1) RESUMEN EJECUTIVO

• Descripción de la idea de negocio y de la empresa ¿Cuál es la idea del negocio, cómo se define su objeto y cómo se llamará la empresa a crear?

El turismo es una importante actividad económica debido a su capacidad generadora de empleo en forma descentralizada. Se calcula que en el mundo cada 2,4 segundos el turismo genera un nuevo empleo. Además de ser un mecanismo importante para una adecuada distribución de la riqueza generada en los lugares más alejados de nuestro país, mejorando la calidad de vida de las comunidades anfitrionas. Por ello, es fundamental alcanzar una actividad turística competitiva y sostenible que coadyuve a la consecución de los objetivos nacionales de generación de empleo y alivio a la pobreza.1 Además con el creciente interés y preocupación de la sociedad, actuar por el cuidado del ambiente determina que las organizaciones, entidades, instituciones, cualquiera sea su naturaleza, deban velar para que sus actividades se realicen en armonía con el medio ambiente, de manera que las consecuencias que puedan presentar los procesos, actividades, proyectos y productos relacionados con ellas, sean cada vez menores. Es por ello que nuestro proyecto, que es el desarrollo del “Jardín Botánico BIOadventur SAC” fue diseñado y proyectado con criterios tanto paisajísticos como botánicos explotando la capacidad seductora y el potencial atractivo de la zona, ofreciendo un producto turístico nuevo e innovador en Tarapoto muy cercano al casco urbano central de la ciudad, para practicar excursionismo, fotografía e investigación, no obstante, por el reducido período que se emplea al disfrutar de las actividades y servicios que ofrece el jardín, no se pierde la oportunidad de visitar otros atractivos de gran interés turístico en la ciudad como son: las cataratas del Ahuashiyacu, Río Mayo, Lago lindo, Lago del Sauce (Laguna Azul), entre tantas otras maravillas. La colección del jardín está compuesta principalmente de muestras de los tipos de vegetación predominantes en la región San Martín; el área de relieve irregular del jardín comprende aproximadamente 5.5 hectáreas y se encuentra ubicado en el corazón de Selva central de la Cordillera Escalera que es un área de un potencial turístico impresionante y poco aprovechado.

1 http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Default.aspx?tabid=137

MISIÓN BIOadventur es una empresa altamente especializada en Conservación y Ecoturismo, ubicada en el corazón de la selva central y Área de Conservación Regional Cordillera Escalera, en donde nuestros visitantes disfrutaran de la belleza natural que brinda nuestra flora tropical y así contribuir a la formación de una cultura favorable para la conservación de los recursos naturales de la Amazonía. VISIÓN Ser reconocida como una de las mejores empresas del Perú, por su especialización en Conservación y Ecoturismo Regional, por su trabajo en equipo, por su excelencia en los servicios que brinda y por su liderazgo en el proceso de desarrollo del turismo regional.

OBJETIVOS GENERAL

• Ejecutar la construcción del Jardín Botánico BIOadventur y el recorrido Ecoturístico en sector alto Shilcayo y Tamushal, para la prestación de Servicios Turísticos y e desarrollo económico de la región.

ESPECÍFICOS

• Hacer uso indirecto racional de la Diversidad Biológica, los valores naturales, ambientales, estéticos, paisajísticos o culturales del área de conservación Regional Cordillera Escalera con fines de turismo, recreación, investigación, educación ambiental, contribuyendo a su conservación y al desarrollo Local, y Regional

• Desarrollar programas para la conservación de los ecosistemas estratégicos de la Amazonía peruana dentro del marco de la agricultura urbana como alternativa socioambiental.

• Generar un desarrollo sostenible y mantener colecciones de plantas vivas científicamente organizadas tanto nativas como exóticas.

• Establecimiento de alianzas estratégicas con instituciones involucradas en el desarrollo del turismo.

• Contribuir a mejor la competitividad del sector turismo regional enmarcada en la normatividad actual, y enfocarnos con claridad en la inclusión social, impacto positivo al medio ambiente, sobre los lineamientos de política de gestión del gobierno regional.

• Oportunidad de negocio y estrategia ¿Cómo se llevará a cabo la idea?

Nos proyectamos a desarrollarlo, en coordinación con el Gobierno Regional de San Martín, la Municipalidad Provincial de San Martín, el Proyecto Especial Huallaga Central y Bajo Mayo y fundamentalmente en alianza estratégica con la Asociación de Protección de Flora y Fauna (APFF) el cual originó un acuerdo de cooperación mutua en la implementación del “Jardín Botánico BIOadventur” y el “Circuito ecoturístico” sector alto Shilcayo-Tamushal”; que consta de un documento firmado por ambas partes. Ver anexo Nº 001

El proyecto se desarrollará con Cooperación Internacional para el Desarrollo:

• Cooperación No Financiera: 1. Asistencia Técnica: Instituto de Investigación de la Amazonía Peruana

(IIAP), Instituto Nacional de Recursos Naturales - INRENA, Ministerio de Agricultura, Consejo Nacional del Ambiente - CONAM, , el centro de Desarrollo e Investigación de la Selva Alta - CEDISA, etc.

• Cooperación Financiera: 1. Reembolsables: Fondo de Promoción del Desarrollo Forestal -

FONDEBOSQUE, Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente - PNUMA, Natural Resources Defense Council - NRDC y la WWF Perú.

2. No reembolsables: Gobierno Regional de San Martín y la Municipalidad Provincial de San Martín.

• Mercado objetivo y sus proyecciones

¿A qué personas espera llegar con su idea de negocio? Hemos identificar tres segmentos estratégicos de público: • Turistas Nacionales • Turistas Extranjeros. • Estudiantes y población local.

¿Cuáles son las características del grupo de personas al que espera llegar? • Buscan experimentar un ambiente de tranquilidad al conectarse con la naturaleza. • Buscan vivir su propia jornada, nuevas experiencias son exploradores. • Están dispuestos a pagar por un buen servicio. • Valoran nuestras artesanías, las comidas y bebidas típicas de nuestra Región San

Martín. • Les encanta lo mitológico y místico. • Disfrutan del paisaje de la Selva. • Les gusta leer revistas con contenido turístico de la Amazonía. • Enseñanza especializada y de fácil compresión en sus cursos de ciencias

naturales. • Buscan una zona virgen por investigar (nuevas especies, experimentos de sus

teorías, etc.)

• Ventajas competitivas ¿En qué se diferencia el producto o servicio que ofrecerá su empresa de

otros productos similares?

• Por el servicio que se realiza es único en la ciudad y sobre todo que dichas actividades se encuentran ubicadas en un punto estratégico (área de conservación regional cordillera escalera, zona de aprovechamiento directo) muy cerca al casco urbano central de la ciudad.

• Por el corto plazo que se emplea al visitar y disfrutar de las actividades y servicios que ofrece, a diferencia de servicios similares que están localizados en el perímetro o afueras de la ciudad.

• La Asociación de Protección de Flora y Fauna – APFF será partícipe en la planificación y desarrollo de las actividades que giren en torno al proyecto como colaboradores en las actividades turísticas, de conservación y mantenimiento del jardín botánico.

• La zona cuenta con un circuito ecoturístico único para practicar excursión de aventura inolvidable en plena selva alta, con una configuración del paisaje encantador, el Río Shilcayo y sus afluentes con cristalinas aguas, y cuatro hermosas cataratas.

• Los espacios fueron concebidos utilizando materiales y técnicas constructivas autóctonas fomentando el patrimonio ambiental y cultural de la región San Martín más conocida como “región verde” creando una arquitectura paisajística para obtener así la diferenciación.

¿Por qué es mejor que los de la competencia y por qué llamaría la atención

del público? • Principalmente porque las actividades que se realizan en el Jardín Botánico

son nuevas en la ciudad y sobre todo por el reducido período que se emplea al disfrutar de las actividades y servicios que ofrece el jardín botánico BIOadventur (por la proximidad al casco urbano central de Tarapoto), hace que el usuario no se pierda la oportunidad de visitar otros atractivos de gran interés turístico en la ciudad.

• Posee un contexto majestuoso envuelto de una fauna peculiar y contacto directo a la naturaleza en todo su esplendor que nos brindan la configuración ideal para proporcionar actividades de excursionismo, fotografía e investigación.

• El jardín botánico cuenta con una documentación correcta sobre las colecciones de plantas medicinales (uso y aplicación) forestales (uso en la industria) y ornamentales todas ellas con identificación taxonómica, incluyendo su origen silvestre.

• Porque tenemos una alianza estratégica con la Asociación de Protección de Flora y Fauna (APFF) que origina un acuerdo de cooperación mutua que implica gozar de los beneficios de tener colaboradores que son miembros de la asociación (individuos que conocen mucho el área) sean los guías de visitantes (nuestros “interpretes ambientales”).

• Contaremos con amplios y cómodos ambientes diseñados y proyectados con criterios botánico - ecológicos; contextualizando y generando una arquitectura que se mimetiza a la configuración existente aprovechando las visuales espectaculares hacia un gran bosque denso de vegetación inigualable.

• Por nuestra estrategia de marketing diferenciado, las políticas de precios manejadas que se encuentra al alcance de todos los visitantes.

2) SECTOR ECONÓMICO, LA EMPRESA Y SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS

• SECTOR ECONÓMICO ¿En qué sector y subsector productivos ubicaría a su empresa? ¿Es una

empresa industrial, de servicios o comercializadora? ¿A qué se dedicaría específicamente la empresa que piensa poner en marcha?

La empresa “BIOadventur” se encuentra en el Sector Servicios, y dentro del subsector Turismo; se dedicará a brindar actividades de esparcimiento y aprendizaje para así promover la conservación del patrimonio natural y cultural de la región dentro de un espacio controlado que vendría a ser el jardín botánico y sus circuitos ecoturísticos.

• EL PRODUCTO O SERVICIO Describa ampliamente las características del producto o servicio que se

ofrecerá.

BIOadventur posee básicamente dos grandes grupos de actividades que se desarrollan en ambientes diferentes pero relacionados simultáneamente, que son: EL JARDÍN BOTÁNICO: La colección del jardín está compuesta principalmente de muestras de los tipos de vegetación predominantes en la región San Martín segmentadas en tres grandes grupos que son: medicinales (medicina natural), forestales (industriales) y ornamentales (exóticas) ver anexo Nº 002. El área de relieve irregular del jardín comprende aproximadamente 5.5 hectáreas y está localizado en la parte alta de nacientes de los ríos Shilcayo y Cumbaza (área de conservación regional “Cordillera Escalera”). Dentro de los servicios que ofrece el Jardín Botánico se encuentra las actividades de interpretación ambiental tales como: Selva de Sensaciones, recorridos guiados biotemáticos, eco talleres, cursos y talleres para niños, cursos libres de inscripción abierta para adultos, club de ciencias, y vacaciones ecológicas. Y dentro de los ambientes podemos encontrar: alquiler de espacios, restaurante - cafetería, vivero comercial, venta de artesanías y exposiciones constantes, Además ofrece asesorías en el desarrollo de nuevas plantaciones de árboles, asesoramiento para el diseño y establecimiento de jardines, mantenimiento de los mismos, levantamientos florísticos e identificación taxonómica componen el abanico de posibilidades que los visitantes encontrarán al disfrutar de esta sucursal del paraíso. Al igual que se desarrollará en una posterior etapa la ampliación de el BIOalbergue y la investigación de cultivo in Vitro que permitirá repoblar zonas con especies que están siendo devastadas y desarrollar procesos técnicos, sociales y educativos dentro del marco de la Agricultura Urbana como alternativa socioambiental. EL RECORRIDO SECUENCIAL: En el recorrido se pueden observar diversos ambientes naturales dentro del espacio delimitado de 5.5 hectáreas de BIOadventur, como: el circuito de invernaderos, el criptogamio con una cascada artificial, el bosque de niebla y varios ambientes reproducidos mediante asociaciones de plantas; además, se colocaran a propósito orquídeas en todo el transcurso del circuito que hacen de este, una composición agradable llena de nuevas sensaciones con un carácter orgánico a través de los diferentes ambientes secuenciales que lo convierten en un sitio de aprendizaje y distracción para todos aquellos que lo visitan.

NOTA: Los minutos representan el tiempo que demora hacer el recorrido más actividades fílmico-fotográficas.

ALGUNAS IMÁGENES DE LA FLORA EXÓTICA LOCALIZADA NATURALMENTE EN

EL EMPLAZAMIENTO DONDE SE EJECUTARA BIOADVENTUR

En las vistas se muestra algunas especies de orquídeas de la familia “Catleya” encontradas en la visita al sitio.

Descripción: Se tiene vías de acceso fácil a los espacios secuenciales a través de caminatas por caminos de herradura y trochas seguras, existiendo en cada tramo infraestructura rústica construida con materiales y sistemas constructivos típicos de la zona, donde el visitante o turista pueda aprovisionarse en el transcurso del circuito.

El recorrido se inicia en el hall de recepción de los turistas que es un área proyectada para cumplir una doble función, tanto de admisión como de excursión, de este ambiente

se inicia el recorrido secuencial de carácter orgánico. En el transcurso del circuito a los 2.5 Km. nos encontramos con la maloca “Selva de Sensaciones” de dos niveles, con proporciones de 7x5m. que es un ambiente diseñado con criterios paisajísticos en donde se desarrollan actividades de interpretación ambiental y de relatos místicos amazónicos con la finalidad de promover nuestra cultura, ubicado en el sector denominado “Pongo del Tambo” que es el punto 4, siguiendo el recorrido en un aproximado de 2.5 Km. se llega a un puesto de descanso en el compartimento a Tamushal y posteriormente al punto de descanso 5 en donde el turista puede reaprovisionarse.

Se observa la flora y fauna, al lado izquierdo liana denominada “Tamusha" que es de donde proviene el nombre de

este sitio.

Desde este punto de descanso y aprovisionamiento después de una caminata de 1.5 Km. Se llega al punto 6 que es el primer mirador con una visual hacia la Comunidad Campesina de Juliampampa y la ciudad de Tarapoto, en este punto nos encontramos a una altitud de 914 m.s.n.m. en la cual se adecuaran balaustradas con material extraído y acondicionado del mismo lugar que permitirá a los visitantes apoyarse para fotografiar y televisar las vistas panorámicas siendo de este el acceso no muy accidentado, en este trayecto se puede disfrutar de paisajes inesperados como colinas muy atractivas, rocas de formas curiosas, fauna y vegetación exuberante, etc.

Fotografías que muestran la visual y característica peculiar de la fauna silvestre que existe en la zona.

Se continua la caminata hacia el punto 7, unos 5 minutos y llegamos al puesto de control “piscina” (sitio de rehabilitación APFF), siguiendo una caminata a una distancia de 4.5 Km. se logra alcanzar una vista imponente que nos revela el punto 8, que es el segundo mirador “Ahuashiyacu” en la cual también se acondicionará balaustradas con materiales y sistemas constructivos autóctonos para familiarizar a los turistas del lugar en

donde se encuentran (área de conservación cordillera cerro escalera) donde los usuarios pueden deambular a través del sitio fotografiando vistas fantásticas de vegetación, observando fauna exótica o percibiendo olores y sonidos; sin embargo estas experiencias por si solas pueden tener poco significado para ellos pero con la ayuda de los guías de visitantes que son nuestros “interpretes ambientales” les brindarán la explicación y demostración del significado y la importancia de los elementos de un área natural protegida, de este modo el visitante podrá percibir más y comprender mejor sus observaciones al mostrarle la forma en que un área protegida funciona como sistema natural. En este punto los visitantes se hallaran a una altura de 1125 m.s.n.m. siendo este el sitio más elevado de todo el recorrido.

Imágenes que muestran una pequeña fracción de la megadiversidad que podemos encontrar en la zona.

Se regresa hacia el punto 7 y continua la caminata al punto 9 unos 4 Km. donde se adecuará un punto de descanso, estamos de bajada hacia el punto 10 y en unos diez minutos y 2 Km. de distancia y llegamos Al punto 11 que son los ambientes proyectados con criterios botánicos-paisajísticos de “Tamushal” en la unión del Río Shilcayo y la Quebrada Tamushal, toda esta infraestructura está distribuida entre el punto 10 y el punto11 aprovisionada con servicios higiénicos y vestidores.

Fotos que revelan insectos realmente increíbles como la “Isula” una especie de hormiga de gran tamaño

saltamontes y a la derecha un rana “Dardo Envenenado” De esta unión del río Shilcayo y la quebrada Tamushal nos dirigimos hacia el punto 12 a unos 5 minutos aproximadamente, disfrutando de gran cantidad de curiosidades en el recorrido llegamos a la Catarata “Tamushal I” (Velo de Novia denominada así por la estela que deja su escorrentía al descender) y ha 50m. un poco arriba esta la segunda Catarata

“Tamushal II”, ambas extraordinarias con abundante agua y caídas espectaculares. Desde el punto 12 empezamos a regresar hacia el punto 11 para entrar al punto 13.

A la izquierda Tamushal I “El velo de la Novia” y a la derecha “El Tamushal II”

A partir del punto 13 (Maloca de descanso) descendemos hacia el otro lado de la cordillera aproximadamente 280m. llegamos al punto 14 que es el puesto de descanso Maloca Ungurahui, luego, nos dirigimos hacia el punto 15, caminamos 30 minutos y llegamos al punto de descanso a la altura de la “quebrada Vinoyacu”. De aquí nos dirigimos al punto 16 donde está las Cataratas de Vino Yacu (se denomina así porque en este lugar el agua posee una coloración tinto característica) y seguimos descendiendo con una vista panorámica extraordinaria de vegetación indescriptible y enigmática, luego caminamos unos dos minutos y llegamos al punto 17 el campamento de Vinoyacu donde encontramos servicios higiénicos y vestidores.

En la imagen izquierda “Vinoyacu” y a la derecha la majestuosa catarata “Tres Marías”

Continúa la caminata en descenso de unos 15 minutos y 1.5Km. para alcanzar el último punto, el más imponente y majestuoso de todo el recorrido, (punto 18) la Catarata las Tres Marías (denominada así por poseer tres espectaculares caídas) a una altura de 383 m.s.n.m. de este punto el turista decide uno de los dos caminos de retorno que el guía explicara con detenimiento: La primera hacer un recorrido de regreso utilizando la misma

vía pasando por los puntos 17,16,15,14 y 13, hasta llegar al punto 11, en la que estamos a una altura de 633 m.s.n.m. (en este punto se une el Río Shilcayo y la Quebrada Tamushal) y, La segunda que es un circuito de excursionismo de aventura donde el turista se encuentra con maravillas que la selva tiene para ofrecernos como: lianas, cuevas, flora y fauna exóticas, extrañezas que en este sector de follaje muy denso podemos encontrar, hasta llegar al punto 8 que es el mirador “Ahuashiyacu” y de ahí conectarse nuevamente al circuito ecoturístico de regreso.

Fotos de los dos recorridos que se pueden realizar tan llenos de sorpresas como de costumbre.

Del punto 11 de regreso llegamos al punto 19, espacio donde se encuentra el vivero comercial y se desarrolla exposiciones culturales constantes, luego de una caminata de 40 minutos 4Km, aproximadamente llegamos al descanso el Pedregal frente al Takiwasi, de este punto nos dirigimos al punto 20, ambiente de venta de artesanías.

Del punto 20 de regreso nos, desde este sitio volvemos al punto 2 que es la bocatoma de Emapa San Martín en el Río Shilcayo donde los turistas se embarcan a la movilidad que los llevara a sus hoteles, resorts, hostales, etc. para que no se pierdan la oportunidad de visitar otros atractivos de gran interés turístico en “La Ciudad de las Palmeras” Tarapoto-San Martín “Región Verde”.

2

2 Ver anexo (video BIOadventur)

• ESTRATEGIA DE INGRESO AL MERCADO Y CRECIMIENTO ¿Cómo piensa iniciar las operaciones de la empresa? ¿Dónde empezará a

vender su producto o servicio? ¿Cómo piensa hacer para que la empresa crezca?

Iniciaremos nuestras operaciones, a través de una gestión institucional de carácter integral, entendiendo este concepto como el compromiso y la participación conjunta de actores públicos y privados. Públicos (autoridades del Gobierno Regional y Local, como entes de financiamiento y autorización de funcionamiento del Jardín Botánico) y de instituciones del Estado que nos brindaran la asesoría técnica para su implementación. Privado (Alianza estratégica con la asociación flora y fauna, apoyo de la cooperación internacional (financiamiento, tecnología, capital humano). SERVICIOS:

• Brindar un producto turístico in situ, para turistas nacionales y extranjeros, implica implementar todo un paquete turístico, detallado anteriormente.

• Dentro de los servicios que ofrece BIOadventur se encuentran las actividades de interpretación ambiental y relatos amazónicos (Selva de Sensaciones), recorridos guiados biotemáticos, eco talleres, cursos y talleres para niños, cursos libres de inscripción abierta para adultos, club de ciencias, y vacaciones ecológicas.

• También posee ambientes como: alquiler de espacios, restaurante - cafetería, vivero comercial, venta de artesanías y exposiciones constantes, Además ofrece asesorías en el desarrollo de nuevas plantaciones de árboles, asesoramiento para el diseño y establecimiento de jardines, mantenimiento de los mismos, levantamientos florísticos e identificación taxonómica componen el abanico de posibilidades que los visitantes encontrarán al disfrutar de esta sucursal del paraíso.

• Al igual que se desarrollará en una posterior etapa la ampliación de el BIOalbergue y la investigación de cultivo in Vitro que permitirá repoblar zonas con especies que están siendo devastadas y desarrollar procesos técnicos, sociales y educativos dentro del marco de la Agricultura Urbana como alternativa socioambiental.

Análisis FODA: Mencione las Fortalezas y Debilidades de su idea de negocio.

Mencione las Oportunidades y Amenazas que presenta el entorno en el que se desarrollará su empresa.

AMENAZAS

DEBILIDADES

• La deforestación al que estuvo expuesto varias de las zonas aledañas.

• Peligro de degradación de los atractivos turísticos por su uso masificado o indebido.

• Creciente deterioro ambiental en la

• Nuestra escasa experiencia dentro del mercado turístico.

• Poca valoración y conciencia ambiental por la preservación y conservación de nuestros recursos naturales.

• No hay un control de los recursos

Región San Martín, originado por las distintas actividades productivas y el desarrollo urbano.

• La errada concesión petrolera realizada por el Estado con la Occidental Petrolera del Perú (OXY), encontrándose aun en debate en los tribunales.

• La falta de una política ambiental a largo plazo por el gobierno central y regional.

• Barreras burocráticas para la gestión o autorización del funcionamiento del Jardín Botánico BIOadventur y el Recorrido Ecoturístico.

• Las migraciones de foráneos en las zonas aledañas a la ejecución del proyecto.

generados por el Turismo, y es común que no se destinen al desarrollo social, conservación e investigación como se espera.

• Es casi nula la información estadística actualizada referente al perfil de los turistas que visitan las áreas naturales y practican actividades de ecoturismo, turismo de aventura y turismo rural.

• No contamos con servicios básicos (agua, desagüe y luz).

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

• Será el primer Jardín Botánico de la

cuidad de Tarapoto. • Existen Condiciones Ecológicas

favorables, que apuntalan la implementación del Jardín Botánico y el recorrido Ecoturístico.

• El jardín botánico se encuentra localizado estratégicamente dentro del área de conservación regional Cordillera Escalera y con fácil descarga de sus flujos de circulación, ya que está conectada a una vía de gran importancia de la ciudad, la Av. Circunvalación. Ver anexo Nº 004

• Alianza estratégica con la Asociación de Protección de Flora y Fauna que se encuentra conservando la zona por más de 23 años.

• Contamos con un abanico de especie de flora y fauna propias de la zona.

• La Zona cuenta con un “Circuito ecoturístico Único” para practicar excursión de aventura, fotografía e investigación.

• El jardín botánico cuenta con una documentación correcta e identificación taxonómica sobre las colecciones de plantas, incluyendo su origen silvestre.

• Nuestra políticas de precios, se

• Ubicación estratégica en la Amazonía para articularse en los corredores económicos nacionales e internacionales.

• Se proyecta la realización de un convenio interinstitucional entre la UGEL- San Martín y el Jardín Botánico, con la finalidad de incentivar las visitas académicas en lineamiento a su programa curricular.

• Interés de los países desarrollados y Agencias Internacionales por la conservación del medio ambiente a través del canje de la deuda por naturaleza, desarrollo social y lucha contra la extrema pobreza.

• La firma del TLC con los Estados Unidos.

• Facilidad de obtención de financiamiento económico, técnico y tecnológico para este tipo de proyectos.

• El elevado crecimiento sin precedentes del sector turismo en la Región San Martín.

• El Área de Conservación Regional Cordillera Escalera, lugar en el que se ubica el jardín botánico, con una configuración que puede ser aprovechada por su gran potencial turístico.

encuentra al alcance de todos. • Vías de comunicación (terrestre, aérea

y fluvial) disponibles al público, ya que Tarapoto es el foco económico de la Región San Martín.

• El Jardin Botanico esta proyectado a incluirse dentro del PERTUR-San Martin.Ver anexo Nº 007

• El Ecoturismo, es una fuente inagotable de generación de divisas y de creación de empleos, significó el 32.52% del aporte al PBI regional en el 2007.

3.) INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ANÁLISIS

• LOS CLIENTES ¿Hacia quiénes se dirige el producto o servicio que su empresa pretende

producir o comercializar? Para tener un estudio más profundo de nuestros clientes, aplicamos una investigación de mercado a nuestros potenciales clientes, que son los turistas nacionales y extranjeros lo cual nos permitirá obtener información detallada del perfil del turista (demográfica, socioeconómica y conductualmente), viajeros nacionales e internacionales de turismo y conocer su comportamiento de viaje.

INVESTIGACION DE MERCADO La finalidad del presente estudio fue determinar las características demográficas, socioeconómicas y el comportamiento de viaje de los peruanos y extranjeros que viajaron por turismo a San Martín. Para ello se efectuaron 374 encuestas en los principales focos turísticos de la ciudad de Tarapoto a los turistas nacionales y extranjeros que estaban arribando o retornando de la ciudad. Cabe señalar, que para llevar a cabo esta investigación se tomaron en consideración los siguientes conceptos definidos por la Organización Mundial del Turismo (OMT): Turismo Es el conjunto de actividades realizadas por las personas durante sus viajes y permanencias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada en el lugar visitado. Turista Es aquella persona que viaja a otro país o lugar distinto de donde reside por un periodo mínimo de una noche y no más de doce meses consecutivos y cuyo principal motivo de viaje es diferente al de realizar una actividad remunerada en el país o residir en el mismo. MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido o el destino no se habría visitado. Normalmente se consideran los siguientes motivos de viaje:

1. Vacaciones, recreación u ocio: Se hace normalmente por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (quizá conjuntamente con los demás miembros de la familia) quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares. Durante el viaje, en algunos casos, se visita a parientes y amigos, aunque no es éste el motivo principal de la visita.

2. Visitas a familiares y amigos:

Visitas sociales, que en algunos casos tienen como finalidad el estar presente en algún compromiso o reunión social (matrimonios, bautizos, etc.). También se consideran los viajes para asistir a funerales / velorios.

3. Negocios: Es el viaje turístico realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica de la empresa para la que trabaja. Además, la realización del viaje y su financiamiento son decisiones tomadas frecuentemente por alguien diferente al viajero mismo.

4. Salud: Incluye todo tratamiento por motivos de salud fuera del entorno habitual. En la práctica esta categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos centros de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento y cura relacionada al bienestar físico y mental.

5. Motivos Religiosos: Se refiere a los viajes realizados con la finalidad de asistir por ejemplo a Fiestas Patronales de algún pueblo.

6. Seminarios, Conferencia, etc.: Cuando el informante viajó para asistir a alguno de de este tipo de eventos.

I. TITULO: “INVESTIGACIÓN SOBRE EL PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA LA REGIÓN SAN MARTÍN” II. DATOS DE IDENTIFICACION DE LA EMPRESA / INSTITUCION QUE REALIZA LA INVESTIGACION

2.1-NOMBRE O RAZON SOCIAL: • Jardín Botánico “BIOadventur” 2.2.-ARE ADE INVESTIGACION: • TURISMO 2.3.-PERIODO DE INVESTIGACION: • 3 Meses 2.4.-AMBITO GEOGRAFICO: • TARAPOTO 2.5.-TRABAJO DE CAMPO Fue realizado entre los meses de Agosto a Setiembre de 2008, por el equipo de lideracción San Martín II y un grupo de 7 alumnos voluntarios de la Universidad César Vallejo Tarapoto – UVC.

III. DATOS DEL PERSONAL QUE EFECTUA LA INVESTIGACION

3.1.- RECURSOS HUMANOS • EQUIPO DE LIDERACCION “BIOadventur” • GRUPO DE 8 JOVENES VOLUNTARIOS DE LA U.C.V.

IV.- HIPOTESIS Y VARIABLES

7.1. HIPÒTESIS La Región San Martín se posiciona como unos de los destinos turísticos preferidos para realizar ecoturismo. 7.2. VARIABLES Posicionamiento (Variable independiente) Ecoturismo (Variable dependiente)

V. METODOLOGIA

5.1.- ELECCION DE METODOS A UTILIZAR Para llevar a cabo esta investigación, haremos uso de los siguientes métodos y técnicas: a) Diseño de herramientas y técnicas para la obtención de información de fuentes

primarias, cuestionarios con preguntas abiertas, encuestas, cuestionarios con preguntas PRE determinadas.

b) Estimación del presupuesto así como el tiempo de ejecución de la investigación. c) Cálculo estadístico de la muestra que será sometida a estudio. d) Implementación y aplicación de herramientas y técnicas (Trabajo de campo). e) Procesamiento, análisis e interpretación de datos. f) Elaboración de informe (resultados).

5.2.- POBLACION Y MUESTRA 5.2.1. Población : 788195 5.2.2. Muestra : 374 Para hacer el cálculo de tamaño de la muestra se aplicó el muestreo probabilístico. Este tipo de muestreo permite que todos los elementos de la población cuenten con la misma oportunidad o posibilidad conocida de ser elegidos dentro de la muestra. CÁLCULO: Para el cálculo de la muestra de estudio para esta investigación, se seleccionó la cantidad de personas en base a la mayoría de edad, de Tarapoto. Los resultados obtenidos son:

Población 788195 Datos: N (Población) = 788195 n (Tamaño de la muestra) = ¿? P (Proporción de fracaso) = 0.5 Q (Proporción de éxito) = 0.5 α (Nivel de confianza) = 5% Z =1.96 e (Margem de error) = 0.05

n = 374 5.2.3. Técnicas de Recolección de datos:

Encuestas Personales 5.2.4. Formas de Análisis de los datos

Para el análisis de los datos, realizaremos las siguientes actividades: a) Planificación del procesamiento de los datos. b) Diseño de un formato para el vaciado de los datos. c) Selección, depuración, codificación y validación de los datos. d) Análisis estadístico de los datos en Word y Excel. e) Interpretación de los datos procesados (resultados y conclusiones).

5.2.5. Tipo de muestreo: Probabilística 5.2.6. Técnica de muestreo: Sistemático aleatorio 5.2.7. Puntos de muestreo: Principales puntos de salida de la ciudad como: Aeropuerto de Tarapoto, Terminales Interprovinciales en Tarapoto, Hoteles, Centro de Atención al Turista (ejem. Municipalidad, iperú), Agencias de viajes, etc. VI. ADMINISTRACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

6.1.- CRONOGRAMA DE EJECUCION DE LA INVESTIGACION En consenso con los integrantes del equipo “BIOadventur”, se determinó el reparto de funciones para efectivizar el cumplimiento del plan.

6.2.-PRESUPUESTO COSTOS Y GASTOS Cantidad Costo Unitario IMPORTE Fotocopias y ploteos 2244 0.05 112.20 Gastos de impresión 10 0.50 5.00 Tipeos 6 0.30 1.80 Hojas 2500 13.00 65.00 Moto Utilizado 1 40.00 40.00 Internet 20 1.50 30.00 Movilidad - - 50.00 Otros Gastos - - 25.00 TOTAL - - 329 VII. RESUMEN DE RESULTADOS A continuación se presenta un resumen de los principales resultados obtenidos en la investigación: I.-Características Demográficas •En cuanto a las características demográficas, observamos que los adultos jóvenes y los jóvenes con respecto a turistas nacionales son aquellos que más viajaron a este lugar .Con respecto a Turistas Internacionales sucede todo lo contrario. •La mayoría no forma parte de una pareja y respecto a su ocupación son profesionales, ejecutivos o técnicos.

EDADES DE LOS TURISTAS

3

ESTADO CIVIL DE LOS TURISTAS

4

II.-Aspectos previos al Viaje

3-5 Fuente: Elaboración propia

5 El 65% de los turistas planificó su viaje mayormente entre 1 y 7 días

AQUELLOS QUE PLANIFICARON SU VIAJE

6 • Sólo el 26% buscó información para realizar el viaje y se centró en los costos y

características del alojamiento (58%), costo del transporte al lugar visitado (36%) y lugares turísticos para visitar (42%). Las principales fuentes de información fueron las proporcionadas por sus familiares y amigos, internet y folletos turísticos.

7 El 74% no buscó información para viajar básicamente porque ya conocía el lugar.

5-6-7 Fuente: Elaboración propia

DE LA INFORMACIÓN

8 Total: Múltiple Base: Aquellos que buscaron información

9 Total: Múltiple Base: Aquellos que buscaron información

8-9 Fuente: Elaboración propia

III.- Características del Viaje

• Las motivaciones de viaje de dichos turistas están ligadas a visitar familiares y amigos (37%), vacaciones y recreación (29%) y negocios (22%).

• Los diversos atractivos turísticos, los paisajes, la naturaleza y el clima resultaron relevantes para el turista motivado por vacacionar y recrearse en la ciudad de San Martín.

MOTIVO PRINCIPAL DE VIAJE

10 Para la mayoría de los turistas, no era la primera vez que visitaban San Martín (59%).

11

10-11 Fuente: Elaboración propia

El medio de transporte utilizado para llegar a San Martín fue le ómnibus. El 97% viajó por su cuenta, es decir, no contrató los servicios de una agencia de viajes. El 76% permaneció entre 1 y 7 noches en San Martín, siendo el promedio de estadía en el lugar de 8 noches.

12

IV.-ACTIVIDADES QUE REALIZÓ EN SU VISITA • La casa de los familiares y amigos fue el tipo de alojamiento más utilizado por el

turista para su estadía. Cabe resaltar, que el turista de negocios es quien hizo mayor uso del alojamiento pagado.

• El tipo de turismo más realizado en San Martín fue el turismo urbano (93%) y turismo de naturaleza (65%). El 67% realizó compras

13

12-13 Fuente: Elaboración propia

• Se ha determinado que el gasto del viaje, incluyendo el transporte, fue de S/. 580

siendo S/. 121 el gasto diario promedio por turista.

V.-Satisfacción • Entre los aspectos de agrado y desagrado de la visita a San Martín están:

Agrado Desagrado La amabilidad de la gente 48 % El calor 31 % La comida 48 % Las lluvias 14 % Los paisajes naturales 16 % Los mototaxis 12 % La tranquilidad del lugar 12 % El ruido 12 %

• El 97% estuvo satisfecho con su visita y el 68% manifestó su predisposición de

retornar a San Martín.

14

VIII.-CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

• Los motivos principales de los turistas para viajar a San Martín fueron visitar familiares y amigos, vacaciones, recreación u ocio y negocios.

• La promoción de San Martín como destino turístico podría apelar a elementos como la amabilidad de sus pobladores, la comida y la belleza de sus paisajes porque éstas resultarían ser sus fortalezas.

• La información a brindar debería estar referida a los costos y características del alojamiento y transporte, así como también, características de los lugares turísticos y de las rutas de acceso.

• Se sugiere la aplicación de normas para el control de emisión de ruidos y el ordenamiento del parque motorizado lo que contribuiría a brindar una mejor imagen de la región.

14 Fuente: Elaboración propia

• Los turistas que visitan San Martín por vacaciones y recreación registraron un mayor

gasto, aproximadamente 50$ diario. • Por otro lado, el mayor mercado emisor de turistas nacionales es Lima y de los

turistas internacionales es EE.UU. • La información brindada por los familiares o amigos que conocen el destino, es

fundamental; pues constituye la principal fuente de información al momento de decidir un viaje. Por esta razón resulta primordial brindar un servicio de calidad, en el que se cumpla con lo ofrecido a los visitantes y no se abuse de los precios, para que éstos a su vez lo difundan y creen así un efecto multiplicador positivo.

• El Ecoturismo y el turismo natural tienen un gran potencial en la región san martín y tiene un mercado que se está expandiendo actualmente, se necesita canalizar a los medios posibles para la realización de proyectos que vinculen el turismo con el medio ambiente, porque es muy valorado por otros países que tienen mayor capacidad de gasto.

• Con los resultados obtenidos podemos determinar nuestros clientes que son: Clientes directos: • Turistas nacionales y extranjeros.

Clientes Indirectos: • Habitantes de la Región San Martín (Estudiantes del nivel inicial, primario,

secundario y superior). • Profesionales y tesistas que buscan un lugar predilecto para sus estudios. • Estudiantes de agronomía, biología, ciencias naturales, etc. • En pluralidad, todo aquél que sienta interés por las plantas y la naturaleza y

desee conocerla en profundidad.

• EL MERCADO: TAMAÑO Y TENDENCIAS ¿Aproximadamente cuántas personas conforman el grupo de clientes

potenciales? Se ha estimado que la cantidad de personas que serán nuestros clientes potenciales en el primer año de iniciado nuestros servicios asciende a un total de 709 309 personas, específicamente:

ESTIMACIÓN DE CLIENTES EN EL PRIMER AÑO

15 15 Fuente: Estimación realizada en base a datos de Dircetur del año 2007.

Turistas nacionales: 654,875 Turistas extranjeros: 14, 422 Estudiantes, tesistas e investigadores, y población local: 40, 012.

¿Es un grupo que crece en número con el tiempo?

En lo que refiere a turistas nacionales y extranjeros que son nuestros potenciales clientes; aumentaran en relación directa con el tiempo. Es decir cada año habrá mayor intervención turística en nuestra región, de acuerdo a los datos históricos que tenemos referencia y a las proyecciones realizadas.

Sin embargo la masa estudiantil es un número que crece con el tiempo, la demanda educativa en San Martín, es un mercado en constante aumento.

Visualizaremos en los siguientes gráficos el flujo de turistas en San Martín:

FLUJO TURISTICO DE LA REGION SAN MARTÍN EN LOS ULTIMOS SEIS AÑOS

16

Como observamos en el grafico anterior, el flujo turístico de la región san martín va en ascenso, tanto como turistas nacionales y extranjeros tienen mayores arribos y mayores pernoctaciones. En el siguiente grafico visualizaremos los arribos a San Martín de los primeros 7 meses del año 2008.

16 Fuente: MINCETUR (Of. de Estadística e Informática)- Elaboración: DIRCETUR San Martín (2008 Proyectado)

TURISMO CRECE EN 24,7% EN LOS PRIMEROS SIETE MESES DEL 2008

17

En los primeros siete meses del presente año, el numero de arribos de turistas a San Martín totalizó 172 mil 171 y; el de pernoctaciones fue de 230 mil 421, superiores en 24,7 y 12,0 por ciento, respectivamente con relación al similar periodo del año anterior (2007).De acuerdo con información de la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo, en julio, el numero de arribos de turistas fue de 27 mil 20 y el de pernoctaciones totalizo 36 mil 617; mayores en 28,3 y 13,2 %, respectivamente, frente a similar mes del año anterior. Estos resultados se explican por la mayor afluencia tanto de turistas nacionales como de extranjeros. En cuanto a la procedencia observaremos en el siguiente grafico

PROCEDENCIA A NIVEL NACIONAL

18 En cuanto a la procedencia de los turistas nacionales el 54,8 por ciento llegó de Lima; el 4,9 por ciento de Lambayeque y; el 4,1 por ciento de Loreto. Por su parte en el flujo turístico receptivo observamos que USA lidera con un 26,8 por ciento.

17-18 Fuente: Elaboración propia

La elaboración los cuadros que nos preceden han sido estimados con la información del Flujo Turístico de la Región San Martín – Últimos Seis Años.

FLUJO DE TURISMO RECEPTIVO

19

PRONÓSTICO Y ESTIMACIONES DEL NUMERO DE VISITAS DE TURISTAS NACIONALES Y EXTRANJEROS A LA REGIÓN SAN MARTÍN

19 Fuente: Elaboración propia

0

200000

400000

600000

800000

1000000

2007 2008 2009 2010 2011 2012

Pronostico del Turismo Nacional y Extranjero

20

21 20-21 Fuente: Elaboración Propia

Por lo que observamos en los dos gráficos anteriores, tanto en las estimaciones de turistas nacionales y extranjeros al año 2010, cada año hay un importante crecimiento en la visita de turistas a nuestra región San Martín y la tendencia es a seguir creciendo, va existir mucha más demanda por parte de los turistas extranjeros que tienen mayor poder adquisitivo.

22 Otro mercado importante al cual nuestro proyecto también va dirigido es la comunidad estudiantil de la Región San Martín. En el grafico se evidencia un decaimiento para el año 2009.Sin embargo las instituciones educativas tienen un gran poder adquisitivo y tienen sumo interés en poder involucrar a su alumnado en temas de medio ambiente y ser portavoces del mismo .Esto hace que sea un mercado atractivo y seguro.

¿Cuáles son los hábitos de consumo de dicho grupo?

Dentro de la investigación de mercado analizamos el consumo y la adquisición de bienes y servicios. En el cuadro observamos que las artesanías y los dulces típicos son los bienes más requeridos por los turistas tanto locales como extranjeros. Los visitantes a la región San Martín, en su mayoría pernoctan de 1 a 7 días, siendo estos dentro de su mayoría varones.

22 Fuente: Elaboración Propia

Compras 67 Artesanías 35 Dulces típicos 26 Productos del lugar 24 Artículos de vestir 10

Las amistades cumplen un rol importante tanto en la información que proporcionan, como en los alojamientos que dan a sus amistades. En promedio un turista gasta alrededor de 50$ diarios. El turismo de Aventura es el más requerido por los visitantes a la región san Martín. Mayormente el traslado de los turistas se da a través de buses. Las personas de la localidad juegan un papel importante en la difusión de la región San Martín. En cuanto a los servicios, buscan una diversidad de sensaciones que detallamos a continuación:

• Buscan experimentar un ambiente de tranquilidad al conectarse con la naturaleza.

• Buscan vivir su propia jornada, nuevas experiencias. • Están dispuestos a pagar por un buen servicio. • Valoran nuestras artesanías, las comidas y bebidas típicas de nuestra Región

San Martín. • Les encanta lo mitológico y místico. • Disfrutan del paisaje de la Selva. • Les gusta leer revistas con contenido turístico de la Amazonía. • Enseñanza especializada y de fácil compresión en sus cursos de ciencias

naturales. • Buscan una zona virgen por investigar (nuevas especies, experimentos de sus

teorías, etc.) De esta manera damos como resultado el Perfil del Nuevo Turista en San Martín: En la tendencia del turismo, según el estudio, el consumidor exige cuatro elementos a la hora de elegir un destino: escapismo (turismo de aventura y naturaleza), descubrimiento (culturas vivas y arqueología), placer (paisajes naturales y gastronomía) y afinidad (amabilidad de la gente). Y la Región San Martín ofrece todo lo que el nuevo turista quiere. De esa manera el mercado se divide en tres grandes segmentos: turismo especializado (9%), turismo temático (30%) y turismo general (61%), aquel que llega para visitar los íconos más representativos, como el Gran Pajaten. Se sabe actualmente que el turismo especializado lo cual queremos aplicar a través del ecoturismo tiene una gran demanda, además de tener un mayor poder adquisitivo a comparación del turismo general, dándole mas importancia a la calidad que a la cantidad. A continuación detallamos sus características:

• Buscan nuevas experiencias • Buscan vivir su propia jornada • Son exploradores • Necesitan sentir que descubren civilizaciones antiguas • Necesitan contactarse con la naturaleza • Quieren vivir intensamente • Grupo global unido por valores actitudes, motivaciones en la vida • Buscan crecimiento personal • Son líderes de opinión • Tienen mente abierta, son positivos

• Los viajes son parte importante de sus actividades, porque es el momento en que deciden sin intervención

• Tiene buen nivel de educación • Son solventes • Son soñadores

• LA COMPETENCIA Y SUS VENTAJAS

¿Contra quienes habrá de competir su empresa?

Dentro del estudio de Mercado analizamos nuestra competencia, dentro de los cuales, los centros turísticos mas importantes aledaños a BIOadventur se centran como competencia directa, las cataratas de Ahuashiyacu y la Laguna Venecia .Los demás centros turísticos son competencia indirecta. Cabe determinar que en la ciudad de Moyobamba existen Jardines Botánicos con insipientes viveros, sin especialidad, en la gran mayoría de implementación casera, es por ello que no los consideramos dentro de nuestra competencia directa.

¿Cuáles son sus características? ¿Cuáles son las ventajas de sus competidores?

CARACTERÍSTICAS • Tienen en su infraestructura con sistemas constructivos de uso común (Albañilería, concreto, calaminas, etc.).

LUGARES VISITADOS A SAN MARTÍN % Plaza de Tarapoto 56 Plaza de Moyobamba 36 Baños termales de San Mateo 34 Lamas 29 Las Puntas 26 Catarata de Ahuashiyacu 25 Río Mayo 19 Viveros de Orquídeas 13 Laguna Azul 13 Mirador de la Collpa 10 Laguna de Venecia 10 Morro de Calzada 9 Balneario de Cumbaza 8 Baños sulfurosos de Oromina 7 Mirador de Tarapoto 4 Catarata de Gera 4 Cataratas de Lahuarpia 2 Museo arqueológico de la UNSM 2

• Se encuentran ubicados en la zona urbana de la ciudad. • No brindan servicios diversificados. • Es inversión privada. • Sus atractivos son artificiales.

VENTAJAS • Se encuentran ya dentro del mercado de servicios. • Reconocimiento en el mercado. • Poseen contactos y experiencia. • Cantidad de clientes • Tienen prestigio

¿Existe algún producto o servicio que sea capaz de sustituir al que usted ofrece?

De ninguna manera, ya que nuestra institución diversifica los servicios que brinda.

• ESTIMACIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO Y DE LAS VENTAS

¿Cuántos productos estima vender en el primer año o cuántas prestaciones de servicios estima realizar?

Se estima que el primer año se venderán 17499 servicios que generaran S/126167.00

¿A cuánto ascenderían sus ventas en los tres primeros años?

MESES INGRESO ESTIMADO 2008 2009 2010 2011

ENERO 9,180 13,770 20,655 30,982 FEBRERO 9,949 14,923 22,385 33,578 MARZO 11,391 17,087 25,630 38,445 ABRIL 11,685 17,528 26,292 39,438 MAYO 7,630 11,444 17,167 25,750 JUNIO 10,132 15,198 22,797 34,195 JULIO 9,569 14,353 21,530 32,295 AGOSTO 11,319 16,979 25,468 38,202 SETIEMBRE 10,965 16,447 24,671 37,006 OCTUBRE 12,450 18,675 28,012 42,018 NOVIEMBRE 11,308 16,962 25,443 38,165 DICIEMBRE 10,590 15,885 23,828 35,742

TOTAL 126,167 189,251 283,877 425,815

23

¿Sabes cuánta participación de mercado tiene cada competidor?

No existen competidores directos en la actualidad de nuestro rubro de inversión, pero existen hospedajes y recreos turísticos que están ocupando el 100% del mercado, según nuestro sondeo de mercado hemos determinado que en el transcurso del primer año lograremos apoderarnos del 10 % del mercado, lo cual se incrementar en el año 3 hasta un 35%

4. PLAN DE MARKETING

23 Fuente: Elaboración propia

1.- ESTRATEGIA GENERAL DE MARKETING • ¿Cómo piensa lograr sus objetivos de venta en el corto y en el mediano

plazo? Sabemos que “El Jardín Botánico BIOadventur y el Circuito Ecoturístico”, tiene un atractivo paisajístico sin igual, cataratas majestuosas, convirtiéndose en un lugar que todo turista no puede dejar de visitar; sin olvidar que existen en la Región otros atractivos de una belleza impresionante con quien debemos competir. Por lo cual, estamos convencidos que para el desarrollo de nuestra empresa en un entorno competitivo y en constante desarrollo, debemos tener una eficaz potencia de venta consolidada por un planteamiento inteligente y de bases fuertes. Solo de esta forma abriremos brecha importante y suficiente en el mercado y aceleraremos el proceso de crecimiento.

La fuerza de ventas en el corto y mediano plazo se basará en:

• Trabajo en equipo (esfuerzo coordinado) para cumplir los objetivos trazados, involucrando a todo el personal en las actividades que realiza la empresa (publicidad – marketing directo, implementación y concientización ambiental).

Coordinación con todos los hospedajes, albergues y hoteles para que en sus respectivas recepciones se promocione – a través de nuestro tríptico, haciéndose acreedores de una comisión por cada turista que acepte disfrutar esta aventura.

• Excelencia en el servicio, observación constante en la atención del personal al público visitante, premiando cada tres meses al mejor trabajador; dato obtenido de la encuesta de satisfacción de los clientes.

• Capacitación continúa de nuestros guías turísticos o intérpretes ambientales, interiorizando compromiso por la función que cumplen, y que la satisfacción de los clientes dependen en gran manera de ellos, orientándolos a ser los mejores guías turísticos, emprendiendo en ellos espíritu de equipo competitivo, encaminándolos al éxito (obtención de resultados).

• Estrategia de Liderazgo en Costes, consistente en prestar nuestros servicios al precio posible más próximo a su coste, el cual, a su vez, será el más reducido posible para lograr una rentabilidad positiva.

• Estrategia de Diferenciación, nos especializaremos en brindar eficientemente servicio turístico: ecoturismo, excursionismo, fotografía e investigación, haciéndonos únicos y valorados por todos los turistas y visitantes.

FUERZA DE VENTAS

Trabajo en equipo

Coordinación con los centros de hostería Excelencia en el servicio Capacitación continúa Estrategia de Liderazgo en Costes Estrategia de Diferenciación

2.- POLÍTICA DE PRECIOS • ¿A qué precio venderá su producto o servicio? ¿Cómo llegó a ese

precio? Según los resultados de nuestra encuesta, el precio promedio que pagaría un

turista que disfrutará del Jardín Botánico BIOadventur y el Circuito Ecoturístico asciende a:

• Turista Nacional : S/. 15.00 (Nuevos Soles) • Turista Extranjero : $ 10.00 ( Dólares Americanos)

Gasto promedio por turista que

viaja a San Martín ($)

Motivo de Viaje Total Viaje Diario Vacaciones 165 48

Familia 84 32 Negocios 125 47

Total 374 127

• El traslado del Turista: Hotel – Jardín Botánico y recorrido secuencial- Hotel, se encuentra incluido en el precio del paquete turístico que ofrece el hotel.

• Aquellos turistas que no optan por ningún paquete turístico, llamados “visitantes o turistas libres”, y en lugar que se hospedan le informaron sobre los atractivos que ofertamos, y desde luego están interesados por visitar el Jardín Botánico y disfrutar del impresionante Recorrido Secuencial Ecoturístico, nuestra movilidad les trasportará con toda seguridad a la zona.

• En vista a que nuestros clientes no solo serán turistas, sino también estudiantes y adultos de la localidad, sea a definido racionalmente el precio de:

Niños : 4.00 Nuevos Soles (incluye movilidad). Adultos : 6.00 Nuevos Soles (incluye movilidad).

Para las delegaciones de Estudiantes incluyen el transporte: Institución Educativa - Jardín Botánico- Institución Educativa, previa reserva de una semana, requiriéndose un grupo mínimo de 25 a 35 personas como máximo; también pueden realizar la visita en su propio autobús.

Los horarios de atención será de:

3.- TÁCTICAS DE VENTAS • ¿Qué acciones concretas piensa realizar para incrementar sus ventas

en el corto y mediano plazos?

La excelencia en nuestro servicio, la amabilidad de nuestros guías o intérpretes ambientales en relación interactiva con nuestros clientes y su satisfacción son uno de los pilares sobre los cuales fundamentamos nuestro éxito y nos diferenciarnos de la competencia. Por ello tenemos acciones concretas destinas a incrementar nuestras ventas a corto y mediano plazo: Ser parte de los programas o paquetes turísticos de las agencias de viajes y

hoteles más reconocidos de la Región San Martín, de manera que los turistas visiten a través de ellos, el “Jardín Botánico BIOadventur y el recorrido ecoturístico de Alto Shilcayo y Tamushal”. Implementar un convenio con la UGEL – San Martín de desarrollo de la cultura

ambiental, en la que los estudiantes -del nivel Inicial, primario, secundario por un precio módico – visten el Jardín Botánico BIOadventur, siendo atendidos por nuestro equipo de guías, que se encuentran altamente capacitados en estos temas. Desarrollo e implantación de campañas de marketing en Internet titulada

“CONÓCEME”, utilizaremos esta herramienta virtual, con el cual nuestro servicio turístico podrá ser conocido, sin fronteras. Durante el primer año realizaremos un importante esfuerzo publicitario a efecto

de promocionar los productos turísticos que brindamos, hacer conocido la zona, e iniciar un poderoso posicionamiento de marca en el mercado.

HORARIOS Lunes a Viernes 07:00 h - 17:00 h Sábados y Domingos 10:00 h - 17:00 h

Acciones de promoción, con la creación de ferias turísticas, workshops, seminarios, festivales gastronómicos, fam trips, press tours, auspiciadas por empresas de la región, en la que seremos los anfitriones, posesionando nuestros atractivos turísticos Coordinar con todos los hospedajes, albergues y hoteles para que en sus

respectivas recepciones se promocione – a través de nuestro boletín - el atractivo turístico que cuenta el “Jardín Botánico BIOadventur y el recorrido Ecoturístico”, haciéndose acreedores de una comisión por cada turista que acepte disfrutar esta aventura. Desarrollaremos una amplia actividad de relaciones públicas, con la finalidad

de promocionar BIOadventur, gestada por jóvenes emprendedores, apareciendo en revistas, medios de comunicación tradicionales, y medios electrónicos informando estas iniciativas de cambio. Publicitar en los transportes urbanos de los mercados prioritarios los diferentes

destinos turísticos que ofrece San Martín, con mayor incidencia el “Jardín Botánico BIOadventur y el Recorrido Ecoturístico”. Implementar un paquete de membresías para nuestros clientes especiales:

• La membresía individual al Jardín Botánico tiene un valor de S/. 50 por año. Con ella tiene derecho a admisión ilimitada al Jardín durante horas de visita, a una suscripción anual de la “Revista BIOadventur” que se emite cada tres meses, a una camiseta y a cinco entradas de cortesía para que sus invitados visiten el Jardín (cada entrada es válida para una visita por persona).

• La membresía familiar del Jardín Botánico tiene un valor de S/ 150 por año. Con ella el núcleo familiar (dos adultos y sus hijos e hijas menores de edad) tienen derecho a admisión ilimitada al Jardín durante horas de visita, a una suscripción anual de la “Revista BIOadventur” que se emite cada tres meses, a dos camisetas y a diez entradas de cortesía para que sus invitados visiten el Jardín (cada entrada es válida para una visita por persona).

• La membresía empresarial tiene un valor de S/ 500 por año. Ella le da la posibilidad de organizar los recorridos ecoturísticos completos, organizar actividades de recreación para sus empleados en el Jardín (aplican restricciones en actividades, cantidad de personas y disponibilidad de fechas). El beneficio debe utilizarse dentro de los 12 meses posteriores al pago). El grupo tendrá un guía especial. Además su contribución será reconocida en la “Revista BIOadventur”, recibirá una suscripción anual a este boletín.

4.- POLÍTICA DE SERVICIOS Y GARANTÍA ¿Qué servicios complementarios ofrecerá a tus clientes luego de haber

realizado una venta?

Para diferenciarnos de la competencia e incrementar la satisfacción del cliente hemos incorporado nuestros servicios complementarios que se compone en dos aspectos:

Servicios complementarios a proporcionar Talleres de artesanías, en la que cada visitante podrá preparar su

propia artesanía con la ayuda de nuestros artesanos. Tienda de recuerdos con productos del Jardín Botánico BIOadventur,

collares, cuadros y artesanías regionales. Exhibición de danzas regionales, degustación de comidas y bebidas

típicas de la Región San Martín. Venta de Plantas (Orquídeas, heliconias, bromelidas, cactáceas y

plantones medicinales y forestales).

Instrumentar nuestros servicios Implementaremos un sistema de venta online, es decir, estableceremos

nuestra Web adecuadamente, adaptando el diseño a un sitio de ventas, con un sistema de navegación sencillo que permita visualizar los servicios y productos del Jardín Botánico BIOadventur y el Recorrido Ecoturístico, diseñada didácticamente (fotografías) y un catálogo, asegurándonos de ofrecer todas las garantías a los clientes: Seguridad y Confidencialidad de los datos que ellos suministren al efectuar la transacción. Además ofreceremos información especializada y personalizada, donde el cliente a través de una suscripción podrá recibir correos electrónicos, revistas, boletines al lugar que requiera.

¿Cuál será su política de garantías?

Un elemento clave y que no diferencia de los demás, brindando eficiencia en el servicio o producto turístico que ofrecemos, es nuestra política de garantías, con el cual nos comprometemos al cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad.

Reservaciones: Los turistas nacionales e internacionales podrán solicitar sus reservaciones mediante un correo electrónico: indicando su proceder, nombre completo de todas las personas que nos visitaran, edades, número de teléfono, tanto celular como local y la fecha de llegada a la ciudad, también indicándonos en el hotel que desean hospedarse según la lista de Hoteles que nuestra página Web promociona. Nosotros nos comprometemos con toda seguridad ha realizar las reservaciones del hotel en que se hospedarán, según su solicitud.

Los turistas libres, tan solo con un correo electrónico o al comunicarse a nuestros teléfonos, nos comprometemos ha brindarle una movilidad (mototaxi) de nuestra confianza, para su traslado seguro y a tiempo a las inmediaciones del Jardín Botánico BIOadventur en la cual le esperará unos de nuestros guías dispuesto a servirle.

RELACIONES PÚBLICAS PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN INTERNET

Las delegaciones de Estudiantes deberán hacer sus reservaciones con una semana de anticipación, requiriéndose un grupo mínimo de 25 a 35 personas como máximo, y así podamos habilitar los transportes que pasaran a recogerlos. La zona visitada cuenta con guarda bosques, brindándole al cliente la seguridad, de que su vista en el jardín y el recorrido ecoturístico contarán con la mayor seguridad personal.

Sobre estas premisas que significa un compromiso contractual, actuará un responsable del área de recursos humanos, dependiendo directamente de la Dirección Ejecutiva, encargada de salvaguardar las garantías aplicadas, de los reclamos y sugerencias recibidas, adoptando soluciones rápidas y armónicas, frente a los hechos que se susciten.

5.- PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

¿Cómo piensa dar a conocer su producto o servicio al grupo de personas

al que desea llegar? ¿Cómo promoverá las ventas? ¿Qué medios empleará para realizarlo?

El marketing estratégico, que busca dar a conocer el servicio que brindamos, se basará en tres grandes líneas:

1.- Estrategia de Publicidad y Promoción por medios tradicionales: Durante el primer año realizaremos una avalancha publicitaria a efecto de

promocionar los productos turísticos que brindamos, hacer conocido la zona, e iniciar un poderoso posicionamiento de la merca BIOadventur, para ello, utilizaremos spots publicitarios en la televisión, radios, avisos en revistas especializadas o diarios y avisos estratégicos en la vía pública (estaciones de los ómnibus, etc.)

2.- Internet: Página Web interactiva con valor agregado.

Nuestra segunda arma poderosa es la Internet, mediante la implementación de una página Web muy fuera de lo común, con imágenes y recorridos en tercera dimensión - 3D del circuito ecoturístico, abundante material fotográfico, donde las personas que accedan podrán observar que sensación nos ofrece el “Jardín Botánico BIOadventur” y tendrán el deseo de disfrutar de ello. Asimismo tendrán acceso a nuestra página Web “BIOadventur Virtual” desde las páginas Webs más conocidas del Perú (Portal de Promoción del Perú: www.peru.info, Sitio Web Institucional de la comisión de Promoción del Perú: www.promperu.gob.pe, etc.); medio desde el cual, y con

un solo Clic podrán solicitar más información y hacer sus reservas a tiempo record. Envío de mensajes electrónicos a nuestros contactos, iniciando un efecto

multiplicador en la Red, con lo cual se mostrará la belleza paisajística y turística que ofertamos.

3.- Relaciones Públicas y acuerdos con medios Marketing directo en las instituciones públicas y privadas, promocionado

nuestros servicios a un precio muy cómodo, en donde puedan tener la oportunidad de ir de campamento, paseos y así fortalecer sus lazos de amistad y equipo empresarial. Enviar notas de prensa a los medios de Comunicación sobre las

actividades socioeducativas, el compromiso con la comunidad, promociones turísticas de nuestra institución. Promocionar esta iniciativa innovadora, la implementación del “Jardín

Botánico BIOadventur y el Circuito Ecoturístico”, gestada por jóvenes emprendedores, dando a conocer en los diarios regionales y nacionales, medios de comunicación tradicionales y electrónicos, la ejecución de esta idea, y los atractivos con que contamos.

6.- DISTRIBUCIÓN

¿Cómo piensa hacer que sus productos o servicios se encuentren disponibles para el público al que desea llegar?

Teniendo claramente determinado el servicio que ofrecemos que es el “Jardín Botánico BIOadventur y el Recorrido Ecoturístico”, examinado el tamaño del mercado y los gustos del consumidor y habiendo identificado nuestro mercado potencial, real y objetivo por quienes será adquirido nuestro servicio. Para lo cual pensamos canalizar o hacer conocer nuestros servicios, disponibles al público de todo el mundo:

La primera de ellas, y una de nuestras armas más poderosas es la Internet,

con la implementación innovadora de una Página Web, desde la cual los turistas podrán observar la majestuosidad de los atractivos turísticos que ofertamos. Nuestra Web estará disponible desde las páginas Webs más conocidas del Perú; pudiendo con un solo Clip solicitar más información y hacer sus reservas a tiempo record. Promociones en las instituciones educativas, a un precio cómodo, en la

cual puedan desarrollar sus trabajos de campo e investigación. Establecer con los hospedajes, albergues y hoteles que en sus respectivas

recepciones se promociones los atractivos turístico que cuenta el “Jardín Botánico BIOadventur y la aventura sin igual del recorrido Ecoturístico”.

3) PLAN DE OPERACIONES Y PRODUCCIÓN

• Ciclo de operaciones

¿Cuáles son las operaciones que implica fabricar su producto o realizar el servicio que pretende comercializar? Detalle todo el proceso desde el principio hasta que el mismo llegue al cliente.

El Plan de Operaciones de nuestro proyecto representa a las actividades que ofrece el jardín botánico como un producto turístico, está desarrollado bajo cuatro parámetros básicos que resume todos los aspectos técnicos y organizativos que conciernen a la prestación de los servicios que son: Jardín Botánico (producto-servicio), Recorrido Secuencial de Carácter Orgánico (programa), Procesos (producción y actuación del turista) y Gestión (mantenimiento).

24

• Jardín Botánico

“BIOadventur” fue diseñado y proyectado con criterios tanto paisajísticos como botánicos, su colección está compuesta principalmente de muestras de los tipos de vegetación predominantes en la región San Martín, el área comprende aproximadamente 5.5 hectáreas y se encuentra ubicada en la parte alta de las nacientes de los ríos Shilcayo y Cumbaza, comprensión del Distrito de Tarapoto, provincia y región San Martín; posee un relieve irregular con una altitud que oscila desde los 364 m.s.n.m. hasta los 1,125 m.s.n.m. es decir con una configuración topográfica variable que va desde bosques nubosos y de colina hasta los bosques de pie de monte (faldas de la Cordillera Escalera).

• Recorrido Secuencial

El “circuito secuencial de carácter orgánico”, posee frecuentes variaciones en su topografía, cambios en la forma, textura y color de los materiales típicos junto a los sistemas constructivos autóctonos que se emplearon en el acondicionamiento de este, hacen que el turista disfrute de un producto innovador y de calidad envuelto por un paisaje extraordinario y misterioso que hacen que se convierten en un sitio de aprendizaje y esparcimiento para los visitantes.

24 Fuente: PROPIA

• Procesos

La principal cadena de actuaciones del turista se representa en el siguiente grafico:

25

Gestión 25 Fuente: PROPIA

Este apartado básicamente justificamos la política de sostenibilidad y mantenimiento del emplazamiento del jardín botánico, sobre las estrategias, acciones y soluciones prácticas y efectivas que permitan desarrollar con éxito y eficiencia las actividades que desarrolla la empresa, sin perder de vista la importancia de preservar el medio ambiente, en tanto recurso madre de esta actividad. Lo que en BIOadventur proponemos, no son programas de alto costo ni que requieren un avanzado grado de desarrollo tecnológico. Simplemente, fomentando la cultura como la de separación de desechos entre los turistas, que es una operación realmente muy simple y que consta solo de contenedores separados para los diferentes tipos de residuos que genere el jardín botánico y el circuito ecoturístico; a fin de prestar servicios con alto grado de calidad y con un factor diferencial: el cuidado y la preservación en el uso de los mismos recursos que se prestan en este servicio responsable e innovador. Se formularan recomendaciones ambientales para proporcionar igual o mejor servicio con menos recursos. Para la aplicación de este instrumento de gestión ambiental no se requieren cambios técnicos, sino cambios de actitudes en el desempeño de las turistas y dentro de las operaciones del jardín botánico. En BIOadventur el ambiente no es una cuestión marginal dentro del negocio turístico, que pueda resolverse a base de buenas palabras, es el escenario en el que se va a desarrollar la mayor parte de la competitividad futura del jardín botánico. Las recomendaciones Ambientales reducirán las pérdidas de materiales y recursos y el impacto ambiental negativo, a través de cambios en la actitud de las personas que conforman BIOadventur, para realizar los procesos y las actividades. La introducción de las recomendaciones ambientales BIOadventur pretende:

• Conseguir un cambio de actitud del personal en todas las áreas de trabajo. • Conseguir un cambio de actitud en los turistas que visitan nuestro destino

turístico o en clientes que utilicen el servicio. Básicamente el resultado de la introducción de acciones ambientales conseguirá:

• Aumentar la calidad de servicio y mejorar la satisfacción del cliente. • Conocer los impactos ambientales que generan las actividades de la

organización y poder establecer objetivos y metas. • Prevenir problemas ambientales (limitaciones en el uso de los recursos). • Anticiparse a la aplicación de la normativa ambiental. • Diferenciarse de otras organizaciones. • Mejorar la imagen de la organización. • Ahorro en los costos operativos.

Las ventajas asociadas a la implementación de estas medidas sencillas y fáciles de aplicar, se relacionan con su bajo o nulo costo económico y su flexibilidad. Se pueden adaptar a cada situación en particular, graduándolas según el ritmo de implementación deseado por la empresa. Además, generalmente no se necesita una gran experiencia previa, y pueden servir como primer paso para iniciar un proceso hacia el desarrollo de un sistema de gestión ambiental.

• Localización geográfica

¿Dónde piensa ubicar su centro de operaciones? ¿Cómo lo eligió y por qué?

Para el éxito de nuestro proyecto fue trascendental escoger la ubicación estratégicamente, tomando en cuenta tanto criterios de accesibilidad (conexión a vías de gran importancia en la ciudad), contexto, demanda y sobre todo oportunidades que nos brinda la configuración del lugar donde implementaremos el Jardín Botánico BIOadventur y el recorrido ecoturístico, por lo cual, no existe otro lugar mejor que el Área de Conservación Regional Cordillera Escalera; específicamente se ubicará en la zona de amortiguamiento o aprovechamiento directo del área de protección , en la parte alta de las nacientes de los ríos Shilcayo y Cumbaza, comprensión del Distrito de Tarapoto, provincia y región San Martín; con una altitud que oscila entre los 364 m.s.n.m. hasta los 1,125 m.s.n.m. es decir con una configuración topográfica variable que va desde bosques nubosos y de colina hasta los bosques de pie de monte (faldas de la Cordillera Escalera). Con exuberante vegetación, belleza paisajística y abundante diversidad biológica; a unos 25 minutos de caminata aproximadamente desde la plaza mayor de la ciudad y a 3 minutos en movilidad, muy cercano a la trama urbana de la ciudad de Tarapoto. Como se observa en el siguiente mapa de zonificación del Plan Maestro del Área de Conservación Cordillera Escalera San Martín - Perú.

26 Para una mejor lectura de la localización exacta de operaciones del jardín botánico adjuntamos un plano que muestra la ubicación dentro del país y la región, las áreas de conservación de la asociación de protección de flora y fauna (APFF) y específicamente el área destinada al ecoturismo que es donde realizará los servicios de excursionismo BIOadventur.

26 Fuente: Centro de Desarrollo e Investigación de la Selva Alta-CEDISA

27 27 Fuente: PROPIA

• Instalaciones y mejoras

¿En qué espacio físico realizará sus operaciones y con qué facilidades contará?

El emplazamiento del Jardín Botánico se encuentra localizado dentro del Área de Conservación Regional Cordillera Escalera, cuenta con una superficie de 5.5 hectáreas de relieve irregular y contexto natural, proyectada acorde a la normatividad vigente y al estudio de impacto ambiental. Sus límites son: Por el norte : Área de Conservación Regional Cordillera Escalera Por el sur : Áreas tituladas y catastradas Por el este : Área de Conservación Regional Cordillera Escalera Por el oeste : Área de Conservación Regional Cordillera Escalera

Imagen satelital donde se observa la cercanía a la ciudad, relieve topográfico y la localización del área a intervenir

Contamos con una fuerte alianza estratégica de de cooperación mutua con la asociación de Protección de Flora y Fauna, también con el respaldo del Gobierno Regional y la Municipalidad Provincial de San Martín, ello gracias a tan valioso aporte que generará la ejecución de este proyecto (puestos de trabajo, conservación y fomento de nuestro patrimonio natural y cultural). Disfrutar de los beneficios, es una posibilidad muy accesible a todo el que lo desee, desde el que habita en esta región o aquel turista que viene desde muy lejos, nuestras vías de comunicación (terrestre, aérea y fluvial) se encuentran disponibles; y más aun la accesibilidad al Jardín Botánico ya que no es un destino turístico que se encuentra en el perímetro o en las afueras de la ciudad sino que está ubicado muy cerca a la ciudad.

28 Aspectos regulatorios y legales

¿Existen normas legales que regulen sus actividades? Explique los principales impactos en su idea del negocio.

El 25 de diciembre del 2005 con D.S. 045-2005AG, el gobierno peruano

establece como Área de Conservación Regional Cerro Escalera, espacio geográfico en donde se ejecutará el proyecto, específicamente en la zona de amortiguamiento, lugar idóneo según lo establecido por el decreto supremo: para la conservación, enseñanza, investigar, y ecoturismo.

A través del Decreto Supremo Nº 009-92-ICTI, el Gobierno Central declaró de interés público y de necesidad nacional el desarrollo del Turismo el Turismo Ecológico - ECOTURISMO, estableciéndose en su Artículo 1º que en consecuencia declárese de interés público y de necesidad nacional el desarrollo de esta actividad como una forma de promover dicha modalidad turística a nivel nacional e internacional, orientada a crear conciencia acerca de la protección y conservación del medio ambiente y de los recursos naturales existentes en el país. Asimismo para que con un tratamiento profesional pueda ser una importante fuente de generación de divisas. La educación ambiental es parte integrante de los Programas Educativos en todos los niveles.

Asimismo la Ley General del Ambiente - Ley N° 28611(13/10/2005) establece en artículo 106° que el Estado promueve el establecimiento e implementación de modalidades de conservación in situ de la diversidad biológica; en su Artículo 111°.1 el Estado promueve el establecimiento e implementación de modalidades de conservación ex situ de la diversidad biológica, tales como bancos

28 Fuente: MINCETUR (Of. de Estadística e Informática) Elaboración: DIRCETUR San Martín (2008 Proyectado

de germoplasma, zoológicos, centros de rescate, centros de custodia temporal, zoocriaderos, áreas de manejo de fauna silvestre, jardines botánicos, viveros y herbarios.

La misma ley en su artículo 112° prescribe que el Estado promueve el aprovechamiento sostenible del recurso paisaje mediante el desarrollo de actividades educativas, turísticas y recreativas.

Ley para el Desarrollo de la Actividad Turística (Ley 26961, 03.06.98): Contiene el marco legal para el desarrollo y la regulación de la actividad turística, los principios básicos de la actividad turística y los objetivos de la política estatal, declarando al MINCETUR como el ente rector a nivel nacional competente en materia turística.

Reglamento de la Ley 26961 Ley para el Desarrollo de la Actividad Turística (Decreto Supremo N° 002-2000-ITINCI, 27.01.2000.) Contiene disposiciones generales, objetivos, pautas de coordinación con otros organismos, tales como el Comité Consultivo de Turismo, Comité Técnico de Coordinación del Uso Turístico del Patrimonio Cultural y Natural de la Nación, regulación sobre prestadores de servicios turísticos y precisiones sobre facilitación turística.

Podemos apreciar claramente que nuestro proyecto, se ciñe a la normatividad, otorgándole respaldo a cada una de las actividades que se aspira realizar, para el bien de nuestra futura generación.

4) PLAN GERENCIAL • Organización

¿Cómo se encontrará organizada la empresa? ¿Cuál es su organigrama?

• Retribuciones a la gerencia y a los propietarios ¿Cómo se remunerará al personal que dirija la empresa?

¿Cómo se remunerará a los dueños de la empresa?

Esta remuneración dependerá de la política que ha tomado la empresa; detallando: uno o más de los miembros es considerado como gerente general, lo que implica que este, es personal de la empresa y al mismo tiempo es uno de los dueños, pues este trabajador estará registrado en la planilla de remuneraciones recibiendo una remuneración, como trabajador de la misma; otra política adoptada es que al finalizar el ejercicio económico, de la rentabilidad obtenida se pueda retribuir a los socios o accionistas (dueños) de la empresa.

• Equipo profesional de asesoría y servicios

¿Piensa contratar a personal externo para que lo apoye en las operaciones de la empresa? ¿Qué perfil debería tener ese personal?

No por ahora, porque el equipo BIOadventur es multidisciplinario, cuenta con: • Administrador : Omar José Salazar Díaz • Arquitecto : Karol Joseph Pérez Alvarado • Ingeniero Agroindustrial : Elser Sánchez Díaz • Abogado : Juan Gabriel Alejandría Castro.

5) CRONOGRAMA DEL PROYECTO

Diagrama de Gantt con las actividades que implica poner en marcha su idea de negocio.

29

29 Fuente: Elaboración propia

6) PLAN FINANCIERO

• Estado de pérdidas y ganancias, actual y proyectado

AÑOS 1

2

3 DETALLE

INGRESOS 126,167.47 189,251.20 283,876.80 COSTO DE OPERACIÓN 38,040.00 38,040.00 38,040.00 GASTO DE OPERACIÓN 44,400.00 44,400.00 44,400.00 DEPRECIACION 12,494.37 12,494.37 12,494.37 GASTOS FINANCIEROS 21,255.72 15,217.94 6,761.03 UTILIDAD BRUTA 9,977.37 79,098.89 182,181.40 IMPUESTO 2,993.21 23,729.67 54,654.42 UTILIDAD NETA 6,984.16 55,369.22 127,526.98

Como se puede apreciar los costos de la empresa permanecen constantes ya que la empresa será para brindar servicio. Además se ve que en el primer año la utilidad será de 6984.16 soles llegando hasta 127 526.98.

• Balance general actual y proyectado

AÑOS 0

1

2

3 DETALLE

ACTIVO 137,793.72 75,814.23 118,891.03 216,636.71 Caja 71,956.86 31,129.93 82,864.92 189,268.79 Terreno Edificio 44,806.86 43,207.67 41,608.48 40,009.29 Equipo 6,730.00 6,057.00 5,384.00 4,711.00 Muebles y enseres 14,300.00 7,914.00 1,528.00 -4,858.00 Depreciación -12,494.37 -12,494.37 -12,494.37

PASIVO Y PATRIMONIO 137,793.72 75,814.23 118,891.03 216,636.71 Impuesto 2,993.21 23,729.67 54,654.42 Parte corriente de la deuda a largo plazo

26,044.73 29,956.28 34,455.31

deuda a largo plazo 65,836.86 39,792.13 9,835.85 Capital 71,956.86 Capital adicional 1,396.83 11,073.84 25,505.40 Utilidad 5,587.33 44,295.38 102,021.58

• Flujo de efectivo proyectado a 3 años

FLUJO DE CAJA ECONOMICO NOMINAL

DETALLE DE CUENTAS

INVERSION OPERACIÓN LIQUIDACION

0 1 2 3 INGRESOS 126,167.47 189,251.20 283,876.80 COSTO DE INVERSION

71,956.86 34,473.74

Terreno Edificio 44,806.86 17,922.74 Maquinaria Equipos 6,730.00 4,711.00 Muebles y enseres 14,300.00 5,720.00 Capital de trabajo 6,120.00 6,120.00 Inversión intangible 1,320.00 COSTO DE OPERACIÓN

38,040.00 38,040.00 38,040.00

Mano de obra 21,600.00 21,600.00 21,600.00 Insumos 16,440.00 16,440.00 16,440.00 UTILIDAD BRUTA 88,127.47 151,211.20 245,836.80 GASTOS DE OPERACIÓN

44,400.00 44,400.00 44,400.00

Gastos administrativos

22,800.00 22,800.00 22,800.00

Gastos de ventas 21,600.00 21,600.00 21,600.00 UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

43,727.47 106,811.20 201,436.80

Impuestos 13,118.24 32,043.36 60,431.04 UTILIDAD DISPONIBLE

30,609.23 74,767.84 141,005.76

DEPRECIACION 12,494.37 12,494.37 12,494.37 FLUJO DE FONDOS NETO

-71,956.86 18,114.86 62,273.47 128,511.39 34,473.74

El flujo de fondos nos da a conocer el movimiento económico del proyecto así como también nos permite ver o determinar si se logra recuperar la inversión. En nuestro proyecto la tasa del costo de oportunidad del capital es de (COK) 25%

GRÁFICO DE ALCANCE DE PUNTO DE EQUILIBRIO

• Número de meses para alcanzar el punto de equilibrio El punto de equilibrio se lograra en el primer año, entre los meses de Junio y Julio. Ya que se requerirá de 9080 clientes

• Tasa de retorno interna

VANE = 18,114.86 62,273.47 162,985.13 -71,956.86 1.25 1.25 1.25

VANE = 108,321.76

TIRE = 63.22%

Se puede apreciar que la tasa interna de retorno económica es de 63.22%, esto quiere decir que la inversión en el proyecto nos da una ganancia del 63.22%, mientras que el ahorro del dinero en un banco nos pagaría solo un 25% de rentabilidad.

7) Propuesta de negocio

• Financiamiento ¿Cómo piensa obtener el dinero para realizar su idea de negocio?

CAPITAL DE TRABAJO MONTO TOTAL

S/.

FINANCIAMIENTO PROPIO

FINANCIAMIENTO EXTERNO

INVERSION FIJA 65,836.86

1,320.00 64,516.86

Inversión Tangible 64,516.86

64,516.86

Inversión Intangible 1,320.00 1,320.00 CAPITAL DE TRABAJO

6,120.00 6,120.00

INVERSION TOTAL 71,956.86

1,320.00 70,636.86

Porcentaje 1.83% 98.17%

Del total de la inversión, el 98.17% será financiado por una empresa externa (Banco Continental), a una tasa del 15% de interés la cual en su totalidad es reembolsable, además de que los pagos de la deuda se harán trimestralmente en cuotas constantes (PRICE).

• Capitalización

¿A cuánto asciende el capital a invertir en el negocio? ¿Cómo se llegó a esa cifra?

Para la reinversión de las utilidades en el proyecto se tomo la decisión de reinvertir el 20% de las utilidades de cada periodo.

ANEXOS

ANEXO Nº

001

ANEXO Nº 002

IDENTIFICACIÓN TAXONOMICA DE LAS ESPECIES DE FLORA Y FAUNA ENCONTRADAS DENTRO DEL EMPLAZAMIENTO BIOADVENTUR

Existen diferentes ecosistemas con mega diversidad de comunidades de especies de flora y fauna, algunas en vía de extinción FLORA SILVESTRE Presenta especies de Flora Silvestre exóticas Identificados en el Área circundante al Circuito turístico como:

Varias especies de orquídeas entre ellas las más extravagantes e insólitas del planeta, infinidad de helechos de características singulares, como también muchas especies de extrañas bromelidas y variedad del género de las Meliáceas de formas y tamaños muy peculiares. ESPECIES MEDICINALES

Uña de gato Oje Sangre de grado Ayahuasca Clavo huasca Ajo sacha Abuta Bolaquiro Bachufa Cordoncillo Caña brava Sanango

Chancapiedra Cola de caballo Pan del árbol Piñón Llanchama Ojesillo Jergonshacha Suelda con suelda Chiricsanango

ESPECIES FORESTALES

Lechecaspi Quinilla Cashacaspi Tornillo Cumala Caraña Cedro Catahua

Mohena Manchinga Ishpingo Pucaquiro Amasisa Capirona Bolaina Huamansamana Ishtapi

Achiotecaspi Shaina Pashaca Ingaina Estoraque Quilluiqui Mashonaste Topa

Shiringa Huayruro Cetico Shimbillo Yacucaspi Renaco Zapote

Pinshacaspi FAUNA SILVESTRE. Especies de fauna silvestre encontrados en el circuito:

Venado Oso de anteojos Sajino Añuje Carachupa Majas Achuni Coto mono Sacha cuy Sacha perro o Atco Machin

Pelejo Intuto Erizo Ardilla

Zorro Yangunturo Conejo Tolompeo Pichico Tigrillo Fraile

AVES

Paujil Perdiz Manacaraco Gallito de las rocas Pihuicho Huauto

Tucán Loro Huacamayo Shamiro Darán daran Pucasinga

ANFIBIOS Y BATRACIOS

UrpaisilloPaucar Pica flor Pipiti Baca muchacha Garzas blancas Puma garzas

Torcaza Pajaro carpintero Suisui Gavilán Tijera chupa Huishuincho

Shushupi Jergón Loromachaco Cascabel Jergón shushupi Nacanaca Shantamachaco Afaninga Mantona Boa negra

Atinga Camaleón Iguana Lagartija Lagarto negro Lagarto blanco Sapo Sapo hualo Ranas de colores

PECES

Carachamas Bujurqui Tilapia Mojarras Shitari

Anguilla Shirui Fasaco Pucahuicsa

INSECTOS

Huayranga Shirushiru Bomboavispa Carachupavista Lambiojo Botosque Abeja ramichi Abeja Africana Avispa ayaaspi Ronzapa Chicharra Chicharra machaco Chicharra cacapana Mantis religiosa Salta montes Cogollero Comejen Indanero Tangarana Tingotero Fasaco Pucahuicsa

Ishichimi Isula Isango Tarántulas Arañas Pucacuro Hormigas Torneador Sicsapacuro Papasi Picurito Luciérnaga Mariposas de colores Escarabajos Suri Ahihua Libélulas Zancudos Mosquitos Moscas Abeja ronzapilla

ANEXO Nº 003

ANEXO Nº 004

ANALISIS VIAL QUE DETERMINA LA FÁCIL DESCARGA DE LOS FLUJOS DE CIRCULACIÓN PARA EL INGRESO Y SALIDA AL ÁREA DONDE SE

LOCALIZA EL EMPLAZAMIENTO BIOADVENTUR

ANEXO Nº 005

FOTOGRAFÍAS DONDE SE MUESTRA LAS CONVERSACIONES CON EL VICEPRESIDENTE REGIONAL JAVIER OCAMPO RUIZ INFORMANDOLE LA

IDEA DE NEGOCIO JARDÍN BOTÁNICO BIOADVENTUR Y RECORRIDO ECOTURÍSTICO, RECIBIENDO POR PARTE DE EL Y SU GESTIÓN EL

COMPROMISO DE APOYAR ESTA INICIATIVA

Visita al vicepresidente regional de san Martín

Caballerosamente el vicepresidente estrecho la mano al

Equipo BIOadventur

ANEXO Nº 006

FOTOGRAFÍAS DONDE SE MUESTRA LA REUNIÓN CON EL DIRECTOR REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO – DIRCETUR

AN MARTÍN EL SR. ARTEMIO PEZO PINEDO, DONDE PLANTEAMOS QUE BIOADVENTUR SEA INSERTADO DENTRO DEL PLAN ESTRATÉGICO REGIONAL DE TURISMO – PERTUR

Vista de la reunión del equipo BIOadventur con el director regional

DIRCETUR San Martín

Fotografía donde se observa la una breve exposición sobre la organización

política y normativa del gobierno regional sobre actividades turísticas

ANEXO Nº 007

ANEXO Nº 008

MODELO DE ENCUESTA EMPLEADO EN EL ESTUDIO Y SONDEO DE EL MERCADO POTENCIAL

_____________________________________________________________________

ENCUESTA BUENOS DÍAS/TARDES/NOCHES. SOMOS ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO Y VENIMOS TRABAJANDO EN UN ESTUDIO PARA DETERMINAR EL PERFIL DEL TURISTA QUE VISITA SAN MARTÍN, ESTO PERTENECIENTE A UN PROYECTO SOBRE ECOTURISMO, LA CONFIDENCIALIDAD DE SUS RESPUESTAS SERÁ RESPETADA, PUESTO CONSIDERAMOS SON DE CARÁCTER PERSONAL. POR LO TANTO NO ESCRIBA SU NOMBRE EN NINGÚN LUGAR DE ESTA ENCUESTA. SI NECESITA AYUDA PUEDE LLAMAR A UNO DE NUESTROS COLABORADORES. GRACIAS. Instrucciones: La encuesta tendrá una duración de 15 minutos aproximadamente. Puede escribir o marcar con un aspa (x) la alternativa que Ud. Crea conveniente. Puede marcar más de una alternativa según sea el caso, se le recomienda responder con la mayor sinceridad posible. En algunos casos tendrá que pasar por alto algunas preguntas, se le recomienda seguir las instrucciones de las alternativas. Gracias. I.-PERFIL DEMOGRÁFICO Y SOCIOECONÓMICO 1.1.-Genero a. Masculino ( ) b. Femenino ( ) 1.2.-Lugar de Origen País : ______________________________________ Estado / Región : ______________________________________ 1.3.-Grado de Instrucción Primaria ( ) Secundaria ( ) Técnica ( ) Universitaria ( ) Post - Grado (Maestría / Doctorado / PhD) ( ) No precisa ( ) 1.4.-Edad: a. De 18 a 24 años ( ) b. De 25 a 34 años ( ) c. De 35 a 44 años ( ) d .De 45 a 54 años ( ) e. De 55 a más ( ) 1.5.-Estado Civil a. Soltero ( ) b. Divorciado ( ) c. Separado ( )

CÓDIGO

FECHA

d .Viudo ( ) e. Casado ( ) f. Conviviente ( ) 1.6.-Ocupación a. Alto funcionario ( ) b. Profesional ejecutivo ( ) c. Profesional técnico ( ) d. Empleado en servicios, comercio, vendedor ( ) e. Fuerzas Armadas ( ) f. Estudiantes ( ) g. Jubilado (a) ( ) h. Ama de casa ( ) i. No precisa ( ) II.-ASPECTOS PREVIOS AL VIAJE 2.1.-Planificación del viaje Fue planificado ( ) No fue planificado ( ) 2.2.-Tiempo de planificación De 1 a 7 días ( ) De 8 a 15 días ( ) De 16 a 30 días ( ) Más de 30 días ( ) 2.3.-Búsqueda de información Sí buscó información antes de viajar ( ) No buscó información antes de viajar ( ) 2.4.-Tipo de información buscada a. Costo y características del alojamiento ( ) b. Lugares turísticos para visitar ( ) c. Distancia y rutas de acceso ( ) d. Costo del transporte al lugar visitado ( ) e. Restaurantes adónde acudir ( ) f. Condiciones de las vías de acceso ( ) g. Costo de paquetes turísticos ( ) h. Lugares de diversión nocturna ( ) 2.5.-Dónde buscó información A través de familiares y amigos ( ) Internet ( ) Folletos turísticos ( ) Agencia de Turismo ( ) Guías turísticas ( ) Televisión ( ) Oficina de información turística ( ) Revistas ( ) Diarios/ periódicos ( )

III.-CARACTERÍSTICAS DEL VIAJE 3.1.-Motivo de Viaje Visitar/ familiares y amigos ( ) Vacaciones, recreación u ocio ( ) Negocios/ comercio ( ) Estudios ( ) Asistir a seminarios/ convenciones ( ) Salud ( ) Religiosos ( ) 3.2.-Razón por la que eligió el destino Por los atractivos turísticos que tiene ( ) Por sus paisajes / su naturaleza ( ) Porque me lo recomendaron ( ) Por su clima ( ) Porque tengo familiares y/o amigos en el lugar ( ) Porque ya conocía y quería regresar ( ) Porque es económico ( ) Por su cercanía ( ) Por la publicidad (programas TV, folletos) ( ) 3.3.-Lugares Visitados o que piensa visitar en San Martín Plaza de Tarapoto ( ) Plaza de Moyobamba ( ) Baños termales de San Mateo ( ) Lamas ( ) Catarata de Ahuashiyacu ( ) Río Mayo ( ) Viveros de Orquídeas ( ) Laguna Azul ( ) Mirador de Callpa ( ) Laguna de Venecia ( ) Morro de Calzada ( ) Balneario de Cumbaza ( ) Baños sulfurosos de Oromina ( ) Mirador de Tarapoto ( ) Catarata de Gera ( ) Museo arqueológico de la UNSM ( ) 3.4.-Medio de transporte utilizado Ómnibus ( ) Avión ( ) Movilidad particular ( ) Auto (colectivo) ( ) Combi ( ) Motokar ( ) Moto ( )

3.5.-Alojamiento utilizado Casa de familiares o amigos ( ) Hotel ( ) Casa de hospedaje pagada ( ) Hostal ( ) Albergues ( ) Casa propia ( ) Otros _____________________________________ 3.6.-Noches que pernoctan en San Martín De 1 a 3 noches ( ) De 4 a 7 noches ( ) De 8 a 14 noches ( ) De 15 a 30 noches ( ) De 31 a más ( ) 3.7.-Gasto promedio que realiza en su visita ($) Motivo de Viaje Total Viaje Vacaciones _____________________________________ Negocios _____________________________________ Familia _____________________________________ IV.-ACTIVIDADES QUE REALIZÓ EN SU VISITA 4.1.-Turismo Urbano Pasear por la ciudad ( ) Visitar parques y plazas de la ciudad ( ) City Tour guiado ( ) 4.2.-Turismo Cultural Visitar iglesias/catedrales/conventos ( ) Visitar museos ( ) Visitar inmuebles históricos y monumentos ( ) 4.3.-Turismo de Naturaleza Pasear por el campo ( ) Pasear por lagos/lagunas/ríos ( ) Observar flora/fauna en ambiente natural ( ) Visitar áreas/reservas naturales ( ) 4.4.-Turismo de Aventura Trekking ( ) Canotaje ( ) Motocross ( ) Motonáutica ( )

Parapente y ala delta ( ) 4.5.-Que tipo de Compras realizo Artesanías ( ) Dulces típicos ( ) Productos del lugar ( ) Artículos de vestir ( ) Otros ( ) 4.6.-Lo que más le agradó de su viaje a San Martín Su gente (su amabilidad) ( ) La comida ( ) Los paisajes naturales ( ) El clima ( ) La tranquilidad ( ) Los lugares turísticos ( ) La ciudad (el centro) ( ) La diversión ( ) El servicio del alojamiento ( ) Sus costumbres ( ) Su ambiente ( ) 4.7.-Lo que más le desagradó de su viaje a San Martín El calor ( ) La lluvia ( ) Las mototaxis ( ) El ruido ( ) Precios altos (cobros excesivos) ( ) Mucha basura/ suciedad de las calles ( ) Mal estado de las pistas y vías de acceso ( ) La delincuencia / peligro de algunos lugares ( ) El transito / trafico de la ciudad ( ) Los niños de la calle ( ) Mucho barro ( ) Mal servicio del hotel ( ) Los zancudos ( ) La contaminación ( ) Hay poca diversión ( ) Acoso a los turistas ( ) La Plaza ( ) La comida ( ) V.-Satisfacción 5.1.-Satisfacción con su visita a San Martín Estuvo por encima de mis expectativas ( ) Cumplió con mis expectativas ( ) Estuvo por debajo de mis expectativas ( )

5.2.-Frases con las que se identifica Recomendaría sin ninguna duda ( ) Recomendaría pero con reservas ( ) Ni se lo recomendaría, ni lo desanimaría ( ) Los desanimaría sin ninguna duda ( ) Los desanimaría un poco ( ) 5.3.-Intención de retorno a San Martín Definitivamente regresaría ( ) Probablemente regresaría ( ) No podría precisar ( ) Probablemente no regresaría ( ) Definitivamente no regresaría ( )

ANEXO Nº 008

RESULTADOS EN TABLAS DE LOS GRÁFICOS ESTADÍSTICOS OBTENIDOS

DEL ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y LOS POTENCIALES CLIENTES

1.1. Género % Masculino 64 Femenino 36 Total 100%

1.2. Lugar de Origen % Nacional 57 Internacional 43 Total 100%

1.3. Grado de Instrucción % Primaria 3 Secundaria 18 Técnica 19

Universitaria 51 Post - Grado ( Maestría / Doctorado / PhD) 6 No precisa 3 Total 100%

1.4. Edad % De 18 a 24 años 6 De 25 a 34 años 16 De 35 a 44 años 18 De 45 a 54 años 22 De 55 a más 38

1.5.

Estado Civil % Soltero/Divorciado/Separado/Viudo 54 Casado/Conviviente 46 Total 100%

1.6. Ocupación % Alto funcionario 5

Profesional ejecutivo 33

Profesional técnico 19 Empleado en servicios, comercio, vendedor 16 Obrero, artesano, agricultor 4 Fuerzas Armadas 2 Estudiantes 10 Jubilado (a) 1 Ama de casa 2 No precisa 8 Total 100%

2.1. Planificación del viaje % Fue planificado 75 No fue planificado 25 Total 100%

2.2. Tiempo de planificación % De 1 a 7 días 51 De 8 a 15 días 16 De 16 a 30 días 23

Más de 30 días 10 Total 100% Base: Aquellos que planificaron su viaje

2.3. Búsqueda de información % Sí buscó información antes de viajar 26 No buscó información antes de viajar 74 Total 100%

2.4. Tipo de información buscada % Costo y características del alojamiento 58 Lugares turísticos para visitar 42 Distancia y rutas de acceso 40 Costo del transporte al lugar visitado 36 Restaurantes adónde acudir 24 Condiciones de las vías de acceso 18 Costo de paquetes turísticos 12 Lugares de diversión nocturna 10 Otros 2

2.5.

Dónde buscó información % A través de familiares y amigos 40 Internet 38 Folletos turísticos 26 Agencia de Turismo 13 Guías turísticas 12 Televisión 12 Oficina de información turística 11 Revistas 5 Diarios/ periódicos 5

3.1. Motivo de Viaje % Visitar/ familiares y amigos 37 Vacaciones, recreación u ocio 29 Negocios/ comercio 22 Estudios 5 Asistir a seminarios/ convenciones 4 Salud 2 Religiosos 1 Total 100%

3.2.

Razón por la que eligió el destino % Por los atractivos turísticos que tiene 55 Por sus paisajes / su naturaleza 42 Porque me lo recomendaron 34 Por su clima 32 Porque tengo familiares y/o amigos en el lugar 26 Porque ya conocía y quería regresar 22 Porque es económico 20 Por su cercanía 18 Por la publicidad (programas Tv, folletos) 8

3.3. Lugares Visitados a San Martín % Plaza de Tarapoto 56 Plaza de Moyobamba 36 Baños termales de San Mateo 34 Lamas 29 Las Puntas 26 Catarata de Ahuashiyacu 25 Río Mayo 19 Viveros de Orquídeas 13 Laguna Azul 13 Mirador de Collpa 10 Laguna de Venecia 10 Morro de Calzada 9 Balneario de Cumbaza 8 Baños sulfurosos de Oromina 7 Mirador de Tarapoto 4 Catarata de Gera 4 Cataratas de Lahuarpia 2 Museo arqueológico de la UNSM 2

3.4. Medio de transporte utilizado % Ómnibus 72 Avión 21 Movilidad particular 2 Auto (colectivo) 2 Combi 2 Transporte combinado 1 Total 100%

3.5. Alojamiento utilizado %

Casa de familiares o amigos 44 Hotel 25 Casa de hospedaje pagada 16 Hostal 11 Albergues 3 Casa propia 1 Otros 1 Total 100%

3.6.

Permanencia % De 1 a 3 noches 38 De 4 a 7 noches 38 De 8 a 14 noches 12 De 15 a 30 noches 10 De 31 a más 2 Promedio en noches 8 Total 100%

3.7. Gasto promedio por turista($) Motivo de Viaje Total Viaje Diario Vacaciones 225 48 Familia 155 32 Negocios 176 47

Total 556 127

4.1. Turismo Urbano % 93 Pasear por la ciudad 88 Visitar parques y plazas de la ciudad 30 City Tour guiado 1

4.2. Turismo Cultural 34 Visitar iglesias/catedrales/conventos 21 Visitar museos 11 Visitar inmuebles históricos y monumentos 4

4.3. Turismo de Naturaleza 65 Pasear por el campo 42 Pasear por lagos/lagunas/ríos 23 Observar flora/fauna en ambiente natural 15 Visitar áreas/reservas naturales 10

4.4. Turismo de Aventura 38 Trekking 34 Canotaje 2 Motocross 1 Motonáutica 1 Parapente y ala delta 1

4.5. Compras 67 Artesanías 35 Dulces típicos 26 Productos del lugar 24 Artículos de vestir 10

4.6. Lo que más le agradó de su viaje a San Martín % Su gente (su amabilidad) 48 La comida 48 Los paisajes naturales 16 El clima 12 La tranquilidad 11 Los lugares turísticos 9 La catarata Ahuashiyacu 8 Las chicas 6 La Laguna Azul 6 La ciudad (el centro) 3 La diversión 2 Laguna Venecia 2 El servicio del alojamiento 2 Sus costumbres 1 Su ambiente 1

4.7. Lo que más le desagradó de su viaje a San Martín % El calor 31 La lluvia 14 Las mototaxis 12 El ruido 12 Precios altos (cobros excesivos) 8 Mucha basura/ suciedad de las calles 5 Mal estado de las pistas y vías de acceso 5 La delincuencia / peligro de algunos lugares 2 El transito / trafico de la ciudad 2

Los niños de la calle 2 Mucho barro 2 Mal servicio del hotel 1 Los zancudos 1 La contaminación 1 Hay poca diversión 1 Acoso a los turistas 1 La Plaza 1 La comida 1

5.1 Satisfacción con su visita a San Martín % Estuvo por encima de mis expectativas 27 Cumplió con mis expectativas 70 Estuvo por debajo de mis expectativas 3 Total 100%

5.2. Frases con las que se identifica % Recomendaría sin ninguna duda 82 Recomendaría pero con reservas 16 Ni se lo recomendaría, ni lo desanimaría 1 Los desanimaría sin ninguna duda - Los desanimaría un poco 1 Total 100%

5.3. Intención de retorno a San Martín % Definitivamente regresaría 68 Probablemente regresaría 20 No podría precisar 10 Probablemente no regresaría 1 Definitivamente no regresaría 1 No responde 1 Total 100%

Jardín Botánico BIOadventur

“Aventura y Turismo ecológico”