COMERCIO ELECTRÓNICO

B2CALEXANDRA FLORES MAMANI

UPT-FADE

INTRODUCCION◦Es innegable que a medida que avance la globalización, la rápida expansión de

las tecnologías de la información y de la comunicación, brindan claros beneficios en el mercado electrónico, pero asimismo se crean algunos riesgos, ya que dan lugar a nuevos contextos comerciales con los que las personas no están completamente familiarizadas. Los negocios de hoy dependen cada vez más de los sistemas informáticos, por lo que se han hecho particularmente, por falta de seguridad jurídica en estas transacciones.

COMERCIO ELECTRONICO◦El comercio electrónico o ecommerce es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas. ◦El comercio electrónico consiste principalmente en intercambiar información comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red.

COMERCIO ELECTRONICO B2C

◦B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

◦Las siglas B2C se refieren a un término anglosajón "Business to Consumer". Traducido vendría a significar del comercio al consumidor, y se refiere a un modelo de negocio muy extendido en nuestros días, de comercio directo. Aunque ya existía en el comercio tradicional, la llegada de Internet y el comercio online ha posibilitado que sea el propio productor el que venda directamente, sin intermediarios entre él y el consumidor final, lo que ha permitido la proliferación de este sistema en aras del B2B (Business to Business), mayoritario hasta hace unas décadas.

VENTAJAS DEL B2CLa compra suele ser más rápida y más

cómoda.

Las ofertas y los precios están siempre

actualizados

Los centros de atención al cliente están

integrados en la web.

Las telecomunicaciones por

banda ancha han mejorado la

experiencia de compra

Se puede obtener la información de

compras de cada individuo, y tener un perfil de consumo.

TIPOS DE EMPRESAS EN COMERCIO ELECTRÓNICO

B2CIntermediari

os on-line

Modelos basados en

la publicidad

Modelos basados en

la comunidad

Modelos basados en

tarifas

Los retos que

enfrenta B2C e-

comercio

EL E-COMMERCE DE CONSUMO EN EL PERÚ (B2C)

◦ En el comercio electrónico (e-commerce), las partes interactúan electrónicamente en lugar del intercambio o contacto físico directo que sucede en un punto de venta. Uno de sus principales tipos es el de Consumo (Business-to-Consumer o B2C, por sus siglas en inglés), en que las empresas comerciales llegan de manera directa al consumidor final.

◦ A nivel regional, y de lejos, el líder es Brasil. Esto principalmente por las importantes medidas de incentivo impulsadas por este país: como la reducción de tasas de interés e impuestos y la adaptación de su legislación a las pautas del consumidor nacional. En contraparte, el e-commerce se ha complementado muy bien con la cultura de compra del mercado brasileño en la que existe una altísima penetración del uso de tarjetas de crédito.

CINCO RETOS QUE AFRONTA EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL PERÚ

MOVIL USUABILIDAD

SECTORES OMNICANAL

CONFIANZA

CONCLUSIONES◦ • Hoy en día todo parece indicar que el comercio electrónico se

está imponiendo paulatinamente, y por ello casi todas las empresas enfocan sus esfuerzos al desarrollo de estrategias enfocadas al consumidor final. La más obvia de ellas es el marketing B2C, que consiste en publicidad, anuncios, ofertas... etc.… enfocadas al comprador y diseñadas para él, bien para su captación o fidelización.

◦ • El Comercio Electrónico es toda forma de transacción comercial o intercambio de información, mediante el uso de nueva tecnología de comunicación. El comercio electrónico, sin dudas, ha permitido ampliar la manera tradicional para vender un producto o servicio a un mercado de consumidores en crecimiento.

◦ • El comercio electrónico en Perú facturaría alrededor de 500 millones de dólares al cierre del 2011, y es un campo que va tomando un mayor dinamismo y protagonismo en la economía nacional, según Visa.

◦ • En la actualidad el comercio electrónico en América Latina y el Caribe genera ventas por 21,750 millones de dólares anuales. De ese total, Perú representa el 1.3%, lo que equivale a 280 millones de dólares.