bachillerato tecnico gestion administrativa y contable

Componente de Transformación CurricularContenidos Curriculares

Bachillerato Técnico

GESTIÓN ADMINISTRATIVA YCONTABLE

Especialización Organización y Gestiónde la Secretaría

Áreas Instrumental, Científica y deDesarrollo Personal-Social

UNIDADES DIDÁCTICAS





SEGUNDO AÑO



Área Instrumental

Componente de Transformación Curricular - Contenidos Curriculares

2Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y ContableEspecialización Organización y Gestión de la Secretaría - Segundo Año

LENGUAJE Y COMUNICACIÓNObjetivo

Aprovechar las obras como medio de pensamiento y expresión de necesidades y aspiraciones delos hombres y pueblos como vínculos de convivencia humana.

Duración: 70 períodos

Unidades didácticas1. La épica

- La narrativa en el Ecuador. Grupo Guayaquil: vida y obrade Demetrio Aguilera Malta, José Joaquín Olmedo, Enri-que Gil Gilbert, Alfredo Pareja Diezcanseco, FernandoChávez, Angel Felicísimo Rojas y Jorge Icaza. Goethe,vida y obras, análisis literario de una de sus obras.

- Síntesis de la narrativa actual. Gustavo Alfredo Jácome,Raúl Pérez y Abdón Ubidia: vida, obra y análisis literariode una de sus obras.

- Síntesis de la narrativa universal. León Tolstoy, Honoratode Balzac. Vida, obra y análisis literario de una de susobras.

2. La lírica- Literatura francesa. Baudelaire, Rimbaud, Mallarme y

Verlaine. Vida, obra y análisis de una de sus obras.- Poesía hispanoamericana. Rubén Darío, Gabriela Mistral,

Amado Nervo, César Valle. Vida, obra y análisis literariode una de sus obras.

- Síntesis de la poesía universal. Ernesto Cardenal, Nico-lás Guillén. Vida, obra y análisis de una de sus obras.

- Declamaciones de poesías selectas.3. El ensayo

- El ensayo en el Ecuador. Juan Montalvo, Francisco To-bar García. Biografía, análisis literario de sus obras LasCatilinarias y En los ojos vacíos de la gente.

- Ensayo latino. Marco Tulio. Biografía, obras selectas yanálisis literario de una de sus obras.

4. El teatro ecuatoriano- El teatro en el Ecuador. Visión general de la actividad de

los grupos de teatro.- Reseña histórica del teatro del siglo XX- Dramatizacion de la obra La Dama Meona

5. El teatro hispanoamericano- Alejandro Buenaventura, Florencio Sánchez. Vida, obra

y análisis de una de sus obras.6. La comedia universal

- Moliere. Vida, obra y análisis de una de sus obras.

GRAMÁTICA- Uso de las mayúsculas- Prefijos y sufijos. Latinos y griegos.- Elaboración de fichas bibliográficas y nemotécnicas.- Ejercicios de corrección ortográfica.



INGLÉSObjetivos

Desarrollar destrezas comunicativas del lenguaje con el fin de permitir al estudiante obtener y recor-dar información objetiva y subjetiva de una serie de fuentes escritas y habladas e igualmente dar elmismo tipo de inormación por canales de comunicación escritos y orales. Desarrollar la habilidaddel estudiante de informar al mundo acerca del Ecuador, su pueblo y sus preocupaciones, de obte-ner información parecida sobre otros pueblos y sus condiciones de vida. Desarrollar las destrezasen la comunicación y en el pensamiento crítico y el aprendizaje independiente para luego usar elInglés como una herramienta efectiva para el desarrollo personal y profesional en beneficio del país.


Unidades didácticas

1. THE NATURAL WORLDDescribing similaritiesFinding about environmental problemsDescribing cause and affectTaking part in an interviewWriting a letter to apply for a job

2. MEN AND WOMENDescribing imaginary situationsWriting a compositionFinding out about the role of women in Ecuador societyLearning about the systems of the bodyConducting a scientific experiment

3. FAMILY LIFEDescribing past habitsFinding out about another culturePlotting and describing a graphIdentifying members of a family

4. LOVE AND SEXGiving adviceFinding out about statistics regarding sex in EcuadorLearning about contraceptionIdentifying sexual organs and describing their functionMaking a poster

5. SEXUAL HEALTHIdentifying symptoms of illnessFinding out about sexuality transmitted diseasesLearning about HIV and AIDSConducting a surveyTaking part in a role play

6. WAR AND PEACEWriting a description of soldiers experiencesDescribing war and its effectsFinding out about the Nobel Peace PrizeMaking a wall news paper

7. THE ENVIRONMENTDescribing graphs related to air pollutionFinding out about water problemsLearning about endangered speciesTaking part in an experiment

8. ENGLISH SPEAKING COUTRIES: THE USAFinding out about USA

Practicing difficult sound for Spanish speakerUsing Tag QuestionsWriting a short biographyMaking a North American Dish

9. ACTIVE CITIZENSHIPDescribing past eventsFinding out how to be a good citizenImproving our English pronunciationTaking part in a project: helping the community

10. ANCIENT CIVILIZATIONS: THE INCASLearning about the history of the IncasExchanging informationProducing a booklet of interesting factsDescribing preferencesMaking a traditional drink

11. MACHINES AND TECHNOLOGYParts of the carHow a car worksLearning how to change a flat tireInertiaInvestigating inertia

12. TOURISMGiving and asking for information about hotels servicesTaking an order in a restaurantWriting a letter of complaintDescribing a web page

13. CAREERS AND BUSINESSLearning about how to choose a careerExchanging informationIdentifying positions in a company and describingresponsibilitiesWriting a letter of apology

14. ACCOUNTINGDescribing basic transactionsLearning about the basic account principleCalculating profitRegistering transactions

15. THE MEDIADescribing a processFinding out about journalismUsing a reported speechConducting an interview and writing a report



Área Científica



MATEMÁTICASObjetivo

Proporcionar al estudiante conocimientos y técnicas que contribuirán a su desarrollo formativo,instrumental y práctico. Emplear el método deductivo como base para la comprensión e interpreta-ción lógica de los hechos científicos y tecnológicos del mundo actual.



1. Potenciación- Clases de potencias: positivas, negativas, enteras y

fraccionarias.- Potencia de un binomio: Binomio de Newton y triángulo

de Pascal.2. Radicación

- Raíz de un monomio.- Raíz cuadrada y cúbica de polinomios.- Operaciones con radicales.

3. Ecuaciones cuadráticas- Mètodos de resolución.- Ecuaciones con radicales que se reducen a ecuaciones

de segundo grado.- Ecuaciones bicuadráticas.- Problemas de aplicación.

4. Progresiones- Progresiones aritméticas.- Progresiones geométricas.

5. Números complejos- Operaciones.- Forma binómica.- Potenciación y radicación.

6. Trigonometria- Funciones trigonométricas de un ángulo agudo.- Funciones trigonométricas de ángulos que limitan los

cuadrantes.- Funciones trigonométricas de ángulos de 30º, 45º y 60º.- Resolución de triángulos rectángulos.- Identidades y ecuaciones trigonométricas.- Funciones trigonométricas de ángulos doble y mitad, de

la suma y resta de dos ángulos.- Resolución de ángulos oblicuángulos.



ESTADÍSTICAObjetivo

Desarrollar habilidades en la elaboración de frecuencias y gráficas. Interpretar los resultados me-diante la aplicación de las medidas de tendencia central.



1. Introducción a la estadística- Concepto y definiciones.- Investigación estadística.- La Estadística en las etapas de la investigación:

planeación, recolección, análisis y recomendaciones.

2. Presentación de la información estadística- Distribución de frecuencias.- Términos estadísticos: variables, población, muestra y

características.- Sumatoria y productoria.

3. Distribución de frecuencias- Características de variables discreta y contínua.- Elaboración de tablas de frecuencia: variable discreta y

variable contínua.

4. Representación gráfica- Diagrama de frecuencias.

1. Frecuencia simple2. Frecuencia acumulada.3. Diagrama de barras4. Histograma5. Polígono de frecuencias.6. Cartograma.7. Pictograma.

5. Medidas de tendencia central- Media aritmética- Datos agrupados- Propiedades- Desviaciones- Otros métodos para el cálculo de la media aritmética

Componente de Transformación CurricularContenidos Curricular


Área DesarrolloPersonal-Social



CIENCIAS SOCIALESObjetivo

Analizar la importancia de la riqueza forestal, valorando los bosques como defensa del medioecológico. Identificar los factores que influyen en la explotación y aprovechamiento de los recursosictiológicos por parte de la población. Localizar e identificar las principales especies como unafuente de producción para el país. Describir el aporte que brinda el sector agropecuario en laeconomía nacional. Desarrollar el espìritu de sentimiento patriótico y propender a la unidad nacio-nal. Analizar que la democracia y el civismo no pueden existir independientemente de la acciónpública. Difundir la importancia del ejercicio de los valores cívicos en el desempeño técnico profe-sional.



1. Riquezas forestales- Zonas forestales. Características y formas de explota-

ción.- Especies madereras.- Los bosques protectores y recreacionales en el Ecua-

dor.- Los bosques en la conservación ecológica.

2. Riquezas ictiológicas- El mar territorial y la zona de protección económica.- Importancia de la pesca marina en la economía nacio-

nal.- Política pesquera nacional e internacional.

3. Agricultura- Formas de propiedad y tenencia de la tierra.- Reforma agraria y colonización.- Exportación e importación.- Principales problemas de la agricultura.

4. Producción ganadera- Distribución de las zonas ganaderas en el Ecuador- El ganado vacuno- Otros tipos de ganadería

5. La familia- Origen y evolución.- La familia matriarcal, patriarcal y monogámica.

- Funciones de la familia. Protección del Estado.- La constitución. Familia y divorcio.

6. La sociedad- Origen y evolución.- Elementos de la sociedad.

7. La Patria- Concepto. El patriotismo y sus valores.- Los símbolos patrios. Proceso histórico.- Respeto y uso correcto de los símbolos patrios.

8. El Estado- Origen y características.- Funciones del Estado. Análisis.

9. La constitución política del Estado- Definición.- Objeto e importancia.- Procedimientos jurídicos y análisis de las garantías.

10. Organismos seccionales- Régimen administrativo y seccional.- El Consejo Provincial.- El Municipio.- El Habeas Corpus.



CULTURA FÍSICAObjetivo

Incrementar los conocimientos, destrezas y capacidades adquiridos en los años anteriores parapermitir un adecuado perfeccionamiento de las técnicas y tácticas deportivas.



1. Generalidades- Medidas antropométricas.- Test físico.

2. Movimientos naturales- Pruebas de pista.- Pruebas de campo- Actividades acuáticas.- Defensa personal.

3. Juegos- Juegos pequeños.- Juegos grandes.- Juegos nacionales.- Recreación y deportes en la comunidad.

4. Movimiento y material- Gimnasia a manos libres.- Gimnasia en aparatos.- Gimnasia deportiva.

5. Movimiento expresivo- Movimiento y ritmo.- Creación y expresión corporal.- Baile y danza.

6. Formación y salud- Gimnasia formativa.- Movimiento y salud.- Movimiento y naturaleza.





TERCER AÑO



Area Instrumental


2Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y ContableEspecialización Organización y Gestión de la Secretaría -Tercer Año

INGLÉSObjetivos

Desarrollar destrezas comunicativas del lenguaje con el fin de permitir al estudiante obtener y recor-dar información objetiva y subjetiva de una serie de fuentes escritas y habladas e igualmente dar elmismo tipo de información por canales de comunicación escritos y orales. Desarrollar la habilidaddel estudiante de informar al mundo acerca del Ecuador, su pueblo y sus preocupaciones, de obte-ner información parecida sobre otros pueblos y sus condiciones de vida. Desarrollar las destrezasen la comunicación y en el pensamiento crítico y el aprendizaje independiente para luego usar elInglés como una herramienta efectiva para el desarrollo personal y profesional en beneficio del país.


Unidades didácticas1. DRUG USE AND ABUSE

Different types of drugsA true story of a drug addictEcstasy - a very harmful drugMarijuanaMake a «say no to drugs campaign»

2. CAREERSSetting up a small businessA successful small businessWorking in the health sectorHydroponics farming as an example of a small businessProject work

3. COMMUNICATIONA history of communicationWorking in televisionMaking a television news bulletinVirtual realityMaking your own news bulletin

4. FINDING AND USING INFORMATIONBooksUsing a dictionaryNote takingEnd of year vocabulary exerciseWritten quiz

5. PLACES OF ECUADOR: NATIONAL PARKSEcuador national parksTourism in the parksA terrifying experienceWhy do we need to protect certain areasA tourism brochure

6. LOVELove and RomanticLove and sightPregnancy and abortionTrue storiesBeing happy

7. PEOPLE AND THE THINGS THEY DOLies and honestyLaughterTerrorismDishonesty in advertisingHonesty

8. THE UNIVERSEThe big - bangThe Universe part 2

Galaxies and the Solar SystemThe Chinese HoroscopeLife on other planet

9. THE STATE OF THE EARTHA world transformedPeople progress and pressureWhat we can do to help?Water every whereProject work

10. MUSICOrchestraA great bandFamous RockMy favourite musicImagine

11. KEEPING HEALTHYYogaOlive OilWild medicineThe history of PolioHow to make a Mediterranean Salad

12. ANCIENT EGYPTKing TUTANKHAMUNEgyptian WomenQueen of EgyptThe PyramidThe world oldest game

13. ENGLISH SPEAKING COUNTRIES: AUSTRALIAGeneral informationAn amazing Australian animalLiving down underBoomerangsMake a boomerang

14. DISASTERSExplosionEl NiñoHurricanesPompeiiProject work

15. OCEAN AND SEASOceanWavesTides and currentsCoralPlanctonEndangered especies



COMPUTACIÓNObjetivos

Manejar adecuadamente herramientas de presentaciones, internet y aplicaciones de ofimática



1. Microsoft Power Point- Uso y manejo de Power Point.- Diseño y configuración de diapositivas.- Plantillas de diseño.- Inserción de imágenes, objetos, sonidos y videos- Vistas de diapositivas- Configuración e impresión de diapositivas- Vínculos- Ejercicios de aplicación.

2. Internet- Generalidades.- Manejo y uso del Internet Explorer.

- WEB- Correo electrónico

3. Aplicaciones específicas de Word y Excel- Aplicaciones de procesador de texto y planilla de cálcu-

lo al campo profesional.

4. Introducción al Microsoft Access- Introducción a las bases de datos.- Uso y manejo de Access.



Area Científica



MATEMÁTICASObjetivo

Proporcionar al estudiante conocimientos y técnicas que contribuirán a su desarrollo formativo,instrumental y práctico. Emplear el método deductivo como base para la comprensión e interpreta-ción lógica de los hechos científicos y tecnológicos del mundo actual.



1. Logaritmos- Propiedades generales y particulares.- Resolución de problemas con logaritmos.- Ecuaciones exponenciales y logarítmicas.

2. Matemáticas financiera- Interés simple y compuesto. Ecuación de valor.- Anualidades.- Amortizaciones.- Depreciaciones.

3. Geometría analítica.- Ecuaciones de la recta.- Circunsferencia.- Cónicas.



ECONOMÍAObjetivo

Cuáles son los fenómenos económicos fundamentales de conformidad con las concepciones cien-tíficas de la Economía, mediante la investigación de los problemas planteados para recomendarsoluciones de acuerdo con la realidad y con los recursos humanos disponibles.



1. Aspectos generales sobre Economía- Definición de Economía.- Objeto de la Economía Política.- Ramas de la Economía.- Ciencias afines.

2. La sociedad- Definición.- La sociedad a través del tiempo.- Formaciones socio-económicas.- Elementos de la sociedad.

3. Las necesidades humanas- Definición.- Clasificación.- Características.

4. Los bienes y servicios como generadores devalor

- Definición y clasificación de bienes.- Los servicios.- Valor de uso y valor de cambio.

5. La producción- Definición. Elementos.- Modos de producción.

- Los factores de la producción.- La circulación de la producción.- Factores de la circulación.

6. La renta nacional y su distribución- Definición de renta nacional.- Ingreso per-cápita- La remuneración de los propietarios de la producción.

7. El dinero y los medios de pago- Definición de dinero.- El origen y la evolución del dinero.- Funciones del dinero. Medida de valor. Medio de cambio.

Medio de circulación. Medio de pagos diferidos.8. La oferta y la demanda

- Definición y ley de la oferta.- Definición y ley de la demanda.- Métodos activos utilizados por los oferentes para la de-

manda de sus productos.- La elasticidad: precio de la demanda y ley de la oferta.

9. El mercado y la determinacion de los precios- Definición de precios y mercado.- Clases de mercados.- La determinación de los precios.- El intercambio en la actualidad.



ESTADíSTICAObjetivo

Identificar diferentes métodos estadísticos aplicados a la realidad socio-económica, a través deestudio de casos. Con la finalidad de que el estudiante sea capaz de seleccionar el procedimientoadecuado.



1. Medidas de tendencia central- Modo: datos no agrupados y agrupados.- Mediana: datos no agrupados y agrupados.- Media cuadrática: datos no agrupados y agrupados.- Media cúbica: datos no agrupados y agrupados.- Media geométrica: datos no agrupados y agrupados.- Media armónica: datos no agrupados y agrupados.

2. Medidas de orden- Cuartiles.- Deciles- Centiles

3. Medidas de dispersión- Desviación media: datos no agrupados y agrupados.- Desviación mediana: datos no agrupados y agrupados.- Varianza. Propiedades. Datos no agrupados. Datos agru-

pados.- Desviación típica o estándar. Datos no agrupados. Da-

tos agrupados.



Area DesarrolloPersonal-Social



CIENCIAS SOCIALESObjetivo

Valorar el patrimonio cultural y colaborar en su preservación, respeto y difusión de sus valores.Practicar los deberes y derechos como integrantes de una sociedad democrática. Fortalecer laautoestima y la identidad personal, familiar y nacional. Fundamentar el sentimiento de ecuatorianidadsobre la base de hechos históricos y culturales.



1. Cultura Nacional- Definición de cultura.- La cultura como rasgo distintivo del ser humano.- Diversos aspectos de la cultura.

2. Componentes de la Cultura ecuatoriana- Componentes culturales de los pueblos hispanoamericos

e indígenas3. Grupos étnicos ecuatorianos

- De la Costa, Sierra y Amazonía.- Entidades culturales indígenas en el Ecuador actual.- Organizaciones indígenas.

4. Manifestaciones de la Cultura ecuatoriana- Flockore ecuatoriano. Riqueza y variedad. Música, cos-

tumbres, bailes, medicina popular, etc.- Flockore y arte popular.- El arte popular ecuatoriano, su riqueza y variedad.- Tradición oral ecuatoriana. Poesía narrativa, teatro, adi-

vinanzas, juegos y aforismos.- Arquitectura popular. Distinción con el arte académico y

popular.- El arte en la colonia. Principales rasgos de la Escuela

Quiteña.

Componente de Transformación CurricularFamilias Profesionales y Especialidades


Gestión Administrativa y ContableEspecialización de Organización y Gestión de

Secretaría

DESARROLLO CURRICULAR

Componente de Transformación Curricular - Familias Profesionales y Especialidades

2Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y ContableEspecialización de Organización y Gestión de Secretaría

OBJETIVO GENERAL DEL CURRÍCULO

Organizar, gestionar, elaborar y transmitir la información procedente o con destino a los órga-nos ejecutivos, profesionales y de gestión en lengua propia y/o extranjera, fomentando lacooperación y calidad de las relaciones internas y externas, según los objetivos marcados ylas normas internas establecidas.

A) MÓDULOS ASOCIADOS A UNIDADES DE COMPETENCIA

Comunicación y relaciones profesionales, archivo de la información y operaciones de teclados(150 periodos)

Gestión de datos (180 periodos)

Elaboración y presentación de documentos e iinformación (300 periodos)

Organización del servicio y trabajos de secretariado (120 periodos)

B) MÓDULOS DE CARÁCTER BÁSICO Y/O TRANSVERSAL

Elementos de derecho (100 periodos)

Lengua extranjera inglés (340 periodos)

C) MÓDULO DE FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

D) MÓDULO DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO



DESARROLLO CURRICULAR DEL MÓDULO

MODULO DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PROFESIONALES, ARCHIVO DELA INFORMACION Y OPERACIONES DE TECLADOS

Objetivo del Módulo formativo:Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/oextranjera. (Asociado a la Unidad de Competencia 1)

Selección del tipo de contenido organizador: los procedimientos

Identificación y ordenación de las Unidades de Trabajo (UT):

U.T.1. La comunicación (4 periodos)

U.T.2. La comunicación en la empresa (4 periodos)

U.T.3. Comunicaciones urgentes en la empresa (8 periodos)

U.T.4. La comunicación oral (8 periodos)

U.T.5. Aplicaciones de la comunicación oral (9 periodos)

U.T.6. La comunicación escrita y su aplicación en la empresa (9 periodos)

U.T.7. La comunicación interna y externa en la empresa (9 periodos)

U.T.8. La carta y su aplicación profesional (9 periodos)

U.T.9. Documentos privados (9 periodos)

U.T.10. Documentos mercantiles (16 periodos)

U.T.11. Las comunicaciones con Organismos oficiales (12 periodos)

UT.12. Aplicaciones sectoriales en la comunicación (8 periodos)

U.T.13. La comunicación y la automatización en la empresa (20 periodos).

U.T.14. El proceso de comunicación (25 periodos)



RELACIÓN DE UNIDADES DE TRABAJO DEL MÓDULO YCONEXIÓN ENTRE ELLAS

UT 1

UT 1UT 2

UT 3

UT 4 UT 6

UT 9 UT 10 UT 11UT 7 UT 8

UT 5 UT 12

Proyecto deorganización de un

evento

UT 14



DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

Procedimientos (contenidos organizadores)

- Localizar el mensaje e identificar los efectos queproduce su contenido y contextualización, basándo-se en supuestos diversos de comunicación.

- Interpretar y extrapolar objetivos y actitudes ante dis-tintos supuestos y modalidades de comunicación.

- Interpretar y extrapolar los elementos que intervie-nen en diferentes procesos de comunicación y susetapas, así como los medios y canales adecuadospara garantizar su corrección y la consecución deobjetivos.

- Corregir expresión y formas, adecuar éstas a lasnormas y usos, al tipo de comunicación y a los efec-tos pretendidos.

- Analizar los efectos que se logran mediante las téc-nicas de comunicación no verbal.

- Verificar los elementos que intervienen en los pro-cesos de comunicación.

Hechos/conceptos (contenidos soporte)

- Definición. Generalidades y objetivos. Tipos de co-municación: Comunicación oral y escrita. Comuni-cación formal e informal. Comunicación interna yexterna. Comunicación en idioma propio y en idio-ma extranjero. Comunicación verbal y no verbal.

- Etapas en un proceso de comunicación.- Elementos que intervienen en un proceso de comu-

nicación: Emisor, transmisor. Receptor. Canal. Men-saje. Decodificador.

- Redes, canales y medios.- La actitud y conducta ante la Comunicación.- Efectos de la comunicación: Comportamiento. Co-

nocimiento. Control. Crecimiento.- El lenguaje en la comunicación. La influencia del

medio de comunicación y modelo empleado en ellenguaje (telegrama, carta, fax...).

- Formas de expresión.- La importancia y potencialidad: Del uso correcto del

idioma. De la aplicación adecuada y precisa de nor-mas y formas de expresión oral y escrita. De la co-municación no verbal. Del cumplimiento estricto deplazos.

- Las denominadas «barreras de la comunicación».- El protocolo y sus normas en la solicitud, obtención

y transmisión de información. Tratamiento y las di-ferencias del mismo en los diversos países.

Actividades de enseñanza y aprendizaje

- Leer comunicaciones diversas con objeto de extraerel mensaje central.

- Escuchar distintas grabaciones y conversacionescon objeto de extraer el mensaje central.

- Analizar videos en que se presentan procesos decomunicación evaluando el lenguaje, expresión,comunicación no verbal y efectos logrados.

- Elaborar comunicaciones escritas en que se logrenlos distintos efectos de la comunicación.

- Defender oralmente ante el grupo los escritos reali-zados, destacando el tipo, medios y etapas de lacomunicación patentes en los mismos.

- Corregir las diferentes expresiones y errores enescritos del alumno y de casos preparados a talefecto

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte):

- Valorar la importancia de la comunicación profesio-nal, así como las normas y procedimientos de or-ganización en las relaciones laborales, tanto decarácter formal como informal, y su repercusión enla actividad e imagen de la empresa u organismo.

- Valorar la expresión correcta y la utilización de lostérminos adecuados en su ámbito de competencia

- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizadoeficazmente.

- Participar activamente en las actividades desarro-lladas

- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizadoeficazmente

Criterios de evaluación

- Se han redactado textos en los que el objetivo de lacomunicación varíe entre alternativas tales como: elconocimiento, el comportamiento y el control.

- Se ha corregido la expresión y lenguaje de diversoscasos propuesto a tal efecto.

- Se han aplicado las normas y técnicas de comuni-cación verbal y no verbal adecuadas a cada caso.

- Se ha realizado una exposición oral de temas cono-ciendo de antemano los efectos pretendidos con lacomunicación

- Han participado en las actividades planteadas: apor-tando ideas argumentando las aportaciones expo-niéndolas con corrección

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en este módulo y ubicarle en su campoprofesional.

(Tiempo estimado: 4 periodos)

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: La comunicación.




- Identificar los canales y medios de comunicacióninternos y externos adecuados, basándose en fac-tores tales como coste, urgencia, seguridad yconfidencialidad.

- Identificar los procesos empresariales en los quees fundamental el funcionamiento en tiempo real

- Relacionar los estilos de dirección, organización ytipo de comunicación.

- Analizar y razonar sobre las posibilidades de: Con-secución de operatividad, rentabilidad, productivi-dad a través de la información. Reducción de cos-tes, vía información y planteamiento de las comuni-caciones en la empresa. Control y dominio de ac-tuaciones, actitudes y procesos mediante el controlde las comunicaciones y el fluir de la información.Mantenimiento del poder gracias a la información ycomunicación.

- Analizar los lenguajes particulares del ámbito em-presarial y las influencias diversas en el mismo.

- Analizar la importancia de la interrelación en la em-presa y de ésta con el exterior en procesos distintosde comunicación.

- Procesos de control de: Entrada y salida de la infor-mación objeto de la comunicación. De los elemen-tos que intervienen en los procesos. De los plazos.

- Análisis de los conflictos en la empresa en situa-ciones de negociación y planificación del procesoque hay que seguir.


- La comunicación en la Empresa. Generalidades yobjetivos.

- Los tipos de comunicación y elementos aplicadosa la empresa:

- Redes, canales y medios habituales en la empresaactual.

- Factores que hay que considerar e importancia delos mismos en la empresa: El coste. El tiempo detransmisión. La urgencia, los plazos. Laconfidencialidad. La seguridad.

- La organización funcional, los departamentos, laactividad y la comunicación.

- La descentralización en la empresa y la comunica-ción.

- La negociación y el conflicto en la comunicación:Fases de la negociación. Comportamientos. Esti-los e influencias. Métodos y eficacia. Resoluciones.

- La función de dirección, la información y la comuni-

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Formar al alumnos en los modos y hábitos elementales de actua-ción en la empresa e introducir la formación base precisa para la aplicación posterior de técnicas concre-tas.


cación: La operatividad. La rentabilidad. La produc-tividad. La reducción de costes. La toma de decisio-nes. El control y dominio. El poder.

- El lenguaje en la comunicación de la empresa einfluencias: Sectorial. De la actividad de la empre-sa. Del estilo de dirección y organización. De lasrelaciones entabladas. De la sección y fase de acti-vidad implicada. Del medio.

- Lenguajes particulares en la empresa: El lenguajepublicitario. El lenguaje técnico y profesional. El len-guaje jurídico. El lenguaje informático.

- El lenguaje en servicios de secretariado (vocabula-rio profesional en diversos idiomas, caracteres ypalabras comodín...). El lenguaje adecuado a cadaescala social.

- La comunicación en la empresa automatizada: Co-municación en tiempo real y diferido. Ventajas de lainformatización en materia de comunicación. Exi-gencias formativas, de inversión.

- Sentido de colaboración y ayuda en el trabajo.- Necesidad de adaptabilidad y aceptación en la acti-

vidad y en la comunicación.- Interés por la consecución de capacidades tales

como razonamiento, juicio, espíritu de análisis, crí-tico...

- Hábitos de trabajo en cuanto a orden, planificación,responsabilidad e iniciativa para lograr una efectivay correcta comunicación.

- Valoración de la trascendencia de la discreción ydel secreto profesional


- Redactar supuestos de comunicación en la empre-sa, diferenciando y defendiendo los distintos tiposde comunicación, lenguajes y demás particularida-des.

- Razonar la trascendencia de la comunicación entiempo real, urgencia y demás factores basándoseen casos prácticos diferentes.

- Analizar textos con lenguajes diversos: de caráctersectorial o con una elevada influencia de la activi-dad empresarial; conforme a un claro estilo de di-rección y organización; adecuado a relaciones en-tabladas; con acusado lenguaje publicitario o jurídi-co o técnico/profesional o informático o propio enservicios de secretariado.

- Extraer terminología y expresiones propias de len-guajes particulares del mundo empresarial.

- Cuestionario test sobre los conceptos vistos

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2 : La comunicación en la empresa



Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)







- Se han elaborado los textos basándose en las pau-tas indicadas en cada caso, con distintos lengua-jes y tipos de comunicación.

- Se han redactado los escritos logrando la comuni-cación de mensajes propuestos y los efectos pre-tendidos previamente determinados.

- Organizar, planificar y cumplir los plazos en la entre-ga de actividades desarrolladas.




- Identificar comunicaciones urgentes y planificar losprocesos adecuados que se deben desarrollar.

- Manejar y usar con agilidad un: teléfono, fax, contes-tador automático.

- Justificar las alternativas internas y externas dadasal tratamiento urgente de determinadas comunica-ciones.

- Planificar las necesidades de mantenimiento y ade-cuación de los medios y recursos habituales en lascomunicaciones urgentes.

- Transmitir mensajes vía red.- Tratamiento de la información y comunicación ur-

gentes.

Hechos/conceptos (contenidos soporte)- Caracterización de una comunicación urgente.- Las posibilidades de resolución mediante recursos

internos y externos ante una urgencia comunicativa.- Alternativas internas: El teléfono. El fax. El contesta-

dor automático. El correo electrónico.- Alternativas externas: Las mensajerías. El telegra-

ma. Clases. El burofax.- Alternativas contratables en el exterior ante la inexis-

tencia de ellas en la propia empresa.- Medios y recursos precisos: Equipamiento. Sopor-

tes. Consumibles. Recursos externos precisos,humanos y físicos. Dificultad de explotación y cono-cimientos precisos.

- Ventajas e inconvenientes de cada tipo.- Costes de cada opción y variables determinantes

del coste.- Tiempo de comunicación de cada alternativa.- Contenido preciso de cada alternativa y presenta-

ción en los casos de comunicación escrita.- Valoración de la aplicación de cada opción dada a

la realidad empresarial.- Cumplimiento de las exigencias en cuanto a fondo,

forma y plazos en situaciones de urgenciacomunicativa



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Adquirir los conocimientos y destrezas precisos para la explota-ción de los equipos necesarios en la comunicación urgente en la empresa.




- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado delos equipos ofimáticos.

- Interesarse por progresar en los conocimientosinformáticos en el ámbito de usuario.

- Sensibilizarse ante las cuestiones de seguridad ehigiene en le trabajo y reconocer la utilidad de lasmedidas diseñadas para evitar las posibles reper-cusiones para la salud.


- Visitar una empresa y asistir a prácticas de correoelectrónico, interno y externo.

- Elaborar un estudio de costes de las diversas alter-nativas de comunicación urgente estudiadas: encuanto a inversión en equipamiento, en cuanto amantenimiento y consumibles, en cuanto a costepor operación, por unidad de tiempo, longitud detexto...

- Elaborar de un estudio de tiempos precisos en lasdiferentes alternativas de comunicación urgenteestudiadas.

- Enviar fax a una empresa desde el centro de ense-ñanza o desde una empresa al centro.

- Redactar mensajes y transmitirlos a un destinata-rio mediante distintas alternativas diversas: teléfo-no, contestador automático, fax, burofax, mensajería,telegrama, correo electrónico.

Criterios de evaluación- Se han identificado y redactado mensajes urgen-

tes.- Se han identificado los medios más adecuados para

la transmisión de diferentes comunicaciones urgen-tes.

- Se ha planificado los procesos de comunicaciónurgente.

- Se identifican las diferencias entre un fax y un tele-grama, en cuanto a: Redacción. Procedimiento.Medios. Costes. Tiempo requerido.

- Se diferencia un fax del servicio de burofax.- Se identifican los recursos precisos para aplicar el

correo electrónico en una empresa.- Se presentan los trabajos en el plazo y forma pre-

vista

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3 : Comunicaciones urgentes en la empresa




- Identificar los tipos y fases de la comunicación oral.- Manejar con agilidad los factores que condicionan

la comprensión y significado de la comunicaciónoral así como los requisitos de una óptima transmi-sión.

- Analizar la explotación de los distintos recursos noverbales en la comunicación oral: El control de lavoz, tono, volumen. El énfasis. Los silencios y rit-mos. Los usos y conductas habituales. Las relacio-nes interpersonales en la empresa y su entorno. Elgesto. La expresión facial. El lenguaje corporal.

- Desarrollo de los procesos de comunicación oral.


- La comunicación oral: definición y objetivos y carac-terísticas.

- Tipos de comunicación oral, diferenciación, finali-dad y objetivos: Individual y colectiva. En tiempo realy en tiempo diferido. Formal e informal. Interna yexterna. Verbal y no verbal. Ascendente, descenden-te y horizontal. La comunicación directa e indirecta.

- Factores de importancia en la comunicación oral:La voz. La entonación. El volumen. La pronuncia-ción. Otros factores de interés.

- Requisitos para la consecución de una buena co-municación oral. La claridad. La concisión. El inte-rés. La participación. La capacidad de comunica-ción.

- La comunicación oral y su interpretación ante latransmisión de instrucciones y la consecución deobjetivos.

- Las fases de una comunicación oral. La recepción.La explotación (síntesis y organización). La trans-misión al destinatario.

- Importancia de la precisión, prontitud, seguridad,confidencialidad.

- La comunicación oral no verbal. El control de la voz,tono, volumen. El énfasis.

- Los silencios y ritmos Los usos y conductas habi-tuales. Las relaciones interpersonales en la em-presa y su entorno. El gesto. La expresión facial. Ellenguaje corporal.

- La transmisión y recepción de mensajes orales:Medios y equipos de comunicación en la transmi-sión de mensajes e información oral en una oficina.Concreción e interpretación de preguntas. Precisióny claridad en el lenguaje. Aplicación adecuada degestos y expresión facial. Verificación de la com-prensión del mensaje

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Aplicar correctamente las normas básicas requeridas en las comu-nicaciones verbales , adoptando las actitudes de cortesía, respeto y discreción.









- Analizar grabaciones en las que la voz, entonación,volumen y pronunciación juegan un claro papel enla comunicación.

- Exponer por grupos temas en los que se pretendeobservar claridad y concisión del mensaje que seva a comunicar así como mantenimiento del interésde los asistentes.

- Plantear debates mediante los que se persigue latransmisión de un mensaje y el fomento de la parti-cipación, analizando los factores que intervienen enel proceso.

- Realizar grabación de vídeos en los que basándo-se en temas diversos se plantean defensas, argu-mentaciones, debates... con el objeto de analizar laexpresión verbal, no verbal y el lenguaje corporaldel alumno.

- Explicar los procesos de comunicación oral expues-tos en vídeos realizados en distintos idiomas paraextraer el mensaje de la comunicación, su objetivo,de traer formas, modos, usos, protocolo y caracte-rísticas particulares de cada caso y la relación exis-tente con la influencia geográfica.


- Es capaz de comunicar y transmitir mensajes me-diante la comunicación verbal, no verbal y expresióno lenguaje corporal.

- Se expresa con claridad y concisión.- En un supuesto concreto de comunicación del alum-

no despierta interés ante el grupo.- Participación del alumno en debates y reuniones

establecidos a efectos de evaluación

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4 : La comunicación oral.




- Analizar los procesos de comunicación oral facti-bles y efectivos por la seguridad de su recepción,fuera del denominado horario laboral.

- Manejar con agilidad guías y demás recursos rela-cionados con el teléfono.

- Procesos telefónicos locales, nacionales e interna-cionales.

- Analizar las fórmulas adecuadas de recepción, fil-trado, transmisión y contestación de demandas víatelefónica.

- Identificar las técnicas y usos empleados en activi-dades de telemárketing útiles en la comunicacióntelefónica profesional.

- Valoración de soluciones provisionales ante un de-mandante telefónico.

- Analizar los aspectos fundamentales de las formasde comunicación oral habituales en el ámbito em-presarial, tales como: La entrevista. La reunión.

- Analizar las distintas formas de expresión oral y suaplicación al ámbito laboral: Diálogos. Narraciones.Descripción.

- Procesos de recepción, tratamiento, atención ydireccionamiento de visitas y actuación del serviciode secretariado como profesional acompañante deun superior en el desempeño de sus funciones comovisitante

Hechos/conceptos (contenidos soporte)- La comunicación telefónica y otros sistemas. Me-

dios y equipos: Equipos individuales. Centralitas yterminales Ventajas. Inconvenientes. Otros equiposcomplementarios: Contestadores automáticos.Magnetófono, dictáfono, interfono. Buscapersonas.Telefax, télex. Guías y recursos. Los prefijos. Limita-ciones y dificultades. Puntos fuertes. Costes de in-versión, mantenimiento y consumo.

- El lenguaje telefónico. El deletreo en la comunica-ción telefónica. Reglas para lograr una buena co-municación telefónica. Reglas para controlar, afec-tar y alterar estados de ánimo y actitudes vía telefó-nica. Habilidades, desviaciones, filtros.

- El telemárketing: Técnicas de interés. Fórmulas yrecetas interesantes.

- Las formas de expresión en la comunicación oral yel control de las formas, usos y características: Eldiálogo. La narración. La descripción.

- La entrevista y la reunión, aplicaciones más frecuen-tes de comunicación oral colectiva: Tipos: Visitasde ámbito geográfico diverso (local, nacional, euro-peo, internacional). Entrevistas privadas, individua-les o colectivas. Formales e informales, privadas o

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Aplicar correctamente las normas básicas requeridas en las comu-nicaciones verbales en la empresa y en la atención al público, adoptando las actitudes de cortesía,respeto y discreción, y utilizando correctamente la terminología elemental propia del ámbito empresarialy de la Administración Pública.


colectivas. Fases destacables de reuniones y deentrevistas. Aspectos varios de interés. Técnicas deconducción y control, intervenciones, transmisión yrecepción de información, participación

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)- Tener empatía en el trato con el público.- Valorar la expresión correcta y la utilización de los

términos adecuados en su ámbito de competencia- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado

eficazmente.- Responsabilizarse de la confidencialidad en la

transmisión de información.- Valorar la importancia de la comunicación profesio-

nal, así como las normas y procedimientos de or-ganización en las relaciones laborales, tanto decarácter formal como informal, y su repercusión enla actividad e imagen de la empresa u organismo.

Actividades de enseñanza y aprendizaje- Organizar y desarrollar reuniones en grupo, basán-

dose en un supuesto predefinido (orden del día,tema, objeto) y análisis de los procesos de comuni-cación que se originen.

- Simular, en el aula, una entrevista analizando, ade-más de la propia fase de comunicación, la anteriory posterior en comportamiento y situaciones.

- Grabar en vídeo actividades desarrolladas de si-mulación de reuniones y entrevistas y análisis delos resultados por el grupo.

- Asistencia real a comunicaciones telefónicas en elcentro de enseñanza.

- Estudiar vídeos de conversaciones telefónicas, vi-sitas, entrevistas y reuniones realizadas en situa-ciones diversas y en idiomas diferentes, efectuan-do una valoración comparativa de los mismos.

- Simulación de aplicación de filtros ante situacionescomprometedoras

Criterios de evaluación- Se ha escenificado adecuadamente la participación

en reuniones, entrevistas, dialogos telefónicos, vi-sitas al o del exterior, basándose en unacontextualización, características y objetivos concre-tos.

- Se utilizan con agilidad las fórmulas y recursos detelemárketing.

- Se han aplicado correctamente las formas de ex-presión oral en cualquiera de las modalidades tra-bajadas.

- Se manejan las herramientas y recursos para lo-grar una rápida y eficaz comunicación telefónica.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5 : Aplicaciones de la comunicación oral.




- Estructurar y desarrollar escritos de diverso tipo.- Analizar situaciones y problemas concretos, desa-

rrollando en consecuencia un proceso de comuni-cación escrito completo para la consecución de losobjetivos pretendidos.

- Identificar el carácter y tratamiento adecuado a cadauna de las situaciones de comunicación (personal,comercial, científica, profesional, interna y oficial).

- Procesos informatizados en la comunicación escri-ta.

- Analizar e identificar los modelos de comunicaciónescrita en la empresa.

- Procesos de control de la documentación escrita yde paquetes sospechosos.

- Proceso de verificación de la falta de defectos defondo y forma.


- Definición y objetivos. Características.- Normas sobre una comunicación escrita.- Tipos de comunicación escrita: Personal. Comer-

cial. Científica. Profesional. Interna. Oficial.- Factores de importancia en la comunicación escri-

ta: El lenguaje. La presentación. El soporte. El con-tenido. La corrección (normas generales, acentua-ción y signos de puntuación). La riqueza de los si-nónimos.

- Consideraciones para la consecución de una bue-na comunicación escrita. El cumplimiento de lasnormas básicas de redacción. La claridad. La com-prensión. La transmisión de imagen.

- El problema de los defectos de fondo y forma en lacomunicación escrita (contratos, facturas, etc).

- Evolución de la comunicación escrita y de su pre-sentación en la medida en que se incorporan recur-sos informáticos.

- Ventajas de la informatización de la comunicaciónescrita en la empresa.

- Modelos de comunicación escrita en la empresa:documentos e impresos. La carta comercial. Lossaludas. Los comunicados de régimen interior. Lasinstancias. Los oficios. Los certificados. Losmemorándums. Las comunicaciones breves.

- La normalización de la documentación, condicio-nes y objetivos.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar mensajes escritos con la presentación, corrección yclaridad adecuadas.


- Distintos recursos adecuados al perfil profesional ya los servicios de secretariado. Abreviaturas co-merciales, oficiales, informáticas. Idoneidad de lautilización de las abreviaturas.

- La seguridad y confidencialidad en la comunicaciónescrita.


- Interesarse por presentar con corrección los traba-jos escritos.



- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-vación de la documentación e información

- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-ceso a la documentación.

- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,manifestando rigor en su planificación y desarrollo

- Tener iniciativa.- Ser flexible y adaptarse a los cambios.


- Elaborar diversos modelos de comunicación escri-ta.

- Debatir y corregir, en grupo, las normas generales,acentuación y signos de puntuación en cada escri-to, de forma tradicional y mediante recursosinformáticos.

- Aplicar herramientas informáticas en la búsqueda yutilización de sinónimos en los textos confecciona-dos para lograr su enriquecimiento.

- Analizar, en grupos, la claridad, efectividad y com-prensión de los mensajes trabajados previamente.

- Observar, estudiar y diferenciar el lenguaje y demásaspectos destacables de la comunicación


- Se han elaborado los diversos documentos escri-tos en tiempo, forma y contenidos adecuadamente.

- Se ha participado en el debate activamente.- Se han utilizado los medios informáticos más ade-

cuados con destreza.- Se conocen los aspectos más destacables de la

comunicación escrita en la empresa.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6 : Comunicación escrita y su aplicación en la empresa.




- Analizar y valorar documentos reales de carácterinterno de la empresa.

- Analizar y valorar documentos reales de carácterexterno a la empresa.

- Preparar y tratar los datos e información precisapara el diseño y redacción de documentos internosy externos a la empresa.

- Proceso de elaboración completo de varios docu-mentos internos y externos.

- Proceso de control y supervisión de la documenta-ción interna y externa

- Proceso de seguimiento de los diversos tipos dedocumentos internos y externos y del flujo de comu-nicación que provocan.


- Documentos internos. Clases. Las comunicacio-nes breves y de régimen interior entre departamen-tos o personas, memorándums de petición y decontestación, tarjetas, saludas, impresos. Los avi-sos, anuncios y partes. Las memorias. Los boleti-nes. Las actas. La convocatoria. La autorización.Informes, certificados y otros documentos de ca-rácter privado. Contratos en el seno de la empresa.

- Definición y características.- Modelos y clases de cada documento interno.- Motivos y objetivos de su elaboración. Partes.

Formatos, presentación, márgenes. Redacción.Frases y expresiones utilizadas en cada caso.

- Documentos externos. Clases. Correspondencia,informes, instancias, oficios, certificados, fax, tele-gramas. Los anuncios. Los saludas. Las tarjetas.Los contratos externos. Las invitaciones.

- Modelos y clases de cada documento externo. Ca-racterísticas. Motivos y objetivos de su elaboración.Partes. Presentación, formatos, márgenes. Redac-ción. Frases y expresiones utilizadas en cada caso.




Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar modelos de documentación escrita habituales en laempresa.








- Estudiar el motivo, partes, redacción, formato, pre-sentación, etc. y clasificación de modelos reales de:Correspondencia. Informes. Contratos. Instanciasde solicitud, renuncia, autorización, recursos, etc.Oficios de información, rogatorios. Certificados. Fax.Telegramas. Anuncios. Saludas. Tarjetas. Invitacio-nes. Comunicaciones breves y de régimen interior.Avisos. Partes. Memorias. Boletines. Actas.Memorándums de régimen interior. Convocatorias.Autorizaciones.

- Elaborar, mediante recursos informáticos, modelossemejantes a los estudiados, basándose en su-puestos prácticos planteados en el aula, aplicandola normativa y técnicas correctas, pero sin pérdidade la capacidad de decisión, juicio y subjetividad enlos casos en que sea factible.

- Presentar y analizar, en grupos, los efectos de ima-gen e impacto logrados cuidando el aspecto de for-ma, soportes, etc.


- Se ha redactado y presentado los modelos de co-municación internos y externos en respuesta a ca-sos prácticos en los que se especifican los motivosy características de la pretendida comunicación es-crita.

- Se ha identificado y clasificado la documentaciónreal de carácter interno y externo y se ha elaboradoun comentario de los documentos analizados.

- Se han corregido los modelos que contienen erro-res e inadecuaciones en cuanto a expresiones, fon-do y forma, basándose en las pretensiones y obje-tivos que se persiguen con los mismos.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7 : Comunicaciones internas y externas en la empresa.




- Analizar comparativamente los componentes, con-tenido y estilo de diversos modelos de cartas (co-merciales, de carácter social, personal...).

- Preparar, controlar, registrar y clasificar la salida decorrespondencia:

- Recibir, controlar, clasificar, registrar y distribuir elcorreo.

- Manejar con agilidad los códigos postales y aparta-dos de correos.

- Identificar las causas originarias de la redacción decartas diversas y su objetivo.

- Proceso de elaboración de varios modelos de car-tas, mediante recursos informáticos, con contenidoy características relacionadas con los servicios desecretariado.

- Analizar la correspondencia previa distribución.

Hechos/conceptos (contenidos soporte)- La carta y la correspondencia como principal apli-

cación. El servicio de correos. El servicio de men-sajero y otros. Los códigos postales: finalidad, com-posición y significado de los dígitos. La entrada,despacho y salida de correspondencia. El correointerior. El apartado de correos.

- Clases de cartas. Estilos diversos.- Partes de una carta. Encabezamiento: membrete

del remitente, dirección del destinatario, fecha, sa-luda. Cuerpo. Cierre.

- El papel y el sobre (formato, peso y clases).- La carta comercial y su estructura. Encabezamien-

to: el membrete del remitente, la dirección interiordel destinatario, referencias, fecha, el saludo. Cuer-po: introducción y desarrollo de la idea fundamen-tal, conclusión final. Cierre: la despedida, firma,antefirma y rúbrica, identificación y cargo o título delfirmante, iniciales de identificación y anexos. Aspec-tos formales e importancia de su cumplimiento:Papel y sobres (formato, tamaño, grosor y color).Disposición del escrito en el papel. Disposición delas direcciones del remitente y destinatario en elpapel interior, sobre o etiqueta. Peso.

- Modelos de carta comercial y redacción: En el pro-ceso de compra venta. Como presentación y ofertade productos o servicios. En la petición de catálo-gos e información. Cartas de pedido (diferencia-ción en función de la clase de pedido). Cartas dereclamación (de mercancías, pagos, etc.). Cartasde devolución. Cartas circulares.

- Técnicas de redacción de estilos diversos.- Documentación relacionada con la corresponden-

cia (registro de entrada y salida).- Importancia de la personalización de cartas y so-

bres, potencialidad de los recursos informáticos.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Analizar y elaborar cartas como modalidad de comunicaciónextendida y de gran aplicación en las empresas.(Tiempo estimado: 9 periodos)

- Importancia de la confidencialidad en la informa-ción escrita.

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)- Interesarse por presentar con corrección los traba-

jos escritos.- Valorar el trabajo metódico, organizado y realizado

eficazmente.- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de

los equipos ofimáticos.- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-

vación de la documentación e información- Responsabilizarse de la confidencialidad en el ac-

ceso a la documentación.- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,

manifestando rigor en su planificación y desarrollo- Tener iniciativa.

Actividades de enseñanza y aprendizaje- Redactar, mediante ordenador, distintos tipos de

cartas comerciales y presentación en el soporteadecuado cuidando su corrección.

- Aplicar las siglas más usuales en la corresponden-cia comercial.

- Aplicar las normas de escritura vigentes en cuantoa cartas comerciales.

- Definir los diversos estilos utilizados en la confec-ción de cartas comerciales.

- Elaborar anexos habituales en la correspondenciacomercial.

- Presentar la correspondencia comercial en distin-tos tipos de soportes y valorar la imagen y efectologrados.

- Aplicar, a los documentos que los precisen, elemen-tos como firma, antefirma, rúbrica y explicación desu validez y necesidad.

- Asistir a la realización de las funciones del personaldel centro en cuanto a la recepción y envío de cartasde diverso tipo y con distinto tratamiento.

- Analizar la correspondencia elaborada en el aulacomo paso previo a su transmisión o distribución.

Criterios de evaluación- Se ha identificado la información transmisible me-

diante el servicio de correos, modalidades del mis-mo, requisitos y coste.

- Se han aplicado abreviaturas comerciales en lascomunicaciones escritas.

- Se ha diferenciado entre envíos a reembolso y cer-tificados.

- Se ha estimado la idoneidad de los diferentes ser-vicios de correos: Correo ordinario. Correo urgente.Correo certificado. Correo contra reembolso. Envíoscon acuse de recibo.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8 : La carta y su aplicación profesional.



- Se ha definido el objetivo, características, condicio-nes y elementos de una carta comercial.

- Se ha diferenciado y valorado los diversos tipos desobres y papel.

- Se ha elaborado distintos modelos de carta basán-dose en unos objetivos especificados en un caso

práctico.- Se han adecuado las cartas anteriores a nuevos

requerimientos, valorando las modificaciones quesean pertinentes y actuando en consecuencia.




- Analizar la estructura y los elementos de informes,instancias, oficios, certificados.

- Comparar e identificar diversos modelos de cadauno de los tipos de documento privado.

- Seleccionar el léxico, tratamientos y presentaciónadecuados a cada modelo y estilo.

- Analizar el contenido y estilos de cartas de solicitudde empleo y curriculum vitae.

- Analizar las situaciones y problemas que se pre-tenden solventar o a las que responde cada tipo dedocumento privado.

- Localización de los datos e información precisa pre-vio diseño y redacción de cada documento privado.


- El informe: definición, características y objetivos.Motivos de elaboración de informes. Partes de uninforme. Clases de informe: de mercado, técnico,personal, comercial, informe propiamente dicho. Laredacción de informes. Formatos, estilos y presen-tación. La documentación de informes.

- Los formularios impresos para la solicitud y res-puesta de informes.

- Las instancias: definición, características y objeti-vos. Motivos de elaboración de instancias. Partesde una instancia.Clases de instancias. Losformatos. La presentación, márgenes... La redac-ción de instancias. Tratamientos utilizados en lasinstancias.

- El oficio: definición, características y objetivos. Moti-vos de elaboración de oficios. Partes de un oficio.Clases de oficios. El formato utilizado en los ofi-cios. La presentación, márgenes... La redacción deoficios. Frases utilizadas en el cuerpo del documen-to.

- El certificado: definición, características y objetivos.Motivos de elaboración de certificados. Partes deun certificado. Clases de certificados. El formatoutilizado en los certificados. La presentación, már-genes... La redacción de certificados. Frases utili-zadas en el cuerpo del documento. La expediciónde certificados.

- La carta de solicitud de empleo y el curriculum vitae,caso particular de documento privado: definición yobjetivos. El contenido. Estructura o partes del do-cumento. El formato utilizado. La presentación,márgenes... La redacción y estilo. Relación conte-nido estilo, demanda propiamente dicha y caracte-rísticas persona-les e inquietudes del demandan-te. Referencias e informes personales.

- Potencialidad de la informatización de la redacción

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentaciónescrita privada.


de informes, instancias, oficios y curriculum vitae.- Requisitos formales y de fondo para garantizar la

validez de los documentos










- Recopilar para su posterior comparación de diver-sos modelos reales de: informes, instancias, ofi-cios, certificados, contratos.

- Debatir y analizar, en grupo, distintos modelos trassu observación.

- Diseñar y confeccionar documentos privados, porgrupos y mediante ordenador, para su posterior ex-posición, argumentación y defensa ante la totalidaddel grupo, partiendo de unas premisas estableci-das.

- Diseñar y confeccionar cartas de solicitud de em-pleo y del curriculum vitae que las acompañan par-tiendo de anuncios de empleo reales cercanos alentorno y realidad profesional próxima al alumno,mediante ordenador y manuscritos.

- Simular situaciones habituales en el mundo em-presarial en las que se precisan estos documentosactuando en consecuencia.

- Cumplimentar, mediante ordenador, de diversosformularios impresos relacionados con la solicitudo respuesta a demandas de informes u otro docu-mento.

- Cumplimentar certificados impresos mediante re-cursos informáticos.

- Esquematizar la distribución de distintos documen-tos privados hasta la cumplimentación de su conte-nido.

- Verificar la corrección de los documentos elabora-dos.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9 : Documentos privados.




- Se han redactado y presentado en el soporte ade-cuado y mediante la utilización de equiposinformáticos los documentos privados diversos ba-sándose en unas premisas y objetivos estableci-dos, trabajando aspectos tales como la imagen,calidad, corrección de la técnica y contenido y segu-ridad.

- Se ha seleccionado el formato, contenido, presen-tación y estilo más adecuados, ante documentos

de diverso formato, de cada uno de los casos pro-puestos.

- Se ha evaluado y argumentado el estilo y documen-to idóneo que se ha de confeccionar, detallando suestructura y contenido.

- Se han diferenciado los distintos documentos pri-vados basándose en las pretensiones y objetivosde los mismos.

- Se han utilizado correctamente las fórmulas y ex-presiones fijas en diferentes documentos.




- Analizar la estructura y los elementos de los princi-pales documentos mercantiles relacionados con:operaciones de compra venta. Operaciones de co-bro y pago, teniendo, además, en cuenta su forma.Operaciones mediante la intervención de entida-des bancarias. Operaciones de comercio exterior.Operaciones fiscales. Operaciones de transporte.Otras actividades de la empresa.

- Identificar los diversos modelos de cada uno de lostipos de documento mercantil.

- Seleccionar el léxico, tratamientos y presentaciónadecuados a cada modelo y estilo.

- Analizar el contenido y estilos de modelos de carác-ter mercantil.

- Analizar las situaciones y problemas que pretendesolventar o a las que corresponde cada tipo de do-cumentó.

- Localizar los datos e información precisa previo di-seño y redacción de cada documento mercantil.

- Proceso de elaboración de documentos mercanti-les mediante los actuales recursos informáticos,teniendo en cuenta la interrelación existente entrelos departamentos de la empresa.


- Los documentos de compra venta. Tipos y caracte-rísticas. Propuesta y nota de pedido. Nota de entre-ga en almacén. Factura. Nota de abono y nota decargo. Contratos de compra venta. Presupuestosde compra venta. Contenido de los documentos decompra venta. Partes y elementos. Disposición enlos documentos de compra venta.

- Documentos de cobro y pago. Características. Ti-pos. El recibo. El cheque y cheque bancario. La le-tra de cambio. La transferencia. Otros documentosrelacionados con cobros y pagos a través de enti-dades bancarias. Facturas de negociación. Impre-sos, órdenes, fichas, formularios y resguardos.Contratos bancarios. Documentación según la for-ma de pago. ontenido de los documentos de cobroy pago. Partes y elementos. Disposición en los do-cumentos de cobro y pago.

- Documentación laboral y personal.- Libros registro.- Documentación fiscal.- Documentación ante operaciones de comercio ex-

terior. Autorizaciones administrativas de exportación.Notificaciones previas de importación. Facturas co-merciales de comercio exterior.

- Documentos de soporte.- Coste del porte.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentaciónescrita mercantil(Tiempo estimado: 16 periodos)

- Resguardo de la agencia.- Conocimiento de embarque.- Otros documentos relacionados con el transporte.- Documentos en materia de seguros. Póliza. Con-

tratos de seguro y demás documentos relaciona-dos con ellos.

- El necesario control de la documentación.










- Recopilar varios modelos de documentos mercan-tiles reales para su posterior comparación y clasifi-cación basándose en su naturaleza. Operación decompra venta. Operación de cobro. Operación depago. Operación por intermedio de banco. Opera-ción de comercio exterior. Operación con implica-ción de personal. Otros.

- Debatir y analizar, en grupo, los distintos modelos.- Diseñar y confeccionar documentos mercantiles, por

grupos y mediante ordenador, para su posterior ex-posición, argumentación y defensa ante la totalidaddel grupo.

- Simulación de situaciones habituales en el mundoempresarial en las que se precisan estos docu-mentos mercantiles..

- Cumplimentación de diversos impresos que res-pondan a formatos estándar de documentos mer-cantiles mediante recursos informáticos.


- Se han redactado y presentado en el soporte ade-cuado y mediante la utilización de equiposinformáticos los documentos mercantiles diversosbasándose en unas premisas y objetivos estable-cidos, trabajando aspectos tales como la imagen,calidad, corrección de la técnica y contenido y segu-ridad.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10 : Documentos mercantiles.



- Se ha seleccionado el formato, contenido, presen-tación y estilo más adecuados, ante documentosde diverso formato, de cada uno de los casos pro-puestos.


- Se han diferenciado los distintos documentos mer-cantiles basándose en las pretensiones y objetivosde los mismos.





- Aplicar, con precisión y agilidad, del lenguaje oficial,terminología específica y giros y expresiones habi-tuales en las relaciones con los Organismos oficia-les.

- Identificar los Organismos oficiales y los procesoshabituales de comunicación entre éstos y las em-presas, analizando la competencia de cada uno deellos y las principales causas que provocan los pro-cesos de comunicación.

- Procesos de elaboración de los modelos de comu-nicación escrita con Organismos oficiales. Instan-cias. Recursos. Denuncias. Otros.

- Localizar los datos e información precisa, previodiseño y redacción de cada documento


- Actos públicos y tratamientos adecuados a los mis-mos. Ámbito geográfico. Protocolo. Otros aspectosde interés.

- Comunicaciones con Organismos oficiales. Trata-miento, terminología, lenguaje y expresiones. Laimportancia de la comunicación escrita en la rela-ción con los Organismos oficiales. La invalidaciónde la comunicación oral por falta de constancia.Importancia de los plazos, trámites, copias...

- La comunicación oficial escrita. Características fun-damentales de la redacción oficial. Normasmecanográficas particulares.

- Tipos de comunicación escrita. La instancia (carac-terísticas y finalidad, modelos). El recurso comocaso particular de instancia (concepto de recurso,tipos y modalidades de recurso). Característicasparticulares de cada tipo. El edicto (definición y fina-lidad, partes, redacción y normas de escritura, mo-delos). El proceso administrativo, expediente y do-cumentación que se derivan de él. Las diligencias:definición, características y modelos. Las resolu-ciones: definición, características y modelos. Losdecretos (definición, clases de decreto y finalidad).La denuncia (definición y objeto, presentación,margenes de escritura, partes, modelo).





- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentaciónescrita con organismos oficiales.



ceso a la documentación.- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,

manifestando rigor en su planificación y desarrollo- Tener iniciativa.- Ser flexible y adaptarse a los cambios.


- Recopilar modelos de documentos propios de lasrelaciones de comunicación con Organismos ofi-ciales para su posterior análisis, estudio y clasifica-ción.

- Debatir y analizar , en grupo, de los diversos mode-los.

- Diseñar y confeccionar , mediante ordenador, docu-mentos de comunicación con los Organismos ofi-ciales. Instancias. Recursos. Denuncias. Edictos.Decretos. Diligencias. Resoluciones.

- Cumplimentar, mediante recursos informáticos, dediferentes impresos que respondan a formatosestándar de documentos oficiales.

- Esquematizar el circuito que recorren los documen-tos oficiales en su relación con personas jurídicaso físicas hasta la consecución de su cometido.

- Visita organizada a un Organismo público para queel alumno pueda asistir a actos de comunicaciónoral y analizar tratamientos y usos particulares eneste ámbito.


- Se han redactado y presentado en el soporte ade-cuado y mediante la utilización de equiposinformáticos los documentos oficiales diversos ba-sándose en unas premisas y objetivos estableci-dos, trabajando aspectos tales como la imagen,calidad, corrección de la técnica y contenido y segu-ridad.



- Se han diferenciado los distintos documentos ofi-ciales basándose en las pretensiones y objetivosde los mismos.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 11 : Las comunicaciones con organismos oficiales



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar diferentes modelos de la denominada documentaciónescrita en diferentes sectores económicos.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 12 : Aplicaciones sectoriales en la comunicación.


- Identificar las empresas del entorno del alumno ysu pertenencia a los diversos sectores de actividad

- Identificar los procesos de comunicación habitualentre las empresas del entorno y los organismosrelacionados con el sector, actividad, mercado...

- Procesos de elaboración de modelos de comuni-cación escrita específicos de sectores concretos.

- Aplicar la terminología, lenguaje, etc. propios de undeterminado sector.

- Analizar la estructura y elementos de los principa-les documentos específicos del sector.

- Localizar los datos e información precisos previodiseño y redacción de cada documento específico


- Los sectores de actividad.- Las empresas y tipología de éstas en cada sector.- Organismos relacionados con el sector con los que

se entablan relaciones y comunicaciones diversas.- Organización de empresas en función del sector al

que pertenecen y relaciones de comunicación,- Comunicaciones escritas internas y externas parti-

cularizadas al sector y actividad.- Comunicaciones escritas internas y externas exclu-

sivas del sector y actividad desarrollada.- Terminología propia y específica en las comunica-

ciones basándose en el sector y actividad de laempresa







- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,



- Recopilar modelos de documentos sectoriales rea-les para su posterior comparación y clasificación.

- Recopilar modelos reales de documentos mercan-tiles, privados, internos o externos para su posteriorcomparación con otros semejantes pertenecientesa empresas que operan en otro sector de actividad.

- Debatir y analizar , en grupo, los modelos recopila-dos.

- Diseñar y confeccionar documentos sectoriales, porgrupo y mediante ordenador, para su posterior ex-posición, argumentación y defensa ante la totalidaddel grupo.

- Cumplimentar, mediante recursos informáticos, dedistintos impresos que respondan a formatosestándar de documentos sectoriales.

- Esquematizar el circuito que recorren los documen-tos sectoriales en el interior de la empresa y en elexterior de la misma hasta la consecución de sucometido


- Se han redactado y presentado en el soporte ade-cuado y mediante la utilización de equiposinformáticos los documentos basándose en unaspremisas y objetivos establecidos, trabajando as-pectos tales como la imagen, calidad, correcciónde la técnica y contenido y seguridad.



- Se han diferenciado los distintos documentos ba-sándose en las pretensiones y objetivos de los mis-mos.





- Analizar la organización de los medios informáticosprecisos para la automatización y optimación delas posibilidades actuales en materia de comuni-cación para la: Recepción, elaboración y transmi-sión de información y comunicación en general.

- Explotar los diversos equipos y software que se uti-lizan actualmente en el ámbito de la comunicaciónoral y escrita.

- Analizar la adecuación de la amplia gama de recur-sos del mercado a las necesidades, objetivos ycapacidad presupuestaria.

- Analizar la innovación en la recepción de datos deinformación interna y externa a la empresa.

- Procesos con bases de datos documentales.- Procesos de transmisión y recepción de archivos y

mensajes a través de redes locales.- Procesos de transmisión y recepción de fax desde

el ordenador.- Explotación de la agenda electrónica


- Definición de ofimática.- La telemática.- Medios informáticos precisos para la recepción, ela-

boración, transmisión de información y comunica-ción en general. Frente a una comunicación inter-na. Frente a una comunicación externa.

- Características y posibilidades del hardware, soft-ware y restantes medios precisos. Ordenador, ra-tón, teclado e impresora. Modem y procesador depalabra. Fax conectado a PC y datáfono. Scanner ylápiz óptico. Redes, líneas telefónicas, etc. Progra-mas de comunicaciones y software general y com-plementario.

- Costes actuales de los medios.- Posibilidades actuales de la ofimática en el área de

la comunicación. El correo electrónico y la teleco-municación, vía de acceso a la información lejana yentre ordenadores alejados físicamente: a un ter-minal o PC, desde un terminal o PC, mediante faxconectado a terminal o PC, la agenda electrónica,el videotex, la conferencia computarizada.

- Aplicaciones profesionales. Demostraciones co-merciales en la oficina del cliente. Teledistribuciónde software, formación... Intercambio de aplicacio-nes y archivos entre usuarios de ordenadores per-sonales. Cobros y pagos electrónicos. Distribuciónde noticias y textos (periódico electrónico). El bancoen la empresa (conocimiento de saldo actual, deu-das, asesoría financiera, solicitud de servicios, pa-gos y cobros, etc.).

- Productividad, funciones y ofimática. Velocidad de

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer y manejar las innovaciones en materia de comunicaciónde la empresa.


transmisión en las comunicaciones. Correcciónautomatizada de textos en idiomas diversos. Dina-mismo en el trabajo de oficina.

- Características precisas del equipamiento para al-canzar niveles óptimos o deseados de automa-tización










- Preparar, comprobar, manejar y controlar elhardware y software precisos en las técnicas decomunicación, recepción y transmisión de datos einformación.

- Buscar, capturar y recibir datos a partir de bases dedatos documentales.

- Tratar archivos de textos, bases de datos, etc. pre-viamente elaborados para la confección de la docu-mentación adecuada a los servicios de secretaria-do. Manipulación. Corrección. Efectos e imagen.Presentación. Transmisión.

- Obtener gráficos, fotografías y caracteres a travésde redes locales.

- Confeccionar diagramas y esquemas explicativosde los procesos que hay que desarrollar.

- Analizar las técnicas innovadoras de recepción ytransmisión de información:


- Se han manejado correctamente los datos e infor-mación capturados, mediante modem, para lograrla optimación de los recursos en materia de comu-nicación.

- Se han adecuado los ficheros recibidos o genera-dos previa transmisión.

- Se ha creado un documento profesional siguiendoun modelo de modo que incorporen, además, otrostipos de información, ficheros o datos capturadosmediante modem.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 13 : La comunicación y la automatización en la empresa.




- Analizar la información y discriminación de la mis-ma.

- Adecuar los medios precisos para lograr una bue-na comunicación.

- Explotar los equipos, medios y soportes que inter-vienen en la comunicación.

- Aplicar las técnicas actuales en materia de comuni-cación.

- Tratar, transmitir y almacenar información.


- La demanda de datos e información base o com-plementaria precisa.

- Fuentes de información y discriminación de éstasbasándose en el área de competencia de su activi-dad.

- Identificación de los medios, canales y redes decomunicación.

- Identificación del tipo de información.- Explotación de equipos.- Explotación de aplicaciones.- Discriminación, adecuación y utilización de sopor-

tes.- Técnicas de recepción de información.- Clasificación, discriminación y registro de la infor-

mación.- Tratamiento de la información. Organización.T r a -

ducción. Elaboración. Redacción. Corrección. Pre-sentación. Copia. Almacenamiento. Transmisión.

- Técnicas de corrección.- Técnicas de transmisión.- Análisis de las conductas, actitudes y resolución de

conflictos.- Técnicas de almacenamiento.- Técnicas de control, seguridad y confidencialidad.- Actualización, obsolescencia, destrucción







- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Abordar procesos de comunicación adquiriendo la competenciaconceptual y procedimental precisa para ellos.




- Desarrollar, por grupos, un proyecto global: La co-municación y relaciones profesionales en la empre-sa, asignando a cada uno sectores de actividad yempresa u organismos diversos y contemplandolas siguientes fases en su elaboración:- Diseño de los documentos requeridos desde la consti-

tución de la empresa y a lo largo de su actividad habi-tual interna y externa con Organismos oficiales, pro-veedores, acreedores, accionistas, clientes, entida-des bancarias y de seguros, otras empresas, etc. re-lacionados con el proceso de enseñanza aprendizajedel Módulo profesional.

- Elaboración de croquis y esquemas explicativos de losflujos y canales de comunicación de los documentoscon los que se pretende trabajar.

- Objeto y clasificación de los documentos.- Selección de las fuentes de información requeridas a

efectos de la elaboración y/o cumplimentación de losdocumentos que se van a diseñar y elaborar, discrimi-nando éstas basándose en su área de competencia.

- Obtención y recepción de los datos e información, ex-plotando recursos innovadores actuales (fax, fax co-nectado a una terminal de ordenador o PC, módem,etc.).

- Elaboración, mediante la explotación de recursosinformáticos, de la documentación diseñada.

- Actuación, traducción, corrección y presentación delos documentos en función de los requerimientos.

- Realización de copias y almacenamiento de los docu-mentos tras su organización, clasificación y registro.

- Transmisión, explotando recursos innovadores, de al-gunos documentos elaborados, previo acuerdo conorganismos y empresas del entorno.

- Diferenciación de los tratamientos que se deben dar ala diversa documentación en materia de seguridad yconfidencialidad y actuación en consecuencia.


- Se ha presentado el proyecto en los plazos y condi-ciones acordadas.

- Se ha defendido oralmente el trabajo efectuado porel grupo y argumentado el contenido del proyecto.

- Se manejan con agilidad los medios y recursos uti-lizados en la elaboración del proyecto.

- Se ha tenido técnica, participación y expresión de-mostrada por el alumno en las reuniones, entrevis-tas y comunicaciones telefónicas planteadas en eldesarrollo del proyecto.

- Se han explotado las diversas técnicas empleadasdurante y después de la recepción de la informa-ción desde fuentes diversas y mediante varios tiposde equipos y recursos.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 14 : El proceso de comunicación.



EJEMPLIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: Comunicación escrita y su aplicación en la empresa.Total de periodos de la Unidad de Trabajo: 9 Número de actividades propuestas: 2

Tiempo estimado: 6 periodos

Realización: en pequeños grupos

Ubicación: aula oficina

Objetivos de la actividad:

Elaborar mensajes escritos con la presentación, corrección yclaridad adecuadas..

Medios didácticos y tecnológicos y documentos deapoyo:

Documentos originales más habituales de una secretaría decualquier sector económico público o privado. Supuestos deelaboración de documentación elaborados por el profesor.Ordenadores, software con procesadores de texto eimpresoras.

Secuencia/desarrollo de la actividad:

PROFESOR- Explicación de los conceptos, hechos y procedimientos

más relevantes de esta unidad de trabajo.- Organiza a los alumnos en pequeños grupos de dos ó

tres.- Reparte a cada grupo documentación real del tipo: Carta

comercial. Saludos. Comunicados de régimen interior. Ins-tancias. Oficios. Certificados. Memorándum. Comunica-ciones breves. Otros.

- Les pide a los alumnos que basándose en la documenta-ción real: analicen los procesos de comunicación que en-cierran y respondan a un cuestionario elaborado a talefecto.

- Pide a los alumnos que elaboren, basándose en supues-

tos determinados, cumpliendo con las normas de comu-nicación escrita y empleando el soporte adecuado asícomo los recursos informáticos precisos, diversos mo-delos de comunicación escrita: Personal. Comercial. Cien-tífica. Profesional. Interna. Oficial

- Recoge los trabajos realizados, los corrige y organizauna puesta en común de los mismos.

ALUMNOS- Atiende las explicaciones dadas por el profesor.- Observa, estudia y distingue el lenguaje y demás as-

pectos destacables de la comunicación.- Analiza, en grupos, la claridad, efectividad y compren-

sión de los mensajes trabajados previamente.- Contestan al cuestionario.- Presenta los trabajos efectuados con carácter indivi-

dual y/o en grupo en materia de comunicación, cuidan-do: Las normas de redacción básicas. La claridad delescrito y el mensaje. La comprensión del contenido. Latransmisión de una determinada imagen. El lenguaje em-pleado, su corrección, riqueza y adecuación al conteni-do. La presentación. El soporte. La ausencia de reitera-ciones mediante la utilización de sinónimos. La utiliza-ción oportuna y correcta de abreviaturas. Aplicando losrecursos informáticos mas adecuados.

- Atienden la exposición del profesor y expone los co-mentarios o dudas que le surjan.

Seguimiento de la actividad por parte del profesor:- Realiza un seguimiento individual en el trabajo de los

alumnos.

Evaluación- Participar activamente en el coloquio.

ACTIVIDAD N° 1

ACTIVIDAD N° 2


Realización: todo el grupo



Conocer las normas de redacción y ortográficas.


Todos los equipos con los que cuenta el centro formativospara esta especialidad


PROFESOR- Expone las normas de redacción y ortográficas en las que

han fallado más los alumnos.- Organiza un coloquio con el grupo para debatir y corregir,

en grupo, las normas generales, acentuación y signos depuntuación en cada escrito de la actividad anterior, deforma tradicional y mediante recursos informáticos

ALUMNOS- Atienden las explicaciones del profesor.- Toman parte activa en el coloquio comentando sus erro-

res y las dudas surgidas.

Seguimiento de la actividad por parte del profesor:- Dirige el coloquio para que todos los alumnos participen

Evaluación- Participar activamente en el coloquio.




MODULO DE ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO Y TRABAJOS DE SECRETARIA-DO

Objetivo del Módulo formativo:Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado(Asociado a la Unidad de Competencia 2)



UT 1: Profesionalidad en el trabajo de secretariado (5 periodos).

UT 2: Calidad de servicio (3 periodos).

UT 3: Estructura organizativa: funciones de dirección y funciones del servicio de secretariado (12 p.)

UT 4: Estilos de mando. Motivación y liderazgo (14 periodos).

UT 5: Coordinación de equipos de trabajo (7 periodos).

UT 6: Organización del trabajo de secretariado (15 periodos).

UT 7: Organización de viajes nacionales e internacionales (15 periodos).

UT 8: Organización de congresos y ferias (18 periodos).

UT 9: Organización de reuniones (15 periodos).

UT 10: Proyecto de organización de un evento (16 periodos).




Profesionalidad del trabajo de secretariado

Organización del trabajo desecretariado

Coordinación de equipos de trabajo

Estilos de mando. Motivación yliderazgo

Calidad del servicio

Estructura organizativa: Funciones dirección ysecretaría

Organización de viajes Organización de reuniones

Organización de congresos y ferias

Proyecto de organización de unevento




- Estudiar el perfil profesional requerido para ejercerel secretariado

- Analizar las condiciones necesarias y suficientespara conseguir profesionalidad en el secretariado


- La profesión del secretariado.- Evolución de secretariado en los últimos diez años.- Actitudes que hay que desarrollar en la profesión de

secretariado. Tacto. Iniciativa. Flexibilidad. Sociabi-lidad. Positivismo. Discreción.

- Deontología del secretariado.- La dimensión internacional de la profesión de se-

cretariado- La ética en la empresa.- Valores éticos contenidos en la cultura de empresa.- La eficiencia.- La eficacia.- El trabajo en función de unos objetivos.- Plan de acción personal


- Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo de-bidas a los cambios tecnológicos, organizativos,


económicos y laborales que inciden en su actividadprofesional.

- Valorar la importancia de la comunicación profesio-nal.,

- Tener empatía en el trato con el público.- Valorar la importancia de la imagen personal.- Valorar la expresión correcta y la utilización de los


eficazmente.


- Realizar individualmente cuestionarios tipo que iden-tifiquen las actitudes propias del secretariado.

- Debatir y argumentar el por qué son necesarias cier-tas actitudes para ejercer el secretariado.

- Comparar comportamientos éticos diferentes pu-blicados en prensa y/o revistas especializadas.

- Comparar u argumentar individualizadamente dife-rentes trabajos en función de sus objetivos y losdistintos tipos de planes de acción personal.


- Se ha argumentado razonadamente las diferentesactitudes y aptitudes en el trabajo de secretariado.

- Se conoce suficientemente el rol y misión del profe-sional que ejerce el secretariado.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Ubicar al alumno como futuro profesional del servicio del secreta-riado.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 1 : Profesionalidad del trabajo de secretariado.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en la metodología de calidad total que ac-tualmente se está aplicando en las empresas.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 2 : Calidad del servicio.


- Aplicar los criterios de calidad total en el trabajo desecretariado


- El concepto de calidad total en la empresa.- Calidad de servicio a clientes.- Cliente externo.- Cliente interno.- Círculos de calidad.- Calidad de servicio a dirección.- Atención a visitas.- Normativa vigente (INEN)- Control de calidad.


- Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole-rante y receptiva ante las opiniones de los demás.

- Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajo de-bidas a los cambios tecnológicos, organizativos,económicos y laborales que inciden en su actividadprofesional.

- Tener empatía en el trato con el público.

- Valorar la importancia de la imagen personal.- Valorar la expresión correcta y la utilización de los


eficazmente.- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-

vación de la documentación e información


- Simular, por equipos, situaciones en las que semanifieste «atención a clientes externos e internos».

- Comparar y argumentar los diferentes niveles decalidad en situaciones tipo.

- Simular una situación tipo entre director secretariadonde la secretaria tenga que atender, utilizando elprotocolo, al director.

- Debatir casos concretos publicados en la prensasobre la calidad de: Producto. Marca. Servicio


- Se ha argumentado sobre actividades que exigencalidad total en un trabajo de secretariado.

- Se conoce suficientemente el concepto calidad deservicio a clientes y a dirección.




- Interpretar un organigrama, en una estructuraorganizativa, analizando los principios en los quese basa la cultura de empresa


- Cultura y estrategia empresarial: Principio hacia laexcelencia.

- Funciones de la dirección. Planificación. Coordina-ción. Delegación. Control.

- Objetivos y metas.- Tipos de organizaciones.- El organigrama funcional y jerárquico.- Métodos de dirección.- Funciones del secretariado.- Interrelación de las funciones de secretariado con

las funciones de dirección






términos adecuados en su ámbito de competencia


- Debatir, por equipos, varios casos prácticos identifi-cando la estrategia llevada a cabo por una empre-sa.

- Discutir los valores y símbolos de la cultura empre-sarial adoptada por la empresa tipo.

- Realizar un organigrama basado en una estructuraparticipativa.

- Debatir sobre la importancia de los diferentes tiposde organizaciones.

- Simular casos tipo en los que se manifiesten lasfunciones de la dirección interrelacionadas con lasde la secretaría.

- Realizar un trabajo en grupo sobre las ventajas ydesventajas de cada uno de los métodos de direc-ción básicos.


- Se ha argumentado la estrategia, organigrama y tipode servicios de una empresa tipo.

- Se conocen suficientemente los conceptos comometa, objetivos y planes.

- Se ha elaborado un trabajo en el que se debe inter-pretar y valorar los diferentes métodos de mandoque se deben ejercer en una empresa tipo.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Enmarcar las actitudes ya estudiadas dentro de las funciones adesempeñar en cargos directivos y secretariales.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 3 : Estructura organizativa: funciones de dirección y secretaría.




- Analizar los diferentes estilos de mando que pue-den ejercerse en un puesto de mando

- Analizar los factores internos y externos que influ-yen en las personas dentro de un entorno laboral.


- Introducción a la teoría de la dirección de empre-sas.

- Estilos de mando. Autoritario. Rasgos psicológicosdel carácter autoritario. Participativo. Rasgos psico-lógicos del carácter participativo. Laisse faire. Ras-gos psicológicos del carácter laisse faire. Perfil deldirectivo del siglo XXI.

- Autoridad y poder.- Límites intrínsecos del poder coactivo.- Límites extrínsecos del poder coactivo.- La pérdida de autoridad.- El liderazgo situacional.- Modelos sociales.- Nivel de madurez del seguidor.- Características del liderazgo situacional- Teoría general sobre la motivación laboral.- Teorías motivacionales psicosociológicas (Maslow,

Herberg, McGregor).- Teoría antropológica de la motivación.Factores ex-

ternos. Factores internos. Factores extrínsecos.- La autoestima. Pensamiento positivo.- La auto motivación. Defensa y desarrollo. La nece-

sidad de conocer y el miedo al conocimiento. Crea-tividad en las personas que se automotivan. Valo-res, desarrollo y salud.

- Sistemas básicos para incentivar a los empleadosen una organización




- Tener empatía en el trato con el público.- Valorar la expresión correcta y la utilización de los



los equipos ofimáticos.


- Simular, por equipos situaciones tipo sobre dife-rentes tipos de estilo de mandos.

- Debatir sobre las simulaciones realizadas.- Comparar, en una situación tipo, las ventajas y des-

ventajas que tiene cada uno de los estilos de man-do.

- Argumentar individualizadamente las ventajas y des-ventajas de las distintas formas de motivar.


- Se conocen suficientemente las teorías de mando ysobre la motivación.

- Se participa activamente en debates y simulacio-nes.

- Se presentan los trabajos correctamente en pre-sentación, forma, tiempo y contenidos.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Establecer las diferenciaciones tipológicas de los estilos demando, y sensibilizar al alumno en la motivación del logro para ejercer eficazmente su profesión.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 4 : Estilos de mando. Motivación y liderazgo.




- Analizar las técnicas de dinamización y dirección degrupos


- Estrategias para dirigir grupos.- Tipología de los participantes.- Técnicas y métodos para hablar en público.- Etapas que hay que seguir en la presentación del

tema que se tiene que defender.- Tipos de reuniones.- Objetivos que hay que definir en cada reunión.- Soportes logísticos y audiovisuales.- Dinámica de grupos.- Sistemas de evaluación y control.- Importancia de los factores externos: luminosidad,

colores, salas, aireación, ruidos.




- Tener empatía en el trato con el público.- Valorar la expresión correcta y la utilización de los



los equipos ofimáticos.


- Simular, individualizadamente, los diferentes tiposde interlocutores.

- Comparar, en grupo, de los diferentes comporta-mientos de cada uno de los interlocutores.

- Definir estrategias para una reunión tipo.- Elegir la logística adecuada en diferentes tipos de

reuniones.- Simular un discurso de diez minutos de duración

sobre un tema empresarial.- Realizar una lista de chequeo de los pasos que hay

que seguir en una dinamización de grupos


- Se conocen los conceptos y hechos suficientemen-te para llevar a cabo las simulaciones realizadas.

- Se ha participado activamente en las actividades.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las técnicas de dinamización de grupos para poderaplicar el estilo de mando adecuado.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 5 : Coordinación de equipos de trabajo.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer la planificación y organización de los trabajos del serviciode secretariado.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 6 : Organización del trabajo de secretariado.


- Organizar el trabajo del servicio de secretariado.


- Sistemas de organización del servicio de secreta-riado.

- Definición de las tareas administrativas.- Distribución de las tareas administrativas.- Gestión del tiempo. Ladrones de tiempo. Interrup-

ciones. Plan diario. Plan semanal.- Técnicas de medición del tiempo. Diagramas de

control. Parámetros de medida. Tiempo real. Mar-gen.

- Identificación de las prioridades.- Gestión de la agenda de trabajo. Citas. Entrevistas.

Reuniones. Almuerzos.- Tipos de agenda.- Métodos para anotar y confirmar actividades


- Tener empatía en el trato con el personal de la em-presa y el público en general.


términos adecuados en su ámbito de competencia- Valorar la negociación como vía para la resolución

pacífica de conflictos- Interesarse por actuar con eficiencia minimizando

costes, en el ámbito de su competencia.- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-


ceso a la documentación.- Responsabilidad para garantizar los abastecimien-

tos de material bajo su cuidado.


- Definir las tareas administrativas que hay que reali-zar en un despacho.

- Medir el tiempo real de las tareas que hay que de-sarrollar en una situación tipo de trabajo adminis-trativo.

- Realizar un diagrama de barras que identifique laspropiedades.

- Elaborar una agenda tipo que contemple la planifi-cación semanal.


- Se ha elaborado la agenda personal contemplandolas actividades que hay que realizar en una semanade clase.

- Se ha presentado el gráfico y/o diagrama incluyen-do las actividades principales de un trabajo de se-cretariado en un despacho.

- Se ha participado activamente en todas las activida-des, aplicando los conocimientos de esta unidadde trabajo correctamente.




- Organizar viajes de negocios nacionales e interna-cionales.

- Calcular los importes y comisiones en las opera-ciones de cambio en moneda extranjera


- Reserva de billetes. Datos personales. Itinerario.Escalas. Desplazamientos.

- Reservas a través de agencia de viajes. Avión. Tren.Barco. Coches de alquiler.

- Petición de reserva de plaza y emisión de billetes.Ofertas especiales (APEX, fin de semana, ida y vuel-ta, jóvenes, tercera edad).

- Alojamientos. Hoteles. Descuentos. Bonos. PC, MP.- El tratamiento de la moneda en los viajes interna-

cionales. Divisas y cálculo del cambio. Cheques deviaje y tarjetas de crédito. Compraventa de monedaextranjera.

- Documentación requerida en viajes internaciona-les.

- Trámites en consulados y embajadas: pasaporte,visados, etc.

- Trámites en países pertenecientes a la U.E.- Información adicional turística, planos, costumbres.

- Cómo preparar un Plan de viaje


- Ante una situación tipo, diferenciar las agenciasmayoristas y minoristas.

- Organizar simuladamente un viaje Quito-Lima-Bue-nos Aires-Quito para dos directivos de la organiza-ción.

- Realizar un plan de viaje para cinco directivos a NewYork.

- Visitar una agencia mayorista para conocer cómofuncionan y cómo se realizan las reservas de bille-tes.

- Realizar, por grupos, un supuesto de organizaciónde un viaje de negocios con programa para acom-pañantes a Europa, Norte América y Japón


- Se ha diferenciado las compañías aéreas, maríti-mas y terrestres públicas y privadas.

- Se conoce la diferencia entre agencia mayorista yminorista.

- Se han efectuado correctamente los cálculos decambios de divisas en diferentes casos prácticos.

- Se han organizado los viajes optimizando todas lasvariables.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los procedimientos que hay que seguir para la correctaorganización de viajes


UNIDAD DE TRABAJO Nº 7 : Organización de viajes nacionales e internacionales.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los procedimientos que hay que seguir para la correctaorganización de congresos y ferias.



- Organizar un congreso profesional


- Tipos de congresos. Técnicos.Divulgativos.- Planificación de un congreso.- Conferencias. Temática.- Ponentes.- Pausas. Almuerzo.- Atención a los participantes.- Traducción simultánea.- Distribución: mailing.- Protocolo que hay que seguir en un congreso.- Tipos de ferias: objetivos.- Ubicación.- Contratación de stand.- Servicio de azafatas.- Decoración de stand.- Regalos y propaganda.- Pólizas de seguro.- Servicios auxiliares prestados a los visitantes.- Patrocinadores.- Presupuestos.





pacífica de conflictos

- Interesarse por actuar con eficiencia minimizandocostes, en el ámbito de su competencia.



- Responsabilidad para garantizar los abastecimien-tos de material bajo su cuidado.

Actividades de enseñanza y aprendizaje:

- Preparar simuladamente un congreso tipo parasecretarias, incluyendo conferencias y ponentes.

- Elaborar presupuestos para realizar un congresode secretarias.

- Argumentar, en grupo, de la importancia de buscarpatrocinadores.

- Confeccionar un listado de los medios logísticosnecesarios para realizar el congreso.

- Definir el protocolo que hay que seguir con cadaponente.

- Organiza las tareas que deben desempeñar lasazafatas.

- Simular en clase, un recinto ferial siendo cada gru-po una empresa expositora

Criterios de evaluación:

- En el supuesto planteado se ha tenido en cuenta:las ponencias, protocolo, logística, presupuesto,tareas que se tienen que realizar por cada una delas azafatas contratadas para el congreso ypatrocinadores relativo al congreso nacional sobresecretariado.

- Se ha presentado un trabajo individual en el que seha contratado un stand en una feria, argumentandoaspectos logísticos y de ubicación.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8 : Organización de congresos y ferias.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los procedimientos que hay que seguir para la correctaorganización de reuniones.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 9 : Organización de reuniones.


- Organizar una reunión de negocios.


- Tipos de reuniones. Internas. Externas. Anuales.Informativas. De seguimiento.

- Definición del objetivo de la reunión.- Convocatoria.- Orden del día.- Logística.- Medios audiovisuales.- Resúmenes previos.- Control del tiempo asignado a la reunión.- Protocolo.- Actas de reunión.- Asistencia secretarial a las reuniones de negocios.- Control de seguimiento.- Reuniones periódicas.- Documentación necesaria para una reunión tipo





pacífica de conflictos- Interesarse por actuar con eficiencia minimizando

costes, en el ámbito de su competencia.- Valorar la importancia de la seguridad en la conser-


ceso a la documentación.- Responsabilidad para garantizar los abastecimien-

tos de material bajo su cuidado.


- Simular, en grupo, una reunión tipo utilizando latécnica de dinámica de grupo.

- Determinar la logística necesaria para una reunióninterna.

- Elaborar el listado de los medios audiovisualesnecesarios en una reunión de tipo informativo.

- Redactar un acta de reunión tipo.- Establecer el orden del día para una reunión de Junta

general ordinaria.- Comparar entre las reuniones internas y externas,

definiendo el objetivo en cada caso


- Se han argumentado todos los aspectos temáticosy logísticos de una reunión tipo

- Se han diferenciado entre los distintos tipos de re-uniones.

- Se ha argumentado ante una reunión tipo, el ordendel día que se va a establecer.

- Se ha presentado un ejercicio escrito en el que seargumentan los acuerdos establecidos en una re-unión de negocios.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar un proyecto que globalice la aplicación, análisis, organiza-ción, supervisión y realización del trabajo del servicio de secretariado.



- Esta unidad de trabajo pretende ser integradora detodos los conocimientos y destrezas adquiridos enlas unidades de trabajo que componen el módulo,permitiéndonos alcanzar una visión del conjunto deactividades que lo componen.

- Al mismo tiempo permite conseguir unos resulta-dos que le demuestren al alumno el alcance real delos conocimientos destrezas adquiridos a lo largodel módulo, materializándolos en la realización deun trabajo real simulando el sistema productivo delos servicios de secretariado.

- En grupos de alumnos se deberá realizar un Pro-yecto de organización de un evento con las siguien-tes instrucciones. Definición del tipo de evento quese va a organizar. Realización de la preparación lo-gística necesaria para el evento. Análisis de los ti-pos de ponencias y determinación de las personasque deberán defender las ponencias en cada caso.Elaboración del presupuesto del citado evento. Rea-lización de un sistema de evaluación que comparelos resultados desde el punto de vista logístico y de

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10 : Proyecto de organización de un evento.

participación. Presentación de un informe detallado- Para lo cual será necesaria la:

- Elección del lugar y de los medios necesarios paraorganizar el evento.

- Utilización de las técnicas de dinámica de grupos y deplanificación.

- Evaluación de los resultados, interpretando datos es-tadísticos.

- Transmisión de la información de forma adecuada.- Esta Unidad de Trabajo se basa en conceptos y/o

procedimientos adquiridos por el alumno en lasUnidades anteriores por lo que éstos no seexplicitan.

- Las actividades de enseñanza aprendizaje consis-ten en la realización del proyecto y la actividad deevaluación es la revisión, explicación y debate conel profesor del informe final.

- Las capacidades que desarrolla son complejas,debiendo aplicar tanto conocimientos como habili-dades cognitivas y destrezas, además de trabajaren equipo.




UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: Estilos de mando. Motivación y liderazgo.Total de horas de la Unidad de Trabajo: 14 Número de actividades propuestas: 2


Realización: en grupo

Ubicación: aula


Establecer diferenciaciones tipológicas en tipos de mando.


PROFESOR- Expone teóricamente: los conceptos hechos y procedi-

mientos más relevantes de esta unidad de trabajo.- Organiza los grupos de trabajo y expone la tarea- Organiza por equipos tres simulaciones de tres situacio-

nes tipo en la que: se manifieste el estilo autoritario, elestilo participativo, y el estilo laisse faire.

- Organiza un debate sobre los impactos que una actuaciónde tipo autoritario tiene sobre el grupo que se va a dirigir,así como los impactos de las actuaciones tipo participativay laisse faire.

- Da instrucciones para que los alumnos realicen un cuadrocomparativo .de las ventajas y desventajas que tiene cadauno de los estilos de mando

ALUMNOS- atienden a la exposición teórica- analizan las tareas ha realizar.- realizan los roles según las explicaciones teóricas da-

das por el profesor o en su caso por el libro de texto.- Participa en el debate activamente- Elabora el cuadro. argumentando las comparaciones y

explicando las características del liderazgo situacional.

Seguimiento de la actividad por parte del profesor:- Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, re-

solviendo las dudas o peticiones de más información.- Orienta las simulaciones para que se creen situaciones

deseadas.

Evaluación- Se han interpretado los roles de acuerdo con la teoría

de estilos de mando.- Se ha elaborado argumentando las comparaciones y

explicando las características del liderazgo situacional.- Se ha participado activamente tanto en la simulación

como en el debate.

ACTIVIDAD N° 1

ACTIVIDAD N° 2


Realización: individual

Ubicación: aula


Conocer las diferentes técnicas de motivación.


PROFESOR- Expone teóricamente: los conceptos hechos y procedi-

mientos más relevantes de esta unidad de trabajo.- Da instrucciones para que los alumnos realicen un trabajo

sobre incentivar a las personas en una organización.- Recoge y corrige los trabajos.- Organiza una puesta en común sobre los mismos.

ALUMNOS- Atienden a la exposición teórica- Analizan las tareas ha realizar.- Realiza el trabajo buscando la información en textos,

internet o preguntando al profesor- Participa en la puesta en común aprendiendo de sus

errores u omisiones y de los trabajos de otros alumnos.

Seguimiento de la actividad por parte del profesor:- Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resol-

viendo las dudas o peticiones de más información.

Evaluación- Se ha elaborado el trabajo exponiendo y comparando las

diferentes teorías de motivación y argumentado las ven-tajas y desventajas de cada una de las teorías según lasdistintas situaciones y organizaciones, interpretado losroles de acuerdo con la teoría de estilos de mando.

- Se ha participado activamente en el debate.




MÓDULO DE GESTIÓN DE DATOS

Objetivo del Módulo formativo:Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informático(Asociado a la Unidad de Competencia 3)



UT 1. Organización de un fichero convencional (10 periodos)

UT 2. Funcionamiento de los centros de documentación públicos (8 periodos).

UT 3. Representación interna de datos en un sistema informático (15 periodos).

UT 4. Organización y estructura física de un sistema informático (8 periodos).

UT 5. Utilización de comandos básicos de un sistema operativo (22 periodos).

UT 6. Optimización del funcionamiento de un sistema operativo (16 periodos).

UT 7. Utilización, como usuario, de un sistema operativo en red (12 periodos).

UT 8. Utilización de un sistema gestor de ficheros de base de datos (15 periodos).

UT 9. Optimación del acceso a los datos en un sistema gestor de ficheros de base de datos (10 p.).

UT 10. Recuperación de datos a partir de varios ficheros (12 periodos).

UT 11. Aplicación de utilidades de un sistema gestor de ficheros de base de datos (12 periodos).

UT 12. Importación y/o exportación de datos en un sistema gestor de ficheros de base de datos (10 p.)

UT 13. Utilización de un lenguaje estándar de consulta (S.Q.L.) (10 periodos).

UT 14. Utilización de un lenguaje de manipulación de datos (20 periodos)




UT 1

UT 2

UT 3

UT 4

UT 11

UT 6

UT 8

UT 9

UT 5 UT 7

UT 10

UT 12

UT 13

UT 14




- Organizar un sistema convencional de archivo quepermita un rápido acceso a la información.

- Diseñar la estructura de archivos necesaria paraalmacenar los datos o información


- La información en cualquier organización.- El archivo.- Finalidad del archivo.- Clases de archivos.- Los documentos y los archivos. El fondo documen-

tal de un archivo (Formación. Organización. Clasesde documentos).

- Sistemas de clasificación de los archivos. Alfabética.Geográfica. Por materias. Numérica. Cronológica.Decimal.

- Técnicas de catalogación y archivo




Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en el campo de la información, con objeto deque comprenda la necesidad de disponer de la información de forma organizada y de fácil consulta.







- Clasificar documentación por diferentes criterios.- Realización de un actividad en grupo que consista

en la organización completa de los archivos de unaempresa.

- Consulta, en diversas revistas técnicas, para elegirdistintos tipos de ficheros que sirvan para almace-nar nuestros archivos


- Se conoce suficientemente la definición del archivoy su finalidad.

- Se han clasificado correctamente distintos docu-mentos, siguiendo diversos criterios

UNIDAD DE TRABAJO Nº 1 : Organización de un fichero convencional



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer la forma de organización de los centros de documentaciónpúblicos y la legislación que los regula, con el fin de que el alumno pueda utilizarlos en caso de necesi-dad y extraer algunos elementos de utilidad para la organización de los archivos convencionales existen-tes en la empresa.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 2 : Funcionamiento de los centros de documentación públicos


- Conservar y consultar la información y la documen-tación


- El archivo en la Administración pública.- Organización y funcionamiento de los centros de

documentación. La actividad documental y losdocumentalistas. Los documentos y la coleccióndocumental. Técnicas de trabajo documental.

- Legislación y normativa sobre archivos, bibliotecasy centros de documentación. El mundo de la infor-mación. Marco institucional internacional. Marco ju-rídico.

- Sistemas de conservación, acceso, seguridad yconfidencialidad de la información y la documenta-ción






ceso a la documentación.- Interesarse por progresar en los conocimientos

informáticos en el ámbito de usuario.


- Resolver un cuestionario sobre las distintas nor-mas que regulan los archivos, las distintas normasque regulan las bibliotecas, las distintas normasque regulan los centros de documentación, las dis-tintas formas de conservación de los archivos y laforma de organizar la seguridad y el acceso a losarchivos.

- Conservar los distintos documentos.- Visita a un centro de documentación público.


- Se ha resuelto correctamente el cuestionario con laexplicación de la legislación que regula los distin-tos archivos, bibliotecas y centros de documenta-ción.

- Se ha realizado un informe con las observacionesobtenidas en la visita.




- Organizar, desde el punto de vista lógico, de un sis-tema informático de acuerdo con las especificacio-nes recibidas.

- Diseñar la estructura de los ficheros necesariospara almacenar la información


- La Informática.- Evolución histórica del ordenador.- El ordenador.- Procesos de datos. Diferencia entre datos e infor-

mación. Funciones y fases de un proceso de datos.- Representación interna de datos. Bit. Byte y sus

múltiplos. Sistemas de codificación (numéricos,alfanuméricos). Campos. Registros (de longitudfija, de longitud variable). Ficheros o archivos. Ope-raciones más usuales con los ficheros o archivos(creación, lectura, escritura, borrado). Factores deutilización de los ficheros (crecimiento, volumen,actividad, volatilidad, secuenciales indexados). Ti-pos de ficheros o archivos según su uso (perma-nentes, de movimiento, de trabajo). Tipos de fiche-ros según su organización (secuenciales, directos,secuenciales indexados). Formas de acceso a losficheros o achivos.

- Elementos de software. Software base. Aplicacio-nes de usuario. Concepto de programa. Lenguajesde codificación de programas (lenguaje de máqui-na, lenguaje ensamblador, lenguaje de alto nivel).



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer el tratamiento automático de la información con objeto deque el alumno conozca las ventajas de la informatización.







- En un supuesto dado, realizar las siguientes opera-ciones:- Diseño de la estructura de los ficheros que se van a

utilizar.- Diseño de la estructura de los registros.- Identificación del tipo de datos de los campos que van

a componer cada tipo de registro.- Elaboración y evaluación de las tasas de actividad que

van a tener los ficheros.- Diseño de los tipos de ficheros que se van a utilizar, en

función de los accesos que se van a realizar y de lastasas de utilización.

- Definición de las relaciones entre los ficheros que sevan a utilizar.

- Selección de la aplicación que pueda resolver el pro-blema de forma óptima.

- Compara los diferentes diseños realizados por losgrupos.


- Se han identificado las diferencias entre los distin-tos tipos de ficheros.

- Se han realizado todas las operaciones realizadasen el aula con el ejercicio caracterizado

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3 : Representación interna de datos en un sistema informático




- Organizar un sistema informático de acuerdo conlas especificaciones recibidas


- Hardware.- Elementos del hardware. Unidad central de proce-

so. Memoria (memoria principal, capacidad, tiposde memoria RAM y ROM, memoria de almacena-miento masivo, el bus del sistema, los registro.

- Periféricos. Características de los dispositivos deentrada. Características de los dispositivos de en-trada-salida).

- Soportes de información (secuenciales ydireccionales).

- Conexión de los periféricos con la unidad central.- Interface






- Interesarse por progresar en los conocimientos

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las configuraciones físicas del sistema informático con elobjeto de que el alumno pueda elegir cualquier elemento para el tratamiento necesario de la información.




- Diseñar el sistema informático necesario, de acuer-do con las especificaciones de una empresa, te-niendo en cuenta los siguientes parámetros:- Tipo de procesador.- Capacidad de la memoria.- Tipo de monitor.- Impresora que hay que utilizar.- Soportes.- Periféricos de lectura y/o escritura de los soportes que

hay que utilizar.- Elaboración del presupuesto de la instalación basán-

dose en la información extraída de revistas técnicas.- Visita una feria de informática.- Evaluación de las características de los equipos a

partir de los datos recogidos en revistas especiali-zadas


- Se han identificado las diferencias entre memoriasROM y RAM.

- Se conocen las funciones de la unidad de control.- Se ha diseñado el sistema informático respondien-

do a las necesidades requeridas.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4 : Organización y estructura física de un sistema informático.




- Organizar lógicamente los soportes utilizados paraalmacenar la información.

- Utilizar los comandos básicos del sistema operati-vo multiusuario.


- Sistema operativo.- Funciones básicas de un sistema operativo.- Tipos de sistemas operativos.- Sistema operativo multiusuario. Comandos del sis-

tema operativo. Gestión del disco. Gestión de car-petas y archivos. Gestión de periféricos (impresora,scanner, lecto-grabadora de CD, modem, etc.)








- A partir de un supuesto realizar las siguientes ope-raciones:- Formateado del disquete que se va a utilizar para alma-

cenar la información.- Preparación de un disquete de restauración del siste-

ma.- Realización de copias de archivos desde el disco duro

al disquete o viceversa.- Realización de copias de toda la información contenida

en un disquete a otro.- Visualización e impresión del contenido de los ficheros

o archivos.- Creación de carpetas, archivos y borrado de los mis-

mos.- Impresión de archivos.- Búsqueda de archivos y carpetas.- Manejo de herramientas del sistema operativo.

- Utilizar los manuales de usuario del sistema ope-rativo


- Se conocen las funciones básicas de un sistemaoperativo.

- Se identifican las diferencias entre sistemasoperativos.

- Se aplican todos las herramientas necesarias parasolucionar los problemas planteados.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: Utilización de comandos básicos de un sistema operativo

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manejar sistemas operativos multiusuarios





- Configurar el sistema operativo para optimizar surendimiento.

- Aplicar procesos y procedimientos para mantenerla seguridad de los datos.

- Utilizar el sistema operativo en un entorno gráfico


- Configuración del sistema.- Edición de archivos.- Copias de seguridad.- Restauración de una copia de seguridad.- Entornos de usuarios. Entorno amigable (ventanas

y menús, cuadros de diálogo, procedimientos detrabajo con aplicaciones, archivos y directorios, pro-cedimientos de impresión, entornos gráficos).






- Interesarse por progresar en los conocimientos



- A partir de un supuesto, realizar las siguientes ope-raciones:- Creación de un archivo de configuración del sistema

que permita la optimación del mismo.- Realización de copias de seguridad de la información

más importante que contenga el sistema.- Copias de backup de archivos.- Establecimiento de una política de seguridad.- Manejo en modo usuario en un entorno de trabajo ami-

gable.- Carga de diversas aplicaciones.- Ejecución de diversas aplicaciones.- Realización del mantenimiento del sistema.

- Utilizar los manuales de usuario del sistema ope-rativo.

- Utilización de los manuales de usuarios del entor-no gráfico


- Se han identificados las diferencias entre un archi-vo de datos y un archivo de configuración del siste-ma.

- Se han realizado copias de seguridad de toda lainformación contenida en el disco duro.

- Se ha creado un sistema de restauración de laconfiguracion del sistema operativo.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las herramientas y comandos de los sistemas operativosque permitan al alumno sacar el máximo rendimiento del sistema informático.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: Optimización del funcionamiento de un Sistema Operativo




- Ejecutar una aplicación en un entorno de red.


- Introducción al teleproceso.- Redes de teleproceso. Funciones básicas. Com-

ponentes físicos.- Redes de área extensa.- Redes de área local. Características. Tipología de

las redes locales (estrella, bus, anillo). Componen-tes físicos (tarjetas, cableado, servidor, estacionesde trabajo). Sistema operativo en red. Sistema ope-rativo (estructura, conexión lógica de una estaciónde trabajo en red, comando IPX, comando NET,LOGIN, nombre de usuario, contraseña de acceso,utilidades básicas del supervisor, estructura de di-rectorios, ordenes de usuario, conexión con redesWAN.





Objetivo de la Unidad de Trabajo: Utilizar todas las utilidades de un sistema operativo en red.






- Identificar los distintos componentes físicos de unsistema operativo en red.

- Optimizar la ejecución de una aplicación.- Imprimir en la impresora del sistema.- Grabar la información en el disco duro o un disque-

te en la estación de trabajo.- Ejecutar las aplicaciones.- Utilizar los manuales de usuario del sistema ope-

rativo.- Interpretación de los manuales de usuario


- Se han identificado las diferencias entre las distin-tas funciones de un sistema operativo en red.

- Se conoce la estructura de directorios.- Se han aplicado los atributos a los ficheros para

mantener la seguridad y la confidencialidad de lainformación.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: Utilización, como usuario, de un sistema operativo en red



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer el funcionamiento básico de las bases de datos.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 8 : Utilización de un sistema gestor de ficheros de base de datos


- Crear y manejar un fichero de base de datos.


- Bases de datos. Tipos de bases de datos. Basesde datos relaciónales. Bases de datos documenta-les. Sistemas de gestión de bases de datos S.G.B.D.Características. Instalación en entorno monousuarioy en red. Modo de uso. Variables del entorno. Entor-no de usuario de S.G.B.D. Órdenes básicas (espe-cificación de la unidad de trabajo, creación de fiche-ros o archivos, definición de registros, definición decampos, modificación de la estructura de fichero,apertura de ficheros, adición de registros, ediciónde registros, visualización/impresión, localización deregistros, borrado de registros, recuperación de re-gistros marcados, cierre de ficheros, modificaciónde la información).








- Dadas unas especificaciones iniciales, realizar lassiguientes operaciones:- Creación de los ficheros necesarios para resolver el

problema de acuerdo con las especificaciones recibi-das.

- Diseño de los registros que va a contener el fichero,especificando el tipo de los campos de acuerdo con eltipo de información que hay que almacenar.

- Grabación de la información de partida.- Edición de la información para modificar aquélla que lo

requiera.- Visualización de un registro específico.- Visualización de un grupo de registros que cumplan

una determinada condición.- Modificación de la información de una serie de regis-

tros que cumplan una determinada condición.- Marcado para su borrado de los registros cuyo conte-

nido no sea útil.- Recuperación de algunos de los registros marcados.- Borrado físico de los registros marcados.- Realización de una copia de seguridad del fichero.- Borrado de toda la información del fichero.- Impresión del contenido de los campos que nos intere-

sen.- Impresión de la información contenida en una serie de

registros.- Cierre de la sesión de trabajo.

- Utilizar los manuales de usuario de la aplicaciónpara resolver los distintos problemas que se pue-den ocasionar en la ejecución de las distintas órde-nes.

- Utilizar la ayuda de la aplicación.- Realizar las distintas operaciones enumeradas

desde el centro de control de la aplicación


- Se conocen las características principales de unabase de datos.

- Se ha realizado el ejercicio utilizando una secuen-cia lógica las distintas órdenes de un S.G.B.D




- Acceder a un registro en un tiempo mínimo.- Recorrer el fichero de forma ordenada en sentido

ascendente y descendente


- Necesidad de optimizar el acceso a los registros.- Ordenación de los ficheros. Características. Utiliza-

ción. Características del fichero ordenador.- Indexación de ficheros. Características. Formas de

indexación (ficheros NDX, ficheros MDX). Creaciónde índices (condiciones de los campos que com-ponen el índice, conversión del tipo de los datos).Activación de los índices (desactivación de losindices).Acceso a un registro de un fichero indexado.Reorganización de los índices








- A partir de archivos creados anteriormente, realizar

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Optimizar el acceso a los datos.


las siguientes operaciones:- Ordenación de un fichero basándose en los criterios

establecidos por el diseño.- Ordenación de un fichero de forma ascendente ba-

sándose en un campo y de forma descendente enorden a otro en caso de igualdad de valores del primercampo.

- Listado del fichero ordenado.- Creación de los índices necesarios para optimizar el

acceso a los registros.- Activación del índice más adecuado al tipo de opera-

ción que se va a realizar.- Creación de índices compatibles con otro gestor de

bases de datos.- Acceso a un único registro.- Determinación de la conveniencia de la ordenación o

de la indexación en función de los accesos que se vana realizar.

- Reorganización periódica de los índices.- Utilizar los manuales de usuario de la aplicación

para resolver los errores producidos al ejecutarselas distintas órdenes.

- Utilizar la ayuda de la aplicación.- Realizar las distintas operaciones enumeradas

desde el centro de control de la aplicación.


- Se han identificado las diferencias entre la ordena-ción y la indexación.

- Se han identificado las diferencias entre los índicesMDX y NDX.

- Se han creado los índices necesarios para optimizarlos procesos que se van a realizar

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: Optimación del acceso a los datos en un sistema gestor deficheros de base de datos




- Recuperar información a partir de más de un fiche-ro.


- Explicación sobre la necesidad de utilizar más deun fichero en algunas aplicaciones.

- Explicación de la forma de utilizar más de un ficheroen S.G.B.D. Área de trabajo. Selección del área detrabajo. Relación entre dos ficheros. Característi-cas que deben cumplir los ficheros. Fichero maes-tro. Fichero subordinado. Órdenes para relacionardos ficheros. Recuperación de información del fi-chero subordinado. Desactivación de la relación








- A partir de las especificaciones y de los archivos yacreados, realizar las siguientes operaciones:- Relacionar dos ficheros.

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Consultar y actualizar la información en una base de daos.


- Acceso a la información de un registro del fichero su-bordinado relacionado con otro principal.

- Visualización del contenido de los dos ficheros sin te-ner en cuenta las claves duplicadas del fichero rela-cionado.

- Impresión del contenido de los dos ficheros incluyendolos registros asociados a las mismas claves del fiche-ro subordinado.

- Relación de un tercer fichero a partir de los dos yarelacionados.

- Utilizar los manuales de usuario de la aplicaciónpara resolver los errores producidos al ejecutar lasdistintas órdenes.

- Utilizar la ayuda de la aplicación.- Analizar y comparar los distintos diseños de las re-

laciones realizados por distintos alumnos


- Se conocen las ventajas de la utilización de la rela-ción de varios ficheros para acceder a la informa-ción.

- Se ha manejado la información de varios ficherosinterrelacionados, realizando las siguientes opera-ciones:- Actualización de la información de los ficheros en los

que sea necesario.- Borrado de los registros de los ficheros en los que sea

necesario, teniendo en cuenta las relaciones entre re-gistros de distintos ficheros.

- Visualización de la información.- Impresión de la información.- Acceso a todos los registros de los ficheros subordi-

nados asociados a la misma clave

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10: Recuperación de datos a partir de varios ficheros



Procedimientos (contenidos organizadores

- Diseñar pantallas de edición de la información delfichero.

- Emitir etiquetas del contenido de los ficheros.- Emitir un informe personalizado del contenido de

los ficheros.- Utilizar los procedimientos de seguridad y

confidencialidad de la información


- Utilidades que incorpora S.G.B.D. para facilitar lagestión de ficheros.

- Generador de pantallas. Características. Utilizaciónde los campos del fichero. Depuración de datos.Líneas y recuadros. Creación de la pantalla. A c t i -vación de la pantalla. Desactivación de la pantalla.

- Generador de etiquetas. Características. Creaciónde etiquetas. Modificación de etiquetas. Impresiónde la etiqueta. Generador de informes. Modificacióndel informe. Impresión del informe.

- Utilidades para mantener la seguridad yconfidencialidad de la información cuando se tra-baja en un entorno en red.







Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manejar las utilidades del sistema gestor de ficheros de una basede datos.



- A partir de los archivos ya creados, realizar las si-guientes operaciones:- Definición de la pantalla de aceptación o edición de

datos.- Utilización de la pantalla definida.- Diseño de las etiquetas de acuerdo con las especifica-

ciones del problema.- Impresión de etiquetas de prueba.- Comprobación de que las etiquetas corresponden a

las especificaciones recibidas.- Modificación de las etiquetas, si fuese necesario.- Impresión de las etiquetas una vez corregidas.- Realización de la impresión seleccionando una serie

de registros.- Diseño de un informe sencillo de acuerdo con las es-

pecificaciones recibidas.- Impresión del informe diseñado.- Comprobación de que el informe cumple las especifi-

caciones recibidas.- Modificación del informe para subsanar los errores que

se hayan producido en el diseño.- Impresión del informe.- Establecimiento de las medidas de protección de los

datos.- Utilizar los manuales de usuario de la aplicación

para resolver los distintos errores producidos en eldiseño de los diferentes documentos realizados


- Se han definido las distintas herramientas que in-corpora S.G.B.D. para facilitar la gestión de los da-tos.

- Se han generado etiquetas de acuerdo con un for-mato definido.

- Se ha generado un informe, con agrupamiento dela información, basándose en el contenido de al-gún campo o conjunto de campos y realizando unresumen de los campos numéricos

UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: Aplicación de utilidades de un sistema gestor de ficheros debase de datos




- Utilizar los datos del S.G.D.B. en otra aplicación.- Importar los datos generados en otras aplicacio-

nes.- Utilizar los comandos del sistema operativo

monousuario en el entorno de S.G.B.D


- Importación y/o exportación de datos en un S.G.B.D.Importación de datos desde otras aplicaciones.Condiciones que deben cumplir los datos para serimportados. Exportación de datos gestionados enS.G.B.D. a otras aplicaciones. Conversión al for-mato que utiliza la otra aplicación. Utilización delos datos de un procesador de textos.

- Ejecución de comandos del sistema operativo





UNIDAD DE TRABAJO Nº 12: Importación y/o exportación de datos en un sistema gestor deficheros de base de datos

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Utilizar datos de otras aplicaciones e exportar datos a otras aplica-ciones.





- Importar datos de un fichero en formato ASCII.- Importar datos desde una hoja de cálculo.- Importar datos desde un procesador de texto.- Importar datos gestionados por otras aplicaciones.- Exportar datos a otras aplicaciones: Ficheros tipo

texto.- Utilizar las órdenes del procesador de texto que nos

permiten importar la información grabada en los fi-cheros de base de datos a los documentos escri-tos con el procesador.

- Utilizar comandos del sistema operativomonousuario en el entorno S.G.B.D.

- Utilizar los manuales de las distintas aplicacionesutilizadas para importar/exportar datos.


- Se ha realizado correctamente un mailing desde elprocesador de texto utilizando datos procedentesde ficheros de base de datos.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Introducir al alumno en un lenguaje informático estándar


UNIDAD DE TRABAJO Nº 13: Utilización de un lenguaje estándar de consulta (S.Q.L.)


- Crear las tablas necesarias para almacenar toda lainformación.

- Crear procedimientos que protejan la información yel acceso no permitido a la misma


- Bases de datos relacional.- S.Q.L. Historia. Características. Tipos de lenguajes

que incorpora. Definición de datos. Control de da-tos. Manipulación de datos








- A partir de las especificaciones recibidas, realizarlas siguientes operaciones:- Creación del entorno de la base de datos.- Identificación del tipo de datos que se van a utilizar.- Creación de las tablas necesarias.- Creación de vistas con la información susceptible de

ser editada con más frecuencia.- Creación de un nombre simbólico para el acceso a la

tabla.- Modificación de la tabla para incorporar algún atributo.- Establecimiento de las condiciones de uso compartido

de las tablas en su entorno en red que permita mante-ner la seguridad y la privacidad de los datos. Recupe-ración de la información después de un corte del pro-ceso de manera casual.

- Utilizar los manuales del lenguaje.


- Se conocen las ventajas de la utilización de un len-guaje estándar de acceso a los datos.

- Se han definido los tipos de lenguaje que incorporael S.Q.L.

- Se han creado todos los objetos necesarios.




- Consultar la información almacenada en varias ta-blas.

- Actualizar la información almacenada en varias ta-blas


- Lenguaje de manipulación de datos. Consulta dedatos. Selección de datos. Formato de la orden.Cláusula. Operadores. Consulta sobre varias tablas.Consultas correlacionadas. Funciones de colum-na. Modificación de datos (inserción de datos, mo-dificación de datos, borrado de datos).








- A partir de las especificaciones recibidas, realizar

Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manipular datos en un sistema de base de datos relacional con ellenguaje SQL.


las siguientes operaciones:- Consulta sencilla a una tabla.- Consulta a determinados atributos de una tabla.- Consulta a una tabla extrayendo la información que

cumpla una condición.- Consulta a una tabla utilizando las funciones de colum-

na.- Consulta de una tabla extrayendo la información orde-

nada.- Consulta a varias tablas utilizando los distintos opera-

dores.- Relación de dos tablas.- Inserción de varias tablas en una.- Inserción de varias tablas en una a partir de la informa-

ción contenida en otras.- Borrado de una tabla.- Borrado de una serie de tablas que cumplan una deter-

minada condición.-. Comprobación de las modificaciones producidas en la

tabla base, cuando se actualiza la información de unavista.

- Utilizar los manuales del lenguaje


- Se han identificado las vistas que son actualizables.- Se ha actualizado y consultado la información con-

tenida en varias tablas

UNIDAD DE TRABAJO Nº 14: Utilización de un lenguaje de manipulación de datos




UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: Organización de un fichero convencional.Total de periodos de la Unidad de Trabajo: 10 Número de actividades propuestas: 3


Realización: todo el grupo



Conocer las unidades didácticas que se van a trabajar eneste módulo de «Gestión de datos»


Contenidos de este módulo y programación del profesor.


PROFESOR- Define el objetivo del módulo de «Gestión de datos», rela-

cionándolo con los elementos de la competencia corres-

pondientes a la Unidad de competencia asociada al mó-dulo.

- Describe las unidades didácticas que lo componen y laforma de trabajar estas unidades a lo largo del curso,explicando la metodología didáctica empleada y los cri-terios de evaluación y calificación.

ALUMNOS- Atiende la exposición del profesor y expone los comen-

tarios o dudas que le surjan

Seguimiento de la actividad por parte del profesor:- En su exposición resuelve las dudas planteadas y rea-

liza preguntas a los alumnos con el fin de que los alum-nos participen activamente.

Evaluación- Participar activamente exponiendo las dudas y contes-

tando las preguntas del profesor en el coloquio.

ACTIVIDAD N° 1

ACTIVIDAD N° 2


Realización: individual



Clasificación de distintos documentos siguiendo diversos cri-terios.


Normas de clasificación. Varios listados de datos desordena-dos elaborados previamente por el profesor/a


PROFESOR- Expone teóricamente: las normas de clasificación y archi-

vo de la documentación.- Organiza pequeños grupos y expone la tarea- Reparte a cada grupo un listado de datos desordenados

para su clasificación.- Pide que lo clasifique por tres sistemas distintos (alfabético,

geográfico, por materias, numérico, etc. ) a cada grupo.- Recoge lo realizado por los alumnos

- Realiza las correcciones oportunas de cada trabajo enla pizarra.

ALUMNOS- Atienden a la exposición teórica- Analizan los documentos recibidos.- Elabora varios listados con los mismos datos pero cla-

sificados por los sistema indicados, consultando si fue-ra necesario el cuaderno con las notas tomadas en laexposición teórica del profesor.

- Entrega el trabajo al profesor.- Atiende a las correcciones analizando los errores co-

metidos en su caso.

Seguimiento de la actividad por parte del profesor:- Realiza un seguimiento individual en el trabajo de los

grupos- Analiza los errores cometidos para efectuar si los con-

sidera necesario un repaso de las normas de clasifica-ción.

Evaluación- El listado esta correctamente clasificado por el siste-

mas indicados.- Se ha mostrado interés en analizar los errores cometi-

dos.



ACTIVIDAD N° 3


Realización: en grupo



Diseñar y organizar un sistema de archivo que permita unrápido acceso a la información.


Normas de clasificación y archivo. Dossier con documenta-ción para archivar y clasificar. Revistas técnicas de tipos deficheros.


PROFESOR- Expone teóricamente todos los conceptos relacionados

con los documentos y los archivos y las técnicas de cata-logación y archivote la documentación.

- Organiza los grupos de trabajo y expone la tarea consis-tente en diseñar la estructura de archivos para una deter-minada organización, y la organización de un sistema con-vencional de archivo que permita un rápido acceso a lainformación.

- Reparte un dossier de documentación a cada grupo.- Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajo

realizado.- Realiza una puesta en común con los diferentes traba-

jos.

ALUMNOS- Atienden a la exposición teórica- Analizan la documentación recibida.- Elaboran un informe conteniendo las explicaciones so-

bre: Diseño de la estructura de los archivos que hay queutilizar. Determinación del tipo de clasificación que se vaa utilizar en función del contenido de los mismos. Organi-zación de elementos físicos que van a contener los dis-tintos archivos. Organización del registro de los docu-mentos que tienen entrada o salida en la empresa.

Seguimiento de la actividad por parte del profesor:- Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos, resol-

viendo las dudas o peticiones de más información.

Evaluación- Se ha elaborado el informe de acuerdo con las explica-

ciones teóricas recibidas y consultando las revistas téc-nicas para elegir el tipo de fichero más adecuado.




MODULO DE ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS E INFOR-MACIÓN

Objetivo del Módulo formativo:Elaborar y presentar documentos de trabajo integrando datos, textos y gráficos.(Asociado a la Unidad de Competencia 4)



U.T. 1. Ámbito profesional: técnicas, medios y equipos ofimáticos en la elaboración y presentación deinformación (8 periodos).

U.T. 2. Procesos y procedimientos de elaboración, presentación y protección de la información y docu-mentación (8 periodos).

U.T. 3. Técnicas y procedimientos para operar con corrección y agilidad con teclados y elementos com-plementarios (35 periodos).

U.T. 4. Adquisición de velocidad y destreza en la operatoria de teclados (20 periodos).

U.T. 5. Procesadores de texto: elaboración elemental de información y documentación (10 periodos).

U.T. 6. Procesadores de texto: procedimientos y técnicas de presentación de información y documen-tación (15 periodos).

U.T. 7. Procesadores de texto: organización y gestión de archivos (8 periodos).

U.T. 8. Procesadores de texto: impresión y obtención del documento final en soportes diversos (8 p.)

U.T. 9. Procesadores de texto: iniciación a la autoedición (10 periodos).

U.T. 10. Procesadores de texto: elaboración de documentos complejos y presentaciones avanzadas.(15 periodos).

U.T. 11. Integración de procesadores de texto y bases de datos (15 periodos).

U.T. 12. Procesadores de texto: funciones y técnicas propias de documentos extensos, así como enprocedimientos de automatización (20 periodos).

U.T. 13. Introducción al manejo de una hoja de cálculo (12 periodos).

U.T. 14. Hoja de cálculo: planificación, operatividad y rentabilidad del trabajo (20 periodos).

U.T. 15. Hoja de cálculo: procedimientos de presentación y elaboración de gráficos (10 periodos).

U.T. 16. Hoja de cálculo: impresión y presentación en papel o soportes diversos (8 periodos).

U.T. 17. Hoja de cálculo: automatización de trabajos mediante explotación de bases de datos y macros.(16 periodos).

U.T. 18. Técnicas de explotación y diseño mediante aplicaciones gráficas (15 periodos).

U.T. 19. Innovación: equipos, medios ofimáticos y telemáticos aplicados a la elaboración y presentaciónde información y documentación (16 periodos).

U.T. 20. Integración de aplicaciones de propósito general y complementarias (16 periodos).

U.T. 21. Instalación, mantenimiento y personalización de aplicaciones informáticas y programas inte-grados (15 periodos).




UT 1

UT 2

UT 3

UT 4

UT 13 UT 18UT 5

UT 15UT 7

UT 16UT 8

UT 17UT 9

UT 10

UT 11

UT 12 UT 20 UT 21UT 19



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las técnicas, medios y equipos ofimáticos en la elabora-ción y presentación de la información.



- Identificar y comprobar los equipos, aplicaciones,recursos, soportes y consumibles precisos en elproceso de elaboración y presentación de docu-mentos e información.

- Planificar los procesos que hay que desarrollar enel ámbito del trabajo y servicio de secretariado.

- Analizar comparativamente los procedimientos deentrada y salida en aplicaciones de propósito ge-neral y en entornos diversos.

- Analizar la capacidad tecnológica y competencia delas aplicaciones actuales e importancia del usua-rio en su explotación


- Los equipos informáticos y ofimáticos habitualesen los procesos de elaboración de documentación.Características. Elementos. Técnicas de explota-ción.

- Los entornos operativos más importantes en la ex-plotación de aplicaciones precisas en procesosde elaboración y presentación de información y do-cumentación. Aspectos destacables enfocados alos procesos.

- Características y objetivos del procesador de tex-tos, una hoja de cálculo, una base de datos y de lasaplicaciones gráficas.

- Principales consumibles requeridos en los proce-sos.

- Definición de las posibilidades y orientación en elmarco de la informática general para la elabora-ción de documentación.

- Técnicas de autoedición con aplicacionesinformáticas de propósito general. Objetivo final enla elaboración y presentación. Organización, previ-sión, planificación de la actividad. Equipos preci-sos. Aplicaciones que intervienen. Orden de inter-vención de las aplicaciones. Fuentes de informa-ción. Fases intermedias en el proceso. Soportesdocumentales. Diseño previo del documento final.

Denominación, organización y ubicación de los ar-chivos intermedios y finales





- Analizar cualitativamente el menú principal de: unprocesador de textos; una hoja de cálculo; una apli-cación gráfica; una base de datos; un paquete inte-grado.

- Extrapolar y comparar la información relativa a losequipos, aplicaciones, recursos y consumiblesempleados en la elaboración y presentación dedocumentación.

- Elaborar un presupuesto aproximado de la inver-sión que supone el diseño de una oficina ideal,trabajando con catálogos y documentación real ac-tualizada.

- Enumerar las actividades que hay que desarrollaren la vida profesional en el ámbito de la elabora-ción y presentación de información.

- Preparar los equipos y recursos complementariosnecesarios en el proceso:- Puesta en marcha y desconexión.- Verificación de conexiones precisas.- Interconexión con otros equipos.- Operaciones de mantenimiento (cinta, cinta correcto-

ra, tonner...).

Criterios de evaluación:

- Se han identificado las funciones de los diferentesperiféricos.

- Se ha identificado la utilidad en el trabajo de lasdiferentes aplicaciones.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 1: Técnicas, medios y equipos ofimáticos en la elaboración ypresentación de la información.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer procesos y procedimientos de elaboración, presentacióny protección de la información y documentación.(Tiempo estimado: 8 periodos)


- Identificar: Tipos de información basándose en lafuente, naturaleza y destino. Modelos ya creados:De documentos estándar. De diseño y elaboraciónlibres. Procesos de cumplimentación, modifica-ción y elaboración basándose en un modelo, ela-boración asistida y elaboración autónoma. Fasesprecisas en el diseño, elaboración, cumpli-mentación y presentación de la información reque-rida. Analizar los procesos y procedimientos quehay que seguir en la detección y obtención de lainformación base.


- Tipos de información y documentación.- Técnicas de detección, organización y obtención de

la información de base.- Fuentes, naturaleza y destino.- Normativa.- Interrelaciones destacables.- Modelo o formato de documentos adecuados al tipo

de información. Modelo estándar. Modelos diseña-dos y generados por el profesional.

- Descomposición y tratamiento de un documento.Cabeceras, cuerpo, pie, etc. Otros componentes deinterés.

- Medios de presentación adecuados a la informa-ción y destino de la misma. Monitor. Diapositiva.Presentación animada con ordenador o sistemade proyección. Soporte de papel. Transparencias.

- Conceptos y hechos asociados a los procesos dediseño, elaboración, cumplimentación y presenta-ción de la información y documentación. Procesosde revisión, control y corrección de documentos ela-borados. Importancia de los mismos. Proceso deprotección, confidencialidad y restricción de acce-so a datos e información (desde las aplicaciones(introducción), desde el sistema operativo, protec-ciones y medidas de seguridad físicas, importan-cia de las técnicas de protección, confidencialidady restricción de acceso profesional.

- Procesos de transmisión y distribución del docu-mento final. Criterios que hay que considerar. Prio-ridades. Medios y canales





- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de




informáticos en el ámbito de usuario


- Analizar los tipos de documentos relacionados conel ámbito profesional.

- Identificar, organizar y ubicar adecuadamente do-cumentos diversos.

- Analizar las fuentes informativas diversas existen-tes en general y profesionalmente.

- Experimentar con algunas fuentes informativas:obtención de datos e información precisos.

- Simulación práctica de un proceso de análisis dediseño previo a la elaboración de documentaciónreal:- Fuentes informativas precisas.- Posibilidades en cuanto a origen departamental.- Destinos posibles (externos, internos).- Análisis del tipo de información que debe contener

(texto, gráficos, datos, procesos de cálculo...).- Equipos, medios, aplicaciones precisas y soportes.- Medidas importantes (ancho, largo, márgenes, cabe-

cera y pie).- Selección del modelo que hay que elaborar.- Análisis de las necesidades de protección y restric-

ción de acceso a la información que contiene.- Análisis y determinación de las medidas de revisión y

control adecuadas al tipo de información y documento:periodicidad y sistemas correctivos que se deben em-plear.

- Medios y canales de transmisión adecuados.- Diseño de croquis del documento final.

- Analizar, mediante un diagrama secuencial, de cadauno de los pasos que hay que dar desde la consul-ta de fuentes informativas hasta el almacenamien-to y/o transmisión del documento final.

- Analizar los puntos fuertes y débiles de cada unode los medios o soportes de presentación habitua-les y más especializados.

- Analizar las medidas de protección y errores fre-cuentes. Físicas. Desde el sistema operativo. Re-ferencia a las aplicaciones informáticas


- Se conoce suficientemente las características decada documento.

- Se ha analizado suficientemente los procesos deelaboración y protección de la documentación.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 2: Procesos y procedimientos de elaboración, presentación yprotección de la información y documentación.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer las técnicas y procedimientos para operar con correccióny agilidad con teclados y elementos complementarios.


Procedimientos (contenidos organizadores)- Analizar las destrezas precisas e implicaciones

posturales y de agilidad en el uso de un teclado,ratón, etc. Manejo y uso ágil del ratón. Manejo yuso de teclados. Destrezas en la operatoria de te-clados (postura adecuada, controles de destreza yagilidad (hasta 100 p.p.m)). Realización de ensa-yos de textos de carácter general, textos de carácterprofesional y documentos diversos.

- Analizar el funcionamiento de un teclado de orde-nador y de una máquina de escribir eléctrica o elec-trónica

Hechos/conceptos (contenidos soporte)- El teclado, elemento de comunicación usuario equi-

po. Observación, análisis e interpretación de men-sajes.

- Teclados de equipos actuales en la actividad de unTécnico en Secretariado. Ordenador, máquinas eléc-tricas y electrónicas. Teclas importantes de funcio-namiento. Diferencias en el teclado estándar y ex-tendido (teclado numérico, teclado alfabético, teclasde funciones, teclas de movimiento del cursor, te-clas de ayuda). El teclado de un ordenador dentro yfuera de una aplicación. Diferencias singulares yglobales para cada aplicación. Estandarización delteclado y funciones comunes para aplicaciones di-ferentes. Ventajas y desventajas del teclado de unordenador frente a los restantes. Funciones impor-tantes de teclado. Criterios y actitudes relevantesen la operatoria de teclado (velocidad, calidad y co-rrección, reglas y usos de tipo estándar).

- Autonomía y decisión en la elaboración y edición dedocumentos y textos de naturaleza diversa.

- Adaptación del teclado dentro de las aplicaciones(velocidad, espacio interlineal y espacio entre ca-racteres).

- Elementos complementarios al teclado de los or-denadores. Ratones. Lápiz óptico.

- Características principales que hay que tener encuenta al adquirir un teclado, ratón, etc.

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)- Valorar la expresión correcta y la utilización de los

términos adecuados en su ámbito de competencia






- Interesarse por progresar en los conocimientosinformáticos en el ámbito de usuario

Actividades de enseñanza y aprendizaje- Identificar sobre el equipo de las teclas más im-

portantes para su funcionamiento.- Utilizar programas informáticos orientados al

autoaprendizaje de la operatoria de teclados.- Realizar las primeras prácticas tipo de desarrollo

de destrezas en la operatoria de teclados para laconsecución de:- Postura adecuada.- Reconocimiento del teclado sin ayuda visual.- Desarrollo de destrezas y agilidad en el movimiento

por filas (filas: dominante, base, inferior y superior).- Realización de prácticas tipo de:- Manejo del teclado.- Desarrollo de velocidad (hasta 100 p.p.m.).- Manejo del ratón (clic, doble clic, arrastre...).- Control de calidad y corrección de errores.

- Realizar prácticas con textos de carácter general ydocumentos o textos de carácter profesional.

- Corrección, por parte del alumno, de los erroresdetectados en trabajos de otros alumnos

Criterios de evaluación- Se han realizado las pruebas sin errores de pun-

tuación, ortográficos y con la correcta presentación.- Se han realizado pruebas de destreza con teclados

de equipos diversos (ordenadores, máquinas eléc-tricas y electrónicas)consiguiendo la velocidad co-rrespondiente y sin errores.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 3: Técnicas y procedimientos para operar con corrección y agili-dad con teclados y elementos complementarios.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Adquirir velocidad en los teclados.



- Ejercitar el factor velocidad en la operatoria de te-clados de forma progresiva (hasta 150 p.p.m.) ymediante computadores y software orientado alauto aprendizaje de la operatoria de teclados.


- Usos y reglas de presentación y escritura intere-santes profesionalmente.

- La presentación, calidad y corrección de errores enla elaboración de textos y documentos.

- Rentabilidad, efectividad y precisión con la operatoriade teclado: Velocidad (150 p.p.m.).

- Autonomía y decisión en la elaboración de docu-mentos.

- Estandarización de documentos profesionales y fi-delidad en elaboración de textos y documentos.


- Valorar el control de calidad y de la corrección deerrores en la creación de documentación, ediciónde textos.










- Realizar prácticas tipo de:- Desarrollo de velocidad (hasta 150 p.p.m.).- Aplicación de usos y reglas en cuanto a la presenta-

ción y escritura profesional.- Control de calidad y corrección de errores.

- Realizar prácticas con textos de carácter general ydocumentos o textos de carácter profesional, res-petando fondo y forma.

- Realizar un debate con objeto de efectuar un análi-sis cuantitativo y cualitativo de textos y documentosdel alumno y otros previamente creados con objeti-vos didácticos preestablecidos (errores ortográficos,de puntuación y acentuación, de presentación, etc.).

- Realizar la corrección, por parte del alumno, de loserrores detectados en trabajos de otros alumnos.

- Realizar la autocorrección por parte del alumno


- Los documentos se han presentado correctamenteen tiempo, forma y presentación y los tiempos derealización han conseguido 150 pulsaciones porminuto (ppm)

- Se han detectado y corregido los errores localiza-dos en diversos documentos

UNIDAD DE TRABAJO Nº 4: Adquisición de velocidad y destreza en la operatoria de teclados.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer globalmente los procesadores de textos como herramien-tas para la presentación de la documentación.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 5: Procesadores de textos: elaboración elemental deinformación y documentación básica.


- Utilizar los comandos básicos de un procesador detextos.


- Reconocimiento y contacto con la aplicación. Entra-da y salida.

- Análisis inicial: estructura de un procesador de tex-tos.

- Asociación de las órdenes de entrada en elprocesador con procesos que se efectúan desde elsistema operativo.

- El teclado y ratón en un procesador de textos. Algu-nas teclas y botones importantes. Otros movimien-tos de interés.

- Funciones y posibilidades de un procesador de tex-tos.

- La obtención de un documento en soporte disco opapel. La introducción del texto. La edición de texto.La grabación de un documento. La identificación yetiquetado. La impresión de un documento. La aper-tura y recuperación de un documento.

- Asistencia y ayuda en un procesador de textos: con-sultas y auto aprendizaje.

- Particularidades del procesador de textos (códigosde control, área de trabajo...).

- Identificación de modos de escritura: insertar/sobrescribir.

- Reconocimiento y aplicaciones de los bloques enun procesador de textos.

- Operaciones de borrado y restauración de un texto(palabra, oración, párrafo, página o bloque desdeuna posición hasta el fin de la línea o de página, departe de una palabra, de una línea en blanco).

- Movilidad y copia de un texto (oración, párrafo, pági-na, bloques, rectángulos y columnas).

- Posibilidades de deshacer errores.- Funciones de búsqueda y remplazamiento con o

sin operadores.- La protección de documentos generados con un

procesador










- Ejecutar procesos de entrada diversos en la aplica-ción, basándose en los recursos reales del aula:

- Analizar, sobre el equipo y ante la aplicación, de lastedas, botones y recursos de operatoria más im-portantes.

- Introducción y edición de textos y documentos diver-sos. Inserción y sobre escritura. Realización deoperaciones con bloques. Realización de operacio-nes de borrado de texto. Restauración de un texto.Movimiento y copia de un texto en un documento.Aplicación de la función de deshacer errores. Bús-queda y remplazamiento con operadores. Protec-ción de documentos, desde fuera, de la aplicación.

- Adecuación y preparación de los soportes más usua-les para la grabación posterior de documentos (pa-pel, disco). Selección de soportes: tipo, tamaño, etc.

- Comprobación y adecuación de discos: formateo,etiquetado, etc. Grabación y recuperación de docu-mentos.

- Impresión elemental de documentos.- Debate y análisis de los documentos obtenidos.- Propuestas de mejora en la presentación.- Ensayos y comprobación ante errores de protec-

ción preparados previamente


- Se ha recuperado archivos de texto y documentosde trabajo.

- Se ha aplicado técnicas de recuperación de archi-vos con procesadores de texto en general.

- Se han aplicado las técnicas apropiadas a ficheroscon protecciones diversas.

- Se han aplicado técnicas de recuperación de archi-vos perdidos.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar presentaciones de documentos con procesadores detextos.



- Aplicar los comandos de formato de presentaciónde documentación de procesadores de texto.


- La necesidad de mejora de la presentación de do-c u m e n t o s .

- La enfatización. Negrita y subrayados.- La ubicación del texto. El centrado (entre márge-

nes, alrededor de un punto, de un bloque, de unapágina). La alineación de texto: tipos. El sangradode párrafos.

- El aspecto. La letra por defecto. El tamaño del ca-rácter y los cambios de tipo de letra. Cambios defuente y tamaños. Interrelación existente entre fuen-tes, aplicación e impresora lógica y real.

- La corrección y el autocorrector. El diccionario en unprocesador. Posibilidades de ampliación del dic-cionario. Posibilidades de diversificación de diccio-narios. Funciones del corrector. Revisiones (pala-bras, bloques, páginas, documentos).Autocorrección (corrección, edición, borrado de re-peticiones, desestimación de alternativas y pro-puestas). Recuento de palabras. Limitaciones(inexistencia de sugerencias correctivas, la no de-tección de errores). Los sinónimos y el procesadorde textos.

- La presentación de documentos ante diversas uni-dades de información (carácter, línea, párrafo y pá-gina). Los márgenes (izquierdo/derecho superior/inferior). Los encabezados y pies (creación, edición,control y supresión). La numeración automática depáginas y líneas. El centrado vertical de página. Latabulación (borrado, edición, creación, tipos). Lajustificación de líneas. El interlineado. La divisiónde palabras: sistema de guiones y funcionamiento.El control de división de párrafos (prevención y so-lución).

- Formatos de papel, objeto y condicionantes. Defini-ción del modelo. Selección de modelos previamentedefinidos










- Elaboración y edición de modelos propuestos utili-zando. Funciones de enfatizado. Utilidades de ubi-cación del texto. Fundones en cuanto a aspecto ytamaño de la letra. Aplicación de fuentes diversas adocumentos previamente elaborados. Aplicación dela corrección automática del procesador.

- Debate analítico de las limitaciones correctoras deun procesador de textos.

- Definición de los distintos formatos de papel (tarje-tas, sobres, etiquetas, apaisado, etc.).

- Análisis comparativo, en grupo, y debate acerca delos documentos trabajados tras la fase de mejorade calidad, corrección y presentación.

- Observación, análisis y evaluación de los efectosde énfasis y mejora de la presentación, basándoseen documentos de carácter general y profesional


- Se ha elaborado la documentación aplicando loscomandos apropiados del procesador de textos.

- Se ha entregado la documentación pedida en tiem-po, forma y presentación correctos.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 6: Procesadores de texto: procedimientos y técnicas depresentación de información y documentación.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Organizar y gestionar la información almacenada en un procesadorde textos.



- Adecuar los medios y espacios físicos precisos paralograr una buena organización de la informaciónalmacenada.

- Analizar la información previo almacenamiento,transmisión o destrucción:


- La gestión de archivos, garantía de agilidad,operatividad y efectividad en los procesos que hayque desarrollar.

- Limitaciones de la identificación de archivos. Crite-rios que hay que considerar previa generación deun archivo. La importancia del nombre del archivo.Discriminación de la información almacenable (aptapara grabar/almacenar).

- El análisis de la ubicación y organización de archi-vos.

- Las necesidades y periodicidad de actualización yrenovación de contenidos.

- Estudio de la idoneidad de aplicar alguna protec-ción.

- Posibilidades del procesador de textos. La visuali-zación de listado de archivos. La selección de unoo varios archivos. La recuperación de archivos. Elborrado de archivos. La movilidad de archivos y loscambios de directorio. Cambios de nombre.

- La impresión de un texto (introducción).- La visualización previa recuperación de un archivo.- La copia de archivos.- La búsqueda y localización de archivos.- La administración de documentos gracias a la crea-

ción de sumarios.- La protección de archivos (medios diversos).- Combinación/separación de archivos: fase interme-

dia del documento final.- La explotación simultánea de archivos.- La necesidad de obtención y organización de co-

pias de seguridad y recuperación de las mismas.Metodología. Periodicidad.

- Adecuación de procedimientos y necesidades.- Equivalencias entre las funciones del programa y

las del sistema operativo para mover, copiar y pro-teger archivos de texto

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte):









- Basándose en casos prácticos propuestos realizaroperaciones de clasificación, ordenación y catalo-gación de la información.

- Representar gráficamente la organización de es-tructuras y archivos de programas y de usuario enel disco duro del aula.

- Realizar prácticas de búsqueda, localización, se-lección y recuperación de archivos previamente de-terminados, basándose en el propio archivo o en elsumario del mismo:


- Se han realizado las operaciones con grupos dearchivos simultáneamente, utilizando comodines yfunciones de la aplicación (copia, movilización, bo-rrado...).

- Se han identificado la ubicación y organización delos archivos y documentos.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 7: Procesadores de texto: Organización y gestión de archivos.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Imprimir y obtener el documento final en soportes diversos.



- Analizar la metodología de actuación previa al pro-ceso de impresión.

- Proceso de impresión de documentos enprocesadores de texto.


- Potencialidad de la presentación preliminar de do-cumentos antes de su impresión.

- Requerimientos de equipos y consumibles para larealización de trabajos de impresión:

- Equipos individuales y compartidos, enmonopuesto y en red.

- Compartidores y posibilidades de utilización.- Principales consumibles. Características. Tempo-

ralidad. Costes.- La optimación y reducción de costes en términos

de tiempo y material.- Control de equipos e interconexiones.

Implicaciones.- Funciones de impresión necesarias y menú de

opciones.- Posibilidades ante la impresión de trabajos. La

impresión de trabajos por página, por documento,por páginas múltiples, correlativas o alternas. Lacancelación de órdenes de impresión. El controldel proceso. La expedición de trabajos ante urgen-cias de impresión. La posibilidad de visualizaciónde los trabajos en espera. Detención y continua-ción de los procesos de impresión.

- La correcta estimación del número de copias y ca-lidad de impresión a efectos de reducir costes.

- Errores de impresión frecuentes y soluciones.- Necesidad de cambios de soportes físicos (papel,

etiquetas, sobres, tarjetas, transparencias,diapositivas) y adecuación de éstos a la definicióndel soporte lógico.

- Posibilidades de presentación animada con orde-nador o sistema de proyección. Requerimientos.Factores que hay que considerar para el control deequipos audiovisuales.


- Valorar la expresión correcta y la utilización de los

términos adecuados en su ámbito de competencia- Interesarse por presentar con corrección los traba-








- Analizar la información aparecida en revistas técni-cas y especializadas, catálogos, etc., para la reali-zación de análisis de equipos, consumibles nece-sarios para la impresión y obtención del documen-to final en soportes varios (características, tempo-ralidad, costes...).

- Realizar prácticas de obtención de documentos, decarácter general y profesional, previamente elabo-rados mediante técnicas de proyección e impre-sión en soportes diversos (papel, etiquetas, sobres,tarjetas, diapositivas, transparencias, etc.).

- Solucionar errores importantes y habituales en losprocesos de impresión de documentos.


- Se ha preparado la conexión del equipo de impre-sión.

- Se han impreso texto y documentos elaborados conel procesador de textos: en soportes diversos: pa-pel, tarjetas, sobres, transparencias..., haciendo usode opciones diversas (impresión por página, im-presión de documento completo, obtención del su-mario del documento, por páginas múltiples, porpáginas alternas, por páginas correlativas, combi-nando alternativas de impresión, control de impre-sión (cancelación de trabajos, interrupción tempo-ral y continuación del proceso, modificación en elorden de impresión de trabajos).

UNIDAD DE TRABAJO Nº 8: Procesadores de texto: impresión y obtención del documentofinal en soportes diversos.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Iniciar al alumno en la autoedición.



- Elaborar texto entre-columnado.- Elaborar tablas de texto.


- Tipos de columnas. Paralelas. Periodísticas.- Documentos reales con texto entrecolumnado y

aplicaciones a la actividad profesional.- Variables que hay que considerar. Tipo de colum-

nas. Número de columnas. Medidas de las colum-nas y márgenes.

- Fases que hay que tener en cuenta en relación alas columnas. Creación de las columnas: defini-ción y activado. Introducción de texto. Movilidad enlas columnas y edición. Desactivación de colum-nas como fase final.

- Definición e identificación de una tabla. Aplicaciónde las tablas a documentos reales y de carácterprofesional. Variables que hay que considerar (ta-maño de la tabla, ubicación, formato, efectos va-rios).

- Fases que se deben considerar en relación con lastablas. Creación de tablas. Edición de tablas. Intro-ducción de datos, movilidad y edición.

- Potencialidad de las columnas y tablas. Claridad ycomodidad. La visualización. La comprensión. Labrevedad. La efectividad. Impacto e imagen.

- Posibilidad de automatizar datos.- Tablas de procesadores de texto, incluyendo pro-

cesos propios de hojas de cálculo.

- Tareas especiales con tablas.- Tablas con funciones propias de hoja de cálculo










- Analizar comparativamente el proceso de edicióncon columnas y/o tablas, trabajando en entornosdiversos.

- Planificar y elaborar documentos que incluyan tex-to, texto en columnas y tablas

Criterios de evaluación- Se han diseñado y elaborado los documentos pe-

didos generando tablas y columnas desde elprocesador de textos.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 9: Procesadores de texto: iniciación a la autoedición.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar documentos complejos y presentaciones avanzadas



- Elaboración de presentaciones complejas.


- Posibilidades de actuación con gráficos desde unprocesador de textos.

- Aplicaciones en el ámbito profesional.- Las ecuaciones y el lenguaje científico: un caso

particular del tratamiento gráfico del procesador detextos.

- Posibilidades de combinación de diversa informa-ción. Imágenes y gráficos del propio procesador detextos. Imágenes y gráficos previamente creadospor programas de gráficos. Imágenes obtenidascon técnicas avanzadas (escáner). Ecuaciones. Lí-neas. Factores que se deben considerar (tipos derecuadros/marcos, posición o ubicación deseada,medidas del gráfico y del encuadre, posible distri-bución de texto alrededor de los gráficos, libertadde personalización de bordes y sombreados).

- El editor de gráficos.- El editor de ecuaciones.- Innovación tecnológica en la obtención de gráficos

previamente no informatizados.- Equipos y software precisos: Escáner, su finalidad

y características. Requerimientos varios.- La necesidad de procesos de integración, fases

intermedias de documento fina. Vinculación básicacon otras aplicaciones. Necesidades de conversiónprevia integración.

- Conversión de formato de archivos de texto, gráfi-cos, etc.

- Importado de gráficos.- Utilidades profesionales










- Elaboración de documentos propuestos que inclu-yan gráficos y ecuaciones además de cualquier otrocomponente de los trabajados hasta la actual Uni-dad de Trabajo y relacionados con el servicio desecretariado.

- Puesta en común y análisis de los resultados obte-nidos.

- Incorporación de mejoras


- Se ha elaborado un croquis con la planificación pre-via a la elaboración del documento.

- Se ha elaborado el documento definiendo: Marco.Tamaño. Aspecto. Márgenes interiores y exterio-res. Líneas. Bordes. Sombreado. Títulos. Encua-dre y ubicación. ecuaciones y expresiones

UNIDAD DE TRABAJO Nº 10: Procesadores de texto: elaboración de documentoscomplejos y presentaciones avanzadas



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Integrar en un mismo documento procesadores de texto y basesde datos.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 11: Integración de procesadores de texto y bases de datos.


- Elaborar ficheros de base de datos en el procesadorde textos.

- Elaborar y/o recuperar documentos primarios.- Elaborar y recuperar documentos secundarios:

Generados desde el procesador de textos. Gene-rados desde una base de datos. Proceso completode integración.


- Concepto, finalidad, técnicas y procesos de integra-ción de bases de datos y archivos generados me-diante procesadores de texto. Fases intermediasdurante el proceso de confección del documentofinal. Necesidad de conversión del formato de losarchivos.

- La aplicación en el campo profesional y en la meca-nización de procesos repetitivos y áridos. En la con-fección de listas. En la combinación o fusión de co-rrespondencia. En la elaboración de etiquetas, so-bres y formularios. En operaciones avanzadas.

- La base de datos del procesador. Características.- Limitaciones respecto a un generador de base de

datos.- La inserción de campos.- La clasificación y organización de datos.- Bases de datos generadas desde otra aplicación.- Elementos precisos para la integración. Documen-

to principal o primario. Documento de base de da-tos o secundario.

- La fusión: técnica propia de la integración.- La conversión de archivos de base de datos


- Valorar la expresión correcta y la utilización de los









- Elaborar y presentar bases de datos generadasdesde el procesador de textos.

- Recuperar bases de datos ya creadas anteriormenteo con aplicaciones diferentes.

- Diseñar, elaborar y recuperar archivos primarios.- Clasificar y seleccionar registros y datos necesa-

rios incluidos en una base para el proceso que seva a desarrollar.

- Unir archivos primario y secundario.- Elaborar los documentos adecuados al campo pro-

fesional y mecanización de procesos repetitivos yáridos. Listas. Correspondencia o «mailing». Eti-quetas y sobres. Formularios.


- Se ha creado una base de datos desde elprocesador de texto.

- Se han unido archivos de texto y de bases de datos.- Se han mecanizado los procesos de impresión de

cartas, listas, etiquetas, sobres y formularios quesean de utilidad en la actividad profesional



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaborar documentos extensos en un procesador de textos.



- Analizar, e identificar las funciones especiales endocumentos extensos (libros, apuntes, etc.):


- Ordenación de documentos extensos que requie-ren la utilización de recursos agilizando las modifi-caciones y actualizaciones de dichas tareas sinpérdida de operatividad.

- Aplicaciones en el campo profesional.- Recursos de interés, concepto y finalidad. Comen-

tarios. Notas a pie de página. Notas finales. Refe-rencias y marcado de texto. Esquemas. Indices.Estilos. Macros.

- Macros. Macros suministrados con el procesador.- Visión de otras posibilidades. Lenguaje de los

macros y posibilidad de creación y grabación delos mismos.

- Las plantillas.- La idoneidad de la utilización de diversos macros.- Organización y operatividad de la explotación de

estilos y macros





- Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de






- Partiendo de un archivo con un documento extenso,manipular el documento utilizado las funciones es-peciales para ello. Notas a pie de página. Notasfinales. Referencias y marcado de texto. Esque-mas. índices. Comentarios. Listas. Estilos.Macros. Notas a pie de página. Notas finales. Re-ferencias y marcado de texto. Esquemas. índices.Comentarios. Observación y explotación de macrosdel procesador de texto. Creación, almacenamien-to, mantenimiento y edición de documentos exten-sos.


- Se han creado y utilizado: notas a pie de página,notas finales, referencias, comentarios,autormatización de esquemas, listas, etc.,automatización del índice de un documento.

- Se han definido, creado, modificado y utilizado di-versos estilos. Conforme a las instrucciones recibi-das, objetivos y requerimientos. Basándose en do-cumentos propuestos.

- Se han creado macros y aplicaciones de los mis-mos a un documento soporte

UNIDAD DE TRABAJO Nº 12: Procesadores de texto, funciones y técnicas propias dedocumentos extensos, así como en procedimientos de automatización.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Manejar una hoja de cálculo.



- Manejar una hoja de cálculo


- Estructura y funciones de la hoja de cálculo.- Terminología básica y específica de las hojas de

cálculo.- Capacidad de la hoja de trabajo. Número de filas y

columnas.- Recursos necesarios: memoria, disco, etc.- La entrada y salida en la hoja de cálculo.- El teclado y el ratón en una hoja de cálculo. Algunas

teclas y botones importantes.- La hoja de trabajo. La ventana de aplicación: ele-

mentos. La ventana de documento. Características.- Los menús bajo el punto de vista funcional, cua-

dros de trabajo y mensajes de la aplicación.- Los mecanismos básicos en una hoja de trabajo. -

El desplazamiento del cursor. La introducción y edi-ción de datos. El almacenamiento o grabación deldocumento de hoja de cálculo. La apertura o recu-peración de un documento de hoja de cálculo. Laasistencia y ayuda en una hoja de cálculo.

- La discriminación de la hoja de cálculo en el trata-miento, introducción y edición de texto, números yfórmulas.

- La importancia de la denominación de archivosgenerados desde la hoja de cálculo, ubicación yorganización para su almacenamiento y posterioridentificación.

- Aspectos destacables. El contenido de las celdas:constantes, variables y fórmulas. El concepto derango. Las funciones básicas y sus aplicaciones.Las referencias absolutas, relativas y mixtas. Lasoperaciones con rangos (copias, movimientos, bo-rrado...). Borrado/supresión de la información deun rango. La inserción y supresión de filas y/o co-lumnas.

- Cálculos y recálculos en una hoja de cálculo.- La importancia y posibilidad de protección de hojas

de cálculo.- La revisión y control de hojas de cálculo: importan-

cia de la comprobación y análisis de cálculos y re-sultado

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)- Valorar la expresión correcta y la utilización de los








Actividades de enseñanza y aprendizaje- Estudiar documentación con modelos propios del

ámbito profesional que requieran la elaboración ypresentación de información tipo tabla y que acon-sejen la mecanización de cálculos.

- Introducir y editar texto, números y fórmulas.- Proteger y salvaguardar hojas de cálculo desde y

fuera de la aplicación.- Adecuar y preparar de soportes diversos para la gra-

bación posterior de documentos (discos ydisquetes).

- Grabar y organizar búsqueda de archivos de hojade cálculo.

Criterios de evaluación- Se ha estudiado la estructura, funciones y elemen-

tos de la aplicación, utilizando la terminología infor-mática adecuada.

- Se han analizado los principales menús y de loscuadros de trabajo desde el punto de vista funcio-nal.

- Se ha revisado el correcto funcionamiento de losdatos introducidos.

- Se ha grabado el trabajo realizado.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 13: Introducción al manejo de una hoja de cálculo.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Planificar, operar y rentabilizar el trabajo en una hoja de cálculo.



- Analizar la estructura operativa: organización y ubi-cación espacial del problema o modelo en la hojade trabajo.

- Identificar y aplicar operaciones matemáticas, lógi-cas y condicionales precisas.

- Vincular hojas de cálculo relacionadas por su na-turaleza, contenido y objeto y experimentación conalteraciones de los valores de las variables quecontienen


- Distinción entre problema específico y modeloestándar. Análisis de la información y datos conte-nidos.

- Aspectos que hay que considerar ante la creaciónde modelos. La zona de introducción de datos. Lazona de obtención de resultados.

- Los nombres de rango y su posible aplicación aáreas de trabajo.

- La división de ventanas y las vistas.- La utilización de fórmulas complejas. Los operado-

res matemáticos, lógicos y condicionales.- La protección de datos o áreas en la hoja de cálcu-

lo.- Efectos ante la modificación en los valores de las

variables.- Los modelos multihoja y el traspaso de informa-

ción entre los documentos. El análisis del modelo.- Los grupos de trabajo.- La consolidación de la información.- La creación de vínculos.- Los libros de trabajo.- La resolución de modelos con restricciones.- El análisis de datos. Restricciones y previsión.- La búsqueda de objetivos.- La administración de escenarios.- Las tablas cruzadas.- Los medios de resolución y optimación de funcio-

nes.- La administración de informes.- Los modelos de hoja de cálculo y su utilidad ante

las funciones de secretariado. Aplicaciones. Termi-nología técnica e informática










- Crear y explotar modelos de hoja generales y apli-cados al perfil profesional.

- Crear modelos multihoja generales y aplicados alperfil profesional, efectuando las vinculaciones pre-cisas en fundón de su naturaleza, contenido y obje-to.

- Creación de algún modelo complejo relacionadocon el servicio de secretariado que incluya previsio-nes y restricciones basándose en unos objetivospredefinidos.

- Analizar y debatir los modelos de hoja de cálculogenerados


- Se conocen los procedimientos y cálculos que hayque mecanizar y modelo que se debe crear.

- Se ha estructurado de forma operativa del modeloque hay que desarrollar:

- Se han preparado las zonas diferenciadas en la hojade trabajo (de introducción de datos, obtención deresultados, áreas de trabajo o rangos y vistas o ven-tanas).

- Se han creado y explotado las hojas de cálculo pe-didas

UNIDAD DE TRABAJO Nº 14: Hoja de cálculo: planificación, operatividad y rentabilidad deltrabajo.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Elaboración y presentación de gráficos.



- Procesos de diseño y elaboración de gráficos aso-ciados a modelos.

- Procesos de diversificación en el almacenamientoy tratamiento de los gráficos.


- Posibilidades de mejora del formato y presentaciónde datos. El formato estándar. El formato de núme-ros. El formato oculto. La alineación de texto y nú-meros. Las fuentes y tamaños. Los bordes. El dise-ño. Los estilos y su posible utilización. Elautoformato. La anchura de columnas. La altura defilas.

- Opciones diversas de visualización. El área de tra-bajo. Las ventanas. Las vistas. Las notas en la hojade cálculo. Las cajas de texto. Los esquemas. Elzoom. La inmovilización de sección/ fijar títulos. Ladivisión.

- Las posibilidades gráficas en las hojas de cálculo.El impacto visual. Síntesis y resumen de la informa-ción. Limitaciones.

- La discriminación y selección de datos para la re-presentación gráfica. La selección de datos que sevan a representar en la hoja de cálculo. Los tipos degráficos. La creación de un gráfico. Los gráficosasociados a modelos de hoja de cálculo: indepen-dientes y vinculados. La ubicación de los gráficosarchivados. La escala de los ejes. Las leyendas ytítulos. El formato del gráfico. La colocación de ungráfico dentro de un documento de hoja de cálculo.

- La presentación final.










- Estudiar documentación con modelos profesiona-les susceptibles de mecanizar y presentar gráfica-mente mediante una hoja de cálculo.

- Aplicar las técnicas de optimación de la imagen ypresentación de modelos de hoja de cálculo.

- Interpretar gráficos e información representada. Al-macenamiento y grabación, de forma organizada,de los gráficos generados respetando las normasde identificación, salvaguarda y protección habitua-les.


- Se ha elaborado el modelos propuestos de hojade cálculo basándose en uno dado:

- Se han creado los gráficos asociados al modelo dehoja de cálculo elaborados de acuerdo con los ob-jetivos que se pretenden en cuanto a impacto vi-sual y complemento informativo:- Identificación de los datos que hay que representar.- Selección de los datos en la hoja de cálculo.- Selección del tipo óptimo de gráfico.- Creación del gráfico:- Resolución de cálculos previos al diseño.- Definición de la escala en los ejes.- Definición de títulos y leyendas.- Determinación del formato del gráfico.- Colocación del gráfico dentro de un documento de hoja

de cálculo.- Retoques en la presentación final.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 15: Hoja de cálculo: procedimientos de presentación y elaboraciónde gráficos.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar la impresión y presentación de hojas de cálculo.



- Preparar previamente la impresión de modelo dehoja de cálculo.

- Imprimir hojas de cálculo y corrección de erroresde impresión.


- La necesidad de configuración del documento parasu impresión. La selección del rango (área de im-presión) y títulos. Posibilidades de ampliación y re-ducción.

- El diseño de la página. Definición de márgenes. Laorientación del papel. La cabecera y el pie. La pre-sentación preliminar.

- Diversas posibilidades de presentación. Papel.Transparencias. Diapositivas.

- Presentación animada con ordenador o sistemade proyección

- La impresión desde el menú. Definición de equipoy soporte. Número de copias. Calidad de impre-sión.

- El equipo de impresión en monopuesto o en red.Las precisas interconexiones e implicaciones.

- Control de impresión: impresión, cancelación, con-trol, etc.

- Los errores de impresión y su solución.- Los equipos audiovisuales y su control.- La personalización de la pantalla.- Posibilidad de identificación plena del documento

soporte de la información que se va a introducir enel modelo de hoja de cálculo.

- La agilidad en la introducción y ubicación de datos.- La presentación y personalización de barras de

herramientas.- La colocación de las barras de herramientas.- La personalización del área de trabajo.- La paleta de colores










- Manejar y controlar el equipo de impresión en monopuesto o en red (con o sin elementos de compara-ción).

- Practicar configuraciones de modelos para su im-presión

- Debatir acerca de las diferencias apreciadas encuanto a tiempo de espera, costes, recursos dememoria, etc., dadas las peculiaridades de las ho-jas de cálculo, trabajando en red o en monopuesto.


- Se ha adecuado la presentación de trabajos efec-tuados con hoja de cálculo en pantalla siguiendolas instrucciones.

- Se ha configurado un documento de hoja de cálcu-lo para su impresión basándose en las correspon-dientes instrucciones. Manejo y control, con auto-nomía y agilidad, del equipo de impresión: funcio-nando en red y funcionando en monopuesto.

- Se maneja con agilidad, los equipos de proyecciónefectuando una demostración mediante un mode-lo de hoja de cálculo y gráficos asociados al mismo

UNIDAD DE TRABAJO Nº 16: Hoja de cálculo: impresión y presentación en papel o soportesdiversos



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Realizar la automatización de trabajos mediante explotación debases de datos y macros.


UNIDAD DE TRABAJO Nº 17: Hoja de cálculo: automatización de trabajos medianteexplotación de bases de datos y macros.


- Analizar procesos de automatización de modelosde hoja de cálculo mediante la explotación de ba-ses de datos.

- Analizar y ejecutar actividades de elaboración y ex-plotación de hojas de cálculo, automatizadas me-diante bases de datos.

- Analizar y ejecutar de procesos de elaboración yexplotación de hojas de cálculo, automatizadasmediante macros, adecuados al perfil profesional


- Objeto y modos de explotación de las bases de da-tos dentro de un modelo de hoja de cálculo. Posibi-lidades de la automatización. Tareas y procesos fac-tibles de automatización.

- Recordatorio acerca de las bases de datos. Loselementos de una base da datos. La creación deuna base de datos. La introducción de datos (cam-pos, fichas y registros). La edición y borrado de re-gistros. La ordenación de registros. Las condicio-nes y criterios que hay que considerar.

- La búsqueda de registros según condiciones y cri-terios. La extracción de datos. La sinopsis.

- La posibilidad de utilización de las bases de datospreviamente creadas y almacenadas.

- La explotación de bases de datos aplicadas a mo-delos profesionales.

- Los macros. Potencialidad de los mismos para laautomatización. Concepto de macro.

- El diseño de un macrocomando.- La escritura de un macrocomando.- La ejecución de macros.- La grabación.- La asignación de macros a botones.- Las funciones definidas por el usuario.- La administración de macros.- La explotación de macros y su aplicación al ámbito

profesional en la elaboración y presentación de in-formación y documentación










- Analizar procesos en los que resulta factible y pro-ductiva la automatización de modelos de hoja decálculo mediante la explotación de bases de datos.

- Recuperar datos de una base existente y crea-ciónde la hoja de cálculo.

- Recuperar y explotar base de datos y hoja de cálcu-lo ya elaboradas.

- Crear, incorporar y explotar bases de datos en mo-delos de hoja de cálculo.

- Crear y explotar los macros precisos para automa-tizar los procesos que se pretenden realizar.

- Análisis y ejecución, en grupo, de los procesos ycasos estudiados en otros Módulos que sean sus-ceptibles de gestionarse mediante modelos de ho-jas de cálculo automatizadas:

- Implantar los procesos de automatización del mo-delo de hoja de cálculo.

- Definición de gráficos asociados al modelo.- Adecuación de la presentación del modelo.- Adecuación y preparación de soportes, equipos y

otros consumibles requeridos


- Se han identificado y explotado los macros almace-nados.

- Se ha generado, ejecutado y grabado macros ba-sándose en las instrucciones recibidas.

- Se han asignado macros a botones.- Se ha creado un modelo de hoja de cálculo pro-

puesto incluyendo en el mismo procesos deautomatización de la introducción de datos. Diseñodel modelo reservando una zona para datos. Crea-ción del modelo. Empleo de las funciones de basede datos de la aplicación para la automatización delas tareas encomendadas.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Aplicar las técnicas de explotación y diseño mediante aplicacionesgráficas.



- Analizar la estructura de la aplicación y sus posi-bles posibilidades.

- Diseñar, crear y presentar gráficos.- Integrar el gráfico en diversos documentos.


- Las aplicaciones gráficas. Tipos. Alternativas. Fi-nalidad. Tipos de gráficos soportados.

- Potencialidad de las aplicaciones gráficas frente alos procesadores de texto y su editor de gráficos.

- La entrada y salida como pasos previos.- Estructura y funciones de un programa de gráficos.- Aplicaciones adecuadas a la figura profesional y a

la actividad de elaboración y presentación de infor-mación y documentación.

- Funciones de teclado y ratón dentro de la aplica-ción.

- Potencialidad del ratón en un entorno gráfico.- Análisis del teclado y botones del ratón dentro de la

aplicación gráfica.- Funciones relevantes.- Manejo del mismo.- Las fases que hay que considerar. El diseño. La

creación.- La grabación y almacenamiento de gráficos. Su or-

ganización y ubicación. Su denominación (nombrey extensión, significado e implicaciones). La bús-queda y recuperación de gráficos. La protección degráficos.

- La impresión de gráficos desde la aplicación origi-naria.

- Trascendencia de la calidad de gráficos en: tiem-pos de ejecución, impresión, recuperación, etc.

- El diseño de presentaciones y otras tareas aplica-bles al ámbito profesional.

- La integración de gráficos en documentos (vincula-ciones e incompatibilidades).

- Aplicaciones. Portadas y contraportadas. Títulosespeciales. Organigramas. Croquis.

- Los soportes adecuados a cada presentación. Efec-to e impacto de los gráficos utilizando papel, trans-

parencias, diapositivas, presentación animada conordenador o sistema de proyección, pantalla.










- Adecuar y preparar diversos soportes para la gra-bación posterior de modelos generados (papel, dis-co, transparencias...):

- Diseñar y elaborar portadas, organigramas, esque-mas y otros documentos adecuados a la actividadformativa del perfil profesional del que es objeto.


- Se han realizado los siguientes pasos: selecciónde soportes (tipo, tamaño, etc.), comprobación yadecuación de discos (formateo y etiquetado), pre-cauciones que hay que tener en cuenta, explicaciónde la estructura del programa, aplicación de las fun-ciones del programa, creación y edición, protecciónde modelos desde y fuera de la aplicación, graba-ción y recuperación de documentos con o sin pro-tección, impresión de documentos en diversos so-portes.

- En el diseño se ha tenido en cuenta: casos prácti-cos de elaboración y/o modificación de modelos;construcción de diagramas explicativos del mode-lo; selección, organización y manejo delequipamiento; obtención de datos e información,selección y entrada en la aplicación informática.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 18: Técnicas de explotación y diseño mediante aplicaciones gráficas



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Conocer los últimos equipos y medios para la elaboración y presen-tación de la información y documentación. Realizar procesos de preparación e igualación de superficies.


- El correo electrónico.- La normativa en cuanto a la conexión a bases de

datos.- La pretendida «oficina sin papel», objetivo actual

en el ámbito profesional:- Introducción al concepto de ingeniería de la fibra

óptica.- Principios de transmisión de datos.- Transmisión de información mediante sistemas y

redes teleinformáticas










- Preparar, comprobar, manejar y controlar básica-mente el hardware y software precisos en las técni-cas de escaneado y captura de la información.

- Prácticas de las técnicas innovadoras de recepcióny transmisión de la información: de ordenador a or-denador, mediante ordenador y vía fax, medianteordenador y vía modem.

- Consultar información o datos concretos en basesde datos documentales públicas.

- Visita empresas en las que se efectúen trabajos deinnovación de la línea trabajada


- Se conoce suficientemente la práctica de la técnicade escaneado: objeto y finalidad; medios y requeri-mientos; fases; aplicaciones de dicha técnica a laactividad profesional de un técnico en Organizacióny Gestión de Secretaria.

- Se ha manipulado el trabajo capturado medianteescáner para lograr la mejora de su presentación.Grabación, de forma organizada, del trabajo. Ade-cuación del fichero generado al programa receptor,si procede, para su integración en un documento.


- Preparar el equipo preciso para la captura de textoy gráficos no informatizados.

- Explotar el escáner en la obtención de informacióngráfica no informatizada para su posterior explota-ción e incorporación a diversa documentación.

- Explotar el OCR en la captura de texto noinformatizado para su posterior tratamiento y explo-tación con el ordenador.

- Conocer las innovaciones en la búsqueda, recep-ción y transmisión de la información


- Las aplicaciones complementarias en la elabora-ción y presentación de documentos e información:

- Escaneado de gráficos.- Escaneado de textos.- Capturas diversas.- La utilización y explotación de imágenes y texto im-

portados (gráficos, fotografías y caracteres) a tra-vés del ordenador sin estar previamenteinformatizados.

- La diferencia del escaneado entre gráfico y texto.- El escaneado de texto: hardware y software preci-

sos (OCR).- Aplicaciones de la técnica de escaneado a la activi-

dad profesional.- La captura de archivos y la vinculación de aplicacio-

nes.- Diferencias entre archivos directamente recupera-

bles y archivos objeto de conversión.- Las capturas posibles mediante programas auxi-

liares (documentos en pantalla).- Los equipos y técnicas innovadores en el área de

las comunicaciones y correo electrónico.- Aplicaciones en el ámbito profesional de detección,

búsqueda, selección de información de base, trans-misión de datos e información elaborada.

- Conocimientos esenciales para la consulta, bús-queda y recuperación de datos mediante el accesoa bases de datos públicas (tales como B.O.E. oB.O.P.V.).

- El módem.- Los programas de comunicaciones.- La recepción y envío de información vía módem/fax.- La utilización y búsqueda de bases de datos docu-

mentales a través de módem (B.O.E., B.O.P.V.).- El concepto y estructura de las bases de datos

documentales.

UNIDAD DE TRABAJO Nº 19: Innovación: equipos, medios ofimáticos y telemáticosaplicados a la elaboración y presentación de información y documentación.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Integrar aplicaciones de propósito general y complementarias.









- Observar y analizar documentación de diversa na-turaleza y susceptible de informatización aplicandolas técnicas de integración (software general).

- Elaborar documentos con paquetes integrados ymediante aplicaciones individualizadas.

- Realizar modelos (cuadros de amortización de prés-tamos, presupuestos, balances, cuentas de resul-tados, etc.) con la hoja de cálculo.

- Realizar gráficos que representen la informaciónmás relevante de los modelos generados asocia-dos.

- Confeccionar una base de datos con informaciónde los destinatarios del informe.

- Integrar la documentación obtenida


- En el documento integrado se han realizado :- Vinculación de los documentos desde el procesador.- Adaptación del documento base al principal.- Fusión teniendo en cuenta la selección de destinata-

rios.- Obtención del documento final en soportes diversos.- Selección y destrucción de archivos intermedios.- Organización y protección de archivos generados y

susceptibles de almacenamiento.- Creación de documentos operativos de gestión:- Diseño previo de contenido y presentación.


- Procesos de diseño y estructuración de formaoperativa.

- Procesos de organización y planificación de fasesde ejecución y objetivos.

- Aplicar técnicas de consulta a fuentes precisas yobtención de información de base.

- Desarrollar procesos con cada aplicaciónrespondiente a la estructuración y planificación pre-via incorporando las técnicas y automatizacionesprecisas.

- Vincular, integrar y unir archivos de usuario genera-dos desde las diversas aplicaciones.


- La integración de aplicaciones y funciones avanza-das.

- La combinación de aplicaciones. De hoja de cálcu-lo a procesador de texto. De base de datos aprocesador de texto. De aplicaciones gráficas. Otrascombinaciones (textos y gráficos escaneados).

- Posibilidades avanzadas con todas las aplicacio-nes. Procesos conjuntos. Funciones complejas.

- El diseño, elaboración y presentación de diversosmodelos adaptados al ámbito profesional comoobjetivo de la integración.

- Diferencias de técnicas y procesos trabajando conpaquetes integrados.

- La creciente necesidad de organización, seleccióny destrucción de información:

- Diferenciación entre archivos principales, secun-darios e intermedios.

- Aplicaciones y potencialidad de la integración deaplicaciones de propósito general y técnicas de in-novación en el ámbito profesional



- Interesarse por presentar con corrección los traba-

UNIDAD DE TRABAJO Nº 20: Integración de aplicaciones de propósito general y comple-mentarias.



Objetivo de la Unidad de Trabajo: Instalar, mantener y personalizar aplicaciones informáticas y pro-gramas integrados.








- Tras la lectura y análisis de revistas técnicas, catá-logos, etc. plantear debates de evaluación y discri-minación de la oferta del mercado informático entérminos comparativos (hardware, software y siste-mas operativos que nos ocupan).

- Valorar las características de los sistemasinformáticos disponibles en el centro/aula y análi-sis práctico de la mayor o menor adecuación a lasnecesidades que se derivan del software que ope-ra en el mismo, los proce-sos que se desarrollan ylos objetivos que se persiguen.

- Debatir acerca de la evolución e innovación tecno-lógica del hardware, software y demás requerimien-tos y sobre la obsesión general por la adquisicióndel mejor equipo, del software óptimo y de las últi-mas versiones.

- Participar en el proceso de instalación de aplicacio-nes de propósito general en el entorno operativoadecuado:

- Crear mecanismos de detección automática de vi-rus mediante órdenes de sistema operativo paragarantizar la integridad de la información.


- Se han analizado las características, requerimien-tos, limitaciones y posibilidades de las aplicacio-nes de propósito general y complementarios tenien-do en cuenta la oferta del mercado, sus innovacio-nes y necesidades. Instalación de alguna aplica-ción de informática general. Reinstalación y actuali-zación de aplicaciones de informática general.

- Se han configurado las aplicaciones informáticasde propósito general en función de instruccionesconcretas. Adecuaciones de periféricos en general.Detección y depuración de virus informáticos. Com-probación de los recursos y características del sis-tema (velocidad, capacidad del disco duro, capaci-dad de memoria).


- Identificar el sistema informático y software ade-cuados a las aplicaciones, actividad y objetivos.

- Instalar y mantener aplicaciones de propósito ge-neral en el entorno operativo adecuado


- La instalación de aplicaciones de propósito gene-ral. Consideraciones precisas sobre el sistemaoperativo para su instalación.

- Aspectos que hay que considerar en cuanto a laadecuación de equipos y software. Memoria nece-saria para el programa. Otros recursos de memo-ria. Recursos varios. Tipos de instalación.

- La reinstalación de aplicaciones y la necesidad deadaptación de versiones avanzadas.

- Oferta actual y evolución del hardware, software ydemás requerimientos en la elaboración y presen-tación de información y documentación:

- Diversidad de la oferta en el mercado.- Requerimientos mínimos para hacer correr los

procesadores de texto, hojas de cálculo, bases dedatos y aplicaciones gráficas más habituales en elmercado.

- Análisis calidad precio en términos informáticos. ElPC «ideal». El software «ideal».

- La técnica de instalación de procesadores de texto,hojas de cálculo, bases de datos, aplicaciones grá-ficas y programas complementarios.

- La personalización. La diferenciación entre loestándar y lo particular. La adecuación de hardwarey software a los procesos.

- La necesidad y las posibilidades de adecuación deprocesadores de texto, de hojas de cálculo, de apli-caciones gráficas, de software complementario.

- La adecuación de periféricos importantes: ratón,impresora, monitor y teclado.

- Los medios y técnicas de optimación de recursos ymantenimiento del sistema. El disco duro. La me-moria, velocidad...

- Las utilidades evaluadoras y optimizadoras.- La integridad de la información: detectores y lim-

piadores de virus




UNIDAD DE TRABAJO Nº 21: Instalación, mantenimiento y personalización de aplicacionesinformáticas y programas integrados.



EJEMPLIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJEUNIDAD DE TRABAJO Nº 6: Procesadores de texto, procedimientos y técnicas de presentación deinformación y documentación.Total de periodos de la Unidad de Trabajo: 15 Número de actividades propuestas: 3


Realización: individualmente



Aplicar los comandos de formato del procesador de textos.


Equipos completos de computación. Documentos comercia-les previamente elaborados por el profesor.


PROFESOR- Explica a los alumnos la utilización de los comandos más

importantes para la elaboración de textos.- Reparte a cada alumno un documento previamente elabo-

rado, y les pide que modifiquen todas las variables delformato de párrafo para cada uno de los párrafos deldocumento, así como que corrijan ortográficamente el mis-mo.

- Recoge lo realizado por los alumnos y verifica el trabajorealizado

- Realiza la puesta en común y el repaso de los distintoscomandos y se comentan las limitaciones del corrector

ortográfico.

ALUMNOS- Atienden a la explicación del profesor exponiéndole las

dudas.- Analizan las tareas recibidas.- Modifica el documento utilizando todos los comandos

relativos a modificación de párrafo (división de pala-bras, justificación de líneas, interlineado, numeraciónde líneas, márgenes, tabulaciones, sangrías centrados,fuentes colores, etc.).

- Entregan el trabajo realizado impreso y en la puesta encomún toma notas en su cuaderno de aquellos coman-dos que no conocía para su posterior aplicación.

- Participa en la puesta en común activamente.


solviendo las dudas o peticiones de más información.- Resuelve cualquier problema que se presente en el fun-

cionamiento de los computadores.- Modera la puesta en común

Evaluación- Se ha presentado el documento con cada párrafo, pági-

na y carácter diferente por la aplicación de la mayoríade los comandos de formato del procesador de textos.

ACTIVIDAD N° 1

ACTIVIDAD N° 2


Realización: individualmente



Manejar el procesador de textos para la elaboración y pre-sentación de documentos


Equipos completos de computación. Documentos comercia-les previamente elaborados por el profesor.


PROFESOR- Continuación de la explicación a los alumnos de la utiliza-

ción de los comandos más importantes para la elaboraciónde textos.

- Reparte a cada alumno un documento previamente elabo-rado, y les pide que presenten 6 documentos idénticos encontenidos pero con formatos diversos (papel, márgenes,encabezados, etc.).


- Realiza la puesta en común y el repaso de los distintoscomandos


dudas.- Analizan las tareas recibidas.- Realiza un croquis previo a la elaboración y presenta-

ción de los documentos diversos, destacando márge-nes, cabeceras, pies de página, tabulaciones, sangra-dos, centrados, numeración de páginas. ect .

- Modifica el documento utilizando todos los comandosrelativos a la presentación de documentos que estánoperativos en el procesador

- Imprimen los 6 documentos y en la puesta en comúntoman notas en su cuaderno de aquellos comandos queno conocía para su posterior aplicación.

- Participa en la puesta en común activamente.


solviendo las dudas o peticiones de más información.- Resuelve cualquier problema que se presente en el fun-

cionamiento de los computadores.- Modera la puesta en común

Evaluación- Se han presentado los documentos modificados con la

aplicación de la mayoría de los comandos operativos enel procesador para la presentación de documentos.



ACTIVIDAD N° 3

Tiempo estimado: 5 periodosRealización: individualmente



Manejar el procesador de textos para la elaboración y pre-sentación de documentos


Equipos completos de computación.


PROFESOR- Continuación de la explicación a los alumnos de la utiliza-

ción de los comandos más importantes para la elaboraciónde textos.

- Pide a los alumnos que diseñen con total autonomía untexto de longitud libre en el que se apliquen el máximo defunciones de introducción, corrección y mejora de la pre-sentación de textos.


- Realiza la puesta en común y el repaso de los distintoscomandos


dudas.- Analizan las tareas recibidas.- Realiza un croquis previo a la elaboración y presenta-

ción del documento, destacando márgenes, cabece-ras, pies de página, tabulaciones, sangrados, centra-dos, numeración de páginas. ect

- Elabora e imprime el documento pedido.- Participa en la puesta en común activamente.


solviendo las dudas o peticiones de más información.- Resuelve cualquier problema que se presente en el

funcionamiento de los computadores.- Modera la puesta en común

Evaluación- Se ha presentado el documento correctamente en tiem-

po y, forma y presentación utilizando la enfatización yestableciendo el formato adecuado.



Gestión Administrativa y ContableEspecialización Organizacion

y Gestión de la Secretaría

ENUNCIADO GENERAL DEL CURRÍCULO


2Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y ContableEspecialización Organización y Gestión de la Secretaría

OBJETIVO GENERAL DEL CURRÍCULO

Organizar, gestionar, elaborar y transmitir la información procedente o con destino a los órga-nos ejecutivos, profesionales y de gestión en lengua propia y/o extranjera, fomentando lacooperación y calidad de las relaciones internas y externas, según los objetivos marcados ylas normas internas establecidas.

1. Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/o extranjera.

2. Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado.

3. Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informático.

4. Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y gráficos.

5. Analizar normas jurídicas esenciales que inciden en la actividad empresarial.

6. Comunicar y procesar información oral y escrita en lengua inglesa en el ámbito socio-profesionalde secretariado.

7. Conocer las medidas de protección concernientes a la seguridad y salud laboral y conocer lasituación socioeconómica y de inserción profesional del sector de administración de empresas ysu marco legal y laboral.

8. Realizar los trabajos propios del servicio de secretaría en empresas u organismos, desarrollandolas actividades en las mismas situaciones reales que los trabajadores del sector.

Objetivos específicos del currículo



Contenidos

ESTRUCTURA MODULAR DEL CURRÍCULO

a) Módulos asociados a Unidades de Competencia

Objetivo:Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales como escritas, en lengua propia y/oextranjera.

pos de comunicación y transmisión oral de infor-mación en una oficina.

- Conceptos y hechos asociados a los procesos yprocedimientos de tratamiento de información enla empresa

- El protocolo empresarial y público- Concepto y elementos de la negociación. Estra-

tegias de negociación. Estilos de influencia- Conceptos y hechos asociados a la solución de

problemas y toma de decisiones. Factores queinfluyen en una decisión. Fases en la toma dedecisiones

Actitudes, valores y normas

- Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tole-rante y receptiva ante las opiniones de los de-más.

- Adaptarse a las nuevas situaciones de trabajodebidas a los cambios tecnológicos,organizativos, económicos y laborales que inci-den en su actividad profesional.

- Valorar la importancia de la comunicación profe-sional, así como las normas y procedimientosde organización en las relaciones laborales, tan-to de carácter formal como informal, y su reper-cusión en la actividad e imagen de la empresa uorganismo.


términos adecuados en su ámbito de competen-cia

- Valorar el trabajo metódico, organizado y realiza-do eficazmente.


- Valorar la importancia de la seguridad en la con-servación de la documentación e información

Duración: 150 periodos

Módulo 1: Comunicación y relaciones profesionales, archivo de la información y operatoria deteclados

Procedimientos

- Utilizar adecuadamente las técnicas de comuni-cación oral en el medio laboral.

- Aplicar las técnicas de comunicación escrita paraelaborar correctamente los documentos genera-les derivados de la actividad empresarial.

- Analizar medios y canales de comunicación parasolicitar, obtener y transmitir información, tantooral como escrita, en empresas tipo.

- Utilizar adecuadamente la comunicación en elaspecto profesional, procesando la naturaleza dela situación y aplicando los códigos, técnicas ynormas de protocolo.

- Afrontar los conflictos que se originen en el en-torno de su trabajo, mediante la negociación y laconsecución de la participación de todos losmiembros del grupo en la detección del origendel problema.

Hechos y conceptos

- La comunicación en la empresa. Tipos de comu-nicación. Etapas de un proceso de comunica-ción. Redes de comunicación, canales y medios.Dificultades/barreras en la comunicación. Recur-sos para manipular los datos de la percepción.La comunicación generadora de comportamien-tos. Características de la información como fun-ción de dirección

- La comunicación no verbal. La conducta huma-na. Los usos sociales. La imagen personal

- Comunicación escrita. Normas de comunicacióny expresión escrita en la empresa. Tipos de co-municación escrita. La carta: contenido, estruc-tura y finalidad. Modelos de comunicación escri-ta. Abreviaturas comerciales y oficiales. Corres-pondencia. Principales normas en la redacciónde documentos mercantiles, oficiales y genera-les

- Conceptos y hechos asociados a la transmisióny recepción de mensajes orales. Medios y equi-



Contenidos

Objetivo:Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado.

de viajes nacionales e internacionales: Los ser-vicios/productos de las agencias de viajes. Lasreservas. Medios y rutas de transporte nacional einternacional. El equipaje. Anulaciones de viajes.La moneda en viajes internacionales. Legisla-ción sobre viajeros en tránsito y aduanas. Tiposde documentos acreditativos del derecho al usode los servicios de viaje.

- Estilos de mando: Dirección y/o liderazgo. Esti-los de dirección. Teorías, enfoques del liderazgo.La teoría del liderazgo situacional de Paul Hersay.

- Conducción/dirección de equipos de trabajo: con-ceptos y hechos asociados a las técnicas dedinamización y dirección de grupos.

- La motivación en el entorno laboral: Definiciónde la motivación. Principales teorías de motiva-ción. Diagnóstico de factores motivacionales.


- Tener empatía en el trato con el personal de laempresa y el público en general.



- Valorar positivamente una acertada conducta so-cial.

- Valorar la importancia de saber escuchar.- Valorar la negociación como vía para la resolu-

ción pacífica de conflictos- Interesarse por actuar con eficiencia minimizan-

do costes, en el ámbito de su competencia.- Valorar la importancia de la seguridad en la con-

servación de la documentación e información- Responsabilizarse de la confidencialidad en el

acceso a la documentación.- Responsabilidad para garantizar los abasteci-

mientos de material bajo su cuidado.


Módulo 2: Organización del servicio y trabajos de secretariado.

Procedimientos

- Analizar la estructura organizativa y las funcionesdel servicio de secretariado.

- Organizar reuniones y eventos corporativos, apli-cando las normas de protocolo y cumpliendo losobjetivos establecidos.

- Organizar viajes nacionales e internacionales,estableciendo los procedimientos necesarios ycumpliendo los objetivos asignados.

- Tomar decisiones, contemplando las circunstan-cias y teniendo en cuenta las opiniones de losdemás respecto a las vías de solución posibles.

- Ejercer el liderazgo de una manera efectiva en elmarco de sus competencias profesionales adop-tando el estilo más apropiado en cada situación.

- Impulsar el proceso de motivación en su entornolaboral, facilitando la mejora en el ambiente detrabajo y el compromiso de las personas con losobjetivos de la empresa.

Hechos y conceptos

- Estructura organizativa de la empresa: Caracte-rísticas de la empresa como estructuraorganizativa. Principios de organización empre-sarial. El organigrama. Departamentos y áreasfuncionales tipo.

- Estructura organizativa y funciones del Serviciode Secretariado: deontología del Secretariado.Funciones de los directivos, profesionales y per-sonal de apoyo. Funciones administrativas en undespacho, departamento u oficina. . Tipos de ser-vicios de Secretariado

- Conceptos y hechos asociados a la organizacióndel trabajo del Servicio de Secretariado.

- Conceptos y hechos asociados a la organizaciónde eventos: Reuniones profesionales. Eventoscorporativos

- Conceptos y hechos asociados a la organización



Contenidos

Objetivo:Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional e informático.

«hardware». Representación interna de datos.Elementos de «software».

- Conceptos y hechos asociados a los sistemasoperativos. Funciones básicas de un sistemaoperativo. Sistemas operativos monousuario ymultiusuario. Comandos del sistema operativo.Entornos de usuario

- Rede Redes locales y de teleproceso.- Bases de datos: Estructura y funciones de una

base de datos. Tipos de bases de datos. Carac-terísticas de la instalación y carga de una basede datos. Diseño de bases de datos. Conceptosy hechos asociados a la utilización de bases dedatos. Elementos de lenguajes de definición yconsulta de datos. Características de lasinteroperaciones con otras aplicaciones.





- Responsabilizarse de la confidencialidad en elacceso a la documentación.



Módulo 3: Gestión de datos.

Procedimientos

- Organizar sistemas de almacenamiento de in-formación que permitan su tratamiento conven-cional e informático.

- Utilizar los recursos de un sistema en red pararealizar funciones de usuario.

- Utilizar aplicaciones informáticas de gestión dedatos que permitan localizar, procesar, actualizary presentar la información según los formatos ynormas habitualmente utilizados en la empresa.

- Desarrollar procedimientos que garanticen la in-tegridad, seguridad, disponibilidad yconfidencialidad de la información.

Hechos y conceptos

- El archivo: Concepto y funciones. Clases de ar-chivos. Conceptos y hechos asociados a los sis-temas de clasificación, registro y archivo en fun-ción del tipo de información y documentación. Elarchivo en la Administración Pública. Caracterís-ticas de la organización y funcionamiento de losCentros de Documentación. Conceptos y hechosasociados a los sistemas de conservación, ac-ceso, seguridad y confidencialidad de la infor-mación y documentación. Legislación sobre ar-chivos, bibliotecas y centros de documentación.

- Informática básica: Informática básica. Caracte-rísticas del procesos de datos. Elementos de



Objetivo:Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos y gráficos.

Módulo 4: Elaboración y presentación de documentos e información

Contenidos

numérico. Teclas de funciones. Teclas de movi-miento del cursor. Teclas de ayuda en la ediciónde textos. Conceptos y hechos asociados a lasdestrezas en la operatoria de teclados. Indica-ciones sobre la postura adecuada. Conceptos yhechos asociados al desarrollo de agilidad en elposicionamiento por filas. Fila dominante. Filabase o normal. Filas inferior o superior. concep-tos y hechos asociados al desarrollo de veloci-dad, a la corrección de errores, a la elaboraciónde textos y documentos y a la utilización de siste-mas de ayuda en el desarrollo de destrezas.


- Valorar la expresión correcta y la utilización de lostérminos adecuados en su ámbito de competen-cia

- Interesarse por presentar con corrección los tra-bajos escritos.






Procedimientos

- Analizar los medios y diseñar los formatos depresentación de la información más adecuadossegún su naturaleza y destino.

- Confeccionar documentación científica o econó-mica, integrando datos, textos y gráficos, consi-guiendo la organización, formato y presentaciónadecuados.

- Analizar y evaluar los paquetes de «software»más importantes existentes en el mercado quesean de utilidad en cada una o en todas las acti-vidades que se realizan normalmente en el tra-bajo y servicio de secretariado.

- Desarrollar y utilizar procedimientos que garanti-cen la integridad, seguridad, disponibilidad yconfidencialidad de la información.

Hechos y conceptos

- Conceptos y hechos asociados a la utilizaciónde procesadores de texto, hojas de cálculo y apli-caciones gráficas y de autoedición

- Paquetes integrados: Objetivos y funciones deprogramas integrados. Características de la ins-talación y carga de paquetes integrados. Con-ceptos y hechos asociados al modularidad depaquetes integrados, a la integración de textos,gráficos y datos y a la importación-exportación.

- Operatoria de teclados en ordenadores y máqui-nas eléctricas y electrónicas: Teclado estándar yteclado extendido. Teclado QWERTY. Teclado




Contenidos

Objetivo:Analizar normas jurídicas esenciales que inciden en la actividad empresarial.

b) Módulos de carácter básico y/o transversal


Procedimientos

- Analizar las normas jurídicas esenciales para elfuncionamiento de la empresa como sujeto yobjeto de negocios jurídicos.

- Analizar el contenido de los derechos y obliga-ciones que tienen su fundamento en la protec-ción jurídica de la actividad empresarial y de laactuación de la empresa frente a terceros.

- Analizar las consecuencias del cumplimiento eincumplimiento de los deberes legales deriva-dos de la normativa vigente en las relaciones ju-rídicas de la empresa con sujetos e institucio-nes públicas y privadas.

Hechos y conceptos

- El Derecho: concepto. Clasificación del Derecho.Personalidad y capacidad jurídica. Fuentes delDerecho. Jerarquía de las fuentes del Derecho.Las normas y su publicación. Ámbito de aplica-ción. Vigencia. Efectos legales.

- Derecho y empresa: el Derecho Empresarial. De-recho Civil. El estatuto personal. Derecho de obli-gaciones. Naturaleza. Ámbito jurídico. Efectos ju-rídicos. Sanciones. El contrato civil. Derecho Mer-cantil. Estatuto jurídico del empresario. Obliga-ciones jurídicas del empresario. Tipos de em-presa desde el punto de vista jurídico. La publici-dad del Registro Mercantil. La empresa comosujeto y objeto de tráfico jurídico. La actividad

Módulo 5: Elementos de derecho

empresarial. Elementos patrimoniales en laempresa. Propiedad intelectual. Propiedad indus-trial: patentes, marcas La competencia mercan-til. La contratación mercantil. La compraventamercantil. Otros contratos empresariales. Docu-mentos mercantiles tipo: características básicasy requisitos legales.

- Derecho Fiscal. Estructura fiscal ecuatoriana. Larelación jurídico-tributaria: conceptos básicos.Naturaleza. Sujetos que intervienen en la rela-ción. Obligaciones de los sujetos. Organismoscon competencias. Impuestos directos e indirec-tos que gravan la actividad empresarial. DerechoAdministrativo. Relaciones empresa/Estado ycorporaciones del Derecho Público. La contrata-ción administrativa. El procedimiento administra-tivo público.








Objetivo:Comunicar y procesar información oral y escrita en lengua inglesa en el ámbito socio-profesional desecretariado.

Módulo 6: Lengua extranjera inglés

Contenidos

Procedimientos

- Comunicarse oralmente con un interlocutor enlengua extranjera, interpretando y transmitiendola información necesaria para establecer los tér-minos que delimiten una relación profesionaldentro del sector.

- Interpretar información escrita en lengua extran-jera en el ámbito económico, jurídico y financieropropio del sector, analizando los datos fundamen-tales para llevar a cabo las acciones oportunas.

- Redactar y/o cumplimentar documentos e infor-mes propios del sector en lengua extranjera concorrección, precisión, coherencia y cohesión,solicitando y/o facilitando

- una información de tipo general o detallada.- Analizar las normas de protocolo del país del idio-

ma extranjero, con el fin de dar una adecuadaimagen en las relaciones profesionales estable-cidas con dicho país.

Hechos y conceptos

- Conceptos y hechos asociados al uso de la len-gua oral: Conversaciones, debates y exposicio-nes relativas a situaciones de la vida profesionaly a situaciones derivadas de las diferentes activi-dades del sector empresarial. Terminología es-pecífica. Fórmulas y estructuras hechas, utiliza-das en la comunicación oral. Aspectos formales(actitud profesional adecuada al interlocutor delengua extranjera). Aspectos funcionales: Inter-vención de forma espontánea y personal en diá-logos dentro de un contexto. Utilización de fórmu-las pertinentes de conversación en una situaciónprofesional. Extracción de información específi-ca propia del sector para construir una argumen-tación.

- Conceptos y hechos asociados al uso de la len-gua escrita: Documentos visuales, orales y es-critos relacionados con aspectos profesionales.Terminología específica. Elementosmorfosintácticos (estructura de la oración, tiem-pos verbales, nexos y subordinación, formas im-personales, voz pasiva, etc.) de acuerdo con eldocumento que se pretenda elaborar. Fórmulasy estructuras hechas, utilizadas en la comunica-ción escrita. Aspectos socioprofesionales Ele-mentos socio profesionales más significativosdel país de la lengua extranjera. Normas socioprofesionales y protocolarias en las relacionesinternacionales. Recursos formales y funciona-les en situaciones que requieren un comporta-miento socio profesional para proyectar una bue-na imagen de empresa.



- Interesarse por mejorar la capacidad de comuni-cación

- Valorar positivamente una acertada conducta so-cial.

- Interesarse por presentar con corrección los tra-bajos.


- Sensibilizarse en la contribución al aprovecha-miento social de los recursos escasos y al res-peto al medio ambiente.

- Tener iniciativa para solicitar colaboración




Objetivo:Conocer las medidas de protección concernientes a la seguridad y salud laboral y conocer la situaciónsocioeconómica y de inserción profesional del sector de administración de empresas y su marco legal ylaboral.

Contenidos


c) Módulo de Formación y Orientación Laboral

boral: normas fundamentales. Modalidades decontratación, suspensión y extinción. SeguridadSocial y otras prestaciones. Salud laboral y me-dio ambiental. Órganos de representación. Con-venio colectivo. Negociación.

- Orientación e inserción sociolaboral. El mercadolaboral, estructura Conceptos y hechos asocia-dos a la búsqueda de empleo, fuentes de infor-mación, mecanismos de oferta-demanda y se-lección. El trabajo por cuenta propia.

- Potencial profesional e intereses personales. Iti-nerarios formativos profesionalizadores.



- Sensibilizarse ante las cuestiones de seguridade higiene en el trabajo y medio ambiente y reco-nocer la utilidad de las medidas diseñadas paraevitar las posibles repercusiones para la salud.

- Percibir el «lugar/Rol» que ocupa en la empre-sa.


- Tener iniciativa para solicitar colaboración- Ser flexible y adaptarse a los cambios.

Procedimientos

- Detectar las situaciones de riesgo más habitua-les en el ámbito laboral que puedan afectar a lasalud y al medio ambiente y aplicar las medidasde protección y prevención correspondientes.

- Aplicar los primeros auxilios en el lugar del acci-dente en situaciones simuladas.

- Diferenciar las formas y procedimientos de in-serción en la realidad laboral como trabajadorpor cuenta ajena o por cuenta propia.

- Orientarse en el mercado de trabajo, identifican-do sus propias capacidades e intereses y su pro-yección profesional.

- Interpretar el marco legal del trabajo y distinguirlos derechos y obligaciones que se derivan delas relaciones laborales.

Hechos y conceptos

- La salud laboral: Condiciones de trabajo y segu-ridad. Salud laboral y calidad de vida. Factoresde riesgo, físicos, químicos, biológicos,organizativos. Prevención y protección de riesgosfísicos y medio ambientales. Conceptos y hechosasociados a las prioridades y secuencias de ac-tuación en caso de accidentes y a los primerosauxilios y prevención de incendios, etc.

- Legislación y relaciones laborales. Derecho la-



d) Módulo de Formación en Centros de Trabajo

Contenidos

Objetivo:Realizar los trabajos propios del servicio de secretaría en empresas u organismos, desarrollando lasactividades en las mismas situaciones reales que los trabajadores del sector.


de criterios de prioridad, seguridad,confidencialidad, puntualidad y eficiencia espe-cíficos de la organización.



- Estimar las repercusiones de su actividad en losprocesos de administración y gestión en la em-presa y en la imagen que ésta proyecta.



- Interesarse por presentar con corrección los tra-bajos escritos.




- Tener iniciativa para solicitar colaboración- Percibir el «lugar/Rol» que se ocupa en la em-

presa.

Procedimientos

- Obtener información o informar en lengua propiay/o extranjera en situaciones de comunicaciónpresencial o no presencial, utilizando los medios«ofimáticos» y «telemáticos» disponibles y apli-cando las normas de protocolo establecidas enla empresa.

- Organizar viajes nacionales o internacionalesatendiendo al calendario fijado y cumpliendo losobjetivos establecidos.

- Elaborar y verificar documentación, integrando da-tos, textos y gráficos en lengua propia y/o extran-jera.

- Cumplir cualquier actividad o tarea asignada yrelacionada con el servicio de secretaría con res-ponsabilidad profesional, demostrando una ac-titud de superación y respeto.

Hechos y conceptos

- Conceptos y hechos asociados a la organizacióny funcionamiento de los servicios de secretaria-do

- Conceptos y hechos asociados al proceso y pro-cedimientos de transmisión de la informacióndentro de la organización.

- Conceptos y hechos asociados al método de ca-talogación, archivos y clasificación aplicado en laorganización.

- Conceptos y hechos asociados a la aplicación



Primer curso:Area Instrumental

Lenguaje y Comunicación - 140 períodosComputación - 105 períodosInglés - 175 períodosDibujo - 140 períodos

Area CientíficaMatemáticas - 175 períodosFísica - 140 períodosQuímica - 140 períodosBiología - 105 períodos

Area Técnico-ProfesionalTecnología General - 70 períodos

Area de Desarrollo Personal-SocialCiencias Sociales - 140 períodosCultura Física - 70 períodosOptativa - 70 períodos

Segundo curso:Area Instrumental

Lenguaje y comunicación - 70 periodosInglés - 105 periodos

Area CientíficaMatemáticas - 140 periodosEstadística - 105 periodos

Area Técnico-Profesional Módulo de comunicación y relaciones profesionales, archivo de información y operatoria de teclados - 150 periodos Módulo de gestión de datos - 180 periodos Módulo de elaboración y presentación de documentos e información (1° parte) - 200 periodos Módulo de elementos de derecho - 100 periodos Módulo de lengua extranjera inglés (1° parte) - 220 periodos Módulo de formación y orientación laboral - 60 periodos

Area de Desarrollo Personal-SocialCiencias Sociales - 70 periodosCultura Física - 70 periodosOptativa - 105 periodos

Tercer curso:Area Instrumental

Inglés - 140 períodosComputación - 70 periodos

Area CientíficaMatemáticas - 140 períodosEstadística - 70 períodosEconomía - 105 períodos

Area Técnico-ProfesionalMódulo de organización del servicio y trabajo de secretariado - 120 periodosMódulo de elaboración y presentación de documentos e información (2° parte) - 100 periodosMódulo de lengua extranjera inglés (2° parte) - 120 periodos

Area de Desarrollo Personal-SocialCiencias Sociales - 70 períodosOptativa - 70 periodos

Area de Relación con el Mundo del TrabajoMódulo de formación en centros de trabajo - 570 periodos

BACHILLERATO TÉCNICO EN GESTION ADMINISTRATIVA Y CONTABLEESPECIALIZACION ORGANIZACION Y GESTION DE SECRETARIA



Gestión Administrativa y ContableEspecialización Organización y

Gestión de Secretaría

FIGURA PROFESIONAL


2Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y ContableEspecialización Organización y Gestión de Secretaría

UC 2- Organizar, supervisar y realizar trabajos de secretariado.

UC 3- Organizar, mantener y controlar el archivo en soporte convencional einformático.

ESPECIFICACIÓN DE COMPETENCIA

COMPETENCIA GENERAL

Organizar, gestionar, elaborar y transmitir la información procedente o con destino a losórganos ejecutivos, profesionales y de gestión en lengua propia y/o extranjera, fomentan-do la cooperación y calidad de las relaciones internas y externas, según los objetivosmarcados y las normas internas establecidas.

RELACIÓN DE UNIDADES DE COMPETENCIA

UC 1- Gestionar las comunicaciones internas y externas, tanto orales comoescritas, en lengua propia y/o extranjera.

UC 4- Elaborar y presentar documentos de trabajo, integrando datos, textos ygráficos.



ELEMENTOS DE COMPETENCIA

1.3. Recibir, transmitir y controlar las entradas y sali-das de información por medios telemáticos co-rrectamente, utilizando el método óptimo detransmisión y cumpliendo las normas de seguri-dad y confidencialidad establecidas.

1.4. Atender a las personas que visitan la empresaen lengua propia y/o extranjera con cortesía y re-solviendo las contingencias planteadas.

1.1. Atender correctamente las comunicaciones tele-fónicas en lengua propia y/o extranjera, de acuer-do con los criterios de prioridad, confidencialidady accesos establecidos.

1.2. Controlar las entradas y salidas de documenta-ción e información por correo, siguiendo los pro-cedimientos establecidos y cumpliendo las nor-mas de seguridad y confidencialidad.

UC 1- GESTIONAR LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS, TANTO ORALESCOMO ESCRITAS, EN LENGUA PROPIA Y/O EXTRANJERA

2.1 Organizar y supervisar el trabajo de secretaríasegún las prioridades establecidas por las nor-mas de la empresa y la legislación vigente, defi-niendo o adaptando procedimientos yoptimizando la productividad.

2.2 Supervisar el personal a su cargo motivando suactuación para la mejor consecución de los ob-jetivos marcados.

2.3 Organizar entrevistas, reuniones y eventos cor-porativos, atendiendo al calendario fijado y cum-pliendo los objetivos establecidos.

2.4 Organizar viajes nacionales e internacionalesatendiendo al calendario fijado y cumpliendo losobjetivos establecidos.

UC2- ORGANIZAR, SUPERVISAR Y REALIZAR TRABAJOS DE SECRETARIADO

3.1. Seleccionar y desarrollar sistemas de archivomanuales, automatizados o en soporteinformático, de acuerdo con los procedimientosestablecidos y la legislación vigente, optimizandoel uso de los recursos en función de las necesi-dades de información.

3.2. Localizar y resumir información procedente defuentes no especificadas y organizar los datosen ficheros relacionales que permitan su enlace,consulta y búsqueda.

3.3. Actualizar la información de forma periódica aten-diendo a la normativa establecida y a los proce-dimientos internos.

3.4. Garantizar y mantener la integridad de los datos,asegurando que sólo tienen acceso a ellos usua-rios autorizados.

3.5. Asegurar el óptimo funcionamiento del equipo yobtener el máximo rendimiento de los medios yaplicaciones utilizadas en el archivo y almacena-miento de datos y documentos.

UC 3- ORGANIZAR, MANTENER Y CONTROLAR EL ARCHIVO EN SOPORTECONVENCIONAL E INFORMÁTICO

4.1. Organizar y presentar la información, seleccio-nando el formato más adecuado de acuerdo conlas normas establecidas y/o de las instruccio-nes recibidas y la legislación vigente.

4.2. Elaborar y verificar la documentación, aseguran-do la integridad de los datos y su presentaciónóptima de forma eficaz, eficiente y acorde con elformato requerido.

4.3. Utilizar la aplicación informática adecuada en fun-ción de la operación que se va a realizar,optimizando en tiempo y forma cada operación.

4.4. Realizar el mantenimiento de equipos y softwareen el ámbito de usuario, asegurando laoptimización de su funcionamiento y la disponi-bilidad de datos y documentos.

UC 4- ELABORAR Y PRESENTAR DOCUMENTOS DE TRABAJO



DESARROLLO DE UNIDADES DE COMPETENCIA

1.1 Atender correctamente las comunicaciones tele-fónicas en lengua propia y/o extranjera, de acuer-do con los criterios de prioridad, confidencialidady accesos establecidos.

UC 1- GESTIONAR LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS, TANTOORALES COMO ESCRITAS, EN LENGUA PROPIA Y/O EXTRANJERA

- Las llamadas son atendidas en el idioma delinterlocutor.

- Se evitan esperas innecesarias.- Se recaba, de la llamada entrante, la suficiente

información que permita gestionar personalmen-te su posible solución y/o canalizarla al departa-mento correspondiente (se identifican el interlo-cutor, el tema de la llamada, el nivel de urgencia,etc.).

- Si no se puede solucionar lo planteado en unallamada, se obtiene la suficiente información (seidentifica al interlocutor, el tema de la llamada, elnivel de urgencia, etc.) para que tenga la respues-ta necesaria.

- Se transmite la mejor imagen de la compañía.- Se cumplen las normas de seguridad y

confidencialidad.

ELEMENTO DE COMPETENCIA CRITERIO DE REALIZACION

1.2 Controlar las entradas y salidas de documenta-ción e información por correo, siguiendo los pro-cedimientos establecidos y cumpliendo las nor-mas de seguridad y confidencialidad.

- Se controla la correcta distribución de la informa-ción.

- Se asegura la recepción de la información porparte de los destinatarios.

- Se controla la salida de la información en cuantoa procedimientos (medio, verificación de los da-tos de destino, registro,...).

- Los plazos se cumplen.- Se conservan los sobres, en aquellos casos en

los que aporten datos que no figuren en la docu-mentación (recepción de documentos oficiales ocorrespondencia con acuse de recibo).

- Se traduce la información y documentación deforma exacta.

- Se adjunta a la información recibida la documen-tación complementaria, siempre que sea preci-so.

- Se cumplen las normas de seguridad yconfidencialidad

1.3 Recibir, transmitir y controlar las entradas y sali-das de información por medios telemáticos co-rrectamente, utilizando el método óptimo detransmisión y cumpliendo las normas de seguri-dad y confidencialidad establecidas.

- Se utiliza el método óptimo de transmisión conrelación a la urgencia, coste y seguridad.

- La información que se debe transmitir es meca-nografiada o escrita correctamente.

- La información se realiza con precisión.- La información se transmite al destinatario co-

rrespondiente y en el plazo establecido.- Los errores o fallos se rectifican con prontitud.- La información y documentación son traducidas

de forma exacta.- Se adjunta a la información recibida la documen-

tación complementaria, siempre que sea preci-so.


1.4 Atender a las personas que visitan la empresaen lengua propia y/o extranjera con cortesía y re-solviendo las contingencias planteadas

- Los visitantes son identificados en cuanto a pro-cedencia, nivel jerárquico y razón de la visita.

- Las visitas son dirigidas al área, sección, depar-tamento o persona adecuada.

- Las visitas son filtradas de acuerdo con las nor-mas establecidas.

- La estructura, productos y/o servicios de la com-pañía o entidad son descritos y promocionados.



- Las peticiones atípicas y/o urgentes se gestio-nan con prontitud y efectividad.

- Se cumplen las normas de seguridad yconfidencialidad.

- Se transmite la mejor imagen de la empresa

Especificación de campo ocupacionalInformación (naturaleza, tipo y soportes): Normativade organización interna (estructura orgánica y funcionalde la empresa, entidad u organismo; normas internasde normalización de documentos; normativa interna deaccesibilidad y confidencialidad; sector, ubicación en elmercado, organización y estilo de empresa, productosy/o servicios, relaciones y competidores. Directorios,ficheros y archivos. Correspondencia (recibida, emiti-da), información sobre la naturaleza de la correspon-dencia y los distintos sistemas de despacho de la co-rrespondencia. Conjunto de datos y documentos admi-nistrativos relativos a la actividad de la empresa u orga-nismo (textos, gráficos, tablas, impresos, documen-tos, estadísticas.

Medios para el tratamiento de información: Equiposde oficina e informáticos (teléfonos, fax, fotocopiadoras,máquinas de escribir (tanto mecánicas, eléctricas yelectrónicas), computadores (monopuesto y en red),periféricos de informática (scanner, impresoras, gra-badoras), equipos para videoconferencias, dictáfonos,calculadoras, medios para reproducción de documen-tos, doporte de registro de entrada-salida de documen-tación y correspondencia. «Software»: de base: siste-ma operativo monousuario y en red; de propósito gene-ral (bases de datos, hojas de cálculo, tratamiento detextos y programas para presentaciones), internet y co-rreo electrónico. Archivos: convencionales, en soporteinformático.

Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien-tos internos de comunicación. Sistemas y procedimien-tos de seguridad y confidencialidad en el tratamientode la información (manipulación de correspondencia ypaquetes sospechosos y/o peligrosos). Procedimien-tos protocolarios. Procesos y procedimientos de regis-tro de la información y/o documentación (recibida yemitida). Procesos de clasificación y archivo de la infor-mación y documentación. Procedimientos de elabora-ción y presentación de la información y documentación.Procedimientos de comunicación externa (sistemas decomunicación nacional e internacional, públicos y pri-vados. Procedimientos de transmisión de la informa-ción por medios ofimáticos (fax, correo electrónico, pá-ginas web, videoconferencias).Principales resultados del trabajo: omunicaciones flui-das tanto internas como externas. Organización, segu-ridad, racionalidad y economía de las comunicaciones.Transmisión óptima de la imagen de la empresa. Ac-tuación ante contingencias. Documentación elaboradasin errores ortográficos, sin tachaduras y bienestructurada. Documentación e información correcta-mente registrada y archivada.Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-cio: Personal de la empresa. Directores y jefes de de-partamento. Miembros del Consejo de Administración.Accionistas. Secretarias y personal de empresas rela-cionadas y competidoras. Clientes y proveedores. Ad-ministración Pública.

Especificación de conocimientos y capacidadesA: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Seleccionar las técnicas de comunicación oral

atendiendo a cada situación de trabajo del ámbi-to profesional.

2. Seleccionar las técnicas de comunicación escri-ta para elaborar correctamente los distintos ti-pos de documentos generales derivados de laactividad empresarial.

3. Relacionar los diversos tipos de medios y cana-les de comunicación oral y escrita con los dife-rentes tipos de estructura empresarial.

4. Seleccionar los códigos, técnicas, normas de co-municación y protocolo adecuadas procesandola naturaleza de la situación profesional.

5. Analizar estrategias de negociación, relacionán-dolas con las situaciones más habituales deaparición de conflictos en la empresa.

6. Seleccionar el método de negociación adecua-do atendiendo a las fases de recogida de infor-mación, evaluación de la relación de fuerzas yprevisión de posibles acuerdos.

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. La comunicación en la empresa Conceptos y

hechos asociados a la producción de documen-tos. Comunicación oral. La comunicación gene-radora de comportamientos. Conceptos y hechosasociados al control de la información. La infor-mación como función de dirección.

2. La comunicación no ver verbal. . La conductahumana y los usos sociales . La imagen perso-nal

3. Conceptos y hechos asociados a la comunica-ción escrita

4. Conceptos y hechos asociados a la transmisióny recepción de mensajes orales

5. Conceptos y hechos asociados a los procesos yprocedimientos de tratamiento de información enla empresa

6. El protocolo empresarial y público. El protocolo.Negociación. Solución de problemas y toma dedecisiones.



2.1 Organizar y supervisar el trabajo de secretaríasegún las prioridades establecidas por las nor-mas de la empresa y la legislación vigente, defi-niendo o adaptando procedimientos yoptimizando la productividad.

UC 2- ORGANIZAR, SUPERVISAR Y REALIZAR TRABAJOS DE SECRETARIADO


- Los tipos de tareas y sus prioridades son identi-ficados, distinguiendo entre trabajos periódicos,esporádicos y puntuales.

- Se establece el ciclo de tareas diarias, semana-les, mensuales, anuales.

- Se asignan los recursos y tiempos necesariospara que las tareas se realicen dentro de los pla-zos, de acuerdo con las prioridades estableci-das.

- Se controla el cumplimiento de lo programadosegún lo establecido en la agenda de trabajo.

- Se identifica, obtiene y coordina la posible ayudaen caso de urgencias específicas y plazos deentrega.

- Se tratan adecuadamente las contingencias.- La planificación es flexible para permitir las con-

tingencias y los cambios de prioridades.- Se cumplen las normas de seguridad y

confidencialidad2.2 Supervisar el personal a su cargo motivando su

actuación para la mejor consecución de los ob-jetivos marcados.

- Las tareas delegadas a terceros son definidascon exactitud y se realiza el necesario seguimien-to y supervisión.

- Se transmite el sentido del puesto de trabajo quedesempeñan sus subordinados y lo que la em-presa espera de ellos.

- El trabajo y las tareas son asignados entre elpersonal a su cargo.

- Se elige el momento y la forma más adecuadapara transmitir los mensajes, órdenes, manda-tos y objetivos que la empresa pretende en suámbito concreto.

- Los mensajes son transmitidos de forma sintéti-ca y fácilmente comprensible.

- Los mensajes son correctamente recibidos e in-terpretados.

- Se recogen y divulgan entre los miembros de suequipo las disposiciones que, procedentes deotras áreas, afectan al desarrollo de su actividad.

2.3 Organizar entrevistas, reuniones y eventos cor-porativos, atendiendo al calendario fijado y cum-pliendo los objetivos establecidos.

- Las entrevistas, reuniones o eventos corporati-vos son organizados de acuerdo con las normasestablecidas y el protocolo necesario, convocan-do a los asistentes dentro del plazo establecido.

- Los cálculos de coste son correctos y está den-tro de los límites asignados.

- Las entrevistas siempre se confirman.- Se revisa la documentación para que sea apro-

piada y exacta, localizando los errores y corrigién-dolos.

- La documentación complementaria se adjunta ala propia de la reunión.

- Se prepara la sala de reuniones. El material yequipo audiovisual necesario.

- Se delegan tareas y se realiza el seguimiento ysupervisión necesarios.


2.4 Organizar viajes nacionales e internacionalesatendiendo al calendario fijado y cumpliendo losobjetivos establecidos.

- Se identifica el tipo de viaje, reserva hotelera yactividades asociadas.

- Se prepara con la suficiente antelación un itine-rario claro y exacto, en el que conste el programadel viaje y la agenda de trabajo.



- Se realiza el programa para que resulte equili-brado en lo referente al coste y al tiempo, de acuer-do con las normas y procedimientos de la enti-dad.

- Se realizan y confirman las reservas, así comolas visitas programadas.

- Se prepara la documentación, y se realizan lasnecesarias correcciones si es necesario.

- Se prevén las contingencias.- Se cumplen las normas de seguridad y

confidencialidad.

Especificación de campo ocupacionalInformación (naturaleza, tipo y soportes): Normativade organización interna (estructura orgánica y funcionalde la empresa, entidad u organismo; normas internasde normalización de documentos; normativa interna deaccesibilidad y confidencialidad; normas de organiza-ción de reuniones incluyendo comités, consejos deadministración, juntas generales de accionistas). Nor-mativa sobre plazos legales de presentación de docu-mentos relacionados con obligaciones fiscales y/omercantiles. Información sobre tipos de viajes , siste-mas de transporte, tipos de alojamiento, seguros deviaje, divisas, husos horarios. Directorios, ficheros yarchivos. Correspondencia (recibida y emitida). Con-junto de datos y documentos administrativos relativosa la actividad de la empresa u organismo (textos, grá-ficos, tablas, impresos, documentos, estadísticas). Medios para el tratamiento de información: Agendasmanuales y electrónicas. Equipos de oficina einformáticos (teléfono, fax, fotocopiadoras, máquinasde escribir (tanto mecánicas, eléctricas y electrónicas),computadores (monopuesto y en red), periféricos deinformática (scanner, impresoras, grabadoras), equi-pos para videoconferencias, calculadoras, medios dereproducción de documentos. «Software»: de base (sis-tema operativo monousuario y en red), de propósitogeneral (bases de datos, hojas de cálculo, tratamientode textos), programas para presentaciones, internet ycorreo electrónico. Archivos: convencionales, en sopor-te informático.Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien-tos de programación de trabajos y tiempos. Procedi-mientos de protocolo y fórmulas de cortesía: naciona-les y en lugares de destino. Procedimientos de organi-

zación de reuniones (incluyendo Preparación de sa-las. Utilización de medios audiovisuales. Convocato-rias. Actas. Presupuestos ). Procedimiento de utiliza-ción de fuentes de referencia relativas a aeropuertos,puertos, agencias de viaje, hoteles. Procedimientos decontratación de servicios de estancia y viajes. Procedi-mientos internos de comunicación. Procesos y proce-dimientos de registro de la información y/o documenta-ción (recibida y emitida). Sistemas de clasificación yarchivo de la información y documentación. Procedi-mientos de elaboración y presentación de la informa-ción y documentación. Procedimientos de comunica-ción externa. Procedimientos de transmisión de la in-formación por medios ofimáticos (fax, correo electróni-co, páginas web).Principales resultados del trabajo: Óptima utilizacióndel tiempo, tanto propio como de superiores y subordi-nados. Organización eficaz de reuniones y viajes.Racionalización del uso de los recursos de la empre-sa. Trabajo de secretaría organizado y supervisado. In-formación transmitida correctamente. Documentaciónelaborada sin errores ortográficos, sin tachaduras y bienestructurada. Documentación e información correcta-mente registrada y archivada. Óptimo funcionamientode los canales de comunicación e información dentro yfuera de la empresa en el ámbito de su competencia.Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-cio: Personal de la empresa. Directores y jefes de de-partamento. Miembros del Consejo de Administración.Accionistas. Secretarias y personal de empresas rela-cionadas y competidoras. Clientes y proveedores. Ad-ministración Pública. Personal de agencias de viaje,compañías de transporte, hoteles, bancos

Especificación de conocimientos y capacidades

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Analizar la estructura organizativa y las funciones

del servicio de secretariado atendiendo a la es-tructura de la empresa o centro de trabajo, y alentorno organizativo.

2. Relacionar los diferentes tipos de reuniones oeventos con los objetivos que se persiguen, latipología de los participante y la naturaleza de lareunión (informativa o jurídica).

3. Analizar las funciones de las agendas de trabajoconvencional o electrónica atendiendo a la plani-ficación y organización de los diferentes servi-cios de secretaría.

4. Analizar la organización de viajes nacionales einternacionales, atendiendo a los procedimien-tos necesarios para cumplir los objetivos asig-nados.

5. Analizar el liderazgo en el marco de sus compe-tencias profesionales adoptando el estilo másapropiado en cada situación.

6. Seleccionar las técnicas de motivación más ade-cuadas en el entorno laboral atendiendo al com-promiso de las personas con los objetivos de laempresa.



B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES

1. Estructura organizativa de la empresa.2. Estructura organizativa y funciones del Servi-

cio. Deontología del Secretariado. Tipos de ser-vicios de secretariado.

3. Conceptos y hechos asociados a la organiza-ción del trabajo del Servicio. Conceptos y he-chos asociados a las técnicas de medición deltrabajo. Organización de una agenda de trabajo.

4. Conceptos y hechos asociados a la organiza-ción de eventos.

5. Conceptos y hechos asociados a la organiza-ción de viajes nacionales e internacionales.

6. Estilos de mando.7. Conducción/dirección de equipos de trabajo. .

Conceptos y hechos asociados a las técnicas dedinamización y dirección de grupos.

8. La motivación en el entorno laboral.



3.1 Seleccionar y desarrollar sistemas de archivo ma-nuales y automatizados de acuerdo con los pro-cedimientos establecidos y la legislación vigen-te, optimizando el uso de los recursos en funciónde las necesidades de información.

UC 3- ORGANIZAR, MANTENER Y CONTROLAR EL ARCHIVO EN SOPORTE CONVENCIO-NAL E INFORMÁTICO

- Se seleccionan los sistemas de archivos idóneospara la actividad, identificando los periféricos ysoportes más adecuados.

- Se identifican los cambios de los requerimien-tos de información y se acuerdan con los usua-rios de los sistemas de archivo.

- Se supervisa la utilización de los sistemas dearchivo y se perfeccionan sus normas de utiliza-ción.


3.2 Localizar y resumir información procedente defuentes no especificadas y organizar los datosen ficheros relacionales que permitan su enlace,consulta y búsqueda.

- Se identifican las fuentes de información.- Las necesidades específicas de información se

investigan con prontitud.- La información relevante es resumida correcta-

mente.- Se revisa el contenido de la información para ga-

rantizar su exactitud.- Se consigue en la organización de los ficheros

una fácil visualización, edición e incorporaciónde los datos.


3.3 Actualizar la información de forma periódica aten-diendo a la normativa establecida y a los proce-dimientos internos.

- Se realizan las tareas de actualización necesa-rias.

- Se mantiene el archivo de la información dentrode los plazos requeridos legalmente.

- Se mantiene actualizado el archivo de carácterhistórico.

- Se destruye la documentación, cumplida su vi-gencia.

3.4 Garantizar y mantener la integridad de los datos,asegurando que sólo tienen acceso a ellos usua-rios autorizados.

- Se toman las medidas necesarias para asegu-rar la conservación de los ficheros y la integridadde los datos contenidos en los mismos.

- Se realizan periódicamente las copias de res-paldo, tanto de los paquetes como de los archi-vos de trabajo.

- Se protege el acceso a los datos mediante ta-blas de contraseñas y codificación.

3.5 Asegurar el óptimo funcionamiento del equipo yobtener el máximo rendimiento de los medios yaplicaciones utilizadas en el archivo y almacena-miento de datos y documentos.

- Se mantienen en perfecto estado de funciona-miento los distintos componentes del sistemade archivo diseñado.

- Se toman las medidas necesarias para la repo-sición de los consumibles (fichas, etiquetas, car-tuchos de impresión, cintas de impresora,«tonner», «disquetes», etc.).

- Se efectúan las labores necesarias para el ópti-mo funcionamiento de los equipos adicionales.

- Se realiza la adaptación de las aplicacionesestándar a las necesidades específicas de la or-ganización.

- Se informa de los nuevos productos y aplicacio-nes que continuamente aparecen en el merca-do.




Información (naturaleza, tipos y soportes): Normativade organización interna (estructura orgánica y funcionalde la empresa, entidad u organismo; normas internasde normalización de documentos; normativa interna deaccesibilidad y confidencialidad). Directorios, ficherosy archivos. Requisitos legales de conservación de do-cumentación. Legislación sobre la propiedad intelec-tual y uso de «copyright». Correspondencia (recibida,emitida). Conjunto de datos y documentos administra-tivos relativos a la actividad de la empresa u organismo(textos, gráficos, tablas, impresos, documentos, esta-dísticas).

Medios para el tratamiento de la información: Equi-pos de oficina e informáticos: equipos y soportes dearchivo (Disco óptico, magnético, disquetes,archivadores, ficha microfilm otros soportes); teléfono,fax, fotocopiadoras, máquinas de escribir (tanto mecá-nicas, eléctricas y electrónicas); computadores(monopuesto y en red), periféricos de informática (scan-ner, impresoras, grabadoras), equipos paravideoconferencias, calculadoras. «Software»: de base(sistema operativo monousuario y en red), de propósi-to general (bases de datos, hojas de cálculo, tratamientode textos y programas para presentaciones), vases dedatos específicas, internet y correo electrónico. Archi-vos: manuales, electrónicos, monopuesto, compartidos,en soporte informático.

Especificación de campo ocupacionalProcesos, métodos y procedimientos: Procesos declasificación, archivo y actualización, incluyendo aque-llos especialmente dedicados a documentación legaly/o confidencial. Procedimientos de utilización de diver-sas fuentes de referencia: documentos públicos, esta-dísticas, horarios, ficheros automatizados y manuales,libros, listas, fichas y microfichas. Procedimientos deextracción y organización de la información relevanteen su secuencia lógica. Procedimientos internos decomunicación. Procesos y procedimientos de registrode la información y/o documentación (recibida y emiti-da). Procedimientos de elaboración y presentación dela información y documentación. Procedimientos decomunicación externa. Procedimientos de transmisiónde la información por medios ofimáticos (fax, correoelectrónico, páginas web).Principales resultados del trabajo: Organización y ges-tión eficaz del archivo. Gestión eficaz de la información.Mantenimiento y recuperación de documentos. Traduc-ciones fieles al original. Resúmenes precisos. Des-trucción de información irrelevante. Óptimo funciona-miento de los canales de comunicación e informacióndentro y fuera de la empresa en el ámbito de su compe-tencia.Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-cio: Personal de la empresa. Directores y jefes de de-partamento. Miembros del Consejo de Administración.Accionistas. Empresas de auditoría externa. Represen-tantes de la Administración Pública.

Especificación de conocimientos y capacidadesA: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Relacionar los sistemas de almacenamiento de

información con la naturaleza, cantidad yoperatividad de la información.

2. Seleccionar procedimientos de recepción, regis-tro y archivo de documentación e información aten-diendo a la naturaleza, accesibilidad,confidencialidad y seguridad de la información.

3. Analizar sistemas informáticos en red examinandolos equipos, funciones y estaciones de trabajoen relación con la oportunidad de almacenamien-to y operatividad en el manejo de la información.

4. Seleccionar aplicaciones informáticas de gestiónde datos atendiendo a la localización, procesa-miento, actualización y presentación de la infor-mación.

5. Analizar procedimientos informáticos de protec-ción de la información en relación con la integri-dad, disponibilidad y confidencialidad de la infor-mación.

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. Conceptos y hechos asociados a la administra-

ción y organización de archivos de informacióny documentación en un servicio de secretaria-do. Conceptos y hechos asociados a los siste-mas de clasificación, registro y archivo.

2. Informática básica. Procesos de datos. Elemen-tos de «hardware. Representación interna de da-tos. Elementos de «software». Utilización deperiféricos.

3. Sistemas operativos. Funciones básicas de unsistema operativo. Sistemas operativosmonousuario y multiusuario. Utilización de siste-mas operativos.

4. Redes locales y de teleproceso. Entornos deusuarios. Correo Electrónico. Páginas web. Vi-deo conferencias.

5. Bases de datos Diseño de bases de datos. . Uti-lización de bases de datos. Interoperaciones conotras aplicaciones



4.1 Organizar y presentar la información, seleccio-nando el formato más adecuado de acuerdo conlas normas establecidas y/o de las instruccio-nes recibidas y la legislación vigente.

UC 4- ELABORAR Y PRESENTAR DOCUMENTOS DE TRABAJO, INTEGRANDODATOS, TEXTOS Y GRÁFICOS


- El contenido de la información se interpreta co-rrectamente y su organización se ajusta a crite-rios lógicos.

- La presentación se ajusta a las normas de laorganización.

- La información se pone a disposición de la per-sona apropiada dentro de plazo.

- Se seleccionan los medios de presentación ade-cuados a cada tipo de información.

- Se citan las fuentes de información y se respetael «copyright» y los requisitos legales.


4.2 Elaborar y verificar la documentación, aseguran-do la integridad de los datos y su presentaciónóptima de forma eficaz, eficiente y acorde con elformato requerido.

- Se copian de manuscrito documentos libres deerrores y con rapidez.

- Se reutiliza información, si ello es posible.- Se verifican los datos, revisando o enmendando

las inexactitudes.- En el caso de traducciones, la traducción es fiel

al original.- Se verifica la ortografía, gramática y puntuación.- Se cumplen las normas de seguridad y

confidencialidad.- La presentación del documento es correcta,

«atractiva» y se ajusta a la normativa de la em-presa.

- Se utilizan los formatos de gráfico adecuados (ba-rras, tartas, etc.).

- Se preparan el número adecuado de ejemplares(considerando número de destinatarios, archivo,etc.).

4.3 Utilizar la aplicación informática adecuada en fun-ción de la operación que se va a realizar.

- Se identifican las características de cada paque-te disponible.

- Se realizan las pruebas necesarias para cono-cer el nivel de resultados de cada paquete.

- Se seleccionan pruebas de intercambio de infor-mación entre los paquetes.

- Se selecciona el paquete idóneo

4.4 Asegurar el óptimo funcionamiento del equipo,las aplicaciones informáticas y la disponibilidadde datos y documentos.

- Se utilizan las herramientas necesarias para ase-gurar el óptimo funcionamiento del disco duro.

- Se toman las medidas necesarias para dispo-ner de los consumibles (cartuchos de impre-sión, cintas de impresora, «tonner», disquetes,etiquetas de identificación, etc.).

- Se realizan las labores correspondientes paraasegurar el óptimo funcionamiento de losperiféricos:

- Verificación cables de conexión Limpieza de ro-dillo de impresor. Etc.

- Se toman las medidas necesarias para asegu-rar la conservación de los ficheros almacenadosen disquete.

- Se realizan periódicamente las copias de res-paldo tanto de los paquetes como de los archi-vos de trabajo



Información (naturaleza, tipo y soportes): Normativade organización interna (estructura orgánica y funcionalde la empresa, entidad u organismo; normas internasde normalización de documentos; normativa interna deaccesibilidad y confidencialidad). Información relevan-te en materia de derechos de propiedad intelectual y«copyrights». Directorios, ficheros y archivos. Corres-pondencia (recibida y emitida). Conjunto de datos y do-cumentos administrativos relativos a la actividad de laempresa u organismo (textos, gráficos, tablas, impre-sos, documentos, estadísticas).

Medios para el tratamiento de información: Equiposde oficina e informáticos (teléfono, fax, fotocopiadoras,máquinas de escribir (tanto mecánicas, eléctricas yelectrónicas). computadores (monopuesto y en red),periféricos de informática (scanner, impresoras, gra-badoras), soportes de archivo (disco óptico, magnéti-cos, disquetes, archivadores, fichas microfilm), equi-pos para videoconferencias, calculadoras. «Software»:de base (sistema operativo monousuario y en red), depropósito general (bases de datos, hojas de cálculo,tratamiento de textos y programas para presentacio-nes), internet y correo electrónico. Archivos: convencio-nales, en soporte informático.

Procesos, métodos y procedimientos: Procedimien-tos de elaboración y presentación de la información ydocumentación, incluidas las traducciones en idiomaextranjero. Sistemas de lectura rápida y corrección de

Especificación de campo ocupacionalpruebas. Procedimientos de validación y corrección.Procesos y procedimientos de sistemas de seguridady conservación de la información. Procedimientos demantenimiento de equipos y programas en el ámbitode usuario. Procedimientos internos de comunicación.Procesos y procedimientos de registro de la informa-ción y/o documentación (recibida y emitida). Procesosde clasificación y archivo de la información y documen-tación. Procedimientos de comunicación externa. Pro-cedimientos de transmisión de la información por me-dios ofimáticos (fax, correo electrónico, páginas web)

Principales resultados del trabajo: Información pre-sentada en formatos adecuados, textos, tablas y gráfi-cos combinados con exactitud y precisión. Traduccio-nes fieles al original. Resumenes precisos. Destruc-ción de documentación e información irrelevante. Infor-mación elaborada y actualizada en soporte documen-tal y/o informático. Información codificada y de accesorestringido (información transmitida correctamente;documentación e información correctamente registra-da y archivada; óptimo funcionamiento de los canalesde comunicación e información dentro y fuera de la em-presa en el ámbito de su competencia.

Personas y/u organizaciones destinatarias del servi-cio: Personal de la empresa. Directores y jefes de de-partamento. Miembros del consejo de Administración.Accionistas. Empresas de auditoría externa. Represen-tantes de la Administración Pública. Clientes y provee-dores. Empresas relacionadas.

Especificación de conocimientos y capacidadesA: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Analizar los medios informáticos para diseñar

formatos de presentación de la información rela-cionándolos con la naturaleza y destino de la in-formación.

2. Relacionar las aplicaciones informáticas de pro-cesamiento de información existentes en el mer-cado con las necesidades requeridas en la ela-boración y presentación de los distintos tipos dedocumentos habituales en el trabajo del serviciode secretariado.

3. Analizar procedimientos informáticos de protec-ción de la información en relación con la integri-dad, disponibilidad y confidencialidad de la infor-mación.

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. Procesadores de texto. Interoperaciones con

otras aplicaciones.2. Hoja de cálculo. Diseño de hojas de cálculo.

Interoperaciones con otras aplicaciones.3. Aplicaciones gráficas y de autoedición.

Interoperaciones con otras aplicaciones.4. Paquetes integrados.5. Conceptos y hechos asociados a la operatoria

de teclados en ordenadores y máquinas eléc-tricas y electrónicas.



ESPECIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS Y CAPACIDADES TRANSVERSALES ODE BASE

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Analizar las normas jurídicas esenciales para el

funcionamiento de la empresa como sujeto y ob-jeto de negocios jurídicos.

2. Analizar el contenido de los derechos y obliga-ciones que tienen su fundamento en la protec-ción jurídica de la actividad empresarial y de laactuación de la empresa frente a terceros

3. Analizar las consecuencias del cumplimiento eincumplimiento de los deberes legales deriva-dos de la normativa vigente en las relaciones ju-rídicas de la empresa con sujetos e institucio-nes públicas y privadas.

4. Analizar los libros y documentos contables decarácter obligatorio, así como la información queha de facilitarse para poder efectuar la auditoríaexterna de las cuentas anuales de la empresa.

5. Analizar los impuestos que integran el SistemaFiscal ecuatoriano.

6. Analizar las consecuencias jurídicas yprocedimentales de aquellas situaciones en quela empresa no puede hacer frente a sus compro-misos patrimoniales y, en especial, los deriva-dos de la suspensión de pagos y la quiebra

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. El Derecho. Concepto y clasificación del Dere-

cho.2. Derecho y empresa: el Derecho Empresarial El

contrato civil. Tipología de contratos.3. Derecho Mercantil. Estatuto jurídico del empre-

sario. Tipos de empresa desde el punto de vistajurídico. La publicidad del Registro Mercantil. Lacontratación mercantil.

4. Documentos mercantiles tipo: características bá-sicas y requisitos legales.

5. Derecho Fiscal. Impuestos directos e indirectosque gravan la actividad empresarial.

6. Derecho Administrativo. La contratación admi-nistrativa. El procedimiento administrativo públi-co.

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. Uso de la lengua oral. Conversaciones, debates

y exposiciones relativas a situaciones de la vidaprofesional y a situaciones derivadas de las dife-rentes actividades del sector empresarial. Ter-minología específica. Utilización de fórmulas per-tinentes de conversación en una situación profe-sional.

2. Uso de la lengua escrita. . Documentos visua-les, orales y escritos relacionados con aspectosprofesionales. Terminología específica. Elemen-tos morfosintácticos de acuerdo con el documen-to que se pretenda elaborar. Fórmulas y estructu-ras hechas, utilizadas en la comunicación escri-ta.

3. Aspectos socioprofesionales. Elementossocioprofesionales más significativos del paísde la lengua extranjera.

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Comunicarse oralmente con un interlocutor en

lengua extranjera, interpretando y transmitiendola información necesaria para establecer los tér-minos que delimiten una relación profesionaldentro del sector.

2. Interpretar información escrita en lengua extran-jera en el ámbito económico, jurídico y financieropropio del sector, analizando los datos fundamen-tales para llevar a cabo las acciones oportunas.

3. Redactar y/o llenar documentos e informes pro-pios del sector en lengua extranjera con correc-ción, precisión, coherencia y cohesión, solicitan-do y/o facilitando una información de tipo generalo detallada.

4. Analizar las normas de protocolo del país del idio-ma extranjero, con el fin de dar una adecuadaimagen en las relaciones profesionales estable-cidas con dicho país.

AC 1- ELEMENTOS DE DERECHO

AC 2- LENGUA EXTRANJERA (INGLÉS)



A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Detectar las situaciones de riesgo más habitua-

les en el ámbito laboral que puedan afectar a susalud y aplicar las medidas de protección y pre-vención correspondientes.

2. Aplicar los primeros auxilios en el lugar del acci-dente en situaciones simuladas.

3. Diferenciar las formas y procedimientos de in-serción en la realidad laboral como trabajadorpor cuenta ajena o por cuenta propia.

4. Orientarse en el mercado de trabajo, identifican-do sus propias capacidades e intereses y su pro-yección profesional.

5. Interpretar el marco legal del trabajo y distinguirlos derechos y obligaciones que se derivan delas relaciones laborales.

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. Seguridad y salud laboral: Condiciones de tra-

bajo y seguridad. Salud laboral y calidad de vida.Factores y situaciones de riesgo: Físicos, quími-cos, biológicos, organizativos. Medidas de pre-vención y protección. Casos prácticos (priorida-des y secuencias de actuación en caso de acci-dentes y de situaciones de riesgo). Aplicación detécnicas de primeros auxilios: conciencia/inconciencia, reanimación cardiopulmonar,traumatismos, salvamento y transporte de acci-dentados.

2. Legislación y relaciones laborales: Derecho la-boral: Normas fundamentales (la relación labo-ral. Modalidades de contratación. Suspensión yextinción). Seguridad Social y otras prestaciones.Órganos de representación. Convenio colectivo.Negociación colectiva. Salud laboral y medioambiente

3. Orientación e inserción socio-laboral: El mer-cado laboral. Estructura. Perspectivas del entor-no. El proceso de búsqueda de empleo. Fuentesde información; mecanismos de oferta-deman-da y selección. Recursos de auto-orientación.Análisis y evaluación del propio potencial profe-sional y de los intereses personales. Elabora-ción de itinerarios formativos profesionalizadores.La toma de decisiones.

B: CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES1. Comunicaciones internas y externas.2. Organización de actos y acontecimientos proto-

colarios. Reuniones y viajes nacionales e inter-nacionales.

3. Organización y tratamiento de la información.4. Elaboración de documentación.5. Aplicación de criterios de correcto comportamien-

to dentro del organigrama de la empresa y delequipo de trabajo.

A: CAPACIDADES FUNDAMENTALES1. Obtener información o informar en lengua propia

y/o extranjera en situaciones de comunicaciónpresencial o no presencial, utilizando los medios«ofimáticos» y «telemáticos» disponibles y apli-cando las normas de protocolo establecidas enla empresa.

2. Organizar viajes nacionales o internacionalesatendiendo al calendario fijado y cumpliendo losobjetivos establecidos.

3. Elaborar y verificar documentación, integrandodatos, textos y gráficos en lengua propia y/o ex-tranjera.

4. Cumplir cualquier actividad o tarea asignada yrelacionada con el servicio de secretaría con res-ponsabilidad profesional, demostrando una ac-titud de superación y respeto.

AC 3- FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

AC 4- FORMACIÓN EN CENTRO DE TRABAJO

bachillerato tecnico gestion administrativa y contable

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