1. ¿Cuál es la finalidad del estudio del comportamiento organizacional? El comportamiento organizacional es un campo de

estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las

organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.

2. ¿Qué requieren las organizaciones para mantenerse y crecer, explique? Eficaz: Lograr los objetivos de la organización, alcanzar

los objetivos, hacer lo planteado.

Eficiente: Es hacer las cosas correctamente, saber usar los recursos dentro de la organización.

La Rentabilidad: dentro de la organización para poder durar.

Ser creativo, ser cambiante con el mercado junto al trabajador (mejora continua)

Las Personas: Eje de la organización, se depende de las personas, el trabajador es la imagen de la organización.

3. ¿Cuáles son los retos y oportunidades del comportamiento organizacional?Hay muchos retos y oportunidades para que los administradores apliquen los conceptos del CO.

1.- Respuesta a la globalización.

2.-Manejo de la diversidad laboral. Uno de los retos más importantes y extensos que enfrentan hoy las organizaciones es contar

con personas que son diferentes. Las organizaciones se han hecho más heterogéneas en términos de género, raza y origen étnico.

3.- Mejoramiento de la calidad y productividad. Para acrecentar la calidad y la productividad se implantan programas:

a) Administración de la calidad: Logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora continúa de todo los

procesos de la organización.

b) Reingeniería: Reconsideración de cómo debe hacerse el trabajo y como estructurar la organización si se comenzara desde cero.

4.-Respuesta a la escasez de la mano de obra

Los administradores que no conocen el comportamiento humano ni sepan tratar a sus empleados, corren el riesgo de

quedar sin subordinados que dirigir.

5.-Mejoramiento de las capacidades del personal

Es importante la habilidad de trato con las personas para la eficacia administrativa.

Facultar a los empleados, ponerlos a cargo de lo que hacen.

El CO los ayuda a enfrentar un mundo de temporalidad y a aprender formas de estimular las innovaciones.

4. ¿Defina cada una de las habilidades que debe poseer un buen gerente?

Habilidades Técnicas: ConocimientoHabilidades Humanas: LiderHabilidades Conceptuales: Analizar, plantear

5. ¿Desarrolle cada uno de los elementos del comportamiento organizacional?

Personas: son el sistema social interno de la Organización que está compuesto por individuos y grupos (grandes y pequeños,

formales e informales). Los grupos son dinámicos, se constituyen, cambian y se dispersan. Las organizaciones existen para

servir a las personas y no al contrario. Estructura: se relaciona con el poder y los deberes, esta define las relaciones oficiales de

las personas en el interior de las organizaciones. Todos se necesitan mutuamente.

Tecnología: son los recursos con los que trabajan las personas e influyen en la tarea que desempeñan.

Medio: entorno externo, gobierno, familia, otras organizaciones, se influyen entre sí e integran un sistema complejo.

6. ¿Cuál es la diferencia entre habilidades técnicas y habilidades conceptuales?

La Habilidad Técnica Implica la capacidad, para usar el conocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los medios

necesarios para la ejecución de tareas específicas. Envuelve, un conocimiento especializado, capacidad analítica, facilidad

para el uso de técnicas y herramientas. Puede ser obtenida, mediante educación formal o a través de la experiencia

personal o de otros.

La Habilidad Conceptual Consiste en la capacidad, para percibir a la organización como un todo, reconocer sus elementos,

las interrelaciones entre los mismos, y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los

demás elementos

7. ¿Características de la Cultura Organizacional? Desarrolle cada una de ellas.

IDENTIDAD DE SUS MIEMBROS: El grado en que los empleados se identifican con la organización como un todo y no solo

con su tipo de trabajo o campo de conocimientos

ÉNFASIS EN EL EQUIPOS: Las actividades laborales se organizan en torno a equipos y no a personas.

ENFOQUE HACIA LAS PERSONAS: Las decisiones de la administración toman en cuenta las repercusiones que los resultados

tendrán en los miembros de la organización

LA INTEGRACIÓN DE UNIDADES: La forma como se fomenta que las unidades de la organización funcionen de manera

coordinada e independiente

EL CONTROL: El uso de reglamentos, procesos y supervisión directa para controlar la conducta de los individuos.

TOLERANCIA AL RIESGO: El grado en que se fomenta que los empleados sean agresivos, innovadores y arriesgados.

8. ¿Cuáles son los puntos para desarrollar una cultura organizacional?

- Orientacion al cliente

- Autonomia y decisión

- Productividad a través de la gente

- Compromiso con los valores

- Organización simple con solo el personal necesario

- Flexibilidad

9. ¿Defina las funciones de la cultura?

Define Límites.

Señala Diferencias Entre Las Organizaciones.

Da Sentido De Identidad A La Organización.

Genera El Compromiso

Refuerza La Estabilidad Del Sistema Social.

10. ¿Cómo superar la resistencia al cambio?La resistencia al cambio también puede originar conflictos funcionales, Hábitos, miedo a lo desconocido . Se han propuesto cuatro tácticas para que los agentes de cambio manejen la resistencia:

Educación y comunicación.

Participación.

Facilitación y apoyo.

Negociación.

11. ¿Qué entiende por desarrollo organizacional?

El DO es el conjunto de intervenciones de cambio planeado, fundada en valores humanistas y democráticos, para mejorar la

eficacia y eficiencia de la organización y el bienestar de los empleados.

12. ¿Cuál es la finalidad del desarrollo organizacional?

Para que la organización aprenda a desarrollarse como un todo, para lograr resultados de excelencia, mediante un

mejoramiento continuo y la capacidad de responder a los cambios

13. ¿Por qué las organizaciones se ven en la necesidad de realizar un cambio organizacional?

El deseo de mejorar de manera continua el desempeño y ganar de esta manera la delantera a los competidores es una de las razones más aducida para realizar pequeños cambios organizacionales. Las organizaciones exitosas son expertas en efectuar cambios radicales y graduales.El cambio organizacional puede realizarse sin planeación y en forma algo caótica o de manera planeada o sin problemas relativos. Por su naturaleza el cambio caótico es difícil de manejar. Las organizaciones suelen esforzarse por reducir al mínimo, imponiendo cierto orden en el proceso de transformación. Es más probable que el cambio se dé en orden cuando se ha planeado. El proceso de planeación puede ayudar a descongelar a la organización si se logra convencer a la gente de la necesidad que hay de cambio y hacerla partícipe de las decisiones relacionada con las modificaciones.

14. ¿Defina los Valores que hay que tener en cuenta para el desarrollo organizacional?

Respeto por las personas

Confianza y apoyo

Distribucion del poder

Participacion

15. ¿Explique que es el clima organizacional y cómo repercute en la eficiencia de la organización?

Atmosfera de trabajo de la organización tal como se percibe y experimenta por sus miembros, repercute en la eficiencia de la

organización ya que todo individuo necesita un ambiente acorde para realizar sus funciones y que se vea reflejado en su

productividad

16. ¿Qué es una cultura dominante?

Expresa los valores centrales que comparten la mayor parte de los miembros de la organización. Cuando hablamos de la cultura

de una organización nos referimos a su cultura dominante.

Si las organizaciones no tuvieran una cultura domínate y estuvieran compuestas únicamente por numerosas subculturas. Se

reducirá significativamente el valor de la cultura organizacional como variable independiente porque no habrá una

interpretación uniforme de lo que representa un comportamiento apropiado o inapropiado

17. ¿Cuáles son los factores que influyen para la realización de un cambio en la organización?

1)Conocimiento Se requiere un adecuado CONOCIMIENTO del acto administrativo por transformar: Su descripción, su

operatividad, su resultado, sus debilidades por mejorar, el valor agregado obtenible, los efectos interáreas, el perfil y

competencias del personal involucrado, constituyen datos y hechos que enriquecen el conocimiento previo requerido. No

conocer adecuada y suficientemente la situación o hecho empresarial por modificar es prácticamente equivocarse.

2) Convencimiento El CONVENCIMIENTO de los actores del cambio, pero especialmente de quienes gobiernan y dirigen la

empresa, es fundamental. Si no están convencidos, en vez de ser proactivos y líderes, se tornan en lastre, en motivo de rechazo

del nuevo esquema, y en excusa por el no logro.

3) Compromiso Este concepto, cada día el más nombrado, debatido y demandado, es el COMPROMISO. Pero es un compromiso

generalizado, desde quienes gobiernan la empresa hasta el menor rango de quienes ejecutan, debe ser totalmente decidido e

indeclinable hacia el logro de los objetivos propuestos, ya que las nuevas y mayores dificultades que se presentan,

especialmente durante la implementación del nuevo esquema, solo serán superables por el nivel de compromiso que tengamos.

Asimismo es necesario lograr el compromiso individual, pero verdadero, no por mantenerse en un cargo o por una falsa e

inconveniente solidaridad de grupo. La sumatoria de voluntades comprometidas, genera un compromiso grupal

exponencialmente mayor.

4) Continuidad Finalmente, el concepto tal vez mas difícil de lograr para un cambio exitoso, es la CONTINUIDAD. Diariamente se

presenta la tendencia, por lo demás comprensible por nuestra naturaleza humana, de regresar a “hacer las cosas como se

hacían antes o como se han hecho siempre” , en actitud altamente contradictoria hacia la innovación. Por ello, superar la

tendencia a abandonar lo modificado, generará una nueva y permanente actitud proactiva y generadora de resultados, que no

solo será útil sino necesaria. Entonces lograr previamente Conocimiento, Convencimiento, Compromiso, y Continuidad,

conceptos iniciados con la letra C, son garantía del Cambio exitoso.

18. ¿Cómo cambiar la cultura organizacional de la empresa?

DESARROLLO DEL AUTOESTIMA.

- Es la concepción, lo que piensa o siente de si mismo,

- Es desarrollada desde la etapa fetal en el ser humano y está determinada por la clase de información recibida. que puede

ser positiva o negativa. Cuando la autoimagen es pobre, el proceso se puede trasformar con mensajes positivos.

UNA VISIÓN

-Significa a donde se quiere llegar

- La visión enfoca nuestras vidas.

- Nos lleva a una sola dirección y crea nuestro futuro.

UNA MISIÓN.

- Es saber para qué fue creada la organización.

EL COMPROMISO

-Es la energía para alcanzar la visión de la organización.

-Cuando está comprometido no acepta excusas, solo resultados.

CONTRIBUCIÓN

- Es el legado que se quiere dejar a otros

19. ¿Cuál es la importancia del liderazgo en la eficiencia organizacional?

El estilo de mando del líder es el que genera cierta atmósfera en la organización. Lo característico del líder es estimular, a los

otros a que le sigan, su función específica es poner en movimiento, incitar a la acción. En una atmósfera autoritaria la

responsabilidad reside en la autoridad y nadie participa o inicia una acción excepto cuando lo impone el líder. En una atmósfera

de sospecha hay temor de ser puesto en ridículo o de ser rechazado. En una apática no existe vitalidad, todos esperan que otro

haga o diga algo. Los individuos en una atmósfera cálida, democrática son más productivos, viven satisfechos y menos

frustrados, hay compañerismo, cordialidad, cooperación, más pensamiento individual facultad creativa y mejor motivación.

20. ¿Defina lo que son Grupos y Equipos, y cuáles son sus diferencias?

Un Grupo de trabajo es la existencia de un conjunto o grupo de personas que se aplican en el desarrollo de una tarea o trabajo. Los miembros de ese Grupo poseen algún desarrollo y compromiso. Son individuos, dirigidos por un responsable que condensa y transmite información de las etapas del trabajo y distribuye tareas que completan el todo del trabajo encomendado.Mientras que un Equipo de trabajo es fundamentado en un conjunto de individuos que asociados buscan una acción común con determinado fin. Los miembros de un Equipo tienen conocimiento de todas las informaciones y etapas del trabajo a ser realizado. Son individuos dirigidos por un responsable, que trata de integrar el equipo a las tareas que están siendo desarrolladas, buscando motivar, emprender y comprometer la responsabilidad emocional de cada individuo en el trabajo.