boletin sgc cics ust 2015
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Información relacionada al Sistema de Gestión de Calidad que maneja el Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud Unidad Santo Tomas.TRANSCRIPT
Este boletín tiene el propósito de dar a conocer a todo el personal que forma parte del Sistema de Gestión de la Calidad, los procesos y procedimientos que integran el SGC.
¿QUÉ ES EL BOLETÍN?
El CICS UST Y EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.Derivado de las tareas que debemos atender y dar seguimiento para la mejora continua, nos gustaría informar y sensibilizar al personal del CICS UST sobre la importancia de su participación y responsabilidad en el desarrollo y mantenimiento de un sistema de Gestión de Calidad que promueva el mejor desempeño en su Área de trabajo.
La adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad debería ser una decisión estratégica de la organización.
*El diseño y la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de una organización están influenciados por:
a) El entorno de la organización, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con este entorno,
b) Sus necesidades cambiantes,
c) Sus objetivos particulares,
d) Los procesos que emplea,
e) Los productos que proporciona,
f) Su tamaño y la estructura de la organización.
*Norma ISO 9001:2008
*¿QUE ES LA NORMA ISO 9001-2008?
Es una norma orientada a ayudar a las organizaciones a establecer y administrar un buen SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, en lo que se debe proporcionar al cliente, un bien o un servicio de calidad bajo parámetros evaluados por un organismo externo certificador.
Boletín Sistema de Gestión de Calidad
NÚMERO 1
Boletín 2015
PÁGINA 8 BOLETÍN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
*En la norma Internacional ISO 9001-2008 promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimento de requisitos.
Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que determinar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí.
Referente a todo esto se da el enfoque e importancia al Sistema de Gestión de Calidad en el IPN.
Dándonos una herramienta para el seguimiento e implementación de dicho sistema:
http://www.gestionestrategica.ipn.mx
Una vez dentro de la página buscamos el enlace: GESTION DE CALIDAD.
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Aparecerá este cuadro que nos pide un usuario y una contraseña para poder accesar:
Al dar clic, despliega este listado
Ubicamos la pestaña que dice Nuevamente damos clic
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Usuario: cegetcicsContraseña: cicsst01
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Encontraremos la página del SACDOC que nos da la bienvenida, en la parte superior aparece un cuadro que nos indica la opción para consulta de los documentos.En la parte inferior nos da la acotación de la actualización y revisión de los documentos.
Nosotros por ser una Unidad Académica de Nivel Superior, elegiremos la opción de:
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR
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Como podemos observar, aparece la información para la consulta de los documentos.
El sistema nos permite gestionar, con calidad, el desarrollo de nuestras actividades y analizar el desempeño de forma integral.
El alcance del SGC de Educación Superior, aplica a los procesos sustantivos, de apoyo y de Dirección de las Unidades Académicas de Nivel superior. Estas a su vez abarcan el macro proceso educativo que incluye:
El ingreso, la permanencia y el egreso del estudiante.
¿COMO ESTÁN CONFORMADOS LOS PROCESOS? PROCESOS SUSTANTIVOSGestión EscolarApoyos al Proceso de Enseñanza-AprendizajeInnovación EducativaIntegración de competencias Profesionales para la Titulación
PROCESOS DE APOYOServicio de Apoyo EducativoRecursos Materiales y Servicios Generales Formación del Personal de Apoyo y Asistencia a la Educación (PAAE).Recursos Financieros
PROCESOS DE DIRECCIÓNRevisión por la Dirección.Comunicación Interna y ExternaEvaluación y Seguimiento de la Mejora ContinuaAuditoría Interna
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Una manera de comprender mejor la eficacia y eficiencia de los Procesos y la forma en que trabajan entre sí, queda representada en el MAPA DE PROCESOS DE LAS UAS.
POLITICA DE CALIDAD
Las Unidades Académicas de Nivel Superior estamos, comprometidas a satisfacer las necesidades de formación de nuestros estudiantes a través de mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, a fin de impulsar la excelencia académica.
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El objetivo de cada uno de los Procesos es fomentar la Mejora Continua y lograr alcanzar la Satisfacción del Cliente.
(SGC) Sistema de Gestión de Calidad.- Mejorar continuamente la eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad, logrando una cultura de mejora continua en los procesos y servicios ofrecidos.
Proceso de Formación del Personal de Apoyo y Asistencia a la Educación (PAAE).- Cumplir al 100% el programa de Formación, Capacitación y Actualización del PAAE, en cada ciclo escolar
Proceso de Recursos Financieros.- Lograr el 100% en el control y ejercicio presupuestal anual, cumpliendo con la normatividad aplicable en cada ciclo escolar.
Proceso de Recursos Materiales y Servicios Generales.- Alcanzar el 90% de satisfacción en la entrega de materiales y servicios requeridos, en cada ciclo escolar
Proceso de Servicios de Apoyo Educativo.- Alcanzar el 90% de satisfacción en los servicios de apoyo educativo, en cada periodo escolar
Proceso de Integración de Competencias profesionales para la Titulación.-Alcanzar al menos un 2% de incremento en el número de egresados que se titulan dentro de los 2 años posteriores a la conclusión de sus estudios.
Proceso de Innovación Educativa.- Diseñar y/o rediseñar los programas académicos de nivel superior en su totalidad máximo cada 5 años y revisarlos en un periodo no mayor a 2 años para asegurar su pertinencia, acreditación y congruencia con el MEI.
Proceso de Apoyos al Proceso de Enseñanza-Aprendizaje.- Incrementar el aprovechamiento global de los estudiantes, a través de estrategias de aprendizaje establecidas en el MEI, para lograr un nivel de satisfacción del 90% en cada periodo escolar
Proceso de Gestión Escolar.- En cada periodo escolar, lograr el 90% de Satisfacción en los servicios de Gestión Escolar proporcionados a los estudiantes.
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INFORMATE: Les comunicamos que como parte de las actividades de seguimiento al
SGC de la DES y Unidades Académicas de Nivel Superior, se llevara a cabo la 2° Auditoría Interna del 2014 que se compacta con la 1° Interna 2015 del 13 al 17 de Abril del presente año. Con el propósito de que en el CICS UST haya una retroalimentación, daremos seguimiento a cada uno de los procesos con el fin de integrar el plan de acciones que solventen que estamos trabajando de manera conjunta en el Sistema de Gestión de Calidad.
(Les recordamos que el plan de Auditoría debe ser integrada a su carpeta)
No debemos ver el SGC COMO UN TRABAJO EXTRA, LLEVEMOSLO DE LA MANO, ASI QUE LOS INVITAMOS A QUE LO CONOSCAN. SE INVOLUCREN CON LOS PROCESOS, Y TRABAJEN EN LA MEJORA CONTINUA… CON VISIÓN EN EL CICS UST!!!!
REFLEXIONES SGC …
“el mundo desarrollado ha pasado de “mano de obra” a “poder mental”. Hemos pasado de usar nuestros músculos del cuerpo, a usar nuestros músculos mentales”.
Recuerden que son importantes sus aportaciones para la mejora continua del SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD, las cuales pueden ser enviadas a los siguientes correos:
BRENDA YAÑEZ SANCHEZ [email protected] [email protected]
L.A.I. JESSICA RAMÍREZ MONCAYOmoncayo_jess @yahoo.com.mx
jeramirezm @ipn.mx
COORDINACIÓN DE ENLACE Y GESTIÓN TÉCNICAEXT 63464
63456
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