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Bienvenido a dHL eXPReSSdonde realizar sus envíos internacionales es rápido, preciso y siempre confiable.

Conozca más de cerca los beneficios que le ofrece dHL express.

1 envioS inTeRnaCionaLeSdescubra los variados servicios y las amplias soluciones que dHL express puede ofrecerle a su negocio.

En DHL estamos comprometidos a ofrecer nuestra gran experiencia internacional y nuestro servicio de categoría mundial para garantizar el éxito de su negocio. Nuestras variadas y confiables opciones de envío le proveen servicio express en más de 100 mil destinos alrededor del mundo, incluyendo servicio para casos de urgencia con entrega el mismo día, servicio con posibilidad de entrega al siguiente día hábil, y opciones de entrega para envíos de menor urgencia.

Servicios de Tiempo DefinidoDHL provee servicios de tiempo definido que le permiten importar o exportar productos desde cualquier parte del mundo, en una fecha definida o al final del próximo día laboral posible. Trabajar con la red global más grande del mundo le asegura entregas rápidas, con rastreo continuo, y despacho de aduana. Nuestros servicios de tiempo definido incluyen:

• DHLEXPRESS9:00• DHLEXPRESS10:30• DHLEXPRESS12:00• DHLEXPRESSWORLDWIDE

Servicio de entrega en el mismo díaHaga de nuestro rápido servicio de recolecta y entrega de envíos, su primera opción para casos de urgencia. Nuestra dedicada red de entregas es la más confiable para realizar recolectas inmediatas y entregas puerta a puerta, en el mismo día, en destinos seleccionados.

1 envioS inTeRnaCionaLeS

2 SeRviCioS oPCionaLeS

3 PUnToS de SeRviCio

4 HeRRaMienTaS de envio en Linea

5 PRePaRaCion de envioS

6 CoMo PeSaR Y PaGaR

7 FaCTURaCion en Linea

8 ConTaCToS• DHLEXPRESSENVELOPE• DHLIMPORTEXPRESS• DHLDOMESTICEXPRESS

Para mayor información sobre los servicios de dHL express, puede visitar:www.dhl.com/ship

no todos los productos y servicios se encuentran disponibles desde y para todos los países. Por favor consulte la disponibilidad de productos y servicios en su país con un representante local de dHL.

Conelfindeofrecerleflexibilidadysatisfacersusnecesidadesespecíficasdeenvíos,hemoscomplementado nuestra oferta de envíos internacionales de DHL Express con una amplia gama de servicios adicionales, tales como:

• ProteccióndelValordeEnvío: puede estar tranquilo pues este servicio le brinda la protección del valor de su envío en caso de extravío o daño.

• Embalaje: disfrute de la comodidad de contar con diversas opciones de embalaje que están disponibles en diferentes tamaños y formas.

• Preparacióndedocumentosparasusenvíos: reciba todo el apoyo, DHL se encarga de preparar, en nombre de quien envía, todos los documentos no aduanales, incluyendo solicitudesdeRecolectayEmbalaje.

• Recolectasyentregasespeciales:aproveche la flexibilidad, si su negocio opera más allá del horario regular de lunes a viernes, DHL puede coordinar solicitudes especiales de recolecta y entrega durante días y horarios no laborales.

• Notificaciónproactivadeentregas:DHL monitoreará su envío durante todo el proceso y le informará en caso de que exista algún inconveniente.

• Serviciodeárearemota:DHL realiza entregas en más de 100 mil localidades a nivel mundial, permitiéndole llegar a sus clientes sin importar dónde se encuentren.

• Pagoenorigendeimpuestosyaranceles:DHL puede coordinar la facturación de cargos aduanales e impuestos a quien envía o algún tercero designado, en lugar del receptor del envío.

• Retencióndeenvío:Paralaconvenienciadesusclientes,ustedpuedeelegirestaopcióndeentrega de sus envíos en un centro de servicios DHL.

2 SeRviCioS oPCionaLeSnuestros servicios opcionales están diseñados para satisfacer sus necesidades específicas.

Para conocer más acerca de estos Servicios opcionales, favor visite: www.dhl.com/optional_services








8 ConTaCToS

Concercade32milPuntosdeServicioenelmundo,realizarenvíosinternacionalesesmuyfácil.Usted puede visitarlos durante horarios laborales extendidos, donde uno de nuestros Especialistas Internacionalesestarágustosodeayudarleaprepararyrealizarsuenvío.Nonecesitatenerunnúmero de cuenta habilitado con DHL.

3 PUnToS de SeRviCiodisfrute de la conveniencia que ofrecen los Puntos de Servicio de dHL alrededor del mundo.

Para localizar los Puntos de Servicio más cercanos y sus horarios de atención, visite: www.dhl.com/locations








8 ConTaCToS








8 ConTaCToS

4 HeRRaMienTaS de envio en LineaLe brindamos las herramientas electrónicas que usted necesita para que realizar sus envíos sea más fácil que nunca.

Para más detalles sobre las herramientas de envío en línea, por favor visite: www.dhl.com/etools

Tenga acceso a toda nuestra gama de herramientas en línea con múltiples beneficios a través de un solo lugar.

WeBSHiPPinG / inTRaSHiP(Solución de envíos para uso a través de la web)

Maneje fácilmente y en línea, todas sus necesidades de envíos. Usted puede imprimir etiquetas, programar recolectas, administrar detalles de contacto, monitorear sus envíos- todo, usando su navegador de web favorito.

iMPoRTeXPReSSonLine(Solución de envíos para uso a través de la web)

Administre sus Importaciones y detalles de su cuenta en forma rápida y segura. Usted puede administrar su cadena de suministros internacional de manera efectiva y en línea desde cualquier lugar.

PRovieW(Solución de monitoreo de envíos para uso a través de la web)

Proview ofrece monitoreo en tiempo real y notificaciones automáticas vía correo electrónico o por mensaje de texto para todos sus envíos express.

Soluciones avanzadas de envíosPara desktop

eMaiLSHiP(Solución de envíos para uso a través de Correo electrónico)

Una primicia en la industria express: una serie de formularios reutilizables de DHL que han sido especialmente diseñados para realizar envíos de manera rápida, fácil y práctica, usando sólo su correo electrónico.

dHLConneCT(Solución de envíos para desktop)

Un software sencillo y fácil de usar, diseñado para el manejo de sus envíos y que puede ser instalado en su PC con mínimos requerimientos de hardware. Proporciona una completa preparación de envíos, con capacidad de monitoreo y generación de reportes.

eaSYSHiP(Solución integrada para el manejo de envíos)

Una poderosa serie de herramientas para múltiples usuarios, que simplifica su proceso de envíos aumentando la rapidez y productividad. Permite un manejo eficiente de altos volúmenes de envíos.

SoLUCioneS inTeGRadaS (Soluciones de negocio Completamente integradas)

Las Soluciones Integradas de DHL están diseñadas pensando en altos volúmenes de envíos y en operaciones logísticas con múltiples ubicaciones. Usan formatos estándar para el intercambio de datos (EDI, XML o Servicios Web).

Antes de realizar un envío, debemos recordarle que es responsabilidad de la persona que lo realiza asegurarse que los productos incluidos estén debidamente empacados. Le recomendamos seguir los siguientes pasos para asegurarse que su envío llegue a su destino en óptimas condiciones:

Empacandosuenvío• Seleccioneeltamañodelacajadeacuerdoalcontenido.• Paraevitarquelosproductosincluidosenelpaquetesedañenduranteelenvío,asegúresedeusarsuficientematerial

de embalaje en todos los lados del empaque. • Coloqueloscontenidosfrágilesenelcentrodelacaja,yasegúresedeprotegerlosentodoslosladosconmaterialde

embalajeacolchonado.Adicionalmente,coloquedeformaclaralapalabra¨FRAGIL¨afueradelacaja.

Sellandosuenvío• Sireutilizaunpaquete,asegúresedequeestéenbuenascondicionesyremuevaotachelasdireccionesviejas,etiquetas

de envío y marcas anteriores que pueda tener. • Evitesellarenexcesosupaquete,yaquelosagentesaduanalespuedenabrirloencualquiermomentopararealizar

revisiones que consideren necesarias. • Nousecintaadhesivaprotectoraoplateada,asícomopapeldeembalaje,cintas,cuerdasocintadecelofán,enlaparte

exterior del paquete. • Lasetiquetasqueindican“FRAGIL”y“TRATARCONCUIDADO”nosonsustitutosdeunembalajeadecuado.

SolicituddeMaterialesdeEnvíoSiemprequeseaposible,lerecomendamoshacerusodelosmaterialesdeembalajeyetiquetasdeDHL.Nuestrosmateriales están diseñados para resistir el manejo propio de los envíos internacionales y para que los paquetes puedan ser manipulados confacilidadennuestroscentrosdeprocesamiento.Parasolicitarmaterialesdeenvíoensuárea,simplementevisiteellinkqueseindicaabajoyuselalistadeopcionesdelasección“OrderDHLShippingSupplies”paraseleccionarsulocalidad.

MercancíadeAltoRiesgoDHLesuntransportadorcertificadode¨MercancíadeAltoRiesgo¨,paralocualnosapegamosalasregulaciones internacionalesyalosacuerdosgubernamentalesdeenvíodeestetipodeproductos.Paraobtenermayorinformación acerca de las regulaciones que pudieran aplicarse a su envío de mercancías de alto riesgo, por favor contacte a uno de nuestrosEspecialistasInternacionales.

5 PRePaRaCion de envioSdéjenos mostrarle cuál es la mejor manera de preparar su envío.

Para obtener más detalles sobre la Preparación de envíos y embalaje, favor visite: www.dhl.com/shipping_advice








8 ConTaCToS

En DHL hacemos que determinar el costo de su envío y llenar la guía aérea correspondiente sea muyfácil.Sóloasegúresedeteneramanolasiguienteinformación:

• SunúmerodecuentadeDHL• Nombres,países,ciudadesycódigospostales,tantodelemisorcomodelreceptordelenvío.• Dimensionesypesodesuenvío.• Valordeclaradodesuenvío(encasoqueestésujetoaimpuestos).• Detallesyvalordelserviciodeproteccióndelenvío.

Sinotieneaccesoainternetalmomentodecompletarlaguíaaérea,contacteaunodenuestrosEspecialistasInternacionalesparaobtenerunadelasguíasovisiteunosdenuestrosPuntosdeServicio.Lerecomendamosrevisarrápidamenteeldiagramainteractivodelaguíaaéreaqueseencuentra en nuestra página web, a través del cual le mostramos cómo debe completarla.

6 CoMo PeSaR Y PaGaRConozca cómo Pesar y Pagar sus envíos de forma rápida y fácil.

Para solicitar un estimado de costo de su envío, favor visite: www.dhl.com/rates








8 ConTaCToS

Descubralofácilqueesusarnuestroserviciodefacturaciónelectrónica.Manejarlafacturaciónde sus envíos nunca había sido tan fácil y simple. Este servicio está diseñado para brindarle un mapa eficiente y preciso de la facturación de sus envíos, ofreciéndole la posibilidad de realizar las siguientes operaciones en línea:

• Verfacturaspendientes

• Recibirfacturas

• Agendarelpagodefacturas

• Administrarlaspreferenciasdesufacturación

• Descargardocumentosenvariedaddeformatos,incluyendoCSV,PDFyXML

• Recuperarguíasaéreaselectrónicamente

• Revisarsuhistorialdefacturación

7 FaCTURaCion en LineaCon el servicio de Facturación en Línea disfrute de una forma fácil, precisa y eficiente de realizar el pago de su cuenta.

el servicio de Facturación en Línea no está disponible en todos los mercados.








8 ConTaCToS

PorfavornodudeenponerseencontactoconalgunodenuestrosEspecialistasInternacionalessi tiene preguntas o necesita asistencia. Nuestro amplio conocimiento de todos los sectores de negocio, nos permite proveer soluciones específicas a nuestros clientes alrededor del mundo. Puedecontactarnosparacualquiertipodeasistencia,desdesoportelogísticohastacoordinaciónderecolectas.Paranosotrosningunainquietudespequeña.Contáctenosahoramismoparapoderayudarle a satisfacer todas sus necesidades de envíos internacionales.

8 ConTaCToSestamos aquí para ayudarle cuando lo necesite.

Contáctenos ya para ayudarle con su primer envío, visitando: www.dhl.com/contact








8 ConTaCToS

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