Aumento en la capacidad de la producción del trabajo, alcanzada con mejoras en las capacidades y competencias de los trabajadores.ConocimientoHabilidadesActitudes

CAPITAL ESTRUCTURALIncorporarFormarMantener el capital humano, es decir la rutina de la empresa, la cultura y la forma de funcionar

CAPITAL INTELECTUAL IntangibilidadCreación de valorConocimiento explicito abundante

No es limitado por formas, ni modos, ni por el espacio

No se consume por su uso

CAPITAL CLIENTEFidelidad de clientes MercadeoLista de clientes Marcas registradas para calidad y

satisfacción del cliente

CAPITAL INNOVACION Estrategia. productos/servicios. procesos.Sistemas. organización, tecnologías. personas y mercado.

ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO

De tácito a tácito, llamada socialización- De tácito a explícito, o exteriorización- De explícito a explícito, o combinación- De explícito a tácito, o interiorización.

Socialización: Intercambio de ideasExteriorización: proceso a través del cual

se enuncia el conocimiento tácito en forma de conceptos explícitos

Combinación: Intercambio de información entre los individuos por diferentes medios.

Internalización: aprendizaje organizacional y está muy relacionada con el aprender haciendo, requiere de la actualización de los conceptos o métodos explícitos y, por otro, la inclusión de dicho conocimiento explícito en tácito

COMPARACION CONOCIMIENTO TACITO CONOCIMIENTO EXPLICITO Se trata de lo aprendido gracias a la experiencia personal e involucra factores intangibles como las creencias, el punto de vista propio y los valores.Dificulta su procesamiento o transmisión de forma sistemática o lógica. Para que este conocimiento se transmita entre los miembros de la organización, es necesario convertirlo en palabras o números que todos entiendan. Difícil de comunicarlo a los demás

Se puede expresar a través del lenguaje formal, incluidos enunciados gramaticales, expresiones matemáticas, especificaciones, manuales, dicho conocimiento puede ser transmitido fácilmente de un individuo a otro Puede ser fácilmente procesado por una computadora, transmitido electrónicamente o guardado en base de datos.