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Business to Consumer
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¿Qué es ?
• Negocio vende a consumidor
• Enfocado al menudeo
• Restaurantes, tiendas de ropa, joyería y maquillaje, farmacias, agencias automotrices
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Características
• Dirigido a un grupo amplio y variado, retos de segmentación y conocimiento del consumidor.
• Es el más tradicional en un mercado de venta al público
• Gran relevancia en las 4P
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4P Evolucionado• Todas cobran
importancia.• Todas juegan un papel
determinante en algún punto .
• Necesarias para saber que necesita tu producto o servicio y obtener la atención del consumidor.
• Necesarias para cerrar la venta
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Evolución en E-Commerce
• Producto -> Cliente• Precio -> Costo• Promoción -> Interacción• Plaza -> Conveniencia
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e-Commerce
• Permite personalizar experiencia de compra mediante el análisis de perfiles
• Humanización del negocio a nivel de comunicación
• Se busca generar confianza en la marca y así, lealtad y valor, de manera individual.
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ENFOQUE
• Para clientes– Acceso a más información– Facilita la investigación y comparación
• Para empresa– Mejoras en distribución– Comunicaciones de mercadeo– Beneficios Operacionales– Reducción de costos– Ampliación de Mercados
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Ejemplos
• Amazon• Victoria’s Secret• Linio• Privalia• Superama.com• Costco.com
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B2CGracias
Los Adultos