boletin asoem 2 2016 - asoem.org.boasoem.org.bo/boletin-asoem-2-2016.pdf · asociaciones de venta...
TRANSCRIPT
BOLETÍNINFORMATIVO
Edición No. 2 |
contenido
Bolivia fue sede de la Reunión Latinoamericana de Asociaciones de Venta Directa -APP 2016
La Federación trabaja de manera estrecha con sus
miembros de venta directa en América Latina y se relaciona
con sus grupos de interés, consumidores, académicos, autoridades de regulación y
promueve la protección de los consumidores y de sus
asociados.
3 - 4Diez países intercambiaron experiencias y desafios en la Reunión
ASOEM participó del seminario 20 años ACOVEDI en Cartagena, Colombia
9Editorial
5 - 6
2
8
3
Tendencia URBAN LIGHT de ESIKA: Destaca la energía interna de la Mujer
Herbalife celebró 12 años en Bolivia con los hogares San José y Betania
12
14
Siete consejos para manejar equipos de ventas
Cena en Jardín de Asia
Participantes de la Association Performance Program for the Latin American Region-APP
TIENS, rompiendo fronteras
Zermat ofrece más de 500 productos en Bolivia
10
11
Código de Ética ASOEM - Los consumidores
Datos revelan el crecimiento de la venta directa en Bolivia y el mundo
2
editorial
Presentamos datos de impacto de la venta directa
Gastón PachecoPresidente del Directorio
ASOEM
Estimados lectores,
Entregamos a ustedes el boletín N° 2/2016, una edición especial de 14 páginas por los resultados notables de la actividad de la asociación en el primer semestre del año.
El evento principal que nos ocupó fue la Reunión Latinoamericana de Asociaciones de Venta Directa - Bolivia 2016, que por primera vez eligió como sede a nuestro país. El valor de la información presentada en la reunión fue el estado de la venta directa en el mundo y en Bolivia, además de compartir las experiencias de las diferentes naciones e intercambiar conocimientos sobre estrategias, regulación, responsabilidad social, aspectos éticos y los desafíos que afronta cada país.
Representantes de 10 países y la delegación oficial de la Association Performance Program for the Latin American Region -APP quedaron totalmente complacidos con la organización y las conclusiones a las que se arribó, además de lograr una amplia visibilidad en los medios con enfoque positivo en los resultados que genera nuestro sector en la economía.
Hemos podido reconocer el gran avance que ha tenido la venta directa en Sudamérica, crecimiento acompañado de maduración de las estructuras, la regulación y la ética. Por otra parte, hemos reconocido que hay nuevos desafíos internos en Bolivia que debemos acompañar como la regulación, sistema impositivo y el mayor conocimiento y valoración de la venta directa.
En este número también brindamos información de nuestros asociados: Esika, Tiens, Herbalife y Zermat y abordamos poco a poco el código de ética, esta vez centrado en la relación entre las compañías de venta directa y los consumidores.
También hemos incorporado una nota de tendencia: “Siete consejos para manejar equipos de venta” del Consultor & Trainer de Empresas, Mariano Cabrera; la propuesta de Tigo y al cierre el reciente viaje de nuestra Directora Milka Ortiz a Colombia, donde como ASOEM nos representó en la celebración de los 20 años de ACOVEDI (Asociación Colombiana de Venta Directa).
Este amplio contenido esperamos les sea de utilidad y estamos abiertos a conocer sus opiniones para construir juntos una herramienta de comunicación que nos fortalezca como asociación.
Gastón Pacheco Presidente del Directorio
ASOEM
3
eVENTOS
Realizada por primera vez en Bolivia, el 28 y 29 de julio, Santa Cruz de la Sierra fue sede de la Reunión Latinoamericana de Asociaciones de Venta Directa (Association Performance Program for the Latin American Region-APP), evento en el que participaron más de 30 gerentes de grandes compañías de Colombia, Perú, Argentina, México, Brasil, Ecuador, Costa Rica, Paraguay, Chile y Bolivia.
Tamuna Gabilaia, directora ejecutiva de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa – World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA, siglas en inglés); Miguel Arismendi, representante del Consejo Asesor de la WFDSA para Latinoamérica; Gastón Pacheco, presidente del directorio y Milka Ortiz, directora ejecutiva de la Asociación de Boliviana de Empresas de Venta Directa (ASOEM) dieron la bienvenida a los asistentes.
Diez países intercambiaron experiencias y desafíos en la Reunión
La reunión tuvo como objetivo el intercambio de experiencias de cada asociación de venta directa de los diferentes países de Centro y Sudamérica.
Además estuvo cargada de temas fundamentales como los aspectos regulatorios en América Latina. Los participantes reflexionaron sobre los desafíos y posibles soluciones.
Se llevaron a cabo dos talleres con enfoque innovador, uno sobre comercialización y otro sobre ética. El primero orientado a mejorar los eventos a partir de las iniciativas y la creatividad de los participantes, desarrollando el pensamiento cooperativo y haciendo una simulación de lo que funcionaría mejor.
En cuanto a ética ser abordaron los dilemas más probables en la industria de venta directa
planteando soluciones alternativas a partir de dinámicas participativas de trabajo en equipo. El evento también contó con espacios de confraternización como un cóctel de bienvenida, una cena en Jardín de Asia y un imperdible paseo turístico por Guembüe.
4
Realizada por primera vez en Bolivia, el 28 y 29 de julio, Santa Cruz de la Sierra fue sede de la Reunión Latinoamericana de Asociaciones de Venta Directa (Association Performance Program for the Latin American Region-APP), evento en el que participaron más de 30 gerentes de grandes compañías de Colombia, Perú, Argentina, México, Brasil, Ecuador, Costa Rica, Paraguay, Chile y Bolivia.
Tamuna Gabilaia, directora ejecutiva de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa – World Federation of Direct Selling Associations (WFDSA, siglas en inglés); Miguel Arismendi, representante del Consejo Asesor de la WFDSA para Latinoamérica; Gastón Pacheco, presidente del directorio y Milka Ortiz, directora ejecutiva de la Asociación de Boliviana de Empresas de Venta Directa (ASOEM) dieron la bienvenida a los asistentes.
“Ésta es la primera vez que Bolivia se convierte en sede de un evento de estas características; hecho que nos llena de orgullo y expectativa, ya que nos posiciona como una institución seria, activa y eficiente y nos permite proyectar una mayor y más dinámica vinculación entre nuestra Asociación y la Federación Mundial”.
“ASOEM es un miembro ejemplar de la WFDSA y una voz líder de la industria en el mercado, y en estrecha cooperación estamos comprometidos a traer y poner en práctica muchas de ellas en Bolivia”.
“La industria y este sector viene creciendo fuertemente en Latinoamérica, mucho más que otros sectores y particularmente Bolivia viene con una solidez de aproximadamente 350 millones de dólares al año, tornándose esto en una oportunidad para los bolivianos que no sólo buscan desarrollar su carrera como personas metidas en la venta directa, sino además para muchas otras como una forma de buscar ingresos adicionales a los ya propios dados desde un trabajo tradicional”.
GASTÓN PACHECO Presidente del Directorio ASOEM
Tamuna gabilaiaDirectora Ejecutiva de la Federación Mundial de Asociacionesde Venta Directa
Miguel ArismendiRepresentante del Consejo Asesor de la WFDSA
La reunión tuvo como objetivo el intercambio de experiencias de cada asociación de venta directa de los diferentes países de Centro y Sudamérica.
Además estuvo cargada de temas fundamentales como los aspectos regulatorios en América Latina. Los participantes reflexionaron sobre los desafíos y posibles soluciones.
Se llevaron a cabo dos talleres con enfoque innovador, uno sobre comercialización y otro sobre ética. El primero orientado a mejorar los eventos a partir de las iniciativas y la creatividad de los participantes, desarrollando el pensamiento cooperativo y haciendo una simulación de lo que funcionaría mejor.
En cuanto a ética ser abordaron los dilemas más probables en la industria de venta directa
planteando soluciones alternativas a partir de dinámicas participativas de trabajo en equipo. El evento también contó con espacios de confraternización como un cóctel de bienvenida, una cena en Jardín de Asia y un imperdible paseo turístico por Guembüe.
La Reunión visible en la prensa …
5
Importantes cifras nos brinda esta radiografía y nos muestra la tendencia de la venta directa en Bolivia, resultado de un estudio realizado por la empresa Captura Consulting a solicitud de ASOEM.
En este artículo tpresentamos algunos de los resultados más destacados:
Los datos de impacto:
En Bolivia el 48% de la gente compra a través del sistema de venta directa, aportando al país con más de 350 millones de dólares año (1,1% del PIB).
Así mismo aporta con el 7% a la población económicamente activa (150 mil trabajadores en el eje).
Para el 34% de quienes se dedican a esta actividad es la única o la mayor fuente de ingresos y le permite sostener el hogar.
Además el estudio mostró que la venta directa es vista por la población boliviana como una actividad noble, dado que brinda oportunidades y genera empleo.
En Bolivia: La venta directa aporta al país con más de 350 millones de dólares al año
La fuerza de venta masculina creció en un 4% en los últimos dos años.
Estos datos ponen de manifiesto que la venta directa ha cobrado gran relieve en Bolivia y más aún, que se fortalece, causando un impacto interesante en la economía nacional.
Acerca de ASOEM y WFDSA
Actualmente las empresas miembros de ASOEM en Bolivia son: Yanbal, Belcorp, Natura, Herbalife, Zermat, Omnilife, 4Life, Bata, Azzorti, Essen, Tiens.
La Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa está formada por 61 asociaciones nacionales de venta directa y una federación regional.
Cinco países de Centro y Sudamérica se encuentran entre los 23 primeros de venta directa a nivel mundial, con ventas anuales que superan los mil millones de dólares: Brasil (nº 6), México (nº 7), Colombia (nº14), Argentina (nº 16) y Perú (nº 18).
Los principales nichos de mercado para las empresas de venta directa de América son cosméticos y cuidado personal, bienestar, artículos para el hogar, ropa y accesorios.
358m
7%
34%
4%de la gente en Bolivia compra a través del sistema de venta directa.
48%
aporta al país más de 358 millones de dólares al año (1,1% del PIB).
aporta con el 7% a la población económicamente activa (150 mil trabajadores).
de quienes se dedican a esta actividad, la tienen como única o la mayor fuente de ingresos en su hogar.
fue el crecimiento de la fuerza de venta masculina en los últimos dos años.
INVESTIGACióN
Datos revelan el crecimiento de la venta directa en Bolivia y el mundo
6
Importantes cifras nos brinda esta radiografía y nos muestra la tendencia de la venta directa en Bolivia, resultado de un estudio realizado por la empresa Captura Consulting a solicitud de ASOEM.
En este artículo tpresentamos algunos de los resultados más destacados:
Los datos de impacto:
En Bolivia el 48% de la gente compra a través del sistema de venta directa, aportando al país con más de 350 millones de dólares año (1,1% del PIB).
Así mismo aporta con el 7% a la población económicamente activa (150 mil trabajadores en el eje).
Para el 34% de quienes se dedican a esta actividad es la única o la mayor fuente de ingresos y le permite sostener el hogar.
Además el estudio mostró que la venta directa es vista por la población boliviana como una actividad noble, dado que brinda oportunidades y genera empleo.
Para tener una mejor visión de la situación de la venta directa y sus características no sólo en Bolivia sino también a nivel mundial, presentamos en estas páginas algunos de los resultados que la Asociación de Venta Directa en Europa nos provee sobre el crecimiento de las ventas minoristas de 2012 a 2015.
Los datos de impacto:
En 2015 se vendió, a nivel mundial, un valor de 183,7 billones (mil millones) de dólares, siendo el promedio de crecimiento en ventas de los últimos 3 años de 7,2%.
Crecimiento sostenido en todas las regiones
En el siguiente cuadro podemos observar el crecimiento, en porcentajes, de las siguientes regiones: Asia, América, Europa y África.
En cuanto a las cuotas de ventas por región el mayor porcentaje en ventas estuvo en Asia con un 46%.
En el mundo: Más de 100 millones de personas se dedican a la venta directa
La fuerza de venta masculina creció en un 4% en los últimos dos años.
Estos datos ponen de manifiesto que la venta directa ha cobrado gran relieve en Bolivia y más aún, que se fortalece, causando un impacto interesante en la economía nacional.
Acerca de ASOEM y WFDSA
Actualmente las empresas miembros de ASOEM en Bolivia son: Yanbal, Belcorp, Natura, Herbalife, Zermat, Omnilife, 4Life, Bata, Azzorti, Essen, Tiens.
La Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa está formada por 61 asociaciones nacionales de venta directa y una federación regional.
Cinco países de Centro y Sudamérica se encuentran entre los 23 primeros de venta directa a nivel mundial, con ventas anuales que superan los mil millones de dólares: Brasil (nº 6), México (nº 7), Colombia (nº14), Argentina (nº 16) y Perú (nº 18).
Los principales nichos de mercado para las empresas de venta directa de América son cosméticos y cuidado personal, bienestar, artículos para el hogar, ropa y accesorios.
Crecimiento anual en porcentajes 2012-2015
$us. 149.3
2012
+7.7%
+6.2%
+7.7%
$us. 160.7
2013
$us. 170.6
2014
$us.183.7
2015
7
Para tener una mejor visión de la situación de la venta directa y sus características no sólo en Bolivia sino también a nivel mundial, presentamos en estas páginas algunos de los resultados que la Asociación de Venta Directa en Europa nos provee sobre el crecimiento de las ventas minoristas de 2012 a 2015.
Los datos de impacto:
En 2015 se vendió, a nivel mundial, un valor de 183,7 billones (mil millones) de dólares, siendo el promedio de crecimiento en ventas de los últimos 3 años de 7,2%.
Crecimiento sostenido en todas las regiones
En el siguiente cuadro podemos observar el crecimiento, en porcentajes, de las siguientes regiones: Asia, América, Europa y África.
En cuanto a las cuotas de ventas por región el mayor porcentaje en ventas estuvo en Asia con un 46%.
Estas cifras nos muestran un alto crecimiento en lo referente a la venta directa a nivel mundial, además de un notable aumento de los millones de personas que se dedican a la venta alrededor del mundo, siendo en su mayoría mujeres con un gran espíritu empresarial brindándoles oportunidades de flexibilidad de horarios, igualdad de oportunidades, reinserción social, entre otros.
Más de 100 millones de personas son vendedores directos en el mundo, con un promedio de crecimiento hasta el
2015 del 4,53%
10.6%Asia y Pacífico
4.3%Europa
3.2%África y Medio oriente
4.8% Américas
+7.3% +1.9%
+4.4%
91
9799
103
2012 2013 2014 2015
Crecimiento promedio de personas que se dedican a la venta directa
46% Asia - Pacífico
1% África-Medio Oriente
34% Américas
19% Europa
Porcentajes de venta por región
Tasa de crecimiento anual compuesta 2012 - 2015
ASOEM participó del seminario 20 años ACOVEDI en Cartagena, Colombia
8
ASOEM, a través de su Directora Milka Ortiz, participó en el Seminario 20 años de la Asociación Colombiana de Venta Directa (ACOVEDI) en Cartagena de Indias el 16 de septiembre.
En el marco de este seminario, rico en contenido, se realizó además un panel latinoamericano de mejores prácticas denominado: “Retos de las Asociaciones de la Venta Directa”, donde se expusieron temas relacionados al ámbito regulatorio y legal, el impacto de la tecnología para el negocio de la venta directa, la participación de las empresas de servicios en la venta directa y el impacto de las decisiones de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission–FTC, siglas en ingles) en algunas compañías y medios de comunicación en Latinoamérica. ASOEM participó explicando el caso boliviano.
La empresa de telecomunicaciones TIGO mantuvo un acercamiento con ASOEM para mostrar cómo su servicio de Billetera Móvil “Tigo Money” se adapta y se convierte en un aliado natural para las empresas del sector de venta directa. Este servicio permite realizar pagos las 24 horas del día en los 9 departamentos y 130 localidades del país desde el celular- una alternativa a la banca convencional para las miles de personas que se dedican a la comercialización de productos de las empresas dedicadas a la venta directa.
A través de “Tigo Money” el dinero efectivo se convierte en dinero electrónico que se almacena en la cuenta del celular, con el que se puede realizar
transacciones financieras entre usuarios y empresas afiliados al servicio. El usuario puede unirse a Tigo Money marcando desde su celular *555# y siguiendo las instrucciones.
Las empresas como Natura y Yanbal ya apostaron a este servicio y ahora sus consultoras pueden cobrar y pagar por esta vía.
En cuanto al pago web de Tigo Money, las empresas de venta directa pueden recibir pagos en su página web.
TIGO MONEY…Billetera Móvil & Venta Directa: Aliados Naturales
ACTIVIDADES
La ética hacia los consumidores (primera parte)
9
Como mencionamos en el anterior número, ASOEM cuenta con un código de ética para la venta directa que protege, asegura, establece y provee seguridad a consumidores, revendedores y empresas.
En este número desarrollaremos la primera parte de la sección referida a la ética hacia los consumidores que comprende las relaciones entre las compañías de venta directa y los consumidores.
1. Prácticas prohibidasLos revendedores/as no deberán usar prácticas desleales, engañosas o injustas.
2. IdentificaciónDesde el comienzo de la presentación de venta, los/las revendedores/as deberán, aunque no les sea solicitado, identificarse fehacientemente ante el potencial cliente y deberán identificar además a su compañía, sus productos y el propósito de la visita. En la venta por reuniones, los revendedores definirán claramente el propósito de la reunión a la anfitriona y a los participantes
3. Explicación y DemostraciónLa explicación y demostración del producto ofrecido debe ser precisa y completa, en particular con referencia al precio y, si corresponde, al costo del
crédito, términos de pago, período de arrepentimiento y derecho de devolución, términos de garantía y servicio después de la venta, y entrega.
4. Respuestas a preguntas
Los revendedores/as deben dar precisas y claras respuestas a todas las preguntas de los consumidores concernientes al producto y a la oferta.
5. Formulario de Orden de Venta
Un formulario escrito deberá ser entregado al revendedor/a que identificará a la compañía y al revendedor/a y contendrá el nombre completo, dirección, teléfono de la compañía y del revendedor/a y las condiciones de la venta. Toda la terminología debe ser claramente legible.
6. Promesas VerbalesLos/as revendedores/as sólo harán las promesas verbales respecto de los productos que sean autorizadas por sus compañías.
Mayor información: http://www.asoem.org.bo/etica-hacia-los-consumidores.html
códiGo de ética asoem
nuestros ASociADOs
Tendencia Urban Light de ESIKA: Destaca la energía interna de la Mujer
HERBALIFE celebró 12 años en Bolivia con los hogares San José y Betania
10
Lo nuevo de Ésika está inspirado en la luz y en la energía interna. La última tendencia Urban Light busca que las mujeres vivan con mayor intensidad y conquisten el mundo, sacando todo su optimismo, sintiéndose muy chic y cómodas a la vez.
Ésika recomienda el Cuarteto de sombras en tonos nude esencial, las uñas se llevan en tonos suaves y femeninos como el rosa feminity de los Esmaltes 6 en 1 de Ésika Pro. Por último, el perfume Belessa by Ale co-creado con la top model Alessandra Ambrosio, es el complemento perfecto para cualquier look por su delicioso y vibrante aroma floral oriental.
El Hogar Betania, perteneciente a la Fundación Arco Iris en La Paz, y el Hogar San José en Santa Cruz, son denominadas Casas Herbalife, un programa del cual existen más de 120 en el mundo. Dicho programa, a su vez, forma parte de Herbalife Family Foundation HFF (Fundación Herbalife para la Familia), que busca asegurar una nutrición sana, educación nutricional y apoyo de voluntarios para alrededor de 100 mil niñas y niños en 50 de los 90 países en los que la corporación tiene presencia.
Durante las celebraciones se contó con la presencia del equipo corporativo de la empresa y miembros del Team Herbalife. En La Paz más de 130 niños compartieron una mañana entretenida con el corredor Walter Nosiglia y sus hijos Walter Jr. y Daniel. En Santa Cruz, más de 30 pequeños compartieron el festejo con el piloto, Tato Méndez. En ambos festejos no faltó la buena música, la diversión y una sabrosa merienda.
La compañía global de nutrición Herbalife celebró 12 años de presencia en Bolivia junto a las niñas y niños de los hogares Betania de La Paz y San José de Santa Cruz, beneficiarios de su programa de responsabilidad social.
nuestros ASociADOs
TIENS, rompiendo fronteras
11
En septiembre, el exitoso empresario chino, Li Jinyuan, uno de los 30 hombres más ricos de China y Fundador de TIENS llevó a Indonesia a 45 de los distribuidores más destacados de Bolivia.
“El Templo de la Tierra en el Mar” (Tanah Lot), bello ejemplo de arquitectura religiosa y el conocido “Monte Batur” (el volcán más activo de Bali) fueron algunos de los atractivos turísticos de los que pudieron disfrutar los comprometidos distribuidores. El tour además contempló el esperado festejo del 21 aniversario de TIENS a nivel mundial.
TIENS no sólo se destaca por su variada oferta en suplementos nutricionales sino también por premiar a sus distribuidores independientes, dándoles la oportunidad de conocer maravillosos lugares a los que los lleva cada cierto tiempo, como lo hizo hace 6 meses atrás cuando llevó a 2.500 de sus distribuidores al tour por Europa denominado “viejo mundo”.
ZERMAT ofrece más de 500 productos en Bolivia La empresa multinivel líder en la venta por catálogo de perfumes y cosméticos de alta calidad de origen mexicano, Zermat Internacional, cuenta con más de
El Grupo TIENS es un conglomerado multinacional, con gran capital industrial, comercial y financiero. Su campo de negocios abarca la biotecnología, cuidado de la salud, industria hotelera y turística, educación, e-commerce, inversión financiera y bienes raíces, entre otros.
Tiene sucursales establecidas en 110 países, llegando a tener presencia en más de 190.
14 años de presencia en Bolivia y actualmente representa una oportunidad de desarrollo para todas las personas que desean mejorar su nivel de vida, desde aumentar sus ingresos hasta obtener viajes, ganar autos, premios, etc.
El catálogo de Zermat en Bolivia ofrece una variedad de más de 500 productos dirigidos a diversos segmentos, cubriendo así un gran número de necesidades de clientes y seguidores de la marca, dejando como resultado un crecimiento del 20% anual de la compañía en el país.
En julio la empresa premió el esfuerzo de su promotora Teresa Roca Kikunaga (C.I. 1710847) con un auto 0 Km.
2
3
4
12
Siete consejos para manejar equipos de venta
El área de ventas de una empresa es uno de los sectores más críticos. No se debe olvidar que de todos los trabajadores que tiene una empresa (internos o externos) el equipo de ventas es el único que trae dinero al negocio.
LOS INCENTIVOSLas personas que trabajan en ventas si son incentivadas de forma correcta, pueden llegar realmente a superar las expectativas que uno tiene de ellos. Por lo tanto se debe crear un buen sistema de progresión de incentivos, de forma que siempre quieran más.
DARLES UNA CIERTA LIBERTAD Muchos empresarios no entienden que las personas que trabajan en ventas trabajan por objetivos. Una forma terrible de desmotivar a este tipo de personas es comenzando a crear procesos burocráticos, solicitarle marcar horarios e inclusive llenar planillas, documentos o informes que bien debería hacerlo un superior. El que vende, vende, y punto.MANTENER AL EQUIPO MOTIVADO
Trabajar en ventas es vivir día a día escuchando objeciones, negaciones e inclusive encontrando una respuesta afirmativa entre cientos de negativas. No es un trabajo realmente motivador de por sí. Es clave por lo tanto tener reuniones, evaluar a cada persona e inclusive brindar el apoyo en lo que haga falta para que puedan alcanzar sus objetivos.
BRINDAR LOS MATERIALES Y RECURSOS SUFICIENTES Como consultor me he encontrado varias veces con empresas que le dan recursos escasos a su equipo de ventas, pero les exigen que vendan como el mejor vendedor del mundo. El mejor vendedor del mundo estará capacitado, tendrá una tablet (o proyector portatil), una buena tarjeta personal y material de alta calidad para entregar al cliente. Para exigir, también hay que dar.
Lic. Mariano Cabrera Lanfranconi Consultor & Trainer de Empresas
Creador de Mclanfranconi.com [email protected]
1
¿Qué debemos tener en cuenta para manejar buenos equipos de ventas?
TENDENCIAS EN... Venta Directa
6
7
5
13
LIDERAZGO DEL JEFE DE VENTA Suele ocurrir que los jefes de ventas no entienden la importancia de su trabajo. Deben ser verdaderos líderes que sepan motivar a los equipos (Y no siempre andar castigando o amenazando). Un jefe de ventas deberá por lo menos, coordinar una reunión diaria con su equipo y saber siempre en todo momento, cómo está cada vendedor en relación a sus objetivos personales.
OBJETIVOS ALCANZABLES He visto muchas veces objetivos realmente imposibles de cumplir por varias condiciones. Para poder entregar objetivos al equipo de ventas, es clave que previamente se analice si son alcanzables o no desde varios puntos de vista. No se trata de arrojar números al azar, sino más bien, crear objetivos en base a un análisis situacional previo.
En resumen, manejar equipos de ventas no es solamente estar a la cabeza de un grupo de personas dando órdenes a diestra y siniestra. Se trata de actuar con verdadero liderazgo y en sinergia entre todos.
RETROALIMENTACIÓNPara mi es el punto más importante ya que usualmente se considera que los equipos de ventas deben salir al mercado y volver con dinero en sus bolsillos. Sin embargo, pocas veces las empresas animan a sus equipos de venta a compartir lo que han vivido en ese mercado. Los equipos de ventas están todo el tiempo en contacto con los potenciales clientes, así que es clave escuchar sus opiniones, consejos y sugerencias. A fin de cuentas, ellos pueden entender o conocer al cliente como ningún otro cargo en la empresa.
TENDENCIAS EN... Venta Directa
14
Cena en Jardín de Asia Entre las actividades programadas para la Reunión Latinoamericana de Asociaciones de Venta Directa, estuvo la cena de bienvenida realizado en Jardín de Asia, donde los asistentes degustaron de un delicioso menú, acompañados de música agradable. Momento ideal para intercambiar ideas y relajarse.
IMPORTANTE...
0201
02
03
04 05
Miguel Arismendi, Milka Ortiz, Tamuna Gabilaia, Cecilia Zelaya y Gastón Pacheco.Roberta Kuruzu, Patricia Cerra y Denisse Slade.
Pedro Dallari, Salomon Babor, Fernando Beltrán y Alberto Villamil.
German Mejia, Giovanni Monterosso, Daniel Texeira, César Farfán y Ary Alcántara.
María Fernanda León, Maureen Paniagua y Tamuna Gabilaia.
04
05
4 de octubre – Se realizará la Tallarinata 2016, un evento organizado por el grupo de voluntarios de la Fundación “Mi Refugio” en apoyo a las mujeres que sufren de cáncer de mama. El evento se llevará a cabo a las 20:00 hrs. en el salón Exhibición del Hotel Los Tajibos.
01
EN AGENDA... 10 de octubre – Se realizará el 3er taller 2016 de ‘Luzco bien, me siento motivada’, programa social de ASOEM dirigido a mujeres que reciben tratamiento oncológico. La actividad será en instalaciones de la Fundación “Mi Refugio” a partir de las 15:00 hrs. Además del taller se aprovechará la oportunidad para agasajar a las más de 30 mujeres participantes por el día de la mujer boliviana.
03