aula de informática básica_26_de_abril

8/16/2019 aula de informática básica_26_de_abril

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OSM: Conceitos gerais Técnica de fusão das funções administrativas

de:

Visa a determinação, implantação,acompanhamento e manutenção de um novopadrão de conduta

Organização Análise Planejamento

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!ntrodução ao "studo de

O S M

O novo conceito de OSM é o desenvolvimentoorgani#acional, $ue envolve a atuação dopro%ssional como consultor em planosestratégicos, pro&etos de mudança

organi#acional, gestão de neg'cios, $ualidadetotal e educação empresarialO novo O(M assume forma virtual, ligando)se

diretamente ao am*iente da T! +Tecnologia da

!nformação -este am*iente, diversosrecursos tecnol'gicos dão suporte . tomadade decisão

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/enominações usuais deOSMOrgani#ação, Métodos e 0ualidade

Organi#ação e Métodos

1n2lise, Sistemas e !nformações

/esenvolvimento Organi#acional

Organi#ação, Sistemas, Métodos e !nformações

3lane&amento e Métodos

Sistemas 1dministrativos

1n2lise 1dministrativa

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OSM é 4acionali#ação 1dministrativa e OperacionalCriatividade

3rocesso de Melhoria Cont5nua6uta contra os /esperd5ciosSimpli%cação do 7u8o de tra*alho1umento da produtividade

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9erramenta de competitividadeMudança de paradigmas!denti%cação dos pro*lemas e *usca

de soluções Treinamento de usu2rios novas

tecnologias

3lane&amento "stratégicoModernidade Organi#acional e

Sist;mica

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O*&etivos <2sicos de

OSM4acionali#ar os processos administrativos

e operacionais!denti%car os pontos cr5ticos e falhos da

empresa +soluçõesSensi*ili#ar os ativos intelectuais para a

import=ncia dos clientes

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<uscar a padroni#ação de métodos eprocedimentos +!SO >???@A???Minimi#ar os custos com a documentaçãoCriar meios para agili#ar e eliminar os

ru5dos das comunicações3ossi*ilitar a troca de e8peri;ncias

+B<enchmaringD/iagrama: O(M E Visão Multi)direcional

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O&M

RH

!" #onta$ili%a%e

#ontratos

&inan'eiro #om(ras

&at)ramento

Assist*n'ia

+,A

-iagrama. O/ 0 isão )lti%ire'ional

1



3er%l 3ro%ssionalConhecimentos especiali#ados3es$uisador

9acilidade de relacionamento humanoVersatilidade e visão empresarial 3oder de criatividadeCapacidade de an2lise e s5ntese3aci;ncia e perseverança<oa percepção4eputação pro%ssional

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3osição "strutural doFrgão

1 unidade de OSM dever2 %car posicionada omais pr'8imo poss5vel da maior autoridadedecis'ria da empresa

PR,-#,A

A-,,"RAO PRO-+O AR!",:

O S M

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O 3rocesso de Mudança

@G 9ase 1 Mudança 3essoal

(Eu quero e irei conseguir)

HG 9ase 1 !niciativa da "mpresa

(Ela quer e irá conseguir)

IG 9ase

1 Mudança 3ropriamente /ita

(Nós queremos e iremos conseguir)

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1 0ualidade na "struturaOrgani#acional

"strutura organi#acional: 4esultado do plane&amento da empresa, sendo seus limitesdelineados de acordo com os o*&etivos, metas e pro&etos propostos nos n5veis estratégico,t2tico e operacional

1credita)se $ue uma empresa ter2 uma estrutura organi#acional de $ualidade se os seusprocessos estiverem mapeados com objetividade, visando atender aos re$uisitos deseus clientes, independente do modelo organi#acional $ue estiver adotando

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-os Jltimos @K anos, a partir da Llo*ali#ação

e da necessidade de evolução das empresasem produtividade e $ualidade, os conceitos einstrumentos de origem em OSM forama*sorvidos pela 016!/1/" TOT16, $ue

atuali#ou conceitos, agregou novosinstrumentos e atri*uiu novas nomenclaturasaos instrumentos originais

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m(resa

A'ionistas#lientes

in%i'atos:o;erno<an'os

o'ie%a%e

#on'orrentes&orne'e%ores

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3rivilegiar +em relação aos recursos einvestimentos as 2reas $ue mant;mcontato direto com os clientesN"liminar as atividades $ue não agregam

valor para a empresa, terceiri#ando)asNtili#ar o benchmarking para a concepção

de um modelo de estrutura mais voltadopara resultados do $ue para as funçõesN

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Modelos de "struturas

Organi#acionais-ormalmente toda organi#ação apresenta

ou deveria apresentar alguma forma deestruturação interna, a $ual esta*elece asregras *2sicas para a reali#ação de seuso*&etivos1s empresas não adotam um Jnico tipo de

estrutura organi#acionalN na realidade,fa#em uma mesclagem dos diversosmodelos pelos diversos setoresorgani#acionais

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"struturas Cl2ssicasConhecidas como piramidais, são a$uelasaplicadas h2 muito tempo, normalmenteutili#adas por empresas comerciais eprodutoras de *ens e serviços

"struturas 3's)cl2ssicas um avanço da estrutura cl2ssica

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"struturas ModernasSão a$uelas mais recentes, normalmente utili#adasem empresas de plane&amento, pes$uisa, construçãocivil e organi#ações $ue possuem departamentosespec5%cos de desenvolvimento de pro&etos

"struturas 3's)modernasSão estruturas din=micas e altamente mut2veis, $uese adaptam com rapide# e facilidade . con&untura do

mercado consumidor, oferecendo resultados esoluções corretas, com a agilidade $ue os clientesre$uerem

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"struturas Cl2ssicas6inear6inear +escalar, hier2r$uica, vertical ou

militar

um tipo de estrutura no $ual prevalece acentralização, e8igindo chefasautocráticas e com grandeconhecimento da organização como um

todo, cu&a autoridade deve ser implac2vel,restando aos su*ordinados o*edi;ncia ee8ecução das atividades decorrentes de seutra*alho

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A

B C

B1 B2 B3 C1 C2 C3

str)t)ras #lássi'as 0 =inear

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"struturas Cl2ssicas9uncional

9uncional

Surgiu em oposição . estrutura linear -aconcepção atual, ela guarda o princ5pio daespeciali#ação proposto por TaPlor, onde

cada che%a possui amplo dom5nio so*redeterminada 2rea de sua especiali#ação

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:er*n'ia

:eral

)(er;isão

Pro'esso

)(er;isão

<ase %o')mental

)(er;isão

Planejamento

)(er;isão

,ns(eção

>)i(e

(ro'esso

>)i(e

?)ali%a%e

>)i(e

'ontrole

>)i(e

man)tenção

Planejam

@e')tam

str)t)ras #lássi'as 0 &)n'ional

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"struturas 3's)Cl2ssicasCom *ase na 9unção e /ivisional

Com *ase na 9unção

Lra%camente semelhante . estruturalinear, é um modelo em $ue as atividadesan2logas, interdependentes se unem aoprop'sito dominante da empresa, ou se&a,

são agrupadas em um 'rgão especi%co,constituindo)se em uma grande unidadesetorial da organi#ação, a $ual se dedicaao desenvolvimento de uma Jnica função

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"struturas ModernasMatricialMatricial

"strutura $ue surgiu com o advento da tecnologiaespacial 1presenta duas caracter5sticas *2sicas:Com relação . autoridade:

"8iste uma autoridade hier2r$uica semelhante . daestrutura funcional e outra *em espec5%ca e direta, $ue éa da coordenação de cada pro&eto

Com relação . mobilidade dos uncionários:Os funcion2rios são permanentemente vinculados .organi#ação e alocados aos diversos pro&etos eme8ecução Conclu5do o pro&eto, eles retornam a seus'rgãos de origem

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"struturas 3's)Modernas"struturas 3's)Modernas

São organi#adas hori#ontalmente eou em rede+network structure Seus integrantes se ligamaos demais diretamente ou através dos $ue os

cercam O con&unto resultante é semelhante auma teia de aranha de mJltiplos %os ligadosentre si, $ue se espalham para todos os lados,sem $ue nenhum deles possa ser considerado

mais importante, ou representante dos demais

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1n2lise 9uncional "strutural o estudo das funções e atividades de

uma empresa, tendo em vista a o*tençãode arran&os dessas funções e atividades, de

modo a garantir a consecução doso*&etivos empresariais6evantamento!denti%car os o*&etivos da empresa9unções e atividades desenvolvidas!denti%cação dos critérios de

departamentali#ação

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1n2lise1valiar a necessidade das funções e

atividades e8istentes4econhecer e &ulgar os critérios de

departamentali#açãoVeri%car se os 'rgãos conhecem

perfeitamente suas atri*uições

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O processo de an2lise funcional estrutural,

na pr2tica, se desenvolve simultaneamente,sendo $uase imposs5vel separ2)los

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9erramentas para processar a 1n2lise

9uncional "strutural:

Organograma E possi*ilitar2 veri%car$uais são as unidades componentes da

estrutura organi#acional e seuposicionamento hier2r$uicoN

9uncionograma E tem o o*&etivo deveri%car se as atri*uições de cadaunidade são harmQnicas com o neg'cio ea missão da empresaN

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Tipos de 1utoridade E avaliar o n5vel derelacionamento entre as diversasunidades organi#acionaisN

0uestion2rio para 6evantamento de/ados E permitir2 analisar outrasinformações colhidas durante a fase delevantamento, *em como, outrosdocumentos descritivos ane8ados a ele

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Lr2%cos de organização e

controle: Organogramas

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!mportante salientar $ue o BnovoD

organograma dei8a de ser um elementototalmente est2tico, r5gido e segmentadopara se transformar em um ponto dereerência da estrutura hierárquica da

empresa num dado momento organi#acional-esta nova postura, o organograma devepossuir um car2ter din=mico, ser altamente7e85vel e funcional, possi*ilitando uma

integração sistêmica e sinérgica entretodos os setores da empresa

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"8istem diversos tipos de organograma,sendo o mais utili#ado, o cl2ssico +vertical ouretangular

o tipo de organograma mais completoe usual, o $ual permite melhorentendimento da representação org=nicade uma empresa /emonstra os 'rgãosde decisão, de assessoria, operacionais eo posicionamento hier2r$uico

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-e'isão )(erior

-e'isão ,nterme%iária

Assessoria

O(era'ionais O(era'ionais

-e'isão ,nterme%iária

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-iretoria -iretoria

1

2

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6inhas Trace&adas

3ara os 'rgãos $ue não e8istem formalmenteou dese&a destac2)los, o*&etivando um estudoisolado

an)tenção

ni$)s A)tomB;eis#aminCDes"ratores

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R Os n5veis superioresdevem ser,

discretamente,maiores $ue seussu*ordinados

R 3ara melhorar aestética usar a forma

intercalada naela*oração doorganograma cl2ssico

-iretoria

-e(artamento

-i;isão

er;iço

eção

etor

4



4epresentação das 6inhas

Frgãos de decisão E representada por linhasverticais Frgãos de assessoria E representada por

linhas hori#ontais

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-5vel dos Frgãos

@ n5vel E 'rgãos deli*erativos

H n5vel E 'rgãos e8ecutivos

I n5vel E 'rgãos técnicos

A n5vel E 'rgãos operacionais

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-eli$erati;os

@e')ti;os

O(era'ionaisO(era'ionais

"E'ni'os"E'ni'os

O(era'ionais

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Lr2%co de planejamento e

controle: Cronograma

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Cronograma di2rio:

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Cronograma mensal:

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Cronograma anual.

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r cos e



r cos eprocessamento:

7u8ogramas9lu8ograma ou /iagrama de 9lu8o:

São representações gr2%cas de umdeterminado processo ela*orados passo apasso e normalmente apresentam aes$uemati#ação gr2%ca de uma rotinaN

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Vantagens na utili#ação de 7u8ogramas:

@3ossi*ilitam facilitar o tra*alho através dacom*inação, permutação eou eliminação defasesN

H3ossi*ilitam visuali#ar, locali#ar ou eliminarmovimentos desnecess2riosN

I3ossi*ilitam estudar a o*tenção da melhor

se$u;ncia de fases para um determinadopro&eto

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B importante ressaltar $ue os 7u8ogramasprocuram mostrar o modo pelo $ual as coisas

são feitas, e não o modo pelo $ual o chefe di#aos funcion2rios $ue a façamN não a maneirasegundo o $ual o chefe pensa $ue são feitas,mas a forma pela $ual o Manual de normas e

procedimentos manda $ue se&am feitasD "lessão, portanto, uma otografa real de umasituação estudadaD O6!V"!41 +H??@

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Tipos de 7u8ogramas:

9lu8ograma Vertical +1SM": sado pararepresentar rotinas mais simplesN

9lu8ograma ori#ontal ou 1dministrativo+1-S": /estina)se . representação de rotinasde maior comple8idade e $ue pressupõem oenvolvimento de diversas unidades detra*alho

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96UOL41M1 V"4T!C16

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96UOL41M1 O4!O-T16

Pro'esso-e'isão

Ar>)i;o ,ni'ial

-o')mento nti%a%e @terna

enti%o %o Fl)@o

#one'tor %e Fl)@o #one'tor %e (ágina

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tili#ação da sim*ologia adotada:

Processo: 4epresenta as açõesN

ecisão: 4epresenta situações para as $uais são

indicadas possi*ilidades diferenciados deatuaçãoN

!rquivamento: 4epresenta todas as ações $ue

indi$uem necessidade de arma#enamento deinformaçõesN

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"nicial#terminal: 4epresenta o in5cio e término derotinas administrativas e operacionaisN

ocumento: 4epresenta os documentos utili#adosdurante a e8ecução de uma determinada rotinaN

$ntidade e%terna: sada para representargra%camente a todas as 2reas +internas oue8ternas para as $uais, mesmo fa#endo parte darotina em estudo, não ha&a necessidade de

e8plicitar, a sua participação no processo em fasede an2liseN

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&onector de 'u%o: 0uando houver necessidadede interligar um 7u8ograma numa mesma p2ginaN

&onector de página: 0uando houver necessidade

de interligar um 7u8ograma numa outra p2ginaN

(entido de 'u%o: tili#ado para representar osentido do direcionamento do 7u8ograma

#one'tor %e Fl)@o

#one'tor %e (ágina

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