balance social - grupomarmoca.com · reflexiÓn del presidente de la organizaciÓn 2.2. principios...

BALANCE SOCIAL2016 / Medio siglo de historia

INTRODUCCION

Este documento perfi la una recopilación de acciones sociales que, por primera vez, se registran de manera formal y con la intención de dar a conocer cuáles han sido nuestros aportes a la comunidad tanto interna como externa. Aportes que han promovido en diferentes ámbitos el crecimiento y la evolución del entorno al cual estamos relacionados. De esta forma, Grupo Marmoca apuesta por el país donde se encuentre, por su gente, sus estructuras, su cultura, su sentir, reiterando además el compromiso de continuar escribiendo páginas de historias buenas que contar.

Siendo este el primer reporte de lo profesado en más de 50 años de historia por este grupo de empresas en su hacer y razón de ser, es decir, una organización cuyo principal objetivo es el bienestar de la gente valiosa que agrupa. Y con la finalidad principal de promover los sectores que representamos como empresa privada, nuestro rol esencial y responsable al ejercer nuestras funciones y productividad, sobrepasando lo que establece la Ley, pues para el Grupo Marmoca el trabajo por el Bienestar de su Gente y la relación saludable, justa y respetuosa con el entorno es intrínseca a su misión como organización.

Dando inicio a nuestra polít ica de publicación, presentamos en este ejemplar un recuento de los primeros pasos transitados en el camino de la Responsabil idad Social Empresarial; esta historia data desde el año 2012 hasta el año 2016. En sucesivas entregas, haremos balances anuales de tan emblemática labor.

Labor traducida en Bienestar, Historia traducida en Gente Capaz, expuesta con orgullo en nuestro primer Balance Social .

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MENSAJE DE NUESTRO PRESIDENTE HONORÍF ICO

LA ORGANIZACIÓN2.1. REFLEXIÓN DEL PRESIDENTE DE LA ORGANIZACIÓN2.2. PRINCIPIOS ORGANIZACIONALES2.3. NUESTRAS EMPRESAS, 51 AÑOS DE CRECIMIENTO Y EVOLUCIÓN2.4. LINEAMIENTO ESTRATÉGICO 2015 -20182.5. PÚBLICOS DE INTERÉS2.6. LA PIEDRA MÁS SÓLIDA: NUESTRA GENTE CAPAZ2.7. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

DIMENSIONES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD SOCIAL3.1. NUESTROS VALORES

3.1.1. Programa Cultural Marmogaita3.1.2. Orientación Vocacional3.1.3. Valorarte3.1.4. “Demos un Paso” Con Valor de Mujer3.1.5. Prevención integral y desarrollo de habilidades para la vida3.1.6. Plan Vacacional3.1.7. Celebración de navidad y fin de año para colaboradores e hijos3.1.8. Día del Trabajador3.1.9. Día de la Madre y Día del Padre

3.2. GENTE CONSCIENTE3.2.1. Apoyo institucional a la Fundación Jardín Botánico de Maracaibo3.2.2. Campaña informativa para el uso consciente de los recursos naturales

3.3. GENTE CAPAZ3.3.1. Evaluación de desempeño3.3.2. Capacitación a nuestros colaboradores3.3.3. Programa de Formación Catemar3.3.4. Programa de Formación de Marmolistas

3.4. GENTE ACTIVA3.4.1. Actividades ejercicio y entretenimiento3.4.2. Programa de Salud Integral de Medicina Preventiva y Curativa3.4.3. Jornadas Oftalmológicas.3.4.4. Seguridad, Higiene y Ambiente3.4.6. Bienestar social

3.5. CAMBIANDO ESPACIOS3.5.1. Programa Hogares Colaboradores3.5.2. Ofrenda de Fe

3.6. COMPROMISO SOLIDARIO

4

556816172024

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40

54

73

78

21

1

1. MENSAJE DE NUESTRO PRESIDENTE HONORÍFICO

Esfuerzo, sacrificio y valentía, son palabras que han significado para mí como tres palancas, que me han impulsado para que mis sueños se hayan hecho realidad. Cuando llegué a Venezuela, no sabía hablar español y el oficio que había aprendido era de carpintero, y trabajé por muchos años en carpintería, dejando una buena lista de clientes leales y satisfechos.

Pero un amigo que tenía una marmolería, me dijo alguna vez que me quería vender su negocio, a lo que yo le contesté: “Carmelo tú sabes que yo sé cortar madera, pero de mármol no sé nada”. Hoy debo reconocer que Carmelo fue un gran motivador y con su seguridad me impulsó a iniciar en este ramo, porque su respuesta fue: “si eres capaz de cortar una madera, cortas también un mármol”, y fue así como Antonio Cafoncell i incursionó en el mundo de la marmolería.

Comenzamos mi esposa y yo, con pocos trabajadores, haciendo las mismas piezas para cementerio. Al pasar el tiempo y con la entrada de mi hijo Franco primero, y luego el resto de mis hijos en el negocio, entramos en el sector de la construcción y el diseño, dando un nuevo uso al mármol y al granito, porque emprendimos e innovamos en la elaboración de piezas funcionales en piedra natural, diversificando nuestros productos, cortando piedras y ensamblando estructuras para baños y topes de cocina principalmente.

Y con el tiempo, con la mente en el desarrollo de otras actividades comerciales que generaran valor al trabajo cotidiano, abrimos otros negocios que se complementan entre sí, como en un principio, la granitera, y luego ferretería, un distribuidor al mayor de mármol, granito y otros materiales, nacionales e importados, revestimientos, una comercializadora de mobil iario y accesorios para todos los espacios.

Lo que en principio era una fábrica de figuras para panteones, ahora es el Grupo Marmoca con presencia en Venezuela y Colombia, a través de MARMOCA, GRAMOCA, MORADA, CATEMAR y MÁXIMA.

Nuestro crecimiento ha sido producto de la voluntad y constancia de los accionistas, los directores, el equipo gerencial y todos los trabajadores, quienes con su esfuerzo y dedicación han aportado su granito de arena para hacer de este grupo empresarial lo que actualmente es.

Antonio Cafoncel l i Presidente Honorif ico

2. LA ORGANIZACIÓN

2.1 Reflexión del Presidente Ejecutivo de la Organización

La trayectoria de 51 años de experiencia del Grupo Marmoca en el ámbito empresarial venezolano, demuestra que quienes estamos al frente de cada una de las organizaciones que lo conforman, sentimos un gran compromiso con el país: pues mantenemos la premisa de generar empleos productivos, suministrando materiales y productos de alt ísima calidad para cambiar espacios de convivencia individual y ciudadana, actuando con nuestros grupos de interés con una orientación ética y a largo plazo.

En el Grupo Marmoca creemos firmemente que Venezuela es un país de oportunidades, ser agradecidos con la tierra que nos ha visto crecer y donde está la gente que nos ha apoyado a lo largo de nuestro recorrido; por lo que hoy afianzamos más nuestro esfuerzo como compromiso de continuar contribuyendo con el crecimiento económico y social del país.

El balance social que aquí suscribimos, reporta un compendio de acciones de responsabil idad social que están dirigidas a nuestros públicos internos y externos, bajo nuestros principios organizacionales de Honestidad, Responsabil idad, Excelencia e Innovación, ejecutando iniciativas con fines educativos, convivencia favorable con el ambiente, capacitación de los colaboradores y miembros de la comunidad. Así como también, la contribución con la salud integral de nuestra gente, la intervención en el mejoramiento de la infraestructura y espacios particulares, además del mantenimiento de espacios que forman parte del acervo cultural del país.

2

Franco Cafoncell i T.Presidente

LA ORGANIZACIÓN

2.2 Principios organizacionales

En el Grupo Marmoca somos un conjunto de empresas que se complementan entre sí en la comercialización de piedras naturales, materiales de construcción y equipamiento de interiores, con más de 50 años de trayectoria en el mercado venezolano y, recientemente, en el mercado colombiano.

La sustentabil idad del negocio en el tiempo ha sido posible gracias a la amplia visión de nuestros directores, quienes han asumido un comportamiento ético y responsable con la sociedad en la cual se desenvuelven. Además de ser entes generadores de trabajo productivo para venezolanos provenientes de distintas regiones del país y fuera de él; somos también un grupo de empresas que nos ocupamos en generar oportunidades en el entorno inmediato, conscientes que nuestro crecimiento está supeditado a mejores condiciones del ámbito económico, social y ambiental .

MISIÓNSomos gente capaz de cambiar tu espacio.

VISIÓNSer un grupo empresarial exitoso, unido, ejemplar y sustentable, capaz de liderar en el sector de las piedras ornamentales y superficies innovadoras, ferretería y mobil iario, impulsando el crecimiento y desarrollo del país.

VALORESEn el Grupo Marmoca, los valores son principios básicos que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de lo que realizamos como corporación, y nos interesa que nuestros colaboradores se sientan identificados con ellos, formando parte de la consolidación de estos a través de sus acciones diarias.

2LA ORGANIZACIÓN

Principios organizacionales

Somos gente HONESTAProcedemos con rectitud apegados a los valores éticos, siendo coherentes con nuestras palabras y nuestras acciones, dejando siempre en alto nuestro nombre y el de nuestra empresa, y siendo leales al legado de nuestros fundadores.

Somos gente RESPONSABLEOrientados a resultados, honramos los compromisos asumidos, reflexionando y gestionando las consecuencias de las acciones realizadas. Practicamos la puntualidad como acción de productividad y de respeto por el tiempo de los demás.

Somos gente EXCELENTEMerecedores de la confianza de nuestros relacionados, porque estamos comprometidos con la calidad, con el afán de ejecutar acciones concretas para suministrar productos y servicios que vayan más allá de sus expectativas, en cuanto a tiempo, costo y eficiencia en los procesos.

Somos gente INNOVADORAPara generar valor diferenciador, somos promotores de cambios constantes, aplicando con creatividad nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas.

2 2LA ORGANIZACIÓN

1999 MORADA Morada Centro de Diseño S.A. Nace de la excelente relación con los arquitectos de la región, como una empresa que importa y comercializa importantes firmas nacionales e internacionales de Mobiliario, Iluminación y Accesorios, funcionando en sus inicios

en el edificio Marmoca.

2002 CATEMAR BARQUISIMETO El 16 de octubre se concreta nuestra primera experiencia fuera del Zulia con el inicio de operaciones de la primera sucursal: Centro Negocios Catemar Región Centro Occidente, en el estado Lara, como parte de un proceso de desarrollo que

exigió llevar los productos de la firma a las marmolerías y tiendas de revestimientos de esa zona, demostrando un crecimiento acelerado y constante marcado por la Innovación.

2006 CATEMAR SAN CRISTÓBAL El 1° de junio se llevó a cabo la apertura de la sede del Centro Negocios Catemar Región Andina, en el estado Táchira, lo que marcó la diferencia al establecer un proveedor confiable con calidad, precio justo y variedad que ha diferenciado a la empresa.

2007 CATEMAR VALENCIA El 19 de octubre inició operaciones la nueva sede Centro Negocios Catemar Región Centro. Con el objetivo de proyectar la empresa a nivel nacional se efectuó la apertura de un nuevo Centro de Acopio y Distribución

(CAD) que permitió procesos logísticos más eficientes.

LÍNEA DEL TIEMPO UN POCO DE HISTORIA / APERTURAS

1964 MARMOCA Marmolería Monumental C.A fue fundada en Maracaibo el 04 de diciembre de 1964, en sus inicios se dedicaba al trabajo de panteones para cementerios. Para 1973 la empresa la adquiere el Sr. Antonio Cafoncelli continuando con esa misma labor.

1991 GRAMOCA Granitera Monumental C.A. se funda en diciembre de 1991 para comercializar materiales para graniteros y marmoleros, dada la necesidad de contar con insumos para la transformación, instalación y mantenimiento de la piedra. Luego, ante el auge del sector de la construcción,

la empresa se muda a una nueva sede ubicada en el sector Polideportivo en el año 1995 y esta se transforma en Gramoca, Súper Ferretería dedicándose a la venta de materiales de construcción e insumos para la industria.

1993 MARMOCA ZONA INDUSTRIALII ETAPA El 5 de marzo se concretó el proyecto que inició en 1988: Marmolería Monumental y se trasladó de un patio a un gran galpón de la Zona Industrial de Maracaibo que, junto a la adquisición

de nueva maquinaria, industrializa el proceso de transformación de la piedra natural.

1996 CATEMAR Nace bajo el nombre Cafoncelli Tedesco Marmolería C.A en Maracaibo, como una empresa de distribución de piedras naturales e insumos, con alcance nacional y proyección internacional. Actualmente

Catemar C.A. se encuentra en la Zona Industrial de Maracaibo como Centro Negocios Catemar Occidente y fue inaugurada 9 años después de su fundación. 2LA

ORGANIZACIÓN

2009 MARMOCA Y MORADA COSTA VERDE El 20 de jul io de ese año, con el eslogan “Más Cerca de Ti”, iniciaron actividades en ese centro comercial icónico de la ciudad de Maracaibo los dos nuevos puntos de venta, ampliando la cartera de cl ientes y

promoviendo siguientes aperturas.

2011 MARMOCA, ZONA INDUSTRIAL (PUNTO DE VENTA) La atención a la demanda en el sur de Maracaibo se concretó el 6 de junio con un nuevo punto de venta en las instalaciones de Marmoca Planta, consolidando la confianza de los clientes al ver el material

en su formato original.

2011 CATEMAR CARACAS El 11 de agosto se estableció una nueva sede. El Centro de Negocios Catemar Región Capital nació con el objetivo de afianzar la presencia en el mercado a nivel nacional, llevando el exitoso modelo de negocios al corazón del país.

2011 MÁXIMA El 28 de enero se firmó el registro comercial de Máxima C.A. Mayor de Ferretería Ubicada en los espacios de Gramoca en el Sector Polideportivo en Maracaibo dada la dinámica implícita en las actividades

comerciales de Gramoca y su constante expansión promovió una división de las ventas entre mayor y detal, con la creación de una empresa enfocada al mayoreo de artículos de ferretería

y construcción.

2012 CATEMAR COLOMBIA Catemar Colombia SAS, el día 12 de diciembre de 2012 se funda la primera empresa fuera de la frontera venezolana y desde octubre de 2013 abrió sus

puertas el primer Catemar ubicado estratégicamente en Bogotá, específicamente en Cipaquirá provincia de Cundinamarca en Colombia, marcando la internacionalización del Grupo Marmoca

2013 MORADA / PUNTO DE VENTA SACCARO El 16 de Julio Gracias a alianzas estrategicas con esta importante firma internacional se crea un punto de venta exclusivo en el C.C. Costa Verde ampliando el área de exhibición y ofreciendo un contacto

directo del cliente con esta destacada marca brasileña.

2014 MARMOCA CANTA CLAROabre el cuarto punto de venta en mayo de 2014, ubicado en el Centro Comercial Canta Claro al norte de la ciudad de Maracaibo, en respuesta al crecimiento urbano en esa zona.

2015 MARMOCA COSTA MALLEs el quinto punto de venta de Marmoca y se considera la primera incursión fuera de la ciudad, ubicada en la avenida Intercomunal de Cabimas, atiende los requerimientos de esta importante área petrolera de la región zuliana.

Y seguimos creciendo….

2017 CATEMAR BARCELONA

2 2LA ORGANIZACIÓN

2.3. Nuestras empresas, 51 años de crecimiento y evolución

TOPES P ISOS REVESTIMIENTOS

2LA ORGANIZACIÓN

Marmoca constituye la piedra angular sobre la cual se construye el modelo de negocios de todo el Grupo. A su vez, el eje fundamental de la empresa es la comercialización y transformación de piedras ornamentales y superficies innovadoras, junto a una atención profesional y personalizada para satisfacer los gustos más exigentes.

Misión “Somos gente capaz de brindar asesoría especializada, comercializar, transformar e instalar, piedras ornamentales de alta calidad y superficies innovadoras, uti l izados en la construcción y remodelación de tu espacio” .

Visión“Ser la marmolería l íder en ventas y número de tiendas en el occidente para el año 2018, impulsando el crecimiento y desarrollo del sector y del país” .

Productos para la construcción y remodelación.

El valor diferencial de Gramoca como empresa, lo representa la mezcla y variedad de productos, su autoservicio y las comodidades de su infraestructura, aspectos que sobresalen del esquema de una ferretería tradicional .

Misión“Somos gente capaz de proveer productos de ferretería, hogar, construcción e industria, brindando asesoría integral a nuestros clientes para convertir sus proyectos en realidades”.

Visión“Ser para el año 2018, la súper ferretería reconocida como la mejor opción de compra en el área metropolitana de Maracaibo, impulsando el crecimiento del sector y del país” .

2 2LA ORGANIZACIÓN

Importación y distribución de piedras naturales, superficies innovadoras e insumos.

Empresa de distribución de piedras ornamentales, superficies innovadoras e insumos, con alcance nacional . Nuestro objetivo es promover negocios exitosos, bajo el modelo de “aliados comerciales y profesionales” para los clientes, basándonos en una relación ganar-ganar. Catemar continúa innovando y desarrollando este negocio con actividades de formación dirigidas hacia nuestros aliados, colaboradores y clientes, brindando y fortaleciendo conocimientos a través de la formación técnica, comercial y humana. Misión“Somos gente capaz de promover negocios exitosos con nuestros aliados, comercializando al mayor piedras ornamentales, superficies innovadoras e insumos relacionados”.

Visión“Ser para el año 2018, l íderes a nivel nacional en centros de negocios, ventas y número de aliados, en la comercialización al mayor de piedras ornamentales, superficies innovadoras e insumos, impulsando el crecimiento y desarrollo del sector y del país” .

2LA ORGANIZACIÓN

CATEMAR COLOMBIA. Importación y distribución de piedras naturales y superficies innovadoras.

Empresa de distribución de piedras ornamentales, superficies innovadoras e insumos, que comienza desde la capital colombiana, para ampliar su alcance en una primera fase en la zona andina con el objetivo de promover negocios exitosos, bajo el modelo de “aliados comerciales y profesionales” para los clientes, basándonos en una relación ganar- ganar.

Misión“Somos gente capaz de promover negocios exitosos con nuestros aliados, comercializando al mayor piedras naturales, superficies innovadoras e insumos”.

Visión“Ser para el 2018, empresa de referencia en la comercialización al mayor de piedras naturales y superficies innovadoras, impulsando el crecimiento y desarrollo del sector y del país” .

2 2LA ORGANIZACIÓN

Mobiliario I luminación y Accesorios de reconocidas marcas internacionales

Brinda asesoría profesional a través de un equipo de arquitectos, para la remodelación y ampliación de espacios residenciales y comerciales. Además de ofrecer un inventario de productos exclusivos, de vanguardia y alta calidad, para satisfacer exigencias a todo nivel .

Misión“Somos gente capaz de comercializar mobil iario, i luminación y accesorios de reconocidas marcas y diseño contemporáneo, brindando asesoría integral a nuestros clientes”.

Visión“Ser para el año 2018, la opción preferente para la compra de mobil iario, i luminación y accesorios de reconocidas marcas y diseño contemporáneo, en el occidente del país, impulsando el desarrollo del sector y de Venezuela” .

2LA ORGANIZACIÓN

Distribuidor al mayor de productos ferreteros.

Con la experiencia de 20 años de GRAMOCA Súper Ferretería, y con el respaldo del Grupo Marmoca, se creó una nueva empresa con el fin de cubrir las necesidades del mercado de la construcción.

Misión“Somos gente capaz de promover negocios exitosos con nuestros proveedores y clientes, orientados a la comercialización al mayor de productos de ferretería y para la construcción”.

Visión “Ser para el año 2018, referencia en la región occidental en la comercialización al mayor de marcas reconocidas de productos de ferretería y para la construcción, impulsando el desarrollo del sector y del país.

2 2LA ORGANIZACIÓN

2.4 Lineamiento Estratégico 2015 -2018, construyendo futuro.

Desde la Vicepresidencia Corporativa, con el objetivo de fortalecer nuestra cultura y crecimiento de manera sostenible y más eficiente, asumimos desde el 2014 el compromiso para el desarrollo de la formulación del nuevo Plan Estratégico para las empresas, pues estamos convencidos tras el primer ciclo (2011-2014) que enfocando nuestras principales perspectivas y basándonos en la metodología del Balance Scored Card, podremos lograr la visión general de continuar Construyendo Futuro, para generar valor en cada una de las empresas que conforman el Grupo Marmoca.

Grandes retos ameritan acciones extraordinarias, por lo tanto, el esfuerzo en esta Planificación Estratégica incide directamente en nuestros clientes, entorno inmediato, procesos medulares y, por supuesto, en nuestros colaboradores. Las acciones emprendidas desde este pasado 2015, harán posible el logro del equil ibrio entre Rentabil idad, Crecimiento, Cultura, Eficiencia, y Gente Capaz. .

Consideramos de gran importancia resaltar que, en esencia el logro de estos objetivos benefician directamente acciones como la de proveer las infraestructuras y procesos fundamentales, acordes a las necesidades operativas de los negocios, lo cual se traduce en el crecimiento y acondicionamiento de los espacios donde hacen vida los colaboradores, para generar de esta manera mejores condiciones de trabajo, que propician a su vez, condiciones para un mejor y más favorable clima organizacional .

Todo esto en procura de reforzar, contundentemente, la consolidación de los elementos culturales propios, humanizando la gestión productiva y optimizando la eficiencia de las operaciones. Destacamos la responsabil idad intrínseca de la Dirección de Operaciones, l iderada por Tony Cafoncell i pues, es desde all í que se gestarán los mayores compromisos de cara al entorno donde conviven las distintas sedes del Grupo Marmoca, por tanto, el compromiso asumido desde 2015 propone disminuir el impacto ambiental en todas nuestras operaciones, que apunta a ser Gente Capaz de cambiar espacios de manera sostenible, impulsando el crecimiento y el desarrollo del país.

Seguimos comprometidos, Dino Cafoncell i T.

Vicepresidente y Director de Administración y Finanzas del GM

2LA ORGANIZACIÓN

2.5. Públ icos de interés

Las empresas del Grupo Marmoca tienen como objetivo generar valor compartido entre sus diversos grupos de interés: accionistas, colaboradores, clientes, proveedores comunidad y otros sectores de la sociedad.

Nuestra relación con ellos no es meramente comercial sino de crecimiento mutuo, buscando satisfacer sus demandas a través de la realización de procesos productivos con criterios de calidad, eficiencia, eficacia y efectividad.

2 2LA ORGANIZACIÓN

ASOCIADOS Y COMPROMETIDOScon el desarrollo sostenible del país, el Grupo participa en

diversas organizaciones e instituciones gremiales o especializadas, relacionadas a la razón de ser y quehacer diario de sus empresas.

MARM

OC

A

GRAM

OC

A

MO

RAD

A

CATEM

AR

CATEM

AR C

OLO

MBIA

MÁ

XIM

A

2LA ORGANIZACIÓN

CÁMARA VENEZOLANO AMERICANA DE COMERCIO E INSDUSTRIA / ZULIA

CÁMARA DE INDUSTRIALES DEL / ZULIA

CÁMARA DE LA CONSTRUCCION DEL ZULIA

CÁMARA DE COMERCIO VENEZOLANO - ITALIANA CAVENIT /ZULIA

COLEGIO DE ARQUITECTOS DEL ZULIA

CÁMARA DE COMERCIO DE MARACAIBO / ZULIA

CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DEL ESTADO TACHIRA

CAMARA DE COMERCIO DEL ESTADO LARA

CÁMARA DE COMERCIO DE VALENCIA / CARABOBO

CÁMARA FERRETERA NACIONAL / CARACAS

CÁMARA DE COMERCIO, INDUSTRIA Y SERVICIOS DE CARACAS

CÁMARA DE COMERCIO COLOMBIANA DE LA CONSTRUCCIÓN, CAMACOL

Compras

Tesorería MercadeoContabil idad Ventas

Gestión Humana

Operaciones

Infraestructura y Mantenimiento

DIRECCIÓN DEGestión Humana

DIRECCIÓN DEComercialización

Auditoría Interna

Seguridad Integral Planificación, Presupuesto y Control de Gestión

RSE

Legal

Tecnología de Información

Desarrollo Organizacional e Innovación Proyectos de Inversión

DIRECCIÓN DEOperaciones

DIRECCIÓN DEAdministracióny Finanzas

VICE PRESIDENTE

JUNTA DIRECTIVA

Estructura Organizativa

PRESIDENTE EJECUTIVO

2 2LA ORGANIZACIÓN

2.7. La piedra más sól ida: Nuestra GENTE CAPAZ

Generar empleo, crear bienestar, impulsar progreso y ser propulsores de desarrollo personal y colectivo son atributos que nos caracterizan. Trabajar con Gente Capaz es la base fundamental para cualquier empresa, por eso estamos convencidos que la piedra más sólida que tenemos en el Grupo Marmoca, es nuestro talento humano.

Dedicamos gran parte de los esfuerzos organizacionales a nuestros colaboradores, buscando ofrecer beneficios que les permitan tener una vida saludable, segura y más digna. Por ello, nos preocupamos por fortalecer sus competencias laborales y personales, y brindarles planes de salud que garanticen la calidad de los servicios médicos que necesitan. Para tal fin, ponemos a disposición programas que propicien condiciones laborales óptimas, acciones para la prevención del consumo de drogas y hábitos de vida saludable; además de la formación y el apoyo para el acondicionamiento de sus viviendas.

Convencidos que nuestra Gente Capaz es el capi ta l más importante y la al ianza más val iosa que tenemos, mantendremos el interés en seguir desarro l lando in ic iat ivas que consol iden una relación benef ic iosa para ambos.

Ma. Cristina Cafoncell i T.Dirección de Gestión Humana

2LA ORGANIZACIÓN

Constituido hasta diciembre 2016, por

262COLABORADORES

119 corresponden al género femenino y

143 al género masculino.

27

30

40

227

49

60

109

11

62

57

1674 8438

DISTRIBUCIÓN DE EMPLEADOS POR GÉNERO Y EMPRESA

MARM

OC

A

GRAM

OC

A

MO

RAD

A

CATEM

AR

CATEM

AR C

OLO

MBIA

MÁ

XIM

A

20

40

60

80

100

120

2 2LA ORGANIZACIÓN

El rango de edad promedio se encuentra entre 33 y 37 años.

ANTIGÜEDAD PROMEDIOpor empresa

37 36 35 3633 33

7 6 5 37

MA

RM

OC

A

GRAM

OC

A

MO

RAD

A

CATEM

AR

CATEM

AR C

OLO

MBIA

MÁ

XIM

A

Contamos con colaboradores que

tienen más de

20

10

años

25

15

30

35

2

EDAD PROMEDIOpor empresa

Media que oscila entre 3 y 7 años.

A Ñ O S

A Ñ O S A Ñ O Sde antigüedad

36

6 25

2LA ORGANIZACIÓN

En los últimos tres años la proporción de plazas de trabajo para mujeres se incrementó en un

Lo anterior nos indica que la actividad económica de la empresa beneficia directamente a más de 250 familias, lo que impacta a cerca de

1 .400 personas(esposos, esposas, hijos, padres, entre otros familiares directos). La generación de un empleo productivo para miembros de estos grupos familiares es un compromiso corporativo a fin de ofrecer oportunidad para una mejor calidad de vida.

DISTRIBUCIÓN DE TRABAJADORES POR GÉNERO 2012 - 2016

2012

256 269 258 257 262

2013 2014 2015 2016

101

155 154 153 146 143115 105 111 119

DE 250F A M I L I A S

2 2LA ORGANIZACIÓN

2.8. Pol í t ica de Responsabi l idad Social

En Grupo Marmoca entendemos la Responsabil idad Social (RS) como el valor esencial de nuestro ser y hacer como empresa. Impulsándonos a generar y mantener empleos productivos, e incidir favorablemente en nuestro entorno social, fundamentado en principios éticos y en el respeto a los derechos humanos, a través de un diálogo permanente con nuestros grupos de interés: colaboradores, accionistas, clientes, proveedores y comunidad.

Todas las empresas del grupo ciñen su gestión de negocios bajo estos lineamientos, contribuyendo al desarrollo económico y social con inclusión y equidad.

La forma cómo hacemos y vivimos la RS en el Grupo Marmoca se basa en:

• Un compromiso ético que trasciende nuestras responsabil idades legales.

• Conformación de alianzas.

• Sentido estratégico en armonía con nuestros valores y cultura organizacional .

• Inversión Social alineada a nuestro proceso productivo y orientada por las necesidades del entorno.

• Sostenibil idad de las acciones.

Para nosotros COMUNIDAD es un concepto que responde al Estudio del Entorno realizado en 2014, que identifica a quienes nos rodean y por ende fue el punto de partida para la reflexión y diseño de esta polít ica.

2LA ORGANIZACIÓN

3. DIMENSIONES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Las diversas acciones que el grupo empresarial ha venido desarrollando a fin de agregar valor a la relación sinérgica que se mantiene día tras día con los colaboradores, clientes, proveedores y comunidad en general; se ha enfocado en seis (6) dimensiones básicas donde se engloban cada uno de los programas y proyectos, dirigidos tanto a públicos de interés internos como externos: educación, familia, ambiente, cultura, calidad de vida, fortalecimiento institucional, salud y bienestar son áreas claves que reflejan las dimensiones de una gestión que cree firmemente en la responsabil idad social de la empresa privada.

A continuación, se presenta cada una de ellas y sus respectivas iniciativas con el objetivo de comunicar a la opinión pública los principales resultados y las oportunidades de mejora, así como los primordiales retos y compromisos para contribuir a una mejor sociedad en el ámbito donde se desarrolla la actividad empresarial de la organización.

3DIMENSIONES DE NUESTRA RSE2

3.1. Nuestros Valores

En esta dimensión se concretan aquellos programas, proyectos o acciones enfocados a promover una CULTURA de convivencia, ciudadanía y paz, fundamentada en los valores institucionales.Educando y sembrando nuestra cultura organizacional en todas las áreas donde nos desenvolvemos a través de nuestros cuatro valores principales: Honestidad, Responsabil idad, Excelencia e Innovación.Operacionalizando un conjunto de actividades educativas, deportivas, recreativas y culturales a través del desarrollo de acciones dirigidas a nuestros colaboradores y su núcleo familiar . . nuestrosvalores3.1 . 1 . Programa Cultural Marmogaita

En Diciembre del 2011, nace Marmogaita, conformada por colaboradores que además de sus labores y responsabil idades, asumieron el compromiso de prepararse para conformar la agrupación capaz de enaltecer el patrimonio cultural del Zulia a través de la gaita, unida por la música para brindar entretenimiento en los eventos organizacionales de las empresas y actividades culturales de nuestros aliados. Este programa fue una iniciativa de la Directiva del Grupo Marmoca, que ha dado vida al programa musical, permitiendo la interacción entre colaboradores, músicos y grandes intérpretes del gremio. Compartir vivencias de alegría y promover nuestros valores organizacionales a través del lenguaje musical en gaita forma parte de la esencia del grupo, recordando cada fin de año que en el Zulia la gaita sigue viva.

Misión: “Somos gente capaz de enaltecer el patrimonio cultural del Zulia a través de la gaita y géneros del ámbito nacional, con un grupo de colaboradores talentosos, unidos por la música para brindar entretenimiento en los eventos organizacionales, con responsabil idad, creatividad y entusiasmo, siendo ejemplo de nuestros sucesores y compañeros”. Visión: “Ser reconocida por enaltecer el patrimonio y arte zuliano, contribuyendo con el desarrollo cultural de los colaboradores y fortaleciendo las alianzas con los intérpretes del gremio musical, amenizando las principales fiestas y eventos organizacionales” .

3DIMENSIONES DE NUESTRA RSE

33 DIMENSIONES DE NUESTRA RSE

3.1 .2 . Or ientación Vocacional .

En el marco del día de la Juventud en el año 2013 se llevó a cabo la Jornada de Orientación Vocacional “Pienso, luego eli jo” con el objetivo de brindar herramientas que permitan a los jóvenes en edades comprendidas entre los 13 y 16 años, obtener una guía de exploración vocacional y aptitudinal para lograr desarrollar el emprendimiento en los distintos ámbitos de aplicación académica y laboral .

Los espacios de la Fundación Amigos del Niño con Cáncer, FUNDANICA ZULIA, en Maracaibo, fueron los elegidos para agrupar a esto jóvenes hijos y familiares cercanos de los colaboradores del Grupo Marmoca, quienes recibieron herramientas de auto motivación, formación en valores, l iderazgo y orientación en el campo laboral de los tiempos actuales, así como las perspectivas para el futuro desarrollo profesional que tienen como jóvenes venezolanos en la búsqueda para cada día ser mejores ciudadanos.


3.1 .3 ValorArte

Dirigido a la comunidad de jóvenes en nuestras fi las de colaboradores, la Dirección de Gestión Humana ofreció a los hijos, sobrinos, nietos y aprendices INCES que laboran para la organización, un Taller de Formación en Valores a través de las Artes Escénicas, en alianza con la Academia Barikai, con el propósito de reforzar los valores culturales universales y organizacionales en esta actividad recreativa celebrada en el marco del Mes de la Juventud de 2016. La actividad presentó una interesante sinergia entre las artes escénicas y la formación integral de 67 adolescentes participantes , sirviendo además como un apoyo para mejorar el manejo de presentaciones en público y el control de las respectivas emociones que subyacen en éstas.

Adicionalmente, se otorgaron 3 Becas Talento de seis meses cada una, para la inserción a la Academia Barikai de tres jóvenes participantes, con el propósito de motivar las destrezas artísticas de las generaciones futuras de nuestra gente capaz.

3 .1 .4 “Demos un Paso” Con Valor de Mujer

En el marco del mes de la mujer y en la búsqueda de reforzar valores universales como lo es la igualdad; la Dirección de Gestión Humana organizó, para todos sus colaboradores (hombres y mujeres), el Conversatorio “Demos un Paso” Con Valor de Mujer, basado en la presentación de distintas historias de vida de compañeras ejemplares dentro del Grupo Marmoca, donde destacaban la práctica de la Honestidad, Responsabil idad, Excelencia e Innovación a lo largo de su vida para el logro de sus metas personales y profesionales. El conversatorio planteó una sinergia entre valores, inspiración y experiencias de vida, para ello contó con la participación especial la Sra. María Tedesco de Cafoncell i como invitada especial, quien encabezó a todas esas mujeres seleccionadas en cada Centro de Trabajo, donde compartió su historia con todos los colaboradores. .


3.1 .5 Prevención integral y desarro l lo de habi l idades para la vida

Como grupo empresarial se desarrollan acciones en materia de prevención del consumo de drogas en beneficio de los colaboradores y sus familias; para ello se estableció una alianza desde el año 2014 con la Asociación Senderos, organización que está certificada por la Oficina Nacional Antidrogas a fin de ejecutar el programa “Creando espacios para la Prevención Integral en el Grupo Marmoca” . Esta iniciativa busca potenciar habilidades para la vida en el equipo humano de la organización y sus relacionados más cercanos, al mismo tiempo que se cumple con los deberes formales establecidos en el artículo 32 de la Ley Orgánica de Drogas.

Como parte fundamental de este programa, se desarrolló la Política Preventiva, la cual establece los lineamientos en materia de prevención sobre el consumo de drogas en las empresas del Grupo Marmoca, el objetivo es garantizar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo, dando cumplimiento a lo establecido en el marco legal vigente y promoviendo una mejor la calidad de vida del colaborador y su familia.

Otra de las acciones fundamentales desarrolladas en esta materia es el levantamiento de un diagnóstico en todas las empresas del grupo, con la finalidad de identificar en su población laboral, la actitud hacia la prevención, los indicadores de riesgo y de protección en los colaboradores, estos resultados permitieron planificar las estrategias para mitigar, reducir y/o eliminar el consumo de drogas y sus consecuencias.

Con estos programas desde 2014 a 2016, se ha logrado favorecer a un total de 465 colaboradores y familiares de forma directa y 1.395 de forma indirecta, desarrollándose actividades de prevención en problemas de salud pública como el consumo de alcohol, a través de la promoción de estilos de vida saludable como habilidades para la vida, fortalecimiento de la familia, jugar para prevenir, entre otras.


ValorArte (Febrero 2016)


Jugar para prevenirEs una dinámica dirigida a los hijos de los colaboradores en edades comprendidas entre 8 y 12 años, con el fin de fortalecer las habilidades para la vida, a través de actividades recreativas teórico-prácticas basadas en un aprendizaje interactivo y vivencial, que se ha venido incorporando de manera ininterrumpida durante la Caminata Pasos que Unen desde el año 2014. Ésta consiste en una entretenida pieza teatral con títeres y otros elementos didácticos para los niños, que además se realiza en los hermosos espacios infantiles del Jardín Botánico de Maracaibo.

Encuentro juveni l de prevenciónActividad para adolescentes hijos y familiares cercanos de los trabajadores en edades comprendidas entre 13 y 15 años, donde se abordaron diversos aspectos relacionados a la prevención integral, mitos y falsas creencias del consumo de drogas, manejo de presión grupal y comunicación efectiva. La actividad se realizó en las instalaciones del Edificio Corporativo ubicado en Maracaibo en el mes de noviembre del año 2014. Los jóvenes tuvieron la oportunidad de conocer información necesaria para la prevención ante el consumo de drogas, alcohol y cigarri l lo.

Tal ler habi l idades para la vidaCon el objetivo de estimular el trabajo en armonía, motivar y dirigir a los colaboradores del Grupo hacia una fi losofía de comportamiento para obtener mayor efectividad en el cumplimiento de las responsabil idades. En diciembre de 2014, se realizó este taller de 8 horas teórico-práctico, basadas en un aprendizaje dinámico participativo y vivencial con actividades que permitieron el trabajo y la alineación de los equipos asistentes.

Cine foro para adolescentesEn Junio del 2015 se llevó a los jóvenes entre 12 y 19 años de edad al cine, donde vieron la película Intensamente de Disney y tras su proyección se discutieron los temas más relevantes, para generar aprendizaje y auto reflexión, además de compartir una experiencia que promueve el compartir, la convivencia y el bienestar en las familias de la gente, reforzando el compromiso con los jóvenes como pieza fundamental para construir futuro en el país.

A través de la proyección de esta excelente película animada, se logró generar un espacio de reflexión necesario en la adolescencia, etapa cuando se manifiestan cambios significativos y al mismo tiempo, se definen grandes rasgos de la personalidad, aunado al cada vez más dinámico y complejo contexto actual .


3.1 .6 . Plan Vacacional ”Aprender con Divers ión”

Esta actividad de esparcimiento y educación convoca a todos los hijos de colaboradores de 8 hasta los 12 años de edad, a disfrutar una semana diferente durante la época de asueto escolar en el mes de agosto. Esta iniciativa creada y celebrada ininterrumpidamente desde el año 2012, promueve el acercamiento de los niños con la institución donde laboran sus padres, con una planificación que contempla siempre recorridos a las instalaciones “donde trabaja papá o mamá” y varía con diferentes jornadas de entretenimiento con piscina, paseos turísticos al Jardín Botánico de Maracaibo, recorridos culturales o el recorrido patrimonial, como fue el caso emblemático en agosto de 2013 con la visita a la Basíl ica de Nuestra Señora de Chiquinquirá durante la sustitución de los pisos que llevó adelante el Grupo Marmoca en el marco de su RSE.


3.1 .7 . Celebración de navidad y f in de año para colaboradores e hi jos

Con el cierre del año de trabajo y esfuerzos del gran equipo de Gente Capaz, Gestión Humana planifica el agasajo para sus colaboradores, donde cada año contempla un encuentro de compañeros que celebran un año más de logros, se combina el acto protocolar de Salutación de la Junta Directiva con la celebración en un espacio de sana convivencia, integración, motivación y compartir los buenos deseos del año por venir . Marca el hito para el reconocimiento por la dedicación y compromiso ofrecido en beneficio del trabajo honesto, responsable y excelente de la familia del Grupo Marmoca.

Asimismo, dirigiendo los esfuerzos hacia los hijos de los colaboradores, entendiendo que son ellos la mayor motivación para su esfuerzo y compromiso diario; Gestión Humana planifica el agasajo navideño para los niños y niñas en edades hasta los 12 años. Contempla la tradicional entrega del regalo de navidad y una actividad cultural y recreativa, con la puesta en escena de una obra teatral basada en valores universales, interpretada por un grupo de colaboradores voluntarios. Esta celebración permite un espacio infanti l de sano compartir entre la comunidad de niños y niñas, hijos de la Gente Capaz del Grupo Marmoca.


Presentación del cuento navideño por parte del voluntariado para Comunidad de la Cámara de Comercio de Maracaibo. (Diciembre 2014)


3.1 .8 Día del Trabajador

Es un encuentro anual de compañeros que promueve el Valor del Trabajo, y que desde 2011 procura consolidarse como efeméride dentro de la organización, tras estos años consecutivos destacando el trabajo honesto, digno y ético como valor esencial para el desarrollo humano individual y colectivo. Así pues, en el marco del Día Internacional del Trabajador, la Dirección de Gestión Humana organiza una actividad mixta que combina un espacio de encuentro informal con el acto protocolar de reconocimiento a los trabajadores por distintas categorías, como lo es la emblemática elección del l íder y colaborador capaz del año. Combinación propicia para la integración, la motivación y la convivencia entre los colaboradores de cada equipo y centro de trabajo del Grupo Marmoca.

En el año 2016, inspirados en la importancia del trabajo como un valor trascendental por su impacto positivo en el desarrollo del país, la celebración estuvo enmarcada en el “Plan V” que se escribe con V de Venezuela, basado además en la Alineación Estratégica 2015 – 2018, que a su vez resaltó el sentido de estima e identidad nacional en los colaboradores de las empresas de Grupo Marmoca. A través de mensajes motivadores y una danza tradicional venezolana, siendo ésta el obsequio principal para los asistentes, se procuró la sinergia entre el sentido de amor y pertenencia por Venezuela y los elementos de cultura de la Planificación Estratégica, por ser ambos considerados esenciales para construir el futuro que soñamos.

Por su parte, en Catemar Colombia el encuentro se enmarcó como el “Plan V” que se escribe con V de Valores, para reforzar la Filosofía de Gestión y Trabajo a través de los valores organizacionales. .

3 . 1 .9 Día de la Madre y Día del Padre

Con el objetivo de reconocer a esos colaboradores que además de asumir grandes retos en lo laboral también lo hacen desde sus respectivos hogares en el importante rol de Madre y Padre, papel considerado una responsabil idad trascendental por ser quienes guían y acompañan a esos niños y jóvenes en la siembra de valores que contribuyan a desarrollar hombres y mujeres de bien. La Dirección de Gestión Humana dirige un gesto en los meses de mayo y junio, respectivamente, al otorgar un obsequio como detalle por su efeméride.


Baile tradicional en Agasajo por el Día el Trabajador Mayo 2016.


3.2. Gente Consciente

Para el Grupo Marmoca, el cuidado del AMBIENTE es un lineamiento transversal en su proceso productivo. En esta dimensión se circunscriben aquellas iniciativas que promueven el desarrollo sustentable a fin de impulsar desde lo interno y hacia el entorno de la organización, una convivencia favorable con el uso y cuidado de los recursos naturales.

Las actividades enmarcadas en esta dimensión son las siguientes:

3 .2 .1 . Apoyo inst i tucional a la Fundación Jardín Botánico de Maracaibo .El Jardín Botánico de Maracaibo constituye el mayor pulmón vegetal del área metropolitana de Maracaibo y conforma un laboratorio paisajístico de gran belleza y ambición científ ica, además de la riqueza botánica que contienen sus espacios. Por su relevancia como espacio público de la ciudad, desde el año 2011 promovimos su rescate y en lo consecutivo a su conservación a través del programa Amigos del Jardín, realizando un aporte fi jo mensual para el mantenimiento de sus espacios e instalaciones. Esta alianza inició cuando la Fundación Jardín Botánico en un esfuerzo por recobrar el espacio, buscó apoyo de la empresa privada a partir del programa Hojas Verdes de la Cámara de Comercio, y fue entonces cuando el Grupo Marmoca como miembros activos se suma a ser parte del reto. En lo consecutivo, se ha venido estrechando la alianza con el uso y disfrute del espacio en varias ocasiones, de manera que se refuerza el rol como promotores de espacios de integración y recreación pública de la región.

3 .2 .2 . Campaña Informat iva para el Uso Consciente de los Recursos NaturalesDesarrollada hacia lo interno de la organización, a nivel nacional, cuyo propósito es sensibil izar y concienciar sobre el uso racional del agua y la reuti l ización del papel impreso. Adicionalmente, se presentaron en 2015 charlas educativas con la organización sin fines de lucro El Zulia Recicla, como un primer paso para ir motivando en los colaboradores acciones desde sus hogares, principalmente en los hábitos de disposición de desechos domésticos. En esta dimensión las actividades realizadas procuran tener mayor impacto una vez se encuentre implementado el plan operativo aprobado para el período 2015-2018, donde el compromiso asumido implica una clara reducción del impacto ambiental derivado de los procesos y operaciones de las empresas del Grupo.


Laguna de Los Lotos Jardín Botánico de Maracaibo.


3.3 . Gente Capaz

En el Grupo Marmoca, la responsabil idad social constituye, entre otros aspectos, un modelo de gestión humana que ofrece oportunidades para todo el equipo humano de las empresas, desarrollando en ellos las competencias técnicas, humanas y profesionales necesarias, las cuales le permitan generar valor a la organización, así como también su participación activa en el entorno donde se desenvuelve. gentecapazMás y mejor EDUCACIÓN es la vía expedita para impulsar el crecimiento del ser humano y superar la pobreza (material, espiritual y psicosocial) . De all í que en esta dimensión se incluyen aquellas iniciativas de evaluación, formación y capacitación tanto para los públicos internos (colaboradores, clientes y proveedores) y externos (comunidades del entorno inmediato) enriqueciendo sus habil idades para el desempeño de un trabajo digno y ético con criterios de excelencia y calidad.

3 .3 .1 . Evaluación de Desempeño.

Dentro de la dimensión Gente Capaz las empresas del Grupo Marmoca cuentan con un proceso de medición de la gestión del desempeño. Este mecanismo permite retroalimentar a los colaboradores sobre la manera en la cual contribuyen al cumplimiento de la misión y visión de la empresa, a través de la ejecución de sus respectivos roles.

Asimismo, este sistema de valoración, brinda la oportunidad de estimar áreas de formación, estimular una mayor productividad, proponer incentivos por el buen desempeño, diseñar rutas de carrera, promociones, desarrollo de polít icas de compensación, ajustes salariales y reconocimientos a los colaboradores, en relación a las contribuciones e iniciativa manifestadas durante el periodo; así como también, comunicar y trazar planes de acción con respecto a las áreas de mejoras que muestra la evaluación.

Este proceso se realiza anualmente, a través de un instrumento que incorpora criterios para la medición y el refuerzo de los valores organizacionales (Honestidad, Responsabil idad, Excelencia e Innovación), así como el impulso de competencias productoras del éxito, la implementación de la cultura de responsabil idad por resultados y del cumplimiento de los objetivos organizacionales.


3.3 .2 . Capacitación a los Colaboradores

La evaluación de desempeño permite establecer las prioridades de capacitación a los colaboradores del grupo empresarial .

El contenido de los talleres y cursos dirigidos a la fuerza laboral, estuvo compilada en tres áreas de intervención:

Desarrol lo PersonalCompetencias Profesionales

Nuevas Tecnologías

MARMOCA

GRAMOCA

MORADA

CATEMAR

CATEMAR COLOMBIA

MÁXIMA

Año

Total de horas

158

4281

581

895

895

158

2016

1901

271

7367

490

1276

1594

271

2015

3640

121

3818

537

646

655

121

2014

1835

64

4326

390

892

1464

64

2013

1500

34

3613

167

548

903

2012

1961

23.500 HORAS DE FORMACIÓN

a los más de

253PERSONAS

A lo largo de los últimos cuatro años

ya son casi

sobre los cuales se fundamenta la gestión organizacional .


La proporción de horas de entrenamiento está asociada a la cantidad de colaboradores por empresa. La Dirección de Gestión Humana, en conjunto con los supervisores de equipos de trabajo (entre los que se incluyen el staff de gerentes de alto nivel) , desarrolla una importante labor de identificación de aquellas competencias necesarias de fortalecer para hacer más productivos a los colaboradores y cumplir así, con el mayor estándar de calidad los requerimientos de los clientes.

Se puede apreciar que para el año 2015 se incrementó en un 60% la cantidad de horas de formación de los colaboradores con respecto al año anterior, lo cual puede considerarse un récord de horas de formación. Debe tomarse en consideración que éstas estuvieron dedicadas a una capacitación dirigida a reforzar las competencias genéricas de los mismos, mientras que en el 2016 se orientó el esfuerzo en las competencias técnicas alineadas a los objetivos de la planificación estratégica y en los movimientos de cargos. Todo este esfuerzo evidencia el compromiso del Grupo Marmoca con el desarrollo del talento humano que se necesita para seguir contribuyendo al crecimiento de una sociedad con mejores oportunidades, tanto en Venezuela como fuera de ella. Las áreas de formación de los cursos y talleres dictados en los últimos años son las siguientes:

Competencias Laborales :

Oratoria y Presentaciones PersonalesReconocimiento e Identificación de Materiales PeligrososProtección de Personalidades/Anti Emboscada/Anti Extorsión y SecuestroPerspectivas EconómicasEstrés en el Trabajo “Un Reto Colectivo”Gestión del Talento HumanoPrograma de Formación para Supervisores y CoordinadoresCertificación para el Manejo de Montacargas y Puente GrúaPrograma de Formación GerencialConferencia Tendencias del Talento HumanoPrograma Avanzado de Gerencia (PAG)Administración de InventarioAfrontamiento del Estrés

Auditoría InternaSupervisión EfectivaPrograma de Formación y Certif icación de Facil itadoresProyecto Común: Una Visón Integradora de EmpresaNorma Técnica de los Servicios de Seguridad y Salud en el TrabajoSimposio de Responsabil idad SocialActualidad Laboral : ¿Cómo Construir Organizaciones Felices?Deducciones de LeyDesarrollo de las Competencias del Gerente CoachPrevisiones ante las Fiscalizaciones LaboralesFormación de AlmacenistasGestión del TiempoGerencia de Seguridad Industrial, Ambiente e Higiene


Ocupacional (SIAHO)¿Crisis en talento ó talento en crisis?Flujo de cajaTaller : Técnicas de negociación para vendedores, Ejecutivos y GerentesObligaciones legales y patronales para las empresasClínica de oratoria y brandingPasión por la gente: el arte de atenderPrimeros auxil iosEtiqueta y protocolo de mesaSeguridad, Higiene y AmbienteTrabajo en alturasDisciplina de la ejecución: Cómo lograr que las cosas se haganSeminario ventas en tiempos difíci les: Cómo vender cuando nadie está comprando, y ventas de alta inflación en momentos de crisisConferencia desafíos empresariales 2017entre la incertidumbre y el cambio:escenarios 2017

Desarrollo de competencias supervisoriasVentasFormación de facil itadoresGestión HumanaContabil idadDesarrollo laboralLOTTTMantenimientoInventarioMateriales peligrososActualidad tributariaAdministración del tiempoJornadas de derecho del trabajoPiedra naturalCertif icación de montacargasPlanificación y dirección estratégica de negociosGestión del negocio marítimoHerramientas de atención al clienteMercadeo

Desarro l lo Humano

Actitud y confianzaComunicación eficazLíderes emergentesEmpoderamiento del l iderazgo femenino empresarialSalud y movimientoInteligencia emocional

ComunicaciónCoachingLiderazgoManejo de conflictosDesarrollo de equipos de máxima potencia

Nuevas Tecnologías

Marketing, trade marketing y marketing digitalRedes sociales, comunicación y ventasCisco nivel 1

Cisco nivel 2Microsoft OfficeAutocad


Colaboradores que Part ic iparon en Procesos de Capacitación

Los datos de la tabla evidencia un crecimiento progresivo de la cantidad de participantes en los procesos de formación organizados por la Dirección de Gestión Humana. En el año 2012, 6 de cada 10 colaboradores tenían la oportunidad de participar en los procesos de capacitación.

Aunque se presenta un decrecimiento en el año 2016, en promedio los 170 colaboradores formados recibieron más de una capacitación durante ese año, debido a que los esfuerzos estuvieron dirigidos a reforzar las competencias técnicas de cada uno de ellos. Esto evidencia la concreción de un lineamiento estratégico de la organización: actualizar técnica y profesionalmente a su Talento Humano porque éste es el elemento diferenciador en la estrategia de negocios y, por tanto, es el pilar fundamental para satisfacer los requerimientos de la sociedad en el mercado donde se desenvuelve.

MARMOCA

GRAMOCA

MORADA

CATEMAR

CATEMAR COLOMBIA

MÁXIMA

Año

Total de Colaboradores

6

170

11

26

45

17

2016

65

5

237

14

48

51

6

2015

113

6

189

15

25

55

5

2014

83

3

174

16

36

44

2

2013

73

3

140

7

34

49

2012

47

10decada

Para el año 2015

ya eran

quienes se formaron en las distintas actividades de adiestramiento ofrecidas por la organización.

9


Estos esfuerzos de formación y capacitación no serían posibles sin las alianzas que la organización establece con diversas instituciones educativas tanto públicas como privadas. Entre dichos aliados se tienen:

Universidad del Zulia (LUZ)Universidad Rafael Belloso Chacín (URBE)Instituto Superiores de Administración (IESA)Instituto de Gerencia y Estrategia del Zulia (IGEZ)INCESSENIATCámara de Industriales del Estado ZuliaCámara de Comercio de MaracaiboCámara de Comercio Venezolana-Americana (Venamcham)Cámara de Empresarios de la Zona Industrial de Maracaibo (CEZIMAR)Colegio de Contadores

FundametalSiaadeIntegral ConsultoresIdeproCreeSinergiaEquil ibrio EmpresarialAsociación SenderosPsicólogos Independientes, ConsultoresCuerpo de Bomberos de MaracaiboCuerpo de Bomberos de San FranciscoProtección CivilAseguradora de Riesgos Laborales


Diplomado en Gerencia de Proyectos (URBE)Diplomado en Negocios Electrónicos y Redes Sociales (URBE)Diplomado en Marketing Estratégico (Universidad Fermín Toro, Lara)Post-grado en Gerencia Empresarial (URBE)Diplomado en Gerencia Social y Gestión de la Empresa Ética y Socialmente Responsable (Universidad Simón Bolívar)

Especialización en Gerencia de las Organizaciones (URBE)Programa de Gestión de Empresas Familiares (IESA)Diplomado de Gestión de Capital Humano (URBE)Programa de Formación Tributaria (IMEPRO)Diplomado en Mercadeo y Ventas (URBE)Programa de Planificación y Dirección Estratégica (IGEZ)Diplomado de Gestión del Negocio Marítimo (URBE)Post-grado en Gerencia de Mercadeo (URBE)Post-grado en Gerencia Empresarial (URBE)

Programa de Ayuda Académica

La Dirección de Gestión Humana maneja esta iniciativa con el propósito de contribuir con la formación de aquellos colaboradores que requieran realizar estudios de educación formal, con la finalidad de ampliar sus conocimientos, destrezas y habil idades, e impulsar su desarrollo dentro de la organización.

Aplica únicamente para estudios de: educación técnica/universitaria, estudios de Diplomado, Post=Grado, y/o de especialización (Excluidos talleres y/o cursos) . Los estudios deben guardar, necesariamente relación directa con la labor que realiza el colaborar o que realizará en un futuro cercano según los planes de desarrollo definidos por la organización. Asimismo, esta formación debe realizarse en institutos docentes registrados en el Ministerio de Educación y el pensum de estudio deberá contemplar un mínimo de trescientas (300) horas académicas al año.

Promoviendo la excelencia y la superación, la ayuda inicia con un 50%; de acuerdo al avance y promedio académico del participante se asciende al 75% y hasta el 100% del costo total de la matrícula. Entre las actividades académicas apoyadas están:


3.3 .3 . Programa de Formación CATEMAR.

El Grupo Marmoca promueve una gestión de negocios sostenible fundamentada en clientes satisfechos con los productos y servicios ofrecidos. Es por ello que los distintos eslabones de la cadena de valor de su proceso productivo deben tener información úti l , la cual les permita contribuir a la plena satisfacción de las necesidades de quienes confían en sus productos y servicios para construir, cambiar y equipar sus espacios de uso individual y colectivo.

A tal fin, la empresa de importación y distribución de piedras ornamentales, CATEMAR, creó el Programa de Formación Catemar cuyo propósito principal es desarrollar el negocio de la piedra natural, brindando y fortaleciendo conocimientos en los colaboradores, aliados comerciales y profesionales, a través de la formación técnica, comercial y humana. Dicha iniciativa está dirigida a diversos públicos y los objetivos perseguidos para cada uno son los siguientes:


Objet ivos Según Segmento del Mercado

Marmolerías Impulsar la venta de insumos en este grupo de aliados.Mantener un alto estándar de calidad en los productos transformados, su instalación y mantenimiento. Estandarizar los argumentos de venta para la comercialización de la piedra natural .

Tiendas de revestimientosImpulsar la venta de insumos en este grupo de aliados. .Mantener un alto estándar de calidad en los productos transformados, su instalación y mantenimiento. Estandarizar los argumentos de venta para la comercialización de la piedra natural .

Tiendas de revestimientos con marmoleríaDesarrollar canales de distribución para materiales estándar de CatemarBrindar herramientas que facil iten la diferenciación de productos en piedra natural versus productos similares (cerámica y porcelanatos) .Impulsar la venta de insumos en este grupo de aliadosMantener un alto estándar de calidad en los productos transformados, su instalación y mantenimiento.Estandarizar los argumentos de venta para la comercialización de la piedra natural .

Home centersDesarrollar canales de distribución masivos para revestimientos empacados de Catemar. Estandarizar los argumentos de venta para la comercialización de la piedra natural .

Tiendas de cocinaPromover la colocación de productos Catemar en exhibiciones. Aumentar el uso de productos Catemar en Topes de Cocina. Desarrollar canales de distribución para láminas de Catemar. Estandarizar los argumentos de venta para la comercialización de la piedra natural .

Instaladores y pulidoresMantener un alto estándar de calidad en los procesos de instalación y mantenimiento de la piedra natural . Contribuir con la profesionalización de este grupo de trabajadores informales.

Arquitectos y diseñadoresAumentar el nivel de recomendación de productos Catemar en proyectos de arquitectura y diseño. Crear un vínculo entre Catemar y profesionales del sector de la arquitectura y el diseño. Obtener información sobre las necesidades actuales en el sector de la arquitectura y el diseño.

Colaboradores (internos)Desarrollar profesionalmente a nuestros colaboradores internos, en lo que concierne al negocio de la piedra natural.


Entre Junio de 2014 y Julio de 2015 se realizaron en las distintas sedes de Catemar Venezuela y Catemar Colombia 34 actividades de formación en el que asistieron 436 personas, mientras que en el año fiscal correspondiente a Junio 2015 y Julio 2016 se llevaron a cabo 29 actividades en las que asistieron 380 personas entre clientes, proveedores de servicios, aliados comerciales y colaboradores internos de la organización lo que hace un total de 816 personas formadas. Entre los temas tratados se enumeran los siguientes:

Técnica de ventasDekton, la superficie ultra compactaConociendo los productos Catemar para TopesConociendo los productos Catemar para revestimientosUsos y aplicaciones de la piedra natural en el diseño de espaciosAtributos y aplicaciones del Crema Marfi l Características y uso de la piedra Pizarra para la ambientación de espaciosLa Coralina, atributos y cualidades para ambientar espaciosIntroducción a la piedra naturalAtributos y aplicaciones del Mármol para la Arquitectura

ContemporáneaConociendo el Negocio de CatemarEl Silestone, la superficie de Cuarzo: características, aplicaciones y mantenimientoPromotores de negocios exitososConociendo el Negocio de Catemar.Introducción a la Piedra naturalConociendo los Productos Catemar para Topes.Conociendo los Productos Catemar para Revestimientos.Conociendo los Productos Catemar en Insumos.El Crema Marfi l .La Pizarra & La Coralina.El Silestone, la superficie de Cuarzo Original .


3.3 .4 . Programa de Formación de Marmol ista (PFM)

En alianza con el Centro de Educativo de Formación Profesional San Francisco se desarrolló la primera edición del Programa de Formación de Marmolistas, cuyo objetivo es formar y certif icar la mano de obra especializada de los participantes, para fortalecer el talento humano de las marmolerías de nuestro país, como contribución al desarrollo productivo del sector de la construcción, en específico el de las piedras ornamentales y revestimientos.

Además pretende elevar el nivel de calif icación de oficio a especialistas en mármol, brindando una mejoría notable en las capacidades de los participantes, en dimensiones técnicas, y humanas con el aporte en ética y valores.

Este programa va dirigido a personas de la comunidad y está también enmarcado en el cumplimiento del artículo 319 de la Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras (LOTTT) que establece: “Cada entidad de trabajo pondrá al servicio de la comunidad de la cual forma parte, el conocimiento de su proceso productivo como parte de la formación integral para el desarrollo de esa comunidad y del conjunto de la sociedad”. El Programa de Formación de Marmolistas se constituye de esta manera en una alternativa válida de capacitación técnica para el trabajo de jóvenes y adultos desocupados.

El egresado de este programa debe tener sólidos conocimientos en:

Manejo de máquinas, herramientas y equiposTécnicas de transformación de la piedraTécnicas de instalación de la piedraAdecuación y distribución de áreas de trabajo de la marmoleríaNormativa de higiene, ambiente y seguridad industrial

De igual manera, desarrolla habil idades y destrezas en el manejo de equipos eléctricos, neumáticos, mecánicos, de precisión y medición.


El contenido del programa ofrece conocimientos en el área de las piedras y los productos generados por la transformación de las mismas, así como el desarrollo de habil idades que permitan cortar, pulir y dar el acabado final que brinde productos de alto valor constructivo y estético. La estructura del plan de estudio es la siguiente

Plan de Estudio del PFM

Módulo 1 / 54 horas / Introducción al mundo del Mármol: Introducción al mundo del mármol y piedras ornamentalesTipos de productos elaborados por la empresaIniciación en el uso de maquinarias, equipos y herramientas de transformaciónDibujo técnicoCrecimiento personal .

Módulo 2 / 74 horas / Procesos de TransformaciónProceso de transformación del mármol y otras piedrasProceso de corteProceso de acabado

Proceso de pulituraAlmacenamiento de productos en proceso y terminadosInserción laboral

Módulo 3 / 64 horas / Instalación y Mantenimiento- Rectificación de medidas y elaboración de planti l las- Instalación de topes- Instalación de revestimientos- Mantenimiento de la piedra ornamental y superficies innovadoras- Iniciativa empresarial- Formulación de proyectos

El 31 de mayo de 2016, se celebró la culminación de la primera edición del programa que concibió a los primeros 15 marmolistas certificados del país.

Participaron más de 18 personas mayores de edad, con un nivel de educación mínimo de Bachil ler, provenientes en su gran mayoría de comunidades cercanas al Centro de Formación Profesional San Francisco y de la sede de Catemar Región Occidente en la Zona Industrial, ambos circunscritos al Municipio San Francisco del Estado Zulia. Los contenidos fueron generados y facil itados, en su gran mayoría por colaboradores de Marmoca, expertos en diferentes áreas productivas de la empresa, lograron un saldo positivo pues la evaluación de los participantes en teoría y práctica fue muy gratificante. Y fue gracias a ello que se seleccionaron los 5 marmolistas con mejor desempeño, quienes recibieron una Beca-Trabajo en la organización durante 3 meses, para experimentar la vida laboral como uno más en el equipo de Gente Capaz.


3.4. Gente Activa

La dinámica de las empresas que conforman el Grupo Marmoca requiere de hombres y mujeres proactivos y saludables. Es por ello que una de las dimensiones de su responsabil idad social es promover GENTE ACTIVA GENTE SALUDABLE contribuyendo a la SALUD Y BIENESTAR SOCIAL de sus colaboradores.

Promoviendo Conductas Saludables

Dentro del eje Gente Activa, surge la iniciativa de la empresa de potenciar la salud integral de su recurso humano, elevando el nivel de conciencia de la responsabil idad en salud, potenciando la manera de afrontar el estrés y promoviendo el auto cuidado, lo cual repercutirá en todos los aspectos de la vida de las personas, incluyendo el entorno laboral .

El objetivo es promover esti los de vida saludables y mejorar el estado general de salud de los colaboradores en sus dimensiones física, mental y emocional .

Las acciones están enmarcadas principalmente, en consultas individuales y encuentros de grupo. Atendiendo aspectos como alimentación funcional, manejo del estrés, salud y movimiento, entre otros.

Entre los programas y proyectos relacionados con esta dimensión se encuentran:

3 .4 .1 . Act iv idades de Ejercic io y Entretenimiento

Cuyo objetivo es fomentar la actividad física y deportiva para todo el personal, orientándolo hacia un estilo de vida saludable, que beneficie su estado de salud y equilibrio emocional, y que además disminuya el número de egresos por incapacidad laboral, contribuyendo así a incrementar la productividad, redundando en un claro beneficio para todos..


La dinámica de las empresas que conforman el Grupo Marmoca requiere de hombres y mujeres proactivos y saludables. Es por ello que una de las dimensiones de su responsabil idad social es promover GENTE ACTIVA GENTE SALUDABLE contribuyendo a la SALUD Y BIENESTAR SOCIAL de sus colaboradores.

Equipos Deport ivos

SóftbolDesde el año 2008 y con miras a impulsar el sano esparcimiento y la actividad física, un grupo de colaboradores de las empresa Catemar y Marmoca, con el apoyo del Comité Ejecutivo conformaron un equipo de Sóftbol en el marco de “Actividades Recreativas y Motivacionales” promoviendo así la participación general de todo el personal en las formas de actividades de Sóftbol en la categoría B. Este equipo actualmente se encuentra comprometido en su entrenamiento y participación en torneos amistosos, cuentan con uniforme y soporte en todas sus actividades, destacando que fueron la inspiración para la Copa Día del Trabajador, donde participa toda la familia del Grupo en apoyo a su equipo, promoviendo el compañerismo y la sana competencia.

BásquetEs una iniciativa incipiente de 2016, y nace de parte de colaboradores entusiastas por practicar este deporte con sus compañeros de trabajo. Reúne 13 participantes de distintas empresas del Grupo y tienen el propósito de participar activamente en torneos entre diferentes organizaciones, representando al Grupo Marmoca. Un proyecto que inicia con el apoyo para el espacio propicio para el entrenamiento y la contratación del entrenador asignado, con el fin de generar la disciplina adecuada que garanticen la Excelencia, forjando las bases que fundamenten este proyecto de manera formal y sostenible.

Boot CampEspacio de encuentro al aire libre de dos horas semanales, extendido de manera gratuita a todos los colaboradores y un familiar con el fin de propiciar la integración organizacional y personal, donde los beneficiarios cuentan con una instructora calif icada en la disciplina de Boot Camp, cuyo ejercicio aeróbico consiste en un dinámico y variado circuito funcional que combina resistencia y fuerza. Esta actividad se lleva a cabo desde el mes de enero de 2016 los días lunes y jueves en los espacios adjuntos al Edificio Corporativo, principalmente, y ha logrado reunir hasta 20 compañeros comprometidos con dedicación y optimismo al fortalecimiento de su bienestar físico e integral .


Semana del Bienestar

Inspirados en el esfuerzo internacional de la Organización Mundial de la Salud (OMS) celebrado del 10 al 18 de septiembre en las Américas, el cual reúne a individuos y organizaciones que desean compartir experiencias e ideas innovadoras para la promoción de la salud y el buen vivir, en los espacios donde la gente vive, aprende, trabaja y disfruta su día a día con el propósito de multiplicar las polít icas y esti los de vida saludables a través del impulso de la actividad física, alimentación balanceada, hidratación, diciendo No al vicio y SÍ al buen descanso. En el marco de esta semana y en bienestar de nuestros colaboradores se llevó a cabo, en centro de trabajo una intervención a través del ejercicio físico donde se desarrolló una sesión de Boot Camp, Zumba y Crossfit para mover el cuerpo y colaborar en la calidad de vida de nuestros colaboradores con la asesoría de instructores especialistas, aportando herramientas para la salud y el movimiento a la Gente Capaz y Activa.


3.4 .2 Programa de Salud Integral de Medicina Prevent iva y Curat iva

Este es un programa de salud integral de medicina preventiva y curativa para los colaboradores del Grupo Marmoca, que brinda bienestar y tranquil idad a los colaboradores y sus familiares directos lo que se traduce en mejor calidad de vida para ellos.

A través de este programa, los colaboradores reciben consultas il imitadas en las áreas de asistencia primaria de salud (internista, pediatría y ginecología) y 12 consultas especializadas al año por afi l iado. Asimismo, reciben un aporte económico para gastos en farmacias, exámenes de laboratorio y consultas especializadas.

Por otra parte, este plan ofrece cobertura de Hospitalización, Cirugía y Maternidad. También el beneficio en materia de salud abarca lo relacionado a medicina ocupacional, contemplando exámenes de laboratorio, rutina post-vacacional y pre-vacacional para titulares, en consonancia con lo establecido por la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT). Es importante destacar que las empresas del Grupo asumen en su totalidad los costos generados por este programa.

Entre los años 2014 y 2016 se han beneficiado 685 personas con el Plan Básico de Salud entre colaboradores y familiares; además de 169 casos que fueron atendidos por el Plan de Exceso.

colocar foto. / dia del trabajador. .


MARM

OC

A

Benef ic ios Otorgados por Empresas

GRAM

OC

A

MO

RAD

A

CATEM

AR

MÁ

XIM

A

800

700

600

500

400

300

200

100

0

MEDICINA PREVENTIVA Y CURATIVA BÁSICO

Colaboradores Atendidos

MEDICINA PREVENTIVA Y CURATIVA BÁSICO

Famil iares Atendidos

PLAN DE EXCESO

Famil iares

PLAN DE EXCESO

Colaboradores Atendidos

BENEFICIOS OTROGADOS

entre el 2014 y 2016

UNTOTAL

DE 1 .648

Divididos en 1.319 personas entre colaboradores y familiares, mientras que 329 pacientes fueron atendidos a través del plan de exceso.

43

19

177

114

37

16

266

128

14

6

48

28

1121

61

305

221

8

4

18

14


3.4 .3 . Jornadas Ofta lmológicas

Programa que inicia en el año 2011, consiste en jornadas oftalmológicas que enfatizan la preservación del buen estado de salud visual de los colaboradores, como parte de la cultura organizacional contribuyendo con su bienestar y el de su familia, pues son beneficiarios de este servicio, el trabajador y hasta dos familiares directos del mismo.

Asimismo, este programa abarca la contratación y pago del proveedor de servicios en la totalidad de los lentes correctivos y cristales; se financia al colaborador una parte del costo total, dejando lo restante como un donativo explícito de parte de la organización como contribución a la salud visual de su gente. En promedio se han beneficiado 120 personas anualmente, entre colaboradores y familiares a través de la obtención de lentes correctivos, monturas y/o cristales.

El aliado institucional para este servicio puede variar cada año, dado que la Dirección de Gestión Humana realiza un estudio de mercado con los proveedores en el área y selecciona el que ofrezca una mejor oferta técnica y económica, manteniendo siempre la premisa de calidad del servicio y del producto solicitado.


3.4.4. Seguridad, Higiene y Ambiente

De acuerdo con la normativa legal de Venezuela, estipulada en la Ley Orgánica de Prevención Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, todo empleador debe garantizar a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de Seguridad, Higiene y ambiente de Trabajo adecuados.

Para el Grupo Marmoca, más que una obligación laboral, es un compromiso con su gente, por ello cada año se realizan adecuaciones de espacios e inversiones en términos de mobil iario, demarcaciones de almacén, uso de material anti resbalante en pisos, adquisición de grúas para evitar la carga pesada a los colaboradores, así como las charlas para la prevención de riesgos en las posiciones de trabajo que ocupan; entre otras acciones.

2012

Cantidad de charlas Promedio de asistencia por año por año

196 2

10

321

318

306

66%

67%

63%

66%

75%

2013 2014 2015 2016

Dirigidas a la fuerza laboral, abarcando las distintas regiones del país donde se tiene presencia, teniendo una valiosa participación de estos, manteniendo siempre entre el 60% y 70% de asistencia en dichas actividades.

En los últimos cinco años, se han realizado para Grupo Marmoca

1 .327 CHARLAS


Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica, Condiciones y Ambiente de Trabajo y en respuesta al l ineamiento estratégico del Grupo Marmoca, las mejoras y adecuaciones realizadas en los espacios de trabajo se dividen en tres áreas principales:

Adecuación para personas con discapacidad: como lo establece la norma Venezolana COVENIN 2733:2004 sobre entorno urbano y edificaciones para la accesibil idad de personas, Grupo Marmoca ha establecido las premisas para la adecuación de los espacios, dirigido a colaboradores, clientes y proveedores con motivo de brindar las condiciones adecuadas para la seguridad, autonomía y comodidad.

Adecuaciones para la uti l ización del tiempo libre y recreación: según lo establecido en el INCRET sobre la capacitación y recreación de los trabajadores se han implementado iniciativas para la uti l ización del tiempo libre, en pro de la calidad de vida del colaborador, mediante la adecuación de espacios propios.

Mejoras en esfuerzos y procesos: dando cumplimiento a la LOPCYMAT y como parte del compromiso por brindar las condiciones de trabajo seguras dentro de los procesos operativos para impulsar el cumplimiento de los objetivos, Grupo Marmoca ha desarrollado grandes iniciativas para generar un ambiente de trabajo favorable y seguro. .

Adecuaciones o Ampl iaciones de Infraestructura para asegurar el Bienestar Laboral de Nuestros Colaboradores


Edif ic io Corporat ivo

2013 Asignación de puestos de estacionamiento, construcción de baño y rampa para acceso de personas con discapacidad.

2016Construcción del consultorio para la atención a todos los trabajadores de la empresa. Reubicación y adecuación de cuarto vestidor para el personal de mantenimiento. Garantía de agua potable con la instalación de un sistema de purificación de agua por ósmosis inversa. Mejora de los espacios en el área de administración. Adecuación de nueva oficina, para el área de servicios generales.


GRAMOCA

2012 Adquisición de planta eléctrica para contribuir al ahorro energético y optimizar las condiciones de trabajo durante racionamientos eléctricos.

2013En MÁXIMA, adecuación ergonómica del puesto despachador y del coordinador de almacén 3; además de la disposición de estacionamiento para personas con discapacidad.

2015Contribución al orden, l impieza y rayado a los almacenes 1, 2, 3.

2016Para recreación en tiempo libre de los colaboradores, se colocó un aro del baloncesto y brindar así un espacio apropiado.


CATEMAR

Región Occidente

2014 Remarcación de puntos de concentración y rutas de evacuación, así como colocación cartelera SHA accesible a todos los colaboradores.

2015Permisología de Bomberos y Corrección de Condiciones Inseguras en pisos de Almacén;

2016Mejora en calidad del aire y disminución térmica con Instalación de 2 extractores eólicos Y colocación de 2 abanicos industriales en el área de almacén.

Región Centro Occidente

2016 Optimización de medidas preventivas con la actualización del sistema de detección de incendio, colocación de luces estroboscópicas para el sistema de detección de incendio y colocación de lámparas de emergencia.

Región Centro

2013Mejoras en el edificio, cambio de pisos, ampliación de exhibición, remodelación de todas las oficinas existentes y baños para colaboradores de almacén.

Creación de espacios para capacitación con la construcción de Salón de Formación.Adecuación de la garita de vigilancia: techo externo, ampliación de los vidrios e instalación de aire acondicionado para optimización térmica

2015Acondicionamiento de la oficina de Despacho.

Región Andina

2013-2015 Adecuación de sala sanitaria para personas con discapacidad.Mejora de condiciones de trabajo de los colaboradores con:Construcción del patio para carga y descarga con nueva estructura y polipasto de mayor capacidad.Adecuación de las escaleras para ascenso a plataformas de camiones y/o gandolas.Elaboración de estante para almacenaje de botellones de agua mineral .Mejora de condiciones ambientales y térmicas con la disposición de aire acondicionado integral y adicionalmente la colocación de aire acondicionado en el comedor, para el disfrute de las horas de descanso.

2016Para recreación en tiempo libre de los colaboradores, se construyó la cancha de bolas criol las y brindar así un espacio apropiado de esparcimiento.


Región Capita l

2012 Contribución a la optimización de las operaciones y la seguridad, se demarcó almacén y zonas foráneas, colocación de anti_resbalante de escaleras de la sede, cambio de cadena de puente grúa por gancho certif icado, uso eslingas certif icadas para descargas de láminas.

2013En contribución al trabajo en condiciones seguras: adecuación del pasamanos de escalera de acceso a ventas, cambio de sil las de almacén, cambio de pisos oficinas de almacén.

2016Contribución a la optimización de las operaciones y la seguridad: remarcación de rayado, cambio de cinta anti resbalante de escalera de entrada a la sede, ubicación de bombonas de gas para montacargas.


3.4.5. Bienestar Social

Para el Grupo Marmoca, el bienestar laboral de su talento humano es un elemento fundamental de su polít ica de la Dirección de Gestión Humana. A través de beneficios económicos o no económicos, más allá de lo exigido en el marco legal, se reafirma el compromiso con el mejoramiento de la calidad de vida de quienes día tras día contribuyen a Cambiar Espacios en el país.

Ayuda de Úti les Escolares Uno de estos beneficios es la Ayuda para úti les escolares para los hijos de los colaboradores. Esta iniciativa data del año 2009 y tiene el propósito de contribuir, en un porcentaje y en calidad de aporte, en los gastos que por concepto de textos y úti les escolares incurran los trabajadores para en el proceso de inscripción en las escuelas u otro instituto de educación formal. Este beneficio es otorgado después de seis meses de antigüedad, el plan de pago es a través de la tarjeta de Bonificación especial y aplica para todos los niveles de educación (Primaria-

Básica-Diversificado-Universitario) . Corresponde a una ayuda única al año en los meses de agosto, septiembre y octubre según consignación de los requisitos exigidos para tal fin.

Beca Académica para Hi jos de ColaboradoresContribuyendo a la excelencia académica y a la prosecución de los niños, niñas y adolescentes en la escuela también se otorgan Becas Escolares para los hijos del equipo humano que labora en las empresas. El propósito es contribuir, en un porcentaje y en calidad de aporte en los gastos que por concepto de merienda, úti les, transporte u otro gasto recurrente tengan los hijos, en edad escolar, de los colaboradores. Se debe cumplir con el requisito de haber obtenido un promedio de 16 y 17 puntos (l iteral B) y 18,19, y 20 (l iteral A), en el tercer lapso. Aplican todos los hijos en edad escolar (Primaria y Bachil lerato) cuyos padres sean trabajadores permanentes que tengan un mínimo de seis (6) meses de antigüedad ininterrumpidos en la empresa y no posea un ingreso mayor a cinco (5) salarios mínimos vigentes por la ley.


Se verifica queen el último año escolar

SE BENEFICIARON

con respecto al año escolar 2013-2014.

(215 hijos de 132 colaboradores)

MORRALES

215

100%

106

N I Ñ O S

Un incrementode más del

SE OBSEQUIARON

AYUDA PARA ÚTILES ESCOLARES

Colabora

dore

s

Colabora

dore

s

Colabora

dore

s

Hijo

s

Hijo

s

Hijo

s

MARMOCA

GRAMOCA

MORADA

CATEMAR

MÁXIMA

21

34

5

2 4 4

4455 52

8 87

3 5 5

60

84 86

14 14

33 38

3145 42

3034

60 6068

2013-2014 2014-2015 2015-2016Año escolar

Beneficiados

En el presente gráfico desglosamos por empresa, la cantidad de Colaboradores e hijos de colaboradores beneficiados en los últimos tres años escolares


BECAS ESCOLARES

Igualmente, aumentó el número de colaboradores benef ic iados, por lo tanto, e l índice de Excelencia en la Gente Capaz . .

Colabora

dore

s

Colabora

dore

s

Colabora

dore

s

Hijo

s

Hijo

s

Hijo

s

MARMOCA

GRAMOCA

MORADA

CATEMAR

MÁXIMA

2013-2014 2014-2015 2015-2016Año escolar

Beneficiados

2

2

18

2

22

1

3

17

4

22

2

4

19

4

31

2

3

23

3

24

1

4

24

5

24

3

8

26

5

40

50%Se incrementó en un

el número de becas para el período escolar 2015-2016 con respecto al año 2013


Otro de los incentivos otorgados a la familia de colaboradores del Grupo Marmoca es el Bono de Cumpleaños, que consiste en un aporte económico, acredita en el recibo de pago, como gesto por motivo de agasajar su nacimiento. Con ello también se hace la celebración de los cumpleañeros del mes y la publicación en carteleras en cada centro de trabajo.

De igual manera, la organización congratula el nacimiento de nuevos hijos e hijas en las familias de sus colaboradores. Por ello se otorga una ayuda monetaria, en su Tarjeta de Bonificación Especial, catalogada como Bono de Nacimiento de Hijos. Más de 50 colaboradores han recibido este beneficio en los últimos cinco años.

Otro incentivo que contribuye a la calidad de vida de la gente que agrega valor a las empresas del grupo es el Bono por Matrimonio, el cual consiste en dos días de permiso remunerado, y adicionalmente una ayuda económica abonada en la Tarjeta Bonificación Especial .

La organización acompaña a su personal en los buenos y malos momentos, constituyéndose en un punto de apoyo en situaciones difíci les. Para ello existe el Bono por Fallecimiento por la muerte de familiares directos: hijos, padres, cónyuge y hermanos. Y consiste en otorgar mínimo 3 días de permiso de acuerdo al lugar de fallecimiento y adicional una ayuda económica.

Conservar a los colaboradores y por lo tanto, su permanencia a lo largo de los años es un valor fundamental en la gestión humana de la organización. Es por ello que en el Grupo Marmoca se valora la antigüedad, por ello han transcurrido más de cinco décadas generando empleos productivos para Venezuela y fuera de ella. Otro incentivo es un Bono por Antigüedad que consiste en otorgar un (1) día de salario básico por cada año de servicio del colaborador hasta un máximo de 30 días como gratitud por su compromiso.

El Bienestar Social y Laboral de la Gente Capaz es una ocupación permanente del nivel estratégico de la organización y con todos estos incentivos monetarios y no monetarios que sobrepasan los exigidos por el marco normativo legal vigente, se promueve aumentar el sentido de pertenencia y alineación con los objetivos del negocio y su compromiso con la sociedad y el país donde hacen vida.


3.5. Cambiando Espacios

Mejorar la CALIDAD DE VIDA de los públicos de interés internos y externos es parte de la misión del Grupo Marmoca. A través de su participación en el sector de las piedras ornamentales, superficies innovadoras, ferretería y mobil iarios se tiene la oportunidad de contribuir a cambiar espacios en los distintos ámbitos de la vida social (hogar, espacios públicos, patrimonio arquitectónico, comercios, industrias, servicios, entre otros) . Cuando se intervienen espacios a través de diversas herramientas organizacionales se desarrollan procesos de transformación que no solamente generan cambios en lo estético sino en las formas cómo el individuo se relaciona con su entorno. Es por ello que con este programa la empresa quiere contribuir a la generación de espacios para la vida digna de los colaboradores, sus familias y los ciudadanos que forman parte del entorno social donde se desarrolla la gestión empresarial . En esta dimensión se incluyen las siguientes iniciativas:

3 .5 .1 . Programa Hogares Colaboradores

La primera empresa de toda persona es su propia familia, por lo que el Grupo Marmoca desea también que los hogares de sus colaboradores sean espacios orientados por los valores organizacionales de Honestidad, Responsabil idad, Innovación y Excelencia. Un derecho fundamental de cualquier persona es el acceso a una vivienda digna, y el nivel estratégico de la organización está comprometido con que esta sea una realidad para los colaboradores de las diferentes empresas del grupo.

Para la organización un hogar constituye un espacio físico con las características técnicas-constructivas mínimas que satisfaga las necesidades básicas: cuartos para dormir, presencia de baño, cocina, sala-comedor, puertas, ventanas, techos y paredes hechos con materiales de construcción que ofrezcan seguridad y comodidad a los integrantes de dicha vivienda.

Los miembros de la familia se relacionan sobre la base de la honestidad y el respeto, desarrollando sus actividades con criterios de excelencia e innovación. Y desarrollan sentido de solidaridad ante las necesidades de su entorno.

cambiando espacios


Estos son los propósitos de esta iniciativa, con la cual anualmente se selecciona y apoya a un grupo de colaboradores para el mejoramiento de sus viviendas quienes deben cumplir como mínimo los siguientes requisitos: a) poseer vivienda propia; b) tener una antigüedad mínima de 3 años en la empresa y; c) haber obtenido una excelente evaluación de su desempeño en la empresa.

Este programa contempla los siguientes componentes de atención:

Asistencia Legal : asesoría para el cumplimiento de la documentación necesaria para aplicar al programa.

Apoyo Financiero: la empresa contribuye en forma de donación con el 50% del costo total de la rehabil itación física que se acuerda realizar en la vivienda del colaborador.

Asesoría técnico-constructiva: la empresa le ofrece al colaborador asesoría en la elaboración de su proyecto técnico-constructivo (remodelación, ampliación, construcción de un nuevo espacio, entre otros) y su respectivo presupuesto. Igualmente, le apoya con suministro de materiales de acuerdo a la disponibil idad de inventario y el tipo de obra a realizar.

Orientación Familiar: Es el componente principal del programa, pues el mejoramiento físico de la vivienda debe ir a la par del fortalecimiento de la convivencia familiar en el hogar. Para ello, el beneficiario de este programa participa de sesiones de trabajo con su familia a fin de impulsar una mejor convivencia entre los miembros del hogar.

El programa inició en el año 2015 y al cierre de su segunda edición ya suman 13 familias beneficiadas de las diferentes empresas del Grupo, con el apoyo de la Fundación Hábitat-LUZ y profesionales de Ingeniería y Arquitectura, correspondientes al programa de inserción laboral de FUNDEI y pasantes de La Universidad del Zulia. De igual forma, contó con la participación de Voluntarios por competencia de Marmoca para la asesoría de las propuestas de mejoramiento físico de las viviendas. Fue un camino interesantísimo de transitar y orgullosamente se puede decretar que con este Programa Social se ha contribuido a la consolidación de 13 nuevos espacios de convivencia integral para una vida digna según los principios organizacionales del Grupo Marmoca.


3.5 .2 . Ofrenda de Fe

Ofrenda de Fe ha sido hasta ahora la iniciativa de Responsabil idad Social Empresarial del Grupo Marmoca más importante dirigida a la comunidad, cuyo propósito ha sido obsequiar al acervo histórico del Estado Zulia la dignificación de los espacios de la Basíl ica Nuestra Señora del Rosario de Chiquinquirá, ubicada en el casco histórico de la ciudad de Maracaibo, la cual constituye a nivel monumental y arquitectónico un referente, nacional e internacional .

La obra se realizó en el marco del 50 aniversario de la organización, contemplando los permisos, los bosquejos del diseño, la planeación, selección de materiales, cronograma de ejecución, mantenimiento y además, contó con la participación de un grupo de su Gente Capaz para la remoción e instalación de 632,10 metros cuadrados de mármol del piso de este predio histórico.

A partir de esta intervención, Ofrenda de Fe se ha convertido en un marco de referencia dentro del ámbito cultural, educativo y patrimonial de la región, siendo de esta manera el Grupo Marmoca y sus colaboradores protagonistas de la historia que transmite a todo el Estado Zulia los valores que profesan como organización, pues ha servido de ejemplo para motivar a otras empresas del sector privado a sumarse en gestos importantes dirigidos a la Basíl ica y a la comunidad general .


3.6 . Compromiso Sol idar io

El Compromiso Solidario del Grupo Marmoca se evidencia una vez más mediante el apoyo institucional a organizaciones públicas y privadas de las regiones donde se tiene presencia, mediante donaciones y contribuciones que permiten la sustentabil idad de los programas que estas desarrollan. Las áreas de atención que se contemplan con este tipo de aportes son: educación, salud, ambiente, cultura, entre otros; buscando mejorar la calidad de vida de los sectores más vulnerables de la población y acompañándoles en su gestión de desarrollo, a través de alianzas sociales.

compromisosolidario

Hogar ClínicaSan Rafael

FUNDA BIBLIOTECA


Basílica de Nuestra Señora de Chiquinquirá

balance social - grupomarmoca.com · reflexiÓn del presidente de la organizaciÓn 2.2. principios...

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