automatización del sistema de medición de desempeño para la toma de decisiones estratégicas de...

8/16/2019 Automatización del Sistema de Medición de Desempeño para la toma de decisiones estratégicas de negocio: caso de estudio

1/209

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE INGENIERÍA

TESIS

Automatización del Sitema de Medición de Deem!e"o

!a#a la toma de deciione et#at$%ica de ne%ocio&

cao de etudio

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE

INGENIERO EN COMPUTACIÓN

PRESENTA

AN'EL RO(ERTO S)NC*E+ ,ÉRE+

DIRECTOR DE TESIS: DR. DANIEL TREJO MEDINA

CIUDAD UNIVERSITARIA 19/ENERO/2015

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Dedicato#ia

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-. INTRODUCCIÓN -/

0. ANTECEDENTES -00.- (ene1icio de un itema de inteli%encia de ne%ocio -2

0.0 *e##amienta come#ciale de inteli%encia de ne%ocio -3

0.4 5Cu6ndo e necea#ia la inteli%encia de ne%ocio7 04

0.2 A#8uitectu#a de la inteli%encia de ne%ocio 09

0.9 Ciclo del an6lii de inteli%encia de ne%ocio 0:

0.3 ,#inci!ale m$t#ica de un itema de inteli%encia de ne%ocio 0;

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0.< Cao de etudio 4<

4. ,RO(LEMA A RESOLVER 2/

2. O(=ETIVO 'ENERAL 2/

9. *I,ÓTESIS 2-

3. =USTI>ICACIÓN 20

3.- Identi1icación de !#o?lema@ o!o#tunidade o?Betio 24

ERENCIA 23


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..1.1 S*7&($ %& $7"($7*$3*) %& "*3*)$ 5..1.2 S*7&($ %& *)"+($3*) $%(*)*7+$7*


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-0.9 Decla#ación de t#a?aBo FSOH@ So1ta#e Statement o1 Ho#G -


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JNDICE DE CUADROS

CUADRO 1 PROVEEDORES EVALUADOS: INFORMACIÓN DE PRODUCTO.FUENTE: ADAPTADO DE FORRESTER RESEARC!4 INC. 1

CUADRO 2 RESULTADOS DEL CRITERIO DE INVESTIGACIÓN: OFERTA ACTUAL.FUENTE: ADAPTADO DE FORRESTER RESEARC!4 INC. 19

CUADRO RESULTADOS DEL CRITERIO DE INVESTIGACIÓN: ESTRATEGIA.

FUENTE: ADAPTADO DE FORRESTER RESEARC!4 INC. 20CUADRO RESULTADOS DEL CRITERIO DE INVESTIGACIÓN: PRESENCIA EN

EL MERCADO. FUENTE ADAPTADO DE FORRESTER RESEARC!4 INC. 20CUADRO 5 NHMERO DE !ORAS POR ACTIVIDAD DE DESARROLLO. FUENTE:

ELABORACIÓN PROPIA. 10CUADRO @ SOLUCIONES DEL SISTEMA PARA LOS PRINCIPALES PROBLEMAS

DE LA ORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 19CUADRO BENEFICIOS DERIVADOS DEL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS

DEL PROECTO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA 11

JNDICE DE ILUSTRACIONES

ILUSTRACIÓN 1 ARQUITECTURA TÍPICA DE UN SISTEMA DE INTELIGENCIA DENEGOCIOS. FUENTE: ADAPTADO DE KVERCELLIS4 2009. 2@

ILUSTRACIÓN 2 COMPONENTES PRINCIPALES DE UN SISTEMA DEINTELIGENCIA DE NEGOCIOS. FUENTE: ADAPTADO DE KVERCELLIS4 2009.

2ILUSTRACIÓN CICLO DE UN ANLISIS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS.

FUENTE: ADAPTADO DE KVERCELLIS4 2009. 2ILUSTRACIÓN MAPA MENTAL DE LA INVESTIGACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN

PROPIA. 1ILUSTRACIÓN 5 PROBLEMAS4 OPORTUNIDADES OBJETIVOS KCASO DE

ESTUDIO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. ILUSTRACIÓN @ DIAGRAMA DE ESTADO DE UNA TRANSACCIÓN. FUENTE:

ADAPTADO DE KELMASRI4 200. 51ILUSTRACIÓN ENTORNO DE UN SISTEMA DE BASE DE DATOS SIMPLIFICADO.

FUENTE: ADAPTADO DE KELMASRI4 200. 5ILUSTRACIÓN REPRESENTACIÓN METAFÓRICA DE UN CUBO DE DATOS.

FUENTE: ADAPTADO DE KREMBEL4 200. 59ILUSTRACIÓN 9 EJEMPLO DE UN ESQUEMA ESTRELLA QUE CONTIENE UNA

TABLA DE !EC!OS DIVERSAS TABLAS DE DIMENSIONES. FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4 201. @1

ILUSTRACIÓN 10 ESQUEMA COPO DE NIEVE NORMALIADO EN MHLTIPLESTABLAS DE BHSQUEDA. FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4 201. @2

ILUSTRACIÓN 11 ARQUITECTURA DE TRES NIVELES KINFERIOR4 MEDIO SUPERIOR DE UN ALMACN DE DATOS. FUENTE: ADAPTADO DEKMOURA4 201. @5

ILUSTRACIÓN 12 ARQUITECTURA MOLAP FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4201. @9


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ILUSTRACIÓN 1 ARQUITECTURA !OLAP. FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4201. 0

ILUSTRACIÓN 1 PROCESO DE DD. FUENTE: ADAPTADO DE K!ERNNDEORALLO4 200.

ILUSTRACIÓN 15 EL PROCESO DE DESCUBRIMIENTO DE CONOCIMIENTO.FUENTE: ADAPTADO DE KMOURA4 201. 5

ILUSTRACIÓN 1@ DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEN A LA MINERÍA DE DATOS.FUENTE: ADAPTADO DE K!ERNNDE ORALLO4 200.

ILUSTRACIÓN 1 LAS SIETE FASES DEL CICLO DE DESARROLLO DESISTEMAS. FUENTE: ADAPTADO DE KENDALL ENDALL4 2011.

ILUSTRACIÓN 1 LAS CINCO ETAPAS DEL MODELO DE DESARROLLO GIL.FUENTE: ADAPTADO DE KENDALL ENDALL4 2011. 95

ILUSTRACIÓN 19 INFRAESTRUCTURA DE RED DEL CASO DE ESTUDIOS.FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 100

ILUSTRACIÓN 20 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESODE REGISTRO DE NUEVOS ALUMNOS. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA.

10ILUSTRACIÓN 21 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESO

DE REINSCRIPCIÓN DE UN ALUMNO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA.10

ILUSTRACIÓN 22 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESODE ACTUALIACIÓN DE DATOS DE UN ALUMNO. FUENTE: ELABORACIÓNPROPIA. 10

ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESODE CONTROL DE REQUISITOS PARA SER INSTRUCTOR. FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA. 109

ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL PARA EL PROCESODE INVITACIÓN AL SIGUIENTE CURSO INMEDIATO DE LOS ALUMNOS. 109

ILUSTRACIÓN 25 DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL DEL PROCESO DECONSULTA DE INSTRUCTORES ACTIVOS PARA DAR CURSO. FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA. 110

ILUSTRACIÓN 2@ DIAGRAMA DE FLUJO DE PRIMER NIVEL DEL PROCESO DEELABORACIÓN DEL REPORTE CON LOS PRINCIPALES PIS DE LAORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 110

ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE REGISTRO DE NUEVOS ALUMNOS. FUENTE: ELABORACIÓNPROPIA. 111

ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE REINSCRIPCIÓN DE UN ALUMNO. FUENTE: ELABORACIÓNPROPIA. 112

ILUSTRACIÓN 29 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE ACTUALIACIÓN DE DATOS DE UN ALUMNO. FUENTE:

ELABORACIÓN PROPIA. 112ILUSTRACIÓN 0 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE CONTROL DE REQUISITOS PARA SER INSTRUCTOR.FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 112

ILUSTRACIÓN 1 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL PARA ELPROCESO DE INVITACIÓN AL SIGUIENTE CURSO INMEDIATO DE LOS

ALUMNOS. 11


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ILUSTRACIÓN 2 DIAGRAMA DE FLUJO DE SEGUNDO NIVEL DEL PROCESO DECONSULTA DE INSTRUCTORES DISPONIBLES PARA DAR CURSO. FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA. 11

ILUSTRACIÓN ARQUITECTURA DE J2EE APLICATION SERVER. FUENTE: ADAPTADO DE KORACLE4 DOCS ORACLE. 11

ILUSTRACIÓN PROCESAMIENTO DE UNA SOLICITUD DE UN CLIENTE PORUN SERVIDOR J2EE. FUENTE: ADAPTADO DE KORACLE4 DOCS ORACLE.

11

ILUSTRACIÓN 5 DIAGRAMA DE LA BASE DE DATOS. FUENTE: ELABORACIÓNPROPIA. 120

ILUSTRACIÓN @ INTERFA GRFICA. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 121ILUSTRACIÓN INGRESO AL SISTEMA MEDIANTE USUARIO CONTRASEA.

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12ILUSTRACIÓN INFORMACIÓN PERSONAL DE CONTACTO DE LOS USUARIO

DEL SISTEMA. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12ILUSTRACIÓN 9 VISTA DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA. FUENTE:

ELABORACIÓN PROPIA. 125ILUSTRACIÓN 0 VISTA DEL CATLOGO DE NIVELES DE LA ORGANIACIÓN.

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12@

ILUSTRACIÓN 1 VISTA DEL CATLOGO DE REQUISITOS PARA AUDITORIAS DELA ORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12ILUSTRACIÓN 2 VISTA GENERAL SOBRE LOS ALUMNOS DE LA

ORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12ILUSTRACIÓN VISTA SOBRE LA FUNCIONALIDAD DE BHSQUEDA DEL

SISTEMA. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 129ILUSTRACIÓN VISTA SOBRE LA INFORMACIÓN PERSONAL DE UN ALUMNO.

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 10ILUSTRACIÓN 5 VISTA SOBRE LA INFORMACIÓN DE CONTACTO DE UN

ALUMNO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 10ILUSTRACIÓN @ VISTA DE LOS RECIBOS DE PAGO POR ALUMNO. FUENTE:

ELABORACIÓN PROPIA. 11ILUSTRACIÓN VISTA DEL CONSECUTIVO DE RECIBOS DE PAGO. FUENTE:ELABORACIÓN PROPIA. 12

ILUSTRACIÓN VISTA DE LA INFORMACIÓN DE UN RECIBO DE PAGO.FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 12

ILUSTRACIÓN 9 VISTA DE LOS INSTRUCTORES DE LA ORGANIACIÓN.FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1

ILUSTRACIÓN 50 VISTA DE LAS LICENCIAS DEL PERSONAL DE LAORGANIACIÓN. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1

ILUSTRACIÓN 51 VISTA SOBRE LA INFORMACIÓN DE LAS LICENCIAS DE CADAINSTRUCTOR. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 15

ILUSTRACIÓN 52 VISTA DE CONTROL DE INTERVALO DE TIEMPO PARA LOSREPORTES DEL SISTEMA. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 15ILUSTRACIÓN 5 VISTA SUPERIOR DE UN REPORTE DEL SISTEMA

DESARROLLADO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1@ILUSTRACIÓN 5 VISTA MEDIA DE UN REPORTE DEL SISTEMA

DESARROLLADO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1ILUSTRACIÓN 55 VISTA SUPERIOR DE UN REPORTE DEL SISTEMA

DESARROLLADO. FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA. 1

9


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11/209

-. Int#oducción

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12/209

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0. Antecedente

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0.2A#8uitectu#a de la inteli%encia de ne%ocio

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Ilut#ación - A#8uitectu#a t!ica de un itema de inteli%encia de ne%ocio.

>uente& ada!tado de FVe#celli@ 0//;G.

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Ilut#ación 0 Com!onente !#inci!ale de un itema de inteli%encia de

ne%ocio. >uente& ada!tado de FVe#celli@ 0//;G.


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0.3.- Ca#acte#tica de la m$t#ica

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32/209

0.3.0 Indicado#e de deem!e"o

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33/209

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0.3.4 ,#eentacione iuale de la m$t#ica

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0.3.4.- Ta?le#o de cont#ol

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0.3.4.0 Cuad#o de mando

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2. O?Betio 'ene#al

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9. *i!ótei

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41/209

Ilut#ación 2 Ma!a mental de la ineti%ación. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

1


42/209

3. =uti1icación

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43/209

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44/209


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46/209

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47/209

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48/209

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49/209

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50/209

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51/209

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52/209

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53/209

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Modelo de dato de alto niel o conce!tuale& "+&3&) 3")3&-7" (,

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Modelo de dato de ?aBo niel o 1ico& "+&3&) 3")3&-7" & %&3+*6&)

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S"7$+& -$+$ -+"3&$+ 3")7$ /P+";+$($

S"7$+& -$+$ $33&%&+ $ " %$7"$($3&)$%"

S!+&(e DMS

Si+e$& *e &e*e *&+!

+efinicióndelabasededatosalmacenada8metadatos9

)asededatosalmacenada

P+";+$($ %& $-*3$3*) / C")7$

:suarios; 'rogramadores

5


54/209


55/209

D& 7$ "+($ 3$)%" $ *)"+($3*) 3(-& 3*3" %&


56/209


57/209

'ua#da in1o#mación en die#o medio de almacenamiento& &)

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(7*%*(&)*")$ & *)7*7*


58/209

+imensión

+ i m e n s i ó n ventos ,eraruente& ada!tado

de FH#em?el@ 0//


59/209

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60/209

Ilut#ación ; EBem!lo de un e8uema et#ella 8ue contiene una ta?la de KecKo

die#a ta?la de dimenione. >uente& ada!tado de FMou#a@ 0/-4G.


61/209


62/209

&'7+$33*")&4 $ et#acción inicial %")%& 7"%$ $ *)"+($3*) %*-")*6& %&

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63/209

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OLAP &) %")%& & -&%&


64/209

6tracción 7impiea Transformación ./arga

+ata(arehouseonitoreo Administración

&alida

&ervidor>7A'

&ervidor>7A'

#epositoriodemetadatos

+ataarts

"uentese6ternas)ases dedatosoperacionales

Nie-I"e(i!(Se(i*!(*e#'i+!*e*&+!

Nie-Me*i!Se(i*!(OLAP

Nie-S#e(i!(e((&$ie"+&(!"+e"*/onsultas;#eportes

Anlisissimple

ineradedatos

Ilut#ación -- A#8uitectu#a de t#e niele Fin1e#io#@ medio u!e#io#G de un

almac$n de dato. >uente& ada!tado de FMou#a@ 0/-4G.

L$ *7+$3*) $)7&+*"+ +&-+&&)7$ 3$+$(&)7& 3"(" " %$7" &) )$ &7$-$ *)*3*$ ")

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65/209

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66/209

P$+$ & $7"+ $


67/209

• Ecelente deem!e"o& " 36" MOLAP ") 3")7+*%" &-&3*$(&)7& -$+$

+&-")%&+ %& "+($ -7*($ $ $ +&3-&+$3*) %& ;+$)%&


68/209

,#oceamiento analtico en lnea K?#ido F*OLA,@ Hybrid Online Analytical

Processing G

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K201 &))3*$ $ *;*&)7& 3"(-$+$3*")& *&)%" $ ( +&-+&&)7$7*


69/209

+atosmul dimensionales

7ecturade&$7

&$7- #eachthrough

Accesomul dimensional

7ecturade&$7

+atos deusuario

etadatos

+atosderivados

&ervidor #+)&

&ervidor+)&

/liente

!istamul dimensional

!istarelacional

F-:!*e*&+!e"8OLAP

Ilut#ación -4 A#8uitectu#a *OLA,. >uente& ada!tado de FMou#a@ 0/-4G.

@9


70/209


71/209

E)7")3& -"%&(" %&%3*+ %& " $)7&+*"+ &4 & DD & ) -+"3&" +&$(&)7&

3"(-" & *)3,& )" " $ "67&)3*) %& " ("%&" " -$7+")& K& "6#&7*


72/209

&istemadeInformación

/onocimiento'reparaciónde

los datosineradelos datos

'atronesvaluación;

Interpretación;!isualiación

Ilut#ación -2 ,#oceo de DD. >uente& ada!tado de F*e#n6ndez O#allo@ 0//2G.

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3$)7*%$%& %& %$7" (&%*$)7& $ $-*3$3*) %& (>7"%" *)7&*;&)7& 3") $ *)$*%$% %&

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73/209


74/209

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+ata(arehouse

+atosrelevantes

/onocimiento

)ases dedatos

7impieaeintegraciónde losdatos

&elección .transformación

ineradedatos

valuación .presentación

'atrones

? 7a minera de datos uegaun rol esencial en elproceso de descubrimientodeconocimiento

Ilut#ación -9 El !#oceo de decu?#imiento de conocimiento. >uente& ada!tado

de FMou#a@ 0/-4G.

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75/209

A 7+$ %& 7>3)*3$ *)7&*;&)7& & &'7+$&) -$7+")& -"7&)3*$(&)7& 7*& & ")

&


76/209

ineradedatos

)asesdedatos

!isualiación

stads ca

/omputaciónparalela

Aprendiaeautom co

>tras

&istemasdetomadedecisiones

#ecuperación deinformación

Ilut#ación -3 Dici!lina 8ue cont#i?uen a la mine#a de dato. >uente&

ada!tado de F*e#n6ndez O#allo@ 0//2G.

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77/209

La etadtica& &7$ %*3*-*)$ 8$ -+"-"+3*")$%" (38" %& " 3")3&-7"4

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78/209

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79/209

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,#oceo indut#iale&o E'7+$33*) %& ("%&" "6+& 3"(-"+7$(*&)7" %& 3"(-&7".o D&7&33*) %& -*&$ 3") 7+$6$. M"%&" %& 3$*%$%.o P+&%*33*) %& $" , $33*%&)7&.o

E7*($3*) %& 3"(-"*3*")& -7*($ &) (&3$.o E'7+$33*) %& ("%&" %& 3"7&.o E'7+$33*) %& ("%&" %& -+"%33*).

Medicina&o I%&)7**3$3*) %& -$7"";=$. D*$;)7*3" %& &)&+(&%$%&.o D&7&33*) %& -$3*&)7& 3") +*&;" %& +*+ )$ -$7"";=$ 3")3+&7$.o G&7*) 8"-*7$$+*$ , $*7&)3*$. P+&%*33*")& 7&(-"+$& %& "

3&)7+" $*7&)3*$& -$+$ & ("+ " %& +&3+"4 3")7$4 $$ ,

8$6*7$3*")&.o R&3"(&)%$3*) -+*"+*$%$ %& +($3" -$+$ )$ (*($ -$7"";=$.

(iolo%a@ ?ioin%enie#a ot#a ciencia&o A)** %& &3&)3*$ %& ;&)&.o A)** %& &3&)3*$ %& -+"7&=)$.o P+&%&3*+ * ) 3"(-&7" =(*3" 3$$ 3)3&+.o C$**3$3*) %& 3&+-" 3&&7&.o P+&%*33*) %& +&3"++*%" , %*7+*63*) %& *))%$3*")&.o M"%&" %& 3$*%$% %& $;$4 *)%*3$%"+& &3";*3".

Telecomunicacione&o E7$6&3*(*&)7" %& -$7+")& %& $($%$.o M"%&" %& 3$+;$ &) +&%&.o D&7&33*) %& +$%&.

Ot#a 6#eao C"++&" &&37+)*3" , $;&)%$ -&+")$&: 3$**3$3*) , %*7+*63*)

$7"(7*3$ %& 3"++&"4 %&7&33*) %& 3"++&" sam4 ;&7*) %& $


80/209

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81/209

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82/209


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84/209


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86/209

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87/209

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88/209

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89/209

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9


90/209


91/209

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92/209

6ploración

'laneaciónIteracionespara la

liberación dela primera

versión

'uestaenproducción

antenimiento

Ilut#ación -: La cinco eta!a del modelo de dea##ollo 6%il. >uente& ada!tado

de Fendall Q endall@ 0/--G.

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93/209

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94/209

:. Dea##ollo

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%&$++"" %& -+",&37" -$+$ & 3$" &'-&7" &) &7$ 7&*4 7"($)%" 3"(" 6$& &

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95/209


96/209

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97/209

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98/209

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99/209

:.-.0 >acti?ilidad económica

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$37*6**%$% 7>3)*3$ & &7$6&3*&+") $ *;*&)7& 3")*%&+$3*")&:

• N" & %&7*)$+=$ ) -"+3&)7$#& %& -+&-&7" %& -+",&37" -$+$ $ $%**3*)

%& *)+$&7+37+$ ,$ & & $)** -+&


100/209

Cuad#o 9 Nme#o de Ko#a !o# actiidad de dea##ollo. >uente& ela?o#ación

!#o!ia.

C"(" & -&%& "6&+acti?ilidad o!e#atia

L$ $37*6**%$% "-&+$7*


101/209

;$+$)7*$+ & & -&+")$ 7&);$ " &&(&)7" )&3&$+*" -$+$ 7**$+ & "7$+& %&

($)&+$ $%&3$%$.

U) -)7" *(-"+7$)7& %&)7+" %& $ $37*6**%$% "-&+$7*


102/209

• E7$-$ I: &)7+&


103/209

P$+$ $ &33*) %& &7$ &;)%$ &7$-$ & +&$*$+") 3&7*")$+*" $ -&+")$

"-&+$7* %& $-*3$+ %*38" 3&7*")$+*" &

$)** %& $ *)"+($3*) -%" %&7&+(*)$+ " *;*&)7& 1luBo de dato !a#a el

!e#onal o!e#atio:

•

R&;*7+$+ )&


104/209

Ilut#ación 0- Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel !a#a el !#oceo de #einc#i!ción

de un alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

:suario>pera vo

Actualiación Alumno

@ombreo matrcula delalumno

Información delalumno


Actualiación dela información

/omprobante deactualiación

Ilut#ación 00 Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel !a#a el !#oceo de actualización

de dato de un alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

Ilut#ación 04 Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel !a#a el !#oceo de cont#ol de

#e8uiito !a#a e# int#ucto#. >uente& ela?o#ación !#o!ia.


105/209

Ilut#ación 02 Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel !a#a el !#oceo de initación al

i%uiente cu#o inmediato de lo alumno.

Ilut#ación 09 Dia%#ama de 1luBo de !#ime# niel del !#oceo de conulta deint#ucto#e actio !a#a da# cu#o. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

L$ *)7&+


106/209

:suarioadministra vo

)s


107/209

:suarioopera vo

!alidardatos

obligatoriosAlumno

Información personal

+atosdeubicación. contacto

#elaciónconla organiación

/omprobante deinscripción!alidarformatode

losdatos

Alumno

registrado

Ilut#ación 0< Dia%#ama de 1luBo de e%undo niel !a#a el !#oceo de #e%it#o de

nueo alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

Actualiación


:suarioopera vo

!alidardatos

obligatoriosAlumno

@ombreo matrculadelalumno


#ecibode pagoD @ivel delalumno

/omprobantedereinscripción!alidarformatode

losdatos

Alumnoactualiado

Ilut#ación 0: Dia%#ama de 1luBo de e%undo niel !a#a el !#oceo de#einc#i!ción de un alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

Actualiación


:suarioopera vo

!alidardatos

obligatoriosAlumno

@ombreo matrculadelalumno


Actualiacióndela información

/omprobantedeactualiación!alidarformatode

losdatos

Alumnoactualiado

10


108/209

Ilut#ación 0; Dia%#ama de 1luBo de e%undo niel !a#a el !#oceo de

actualización de dato de un alumno. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

:suario>pera vo

)s


109/209

Ilut#ación 40 Dia%#ama de 1luBo de e%undo niel del !#oceo de conulta de

int#ucto#e di!oni?le !a#a da# cu#o. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

U)$


110/209

• E *7&($ %&6& %& -&+(*7*+ $ $%(*)*7+$%"+ 63$+ $ " $()" -"+ )"(6+& "

($7+=3$.• E *7&($ %&6& -&+(*7*+ $ +&3&-3*")*7$ $($3&)$+ & )(&+" %& *3&)3*$ ,

&38$ %& &'-&%*3*) -$+$ 3$%$ )&


111/209

:.0.-.2 Re8ue#imiento no 1uncionale módulo de an6lii

• L" +&-"+7& %&6&+) &+


112/209

Ilut#ación 44 A#8uitectu#a de =0EE A!lication Se#e#. >uente& ada!tado de

FO#acle@ Doc O#acleG.

M&%*$)7& & " %& &7$ $+*7&37+$ & %&$++"$%"+ -&%& &-$+$+ $ ;*3$ %&

)&;"3*" %& $ -+&&)7$3*) " *)7&+$3& ;+*3$ %& *7&($ $= (*(" -&%& 7**$+

" &+


113/209

Ilut#ación 42 ,#oceamiento de una olicitud de un cliente !o# un e#ido#

=0EE. >uente& ada!tado de FO#acle@ Doc O#acleG.

C"(" & -&%& "6&+


114/209

E 3$+" & 3") & " %& &7$ $+*7&37+$ & 36+&) -&)$(&)7& 7"%" "

+&&+*(*&)7" -+& %& $)$*$+ 7"%$

$ %*


115/209

Ilut#ación 49 Dia%#ama de la ?ae de dato. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

E %*$;+$($ %& $ 6$& %& %$7" -+"-&7" $3**7" $ &'-"+7$3*) %& $ *)"+($3*)

8*7+*3$ %& 3$" %& &7%*". E -+"3&" %& (*;+$3*) & &


116/209

:.4.-.4 Die"o de inte#1az %#61ica

U)$


117/209

;. Reultado

E) &7& 3$-=7" & &)3&)7+$) %"3(&)7$%" " +&7$%" "6+& & %&$++"" %&

*7&($ , & +&$*$ ) 6+&


118/209

Ilut#ación 4< In%#eo al itema mediante uua#io cont#ae"a. >uente&

ela?o#ación !#o!ia.

A 3")7+"$+ & $33&" $ *7&($ $ 7+$ %& )$ $7&)7*3$3*) %& $+*" 6$#" $

3+&%&)3*$& %& )"(6+& %& $+*" , 3")7+$&?$ & &+") $*;)$%" $ 3$%$

(*&(6+" %& $ "+;$)*$3*) & *)7&+$37$ 3") & *7&($4 & +&7$%" & ) 3")7+"

( $%&3$%" "6+& $ ($)*-$3*) %& $ *)"+($3*). S& 3+&$+") -&+*& -$+$ 3$%$)" %& " $+*" %$%" %& $7$ &) & *7&($4 " 3$& +&-"+7$+") " *;*&)7&

6&)&*3*":

• M$,"+ 3"()*3$3*) &)7+& " *)


119/209

Ilut#ación 4: In1o#mación !e#onal de contacto de lo uua#io del itema.

>uente& ela?o#ación !#o!ia.

Ilut#ación 4; Vita de lo uua#io del itema. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

119


120/209

E *7&($ 3")7*&)& %*


121/209

Ilut#ación 2/ Vita del cat6lo%o de niele de la o#%anización. >uente&


Ilut#ación 2- Vita del cat6lo%o de #e8uiito !a#a audito#ia de la o#%anización.


121


122/209


123/209

Ilut#ación 24 Vita o?#e la 1uncionalidad de ?8ueda del itema. >uente&


L$ *)"+($3*) %& ) $()" %&)7+" %& *7&($ &


124/209

Ilut#ación 22 Vita o?#e la in1o#mación !e#onal de un alumno. >uente&



125/209

Ilut#ación 29 Vita o?#e la in1o#mación de contacto de un alumno. >uente&


E *7&($ -&+(*7& 7&)&+ ) 3")7+" %& " *);+&" %& 3$" %& &7%*" -+&&)7$%" &)

&7& 7+$6$#" %& 7&* $ 7+$ %& +&;*7+" %& " +&3*6" %& -$;" " 3$& 3+&$) )

8*7+*3" %& (")7"4 &38$ , )(&+" %& +&3*6" -"+ $()".

Ilut#ación 23 Vita de lo #eci?o de !a%o !o# alumno. >uente& ela?o#ación

!#o!ia.

125


126/209

Ilut#ación 2< Vita del conecutio de #eci?o de !a%o. >uente& ela?o#ación

!#o!ia.

E7$ *)"+($3*) )" "" -&+(*7& &


127/209

Ilut#ación 2: Vita de la in1o#mación de un #eci?o de !a%o. >uente& ela?o#ación

!#o!ia.

E *7&($ -&+(*7& 7&)&+ ) 3")7+" %& " *)7+37"+&4 " & $3**7$ $ $6"+ %&

3$&)%$+*$3*) %& &38$ -$+$ )&


128/209

Ilut#ación 2; Vita de lo int#ucto#e de la o#%anización. >uente& ela?o#ación

!#o!ia.


129/209

Ilut#ación 9/ Vita de la licencia del !e#onal de la o#%anización. >uente&


Ilut#ación 9- Vita o?#e la in1o#mación de la licencia de cada int#ucto#.


E *7&($ 3")7*&)& ) (%" & -&+(*7& $ -&+")$ %*+&37*


130/209

Ilut#ación 90 Vita de cont#ol de inte#alo de tiem!o !a#a lo #e!o#te del

itema. >uente& ela?o#ación !#o!ia.

E +&-"+7& & %&3$+;$ $7"(7*3$(&)7& %&%& 3$*&+ "+%&)$%"+ & &37$

%*38$ *)7+33*) -&+(*7*&)%" $)$*$+ $ *7$3*) %& )&;"3*" $ 7+$ %& )$ &+*& %&

;+*3" & -&%& &+


131/209

Ilut#ación 94 Vita u!e#io# de un #e!o#te del itema dea##ollado. >uente&


11


132/209

Ilut#ación 92 Vita media de un #e!o#te del itema dea##ollado. >uente&


Ilut#ación 99 Vita u!e#io# de un #e!o#te del itema dea##ollado. >uente&


C"(" -$+7& %& $)** %& " +&7$%"4 $ 3")7*)$3*) & -+&&)7$ )$ 3$%+" 3")

" -+*)3*-$& -+"6&($ %& $ "+;$)*$3*) " 3$& )%$(&)7$+") $ #7**3$3*)

%& -+",&37" , %& $ (*($ ($)&+$ & &7$6&3&) $ "3*")& & & -+",&37"

-+"-"+3*")" -$+$ $ +&"3*) $ %*38" -+"6&($.

,#o?lema identi1icado Solucione del !#oecto

E'3&*


133/209

%& -&+")$ "-&+$7*


134/209

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($)&+$ & -+&7&)%& *)*3*$+ ) $)** -$+$ $6&+ * $ 8*-7&* & 3(-*&+") 7+$

3")3*+ & %&$++"" & *(-&(&)7$3*) %& -+",&37".

O?Betio (ene1icio o?tenido

O-&

Dea##olla# una Ke##amienta de

o1ta#e 8ue automatice la

ela?o#ación de #e!o#te o?#e lo

!#inci!ale indicado#e de

deem!e"o del cao de etudio.

1. D*(*)3*) %& 7*&(-" %& 6&%$ ,

+&3"&33*) %& *)"+($3*) -$+$ $ 7"($

%& %&3**")&.2. U)$


135/209

11. D*(*)3*) %& 7*&(-" &) & -+"3&" %&

-$)&$3*) %& ) )&


136/209

-/.Concluione

U)$


137/209

+&-")%&+ 7$+%& $ $ )&3&*%$%& 3$(6*$)7& %& (&+3$%" , (&)"+ 3$-*7$ -$+$

"6+&3)*3" )&3&$+*" -$+$ $ 3")7+33*) %& -+",&37"4 %&

$3&+%" 3") $ $+*7&37+$ & & -$)7& &) $ "3*) %& -+"6&($4 7-*3"

+&$3*")$%" 3") 6$& %& %$7"4 $%(*)*7+$3*) %& +&%& , -+";+$($3*) &)7+& "7+"

&%$) 7"7$(&)7& 36*&+7" 3") $ $*;)$7+$ *(-$+7*%$ &) $ 3$++&+$ %& *);&)*&+=$

&) 3"(-7$3*).

1


138/209

E )&3&$+*" 8$3&+ >)$* &) ) -$+ %& $*;)$7+$ & %&%& (* -)7" %& 3)*3" %& *);&)*&+" &) 3"(-7$3*) -$+$

+&"'*7" %& &7& -+"3&" & 6$$ &)

& -7*(" %&&(-&?" %& 3$%$ )" %& &&(&)7".

E) 3$)7" $ $ %" 8*-7&* -$)7&$%$ &) $ 7&* & -&%& 3")3*+ " *;*&)7&:

*-&


139/209

S* & %&$++"$ )$ 8&++$(*&)7$ %& "7$+& & $7"($7*3& $ &$6"+$3*) %&

+&-"+7& "6+& " -+*)3*-$& *)%*3$%"+& %& %&&(-&?" %& 3$" %& &7%*"4

$3**7$+ $ 7"($ %& %&3**")& %& )&;"3*".

R-&

E -+",&37" %&(&7+$ 3$+$(&)7& & $ 3"(-+"6$3*) %& &7$ 8*-7&* &

)7*3"


140/209

S& +&3"(*&)%$ $(-*$(&)7& $ $ "+;$)*$3*) +&-$%$+ 7"%$ $ %"3(&)7$3*) %&

-+",&37" 3"(": ($)$& %& $+*"4 $+38*


141/209

11. (i?lio%#a1a

C+7" D=$4 J. K2010. Introducción al Business Intelligence. E-$?$ KB$+3&")$:E%*7"+*$ UOC.S&))4 J. A. K1992. An6lisis y dise:o de sistemas de información. M$3;+$8*.S*);8 G*4 !. K199@. '!e 1fficial 0lient=server 0omuting Guide to %ataWare!ousing. M$3(*$) P6*8&+ L*(*7&%.. !66$+%4 D. K200. >o4 to &easure Anyt!ing? Finding t!e @alue of Intagi$les inBusiness. !"6"&) 4 NJ: J"8) *&, S") P6*8&+.$,)& .4 E. K200@. Performance %as!$oards &easuring7 &onitoring and &anaging your Busines. !"6"&)4 NJ: J"8) *&, $)% S") P6*8&+.+&(6&4 R. K200. %ata 4are!ouses and 12AP concets7 arc!itectures and solutions. !&+8&, P&)),'*3"4 D.F4M>'*3": P&$+") E%3$3*) S.A.E'*3"4 D.F: D*+&33*) %& P6*3$3*"&).P8**-4 J. K201. Building a %gital Analytics 1rganiation. U--&+ S$%%& R*


142/209

-0.Aneo

-0.- *ito#ia de uua#io& módulo o!e#atio

Uua#io&

• R&3&-3*")*7$: E)7*%$% %& *)7&+$33*) %*+&37$ 3") & S*7&($

Role:

• A()": E)7*%$% %& *)7&+$33*) *)%*+&37$ &) & *7&($• I)7+37"+: E)7*%$% %& *)7&+$33*) *)%*+&37$ &) & *7&($

Rece!cionita:

A37*


143/209

*. T&>")" KL"3$**. T&>")" KM+*3" ;&)&+$%" -"+ $ $%(*)*7+$3*) K)" & )&3&$+*"

$7"($7*$+" &) & *7&($.

Reinc#i?i# al alumno a un i%uiente niel

" 3"(" +&3&-3*")*7$ 7&);" & +&*)3+*6*+ $ ) $()" $ *;*&)7& )*


144/209

C$)%" ) $()" 7&+(*)$ ) )*


145/209


146/209

" 3"(" %*+&37"+ ;&)&+$ )&3&*7" (&%*+ " *;*&)7& *)%*3$%"+& %& %&&(-&?" %&

$ "+;$)*$3*):

• N(&+" %& 3+" & & *(-$+7*&+") %&;"$%" -"+ )*


147/209

-0.4 E!eci1icación de #e8uiito del o1ta#e FSRS@ So1ta#eRe8ui#ement S!eci1icationG

I. Int#oducción

D&)7+" %& &7& %"3(&)7" & &)3&)7+$) " +&&+*(*&)7" ;&)&+$& "6+& &

)3*")$(*&)7" %& *7&($ %&$++"$%" -$+$ $ A"3*$3*) C*


148/209

II. Dec#i!ción %ene#al

II.-.>uncionalidad del !#oducto

E *7&($ %&6& %& *)7&+$37$+ 3") $ "-&+$3*) %*$+*$ %& 3&)7+" %&

3$-$3*7$3*)4 ($)7&)*&)%" ) 3")7+" "6+& $ 7+$,&37"+*$ %& " $()" %&)7+"

%& $ "+;$)*$3*)4 *(-**3$)%" $ $%(*)*7+$3*) %& )&


149/209

II.0.Inte#1ace ete#na

L$ *)+$&7+37+$ %& +&% %& $ "+;$)*$3*) &7$ 3")"+($%$ -"+ ) &+


150/209

• L$ $37*


151/209

'. C"")*$

'*. M)*3*-*"

'**. C$&

'***. C%*;" P"7$

3. C")7$37"

'*")" KL"3$

'")" KM


152/209

$. N(&+" %& 3+" & & *(-$+7*&+") %&;"$%" -"+ )*


153/209

-0.2 Dec#i!ción del die"o del o1ta#e FSDD@ So1ta#e Dei%n DocumentG

I. Int#oducción

E) &7& %"3(&)7" & &)3&)7+$ $ %&3+*-3*) "6+& & %*&?" %& "7$+& %&

*7&($ -$+$ $ A"3*$3*) C*


154/209

o O-&+$7*


155/209

L$ *)7&+$33*) %& 3$%$ )" %& &7" $+*" 3") & *7&($ &7 &-&3**3$%$

$ 7+$ %& %*$;+$($ %& #" %& %$7" & & &)3&)7+$) &) $

%&3"(-"*3*) %& " -+"3&" %& )&;"3*".

155


156/209

III. Decom!oición de lo !#oceo de ne%ocio

Módulo o!e#atio&

$. R&;*7+$+ )&


157/209

:suario>pera vo

)s


158/209

Módulo de an6lii

$. E$6"+$3*) %& +&-"+7& "6+& " -+*)3*-$& PI %& $ "+;$)*$3*)

:suarioadministra vo

)s


159/209

IV. Decom!oición de lo dato

L$ *;*&)7& &7+37+$ %& $($3&)$(*&)7" %& $ *)"+($3*) K+&$3*")$ $-"+7$


160/209

V. Dec#i!ción de la inte#1ace

T"%$ $ -;*)$ %& *7&($ &;*+) & -$7+) ;+*3" ("7+$%" $ 3")7*)$3*):


161/209

-0.9 Decla#ación de t#a?aBo FSOH@ So1ta#e Statement o1 Ho#G

I. Antecedente e Int#oducción

L$ A"3*$3*) C*;*3$ %& )&;"3*".

S& -+"-")& %*&?$+ )$ 8&++$(*&)7$ %& "7$+& & *)7&;+& " *;*&)7& 7+&

3"(-")&)7& %& ) *7&($ %& *)7&*;&)3*$ %& )&;"3*":

• S*7&($ "-&+$3*")$• D&-*7" %& %$7"•

G&)&+$%"+ %& +&-"+7&

E %&$++"" %&6&+ $%$-7$+& $ " +&3+" =*3" K*)+$&7+37+$ %& $

"+;$)*$3*) %& $ "+;$)*$3*) , 7**$+ 8&++$(*&)7$ %& 7*-" "-&) "+3&

-$+$ $ 3")7+33*) , $%(*)*7+$3*) %& *7&($.

1@1


162/209

a. O?Betio del ne%ocio del !#oecto

L$ &(-+&$ 7*&)& )$ ;+$) 3$)7*%$% %& *)"+($3*) 8*7+*3$ $ 3$ &7$

&7+37+$%$ $ 7+$ %& %*


163/209

D*+&37"+ ;&)&+$2

A%(*)*07+$%"+

A0*07&)7&

C")7$%"+

A0*07&)7&

II. Alcance del !#oecto

E *7&($ 7**$ )$ $+*7&37+$ 3*&)7& &+


164/209

Módulo o!e#atio&

E *7&($ %&6& 3")7+"$+ & $33&" -$+$ " $+*" "-&+$7*


165/209

?. Re8uiito adicionale del !#oecto

Re8ue#imiento no 1uncionale módulo o!e#atio

•

E *7&($ &+ %&$++"$%" 3") )$ *)7&+$ ;+*3$ 6$$%$ &)) &)7"+)" &6.

• E *7&($ &7$+ %*-")*6& $ 2 8"+$ $ 7+$ %& $ +&% "3$.• E *7&($ &+ $33&*6& %&%& 3$*&+ &*-" %& 7+$6$#"

3")&37$%" $ $ +&% "3$.• E *7&($ & &37$+ "6+& ) &+


166/209

III. Ace!tación auto#ización de a##an8ue del !#oecto

Nom?#e 1i#ma de 8uien auto#iza

-0.3 Etimación !#eu!ueta#ia


167/209

E 3"7" $-+"'*($%" %& -+",&37" %& 8$6&+&


168/209

-0.< Con1i%u#ación del e8ui!o donde 1unciona la olución

E &*-" *)$ %")%& )3*")$ $ $-*3$3*) 7*&)& ) *7&($ "-&+$7*


169/209

-0.: Códi%o >uente

Clae Add#e

^E(6&%%$6&

^I)%&'&%-6*3 3$ A%%+& &'7&)% B$&O6#&37 *(-&(&)7 S&+*$*$6&_ -+*


170/209

-6*3


171/209

aa

11


172/209

Clae A%endaCu#o

^E)7*7,^T$6&K)$(&`Z$;&)%$b3+"Z4 3$7$";`Z;&7Z^I)%&'&%^\(R""7E&(&)7

-6*3 3$ A;&)%$C+" &'7&)% B$&O6#&37 *(-&(&)7 S&+*$*$6&_ -+*


173/209

a ^O)&T"M$),K3$3$%&`_#$


174/209


175/209

Clae Alumno

^E)7*7,^T$6&K)$(&`Z$()"Z4 3$7$";`Z;&7Z^I)%&'&%^\(R""7E&(&)7

-6*3 3$ A()" &'7&)% B$&O6#&37 *(-&(&)7 S&+*$*$6&_ -+*


176/209

a ^C"()K)$(&`Z$-&*%"b-$7&+)"Z4 )$6&`$&4 &);78`5 ^F*&% -6*3 S7+*); ;&7A-&*%"P$7&+)"K _ +&7+) 78*.$-&*%"P$7&+)"W a

-6*3


177/209

+&7+) 78*.3"++&"E&37+")*3"W a

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