Es un conjunto de personas con actitudes positivas para satisfacer siempre las necesidades de los clientes.EsSERVICIO AL CLIENTE

Para lograrlo

El cliente es lo primero en una empresa.Los clientes ms enojados, son la mayor y mejor fuente de aprendizaje.Al contestar el telfono siempre se debe responder:La actitud al atender a un cliente.

La empresa depende de los clientes; tanto como nosotros los asistentes administrativos de la manera como los atendemos para que ellos se sientan satisfechos con el servicio ofrecido. Contestar por el nombre de la empresa, quien les habla, del rea de donde estn contestando, en qu le podemos colaborar, entre otras cosas.Porque a veces de estos clientes aprendemos a corregir los errores cometidos en la empresa, y a mejorar la calidad del servicio que la empresa le ofrece a los clientes. Cuando atendemos a un cliente la actitud debe ser siempre positiva, sin hacer mala cara, ni atenderlos de mala manera porque ellos son lo ms importante de la empresa.

Nosotros los asistentes administrativos

http://katyrodriguez.files.wordpress.com/2012/10/bhgt.jpghttp://www.lidercorp.net/educacion/images/stories/generales/curso_servicio_cliente.jpgAtendemos

Clientes externosClientes internos

http://jpccomunicacion.files.wordpress.com/2012/01/correspondencia.jpghttp://www.correosdelecuador.gob.ec/wpcontent/uploads/2013/07/reclamos_sugerencias.jpg A TRAVS DE

http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/moodle/file.php/662/elementos_graficos/graficos_oac00/cursooa_oac00sugerencias.jpg

SERVICIO AL CLIENTE

Clases de clientes

http://2.bp.blogspot.com/-XhXeo-yJbb8/UX4Us4m84QI/AAAAAAAABBM/E7ZOFVNTQbA/s320/comunicacion-interna.jpgCLIENTES INTERNOSCLIENTES EXTERNOS

http://blogsolucionesweb.com/wp-content/uploads/2011/05/fidelizacion-de-clientes.jpg

Es aquel miembro de la organizacin, que recibe el proceso de un resultado anterior, llevado a cabo en la misma organizacin, a la que se concibe como integrada por una red interna de proveedores y clientes.No son aquellos que solo utilizan y adquieren los servicios, sino que tambin son todos aquellos clientes con los que las empresas, en el desarrollo de su gestin empresarial tienen la oportunidad de contactar o establecer negocios.

Pero no hay que olvidar, otro de los aspectos ms importantes dentro del ciclo de produccin como son los PROVEEDORES.

PROVEEDOR EXTERNOPROVEEDOR INTERNO

El proveedor interno, deber satisfacer las necesidades del cliente, de igual modo la organizacin deber satisfacer a sus clientes externos.Son personas o empresas que proveen insumos a organizaciones, para empresas que desarrollen su negocio.

http://www.ideasparapymes.com/imagenes/articulos/cliente-es-primero.jpg

http://www.muycomputerpro.com/wp-content/uploads/2011/07/relaciones-proveedores.png

Los clientes internos y externos tienen igual de importancia, por lo tanto deben ser tratados de igual manera.

http://www.omsica.com/wp-content/uploads/2013/01/como_alejar_la_impaciencia-300x169.jpghttp://www.utilidad.com/sites/default/files/imagecache/article_image/images/problem_think_brainstorm_notes.jpghttp://www.ivanbedia.es/wp-content/uploads/2013/06/cliente_enfadado1-300x210.jpghttp://www.cpampa.com/web/cpa/wp-content/uploads/pag-43.jpghttp://www.monitoreogps.mx/wp-content/uploads/hombre-manejando-distraido-300x200.jpg