BALANCE EN LA VIDA LABORAL

/ 17222Volcán Arenal - Costa Rica

Costa Rica

Un País lleno de oportunidades

MBA Oscar RodríguezPresidente de CALOX

Centro América y el Caribe

• Los seres humanos hoy somos el centro de la preocupación de todas las empresas por el desarrollo sostenible. Tenemos el derecho de vivir una vida sana y productiva en armonía con la naturaleza. Para lograr un desarrollo sostenible y una mejor calidad de vida para toda la gente, deberíamos reducir y eliminar patrones insostenibles de producción y consumo y promover políticas demográficas apropiadas.

 • Este es el concepto de “Sostenibilidad” abogado en la conferencia

de la O.N.U. sobre el ambiente y el desarrollo en 1992, conocido como “La Cumbre de la Tierra”. El uso del concepto de “Sostenibilidad” en el dominio del negocio y las actividades corporativas es lo que ahora se conoce como Responsabilidad Social Empresarial (CSR).

 

Reflexión

Reflexión

• La falta de preocupación por el ambiente que tuvo la sociedad en el pasado ha causado una variedad de problemas serios en el mundo actual. Los asuntos relacionados al calentamiento global, entre otros, son los que debemos tratar.

 • También es importante notar que tres cuartos de la riqueza global

están acumulados en los 10 países más desarrollados, donde el 65% de la energía total mundial es consumida. Mientras tanto, la principal causa de muerte es todavía el hambre y la desnutrición, y más de 1.1 billones de personas viven o sobreviven con menos de un dólar por día. Esta es la realidad del mundo. Las corporaciones de negocios que hemos estado expandiendo rápidamente el dominio de nuestras actividades a nivel global, somos parcialmente responsables por lo que ha estado ocurriendo en la tierra. Como resultado, nosotros también debemos asumir un papel importante como parte de la solución global que asegura la “Sostenibilidad” de nuestro planeta.

Costa Rica: ¿Dónde estamos en el mundo ?

Información General :• Costa Rica es una República Constitucional. • El período presidencial es de 4 años. • Area de Costa Rica 51,100 Km2 • Población: 4.2 millones.• Estructuras por edades:

0-14: 31.38%15-64: 63.37%65- 5.25%

Costa Rica – Reseña

País

Porcentaje alfabetismo

joven

Porcentaje alfabetismo

adultoJapón 99% 99%

Estados Unidos 99% 99%Costa Rica 98,40% 94,90%Venezuela 97,20% 93%

Mexico 96,60% 91%Brasil 96,30% 88,60%

Mundial 86%

Porcentaje de alfabetismo

Fuente: United Nations Common Database (UNESCO)

Indicadores estándares de vida

• Expectativa de vida: 80 años (USA: 77.5 Japón: 82.2)

• Población con agua potable: 99%

• Cobertura de servicios públicos de salud: 90.4%

• Gastos en salud: 27.8% del presupuesto gubernamental.

Información ecológica y turística:• 25 % del territorio son Parques Nacionales. • 6% de la biodiversidad del planeta está localizada en

Costa Rica.• 1,290 Kms. de costas.• 9 volcanes incluyendo 3 activos, y 2 con excelente

acceso al cráter.• Excelente desarrollo hotelero (mas de 14,500

habitaciones)

1502 Fue descubierta por Cristóbal Colón en su cuarto viaje.

1821 Obtuvo su independencia.

1844 Se realizó la primera exportación a Inglaterra, la cual se convirtió en la clave para el desarrollo del país.

1869 El gobierno estableció que la educación sea gratuita, obligatoria y apoyada financieramente por el gobierno.

1871 Se emitió la primera Constitución Política.

1944 Se emitió el primer Código de Trabajo, el cual incluye garantías sociales para proteger a los trabajadores, lo que se convirtió en la base de la estabilidad social.

1948 Se abolió el ejército.

1949 Se emitió una nueva Constitución Política.

Costa Rica – Datos históricos

Costa Rica – Un país bien calificado

Índice Fuente Año Muestra L.A. Ranking

World Ranking

Seguridad Latin Safety Index FTI

2013 187 1 56

“Verde” New Economy Foundation

2013 157 1 1

Libertad de Prensa

Reporters w/o Frontiers

2011 179 1 19

Turismo Travel and Tourism Competitiveness Index TTCI

2014 158 2 44

Felicidad Happy Planet Index New Economy Foundation

2012 143 1 1

Costa Rica – Un país bien calificado

Indice Fuente Año Muestra L.A. Ranking

World Ranking

Desarrollo Humano

UNDP 2012 187 7 69

Democracia The Economist 2011 167 1 24

Progreso Social Social Progress Imperative Organization

2014 132 1 26

Paz Global The Economist 2012 158 3 36

Calidad de Vida The Economist 2011 192 4 45

Percepción de corrupción

Transparency Int. 2011 182 4 50

Costa Rica – Un país bien calificado

Indice Fuente Año Muestra L. A. Ranking

World Ranking

Libertad económica

The Heritage Foundation

2012 179 5 44

Competitivdad Global

Global Economic Forum

2011 142 6 61

Worldwide & Technology Export

UN Human Development Report

2009 123 1 4

Health Care System

International living Global Retirement Index

2014 135 2 4

ASOCIACION SOLIDARISTA

ZONA FRANCA

EXONERACION DE IMPUESTOS

ESTABILIDAD ECONOMICA, SOCIAL Y POLITICA

MANO DE OBRA CALIFICADA

SIN SINDICATOS

SIN EJERCITO

El liderazgo a través de la historia

ESTILOS DE LIDERAZGO

Marcapasos

Poder Coercitivo / Directivo

Afiliación Afiliativo

Logro Tutorial / Coach

Autocrático / Visionario

Democrático / Participativo

Estilos de Liderazgo

1.Estilo Directivo

2.Estilo Visionario

3.Estilo Afiliativo

4.Estilo Participativo

5.Estilo Marcapasos

6.Estilo Coach

¿Que tiene que ver la sostenibilidad con los negocios?

¿Cómo ha sido el liderazgo a través de la historia?

Para encontrar la respuesta, debemos viajar un poco en el tiempo...

Línea de tiempo

1600 1700 1800 19001776

Estudio sobre la Riqueza de las Naciones

1723 1790

Adam Smith(1723-1790)

1776

Definió las bases de la Teoría Económica.

“Unicamente el afán de lucro inclina al hombre a emplear su capital [...]”

La razón de ser de las empresas es:HACER DINERO

La Revolución Industrial

Línea de tiempo

1600 1700 1800 19001861

Nikolaus August Otto(1832 -1891)

Inventó el motor de combustión interna.

Entre 1876 y 1892 vendió más de 50.000 motores

Karl Friedrich Benz(1844-1929)Inventó el primer automóvil con motor de combustión interna

1800 19001886

Henry Ford(1863-1947)Modelo T

1908 1927

15.000.000

unidades

Henry Ford(1863-1947)

Inventó las cadenas de producción

delega a cada trabajador una función específica en el proceso de producción

Frederick Winslow Taylor(1856-1915)Padre de la Administración Científica

“...el hombre es, por naturaleza,

perezoso e intenta escudarse en ello

para realizar lentamente su trabajo

haciendo creer al empresario que está

dando lo mejor de sí…“

“...el hombre es, por naturaleza,

perezoso e intenta escudarse en ello

para realizar lentamente su trabajo

haciendo creer al empresario que está

dando lo mejor de sí…“

Henry Fayol(1841-1925)

Es considerado el padre de la teoría moderna de la Administración.

1. Subordinación de intereses particulares, a los Intereses generales de la empresa: por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa.

1. Subordinación de intereses particulares, a los Intereses generales de la empresa: por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa.

• Unidad de mando. • Centralización.• Jerarquía.

• Unidad de mando. • Centralización.• Jerarquía.

Resumió sus teorías en 14 principios de administración

Adam Smith(1723-1790)

Frederick W. Taylor(1856-1915)

Henry Fayol(1841-1925)

4 principios clave:

1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.

4 principios clave:

1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.

Línea de tiempo

1800 1900 1970

LA CONSIGNA ES PRODUCIR

ESOS INCREIBLES JAPONESESLínea de tiempo

1800 1900 1970 1980

W. E. Deming(1900-1993)

La revolución de la Calidad Total

Se le considera la clave del desarrollo económico del Japón de la post guerra a través de la implementación de sus ideas sobre el Control Estadístico de Procesos y la búsqueda incesante de la calidad.

Propuso como estrategia de gestión de negocios lo que llamó los “14 puntos y las 7 enfermedades mortales de los gerentes“

W. E. Deming(1900-1993)

La revolución de la Calidad Total

Adam Smith(1723-1790)

Frederick W. Taylor(1856-1915)

Henry Fayol(1841-1925)

4 principios clave1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.

4 principios clave1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.

Línea de tiempo

1800 1900 1970

La Organización de las Naciones Unidas

Naciones Unidas Conferencia sobre el medio humano(Estocolmo, 1972)

Principio 2

   Los recursos naturales de la Tierra, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora y la fauna y especialmente muestras representativas de los ecosistemas naturales, deben preservarse en beneficio de las generaciones presentes y futuras mediante una cuidadosa planificación u ordenación, según convenga.

Punto 6. de la “Proclama“

Hemos llegado a un momento en la historia en que debemos orientar nuestros actos en todo el mundo atendiendo con mayor cuidado a las consecuencias que puedan tener para el medio. Por ignorancia o indiferencia podemos causar daños inmensos e irreparables al medio terráqueo del que dependen nuestra vida y nuestro bienestar...

Cumbre de la Tierra(Río, 1992)

PRINCIPIO 3 El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras. PRINCIPIO 5 Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de los pueblos del mundo.

La Conferencia de las Naciones Unidas para el Ambiente y el Desarrollo, conocida más comúnmente como "Cumbre de la Tierra", fue llevada a cabo entre el 3 y el 14 de junio de 1992. En esta los 178 países participantes acordaron adoptar un enfoque de desarrollo que protegiera el medio ambiente, mientras se aseguraba el desarrollo económico y social.

Extracto...

Cumbre de la Tierra(Río, 1992)

Convención sobre el cambio climático

Protocolo de Kioto sobre el cambio climático(Kioto, 1997)

Es un acuerdo internacional que tiene por objetivo reducir las emisiones de seis gases que causan el calentamiento global

Un impulso global…

El pacto global y sus principios

Kofi Annan(1938- )Secretario General de las Naciones Unidas(1997-2006)Premio Nobel de la Paz(2001)

...“lniciemos un pacto global de principios y valores compartidos, que le dará un rostro humano a los mercados globales.“ Kofi Annan (Foro Económico Mundial. 1999)

Derechos Humanos

Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional y asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos.

Normas Laborales

Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva; deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio, deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil y eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.

Medio Ambiente

Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto de problemas ambientales; deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental, deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.

Lucha contra la corrupción

Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.

Desarrollo sostenible en el contexto empresarial

Sostenibilidad empresarial

Capacidad de la organización para mantener la rentabilidad de sus operaciones en el tiempo, en un contexto que optimice la productividad del negocio, la satisfacción de los empleados, la armonía con la comunidad y el uso adecuado de los recursos naturales.

Para cambiar el mundo debemos empezar por cambiarnos a

nosotros mismos

Para cambiar el mundo debemos empezar por cambiarnos a

nosotros mismos

Modelo de compromiso

Una empresa socialmente responsable busca la sostenibilidad en el tiempo.

Tanto ambiental como económica y social

SOSTENIBILIDAD

Soportable Viable

Equitativo

Confucio, 500 años A.C.

“La industria y los negocios tienen el deber de satisfacer las necesidades de la sociedad

y por otro lado el beneficio es justo, necesario y legítimo ”

Filosofía

1. Sobrevivencia

2. Relaciones

6. Marcar Diferencia(RSE)

7. Servicio

Inte

rno

Exte

rno

TO

DO

S S

ON

IM

PO

RTA

NTES

3. Autoestima

5. Cohesión Interna

4. Transformación

Filosofía

YO

1 -Trabajas para dar respuesta a los mercados y accionistas.

2 - Lo que tomamos del mundo.

3 - Para ser la mejor empresa del mundo.

4 - Gerentes que viven una profesión.

4 – Los líderes que viven una visión.

3 – Para ser la mejor empresa para el mundo.

2 - Lo que dejamos al mundo.

1 -Trabajas para dar lo mejor de ti y dar respuesta a las necesidades del plan.

Filosofía

Nosotros

Modelar

Sacrificio

Voluntad

Amor

Valores

CREPHA

ompromiso

espeto

xcelencia

asión

onestidad

legría

Eliminate

Reduce

Increase Create

Inv.barrProd. Availability

Relat. CF PrIc. Marg.

Advert.

B ADeliv.

Techn. support

FTA Brand

SSC & SC

CSR

Critical facts of Success

High

Low

Se-ries1

High

Low

Eliminate Reduce Increase Create

Elim

Lla

nta

Usa

da

Spec

Pro

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ves

Pre

cios

Baj

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Pla

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GU

Critical facts of Success

Manufactura sostenible

MANUFACTURA SOSTENIBLE

Explotación Laboral

Revolución Industrial inicios del siglo XXI

Explotación Ambiental

Un poco de historia…

EnriquecimientoNo cuestiona la forma de hacer

negocios ni su duro impacto sobre la comunidad y los

recursos naturales

MANUFACTURA SOSTENIBLE

Sostenibilidad Ambiental

Nuevas tecnologías

Calidad laboral/Liderazgo

Actualidad…

Rentabilidad

Ambiente sano y estable

1.Preservación del balance natural.

2.Conservación de los ecosistemas.3.Calidad de vida del ser humano

Ambiente

Gradación de Estrellas1 estrella: entre 90 y 100% de los parámetros evaluados.2 estrellas: 100% y Plan de Gestión de Residuos.3 estrellas: 100% , PGR y certificaciones ISO 14001, 9001, etc.4 estrellas: Todo lo anterior + Cálculo de Huella de Carbono.5 estrellas: Todo lo anterior + Certificación Carbono Neutralidad.

4 estrellas “Acciones para

Enfrentar el Cambio Climático”

Parámetros 1. Reducción en el Consumo de Combustibles

Fósiles.2. Reducción en el Uso de Agua Potable.3. Reducción en el Uso de Energía Eléctrica.4. Impulso en el Tratamiento de Aguas

Residuales.5. Eliminación de aerosoles causantes de

aumentar los gases de efecto invernadero.6. Reforestación y reducción del uso de

papel.7. Educación Ambiental.8. Aseo e higiene de instalaciones con

compuestos orgánicos.

GalardónPrograma de Bandera Azul Ecológica 2013

Mercadeo Sostenible

Las 3P’s para las 4P’s: People, Profit, Planet

Mercadeo Tradicional

Product

Promotion

Price

Place

People

Profit

Planet

Mercadeo Sostenible

Trabajar en 3 dimensiones: AMBIENTAL, SOCIAL, ECONOMICA

• EMPRESAS No sólo deben velar por el resultado financiero de la compañía, sino por el impacto que tienen en el medio ambiente y en la sociedad.

• CONSUMIDORES Están cada vez más interesados de comprar a empresas responsables, y por lo tanto, exigen a sus proveedores ser parte de las soluciones.

La preocupación social y de medio ambiente proporciona

una excelente oportunidad para que las marcas se conecten con

el consumidor y que así ganemos no sólo ventas, sino

ventajas competitivas.

¿Qué es Mercadeo Sostenible?

Según Fuller:– Es el proceso de planear, implementar, y controlar, el

desarrollo, los precios, la promoción y la distribución para que cumplan, tres criterios:

• Que las necesidades del consumidor hallan sido satisfechas.

• Que las metas organizacionales hallan sido cumplidas.• Que los procesos sean compatibles con los ecosistemas.

La responsabilidad del mercadólogo:• Comunicar la viabilidad de la sustentabilidad de nuestros

productos. • Convencer al consumidor del compromiso real de

la empresa en el desarrollo responsable y sostenible.

• Debemos analizar cómo los productos que vendemos impactan el ambiente.

• Es imposible ignorar cómo ha modificado nuestras vidas el cambio climático, y cómo hemos contribuido a esta degeneración ambiental.

¿Cómo empezar?

Lo único seguro es el cambio¡Todos cambiamos!

• Los consumidores cambian, ahora buscan marcas y compañías que sienten un compromiso genuino con el medio ambiente y aspectos sociales.

• A cambio, estos consumidores estarán dispuestos a comprar nuestros productos y favorecernos con su preferencia.

¿Qué puede hacer el Mercadeo Sostenible por nuestros negocios?

• Diferenciar nuestras marcas.

• Mitigar riesgos e identificar oportunidades.

• Crear nuevas oportunidades y ganar nuevos negocios.

• Incrementar la retención de clientes y mejorar su lealtad

• Dirige creatividad e innovación

• Protege reputación y ayuda a construir marcas fuertes.

• Motiva al personal.• Encanta al consumidor.• Retiene al talento.• Ayuda a bajar costos.• Ayuda a impedir legislación

negativa.

FINANZA$ VERDES¿Será posible una pareja tan

dispareja?

• Desarrollo financiero sostenible y en armonía con el medio ambiente

• Salud financiera

• Inversión de capital rentable con el menor impacto social.

Sostenibilidad del negocio a largo plazo.

• Desarrollo de productos verdes.

¿Qué entendemos por finanzas verde$ ?

Ventaja CompetitivaSOSTENIBLE a través del

RECURSO HUMANO

El Recurso Humano – o Capital Humano -

Es el activo más importante de la compañía.

T A L E N T O S O

Por que son los capaces de marcar la diferencia y convertirse en la ventaja competitiva que asegure el éxito de

la organización en el tiempo.

El Recurso Humano es el elemento más importante en

una organización

El recurso más importante

de la organización es….

El Recurso Humano

TALENTOSO

Solo las personas talentosas se convierten en verdadera

Ventaja Competitivapara las Organizaciones

- Por sus valores- Por sus actitudes

-Por su potencial- Por su

desempeñoTALENTO

ATRAERLO

MOTIVARLO

DESARROLLARLO

RETENERLO

ContratoSocial

ContratoPsicológico

ContratoEconómico

ContratoSocial

ContratoPsicológico

ContratoEconómico

Balance

Compromiso

Estabilidad

Relación laboral sostenible

Recursos Humanos

Socios Estratégicosdel Negocio

Evolución de la Gestión de Recursos Humanos

OPERATIVOTECNICO

TECNICOPROFESIONAL

PROFESIONALCONSULTOR

70´S 80´S 90´S 00´S

SOCIO

La mayoría de la empresas:

Contrata por Conocimientos …... Despide por Actitudes

En CALOX:

Contratamos por Valores y Actitudes,Desarrollamos el Conocimiento yDespedimos???????

Rol del líder

¿QUÉ ES UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR?

Un Excelente Lugar de Trabajo es aquel en el que "confías en las personas para las que trabajas, estás orgulloso de lo que haces y te agrada la gente con la que trabajas".

Robert LeveringCo-Founder, Great Place to Work®

Author of the best-seller: "The 100 Best Companies to Work for in America.“ (1993).

REGLAS DELCAMINO

Recetas del Camino

1.El JEFE es la # 1 (usuario final).

2.Impulsar la innovación.3.Valentía y franqueza. 4.Inclusión y colaboración.5.Escuchar activamente.6.Visión Compartida - Una

voz. 7.Congruencia (Walk to Talk).

“No puede haber empresas exitosas, en sociedades fracasadas”

Stephan Schmidheiny,

fundador de

AVINA

Laurens Molina