BASES Y FUNDAMENTOS

ÉTICA Y RSC

¿MORAL O

ÉTICA?

MORAL Y CULTURA

PARA ENTENDER LA MORAL ES IMPRESCINDIBLE ENTENDER PRIMERO EL CONCEPTO DE CULTURA

Cada persona lleva dentro de si modelos de

pensamiento, sentimiento y actuación potencial que ha

aprendido a lo largo de su vida, gran parte de ellos han

sido adquiridos en la primera infancia. Tan pronto como

ciertos modelos de pensamiento, sentimiento y

actuación se han establecido en la mente de una

persona esta debe desaprenderlos para poder aprender

algo diferente y desaprender es más difícil que aprender,

estos modelos pueden ser considerados modelos

mentales.

MODELOS MENTALES Y CULTURA

• La conducta de una persona esta solo parcialmente determinada por sus modelos mentales; el individuo posee una capacidad básica para desviarse de ellos y reaccionar de maneras nuevas, creativas, destructivas o inesperadas. Los modelos mentales solamente nos indican que reacciones son más probables y comprensibles dado el pasado de cada uno.

• El origen de nuestros programas mentales esta en nuestros entornos sociales en los que hemos crecido y acumulado nuestras experiencias.

• La programación mental empieza en la familia, continua en el barrio, la escuela, los grupos juveniles, el trabajo y la comunidad.

MODELOS MENTALES Y CULTURAUn término frecuente utilizado para referirse a la

programación mental es cultura esta palabra tiene dos significados ambos derivan de su origen

latino, que se refiere al cultivo de la tierra.

Refinamiento de la mente

Programación mental

Los resultados de dicho refinamiento como la educación el arte y la literatura

Denomina todos los modelos de pensamiento, sentimiento y actuación referidos en los párrafos anteriores

CULTURA COMO:

¿QUÉ ES LA MORAL Y DE QUE DEPENDE?

CULTURA X

MODELOS DE PENSAMIENTO SENTIMIENTO Y

ACTUACIÓN

MORAL

LA MORAL SE DEFINE COMO UN CONJUNTO DE CREENCIAS, COSTUMBRES Y NORMAS QUE FUNCIONAN COMO UNA GUÍA PARA OBRAR

LA MORAL DEPENDE DE LA CULTURA

CULTURA B

CULTURA X

CULTURA A

¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?

DIMENSIONES CULTURALES

NORMAS

(implícitas)

COMPORTAMIENTO

(explícito)

• INDIVIDUALISMO

• MASCULINIDAD

• ETC.

• ACEPTADAS

• VALORADAS

• VIVIDAS

• VOLUNTAD

• PRODUCTIVIDAD

• DESGANO, ETC.

CULTURA B

CULTURA X

CULTURA A

Individualismo Colectivismo

Distancia del poder

Aversión a la incertidumbre

Masculinidad Feminidad

Orientación al largo plazo

Describe los lazos entre las personas … cada uno debe ocuparse de si o las personas se integran es grupos fuertes que continúan protegiéndolas de por vida

Cómo se trata el hecho de que las personas sean

desiguales

Es la magnitud en la cual las personas se sienten amenazados por la incertidumbre y la ambigüedad y tratan de evitarla. Existencia de deseo de estabilidad y seguridad

La masculinidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos son claramente distintos la feminidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos se solapan.

Es la magnitud en la cual una sociedad exhibe una perspectiva orientada al futuro más que una perspectiva convencional de corto plazo

¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?Una dimensión es un aspecto de una cultura que puede medirse en relación a otras culturas

QUÉ ES LA ÉTICAEs una ciencia práctica (su finalidad es conocer la realidad humana)

OBJETO MATERIAL

• Son los actos humanos

OBJETO FORMAL

• Es la conducta calificada como buena o mala

- Es consciente- Es libre- Es voluntario

Capacidad de escogerCapacidad de realizar

- Aquello que perfecciona

Es la disciplina de la filosofía que estudia los actos humanos desde el aspecto de si son buenos o malos

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA CON LA MORAL?

La ética no corresponde a ninguna cultura en particular si no a todas

La ética corresponde a la condición de ser humanos, tiene que ver con su conciencia

Blaise Pascal: Hay verdades en un país que son falsedades en otros

VIRTUDES

Personalidad

Heredada o aprendida

MORAL

Específica de la cultura

Aprendida

ÉTICA

Universal de la naturaleza humana

Heredada

CULTURA B

CULTURA C

CULTURA A ÉTICA

DESARROLLO DE LA

CONCIENCIA

¿QUÉ ES LA CONCIENCIA?

La conciencia es la ley grabada en la mente y el corazón, se alimenta de 5 fuentes:

1. IDEAS: Son una manera de pensar, son verdaderas o falsas

2. IDEALES: Lo que debe ser lo que se desea, es una proyección de la idea

3. PRINCIPIOS: Son ideas que sostienen y dan sentido a mi manera de creer son el resultado de lo que se piensa y se sueña, tienen que aceptarse, obedecerse

4. VALORES: Son ideas a las que doy valor, los valores se ven se muestran, se aprecia y se aman

5. SENTIMIENTOS: Son la capacidad que tenemos de sentir, la manera en que decidimos sentir, uno siente lo que piensa, uno no sufre por lo que pasa si no por cómo interpreta lo que pasa.

IDEAS

Pienso

IDEALES

Sueño

PRINCIPIOS

Creo

VALORES

Amo

SENTIMIENTOS

Siento CONCIENCIA

Un ser humano se convierte en lo que ama más que en lo que piensa

La educación alimenta la conciencia de lo contrario solo es instrucción

LA CONCIENCIA ES LO QUE TE HACE PENSAR, SOÑAR, CREER, AMAR Y SENTIR

QUÉ SON LOS VALORES

• La ciencia que estudia los valores es la axiología

• Los valores se desarrollan hasta los 6 años

• Los valores se tienen que ver y mostrar

• Los valores se tienen que apreciar

• Los valores se tienen que amar

• Los valores se tiene que escoger

• Los valores se tienen que internalizar

QUE SON LAS VIRTUDESEs un hábito estable, operativo y bueno

tiene tres dimensiones:

HABITO

INTEGRIDADEQUILIBRIO

Resultado de la práctica Se produce una disposición

1. Fácil de realizar2. Connatural3. Se disfruta

Es el medio entre dos extremos , esta entre el defecto y exceso

Es la unión entre las partes constitutivas del ser espíritu, alma y cuerpo

La virtud es una integralidad entre lo que pienso, lo que quiero y lo que soy

Yo pienso que la verdad es buena, quiero decir siempre la verdad, soy una persona sincera

QUÉ ES LA ÉTICA EMPRESARIAL

La ética empresarial será el estudio de los actos de la persona en las organizaciones

según sean buenos o malos

EN CONSECUENCIA LA ÉTICA EMPRESARIAL NO ES:

• Tener un código de conducta

• Ofrecer productos ecológicos

• No es pagar salarios más altos que la competencia

• No es una estrategia empresarial (producto, precio, especialización)

CONCRETANDO

LA ÉTICA EMPRESARIAL ES SABER COMPORTARSE ADECUADAMENTE EN UNA ORGANIZACIÓN DE

PERSONAS AL SERVICIO DE PERSONAS

POR QUÉ OPERATIVIZAR LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

El CAPITAL HUMANO es fuente de ventaja competitiva

Lo demanda mi tranquilidad de conciencia

La persona sigue siendo persona en la organización

Lo demanda la sociedad y determinados grupos de interés

INTELECTUALSOCIALEMOCIONAL

¿CÓMO SE OPERATIVIZA LA ÉTICA?

MEDIOS FINES

PLANO TEÓRICO

PLANO PRÁCTICO

NORMAS (principios)

VIRTUDES (hábitos)

ACCIONES

BIEN:DESARROLLO

DELCAPITAL

HUMANO

Ej. –Ser veraz es bueno -Ser justo es un bueno

Ej. -No mentir-Dar a cada persona lo que le corresponde

Ej. -Decir siempre la verdad -Actuar con justicia

La operativización de la ética debe contar con las tres dimensiones

¿QUÉ CARACTERIZA LA PRACTICA ÉTICA?La práctica ética en las organizaciones precisa de

virtudes en la práctica empresarial

Temeridad

Cobardía

VALENTÍA

Arrogancia

Apocamiento

ASERTIVIDAD

Testarudez

Desinterés

PERSEVERANCIA

Precipitación

Aprensión

PRUDENCIA

¿CÓMO AFECTA LA ÉTICA A LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS?

PERSONA

ORGANIZACIÓN

ENTORNO

1. Toma de decisiones éticas

2. Buena integración y dirección

3. Cultura organizacionalética

4. Reputación y buena aceptación

NIVEL MICRO

NIVEL MESO

NIVEL MACRO

¿CIRCULO VICIOSO VS CIRCULO VIRTUOSO?

1. Toma de decisiones éticas

2. Buena integración y dirección

3. Cultura organizacionalética

4. Reputación y buena aceptación

Los principios y valores ayudan a resolver problemas

complejos con menores costos sociales

Existe correlación entre la satisfacción en el trabajo y el

respeto al bien de los trabajadores

La actuación de la organización tiene efectos en la sociedad Las conductas poco éticas

perjudican a la organización generando daños cualitativos y

cuantitativo (desperdicios, conflictos, desconfianza, etc.)

Un comportamiento ético es un activo intangible

imprescindible . La buena reputación solo es sostenible

cuando es realCAPITAL

HUMANO

ACTUACIONES ÉTICAS

HABITUALES

¿QUE ES LE EXCELENCIA ÉTICA?

CON VALORES ÉTICOS

Que busca el bien

CON PRINCIPIOS ÉTICOS

Que conoce las normas

CON CUALIDAD ÉTICAS

Que practica virtudes

PERSONA ÉTICA

VIRTUDES QUE CONDICIONAN EL COMPORTAMIENTO PROFESIONAL

HAY CUATRO VIRTUDES CARDINALES

TEMPLANZA PRUDENCIA

FORTALEZA JUSTICIA

-Previsor-Observador-Flexible- Empático

-Equitativo-Veraz-Respetuoso-Riguroso-Agradecido

-Paciente-Autocontrolado-Valiente- Constante

-Humilde-Modesto-Austero-Seguro de si

Cuando se dan estas virtudes podemos hablar de una organización éticamente sana

ORGANIZACIONES SANAS Y ENFERMAS

CU

LTU

RA

OR

GA

NIZ

AC

ION

AL

Organización éticamente ENFERMA

Organización éticamente SANA

Organización éticamente EXCELENTE

DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

ENRIQUECIMIENTO HUMANO

EMPOBRECIMIENTO HUMANO

Si habitualmente digo la verdad y por estar en la empresa me convierto en un mentiroso empobrezco como persona

QUÉ HACEN LAS PERSONAS POR LA ÉTICA ORGANIZACIONAL

EMBALSERETIENE

CANALRETIENE Y DA

FUENTERETIENE, DA Y CREA

NORMAS

• Utilizar correctamente lo aprendido

VIRTUDES

• Humildad, prudencia

NORMAS

• Enseñar correctamente lo aprendido

VIRTUDES

• Prudencia, valentía, veracidad

NORMAS

• Aprender, enseñar y crear

VIRTUDES

• Humildad, valentía, prudencia, veracidad

FUNCIÓN

ÉTICA EN LA TOMA DE DECISIONES

DIAGNÓSTICOS REVISIÓN

1 Precio2 Fiabilidad3 Memoria4 Garantía

Identificación del problema

Falta de una computadora

DISEÑO ELECCIÓN

Identificación y ponderación de los criterios

Fiabilidad 4Memoria 3Precio 1Garantía 2

Desarrollo de alternativas

Análisis de alternativas

A. AcerB. VaioC. Hp

A. Acer 15B. Vaio 21C. Hp 30

Ejecución de la alternativa

Selección de una alternativa

Evaluación de la eficacia de la alternativa

(control)

CUAL ES EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:

LA TRIPLE E EN LA TOMA DE DECISIONES

MEDIOS PERSONAS FINES

La triple “e” en la toma de decisiones: consecuencia de la naturaleza organizativa

EFICIENCIA ÉTICA EFICACIA

RESULTADOMEDIOS

RESULTADOPERSONAS

RESULTADOFINES

CÓMO SE TOMAN DECISIONES CON SENTIDO ÉTICO

RACIONALIDAD TEÓRICA

Reflexión personalEstablecimiento de principios

NORMAS Formación de la conciencia

RACIONALIDAD PRÁCTICA

Coherencia con uno mismoOperativización de principios

VIRTUDES Ejercicio de la conciencia

BIEN

-La razón capta una situación en particular- La valora de acuerdo a principios y valores- Emite un juicio ético (bien o mal)- Se actúa en consecuencia - Genera sentimientos posterior a la acción

SITUACIÓN PARTICULAR

PRINCIPIOS ÉTICOS PARA DECIDIR

• Actuar con actitud de superación

• Actuar con actitud de servicio

• Actuar con actitud de cooperaciónEXCELENCIA

• Actuar con veracidad

• Actuar con integridad

• Actuar con prudenciaPROFESIONALIDAD

• Actuar conforme a la legalidad

• Actuar con objetividad

• Actuar con rigorJUSTICIA

¿Cuáles son los principios que me permite decidir buscando el bien común?

VIRTUDES EN LA TOMA DE

DECISIONES

CUALES SON LAS VIRTUDES PARA LA TOMA DE DECISIONES

DIAGNÓSTICO REVISIÓN

OBJETIVIDADPRUDENCIAFORTALEZAHUMILDAD

Identificación del problema

DISEÑO ELECCIÓN

Identificación y ponderación de los criterios

Desarrollo de alternativas

Análisis de alternativas

Ejecución de la alternativa

Selección de una alternativa

Evaluación de la eficacia de la alternativa

(control)

MAGNANIMIDAD VALENTÍA

CONFIANZACONSTANCIAFORTALEZA

QUE ES LA ANTROPOLOGÍA FILOSÓFICA

• Es la ciencia que estudia el origen y la esencia del hombre, tomando en cuenta todos los aspectos de la realidad humana: material, biológica, económica, histórica, cultural, etc.

• La antropología filosófica estudia de modo sistemático la naturaleza del ser humano y su origen, se pregunta lo que diferencia al ser humano de los demás seres.

La antropología filosófica estudia qué es un ser humano

RECORDEMOS QUE:

• Una organización es un conjunto de personas con unos fines comunes y unos medios comunes

• Sabemos que cuando se dirige una empresa se deben tener en cuenta mínimamente los criterios de eficiencia, eficacia y ética

• Los resultados son resultados dirigidos a personas y realizados por personas

• Luego el estudio de las personas debería ser esencial para la formación de un directivo

LIDERAZGO EMPRESARIAL Y ÉTICA ¿QUÉ ES UN LIDER?

Persona que influye sin coacción en el comportamiento de otras personas

•Provoca una actitud de seguimiento y consigue la libre adhesión•Es un agente de cambio esencial en las organizaciones•Influye en el comportamiento y motivación de los demás•Posee autoridad: su influencia va más allá de lo exigible formalmente

QUE CUALIDADES TIENE EL LÍDER

54.OOO Analizados 3.000 9.000 15.000

INTEGRO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

COMUNICADOR XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

CENTRADO EN LAS PERSONAS XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

VISIONARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

AMABLE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

DECIDIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX

DEDICADO XXXXXXXXXXXXXXXXX

MODELO A SEGUIR XXXXXXXXXXXXXXXX

MOTIVADOR XXXXXXXXXXXXX

EXPERTO XXXXXXXXXX

FUERTE DE CARACTER XXXXXXXX

OTROS XXXX

PORQUE CONFIAMOS EN LOS LÍDERES

DIMENSIONES DEL LIDERAZGO RAZONES QUE EXPLICAN LA CONFIANZA EN EL LÍDER LA RELACIÓN DE LIBRE

ADHESIÓN

DIMENSIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA DEL LIDERAZGO

Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes útiles (recompensa) confianza técnica

DIMENSIÓN PSICO-AFECTIVA DEL LIDERAZGO

Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes agradables, el líder es capaz de crear un clima afectivo (satisfacción) confianza psico-afectiva

DIMENSIÓN ÉTICA DEL LIDERAZGO

Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes éticos y morales (excelencia humana) confianza ética

QUÉ RELACIÓN HAY ENTRE EL LIDERAZGO Y LA ÉTICA

CON ESCALA DE VALORES ÉTICOS

CON CUALIDADES ETICAS

CON PRINCIPIOS ÉTICOS

El líder con calidad ética inspira confianza y

compromisoQue conoce las normas

Que busca el bien

Que practica las virtudes

QUE CARACTERIZA UNA ORGANIZACIÓN ÉTICAMENTE SANA

VALORESLealtad

GratitudHonradezVeracidad

AmabilidadObedienciaSolidaridad

CooperaciónServicio mutuoRespeto mutuo

- Comportamientos adecuados…- Reconocimiento real a las personas…- Comunicación veraz, constructiva…- Normas éticas explícitas o no….

CULTURA ORGANIZACIONAL

ÉTICA VISTA POR LA SOCIEDAD

Lo que se ve, permite calificar una organización

éticamente excelente

QUE INSTRUMENTOS PUEDEN AYUDAR A LA CALIDAD ÉTICA

DECLARACIÓN DE VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN• Los trabajadores son importantes para nosotros• Dependemos de los trabajadores tanto como ellos dependen de

nosotros• Los trabajadores son personas que nos brindan sus deseos, es

nuestra obligación tratarles con respeto, cubrir sus necesidades y llenar el sentido de sus experiencias

Este es un ejemplo de un instrumento que permite promover el comportamiento ético de una organización. recordando a los directivos la importancia del trabajador

Contar con código de conducta, una declaración de valores, etc. son instrumentos, herramientas de gestión

En el ámbito de la ética empresarial los medios ayudan en la medida en que se empleen de forma coherente

QUE MECANISMO PUEDEN AYUDAR A LA CALIDAD ÉTICA

MEDIOS DIRECTOSPolíticas formales de ética empresarial

MEDIOS INDIRECTOSResto de políticas de la empresa Incentivos, comunicación, etc.

comportamiento directivo

VALORES ÉTICOS DECLARADOS

VOLUNTAD DIRECTIVA

CULTURA ORGANIZACIONAL

VALORES COMPARTIDOS

VALORES PRACTICADOS

CONDUCTA INDIVIDUAL

DESDE CUANDO SE HABLA DE ÉTICA Y RSE

1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO OBLIGACIÓN SOCIAL

RESPONSABILIDAD COMO REACCIÓN SOCIAL

RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD COMO ACTUACIÓN SOCIAL

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES

Servir a los intereses económicos de los dueños

El gobierno exige responsabilidad económica, legal y de orden público y social

No basta responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las expectativas sociales, hay que prever hay un movimiento ecológico

Incorpora los enfoques anteriores pero distinguiendo principios, procesos, políticas, distingue niveles institucional, organizativo y personal

PRINCIPIOS ÉTICOS DE RSEOrientación de la organización al bien común

LEGITIMIDAD ÉTICA DE LA

ORGANIZACIÓN

Para cooperar el bien común toda organización debe comenzar por respetar los

derechos fundamentales de la persona precisamente por el hecho de ser persona

Las organizaciones y todos sus miembros han de contribuir al bien común de la sociedad a la

que pertenece de acuerdo con su propia naturaleza y capacidades

Las estructuras sociales de orden superior han de respetar y promover la iniciativa y la

actividad de las organizaciones con miras al bien común y estas a su vez las de los

particulares

1. Principio de respeto a los

derechos humanos

2. Principio de solidaridad

3. Principio de subsidiariedad

PRINCIPIOS ÉTICOS DE RSELos 10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas

1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos dentro de su ámbito de influencia

2. Deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos

3. Deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva

4. Deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado por coacción

5. Deben apoyar la erradicación del trabajo infantil6. Deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la

ocupación 7. Deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente8. Deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad

ambiental9. Deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del

medio ambiente10.Deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas incluidas la extorsión

y el soborno

INSTRUMENTOS DE LA RSEENFOQUE INSTRUMENTOS DE

GESTIÓN INSTITUCIÓN, PAÍS Y FECHA DE

CREACIÓN

MEDIOS PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIÓN

ÉTICA

MEDIOS PARA LA ESCELENCIA DE LA ACTUACIÓN ÉTICA

Certificación ISO 14000

Certificación SA 8000

Norma AA 1000

Guía GRI

IES 100

SGE 21

ISO 26000

EFQM

ISO Suiza 1997

SAO EEUA 1998

ISEA ING 1999

United Nations 2002

Conf. Europea de Sindicatos España

FORETICA España 2000

ISO 2010

European Foundation for QualityManagement 1991 - actualidad