se presentan en los Centros de Atención y Oficinas Especializadas se resuelven en la etapa de Orientación e Información.


Resumen Ejecutivo Página | 6

A Diciembre del 2011 se registran 51.207 causas vigentes en la Corporación de Asistencia Judicial de la Región Metropolitana, de las cuales 8.047 pertenecen a las Oficinas de Defensa Laboral, 41.806 a los Centros de Atención y Oficinas Especializadas y 1.354 a los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. De estas 51.207 causas vigentes, 67,8% son causas que aún no tienen sentencia firme o equivalente, 1,1% están en apelación en 2ª instancia y 31,2% se encuentran en etapa de cumplimiento.

Durante el año 2011, ingresaron 78.419 causas a Tribunales, con un promedio mensual de 6.535 causas. Dicho ingreso estuvo compuesto de la siguiente manera: 68,0% familia; 12,6% civil; 14,8% laboral; 2,5% laboral sistema antiguo; 1,6% penal; y 0,6% otras competencias. En competencia de familia, las materias que concentran la mayor cantidad de causas son las causas de divorcio, con un 36,8%, y las causas de alimentos, con un 29,3%. En competencia civil, las materias que convocan el mayor porcentaje de causas son las de materias patrimoniales (Contratos, Indemnizaciones, Otros Patrimoniales), con un 27,3%, y las materias no patrimoniales (Interdicción, Cambio de Nombre, Otros no Patrimoniales), con un 21,3%. Respecto a la competencia laboral, las materias de Juicio Ejecutivo reúnen el 32,2% de las causas, en tanto las materias de despido (despido injustificado y la nulidad del despido) concentran el 45,3% de las causas que ingresan a tribunales. Asimismo, de las causas de competencia del sistema laboral antiguo, el 90,4% de las causas corresponden a materia de cumplimiento.

En el mismo periodo, se terminaron 86.843 causas, con un promedio mensual de 7.237 causas. De éstas, el 68,5% terminó con un resultado favorable para el patrocinado; 20,9% fueron canceladas, desistidas o abandonadas; 0,6% fueron revocadas y 8,9% tuvieron un resultado desfavorable para el patrocinado. Además, 0,3% tuvo otro tipo de término en competencia laboral, y un 0,7% fueron causadas terminadas por los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos.

En la línea de Atención a Víctimas de Delitos Violentos, durante el año 2011, se ingresaron 681 querellas a Tribunales y se terminaron 565 causas durante el mismo periodo. A diciembre de 2011, los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos mantienen un stock de 1.354 causas vigentes.


Resultado de Indicadores Página | 7

RESULTADO DE INDICADORES

Resumen de Resultados anuales para la medición de indicadores de la Corporación de Asistencia Judicial

de la Región Metropolitana.

Mes

N° total de casos

ingresados a OI1

N° casos resuelto en OI23

N° de casos

derivados a SJ4

N° de casos

derivados a RAC5

N° de casos

ingresados a

Tribunales6

N° total de audiencias de familia realizadas

N° de audiencias

que comparecen

abogados en materia

familia

N° de causas

ingresadas por las ODL7 a

Tribunales

N° total de casos

ingresados a ODL

N° de causas judiciales

terminadas con sentencia

favorable y/o acuerdo entre las partes8 en

materia laboral

N° de causas

terminadas en materia

laboral

N° de causas

vigentes con

querella en los CAVI9- UVI10

N° casos vigentes

en los CAVI-UVI

Enero 18.988 13.097 5.461 430 5.308 5.262 4.204 825 815 327 593 1.043 1.387

Febrero 15.808 10.741 4.737 330 4.510 4.792 3.730 773 818 394 748 1.078 1.401

Marzo 20.561 14.187 5.940 434 5.561 6.165 5.084 1.325 1.121 373 674 1.092 1.412

Abril 20.442 14.279 5.722 441 5.289 6.131 5.068 896 1.034 359 634 1.123 1.449

Mayo 21.000 14.022 6.507 471 6.375 6.744 5.715 946 1.140 429 771 1.173 1.496

Junio 20.064 13.666 6.009 389 6.006 6.621 5.510 956 1.210 384 682 1.176 1.516

Julio 18.282 12.449 5.480 353 5.630 6.360 5.252 957 1.024 356 682 1.143 1.437

Agosto 18.462 12.040 5.989 433 6.210 6.910 5.928 1.065 1.080 435 809 1.124 1.447

Septiembre 18.517 12.302 5.873 342 5.963 5.913 5.155 948 1.042 415 708 1.127 1.415

Octubre 18.266 12.450 5.397 419 5.367 5.778 4.958 889 1.048 377 583 1.065 1.343

Noviembre 19.914 13.913 5.602 399 5.554 5.679 4.736 953 1.052 464 754 1.097 1.335

Diciembre 16.329 11.277 4.737 315 4.529 5.006 4.294 949 898 366 660 1.110 1.354

Total 226.633 154.423 67.454 4.756 66.302 71.361 59.634 11.482 12.282 4.679 8.298 13.351 16.992

1 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 2 OI: Orientación e Información. 3 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 4 SJ: Sección Judicial. 5 RAC: Resolución Alternativa de Conflictos. 6 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 7 ODL: Oficinas de Defensa Laboral. 8 El acuerdo entre las partes incluye: avenimiento, conciliación y transacción. 9 CAVI: Centro de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 10 UVI: Unidad de Atención a Víctimas de Delitos Violentos.


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a) Porcentaje de casos que se resuelven en OI11 en relación al total de casos ingresados a OI12.

Mes N° casos resuelto en OI N° total de casos ingresados a OI Resultado

Enero 13.097 18.988 68,98%

Febrero 10.741 15.808 67,95%

Marzo 14.187 20.561 69,00%

Abril 14.279 20.442 69,85%

Mayo 14.022 21.000 66,77%

Junio 13.666 20.064 68,11%

Julio 12.449 18.282 68,09%

Agosto 12.040 18.462 65,22%

Septiembre 12.302 18.517 66,44%

Octubre 12.450 18.266 68,16%

Noviembre 13.913 19.914 69,87%

Diciembre 11.277 16.329 69,06%

Acumulado 4° Trimestre 69,03%

Acumulado Enero a Diciembre de 2011 68,14%

11 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 12 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos.

b) Porcentaje de casos derivados a Sección Judicial13 con respecto al total de ingresos a OI14.

Mes N° de casos derivados a SJ N° total de casos ingresados a OI Resultado

Enero 5.461 18.988 28,76%

Febrero 4.737 15.808 29,97%

Marzo 5.940 20.561 28,89%

Abril 5.722 20.442 27,99%

Mayo 6.507 21.000 30,99%

Junio 6.009 20.064 29,95%

Julio 5.480 18.282 29,97%

Agosto 5.989 18.462 32,44%

Septiembre 5.873 18.517 31,72%

Octubre 5.397 18.266 29,55%

Noviembre 5.602 19.914 28,13%

Diciembre 4.737 16.329 29,01%



13 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 14 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos.


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c) Porcentaje de casos derivados al área de

resolución alternativa de conflictos con respecto al total de ingresos a OI15.

Mes N° de casos derivados a RAC16 N° de casos

ingresados a OI Resultado

Enero 430 18.988 2,26%

Febrero 330 15.808 2,09%

Marzo 434 20.561 2,11%

Abril 441 20.442 2,16%

Mayo 471 21.000 2,24%

Junio 389 20.064 1,94%

Julio 353 18.282 1,93%

Agosto 433 18.462 2,35%

Septiembre 342 18.517 1,85%

Octubre 419 18.266 2,29%

Noviembre 399 19.914 2,00%

Diciembre 315 16.329 1,93%



15 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 16 RAC: Resolución Alternativa de Conflictos.

d) Porcentaje de causas ingresadas a

Tribunales 17 en relación al total de casos ingresados al Sección Judicial18.

Mes N° de casos ingresados a

Tribunales

N° de casos ingresados a sección

judicial Resultado

Enero 5.308 5.461 97,20%

Febrero 4.510 4.737 95,21%

Marzo 5.561 5.940 93,62%

Abril 5.289 5.722 92,43%

Mayo 6.375 6.507 97,97%

Junio 6.006 6.009 99,95%

Julio 5.630 5.480 102,74%

Agosto 6.210 5.989 103,69%

Septiembre 5.963 5.873 101,53%

Octubre 5.367 5.397 99,44%

Noviembre 5.554 5.602 99,14%

Diciembre 4.529 4.737 95,61%



17 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 18 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral.


Página | 10

f) Porcentaje de audiencias en materia de familia en la que comparecen abogados en relación al total de audiencias asistidas.

Mes N° de audiencias que comparecen

abogados

N° total de audiencias de familia

realizadas Resultado

Enero 4.204 5.262 79,89%

Febrero 3.730 4.792 77,84%

Marzo 5.084 6.165 82,47%

Abril 5.068 6.131 82,66%

Mayo 5.715 6.744 84,74%

Junio 5.510 6.621 83,22%

Julio 5.252 6.360 82,58%

Agosto 5.928 6.910 85,79%

Septiembre 5.155 5.913 87,18%

Octubre 4.958 5.778 85,81%

Noviembre 4.736 5.679 83,39%

Diciembre 4.294 5.006 85,78%



g) Porcentaje de casos ingresados por las ODL a tribunales en relación al total de casos ingresados a ODL.

Mes N° de causas

ingresadas por las ODL a Tribunales

N° total de casos ingresados a ODL Resultado

Enero 825 815 101,23%

Febrero 773 818 94,50%

Marzo 1.325 1.121 118,20%

Abril 896 1.034 86,65%

Mayo 946 1.140 82,98%

Junio 956 1.210 79,01%

Julio 957 1.024 93,46%

Agosto 1.065 1.080 98,61%

Septiembre 948 1.042 90,98%

Octubre 889 1.048 84,83%

Noviembre 953 1.052 90,59%

Diciembre 949 898 105,68%




Página | 11

h) Porcentaje de causas judiciales terminadas con sentencia favorable y/o acuerdo entre las partes19 en materia laboral en relación al total de causas terminadas en materia laboral.

Mes

N° de causas judiciales

terminadas con sentencia favorable

y/o conciliación

N° de causas terminadas en materia laboral

Resultado

Enero 327 593 55,14%

Febrero 394 748 52,67%

Marzo 373 674 55,34%

Abril 359 634 56,62%

Mayo 429 771 55,64%

Junio 384 682 56,30%

Julio 356 682 52,20%

Agosto 435 809 53,77%

Septiembre 415 708 58,62%

Octubre 377 583 64,67%

Noviembre 464 754 61,54%

Diciembre 366 660 55,45%



19 El acuerdo entre las partes incluye: avenimiento, conciliación y transacción.

i) Porcentaje de causas con querella en relación al total de casos vigentes en el área judicial de los Centros de Atención a Víctimas de Delitos Violentos.

N° de causas con querella

N° casos vigentes en los CAVI Resultado

Enero 1.043 1.387 75,20%

Febrero 1.078 1.401 76,95%

Marzo 1.092 1.412 77,34%

Abril 1.123 1.449 77,50%

Mayo 1.173 1.496 78,41%

Junio 1.176 1.516 77,57%

Julio 1.143 1.437 79,54%

Agosto 1.124 1.447 77,68%

Septiembre 1.127 1.415 79,65%

Octubre 1.065 1.343 79,30%

Noviembre 1.097 1.335 82,17%

Diciembre 1.110 1.354 81,97%




Estadísticas Generales Página | 12

ESTADÍSTICAS GENERALES

CARACTERIZACIÓN USUARIOS

Gráfico N° 1 Composición por Género de los Usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011.

Gráfico N° 2 Composición Etaria de los Usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011.

Gráfico N° 3 Composición por Nivel de Escolaridad de los usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011.

Gráfico N° 4 Composición por Situación Civil de los usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011.

Gráfico N° 5 Composición por Ingreso per Cápita de los Usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011.

Gráfico N° 6 Composición de la Situación Laboral de los usuarios de la CAJ R.M., Promedio Mensual año 2011.



RESUMEN DE CASOS INGRESADOS A LOS CENTROS DE ATENCIÓN JURÍDICOS DE LA CORPORACIÓN DE ASISTENCIA JUDICIAL REGIÓN METROPOLITANA

Tabla N° 1 Resumen de Casos por Dirección Zonal, acumulado de enero a diciembre 2011.

Dirección Zonal Ingresos a OI20

Derivación a

Mediación

Ingresos a RAC

Términos RAC

Sección Judicial21

Ingreso a Tribunales Términos

Causas Vigentes22

Metropolitana Norte 70.064 10.277 1.112 854 21.285 19.772 24.389 11.775

Metropolitana Sur 82.043 7.512 2.226 1.968 23.329 23.648 25.969 15.194

Oficinas Especializadas 21.064 262 58 41 12.502 13.397 12.836 14.098 Libertador Bernardo O'Higgins 19.195 998 328 331 8.597 8.511 10.141 4.095

Maule 30.037 2.543 1.023 1.016 11.982 11.246 11.599 5.088

Magallanes 4.230 6 10 11 1.976 1.845 1.909 957

Total CAJ RM 226.633 21.598 4.757 4.221 79.671 78.419 86.843 51.207

Tabla N° 2 Resumen de Casos ingresados a la Corporación de Asistencia Judicial Región Metropolitana por mes, acumulado de enero a diciembre 2011.

Mes Ingresos a

OI23

Derivación a

Mediación

Ingresos a RAC

Términos RAC

Sección Judicial24

Ingreso a Tribunales Términos

Causas Vigentes

Enero 18.988 1.995 431 320 6.276 6.185 6.420 59.751 Febrero 15.808 1.685 330 264 5.555 5.312 5.286 59.686 Marzo 20.561 2.106 434 366 7.061 6.930 6.770 59.199 Abril 20.442 2.265 441 368 6.756 6.228 5.961 59.488 Mayo 21.000 1.990 471 430 7.647 7.363 7.446 59.563 Junio 20.064 1.949 389 343 7.219 7.011 6.768 60.183 Julio 18.282 1.679 353 354 6.504 6.631 7.501 59.406 Agosto 18.462 1.610 433 438 7.069 7.409 10.028 56.640 Septiembre 18.517 1.630 342 326 6.850 6.978 8.713 54.948 Octubre 18.266 1.751 419 391 6.445 6.289 7.927 53.033 Noviembre 19.914 1.646 399 380 6.654 6.582 9.203 50.541 Diciembre 16.329 1.292 315 241 5.635 5.501 4.820 51.207 Total CAJ RM 226.633 21.598 4.757 4.221 79.671 78.419 86.843 51.207

25

Tabla N° 3 Resumen de Casos por Competencia, acumulado de enero a diciembre 2011.

Competencia Ingresos a

OI26 Ingresos a

RAC Términos

RAC Sección

Judicial27 Ingreso a Tribunales Términos

Causas Vigentes

Familia 157.737 3.922 3553 54.106 53.342 60.063 20.510

Civil 58.287 751 597 10.301 9.848 9.336 14.534

Laboral 0 0 0 12.282 11.574 8.298 8.047

Laboral Antiguo 1.490 41 37 1.754 1.937 6.824 4.416

Penal 4.262 0 0 717 723 1.246 2.661

Otros 4.857 43 34 511 452 511 1.039

Total CAJ RM 226.633 4.757 4.221 79.671 77.876 86.278 51.20728

20 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 21 No incluye los casos de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 22 Causas vigentes a Diciembre de 2011 23 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 24 No incluye los casos de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 25 Causas vigentes a Diciembre de 2011 26 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 27 No incluye los casos de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 28 Causas vigentes a Diciembre de 2011



Tabla N° 4 Composición por Competencia de Casos ingresados a la Corporación de Asistencia Judicial Región Metropolitana. Promedio Mensual 2011.

Competencia Ingresos a

OI29 Ingresos a

RAC Términos

RAC Sección

Judicial30 Ingreso a Tribunales Términos

Causas Vigentes

Familia 13.145 327 296 4.509 4.445 5.005 24.645

Civil 4.857 63 50 858 821 778 14.337

Laboral 0 0 0 1.024 965 692 7.110

Laboral Antiguo 124 3 3 146 161 569 7.074

Penal 355 0 0 60 106 151 2.831

Otros 405 4 3 43 38 43 974

Total CAJ RM 18.886 396 352 6.639 6.535 7.237 56.971

Tabla N° 5 Porcentaje de Casos que ingresan a Sección Judicial desde Orientación e Información, por Dirección Zonal. Periodo: enero a diciembre de 201131.

Dirección Zonal Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Promedio Mensual

Metropolitana Norte 28,7% 31,3% 29,3% 28,8% 30,3% 28,5% 28,7% 33,7% 35,0% 31,7% 29,5% 30,0% 30,5%

Metropolitana Sur 31,2% 31,1% 27,0% 26,5% 26,1% 27,7% 28,5% 29,8% 30,8% 27,0% 27,0% 30,4% 28,6%

Oficinas Especializadas 55,6% 66,6% 66,5% 56,1% 87,9% 83,4% 75,3% 63,1% 45,8% 46,0% 46,7% 43,9% 61,4%

Libertador Bernardo O'Higgins

34,3% 37,2% 49,8% 44,5% 45,3% 44,8% 47,4% 58,4% 47,3% 53,5% 43,4% 37,1% 45,2%

Maule 32,8% 35,8% 33,3% 36,4% 46,9% 45,2% 38,7% 42,5% 42,1% 44,6% 39,7% 42,7% 40,1%

Magallanes 35,9% 36,6% 48,4% 47,2% 39,9% 53,7% 49,4% 40,7% 46,4% 66,9% 75,3% 54,4% 49,6%

Total CAJ RM 36,4% 39,8% 42,4% 39,9% 46,1% 47,2% 44,7% 44,7% 41,2% 44,9% 43,6% 39,8% 42,6%

Tabla N° 6 Porcentaje de Casos que ingresan a Tribunales desde Sección Judicial, por Dirección Zonal. Periodo: enero a diciembre de 201132.


Promedio Mensual





95,7% 98,8% 97,1% 97,5% 95,0% 98,9% 98,9% 108,1% 96,3% 94,3% 93,4% 106,3% 98,4%

Maule 96,8% 87,4% 93,7% 92,0% 94,5% 89,5% 94,8% 95,0% 91,5% 94,3% 96,9% 96,0% 93,5%

Magallanes 102,8% 100,0% 65,9% 104,3% 84,4% 71,3% 117,5% 107,3% 85,4% 105,3% 95,2% 96,9% 94,7%

Total CAJ RM 99,8% 96,8% 94,3% 94,1% 93,8% 92,0% 102,2% 104,3% 98,6% 98,4% 97,1% 98,6% 97,5%

29 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 30 No incluye los casos de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 31 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos. 32 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos.


Orientación e Información Página | 15

ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN

Tabla N° 7 Antecedentes sobre Orientación e Información por Dirección Zonal. Periodo: enero a diciembre 201133.

Dirección Zonal Acumulado enero a diciembre de 2011 Promedio Mensual 2011

Casos Personas Casos por Persona Casos Personas Casos por Persona

Metropolitana Norte 70.064 63.479 1,1 5.839 5.290 1,1

Metropolitana Sur 82.043 70.891 1,2 6.837 5.908 1,2

Oficinas Especializadas 21.064 9.202 2,3 1.755 767 2,3

Libertador Bernardo O'Higgins 19.195 19.195 1,0 1.600 1.600 1,0

Maule 30.037 28.363 1,1 2.503 2.364 1,1

Magallanes 4.230 3.689 1,1 353 307 1,1

Total CAJ RM 226.633 194.819 1,2 18.886 16.235 1,2

Tabla N° 8 Antecedentes sobre Orientación e Información por Competencia. Periodo: enero a diciembre 2011.

Competencia Acumulado enero a diciembre de 2011 Promedio Mensual 2011

Casos Personas Casos por Persona Casos Personas Casos por Persona

Familia 157.737 137.814 1,1 13.145 11.485 1,1

Civil 58.287 49397 1,2 4.857 4.116 1,2

Laboral Antiguo 1.490 1.091 1,4 124 91 1,4

Penal 4.262 3.398 1,3 355 283 1,3

Otros 4.857 3.119 1,6 405 260 1,6

Total CAJ RM 226.633 194.819 1,2 18.886 16.235 1,2

33 No incluye los casos de las Oficinas de Defensa Laboral ni los de los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos.



CASOS INGRESADOS AL ÁREA DE ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011.

Dirección Zonal Centro de Atención Jurídico Social Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total

Dir. Zonal Metropolitana Norte

Cerrillos 257 262 334 314 314 344 310 280 292 322 312 274 3.615 Cerro Navia 362 257 538 438 459 421 310 310 364 339 258 321 4.377 Colina 216 271 342 302 324 546 342 378 332 290 358 272 3.973 Conchalí 240 199 233 235 234 235 195 236 241 235 234 207 2.724 Huechuraba 206 123 199 189 147 135 118 170 128 182 190 148 1.935 Independencia 239 255 261 252 271 268 255 236 240 274 250 261 3.062 La Reina 141 72 167 111 120 110 100 103 73 117 118 122 1.354 Lampa 422 276 429 388 434 423 378 395 385 345 354 306 4.535 Las Condes 177 168 233 314 233 254 284 267 288 309 271 278 3.076 Lo Barnechea 236 213 309 273 294 230 136 249 172 223 236 156 2.727 Lo Prado 314 344 411 392 337 231 218 188 214 182 189 169 3.189 Macul 260 62 254 253 260 249 230 220 214 247 200 139 2.588 Maipú 635 491 660 778 670 700 593 624 635 608 685 488 7.567 Peñalolén 666 515 565 565 717 666 625 639 502 583 642 445 7.130 Providencia 62 86 139 107 96 69 72 80 80 36 73 78 978 Quilicura 437 261 539 456 411 386 446 365 376 403 342 334 4.756 Quinta Normal 193 186 231 238 237 227 254 235 218 182 155 164 2.520 Recoleta 310 301 232 353 407 378 269 275 343 296 279 277 3.720 Renca 409 217 437 453 434 476 435 415 451 412 436 345 4.920 Til Til 165 169 151 113 99 112 123 78 74 80 100 54 1.318 U. Central 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Dir. Zonal Metropolitana Norte 5.947 4.728 6.664 6.524 6.498 6.460 5.693 5.743 5.622 5.665 5.682 4.838 70.064 Dir. Zonal

Metropolitana Sur Buin 200 209 222 261 282 290 252 246 270 269 285 249 3.035 El Bosque 284 251 372 407 373 325 326 253 281 350 365 286 3.873 Familia La Cisterna 259 232 296 369 365 384 224 299 245 264 283 251 3.471 La Cisterna 326 344 358 359 373 367 238 347 309 320 343 285 3.969 La Florida 344 282 328 449 589 596 385 446 357 418 475 294 4.963 La Granja 379 312 480 493 473 407 429 453 342 450 535 352 5.105 La Pintana 807 701 693 706 727 709 659 741 649 769 842 608 8.611 Lo Espejo 135 248 225 246 348 270 226 230 204 208 250 168 2.758 Melipilla 553 525 445 442 601 562 445 468 425 420 466 296 5.648 Padre Hurtado 274 329 299 213 304 184 182 192 231 195 199 162 2.764 Paine 262 255 271 262 298 231 226 219 195 65 288 209 2.781 Peñaflor 341 279 291 386 547 518 381 408 440 297 468 269 4.625 Puente Alto 1.009 568 1.046 1.033 1.037 956 980 687 775 892 1.006 756 10.745 San Bernardo 304 342 740 693 720 695 846 578 602 606 631 444 7.201 San Joaquín 288 197 294 305 433 363 323 328 311 335 344 302 3.823 San Miguel 171 138 160 210 227 181 133 164 121 129 159 94 1.887 San Ramón 153 269 272 245 274 301 216 269 248 325 287 220 3.079 Talagante 371 307 263 346 385 317 308 251 311 272 294 280 3.705

Total Dir. Zonal Metropolitana Sur 6.460 5.788 7.055 7.425 8.356 7.656 6.779 6.579 6.316 6.584 7.520 5.525 82.043 Dir. Oficinas

Especializadas Oficina Civil 0 30 98 69 68 0 69 37 39 0 0 45 455 Oficina Defensa 0 7 106 261 0 30 101 113 114 143 170 124 1.169 Oficina Derechos Humanos 0 0 0 45 32 59 49 25 40 34 37 40 361 Oficina Familia Santiago 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Internacional 24 19 23 33 25 28 25 32 19 0 22 27 277 Oficina Laboral 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Penal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 OIRS 1.502 1.113 1.493 1.457 1.497 1.315 1.161 1.486 2.004 1.953 2.067 1.754 18.802

Total Dir. Oficinas Especializadas 1.526 1.169 1.720 1.865 1.622 1.432 1.405 1.693 2.216 2.130 2.296 1.990 21.064 Total Región Metropolitana 13.933 11.685 15.439 15.814 16.476 15.548 13.877 14.015 14.154 14.379 15.498 12.353 173.171 Dir. Zonal Región del Lib. Bdo. O'Higgins

Pichilemu 112 108 131 120 115 87 120 127 93 76 122 78 1.289 Rancagua 802 569 552 489 591 565 496 493 390 465 720 703 6.835 Rengo 214 199 277 258 314 303 238 173 255 190 242 222 2.885 San Fernando 352 135 344 367 335 288 330 268 242 261 243 226 3.391 San Vicente 266 205 201 248 243 208 243 168 166 181 210 231 2.570 Santa Cruz 300 162 155 234 171 198 153 173 168 167 186 158 2.225

Total Región del Lib. Bdo. O'Higgins 2.046 1.378 1.660 1.716 1.769 1.649 1.580 1.402 1.314 1.340 1.723 1.618 19.195 Dir. Zonal Región del

Maule Cauquenes 289 256 280 270 251 262 254 268 247 206 258 252 3.093 Constitución 260 321 296 314 291 329 352 349 383 353 352 325 3.925 Curepto 124 134 154 151 134 141 110 147 99 150 158 146 1.648 Curicó 328 171 286 271 276 300 357 335 359 294 268 198 3.443 Licantén 228 234 296 158 158 148 147 184 162 128 141 117 2.101 Linares 328 242 432 282 242 268 250 276 270 252 274 205 3.321 Molina 277 165 208 179 184 222 182 218 203 145 139 150 2.272 Parral 209 238 265 283 250 242 252 242 279 269 302 240 3.071 San Javier 204 182 205 163 188 161 160 164 161 170 172 153 2.083 Talca 358 365 507 445 380 405 425 427 502 411 463 392 5.080

Total Región del Maule 2.605 2.308 2.929 2.516 2.354 2.478 2.489 2.610 2.665 2.378 2.527 2.178 30.037 Dir. Zonal Región de

Magallanes Puerto Natales 7 28 40 30 27 22 22 25 27 0 17 21 266 Punta Arenas 397 409 493 366 374 367 314 410 357 169 149 159 3.964

Total Región de Magallanes 404 437 533 396 401 389 336 435 384 169 166 180 4.230 Total CAJ Región Metropolitana 18.988 15.808 20.561 20.442 21.000 20.064 18.282 18.462 18.517 18.266 19.914 16.329 226.633



PERSONAS INGRESADAS AL ÁREA DE ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011.

Dirección Zonal

Centro de Atención Jurídico Social Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total

Dir. Zonal Metropolitana

Norte

Cerrillos 254 236 247 268 274 282 256 240 247 266 256 214 3.040 Cerro Navia 269 240 462 421 436 341 256 265 355 266 243 259 3.813 Colina 203 243 317 282 308 530 323 383 321 277 343 264 3.794 Conchalí 223 191 222 222 221 221 183 223 225 224 220 196 2.571 Huechuraba 198 123 193 183 140 132 116 165 128 178 182 148 1.886 Independencia 229 244 245 244 266 257 246 227 234 268 242 252 2.954 La Reina 141 72 167 111 120 110 100 103 73 117 118 122 1.354 Lampa 341 200 357 317 343 356 303 299 305 277 254 220 3.572 Las Condes 177 154 216 286 224 251 263 229 258 289 251 241 2.839 Lo Barnechea 104 116 167 150 187 143 97 172 133 174 180 119 1.742 Lo Prado 304 301 311 305 310 210 218 201 214 176 189 169 2.908 Macul 207 45 196 191 213 181 172 171 168 198 168 139 2.049 Maipú 635 491 660 778 670 700 593 624 637 621 699 488 7.596 Peñalolén 544 436 565 519 621 554 545 563 431 521 580 378 6.257 Providencia 52 62 92 75 80 51 52 53 52 35 54 51 709 Quilicura 429 252 525 441 401 376 437 357 375 395 336 327 4.651 Quinta Normal 179 182 223 231 223 213 199 202 191 184 137 150 2.314 Recoleta 310 301 232 356 407 378 269 275 343 296 279 277 3.723 Renca 370 217 399 419 405 409 393 394 381 385 409 333 4.514 Til Til 144 139 134 98 96 104 118 78 70 74 89 49 1.193 U. Central 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Dir. Zonal Metropolitana Norte 5.313 4.245 5.930 5.897 5.945 5.799 5.139 5.224 5.141 5.221 5.229 4.396 63.479

Dir. Zonal Metropolitana

Sur

Buin 176 191 202 237 255 259 234 222 242 236 251 230 2.735 El Bosque 226 217 322 311 307 275 252 239 263 331 312 231 3.286 Familia La Cisterna 238 215 280 339 330 368 199 267 260 249 269 237 3.251 La Cisterna 215 223 252 255 281 283 173 303 241 251 256 181 2.914 La Florida 334 261 303 435 572 563 372 432 342 401 452 337 4.804 La Granja 379 312 479 442 412 341 357 397 316 410 470 314 4.629 La Pintana 539 599 588 633 661 610 590 609 594 641 738 507 7.309 Lo Espejo 135 248 225 216 300 258 202 211 204 209 250 168 2.626 Melipilla 422 388 328 356 524 503 369 393 380 369 385 264 4.681 Padre Hurtado 224 237 215 158 191 157 143 158 172 185 165 122 2.127 Paine 262 255 269 215 203 202 183 191 169 65 217 153 2.384 Peñaflor 324 253 259 349 493 494 351 363 419 285 450 265 4.305 Puente Alto 1.009 561 997 900 965 899 836 629 755 852 960 679 10.042 San Bernardo 214 266 428 485 564 464 419 417 397 392 408 345 4.799 San Joaquín 233 156 232 243 341 304 261 266 242 287 289 237 3.091 San Miguel 171 138 160 210 227 181 133 164 121 129 159 94 1.887 San Ramón 153 269 261 240 263 288 197 254 234 303 276 207 2.945 Talagante 239 290 199 262 321 275 257 224 256 250 259 244 3.076

Total Dir. Zonal Metropolitana Sur 5.493 5.079 5.999 6.286 7.210 6.724 5.528 5.739 5.607 5.845 6.566 4.815 70.891

Dir. Oficinas Especializadas

Oficina Civil 0 30 98 69 68 0 69 37 39 0 0 45 455 Oficina Defensa 0 7 106 82 0 30 101 113 114 145 170 124 992 Oficina Derechos Humanos 0 0 0 0 32 59 49 25 40 34 37 40 316 Oficina Familia Santiago 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Internacional 20 19 23 33 22 32 25 32 19 0 22 27 274 Oficina Laboral 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Penal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 OIRS 1.408 1.055 1.493 1.397 283 268 249 254 218 162 203 175 7.165

Total Dir. Oficinas Especializadas 1.428 1.111 1.720 1.581 405 389 493 461 430 341 432 411 9.202 Total Región Metropolitana 12.234 10.435 13.649 13.764 13.560 12.912 11.160 11.424 11.178 11.407 12.227 9.622 143.572

Dir. Zonal Región del Lib. Bdo. O'Higgins

Pichilemu 112 108 131 120 115 87 120 127 93 76 122 78 1.289 Rancagua 802 569 552 489 591 565 496 493 390 465 720 703 6.835 Rengo 214 199 277 258 314 303 238 173 255 194 242 221 2.888 San Fernando 352 135 344 367 335 288 330 268 242 261 243 226 3.391 San Vicente 263 205 201 248 243 208 243 168 166 181 210 231 2.567 Santa Cruz 300 162 155 234 171 198 153 173 168 167 186 158 2.225

Total Región del Lib. Bdo. O'Higgins 2.043 1.378 1.660 1.716 1.769 1.649 1.580 1.402 1.314 1.344 1.723 1.617 19.195

Dir. Zonal Región del

Maule

Cauquenes 252 229 251 248 242 248 238 254 247 199 246 242 2.896 Constitución 260 321 296 314 332 329 352 349 383 353 352 325 3.966 Curepto 60 74 90 77 90 86 58 64 42 64 83 62 850 Curicó 328 171 286 271 276 300 357 335 359 294 268 198 3.443 Licantén 129 129 165 98 98 114 106 137 120 93 108 94 1.391 Linares 323 242 432 278 242 268 250 276 270 252 273 205 3.311 Molina 277 165 208 179 184 222 182 218 203 145 139 150 2.272 Parral 209 238 265 283 250 242 252 242 279 269 302 240 3.071 San Javier 204 182 205 163 188 161 160 164 161 170 172 153 2.083 Talca 358 365 507 445 380 405 425 427 502 411 463 392 5.080

Total Región del Maule 2.400 2.116 2.705 2.356 2.282 2.375 2.380 2.466 2.566 2.250 2.406 2.061 28.363 Dir. Zonal Región de Magallanes

Puerto Natales 7 28 40 30 27 22 22 25 27 0 17 21 266

Punta Arenas 301 347 458 322 311 324 248 350 319 176 123 144 3.423 Total Región de Magallanes 308 375 498 352 338 346 270 375 346 176 140 165 3.689 Total CAJ Región Metropolitana 16.985 14.304 18.512 18.188 17.949 17.282 15.390 15.667 15.404 15.177 16.496 13.465 194.819



CASOS INGRESADOS A ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN POR COMPETENCIA Y CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL – ACUMULADO AÑO 2011.

Dirección Zonal Centro de Atención Jurídico Social Familia Civil Laboral Penal Otros Total


Cerrillos 2.680 12 868 29 26 3.615 Cerro Navia 3.058 2 1.274 41 2 4.377 Colina 2.974 58 708 135 98 3.973 Conchalí 1.693 18 936 18 59 2.724 Huechuraba 1.531 0 404 0 0 1.935 Independencia 1.974 42 921 44 81 3.062 La Reina 965 4 372 9 4 1.354 Lampa 3.548 63 836 62 26 4.535 Las Condes 2.229 10 777 32 28 3.076 Lo Barnechea 2.091 65 425 66 80 2.727 Lo Prado 2.379 0 810 0 0 3.189 Macul 1.666 17 860 28 17 2.588 Maipú 5.616 47 1.796 71 37 7.567 Peñalolén 5.010 44 1.803 210 63 7.130 Providencia 454 25 437 43 19 978 Quilicura 3.547 34 1.089 20 66 4.756 Quinta Normal 1.692 9 819 0 0 2.520 Recoleta 2.455 12 1.215 8 30 3.720 Renca 3.534 10 1.283 53 40 4.920 Til Til 1.017 43 211 32 15 1.318 U. Central 0 0 0 0 0 0

Total Dir. Zonal Metropolitana Norte 50.113 17.844 515 901 691 70.064

Dir. Zonal Metropolitana Sur

Buin 2.164 13 782 43 33 3.035 El Bosque 2.961 0 910 0 2 3.873 Familia La Cisterna 3.471 0 0 0 0 3.471 La Cisterna 2.305 69 1.525 65 5 3.969 La Florida 3.460 17 1.447 14 25 4.963 La Granja 3.384 21 1.530 104 66 5.105 La Pintana 5.997 69 2.144 137 264 8.611 Lo Espejo 1.844 10 871 21 12 2.758 Melipilla 4.654 13 913 37 31 5.648 Padre Hurtado 1.874 28 751 33 78 2.764 Paine 2.034 20 651 55 21 2.781 Peñaflor 3.499 8 1.017 69 32 4.625 Puente Alto 7.311 102 3.073 181 78 10.745 San Bernardo 4.176 7 2.974 44 0 7.201 San Joaquín 2.269 41 1.332 97 84 3.823 San Miguel 850 8 1.004 17 8 1.887 San Ramón 2.145 2 927 4 1 3.079 Talagante 2.858 14 788 42 3 3.705

Total Dir. Zonal Metropolitana Sur 57.256 22.639 442 963 743 82.043


Oficina Civil 1 0 454 0 0 455 Oficina Defensa 37 0 3 782 347 1.169 Oficina Derechos Humanos 0 0 0 0 361 361 Oficina Familia Santiago 0 0 0 0 0 0 Oficina Internacional 277 0 0 0 0 277 Oficina Laboral 0 0 0 0 0 0 Oficina Penal 0 0 0 0 0 0 OIRS 9.278 383 6.202 1.023 1.916 18.802

Total Dir. Oficinas Especializadas 9.593 6.659 383 1.805 2.624 21.064 Total Región Metropolitana 116.962 47.142 1.340 3.669 4.058 173.171


Pichilemu 855 14 378 16 26 1.289 Rancagua 5.261 20 1.458 59 37 6.835 Rengo 2.453 1 402 20 9 2.885 San Fernando 2.641 13 704 33 0 3.391 San Vicente 2.031 21 508 9 1 2.570 Santa Cruz 1.654 0 562 9 0 2.225

Total Región del Lib. Bdo. O'Higgins 14.895 4.012 69 146 73 19.195

Dir. Zonal Región del Maule

Cauquenes 2.138 11 641 37 266 3.093 Constitución 3.127 5 759 25 9 3.925 Curepto 1.163 18 270 69 128 1.648 Curicó 2.538 6 821 51 27 3.443 Licantén 1.506 4 378 74 139 2.101 Linares 2.613 3 593 27 85 3.321 Molina 1.862 4 393 13 0 2.272 Parral 2.419 2 562 19 69 3.071 San Javier 1.540 8 513 19 3 2.083 Talca 3.816 0 1.192 72 0 5.080

Total Región del Maule 22.722 6.122 61 406 726 30.037

Dir. Zonal Región de Magallanes Puerto Natales 190 0 76 0 0 266 Punta Arenas 2.968 20 935 41 0 3.964

Total Región de Magallanes 3.158 1.011 20 41 0 4.230 Total CAJ Región Metropolitana 157.737 58.287 1.490 4.262 4.857 226.633


Resolución Alternativa de Conflictos Página | 19

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

Tabla N° 9 Casos Ingresados a Resolución Alternativa de Conflictos por Dirección Zonal, año 2011.

Dirección Zonal Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total

Metropolitana Norte 92 70 96 123 115 90 75 96 72 99 94 90 1.112

Metropolitana Sur 211 186 215 203 228 166 133 208 142 201 187 146 2.226

Oficinas Especializadas 4 0 0 8 8 12 4 5 4 0 4 9 58

Libertador Bernardo O'Higgins 48 15 33 24 33 40 35 16 23 25 27 9 328

Maule 74 59 88 82 84 80 106 107 101 94 87 61 1.023

Magallanes 2 0 2 1 3 1 0 1 0 0 0 0 10

Total 431 330 434 441 471 389 353 433 342 419 399 315 4.757

Tabla N° 10 Casos Terminados sin Acuerdo, mediante Resolución Alternativa de Conflictos por Dirección Zonal, año 2011.


Metropolitana Norte 19 12 28 16 21 15 16 23 9 15 13 15 202

Metropolitana Sur 40 34 56 40 46 29 40 40 30 52 64 22 493



Maule 19 9 24 20 21 15 24 23 18 12 26 9 220

Magallanes 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 5

Total 107 71 118 95 100 81 98 108 80 91 116 57 1.122

Tabla N° 11 Casos Terminados con Acuerdo, mediante Resolución Alternativa de Conflictos por Dirección Zonal, año 2011.


Metropolitana Norte 51 30 39 81 73 61 48 63 51 55 60 40 652 Metropolitana Sur 96 106 117 126 176 117 98 172 105 157 123 82 1.475 Oficinas Especializadas 2 0 0 0 0 0 3 0 2 0 0 2 9 Libertador Bernardo O'Higgins 14 13 19 10 14 18 24 7 8 12 14 8 161 Maule 48 44 71 56 66 66 83 87 80 76 67 52 796 Magallanes 2 0 2 0 1 0 0 1 0 0 0 0 6

Total 213 193 248 273 330 262 256 330 246 300 264 184 3.099



Tabla N° 12 Porcentaje de casos terminados con acuerdo mediante Resolución Alternativa de Conflictos respecto de los casos ingresados a Resolución Alternativa de Conflictos, por Dirección Zonal. Periodo: enero a diciembre de 2011.


Promedio Mensual





29,2% 86,7% 57,6% 41,7% 42,4% 45,0% 68,6% 43,8% 34,8% 48,0% 51,9% 88,9% 53,2%

Maule 64,9% 74,6% 80,7% 68,3% 78,6% 82,5% 78,3% 81,3% 79,2% 80,9% 77,0% 85,2% 77,6%

Magallanes 100,0% 0,0% 100,0% 0,0% 33,3% 0,0% 0,0% 100,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 27,8%

Promedio Mensual CAJ RM

57,5% 43,5% 55,6% 39,6% 49,2% 44,3% 59,9% 62,2% 51,5% 43,8% 43,1% 49,5% 50,0%

Tabla N° 13 Porcentaje de casos terminados mediante Resolución Alternativa de Conflictos, por Tipo de Término. Periodo: enero a diciembre de 2011.

Tipo de Término Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

Promedio Mensual

Casos sin Acuerdo 33,4% 26,9% 32,2% 25,8% 23,3% 23,6% 27,7% 24,7% 24,5% 23,3% 30,5% 23,7% 26,6%

Terminados Aprobado ante Tribunales

33,8% 34,1% 30,6% 31,5% 43,0% 42,6% 37,3% 43,6% 42,6% 48,8% 39,5% 37,8% 38,8%

Terminados con Acuerdo Privado

25,6% 33,3% 33,3% 34,0% 27,2% 25,1% 28,5% 29,5% 27,6% 24,8% 20,3% 32,8% 28,5%

Terminados con Instrumentos Públicos

7,2% 5,7% 3,8% 8,7% 6,5% 8,7% 6,5% 2,3% 5,2% 3,1% 9,7% 5,8% 6,1%



CASOS INGRESADOS A RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011.



Cerrillos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Cerro Navia 4 2 6 6 1 2 2 4 0 4 4 2 37 Colina 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Conchalí 6 1 5 4 5 3 4 5 3 1 3 2 42 Huechuraba 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 5 0 8 Independencia 3 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 8 La Reina 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Lampa 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 2 Las Condes 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Lo Barnechea 6 12 6 14 16 12 10 18 19 17 19 11 160 Lo Prado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Macul 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Maipú 19 15 22 40 27 26 29 23 15 22 13 26 277 Peñalolén 43 38 46 47 54 37 29 38 34 54 46 49 515 Providencia 4 2 0 7 4 4 0 2 0 0 3 0 26 Quilicura 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Quinta Normal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Recoleta 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 Renca 4 0 10 3 5 6 1 3 1 1 1 0 35 Til Til 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 U. Central 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Dir. Zonal Metropolitana Norte 92 70 96 123 115 90 75 96 72 99 94 90 1.112

Dir. Zonal Metropolitana Sur

Buin 8 8 5 5 7 11 5 8 8 12 6 0 83 El Bosque 28 16 22 30 36 31 35 27 8 23 31 26 313 Familia La Cisterna 31 12 25 34 38 35 15 33 23 26 19 19 310 La Cisterna 2 0 0 0 0 4 1 1 7 7 5 0 27 La Florida 13 13 8 0 3 0 0 0 0 0 0 0 37 La Granja 36 33 39 33 21 12 21 25 12 26 32 26 316 La Pintana 31 50 59 37 32 19 27 52 20 32 34 23 416 Lo Espejo 0 9 1 9 6 12 6 4 7 4 3 2 63 Melipilla 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Padre Hurtado 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Paine 0 0 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 6 Peñaflor 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Puente Alto 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 San Bernardo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 San Joaquín 18 11 10 12 8 10 7 6 12 10 15 14 133 San Miguel 13 14 11 16 13 2 8 8 7 6 2 4 104 San Ramón 9 9 15 5 2 6 2 4 6 9 8 6 81 Talagante 22 8 20 16 62 24 6 40 32 46 32 26 334

Total Dir. Zonal Metropolitana Sur 211 186 215 203 228 166 133 208 142 201 187 146 2.226


Oficina Civil 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Defensa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Derechos Humanos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Familia Santiago 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Internacional 4 0 0 8 8 12 4 5 4 0 4 9 58 Oficina Laboral 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Penal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 OIRS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Dir. Oficinas Especializadas 4 0 0 8 8 12 4 5 4 0 4 9 58 Total Región Metropolitana 307 256 311 334 351 268 212 309 218 300 285 245 3.396


Pichilemu 6 7 5 5 7 2 3 2 4 4 9 4 58 Rancagua 5 2 7 5 1 7 10 3 2 4 1 0 47 Rengo 10 6 13 7 17 21 15 9 10 9 15 3 135 San Fernando 3 0 7 4 7 4 2 1 5 2 0 0 35 San Vicente 24 0 0 3 1 5 5 0 0 3 2 1 44 Santa Cruz 0 0 1 0 0 1 0 1 2 3 0 1 9

Total Región del Lib. Bdo. O'Higgins 48 15 33 24 33 40 35 16 23 25 27 9 328

Dir. Zonal Región del Maule

Cauquenes 29 20 23 30 20 24 27 26 25 20 20 14 278 Constitución 1 6 13 12 14 10 16 8 6 4 2 2 94 Curepto 1 3 5 3 3 7 7 4 2 2 6 3 46 Curicó 8 6 13 5 16 17 31 30 23 22 15 10 196 Licantén 2 1 1 2 5 4 0 2 5 1 5 5 33 Linares 13 5 11 4 6 5 6 7 6 6 7 7 83 Molina 6 1 1 5 3 0 3 4 5 4 4 0 36 Parral 9 13 16 16 12 13 16 20 19 20 18 12 184 San Javier 5 4 5 5 5 0 0 6 10 15 10 8 73 Talca 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Región del Maule 74 59 88 82 84 80 106 107 101 94 87 61 1.023

Dir. Zonal Región de Magallanes Puerto Natales 0 0 1 0 3 1 0 1 0 0 0 0 6 Punta Arenas 2 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 4

Total Región de Magallanes 2 0 2 1 3 1 0 1 0 0 0 0 10 Total CAJ Región Metropolitana 431 330 434 441 471 389 353 433 342 419 399 315 4.757



CASOS TERMINADOS SIN ACUERDO EN ÁREA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011.


Dir. Zonal Metropolitana Norte Cerrillos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Cerro Navia 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 Colina 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Conchalí 1 0 2 1 0 2 0 2 0 0 0 0 8 Huechuraba 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 Independencia 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 La Reina 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Lampa 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 2 Las Condes 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Lo Barnechea 3 5 3 2 9 4 4 8 3 8 6 6 61 Lo Prado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Macul 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Maipú 3 3 5 6 5 7 4 5 1 2 2 5 48 Peñalolén 6 2 16 4 6 1 6 3 3 5 4 3 59 Providencia 1 0 1 2 1 1 2 2 0 0 0 1 11 Quilicura 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Quinta Normal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Recoleta 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Renca 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 5 Til Til 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 U. Central 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Dir. Zonal Metropolitana Norte 19 12 28 16 21 15 16 23 9 15 13 15 202 Dir. Zonal Metropolitana Sur Buin 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 6

El Bosque 3 0 1 3 6 2 1 2 2 9 4 1 34 Familia La Cisterna 11 2 12 5 10 9 6 12 9 13 9 8 106 La Cisterna 0 0 0 0 0 0 4 1 3 3 1 0 12 La Florida 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 La Granja 3 0 9 6 5 2 13 17 4 8 16 4 87 La Pintana 8 16 23 9 11 6 4 2 6 4 20 0 109 Lo Espejo 1 8 1 3 1 5 5 1 2 3 0 1 31 Melipilla 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Padre Hurtado 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 3 Paine 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 Peñaflor 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Puente Alto 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 San Bernardo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 San Joaquín 10 7 7 10 5 5 4 4 4 7 7 6 76 San Miguel 3 0 3 2 8 0 3 0 0 3 0 0 22 San Ramón 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 1 6 Talagante 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Dir. Zonal Metropolitana Sur 40 34 56 40 46 29 40 40 30 52 64 22 493 Dir. Oficinas Especializadas Oficina Civil 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Oficina Defensa 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Derechos Humanos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Familia Santiago 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Internacional 0 0 0 0 1 8 6 9 5 0 0 3 32 Oficina Laboral 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Oficina Penal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 OIRS 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Dir. Oficinas Especializadas 0 0 0 0 1 8 6 9 5 0 0 3 32 Total Región Metropolitana 59 46 84 56 68 52 62 72 44 67 77 40 727

Dir. Zonal Región del Lib. Bdo. O'Higgins Pichilemu 5 3 2 2 1 3 2 2 5 3 3 2 33 Rancagua 5 6 3 4 5 2 1 3 1 3 1 0 34 Rengo 5 7 2 3 0 5 7 7 6 2 7 3 54 San Fernando 0 0 3 4 1 4 0 0 3 2 0 0 17 San Vicente 14 0 0 5 4 0 0 0 0 0 0 0 23 Santa Cruz 0 0 0 0 0 0 0 0 3 2 2 2 9

Total Región del Lib. Bdo. O'Higgins 29 16 10 18 11 14 10 12 18 12 13 7 170 Dir. Zonal Región del Maule Cauquenes 5 3 3 4 5 3 2 3 4 3 1 2 38

Constitución 1 4 6 1 2 3 6 0 2 1 2 1 29 Curepto 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 Curicó 3 0 3 0 8 4 6 4 3 6 10 0 47 Licantén 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 2 Linares 4 0 5 2 1 1 1 1 0 0 1 1 17 Molina 0 0 0 1 1 0 1 2 0 0 1 0 6 Parral 3 2 7 8 4 4 8 9 9 2 11 5 72 San Javier 3 0 0 2 0 0 0 3 0 0 0 0 8 Talca 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Región del Maule 19 9 24 20 21 15 24 23 18 12 26 9 220 Dir. Zonal Región de Magallanes Puerto Natales 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 1 4

Punta Arenas 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 Total Región de Magallanes 0 0 0 1 0 0 2 1 0 0 0 1 5 Total CAJ Región Metropolitana 107 71 118 95 100 81 98 108 80 91 116 57 1.122



CASOS TERMINADOS CON APROBACIÓN DEL TRIBUNAL EN ÁREA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011.







Total Dir. Oficinas Especializadas 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 Total Región Metropolitana 70 53 63 89 137 91 64 124 78 126 99 53 1.047








CASOS TERMINADOS CON ACUERDO PRIVADO EN ÁREA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011.















CASOS TERMINADOS CON INSTRUMENTO PÚBLICO EN ÁREA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011.












Punta Arenas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Total Región de Magallanes 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Total CAJ Región Metropolitana 23 15 14 32 28 30 23 10 17 12 37 14 255


Mediación Página | 26

MEDIACIÓN

Tabla N° 14 Casos derivados a Mediación desde los Centros de Atención Jurídico Social, por Dirección Zonal. Periodo: Año 2011.


Metropolitana Norte 935 821 1.031 1.014 867 861 743 779 791 907 802 726 10.277

Metropolitana Sur 653 575 692 832 703 702 624 565 565 621 602 378 7.512



Maule 258 234 271 261 228 218 222 187 193 165 183 123 2.543

Magallanes 2 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 6

Total 1.995 1.685 2.106 2.265 1.990 1.949 1.679 1.610 1.630 1.751 1.646 1.292 21.598

CASOS DERIVADOS A MEDIACIÓN, POR CENTRO DE ATENCIÓN JURÍDICO SOCIAL. AÑO 2011.



Cerrillos 59 45 49 39 48 38 35 32 24 42 52 37 500 Cerro Navia 40 50 60 41 46 47 37 32 34 23 50 20 480 Colina 47 41 43 36 81 60 45 49 30 34 0 31 497 Conchalí 39 20 49 37 39 35 28 39 43 22 24 11 386 Huechuraba 34 22 41 46 19 27 19 36 18 30 34 36 362 Independencia 48 32 26 28 36 36 20 28 25 30 34 26 369 La Reina 26 9 25 28 21 27 15 32 19 16 34 30 282 Lampa 42 28 43 48 32 40 39 31 28 42 32 32 437 Las Condes 25 46 31 28 12 28 22 33 25 40 25 7 322 Lo Barnechea 16 16 34 24 13 23 20 25 18 21 31 13 254 Lo Prado 46 43 48 33 37 32 23 38 36 44 27 23 430 Macul 51 38 33 54 30 25 36 27 19 0 60 27 400 Maipú 173 150 164 191 127 159 83 67 178 262 96 157 1.807 Peñalolén 108 79 109 86 86 74 92 75 75 93 79 60 1.016 Providencia 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 Quilicura 56 70 95 100 85 73 105 95 95 110 76 117 1.077 Quinta Normal 0 0 15 16 16 16 12 12 12 7 7 7 120 Recoleta 52 74 78 85 67 56 45 56 50 60 70 38 731 Renca 45 42 65 74 58 51 58 58 47 24 55 40 617 Til Til 28 16 23 20 14 14 9 13 15 7 16 14 189 U. Central 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Dir. Zonal Metropolitana Norte 935 821 1.031 1.014 867 861 743 779 791 907 802 726 10.277 Dir. Zonal Metropolitana Sur Buin 26 12 12 23 23 14 31 20 15 17 15 13 221

El Bosque 54 113 79 148 135 95 95 49 71 92 82 102 1.115 Familia La Cisterna 38 33 40 42 28 42 43 26 20 37 37 21 407 La Cisterna 24 22 35 12 13 18 8 23 21 22 20 0 218 La Florida 106 105 130 106 109 143 146 99 96 94 47 50 1.231 La Granja 44 42 70 71 47 46 54 51 50 36 57 30 598 La Pintana 58 58 70 80 76 78 68 49 48 68 71 55 779 Lo Espejo 43 0 0 30 12 20 15 43 34 28 18 11 254 Melipilla 25 32 20 37 12 21 4 28 15 15 37 13 259 Padre Hurtado 19 25 19 12 26 10 16 14 17 13 16 0 187 Paine 26 9 30 48 37 32 28 22 36 27 8 3 306 Peñaflor 0 0 0 17 16 13 1 12 1 15 22 24 121 Puente Alto 47 32 43 52 46 54 34 43 58 47 66 0 522 San Bernardo 47 11 27 44 35 14 12 11 15 11 6 3 236 San Joaquín 26 22 21 25 18 30 21 17 16 27 28 15 266 San Miguel 13 14 13 29 12 17 13 15 19 13 13 8 179 San Ramón 53 45 78 55 56 54 33 41 32 57 59 30 593 Talagante 4 0 5 1 2 1 2 2 1 2 0 0 20

Total Dir. Zonal Metropolitana Sur 653 575 692 832 703 702 624 565 565 621 602 378 7.512 Dir. Oficinas Especializadas Oficina Civil 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0


Total Dir. Oficinas Especializadas 55 0 0 52 53 53 0 0 16 9 9 15 262 Total Región Metropolitana 1.643 1.396 1.723 1.898 1.623 1.616 1.367 1.344 1.372 1.537 1.413 1.119 18.051


Pichilemu 15 6 12 9 12 9 16 13 7 5 8 1 113 Rancagua 17 18 6 15 52 29 26 26 17 19 12 21 258 Rengo 48 25 65 53 56 55 41 33 32 9 25 18 460 San Fernando 0 1 19 6 13 8 1 4 0 0 0 0 52 San Vicente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Santa Cruz 12 5 8 21 6 14 6 3 9 16 5 10 115



Total Región del Maule 258 234 271 261 228 218 222 187 193 165 183 123 2.543 Dir. Zonal Región de

Magallanes Puerto Natales 2 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 6 Punta Arenas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total Región de Magallanes 2 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 6 Total CAJ Región Metropolitana 1.995 1.685 2.106 2.265 1.990 1.949 1.679 1.610 1.630 1.751 1.646 1.292 21.598


Causas Ingresadas a Tribunales Página | 27

CAUSAS INGRESADAS A TRIBUNALES

Tabla N° 15 Causas Ingresadas a Tribunales, por Dirección Zonal. Periodo enero a diciembre de 2011.


Metropolitana Norte 1.639 1.352 1.807 1.699 1.928 1.790 1.557 1.777 1.794 1.604 1.530 1.295 19.772

Metropolitana Sur 1.869 1.695 1.787 1.752 2.097 2.198 2.191 2.358 2.154 1.844 2.078 1.625 23.648

Oficinas Especializadas 1.012 869 1.445 988 1.389 1.128 1.025 1.139 1.242 1.040 1.171 949 13.397

Libertador Bernardo O'Higgins 679 507 805 748 767 738 747 889 604 680 708 639 8.511

Maule 836 726 915 845 1.046 1.006 914 1.054 1.029 1.002 975 898 11.246

Magallanes 150 163 171 196 136 151 197 192 155 119 120 95 1.845

Total 6.185 5.312 6.930 6.228 7.363 7.011 6.631 7.409 6.978 6.289 6.582 5.501 78.419

Tabla N° 16 Causas Ingresadas a Tribunales, por Competencia. Periodo enero a diciembre de 2011.

Competencia Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total

Familia 4.178 3.840 4.413 4.288 4.879 4.888 4.556 5.126 4.699 4.240 4.517 3.718 53.342

Laboral 761 408 770 737 1.031 878 860 951 991 883 867 711 9.848

Laboral Antiguo 824 773 1.325 896 946 956 957 1.158 948 889 953 949 11.574

Civil 232 173 272 206 326 145 131 72 149 143 74 14 1.937

Penal 109 105 91 100 143 107 114 99 132 93 118 55 1.266

Otras 81 13 59 1 38 37 13 3 59 41 53 54 452

Total 6.185 5.312 6.930 6.228 7.363 7.011 6.631 7.409 6.978 6.289 6.582 5.501 78.419

Gráfico N° 7 Porcentaje de Causas Ingresadas a Tribunales, por Dirección Zonal. Promedio Mensual año 2011.

Gráfico N° 8 Porcentaje de Causas Ingresadas a Tribunales, por Competencia, Promedio Mensual año 2011.



Tabla N° 17 Ingreso a Tribunales de Causas de Familia, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011.

Materia Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total

Divorcio 1.424 1.340 1.581 1.600 1.829 1.798 1.740 1.917 1.740 1.540 1.722 1.394 19.625

Alimentos 1.258 1.113 1.317 1.274 1.425 1.477 1.296 1.554 1.399 1.268 1.234 1.037 15.652

Filiación 303 319 343 345 419 365 351 374 344 301 363 291 4.118

Protección Menores 325 255 349 330 292 330 334 284 322 267 312 270 3.670

Relación Directa y Regular 205 187 183 172 197 199 195 222 222 223 198 167 2.370

VIF 169 175 212 175 212 201 127 173 128 125 135 134 1.966

Cuidado Personal 153 179 143 141 180 155 160 171 174 132 172 146 1.906

Cumplimientos Familia 105 91 110 115 130 106 100 99 98 115 153 107 1.329

Declaración Bien Familiar 74 48 50 24 43 113 139 205 129 130 62 40 1.057

Otros Familia 162 133 125 112 152 144 114 127 143 139 166 132 1.649

Total 4.178 3.840 4.413 4.288 4.879 4.888 4.556 5.126 4.699 4.240 4.517 3.718 53.342

Nota

Alimentos : Alimentos Menores, Alimentos Mayores. Divorcio : Unilateral, Mutuo Acuerdo, Por Culpa. Filiación : Filiación. Protección Menores : Protección Menores. Relación Directa y Regular : Relación Directa y Regular. Cuidado Personal (tuición) : Cuidado Personal (tuición). Declaración de Bien Familiar : Declaración de Bien Familiar. VIF : Violencia Intrafamiliar. Cumplimientos Familia : Cumplimientos Familia. Otros Familia : Adopción, Separación Judicial, Nulidad Matrimonial, Autorización Salidas del País y otros

Procedimientos Voluntarios, Familia Internacional (C. Nueva York – C. La Haya), Otros Familia.

Tabla N° 18 Ingreso a Tribunales de Causas Civiles, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011.


Patrimonial 188 140 208 196 295 214 218 264 257 243 270 200 2.693

No Patrimonial 148 83 137 116 208 181 202 203 280 214 178 152 2.102

Arrendamiento 119 65 140 130 161 143 140 136 128 125 134 109 1.530

Cumplimientos 107 41 84 96 132 136 112 135 130 105 106 90 1.274

Otros Civiles 55 28 59 66 71 55 68 66 70 68 62 62 730

Vivienda 20 11 27 37 22 26 12 24 17 19 21 17 253

Herencias 2 1 0 1 24 0 1 3 1 1 1 2 37

Vecinal 122 39 115 95 118 123 107 120 108 108 95 79 1.229

Total 761 408 770 737 1.031 878 860 951 991 883 867 711 9.848

Nota Patrimonial : Contratos, Indemnizaciones, Otros. No Patrimonial : Interdicción, Cambio de Nombre, Otros no Patrimonial. Cumplimientos : Juicios Ejecutivos y Cumplimiento Incidental. Vivienda : Comodato, Precario, Inmuebles. Herencias : Petición de Herencias, Posesión Efectiva, Testamentaria, Otros Herencia. Vecinal : Conflictos de Deslindes y Edificación, Conflicto de Relaciones, Otros Vecinal.



Tabla N° 19 Ingreso a Tribunales de Causas Laborales, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011.


Materias de Juicio Ejecutivo 302 261 618 290 310 314 285 245 306 214 285 302 3.732

Despido Injustificado 229 231 250 236 259 257 260 327 259 254 285 263 3.110

Nulidad del Despido 168 134 245 164 164 189 206 157 169 188 183 167 2.134

Cobro de Prestaciones 77 83 123 134 129 144 136 203 118 152 126 130 1.555

Desafuero 45 55 74 59 71 37 62 52 79 68 64 58 724

Otras Materias 3 9 15 13 13 15 8 174 17 13 10 29 319

Total 824 773 1.325 896 946 956 957 1.158 948 889 953 949 11.574

Nota

Otros Laborales : Accidentes del Trabajo; Autodespido; Tutela – Indemnidad; Reincorporación Trabajador (a) Fuero; Prácticas Antisindicales; Fuero Sindical; Reclamaciones; Otros Laborales

Tabla N° 20 Ingreso a Tribunales de Causas Laborales del Sistema Antiguo, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011.


Cumplimientos 230 167 268 205 320 79 118 68 98 121 64 13 1.751 Despido Injustificado, Indebido, Improcedente 2 3 1 1 3 21 11 1 42 14 2 0 101

Nulidad del Despido 0 2 1 0 2 4 0 2 4 5 7 0 27

Cobro de Prestaciones 0 1 1 0 0 5 2 0 5 2 1 1 18

Otros Laborales 0 0 1 0 1 36 0 1 0 1 0 0 40

Total 232 173 272 206 326 145 131 72 149 143 74 14 1.937

Nota Cumplimientos : Juicios Ejecutivos y Cumplimiento Incidental

Despido : Injustificado, Indebido, Improcedente

Cobro de Prestaciones

: Incluye Seguridad Social

Otros Laborales : Accidentes del Trabajo; Derechos Fundamentales (incluye acoso); Fueros (maternal y sindical); Nulidad del Despido / Convalidación; Prácticas Antisindicales; Otros Laborales.



Tabla N° 21 Querellas presentadas en Tribunales por los Centros y Unidades de Atención a Víctimas de Delitos Violentos, por Materia. Periodo enero a diciembre de 2011.

Materia Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Total %

Abusos sexuales 11 12 12 20 12 12 17 18 10 13 21 6 164 24,1%

Delitos sexuales 10 8 18 11 7 7 9 7 11 10 14 2 114 16,7% Cuasidelito de lesiones (no incluye negligencias) 5 3 1 10 7 7 7 8 9 10 12 3 82 12,0%

Lesiones graves o menos graves 3 3 16 6 6 3 5 8 6 5 4 2 67 9,8%

Homicidio 5 7 6 6 4 4 3 2 10 1 10 3 61 9,0%

Violación 8 4 8 7 8 4 5 3 5 4 2 1 59 8,7% Cuasidelito de homicidio (no incluye negligencias) 3 2 1 4 4 2 3 3 2 1 2 0 27 4,0%

Delito maltrato habitual 0 2 3 1 2 1 3 0 0 1 1 2 16 2,3%

VIF no constitutivo delito 1 2 1 3 0 1 2 2 0 0 2 0 14 2,1%

Robo con violencia o intimidación 0 0 0 1 1 2 4 0 1 0 1 0 10 1,4%

Negligencias médicas 0 2 0 0 1 0 1 2 1 0 1 0 8 1,2%

Lesiones leves 1 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 0 5 0,7%

Secuestro 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 2 0,3%

Robo con homicidio 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 0,3%

Manejo en estado de ebriedad 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 2 0,3%

Estupro 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0,1%

Violación conyugal 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0,1%

Robo calificado 0 0 0 0 0 0 0 0

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