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Coaching de martes por la maana Ocho simples verdades para mejorar nuestra carrera y nuestra vida

por David Cottrell

RESUMEN EJECUTIVO Cul es la clave del xito? Nadie lo sabe. No hay una receta nica para obtener el xito, pues este no es el resultado de hacer un cambio o una cosa en particular, sino de hacer una cantidad de pequeos cambios en nuestra vida.

Ryan Harris es un hombre como cualquiera. Pero, ltima-mente, su vida lleg a un callejn sin salida. Algo cambi y Harris no logra identificar qu es. Lo que s est claro es que Harris perdi su encanto.

Harris es el protagonista de esta historia tan comn en nues-tros das. Afortunadamente, el autor le brinda tanto a Harris como a nosotros ocho reglas para salir de la inercia y recobrar el camino del xito.

Dnde est mi encanto? Ryan Harris estaba confundido, molesto y desanimado. De alguna manera, pas de ser un joven aprendiz de gerente, enrgico y optimista, a ser un ejecutivo medio completamente quemado. Se senta inseguro, le preocupaba el futuro y se senta abrumado por la vida. Ya no se senta bien en el trabajo ni en casa. Harris quera recuperar la llama y darle un vuelco a su carrera. Necesitaba un nuevo comienzo. Pero no tena idea de cmo hacerlo.

As que Harris contact a su ex jefe, el escritor y consultor Jeff Walters. Harris lo consideraba un modelo a seguir y un posible maestro. Harris le pidi a Walters que fuera su coach. Walter estuvo de acuerdo. Le ofreci a Harris un conjunto de ocho clases todos los martes. Este era un da simblico. Los gerentes como Harris est acostumbrados a obtener xito rpidamente; "el lunes", por as decirlo. Luego, pierden el camino. "Los martes son para regresar al camino".

Walter estableci algunas condiciones. Harris tendra que llegar a tiempo (7 a.m.), trabajar duro y entregar sus tareas a tiempo. Adems, Harris deba estar dispuesto a "probar algo nuevo" sin saber qu era. Deba ser honesto con Walters y consigo mismo. Finalmente, Harris acept compartir lo que haba aprendido con otras personas. Walters le dio un cuaderno en espiral y le dijo que escribir los pensamientos y planes activa el hemisferio derecho del cerebro, es decir, el lado del cerebro que se ocupa de la creatividad, el pensamiento conceptual y la resolucin de problemas.

Para empezar, Walters le pregunt a Harris qu le molestaba. Harris le explic que estaba hastiado, que se senta desplazado y que haba perdido su entusiasmo. Senta que haba perdido su encanto. Su infelicidad en el trabajo estaba haciendo mella en su vida personal y en su salud. De alguna manera, las cosas haban pasado de ser excelentes a ser terribles. Harris no entenda por qu.

"Los problemas que ests encarando son muy comunes", le dijo Walters y le explic que todo el mundo se siente mal a un cierto punto. Walters le asegur a Harris que era posible salir de este estado. Harris ya haba dado un paso importante; es decir, haba pedido ayuda. Walters le explic que el camino hacia un cambio positivo estaba formado por ocho simples verdades:

1.- Hacer lo que sea necesario para tener xito Walters cit la fbula de Esopo en la que la tortuga le gana la carrera a la liebre simplemente porque esta, que llevaba una gran ventaja, se distrajo y decidi tomar una siesta mientras que la tortuga segua su camino con constancia. "He descu-bierto que la gente exitosa no se distrae con su propio xito", dijo Walters. Esta idea conlleva a la primera verdad: la gente que alcanza sus objetivos no permite que nada la distraiga. Supera los obstculos o los quita del camino. Se responsa-biliza por sus actos y situaciones. Hace todo lo que sea necesario para tener xito, pase lo que pase.

La gente exitosa nunca rehye las decisiones importantes. Mantienen la mente abierta a todas las alternativas. Si uno de los caminos hacia nuestro objetivo se cierra, debemos buscar otro. Walters le sugiri a Harris que hiciera una lista de al menos diez alternativas cuando no supiera cmo proceder ante un problema. La ltima alternativa suele ser siempre la mejor. Walters tambin le ense a Harris que la gente ms exitosas siempre se pregunta lo siguiente: Esta es la mejor manera de aprovechar mi tiempo en este momento?

La primera tarea que le asignaron a Harris fue reunirse con el principal agente de ventas, Kelley Baxley, para determinar por qu era tan exitosa.

2.- Ir siempre un poco ms all El siguiente martes, Harris le dijo a Walters que se haba reunido con Baxley. Esta era la mejor agente de ventas porque siempre haca algo extra: una llamada extra, una nota escrita

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extra, etc. Walters explic que la agente de ventas explicaba la segunda verdad: siempre debemos hacer algo ms; debemos aadirles algo a nuestras actividades. No hay muchas perso-nas que vayan un poco ms all. Pero esto es lo que permite obtener el xito. Harris prometi hacer una lista de algunas maneras para ir un poco ms all en su vida.

Su siguiente tarea consisti en salir a almorzar con Julie, la recepcionista de la compaa de Walters. Harris deba preguntarle a Julie qu es lo que hace exitosa a la gente.

3.- Cumplir con nuestras responsabilidades Julie le dijo a Harris que la gente exitosa con la que haba lidiado tena siempre tres caractersticas:

1. Consideran que hay suficiente xito para todos.

2. No temen pedir opiniones ajenas sobre cmo hacer algo.

3. Le hacen seguimiento a las tareas.

Walter le explic a Harris que lo haba enviado a hablar con Julie porque esta siempre est de buen humor. Cada vez que le da una tarea a Julie, esta contesta: "Considralo hecho".. Esa frase incluye algo ms que palabras. Hay confianza, compro-miso y responsabilidad... aparte de que refleja la intencin de seguir adelante. Harris deba incorporar este enfoque positivo, la tercera verdad: cumplir nuestras responsabilidades.

Esta vez, la tarea de Harris consista en pasar dos horas de calidad con su esposa Michele para que conversaran sobre cmo podan aplicar esta nueva regla a la vida hogarea.

4.- Acatar nuestros principios En la siguiente sesin, Walters habl sobre los peligros de la complacencia. "La complacencia es la raz de la mediocridad y esta, a su vez, es el peor enemigo del xito; peor que el fracaso". Walters le present la cuarta verdad: debemos establecer valores innegociables y acatarlos ante todo.

Walters trajo el ejemplo de Chick-fil-A, una cadena de comida rpida. Chick-fil-A nunca abre los domingos, que es un da muy rentable. Pero, Truett Cathey, fundador de la cadena, sos-tiene que sus empleados deben tener un da libre a la semana.

La tarea de esta semana consisti en contactar a Jerry Ferguson, un entrenador de ftbol americano muy famoso. "Dado que Ferguson es una persona sumamente exitosa, debe estar haciendo algo diferente que el resto de los entrenadores", seal Walters. Harris decidi descubrir qu tena de especial Ferguson.

5.- Impulsar el cambio Walters le ense a Harris a resolver los problemas con una lista de tres cosas:

1. El problema como t lo percibes.

2. La repercusiones que tiene en ti y en los dems.

3. Qu quieres lograr.

Harris estaba por escribir las causas de un problema especfico y su solucin. El entrenador Ferguson le dijo a Harris que, durante su primer ao como entrenador, perdi cada uno de los juegos. Los dueos del equipo lo queran despedir. Pero el entrenador decidi no perder la motivacin. As que decidi bajar la cabeza y seguir arando. Harris aprendi que "est bien fracasar (todo el mundo fracasa en algn momento); lo malo es seguir fracasando".

La quinta verdad es que debemos cambiar ahora mismo". El crecimiento personal supone cambio. Ferguson aprendi de sus errores con el fin de no cometerlos nunca ms. Buena parte de las personas se apoyan en excusas y quejas; pero no Ferguson, cuyos primeros fracasos lo ayudaron a desarrollar su "humildad, perseverancia y coraje".

La siguiente tarea de Harris fue contactar al golfista profesio-nal David Cook. "Te dar una leccin de golf", le dijo Walters. "Yo no juego golf", le contest Harris. Walters dijo: "La leccin que te dar David es aplicable a todas las reas de tu vida".

6.- Alcanzar los objetivos El golfista profesional result ser un psiclogo deportivo con un PhD. Le ense a Harris que el golf es un juego mental, no fsico. Harris nunca fue a un club de golf durante la leccin; Cook le ense a establecer objetivos mediante cuatro pasos:

1. Mralo: debemos visualizar nuestro objetivo claramente. La idea es fijar dicho objetivo en nuestra mente. Debemos imaginarnos aquello que queremos que suceda, por ejemplo, que la bola caiga en el csped, y no aquello que no queremos que suceda; por ejemplo, que la bola caiga en el agua.

2. Sentirlo: debemos escribir nuestros objetivos. Debe ser "positivo, personal y en tiempo presente". Por ejemplo, podemos escribir: "Soy un no fumador el 18 de junio". Luego, debemos cotejar esto con la realidad. Podemos pre-guntarnos: "Por qu queremos alcanzar este objetivo? Es alcanzable y realista? Estamos dispuestos a pagar el precio?"

3. Confiarlo: debemos confiarle nuestro objetivo a alguien que nos haga rendirle cuentas.

4. Hacerlo: un buen plan para lograr nuestros objetivos debera incluir lo siguiente:

- Una descripcin de nuestra situacin actual ("Actualmente, estoy fumando dos cajetillas de cigarrillos"). - Un lmite de tiempo para alcanzar el objetivo. - Una lista de los obstculos que debemos superar. - Nombres de personas que nos pueden ayudar.

La sexta verdad: Mirar, sentir, confiar y actuar.

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Esta vez, la tarea de Harris consisti en leer el libro Tiempo! 105 maneras de hacer ms cada da, de David Cottrell.

7.- Concentrarnos en eventos que podamos controlar Harris comenz a leer el libro, pero sin querer lo dej en la sala de reuniones y alguien se lo llev. Walters estaba disgus-tado. "No has cumplido con tu compromiso", le dijo. Walter le dio otro ejemplar a Harris. Luego, le habl sobre Charlie Jones, un narrador de deportes. Durante las Olimpadas de 1996, Jones cubri las competencias de remo, canoa y kayak. Antes de las competencias, Jones les pregunt a los participan-tes cmo enfrentaban la lluvia, los vientos y el agua picada. Cada uno respondi lo siguiente: "Eso est fuera del bote". Estos extraordinarios atletas lograban concentrarse como nadie.

La sptima regla de Walters: concentrarnos en eventos que podamos controlar, constituye una buena leccin de gerencia del tiempo. La mejor manera de aprovechar el tiempo es concentrndonos en nuestro entorno inmediato. Aunque no es posible gerenciar el tiempo, s es posible gerenciar nuestra atencin. Para tal fin:

- Identificar nuestras prioridades ms importantes: que no son necesariamente las actividades ms divertidas.

- Estar listos para decir "no": de lo contrario, los dems se comern nuestro tiempo libre.

- No dejar para despus lo que debemos hacer ahora: debe-mos hacer las cosas ahora, no despus.

La ltima tarea de Harris consisti en entrevistar a Ralph Hendricks, jefe de los bomberos.

8.- Seguir aprendiendo Harris se dio cuenta de que, mientras ms saban del fuego y de cmo atacarlo, Hendricks y el resto de los bomberos se vol-van ms hbiles para salvar sus propias vidas y las de los dems. El jefe de bomberos saba que el conocimiento es poder.

No importa cul sea la tarea, todos debemos tratar de saber el mximo al respecto. La octava verdad: El conocimiento es poder. Walters le aconsej a Harris que leyera tantos libros como pudiera. La lectura nos permite en definitiva tomar mejores decisiones. Walter tambin seal que la mayora de los CEO "leen cuatro libros al mes", mientras que los empleados casi no leen. Obtener conocimientos debe ser un imperativo.

Harris le dio las gracias a Walters e implement las ocho ver-dades tanto en su vida profesional como en su vida personal. El resultado fue que la situacin de Harris mejor con creces.

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Ttulo original: Tuesday Morning Coaching

Editorial: CornerStone Leadership Institute

Publicado en: Septiembre de 2010

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